第四章 计划与决策

“计划是管理的宪法。” 韩愈：“凡事预则立，不预则废。” A.为组织成员指明方向，能为组织活动提供方向和目 标。 B.为组织的未来预测变化，减小变化的冲击。 C.减少重叠性和浪费性的活动,提高组织工作效率。 D.建立了目标与标准，保证了必要的控制。
三
计划的类型
• 按时间长短：长期计划、中期计划和短期计 划 • 职能空间：业务计划、财务计划和人事计 划 • 广度：战略性计划与战术性计划 • 明确性：具体性计划与指导性计划 • 程序性：程序性计划与非程序性计划 组织层次:高层管理计划、中层管理计划和 基层管理计划
战略计划与战术计划的区别
战略计划 战术计划
时间短，范围窄
具体、明确、操作 性强 根据总体目标分解 形成具体行动目标 环境因素相同的情 况下，可重复使用 相对较低
时间跨度
内容 目标 有效期限 确定性
时间跨度长，涉及 范围广
抽象、概括、操作 性弱 无既定目标
多一次性使用，较 少重复性使用 前提不确定性高 ， 结果的不确定性也 高，风险高。
二、计划的作用
• “计划是从我们现在所处的位臵达到将来 预期的目标之间架起来的一座桥梁。它把我们 所处的这岸，和我们要去的对岸连接起来，以 克服这一天堑。有了这座桥，本来不会发生的 事，现在就可能发生了。虽然，我们很少能够 预知确实的未来，虽然哪些超出我们控制的因 素可能干扰制定最佳的计划，但是，除非我们 搞计划，否则就凭自然了” ——哈罗德.孔茨
第一节、计划与计划工作
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一、计划的概念、内涵、特性 二、计划的作用 三、计划的类型 四、计划的步骤和应遵循的原则
一、计划的概念
• 狭义——制定计划。 • 广义——是指制定计划、执行计划、检查计 划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
• 计划（ Planning)——是未来行动的蓝 图，是为实现组织目标而对未来行动所 作的综合的统筹安排。
第四章 计划与决策 ——计划
• “缺乏计划或一个不好的计
划是领导人员没有能力的标 志。” •
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——亨利.法约尔
• 一、计划的概念、特性
•二、计划的作用 •三、计划的类型 •四、计划的步骤和应遵循的 原则 •五、现代计划技术与方法
赛马的故事——计划
战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑 马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王， 所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了 之后，对田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注”。 到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输， 这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子， 三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车 的驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车的出去比赛。头一 场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第 二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。 最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输 两场，田忌禀告说：“今天我赢，不是我的马好，而是 孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王的头等马 比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的 二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛， 这两场我就全赢了。”
•
早立志、早计划——减少人生遗憾
四、 计划的步骤和原则 统筹原则 限制因素原则（关键原则、重点原则） 连锁原则 发展原则 灵活性原则 投入原则 导向变化原则 许诺原则
计划的步骤
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其实我们的人生就是毛毛虫，而苹果就是我们 的人生目标——职业成功。爬树的过程就是我们职 业生涯的道路。毕业后，我们都得爬上人生这颗苹 果树去寻找未来，完全没有规划的职业生涯注定是 要失败的。 • 现代社会，规划决定命运。有什么样的规划 就有什么样的人生。我们的时间非常有限，越早规 划人生，就能越早成功，要想得到自己喜欢的苹果， 想改变自己的人生，就要先从改变自己开始，做好 自己的职业生涯规划。
计划流程图
描述宗旨 过去 研究过去，从过去 评估现状 找出一些规律 研究过去
拟订和评价 可行性行动方案 确定前提条件
未来 确定目标
选择方案
制定辅助计划
制定预算
计划编制的步骤
10 分钟提高效率
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教： “ 如 何更好地执行计划的方法？ ” 。利声称可以给舒瓦普一样东西， 在 10 分钟内能把他公司业绩提高 50% 。接着，利递给舒瓦普一 张白纸，说： “ 请在这张纸上写下你明天要做的 6 件最重要的 事。 ” 舒瓦普用了约 5 分钟时间写完。利接着说： “ 现在用 数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。 ” 舒瓦普又花 了约 5 分钟做完。利说： “ 好了，现在这张纸就是我要给你的。 明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其 它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第 2 项、 第 3 项 …… 直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧， 因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信 这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。 ” • 一个月后，舒瓦普给利寄去一张 2.5 万美元的支票，并 在他的员工中普及这种方法。 5 年后，当年这个不为人知的小钢 铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
• （4）第四只毛毛虫 • 第四只毛毛虫可不是一只普通的虫子， 做事有自己的规划。它知道自己要什么苹果， 也知道苹果将怎样长大。因此当它带着望远 镜观察苹果时，它的目标并不是一颗大苹果， 而是一朵含苞待放的苹果花。它计算着自己 的形成，估计它到达的时候，这朵花正好长 成一个成熟的大苹果，它就能得到自己满意 的苹果。
• （2）第二只毛毛虫 • 第二只毛毛虫也爬到了苹果树下，它知道 这是一颗苹果树，也确定它的“虫”生目标是 找到一颗大苹果树。问题是它并不知道大苹果 会长在什么地方？但它猜想：大苹果应该长在 大树枝上吧！于是它就慢慢地往上爬，遇到分 枝的时候，就选择较粗的树枝继续爬。它按这 个标准一直往上爬，最后终于找到了一颗大苹 果，这只毛毛虫刚想高兴地扑上去大吃一顿， 但是放眼一看，它发现这颗大苹果是全树上最 小的一个，上面还有许多更大的苹果。更令它 泄气的是，要是它上一次选择另外一个分枝， 它就能得到一个大得多的苹果。
组织存在的理由 一定时间内必须达到的特定结果 如何做对组织最好或最有利 做决策时的范围及方向限制 行动的顺序 行为准则，明确且无弹性 资源约束的货币表现
趣味学习库 ——爬楼：人生旅程
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有一对兄弟，他们的家住在80层楼上。有一 天他们外出旅行回家，发现大楼停电了！虽然 他们背着大包的行李，但看来没有什么别的选 择，哥哥对弟弟说，我们就爬楼梯上去。于是， 他们背着两大包行李开始爬楼梯。 • 爬到20楼的时候他们开始累了，哥哥说： “包包太重了，不如这样吧，我们把包包放在 这里，等来电后坐电梯来拿。”于是，他们把 行李放在了20楼，轻松多了，继续向上爬。
• 这个故事其实就是反映了我们的人生： • 20岁之前，我们活在家人、老师的期望之下，背负着很多 的压力、包袱，自己也不够成熟、能力不足，因此步履难免不 稳。 • 20岁之后，离开了众人的压力，卸下包袱，开始全力以赴 地追求自己的梦想，就这样愉快地过了20年。 • 可到了40岁，发现青春已逝，不免产生许多的遗憾和追悔， 于是开始遗憾这个、惋惜那个、抱怨这个、嫉恨那个……就这 样在抱怨中度过了20年。 • 到了60岁，发现人生已所剩不多，于是告诉自己不要再抱 怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余生。 • 到了生命的尽头，才想起自己好像有什么事情没有完成 ……原来，我们所有的梦想都留在了20岁的青春岁月，还没有 来得及完成……
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他们有说有笑地往上爬，但是好景不长，到 了40楼，两人实在太累了。想到还只爬了一半， 两人开始互相埋怨，指责对方不注意大楼的停 电公告，才会落得如此下场。他们边吵边爬， 就这样一路爬到了60楼。 • 到了60楼，他们累得连吵架的力气也没有 了。弟弟对哥哥说，“我们不要吵了，爬完它 吧。”于是他们默默地继续爬楼，终于80楼到 了！兴奋地来到家门口兄弟俩才发现他们的钥 匙留在了20楼的包包里……
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• 【教学功能】 • 无论组织或个人，若想走上成功之 路，首先必须要有明确的目标，然后制 定切实可行的行动计划，并集中全部精 力去实现之。本案例涉及计划的重要性、 内容、 制定计划的原则等 知识点。 • 案例分析关键词： 计划 、制定计 划的原则
• 1. 为什么 总裁舒瓦普 有计划却难以执行？ 效率专
计划主要类别及组织层次
战略计划
高层 管理
战术计划
中层 管理
作业计划
基层 管理
计划主要类别及关系
高层管理部门
战略计划 （全局性、长远性）
中层管理部门
战术计划 （贯彻与执行）
作业计划 专用计划： 规划 项目 预算 常规计划： 政策 程序 规章
基层管理部门
计划的表现形式
1.使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.预算
• 内容包括5W2H计Fra bibliotek的概念• 何为“5 W 2 H”？ – What——做什么?目标与内容。 – Why——为什么做?原因。 – Who——谁去做?人员。 – Where——何地做?地点。 – When--何时做?时间。 – How——怎样做?方式、手段。 – HOW much ——做多少？工作量。
寓言－拾鸡者
• 曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有 人告诉他说："这样的行为，不符合君子之道。"那 人回答说："那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡， 等到明年的时候，就完全不偷了。"
明智的管理者在制定一项政策的时候，总 是会记得这样一件事——制定一个日程安排表，不 实现目标决不罢休。 计划使我们的思想具体化而体 现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么 事，以及如何做。
四只毛毛虫的故事——人生规划
• 毛毛虫喜欢吃苹果，有四只要好的毛毛虫，都长大了， 各自去森林里找苹果吃。 • （1）第一只毛毛虫 • 第一只毛毛中跋山涉水，终于来到一株苹果树下。它根 本就不知道这是一颗苹果树，也不知道树上长满了红红的 可口的苹果。当它看到其他的毛毛虫往上爬时，稀里糊涂 地就跟着往上爬。没有目的，不知终点，更不知自己到底 要哪一种苹果，也没想过怎样去摘取苹果。 • 它的最后结局呢？也许找到了一颗大苹果，幸福地生 活着；也可能在树叶中迷了路，过着悲惨的生活。不过可 以确定的是，大部分的虫都是这样活着的，没有想过什么 事生命的意义，为什么而活着。
计划的内涵
A、计划是面向未来 ； B、计划是带目标的行动； C、计划是一种统筹安排。
计划的特征
• 目的性—计划工作是为实现组织目标服务。 • 首位性—计划工作是管理活动的桥梁，是组织、 领导和控制等管理活动的基础。 • 普遍性—计划工作具有普遍性和秩序性。 • 经济性—计划工作要追求效率。 • 创造性—面向未来，遇到新的问题、新变化、 新机会，是一个创造性的管理过程。
• （3）第三只毛毛虫 • 第三只毛毛虫也到了一株苹果树下。这只毛毛虫知道自己 想要的就是大苹果，并且研制了一幅望远镜。还没有开始爬时 就先利用望远镜搜寻了一番，找到了一颗很大的苹果。同时， 它发现当从下往上找路时，会遇到很多分枝，有各种不同的看 法：但从上往下找路时，却只有一种爬法。它很细心的从苹果 的位臵，从上往下反推至目前所处的位臵，记下这条确定的路 径。于是，它开始往上爬了，当遇到分枝时，它一点也不慌张， 因为它知道该往哪条路走，而不必跟着一大堆虫去挤破头。比 如说，如果它的目标是一颗名叫“教授”的苹果，那就应该爬 “深造”这条路；如果目标是“老板”，那就应该爬“创业” 这分枝。 • 最后，这种毛毛虫应该会有一个很好的结局，因为它已经 有自己的计划，但是真实的情况往往是，因为毛毛虫的爬行相 当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫子捷足先登了，就是 苹果已经熟透而烂掉了。