导游基础知识第一章

二、导游人员的素质要求

高尚的道德品质，美好的人格情操； 广博的文化知识，深厚的语言功底； 娴熟的导游艺术，灵活的导游技巧； 广泛的兴趣爱好，出众的表演才华； 良好的心理状态，正常的健康体魄。三、 《导游基础知Fra bibliotek》 的内容分类
基础知识大体分为三类： ①以人为主的基础知识； ②以事为主的基础知识； ③衣物为主的基础知识 三者紧密相关、交错相融
第四节 21世纪的旅游业展望
一、最受欢迎的旅游项目
除了一般的观光学习、观光度假外，生态 旅游、中国的红色旅游和工农业旅游、民俗旅 游、美食旅游、猎奇旅游、探险旅游、自驾车 旅游等将有很大发展。
二、世界国际旅游发展展望 （一）出游人数持续增长，个人消费高速增长 （二）国际旅游活动转向亚太地区，21世纪将成 为世界旅游的“亚太世纪” （三）客源市场将形成新的格局
二、第二阶段（1978年——1996年）




我国旅游业得到良性发展始于1978年。 从1978年起，我国旅游业开始向“产业型” 转变。 邓小平同志先后指示：要重视旅游业，要优先 发展一些项目；旅游事业大有文章可做。 1985年，国务院批转了国家旅游局《关于当前 旅游体制改革几个问题的报告》，明确了我国 旅游管理体制改革的基本原则和基本方针。
旅游活动的主体——游客
3、游览者Excursionist英[ɪks‘kɜ:ʃnɪst] ： 称为一日游游客，是指不在旅游目的 地（国）的住宿设施中过夜的、停留时间 不足24小时的游客。 在我国，称国际1日游游客为入境1日 游游客。

旅游活动的客体——旅游资源



自然旅游资源：是自然界中亿万年来自 然形成的具有吸引力的事物和因素。 人文旅游资源：是人类社会中，古人和 今人创造的，强烈反映时代风貌而具吸 引力的各种事物和因素。 注意：动物园、植物园、公园，从整体 上说归属人文旅游资源。

出境旅游，通常指到 自己国家以外的国家 或地区旅游度假，是 领略异国风情文明的 最直接的方式。
旅游活动的基本要素：
游客 旅游吸引物 旅游服务 旅游设施
游客：旅游活动的主体，参加旅游活动的人。
旅游吸引物：指自然界和人类社会中，凡能对游客产生吸引 力的各种事物和因素。它是旅游活动的客体 。 旅游服务：旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、 方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅 客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中， 创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动 旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过 程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种 活动。 旅游设施：指旅游目的地旅游行业的人员向游客提供服务时 依托的各项物质设施和设备
导游基础知识
授课教师：陈君子 2015年5月
本课程要求：


能够重点掌握历史常识、民族民俗、旅 游地理、宗教、饮食、风物特产等基础 知识； 了解园林、建筑、中国的世界遗产等知 识；同时还要掌握我国近几年的旅游发 展方向和目标。
绪
论
一、旅游活动与导游职业人员 队伍的形成
旅行和旅游活动的出现

英国人托马斯· 库克 （Thornan Cook, 1808—1892年） 于1841年7月5日成功 地利用包租火车的形式， 组织人们以参加禁酒大 会为目的的团体旅游。
按旅游地域 国际旅游 国内旅游
一般来说，国际旅游是指跨越国界的旅 游活动，分入境旅游和出境旅游。国内 旅游是指人们在居住国范围内的旅游活 动。长期居住在某国的外国人在其居住 国的旅游也称为国内旅游。
国际旅游的两种分类：

入境旅游，指非本国 居民基于愉悦、商务 或其他目的，离开其 惯常环境到访某一特 定地区持续时间不超 过一年的访问活动。
世界上第一家商业性旅行社


1845年，英国人托马斯· 库克成立了世界 上第一家商业性旅行社，专门经营旅行 代理业务。 这次旅游活动，从线路考察、聘请导游、 发印资料等事项，开创了旅行社业务的 基本模式。称得上是最早的“全程陪同 导游员”和“地方陪同导游员”。
我国最早的一家旅行社


由于过去我国长期处于封闭、落后状态， 旅行社的成立和有组织的旅游活动都滞 后。1923年8月，上海商业储蓄银行成立 了“旅行部”，开始承办旅游代理业务。 1927年6月，该旅行部从银行脱离出来， 成立中国旅行社。
二、第二阶段（1978年——1996年）



1986年，国务院将旅游业正式纳入国民经济和 社会发展规划，旅游业正式成为国民经济的重 要组成部分。 1992年，国务院将旅游业列为第三产业中重点 发展的行业之一。 1996年，在制定“九五”计划时，将旅游业列 为第三产业中“积极发展”的新型产业序列第 一位。
三、中国旅游业发展展望 （一）出游人数持续迅速增加，旅游消费仍然快 速增长 （二）红色旅游和工农业旅游将继续保持快速健 康发展 （三）假日旅游在升温中更为理性 （四）中国将成为世界旅游强国
二、第二阶段（1978年——1996年）




这一阶段，我国的国际（入境）旅游和国内旅 游都取得了令人瞩目的成就，我国接待入境游 客人数逐年增加，外汇收入不断增加，外国旅 游者逐年增多。 这一阶段，国内旅游人数从少到多，发展迅速 1992年国务院提出要大力发展国内旅游，国内 旅游人数和消费增长很快。 这一阶段，出境旅游属于探亲型，旅游企事业 单位数量不断增加，设施不断完善、现代化。
三、第三阶段（1997年至今）




这一阶段，入境旅游又有进一步发展。接待入 境游客人数不断增加，外汇收入不断增长。 这一阶段，我国国际旅游主要客源国来华人数 都有增加。 国内旅游方面，出游人数迅猛增加，人均消费 也逐年飙升，处境旅游市场开始形成并迅猛发 展。 我国旅游业形成了包括入境、国内和处境在内 的三大旅游市场，产业格局逐步完善。
（一）旅游的概念

按照WTO<旅>和联合国统计委员会的规 定，旅游是指人们为了休闲、商务或其 他目的，离开他们的惯常环境，到其他 地方访问，连续停留时间不超过1年的活 动，并且其主要目的不应是通过所从事 的活动从访问地获取报酬。这个定义可 称为“WTO<旅>95”定义。
现代旅游活动的种类
按旅游时间 1日游 过夜游
旅游活动的主体——游客
2、旅游者Tourist：指离开惯常环境到其 他地方旅游，时间在24小时以上（一 般指过夜）、1年以内，主要目的不是 通过所从事的活动从访问地获取报酬 的人。 分为：国际旅游者和国内旅游者。 在我国，国际旅游者为入境旅游者，包括 来华的外国人（含外籍华人）、华侨和台、 港、澳同胞。
世界旅游日



在1979年9月举行的第三届WTO<旅>代 表大会上正式确定每年的9月27日为世界 旅游日。 1970年9月27日通过了即将成立的WTO< 旅>的章程。 9月27日，是一个很有意义的，值得纪念 的日子。
第三节 中国旅游业发展 的三大阶段
一、第一阶段（1949年——1977年） 这一阶段，主要发展入境旅游。 接待对象：外国友好团体、友好人士、华 侨、港澳同胞。 接待人数：年接待带量不大。 经济效益：不理想，逐步得到重视。 这一时期，旅游业处于萌芽阶段。
世界六大旅游市场

WTO<旅>把世界国际旅游人分为六大市 场：欧洲市场、美洲市场、东亚和太平 洋市场、非洲市场、中东市场、南亚市 场，并设有相应的地区委员会。
世界旅游组织


WTO<旅>是全球性的政府间的旅游组织， 是联合国的附属机构。其前身是国际官 方旅游组织联盟。1975年1月2日，正式 改名世界旅游组织 ，总部设在西班牙的 马德里。 我国于1983年加入WTO<旅>。
三、第三阶段（1997年至今）




这一阶段的重要标志：入境旅游、国内旅游和 出境旅游并进的产业格局开始形成。 1998年，中央经济工作会议上，旅游业首次被 确定为国民经济新的增长点。 2001年，国务院发布了《关于进一步加快旅游 业发展的通知》，提出了“把我国建设成为世 界旅游强国”的目标。 2003年，国家领导人又提出，要把旅游业培育 成为国民经济的重要产业。
旅游活动体系

客源地 目的地 交通运输部门
旅游活动的主体——游客
1、游客Visitor：指离开惯常环境到其他地 方旅游，连续停留不超过1年，其旅游 主要目的不是通过所从事的活动从访 问地获取报酬的人。 游客包括：旅游者（过夜客）和 游览者（1日游游客） 游客分为：国际游客和国内游客。
第二节 世界旅游业发展概述


旅游业：指以旅游资源（含旅游设施） 为凭借，为人们的旅游活动提供各种服 务而从中获取经济效益的行业的总称。 旅游业的组成范围：旅行社、旅游饭店、 旅游交通（三大支柱）、旅游景点 （区）、旅游餐饮、旅游购物场所、旅 游娱乐场所、旅游企划等。
近代旅游业的诞生


1845年托马斯·库克旅行社的成立标志着 近代旅游业的诞生。 从托马斯·库克创办旅行社到第二次世界 大战，称为近代旅游业，第二次世界大 战后称为现代旅游业。
四、学习《导游基础知识》的要求

端正态度，树立信心 综合比较，归纳总结 联系实际，实地考察
第一章 21世纪的旅游业



世界旅游组织（World Tourism Organization） tourism英[ˈtʊərɪzəm]美[ˈtʊrˈɪzəm] n.旅游，观光;旅游业 organization英[ˈɔ:gənaɪˈzeɪʃn]美 [ˈɔrɡənɪˈzeʃən] n.组织;机构;团体 adj.有组织的