物业绿化管理制度

1．园林绿化部员工培训实施
标准作业规程
1.0 目的
规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。

2.0 适用范围
适用于物业管理公司园林绿化部全体员工的培训。

3.0 职责
3.1 管理处经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2 园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3 班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。

4.0 程序要点
4.1 培训计划的制定
4.1.1 园林绿化丰管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

4.1.2 员工培训计划必须符合以下要求：
a) 符合国家及公司的规章制度；
b) 有具体实施时间；
c) 有明确的培训范围；
d) 有考核的标准；
e) 有培训经费的预算。

4.2 新员工的培训
4.2.1 人职第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基
本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。

4.2.2 第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、
员工服务标准、奖惩规定等。

4.2.3 第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。

4.2.4 从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际
操作培训，每个岗位约两天。

4.2.5 轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管
填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。

4.3 物业管理知识的培训
4.3.1 全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09000质量管理
体系知识培训。

4.3.2 物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。

4.3.3 员工经培训后参加由公司统一举办的考核。

4.4 园林绿化专业知识培训
4.4.1 剪草培训：
a) 草坪分级标准；
b) 常用的剪草机器及使用范围；
c) 剪草频度及留茬高度；
d) 常用机械使用方法及注意事项；
e) 行走方法；
f) 草边及花木周围草地修剪方法；
g) 坡地草坪的修剪方法；
h) 过高过密草坪的修剪方法；
i) 现场操作示范及其他相关知识。

4.4.2花木种养培训：
a)时花播种、栽培技术；
b)观叶植物繁殖及种养；
c) 苗木的常用繁殖方法技术；
d) 华南地区常用观赏植物及其栽植；
e)盆景的养护管理方法。

4.4.3施肥原理与技术培训：
a) 常见肥料分类及其习性；
b) 各种花木施肥周期；
c) 施肥时间及技巧；
d) 施肥注意事项；
e) 肥害判断及抢救办法。

4.4.4日常养护培训：
a) 淋水；
b) 巡查及清枯黄叶、残花、杂物；
c) 杂草防除；
d) 日常修剪；
e) 花木基地日常管理。

4.4.5 病虫害防治培训：
a) 常见病害辨别及其防治方法；
b) 常见虫害辨别及其防治方法；
c)常用农药及其防治对象；
d) 农药使用方法及注意事项；
e) 室内外喷药方法；
f) 病虫害的综合防治方法。

4.4.6乔灌木及绿篱修剪培训：
a) 绿篱修剪方法技巧及注意事项；
b) 造型花木修剪方法技巧及注意事项；
c) 乔木修剪方法技巧；
d) 月季修剪及花木基地时花抹芽方法技巧。

4.4.7 环境布置培训：
a) 室内花木摆放、更换；
b) 会场、展场、舞台布置；
c) 花坛花境布置设计；
d) 小型园林景观的设计施工。

4.4.8 插花艺术培训：
a) 东方插花特点与插制技巧；
b) 西方插花特点与插制技巧；
c) 现代插花的特点与插制技巧；
d) 插花的配色原理；
e) 花篮的制作方法；
f) 花束的制作方法；
g) 家庭插花的服务程序与要求；
h) 切花的进花标准及保鲜方法；
i) 花店的管理与日常运作程序。

4.4.9 绿化工程施工管理与验收培训：
a) 图纸审核培训；
b) 园林工程预算、决算培训；
c) 园林施工现场管理培训；
d) 花木验收标准及注意事项；
e) 新栽花木的管理；
f) 绿化工程的标准要求；
g) 绿化工程验收标准；
h) 绿化工程验收接管程序。

4.4.10机械使用及维修保养培训：
a) 旋刀剪草机使用及维修保养；
b) 滚筒剪草机的使用及保养；
c) 割灌机的使用及保养；
d) 绿篱机的使用及保养；
e) 高压喷药机的使用及保养；
f) 常见机械故障判断及维修办法。

4.4.11花木出租出詹培训：
a) 花木进货及出售质量标准；
b) 花木定价方法；
c) 出租出售手续；
d) 与顾客打交道注意事项。

4.4.12 外出参观学习。

4.5 其他方面培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。

4.6 培训频率
4.6.1 园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00—3:0
0点。

4.6.2 物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。

4.7 培训成果考核
4.7.1 笔试考核方式。

主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，
培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性占培训成绩的30％~60％，成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。

4.7.2 实际操作考核方式。

用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在
培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30％~70％，成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。

4.7.3 总结报告方式。

用于外出参观学习类培训的考核。

4.7.4 考核不合格的处理
新人职员工考核不合格者立即予以辞退。

对于考核不合格的老员工，按公司的有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。

若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及表现调动工作岗位，按新岗位新人职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。

4.8 培训记录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，
记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。

5.0 记录
6.0 相关支持文件
《园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程》
2．园林绿化部员工绩效考评
实施标准作业规程
1.0 目的
规范园林绿化部员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评绿化员工的德、绩、能、勤。

2.0 适用范围
适用于物业管理公司所属各管理处园林绿化部员工的绩效考评工作。

3.0 职责
3.1 班组长负责依照本规程进行绿化工的日检工作。

3.2 园林绿化主管负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、绿化工的周检工作。

3.3 管理处经理负责依照本规程进行园艺师、技术员、班组长、绿化工的月检，园林绿化主
管的周检工作。

3.4 分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行园林绿化主管的月检工作。

4.0 程序要点
4.1 工作标准
4.1.1 园林绿化部全体员工必须按照《园林绿化部员工培训实施标准作业规程》的要求参加
培训和达到培训要求，培训合格后方可上岗。

4.1.2 园林绿化部全体员工在工作时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业管理处员工服务
管理标准作业规程》的要求。

4.1.3 绿化工在进行绿化日常养护时，应当符合《草坪日常管理标准作业规程》、《时花养
护标准作业规程》、《绿篱养护标准作业规程》、《乔灌木养护标准作业规程》、《室内观叶植物管理标准作业规程》等的要求。

4.1.4 绿化工在使用绿化机具时必须符合《绿化机具操作标准作业规程》、《绿化机具维修
保养标准作业规程》的要求。

4.1.5 绿化工在进行绿化环境布置时，必须符合《绿化环境布置标准作业规程》的要求。

4.1.6 绿化工必须依照《植物病虫害防治标准作业规程》、《园林绿化灾害预防标准作业规
程》进行实施与操作。

4.1.7 绿化工在进行经营性对外服务时，应当按照《花木寄养标准作业规程》、《花木出租
出售标准作业规程》等进行实施与操作。

4.1.8 花木基地各级绿化工在进行花木生产培育时，应当依照《时花栽培标准作业规程》、
《苗木繁殖技术操作标准作业规程》、《观叶植物栽培管理标准作业规程》、《水生植物栽培管理标准作业规程》的要求进行实施与操作。

4.1.9 园林绿化主管在组织花木生产过程中，应当依照《花木基地建设标准作业规程》、《花
木出圃质量控制标准作业规程》的要求组织实施花木基地建设，花木生产与质量控制工作。

4.1.10 园林绿化主管、园艺师、技术员应当依照园林绿化部各项规程的工作质量要求提高绿
化工作质量。

4.1.11 园林绿化主管、园艺师在对绿化工程进行施工或验收接管时，应当符合《绿化工程施
工标准作业规程》、《绿化工程验收接管标准作业规程》的要求。

4.1.12 园林绿化部各级干部、技术骨干均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合
标准作业规程的要求。

4.1.13 园林绿化部所有员工除应严格按本部门的标准作业规程进行工作外还需严格遵守公
司其他相关标准作业规程的要求。

4.2 绩效考评的评分结构
4.2.1 绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详
见公司《绩效考评管理控制标准作业规程》。

4.2.2 园林绿化部绿化工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。

具体构
成为：
a) 岗位工作质量(满分20分)；
b) 培训质量(满分10分)；
c) 遵守相关作业规程质量(满分20分)；
d) 绿化机具使用、维护、保养质量(满分10分)；
e) 工作效率(10分)；’
f) 服务质量(满分10分)；
g) 执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分)；
h) 其他质量(满分10分)。

4.2.3 园林绿化部主管、班组长绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。

具
体构成为：
a) 岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分)；
b) 培训质量(满分10分)；
c) 自身工作技能(满分10分)；
d) 服务质量(满分10分)；
e) 工作效果(满分10分)；
f) 工作责任心质量(满分10分)；
g) 处事公正性质量(满分10分)；
h) 遵守相关作业规程质量(满分10分)；
i) 团结配合质量(满分10分)；
j) 道德水准(满分10分)。

4.2.4 园林绿化部园艺师、技术员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分按百分制进行。

具
体构成为：
a) 培训质量(满分20分)；
b) 岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分)；
c) 工作效果(满分10分)；
d) 工作责任心质量(满分10分)；
e) 服务质量(满分10分)；
f) 遵守相关作业规程质量(满分10分)；
g) 自身工作技能(满分20分)；
h) 其他质量(满分10分)。

4.3 绩效考评扣分细则
4.3.1 园林绿化部绿化工考评扣分细则：
a) 岗位工作质量考评扣分细则：
——花木基地绿化工在进行花木生产时，违反《时花培育标准作业规程》、《苗木繁殖技术操作标准作业规程》、《观叶植物栽培管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3.5分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6~20分。

扣完为止；
——花木基地管理员/值班员/仓管员违反《仓库管理标准作业规程》、《花木出圃质量控制标准作业规程》的相关条款每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1.
3分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目4~6分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目7~20分。

扣完为止；
b) 所有绿化工必须按《园林绿化部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试
合格，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。

扣完为止；
c) 所有绿化工在进行绿化日常养护、花木生产及对外经营性服务等具体操作时，违反本部
门相关标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~3分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目4~6分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目7~20分。

扣完为止；
d) 绿化工在使用绿化机具时，违反《绿化机具操作标准作业规程》、《绿化机具维修保养
标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1.2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。

扣完为止；
e) 所有绿化工在工作过程中，必须在指定时间内完成上级领导安排的工作任务，如因个人
原因不能按时完成相应任务，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应评分项目1~2分，严重违规每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。

扣完为止；
f) 绿化工在工作时涉及服务过程中的仪容仪表、言行举止不符合《物业管理处员工服务管
理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。

扣完为止；
g) 绿化工除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按照公司其他相关标准作业规
程工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目l~2分，严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5~10分。

扣完为止。

4.3.2 园林绿化部主管、班组长绩效考评扣分细则：
a) 严格按园林绿化部各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查
工作，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减对应项目3 ~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分，同时应判断发生违规的主观
因素，属培训未到位达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。

如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止(一般每次发现扣减1~2分；严重的扣减3~10分)；
b) 园林绿化部主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业管理处员工服务管理
标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1~2分；严重违规扣减3 ~4分；引起不良后果的，视情况扣减5~10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减l~2分；严重的扣减3~10分)；
c) 园林绿化部主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作
效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减对应项目3~10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分但。

(一般违规扣减1~2分；严重的扣减3~10分)；。

d) 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目
内扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分；严重失职扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减5~10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减l~2分；严重的扣减3~10分)。

4.3.3 园林绿化部园艺师、技术员绩效考评扣分细则：
a) 严格按园林绿化部各个标准作业规程中规定的岗位职责操作要领、程序作业、组织工作
及技术培训，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分；严重违规扣减对应项目3~4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~10分，同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止(一般每次发现扣减1~2分；严重的扣减3~20分)。

b) 园林绿化部园艺师、技术员当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业管理处员工服务管
理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减1~2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5~10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分；严重的扣减3~10分)；
c) 园林绿化部园艺师、技术员技术指导、工作组织不力，员工工作或本部门、本班组工作
效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目l~2分；严重违规扣减对应项目3~20分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分；严重的扣减3~l0分)；
d) 不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项违规，视程度在“相关规程”
栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分；严重失职扣减3~4分；引起不良后果的，视情况扣减5~10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1~2分；严重的扣减3~10分)。

4.3.4 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不
清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)，造成的程度轻微不合格。

严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.5 “其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.3款所列出的原因造成的
不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

4.3.6 如果出现同一个绿化工兼任多个工作岗位，或者出现园艺师、技术员同时兼任班组长
的情况，则应在相应项目中同时考评及同时扣分，直至扣完为止。

4.3.7 检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视
情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。

4.3.8 奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须
加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。

4.4 绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。

5.0 记录
5.1 《园林绿化部绿化工工作日检、周检、月检、抽检考评表》
5.2《园林绿化部主管、班组长工作周检、月检、抽检考评表》
5.3《园林绿化部园艺师、技术员工作周检、月检、抽检考评表》
6.0 相关支持文件
6.1 《绩效考评管理标准作业规程》
6.2 园林绿化部所有标准作业规程
6.3 公司所有相关标准作业规程
6.4 《行政奖罚标准作业规程》
6.5 《员工工资、福利管理标准作业规程》
园林绿化部绿化工工作日检、周检、月检、抽检考评表
年月日 NO：
岗位姓
名
岗
位
工
作
20
培
训
质
量
10
遵守部
门相关
作业规
程质量
20
绿化机具
使用维护
保养10
工
作
效
率
10
服务
质量
10
相关
规程
10
其
它
10
总
分
检
查
人
备
注
审核人：日期：
园林绿化部主管、班组长周检、月检、抽检考评表
年月日 NO：
岗位姓
名
岗
位
工
作
10
工
作
技
能
10
责
任
心
10
公
正
处
事
10
团
结
配
合
10
道
德
水
准
10
服
务
质
量
10
培
训
质
量
10
工
作
效
果
10
相
关
规
程
10
总
分
检
查
人
备
注
审核人：日期：
园林绿化部园艺师、技术员日检、周检、月检、抽检考评表 NO：
岗位姓
名
岗位
工作
10
培训
质量
20
工作
效果
10
工作
技能
20
责任
心
10
服务
质量
10
相关
规程
10
其
它
10
总
分
检
查
人
备
注
审核人：日期：
3．绿化工程施工标准作业规程
1.0 目的
规范绿化工程施工程序，确保绿化施工满足设计要求达到设计预期效果。

2.0 适用范围
适用于物业管理公司由自己组织施工的绿化工程管理。

3.0 职责
3.1 主管经理负责审核绿化规划预、决算及相关的采购计划。

3.2 园林绿化主管负责进行本规程的具体组织实施及工程质量的监控。

3.3 园艺师负责协助主管审核、预算图纸、施工技术指导及人员组织工作。

3.4 仓管员负责工程所需物资的验收。

4.0 程序要点
4.1 绿化图纸的审核、预算
4.1.1 园艺师对公司提供的图纸进行审核，如发现下列问题应及时上报主管：
a) 图纸与设计不符；
b) 图纸上标识植物不适宜；
c) 图纸上植物本地无法采购到。

4.1.2 对于原图纸存在设计上的问题，按《不合格纠正、预防标准作业规程》相关条
款处理。

4.1.3 园艺师对确定的图纸进行预算，并填写《绿化工程预算表》。

4.1.4 预算时必须做到：
a) 花木的规格符合图纸及种植要求；
b) 最大限度地提高预算的精确率。

4.1.5 园林绿化主管根据图纸要求填写苗木申购单，审批后递交公司办公室。

4.1.6 《绿化工程预算表》上报公司存档。

4.2 施工前的准备工作
4.2.1 园林绿化主管接到公司下达的工程任务后即着手准备相应工作。

4.2.2 在施工前必须考虑以下几项：
a) 人员的合理调配；
b) 必需工具的准备与采购；
c) 有机肥、种植土的准备。

4.3 场地平整
4.3.1 园艺师现场测量、预算出所需回填或运走的土方量并做好相关记录。

4.3.2 园林绿化主管负责联络机械及车辆运走或运回适量土方，保证种植面达到设计标高。

4.3.3 园艺师负责指导绿化地段的场地平整工作：
a) 30em厚的土层，禁止有直径超过φ4cm石块；
b) 土方的密实度、平整度、坡度应符合设计要求；
c) 种植面平整、坡度合适、没有超过φ4cm的石块；
d) 有夯实要求的要进行夯实处理。

4.4 种植场地的定位、放线、更换种植土
4.4.1 检查裸土面是否平整、坡度高度是否合适，石块是否清除干净。

4.4.2 上述工作确认无误时，园艺师用灰粉标出苗木种植线，圈出乔木定位点。

4.4.3 根据乔灌木规格大小，按适当规格先挖好种植穴，拌适量基肥，经验收合格后方可准
备种植。

4.5 花木的采购、验收
4.5.1 公司采购部门根据园林绿化部提供的《绿化工程预算表》联络供苗商采购苗木，并运
回施工现场。

4.5.2 公司仓管员到现场对花木的数量、质量进行验收。

4.5.3 在花木验收时，对下列情况应采取拒收：
a) 花木品种与申购品种不符；
b) 花木规格达不到申购标准；
c)花木出现损伤，影响种植效果或成活的；
d)花木株形太差，或存在明显病虫害的；。