核心价值观让IBM浴火重生

的整 合 。 每 个公 司 能 签到 这 样 大 的一 个 单 的 “ 卖价 值 ” ＢＭ 百 年 长 青 的 秘 诀 无 非 ，ｌ
子都 肯 定 会 高兴 。 但 同 时 ，我们 也 要 承担 是 适 时 而 变 ， 不 断 地 根 据 外 部 市 场 的 改 客 户 这 份信 任 所 带来 的压 力 。客 户 如 此 之 变调 整 自身 的 业 务 重 心 与 策 略 。 这 一 点
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面 面 的相 关信 息 而 后提 炼 的 ：
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依 靠 一个 团 队 的 智慧 ， 不 迷 信 个 人 ： 而
要 知 道如 何 利 用 企 业 的 Ｈ １ Ｒ－ １ 。 Ｒ￥ Ｐ ￣ ＂ ３ ５－ ］
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核 心 价 值 颜
让 Ｉ 浴 火重 生 Ｍ Ｂ
◎ＩＭ 公 司大中华 区首 席执行总裁 Ｂ 钱大群
胜 利 、 执 行 、 团 队 合 作
但是到 了 ２ ０世 纪 末 ，世 界 变 了。 通
和 制度 ，从而 形成 了企业 的核 心竞争 力。
从 实 践 来 看 ， 这 是 企 业 成 功 并 得 以 持 续 用计算机小型机和个人 电脑的兴起使得计
生存发展 的一个共 同经验。
算机 市 场 迅 速 地 扩 展 ，客 户 类 型 变得 复 杂
Ｉ ＢＭ 所 经 历 的 三 个 企 业 核 心价 值 观 务 器 、软 件产 品 的。 苏 宁 的 目标 是打 造 一 时 代 ， 实在 揭 示一 个 大道 理 —— 企 业 百 个强悍 的 “ 台” 其 后 ——一 个可 以实现企业战略 年 长 青 的秘 诀 无 非 是 适 时 而 变 ， 断 地 根 构想 的后 台 不 一个 可 以让 公 司具 有 “ 别样 竞 据 外部 市 场 的 改 变调 整 自身 的业 务重 心与 争力 ”的后 台。我 总听到 有人 在 问 ，Ｊ 卖 ＢＭ
策略。 了Ｐ Ｃ后 究 竟在 卖什 么？ 我想苏 宁 的这个 例 美 国 学 者 威 廉 ・詹 姆 斯 曾 经 说 过 ： 子 很 能 说 明 问题 ： 助 客 户 带 来 价 值 ，是 帮
“ 的思 想 是 万 物 之 因 。 人 你播 种 一 种 观 念 ， ｌ Ｍ始终 如一 的价值 观 ， 这种 价值 观驱动 Ｂ 在 就 收 获 一种 行 为 播 种一 种 行 为 ， 收获 之下 的Ｉ Ｍ 员工 ， 你 就 Ｂ 才有可 能成 为 “ 就客 户 ” 成
企 业 文 化 的 核 心 组 成 部 分 。ｌ ＢＭ 的成 功 ，
发 展 的 领航 企 业 ，达 到 了大 型 计 算 机 时 代
的巅 峰 。
也正 是得 益 于 拥 有 了一 种核 心价 值 观 ， 并 且 内化 为 员 工 的 思 维 和 灵 魂 ，外 化 为 员 工 的行 为 和 习惯 ， 固 化 为 公 司 的 规 范
让 我们 一起 看看 ｌ 曾经 经 历过 的 三 多 样 了 ， 客 户 也 有 了 更 多 的 选 择 。 计 算 ＢＭ
个 企业 核 心 价值 观 时代 吧 ，从 中 我们 或许 机 行 业 逐 渐 从 卖 方 市 场 进 入 了买 方市 场 ，
能 找到 一 些 问题 的 答 案 。 仅 仅 依 靠 产 品 技 术 和 人 员 的 资深 已经 不 能
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以我在 ＩＭ多年所见所 闻， Ｂ 对企业的管理者们有几点 经 验 之谈 ： 企 业 文化 是 企 业 自己的 “ 格 ” 没 有 好 与坏 ， 性 ， 只 有 适 合与 不 适合 ： 这 不 是 一蹴 而 就 凭 空臆 造 的 ， 要 考察 企 业 方 方 是
近期 ，Ｉ Ｍ 和 苏 宁成 功 地启 动 了一项 错 ，近 百 年 的公 司 历 史 上 ，Ｉ 在 Ｉ Ｂ ＢＭ Ｔ行
投 资达 ３ 元人 民币 的信 息 化项 目 ，ＢＭ将 业 里 建 树 多 多 ，也 有 很 多 令 人 称 道 的 技 亿 ｌ
帮助 苏 宁 电器 进 行 管理 体 系和 信 息化 系统 术 、产 品 、人 物 。从 最 初 的 卖 量 具 到 今 天
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ｆ 习惯 播 种 － ｒ 习惯 ， 收 获一 种 性 的伙 伴。 ＋ 你 ｅ 就
很 多人记得 ｌ ＢＭ 的 超 级 计 算机 和 卡
格 ： 播种 一种 性 格 ， 收获 一 种 命 运 。总 你 就 之 ，一切 都 始 于 你 的 观念 。 ”
斯 帕 罗夫 下 棋 ，记 得 ＩＭ 发 明 了 Ｐ 。 不 Ｂ Ｃ
赢 得客 户 的欢 心 了。
尊 重个 人 、追 求卓 越 、服 务顾 客
这 次 ，ｌ 的动 作 慢 了 。 由于 对 市 Ｍ Ｂ
在 Ｉ Ｍ 的创 始家 族沃 森 那里 ，他们 用 场 的 错 误 决 策 等 原 因 ，ｌ 开 始 走 向 低 Ｂ Ｍ Ｂ 三句 话把 ｌ 的员 工凝 聚在 了一 起 。在 ２ 谷 ，并 且 我们 所 信 奉 的基 本 信 仰 的负 面 影 ＢＭ ０
高 的投 入 当然 不 仅仅 是 用 来购 买 Ｉ Ｍ 的服 相 信 大 多 数 企 业 的 领 导 者 都 很 清 楚 。 不 Ｂ
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过 我 现 在 要 说 的 是 “ 时 而 变 ”的 另 一 方 越 、服 务 顾 客 ” 最 适 合 当 时状 况 的 ， 事 适 是 而 面 ： 据 不 同 的 市 场 环 境 和 业 务 模 式调 整 实也 证 明 了一 个正 确 有效 的企 业 核 心 价值 根 企 业 的 核 心 价 值 观 ， 可 能 说 企 业 文 化 大 观 的作 用是 巨大 的 。 Ｊ Ｍ 正 是在 这 三 句话 Ｂ 家更 熟 悉 。核 心价 值 观 ， 名 思 义 也 就 是 的激 励 下 高挂 云帆 ，成 为世 界 计 算 机 技 术 顾