酒店管理软件项目管理计划

经济型酒店客房管理软件项目管理计划
目录
1 介绍 (1)
1.1 项目概述 (1)
1.2 项目可交付成果 (1)
1.3 软件项目计划的制定过程 (1)
1.4 参考资料 (1)
1.5 有关定义和缩写说明 (1)
2 项目组织 (2)
2.1 过程模型 (2)
2.2 组织结构 (2)
2.3 项目责任 (2)
3 管理过程 (3)
3.1 管理目标和优先级 (3)
3.2 设定条件、依赖关系和约束条件 (3)
3.3 风险管理 (3)
3.4 监督与控制机构 (3)
3.5 人员计划 (4)
4 技术过程 (5)
4.1 方法、工具和技巧 (5)
4.2 软件文件 (5)
5 工作包、进度和预算 (6)
5.1 工作包 (6)
5.2 资源要求 (6)
5.3 预算与资金分配以及进度计划 (7)
1 介绍
1.1 项目概述
项目的目标是开发一个酒店客房管理系统，使工作人员方便查询、更新和删除数据，降低人力资源成本，提高工作效率，实现客房管理流程的更好衔接。

与此同时，企业可以及时收集相关数据并重新优化配置企业资源以满足用户的最新需求，增强用户黏性和酒店品牌认知度，实现企业效用最大化。

项目进度大约为10周，成本估算是40000元。

项目发起人是酒店客房经理，主要项目组成员是客房部和信息部相关人员。

1.2 项目可交付成果
项目管理计划、需求规格说明、设计报告、测试报告、用户使用手册、项目进度日志和项目总结文档。

项目总结是项目组成员每人一份，最后装订在一起。

1.3 软件项目计划的制定过程
在前三周由项目组成员共同讨论、共同撰写，最后整合在一起形成初稿。

第四周开始根据项目的具体进展情况对其进行修改，对组员提出的意见大家共同讨论，一致通过后由组长整理做出相应的修改，并形成更新稿。

1.4 参考资料
《软件项目管理》张家浩
《软件工程》钟璐
《现代项目管理精要》王凡林，石贵泉，关红军
1.5 有关定义和缩写说明
SPMP 软件项目管理计划
HGRM 酒店客房管理
总经理
信息部经理
职员 职员
财务经理
职员 职员
职员 职员
客服经理 项目经理项目经理
项目部经理
项目协调
2 项目组织
2.1 过程模型
主要使用线性顺序过程模型，其结构如下：
图2.1 过程模型
2.2 组织结构
下面是组织结构图，图中灰框表示参与项目活动的职员。

图2.2 强矩阵型组织机构
2.3 项目责任
财务部职员和其他成员合作负责项目预算；信息部职员负责软件的具体开发发；客服部门职员主要负责需求分析；项目经理负责管理项目组内成员，及时跟进项目，协调各个阶段的工作并衔接项目的交付。

系统开始
需求分析
设计
编码 测试 支持
3 管理过程
3.1 管理目标和优先级
基本管理原则：每位组员可以积极发表自己的想法，同时也是决策的制定者。

一旦组内成员全体通过方案则要及时有效的执行，不可再有异议。

目标1：按时交付软件项目，保证客房管理的基本功能。

目标2：产品运行稳定，具备良好的可操作性。

目标3：软件具有创新性，且便于用户操作。

目标4：团队内部成员精诚所至，积极协作。

3.2 设定条件、依赖关系和约束条件
假设1：客服部相关职员进行需求分析
约束：需求分析过于片面，有些需求可能没有考虑到。

假设2：项目相关的硬件设施
约束：硬件设施出现异常，可能造成部分工作需要延迟。

3.3 风险管理
项目进程中可能会出现一些风险，下面进行说明：
风险1：开发技术熟练程度不够
风险2：需求变更频繁
风险3：在规定的时间内可能交付不了软件
针对这些风险，进行相应的管理：
管理1：信息部相关职员要加强学习，掌握所用开发工具的要点。

管理2：在软件设计过程时要求各组员尽可能提出一些建设性的意见，充分讨论，同时设计方案留有一定的变更余地。

管理3：在每个节点做好规划，出现问题时项目经理要及时协调调动资源，项目的跟进要到位。

3.4 监督与控制机构
报告机制：各开发过程、培训负责人以周围单位记录工作进展，形成电子文档报告，上传至文档库。

项目经理在每周的项目例会上进行本周工作总结，项目组成员审核通过后给出意见，报告修改后上传至文档库。

各风险负责人密切监控风险状态，定期提交风险报告。

必要时将突发情况通知所有组员，并由项目经理
及时进行处理。

评审机制：每周例会上小组讨论形成一致意见后即为通过，相关负责人针对改进意见开展下一周工作，严格执行例会上制定好的决策。

每一项目阶段结束之前，组织一次阶段评审会，评估整个阶段的工作效率和成果。

3.5 人员计划
界面设计员、数据库设计员、VB程序员、文档维护员、软件测试人员
4 技术过程
4.1 方法、工具和技巧
本项目组采用编程语言VB，采用面向对象的分析设计方法，利用UML进行系统建模；使用计算机辅助软件工程工具PowerDesigner；统一文件命名，代码版式；编码人员对代码进行严格检查后进行代码翻译；测试人员根据测试文档进行单元测试；最后实现软件的交付。

4.2 软件文件
1）软件项目管理计划
该文件由项目经理完成，介绍项目的整个管理过程。

该文档在软件设计需求分析初级阶段完成，后续阶段有文档维护员进行相应的更新。

2）需求规格说明文件
在需求分析阶段，由客服部相关职员主要负责分析用户的需求，其他成员辅助。

由项目经理负责编写规格说明文件，并由文档维护员在后续的开发和设计阶段进行相应的更新。

3）软件设计文件
在总体设计阶段，信息部相关职员根据需求规格说明文件，完成软件体系结构的设计，编写体系结构设计文件，并在后续开发阶段不断补充和更新。

4）软件测试文件
在软件开发阶段，测试人员需要编写测试规格说明文件，并在后续测试阶段及时进行更新。

开发人员将根据测试规格说明文件建立测试环境，准备测试数据。

5）用户手册
在更新用户需求分析阶段，测试人员需要开始编写用户手册，并在需求分析结束后需要形成初稿。

在后续阶段不断由文档维护员更新文档，在软件交付阶段随软件一起被交付。

6）项目总结
组内成员独立完成，对完成软件项目的整体过程中自己涉及的具体工作进行总结，在软件交付时一并提交。

5 工作包、进度和预算
5.1 工作包
工作包子工作包预期需要时间最终交付物
项目启动
组织团队一天
项目建议书
项目章程初步调研三天
编写项目建议书、
项目章程
三天
总体规划
详细调研五天
软件项目管理计划软件开发总体规划六天
制定软件项目管理计
划
三天
需求分析
初步系统分析七天
用户需求说明书、
需求规格说明文件详细分析各子系统七天
数据库结构分析五天
撰写用户需求说明
书、需求规格说明书
两天
系统设计概要设计两天软件设计文件
详细设计五天
系统实施
编程开发七天
软件测试文件编程测试三天
单元测试、集成测试四天
项目收尾
数据库准备、
系统切换
四天用户手册整理、归档文件三天项目总结表5.1 软件项目工作包
5.2 资源要求
人员：财务部、信息部、客房部相关职员以及项目经理
支持软件：Microsoft Visual Studio 2005、Office、SQL sever 2005
设备：电脑
5.3 预算与资金分配以及进度计划
类型预算
人力资源成本36000元
办公用品100元
资料编印 200元
其他100元
表5.2 预算及资金分配表
项目进度时间
项目启动第一周
总体规划第二周、第三周
需求分析第四周、第五周、第六周
系统设计第七周
系统实施第八周、第九周
项目收尾第十周
表5.3 进度计划表。