物流企业营销习题(含参考答案)

物流企业营销习题（含参考答案）
一、单选题（共66题，每题1分，共66分）
1.服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。

A、人员
B、过程
C、价格
D、有形展示
正确答案：C
2.在产品实体分配中,最主要的成本因素是( )。

A、运输费
B、保险费
C、促销费
D、包装费
正确答案：A
3.人员推销的最大缺点是( )。

A、针对性不足
B、成本高，接触顾客有限
C、用户可能不接受
D、成本低，接触顾客量大
正确答案：B
4.（）就是精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的物流企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的物流企业。

A、市场补缺者策略
B、市场追随者策略
C、市场挑战者策略
D、市场领导者策略
正确答案：A
5.家电企业对消费者购买的产品提供送货、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现产品层次是（）。

A、基本产品
B、附加产品
C、期望产品
D、核心产品
正确答案：B
6.下列的( )是市场营销的核心。

A、企业的市场营销活动
B、企业必须满足顾客需求
C、企业必须生产产品
D、企业必须推销出产品
正确答案：B
7.在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时,应努力维持现有的需求水平。

这种营销任务相对应的消费需求状况是( )
A、潜在需求
B、充分需求
C、下降需求
D、超饱和需求
正确答案：B
8.服务的内涵不包括下列哪些（）。

A、服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程
B、服务是一种互动的活动过程
C、服务交付通常不发生所有权转移
D、服务的内容可以存储
正确答案：D
9.为鼓励顾客购买更多商品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

A、季节折扣
B、数量折扣
C、现金折扣
D、功能折扣
正确答案：B
10.使命的定义是( )。

A、使命是用来陈述公司未来的目标、政策、经营范围
B、使命就是企业的发展方向和发展目标
C、使命就是上天赋予企业管理者的命令
D、使命就是企业给员工树立的美好愿景
正确答案：A
11.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是( )。

A、把商品推销给消费者
B、求得生存和发展
C、满足顾客的需求和欲望
D、获取利润
正确答案：C
12.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）。

}
A、市场调研
B、营销信息系统
C、市场预测
D、决策支持系统
正确答案：A
13.由一家物流公司拥有和统一管理若干个分公司和中间商来控制整个分销渠道，这种营销渠道系统是（）。

A、水平营销系统
B、管理式垂直营销系统
C、公司式垂直营销系统
D、合同式垂直营销系统
正确答案：C
14.对于新产品，顾客需要一定的认知过程才能决定是否采用，顾客采用新产品有五个阶段，下列选项中其顺序正确的是（）。

A、知晓新产品→试用新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→采用新产品
B、知晓新产品→对新产品产生兴趣→试用新产品→评价新产品的价值→采用新产品
C、知晓新产品→评价新产品的价值→试用新产品→对新产品产生兴趣→采用新产品
D、知晓新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→试用新产品→采用新产品
正确答案：D
15.根据服务利润链，优越的内部服务质量结果在于（）。

A、减少售后服务
B、较低的服务价值
C、更加满意、忠诚、勤奋的员工
D、增加的口碑销售
正确答案：C
16.为有效实施营销计划，必须制定详细的行动方案，以下错误的是（）。

A、行动方案应当明确营销计划实施的关键决策和任务
B、行动方案应当优于竞争对手
C、行动方案还应包括具体的时间表
D、将执行任务的责任落实到个人或组织
正确答案：B
17.营销渠道中的营销中间机构不包括（）。

A、代理中间商
B、买卖中间商
C、辅助商
D、生产者
正确答案：D
18.开发新的地理市场,开发新的销售渠道,开发新的目标市场等采用的策略是()。

A、产品渗透战略
B、市场渗透战略
C、市场开发战略
D、产品开发战略
正确答案：C
19.同一细分市场的顾客需求具有（）。

A、较多的差异性
B、较少的共同性
C、较多的共同性
D、绝对的共同性
正确答案：C
20.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。

A、宏观环境变量
B、可控变量
C、微观环境变量
D、不可控变量
正确答案：B
21.大市场营销观念是著名营销学者（）提出来的。

A、迈克尔.波特
B、菲利普.科特勒
C、麦卡锡
D、彼得.德鲁克
正确答案：B
22.4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

A、沟通
B、顾客
C、成本
D、便利
正确答案：A
23.采用的（）应具有较强的资源和营销实力。

A、产品专业化
B、全面进入型
C、市场专业化
D、市场集中化
正确答案：B
24.市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行( )。

A、市场营销规划
B、预测市场需求
C、市场营销调研
D、市场营销组合设计
正确答案：C
25.利基市场战略尤其适合于（）。

A、小型企业
B、中型企业
C、大型企业
D、跨国公司
正确答案：A
26.产品组合的( )是指产品项目中每一品牌所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。

A、深度
B、宽度
C、关联度
D、长度
正确答案：A
27.以下哪项不是影响物流渠道设计目标的市场因素（）。

A、货主数量
B、财务能力
C、服务区域分布
D、季节性因素
正确答案：B
28.在产品导入期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者的价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大，可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是（）。

A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、缓慢渗透策略
D、快速撇脂策略
正确答案：B
29.（）是指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。

A、营销物流
B、物流营销
C、物流营销管理
D、物流市场营销
正确答案：A
30.UPS公司积极与政府部门、协会合作,共同研究如何减少环境污染,并在加洲提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。

这是营销观念的哪一种?( )
A、产品观念
B、推销观念
C、生产观念
D、绿色营销观念
正确答案：D
31.（）是指一切能满足人们某种消费需要的东西、它包括有形的实体，也包括无形的服务。

A、产品
B、物品
C、工具
D、物资
正确答案：A
32.消费者市场细分的依据不包括以下哪一项( )
A、购买行为因素;
B、用户行业;
C、人口因素;
D、地理因素;
正确答案：B
33.某跨国集团将其目标市场划分为中国、东盟、韩国等其划分的依据属于( )
A、地理细分
B、行为细分
C、心理细分
D、人口细分
正确答案：A
34.1912年( )写出第一本以“Marketing” 命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A、赫杰特齐
B、彼得•杜拉克
C、鲍敦
D、菲利普•科特勒
正确答案：A
35.SWOT分析是从一种重要的环境分析方法,下列关于SWOT错误的是( )。

A、当企业内部具有很强的优势,但外部环境却快速变化对企业产生威胁时企业可以采用SO策略
B、SWOT分析是从企业内、外两方面因素分析企业所具有的优势、劣势、
机会、威胁,从而帮助企业做出正确的策略选择}
C、当企业自身运营水平低下、产品质量不稳定,且国家的税法进行改革,企业税务有所加重,此时企业可以采取WT策略}
D、通过SWOT分析,明确企业所具有的内部优势、劣势和外部机会、威胁从而将企业内部优势劣势与外部的机会、威胁综合平衡。

}
正确答案：A
36.市场营销的核心是( )。

A、促销
B、销售
C、满足需求和和欲望
D、交换
正确答案：D
37.随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降,邮局的主要营销任务是( )
A、刺激市场营销
B、降低市场营销
C、恢复营销
D、改变市场营销
正确答案：C
38.市场营销学根据消费者购买行为的差异,将他们所购的商品(包括服务)分为三类:便利品、( )和特殊品。

A、选购品;
B、日用品;
C、商品;
D、消费品;
正确答案：A
39.对于资源有限的中小物流企业或是初次进入新市场的大企业,一般采用( )营销策略
A、无差异化
B、大量
C、差异化
D、集中性
正确答案：D
40.新产品采用者划分为5类：创新采用者、早期采用者、（B）、晚期大
众和落后采用者。

A、中期采用者
B、早期大众采用者
C、中期普及采用者
D、晚期试用者
正确答案：B
41.对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用( )。

A、无差异市场营销
B、整合市场营销
C、差异性市场营销
D、集中市场营销
正确答案：D
42.新产品开发过程是从（）开始的。

A、商业分析
B、购买专利
C、创意筛选
D、寻求创意
正确答案：D
43.在影响消费者行为的各种因素中,消费习俗属于( )。

A、社会
B、文化
C、心理
D、个人
正确答案：B
44.在安索夫矩阵中,做老市场、老产品时要用()。

A、多元化战略
B、市场开发战略
C、市场渗透战略
D、产品开发战略
正确答案：C
45.产品的生命周期是指产品的（）。

A、使用寿命
B、耐用寿命
C、磨损寿命
D、市场生命
正确答案：D
46.对于新产品，顾客需要一定的认知过程才能决定是否采用，顾客采用新产品有五个阶段，下列选项中其顺序正确的是（）。

A、知晓新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→试用新产品→采用新产品
B、知晓新产品→试用新产品→对新产品产生兴趣→评价新产品的价值→采用新产品
C、知晓新产品→对新产品产生兴趣→试用新产品→评价新产品的价值→采用新产品
D、知晓新产品→评价新产品的价值→试用新产品→对新产品产生兴趣→采用新产品
正确答案：A
47.投标定价法属于( )定价法
A、竞争导向
B、需求导向
C、成本导向
D、政策导向
正确答案：A
48.在渠道结构中,按同一级别的中间商参与的多少,把渠道分为( )。

A、单渠道和多渠道;
B、长渠道和短渠道;
C、宽渠道和窄渠道;
D、直接渠道和间接渠道;
正确答案：C
49.多元化战略是由新产品领域与()组合而成的一种企业成长战略。

A、现产品
B、原市场
C、新市场
D、现市场
正确答案：C
50.企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同一个顾客群体,彼此在产品价格分销及促销各个方面差别不大的定位方法是( )
A、重新定位
B、避强定位
C、初次定位
D、对峙定位
正确答案：D
51.通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（）。

A、宣传单
B、电视
C、报纸
D、广播
正确答案：B
52.成本加成定价法的定价基础是（）。

A、边际成本
B、平均成本
C、变动成本
D、单位成本
正确答案：D
53.市场营销调研划分为探索性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。

A、调研时间
B、调研目的
C、调研内容
D、调研范畴
正确答案：B
54.市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型:( )和个人消费者市场。

A、组织市场;
B、非赢利组织市场;
C、企业市场;
D、中间商市场;
正确答案：A
55.广铁在高铁开始运营以后,载客量受到很大的影响,尤其以长途班次影响最大,因此,广铁积极转型为以中、短程距离为主要营运目标。

请问广铁的营销任务是( )
B、开发性营销
C、维护性营销
D、刺激性营销
正确答案：C
56.以下哪项被认为可有效评价渠道成员的标准（）。

A、渠道成员的奉献
B、渠道成员的行为
C、渠道成员的心理能力
D、渠道成员的销售定额完成情况
正确答案：D
57.同质性较高的产品，宜采用（）
A、市场专业化
B、差异性营销
C、产品专业化
D、无差异营销
正确答案：D
58.某品牌采用“只选对的，不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传，这种导入期的营销策略是（）。

A、缓慢渗透策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速撇脂策略
D、快速渗透策略
正确答案：D
59.下列不属于三大基本竞争战略的是( )。

A、沟通战略
B、差异化战略
C、成本领先战略
D、集中化战略
正确答案：A
60.下面不属于社交媒体营销的是（）。

A、新浪博客营销
B、微博营销
C、展会营销
正确答案：C
61.现在网上购物的消费者越来越多，这就要求相关企业在市场营销中应越来越重视（）的影响。

A、经济环境
B、社会文化环境
C、技术环境
D、人口环境
正确答案：C
62.物流企业制定目标时要遵循（）。

A、机会均等原则
B、见缝插针原则
C、SMART原则
D、适时性原则
正确答案：C
63.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是( )。

A、明星类
B、问题类
C、金牛类
D、瘦狗类
正确答案：A
64.通过信息将消费者、顾客和大中与营销人员相互连接的过程。

这些信息用于识别与界定营销机会与问题，提出、提炼和评估营销行动，监督营销绩效，推进人们对营销的理解，我们把它称之为（）。

A、决策支持系统
B、市场预测
C、营销信息系统
D、营销调研
正确答案：D
65.产品整体概念是指产品由有形的产品和( )所组成。

A、延伸产品;
B、形式产品;
C、无形的服务;
D、核心产品;
正确答案：C
66.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选对应不正确的有（）。

A、Contain—product
B、Communication—promotion
C、Cost—price
D、Convenience—place
正确答案：A
二、多选题（共37题，每题1分，共37分）
1.产品包装功能有（）。

A、保护功能
B、便利功能
C、扩展功能
D、促销功能
E、观赏功能
正确答案：ABD
2.应对竞争者降价的方法（）。

A、降价
B、改善质量并提高价格
C、提供顾客的感知价值
D、推出低价格的品牌
E、降低企业成本费用
正确答案：ABCD
3.营销环境具有( )等特点。

A、客观性
B、复杂性
C、动态性
D、不可控性
正确答案：ABCD
4.物流市场营销的主要内容（）。

A、物流市场营销的组合策略
B、物流营销活动的规划和管理
C、物流市场细分、目标市场选择和市场定位
D、物流企业网络营销
E、物流企业的内部诊断和外部市场环境调研
正确答案：ABCE
5.物流传播策略是指物流企业如何通过（）传播方式，向消费者或用户传递物流服务信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

A、公共关系
B、人员推销
C、广告
D、新闻
E、促销
正确答案：ABCE
6.企业针对饱和阶段(成熟期)的产品所采取的市场营销策略,一般来说可采取的途径是:( )。

A、立即停止生产
B、扩大对同类产品的宣传
C、加强售后服务
D、开发二代产品
正确答案：CD
7.可持续发展理论不仅为世界各国所采纳,而且促进了( ) 的蓬勃发展。

A、绿色市场营销
B、绿色产业
C、绿色消费
D、绿色景区
正确答案：ABD
8.物流市场细分的方法有（）。

A、综合因素细分法
B、主导因素细分法
C、单因素细分法
D、系列因素法
E、三因素细分法
正确答案：ABCD
9.企业在进行经济环境分析时,要着重分析的主要因素有 ( )。

A、人口出生率
B、消费者收入水平
C、消费者储蓄和信贷情况的变化
D、消费者支出模式
正确答案：BCD
10.市场领导者在遭到其他企业的价格进攻后，有（）策略可供选择。

A、对产品进行差异化后提价
B、降价
C、降低服务水平
D、维持价格不变
E、降低产品质量
正确答案：ABD
11.根据服务利润链理论，下面说法正确的是（）。

A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
正确答案：ABCE
12.应对竞争者降价的方法（）。

A、降价
B、减少服务并提高价格
C、推出低价格的品牌
D、改善质量并提高价格
E、提供顾客的感知价值
正确答案：ACDE
13.以下哪几个是网络营销定价的特点?( )
A、价格比较低廉
B、企业拥有较大的定价自由
C、用户掌握了定价的自主权
D、价格需求弹性大
正确答案：AC
14.影响企业定价的主要因素有（）等。

A、经营者意志
B、定价目标
C、产品成本
D、市场需求
E、竞争者的产品和价格
正确答案：BCDE
15.决策按重要程度能够划分为( )。

A、业务决策
B、目标决策
C、战术决策
D、战略决策
正确答案：ACD
16.影响消费者支出模式的因素主要有( )。

A、家庭生命周期阶段
B、消费者收入
C、消费者家庭所在地点
D、市场供求
正确答案：ABC
17.指出下列哪些营销方式属于直复营销范畴（）。

A、店铺销售
B、产品目录营销
C、邮购
D、上门销售
E、电话营销
正确答案：BCE
18.市场营销者可以是( )
A、交换中的双方
B、卖者
C、买者
D、交换中的一方
正确答案：ABCD
19.物流市场营销信息系统的基本内容( )。

A、营销分析系统
B、客户关系系统
C、营销情报系统
D、营销调研系统
E、内部报告系统
正确答案：ACDE
20.属于企业市场细分变量的有（）。

A、社会阶层
B、行业
C、地理位置
D、采购标准
E、价值观念
正确答案：BCD
21.人口细分的依据有( )
A、收入
B、生活方式
C、年龄
D、性别
正确答案：ABCD
22.市场营销组合的特点包括( )。

A、不确定性
B、多层次复合结构
C、可控因素
D、动态的组合体
正确答案：BCD
23.选择性分销优点的有（）。

A、使企业对渠道能有适度的控制
B、广告效果大
C、产品与顾客接触机会多
D、有利于保护产品在用户中的声誉
E、有利于培植工商企业之间的合作关系
正确答案：ADE
24.“全方位营销”观念认为在现代经济条件下,企业应当通过由( )所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。

A、客户管理
B、资源管理
C、网络管理
D、需求管理
正确答案：BCD
25.下面哪些是产品管理型组织的优点?( )
A、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
B、为培训年轻经理人员提供最佳计划
C、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
D、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动
正确答案：BC
26.以下属于大众传播渠道的有（）。

A、直复营销
B、广告
C、人员销售
D、公共关系
E、促销
正确答案：BDE
27.以企业为中心的营销观念包括( )。

A、推销观念
B、产品观念
C、生产观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
正确答案：ABC
28.营销传播组合即（）等传播方式的运用搭配。

A、直复营销
B、公共关系
C、人员推销
D、促销
E、广告
正确答案：ABCDE
29.从交换实现的必要条件来看,必须满足( )几条。

A、至少有两方
B、双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方
C、双方都拥有可用于交换的东西
D、双方都认为对方的东西对自己是有价值的
正确答案：ABCD
30.市场营销的主要功能有?( )
A、交换功能
B、便利功能
C、物流功能
D、协调功能
正确答案：ABC
31.微观环境中的公众包括哪些?( )
A、社团公众
B、媒介公众
C、政府公众
D、融资公众
正确答案：ABCD
32.决定服务质量的因素主要有( )。

A、保证性
B、责任心
C、有形因素
D、可信性
正确答案：ABCD
33.( )不属于企业的间接营销环境。

A、竞争者因素
B、经济因素
C、营销中介因素
D、人口因素
正确答案：AC
34.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( )
A、市场导向
B、有一定弹性
C、鼓动性
D、切实可行
正确答案：ABD
35.领导具有的特点是( )。

A、领导不是一种活动过程
B、领导的工作绩效是由领导者决定的
C、领导的职责是为一定的社会团体或组织服务
D、领导的本质是妥善处理各种人际关系
正确答案：CD
36.物流企业的业务发展战略主要有（）。

A、松散式成长战略
B、紧密式开发战略
C、一体化成长战略
D、密集型成长战略
E、多样化成长战略
正确答案：CDE
37.新产品构想的来源主要有( )等方面。

A、报刊杂志、高校和科研机构
B、竞争者
C、购买者
D、企业内部的技术人员和业务人员
正确答案：ABCD
三、判断题（共12题，每题1分，共12分）
1.文化对市场营销活动的影响多半是通过直接的方式进行的。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
2.“体育器材商场”、“海鲜专营超市”这类商店从经营内容上看,属于市场专业化的市场涵盖方式。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
3.竞争是商品经济的必然现象,竞争对手的状况直接影响企业营销活动。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
4.使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的所有使用者。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
5.当采取认知定价法时,如果企业过高地估计认知价值,便会定出偏高的价格。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
6.“薄利多销”适用于任何商品。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
7.物流服务是在生产中被消费的,很难储存。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
8.从企业营销管理的过程看,营销调研涉及的内容只涉及影响企业营销市场变化的各种因素。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
9.提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满,因此提价不仅不会使企业的利润增加,反而导致利润的下降。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
10.一手资料的收集的方法主要有询问法、观察法、实验室法。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A
11.归属于不同生活方式群体的人,对产品和品牌有着相同的需求。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：B
12.组织市场包括生产者市场、中间商市场、政府及非营利组织市场;派生性、缺乏弹性、波动性大和联合性等是生产者市场的主要需求特点。

( )
A、正确
B、错误
正确答案：A。