供电营业规则宣贯培训计划

供电营业规则宣贯培训计划1. 培训目的
- 宣贯供电营业规则的主要内容和精神
- 提高员工对供电营业规则的理解和执行能力
- 规范供电公司的营业行为,保障用户合法权益
- 促进供电企业持续健康发展
2. 培训对象
- 供电公司营业部门全体员工
- 相关技术人员和管理人员
- 供电营业规则执行的第一线工作人员
3. 培训内容
- 供电营业规则的背景和重要意义
- 供电营业规则的主要内容解读
- 供电合同签订和执行规范
- 用电设备安装和验收标准
- 电费计算和收费管理制度
- 供用电设施保护和安全要求
- 供电质量和服务标准
- 供电营业投诉和纠纷处理机制
4. 培训方式
- 集中授课培训
- 现场教学和案例分析
- 网络远程视频培训
- 岗位实践操作演练
5. 培训时间安排
- 理论课时:学时
- 实操演练:学时
- 总计培训时间:天
6. 培训师资
- 聘请供电公司内部专家授课
- 邀请行业协会或监管部门专家讲解
- 具有丰富一线工作经验的员工分享
7. 培训考核
- 课后理论知识闭卷考试
- 实操技能现场考核评分
- 通过考核后颁发培训证书
8. 培训跟踪
- 建立培训档案,记录员工培训情况
- 定期开展复训,强化和巩固培训成果
- 将供电营业规则纳入日常管理考核
通过系统的供电营业规则宣贯培训,将有利于提高供电企业的规范化
营业水平,保障电力系统安全运行,为用户提供优质高效的电力服务。