商场冬季除雪应急预案

一、编制目的
为确保商场在冬季降雪期间的安全运营，保障顾客和员工的出行安全，降低雪灾带来的损失，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于商场区域内因降雪导致的道路、广场、停车场等场所的积雪清理工作。

三、组织机构及职责
1. 成立商场冬季除雪工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度除雪工作。

2. 工作小组下设以下部门：
（1）指挥调度部：负责全面协调各部门的除雪工作，确保除雪工作有序进行。

（2）安全保卫部：负责现场安全监督，确保除雪作业安全。

（3）工程维护部：负责除雪物资的采购、分发及除雪设备的维护。

（4）客服部：负责引导顾客安全出行，解答顾客疑问。

四、应急预案
1. 降雪预警
（1）接到气象部门发布的降雪预警后，立即启动应急预案。

（2）向全体员工发布降雪预警信息，提醒员工做好防寒保暖工作。

2. 除雪物资准备
（1）采购除雪剂、融雪剂、铲雪工具、扫帚等除雪物资。

（2）检查除雪设备，确保设备正常运行。

3. 除雪作业
（1）根据降雪情况，确定除雪作业区域和重点部位。

（2）组织保洁人员、工程维护人员、保安人员等开展除雪作业。

（3）对商场内主要通道、广场、停车场等进行积雪清理，确保通行安全。

4. 安全保障
（1）现场安全监督：安全保卫部负责现场安全监督，确保除雪作业安全。

（2）交通疏导：客服部负责引导顾客安全出行，避免拥堵。

（3）应急响应：如遇突发情况，立即启动应急预案，确保人员安全。

5. 除雪完毕
（1）对除雪区域进行验收，确保积雪清理到位。

（2）清理除雪作业工具，存放于指定地点。

（3）对参与除雪作业的员工进行表彰。

五、应急演练
1. 定期开展除雪应急演练，提高员工应对雪灾的能力。

2. 演练内容包括：降雪预警、物资准备、除雪作业、安全保障等。

六、预案修订
本预案根据实际情况进行修订，修订后的预案由商场冬季除雪工作领导小组负责发布。

七、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由商场冬季除雪工作领导小组负责解释。