《职场礼仪》教学大纲.doc

《职场礼仪》教学大纲
说明
一、课程的性质和任务
本课程是社区建设与管理专业的专业必修课程。

该课程以理论和实际应用相结合，通过课程的学习，使同学们掌握职场礼仪的基本框架，熟悉职场礼仪的规范和内容，掌握职场礼仪的主要知识，能够知道职场礼仪方面的基本规范，使同学具有各种职场环境中基本的知识，在各种职业场合中展现自己良好的行为语言素质和修养。

二、课程的目的和要求
本课程以理论和实际应用相结合，通过本课程的学习，了解职场礼仪的基本框架，掌握职场礼仪的主要内容，掌握职场礼仪的基本知识，在各种职业场合中展现自己良好的行为语言素质和修养。

三、课程的教学进度和安排
本课程总学时36节课，其中理论教学24节课，实践教学12节课，具体学
时分配如下：
总学时分配表：
第一章办公礼仪规范4学
时第二章礼宾礼仪规范4学
时第三章仪式礼仪规范4学
时第四章社交礼仪规范4学
时第五章餐饮礼仪规范6学
时弟八早服饰礼仪规范6学
时第七章人际交往法则6学
时复习2学
时合计36
注意：以上学时中包括实践教学学时，其中实践教学学时共为12学时
大纲内容
第一章办公礼仪规范4学时
主要内容和目的要求：
本章概括地介绍了办公礼仪的内容和基本规范。

1、了解办公礼仪的概念和基本内容。

2、使学生了解掌握行政、销售、会议、交谈、电话、演讲、信函等办公交往中的
礼仪知识。

第二章礼宾礼仪规范4学时
主要内容和目的要求：
本章概括地介绍礼宾交往中的礼仪知识规范。

1、礼宾礼仪的相关知识概念
2、使学生懂得日常工作中的迎送、称呼、介绍、握手、名片、会晤、饮
食、住宿、礼品、轿车等礼仪规范。

第三章仪式礼仪规范4学时
主要内容和目的要求：
本章概括介绍各种商务庆典仪式中的礼仪规范。

1、掌握各种仪式的概念和规范。

2、使学生基本掌握谈判、签约、开业、剪彩、交接、庆典等各种仪式的礼仪规范和基本要求。

第四章社交礼仪规范4学时主要内容和目的要求：本章概括介绍了社交礼仪规范内容和概念。

1、重点了解各种社交礼仪的内容和规范。

2、使学生了解宴会、舞会、拜会、派对、娱乐、运动等各种社交礼仪规范, 并能较好的运用实践。

第五章餐饮礼仪规范6学时
主要内容和目的要求：
本章概括地介绍了各种餐饮礼仪今本规范。

1、学生基本了解各种用餐、就餐的礼仪规范。

2、重点掌握西餐、自助餐、洋酒、咖啡、茶道等各种餐饮的礼仪规范，能
很好的运用。

第六章服饰礼仪规范6学时
主要内容和目的要求：
本章概括地介绍了各种服饰的礼仪规范。

1、学生初步了解各种职业场合的着装礼仪、各种服饰的着装。

2、了解掌握西装、套裙、制服、饰品、化妆、等服饰礼仪的各种规范。

第七章社区组织建设4学时
主要内容和目的要求：
本章概括地介绍了社区党建、社区自治组织建设和社区中介组织建设。

1、学生初步了解社区组织是社区建设的核心，社区组织建设主要是指社区党建、社区自治组织建设和社区中介组织建设等。

2、使学生基本掌握社区党组织的发展概况、工作的基本原则及做好社区党建工作需处理好的几个关系；社区自治组织的涵义和基本形式；社区中介组织的定义和基本特征、登记与管理、西方与我国的中介组织。

3、使学生学习、理解和掌握社区自治组织建设是社区建设的基础，社区内的自治组织一般由“一个大会，两个机构”构成，两个机构是指建立社区的议事协商机构和社区办事机构，社区居委会是社区成员代表大会的办事机构，居委会在工作中需要理顺两方面的关系，面临的突出问题及对策。

第八章人际交往法则6学时
主要内容和目的要求：
本章主要探讨工作生活中的各种人际交往法则。

1、在探讨中使学生掌握明白生活中应遵守的一些为人处事的基本法则
复习2学时。