医院共识营策划方案

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医院共识营策划方案
“共识营”是指采用“共识策略法”,通过形式活泼、气氛热烈的表演、小游戏等结构性活动的设计,打破人与人之间的心理隔阂,增进团队的沟通能力,凝聚团队情感,建立彼此的信任,从而达成共识的一种活动。

在医疗机构开展“策略共识营”活动,是让员工思考过去、专注现在放眼未来,通过核心成员的讨论形成战略方针,再运用脑力激荡方式凝聚全员共识,寻求最佳的应对策略,以确认未来全院资源分配的优先顺序。

我院是宁波市一家三级甲等医院,拥有床位2100张,护士1180名,共41个病区。

为挑战更优的护理管理方式,确立适宜发展的护理策略,护理部于2013年引进台湾医院护理管理专家进行专门指导,于2014年12月成功开展“护士长共识营"活动。

通过活动使全体护理管理人员有机会参与制定工作计划,营造团队合作氛围与向心力,取得了较满意的效果,现将过程报告如下。

1研究对象与方法
1.1 对象
护理部分管院长1名、护理部主任2名、科护士长4名。

干事1名,护士长54名,共计62人。

1.2 方法
1.2.1
召开会前会:护理部主任召集4名科护士长、护理部顾问及2名护士长代表召开会前会,护士长中选出主持人与总策划各1名,共同讨论本次共识营方案。

1.2.2工作分配由总策划、科护士长等共同设计各种节目;按护士长人数均分3组(每组18名护士长),每组由1名科护士长任组长,1名护士长任秘书,小组成员共同讨论下一年度护理部发展的建议与提案,由秘书负责收集;由护理行政委员会对收集的提案进行现场评审。

1.2.3
研究方法提案结果参照麦肯锡问题分析与解决技巧中的5个维度进行评分,5个维度分别为:效益性、困难性、重要性、可控性急迫性,每条赋值1-10分,最高10分、最低1分,其中困难性和急迫性2个维度为反向计分,结果运用决策矩阵法进行排列与分析,即纵向指标为拟定的提案,横向指标为5个维度,计算出每个提案的平均分,按得分高低进行排序。

3结果
3.1初选提案
在规定时间内(30min)第1组提出45条提案,第2组提出62条提案,第3组提出50条提案,共提出157条提案,人均2.85条。

护士长将每条提案按照5个维度进行打分,护理行政管理委员会进行初评,共评选出40条提案。

平均分前10位的提案见表1。

3.2 录用提案
护理行政管理委员会对第一轮提案按内容进行归类,对一些重复提案进行整合。

共整理出23条提案,由护士长进行第二轮打分,打分原则同第一轮。

参考平均分前10位的提案图表。

3.3制订年度目标
护理行政管理委员会根据二轮打分结果,结合医院现况共总结出6个方面作为2015年重点工作计划,分别为:提高不良事件上报率、规范带教老师管理、护理人力应用最大化、护士长管理知识培训、提升危重患者护理品质、完善围手术期护理管理。

每个计划设置关键业绩指标(KeyPerformanceIn-dex)、工作计划、预定执行日期、责任人、检查日期结果及进一步改善方案,按照各项内容制定具体行动方案。

4讨论
4.1 每项提案均说明原因,便于分析护理部在设计提案表格时,设置了原因栏,要求对提案说明原因,以此明确目的,便于分析。

如提案建立护理部学习网站,原因为目前全院尚无系统的在线学习,通过现场面授的形式效果不佳,学习形式死板;提案护士进阶需有具体评估内容,原因为现有的护士评价不能真实反映护士能力,能力与等级不符;提案患者送检需涉及相关部门并制定送检流程,原因为现阶段各部门之间合作不够顺畅;提案提升护理文化建设及护理人员的素质修养,原因为目前我院缺少相应的护理文化氛围等。

每条提案均有相应的原因说明,便于分析及归纳。

4.2 归纳整合提案,提炼纲要
护理行政委员会对所有的提案按照类别进行归纳整合,进一步提炼纲要。

如将建立全院护理差错事故等共享系统、建立不良事件上报、提高护理不良事件上报率归为护理不良事件类;将带教老师的管理、责任组长竞聘上岗考核、专科护士培养、职业规划归为护理人力资源;将护士长培训、带教老师培训、护士进阶纳人储备护理管理人才;将
人院评估格式化、围手术期评估标准的制定、完善手术交接单、危重患者风险评估归为执行有效的检查方式。

4.3 结合现况,定出计划
虽有23条提案人选作为下一年度工作计划,但护理部结合我院的实际情况,总结出6大块内容作为下一年度的重点工作计划。

目前我院护理不良事件上报率低,漏报、瞒报现象严重,故将提高不良事件上报率纳人下一年重点计划;近几年医院新上任护士长较多,年资偏低、管理经验欠缺,对排班原则、管理工具的应用、沟通与协调等方面存在一定不足,因此将护士长管理知识培训纳人重点工作计划;随着医院规模的扩大,全年手术量激增,收治的各类危重患者人数也随之增加,因此将提升危重患者护理品质、完善围手术期护理管理纳人重点工作计划。

4.4 打破传统模式,激发个人潜力
按照传统的工作计划模式,往往由护理部的核心成员制定,这些计划大多停留在管理层面,缺少客观性。

在以往的护士长会议中,护士长一般以听为主,缺乏表达的机会。

本次护士长共识营打破传统的方式,让护士长人人参与工作计划的制定,通过脑力激荡法在半小时内提出157 条提案,3个小组相互竞争,提案条数不相上下,充分激发了个人潜力。

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