产品售后服务协议模板3篇

产品售后服务协议模板3篇
全文共3篇示例，供读者参考
篇1
产品售后服务协议模板
甲方：________（以下简称“买方”）
乙方：________（以下简称“卖方”）
鉴于甲方在本协议中购买了乙方的产品，为规范双方的售后服务流程，保障双方的合法权益，特订立本售后服务协议。

第一条服务内容
1.1 乙方承诺在产品售出以后，提供质量保证服务。

1.2 乙方对产品在售后服务期内的维修、更换等问题提供相应的解决方案。

1.3 乙方承诺在接到甲方的售后服务请求后，及时响应并提供必要的帮助。

第二条服务期限
2.1 产品购买之日起，售后服务期限为___（具体天数）天。

2.2 售后服务期限内，乙方将承担产品的质量问题，不包括人为损坏等情况。

第三条服务流程
3.1 甲方在发现产品有质量问题时，应当及时联系乙方，并提供相关证明材料。

3.2 乙方在接到甲方的售后服务请求后，将安排售后人员前往处理，并在__（具体时间）天内给出解决方案。

3.3 若产品需要维修，乙方将承诺在___（具体时间）天内完成维修工作。

3.4 若产品出现严重质量问题无法修复，乙方将在__（具体时间）天内提供产品更换服务。

第四条其他约定
4.1 本协议未尽事宜，由双方协商解决。

4.2 本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。

甲方（盖章）：________ 乙方（盖章）：________
签订日期：________
以上是《产品售后服务协议模板》，双方应当严格按照协议内容执行，确保售后服务的顺利进行。

希望双方能够互相合作，共同维护好产品的售后服务质量，为消费者提供更好的服务体验。

篇2
产品售后服务协议模板
甲方：（公司名称）_______________
乙方：（客户名称）_______________
鉴于甲方是一家具有良好信誉和声誉的公司，专业从事各类产品的销售和售后服务；乙方是一家需求产品售后服务的客户，现双方经友好协商达成如下协议，以兹共同遵守：
第一条服务内容
1.1 甲方提供的售后服务内容包括但不限于产品维修、更换、退货，以及相关技术支持和咨询等服务。

第二条售后服务方式
2.1 乙方需在产品售后服务有效期内提供完整的购买凭证，包括但不限于购买发票、保修卡等证明文件。

2.2 乙方可通过官方售后服务电话、在线客服、邮件等方式进行售后服务申请，甲方将指定专业技术团队协助解决问题。

2.3 如需退货，乙方需严格按照甲方的退货政策办理，保证产品完好无损、配件齐全，并承担退货的相关费用。

第三条服务响应时间
3.1 甲方承诺在接到乙方售后服务申请后24小时内进行响应，并尽快安排专业技术人员进行处理。

3.2 甲方在解决问题的过程中，将及时向乙方通报进展情况，保
证服务透明化、可追溯。

第四条服务费用
4.1 乙方享有产品售后服务期内的免费服务权利，但如因非产品
质量问题导致的破损或故障，乙方需承担相应的维修、更换费用。

4.2 如出现致使乙方退货的情况，乙方应按照退货政策规定支付
退货相关费用，甲方将在收到退货产品后进行退款处理。

第五条服务保障
5.1 甲方向乙方承诺所售产品均为正品，保证产品质量符合国家
标准，若出现因产品质量问题引发的售后服务申请，甲方将无条件提
供相关服务支持。

5.2 甲方承诺以最诚信、最负责的态度对待乙方的售后服务需求，真诚为乙方解决各类问题，保证乙方的利益不受损害。

第六条协议变更和解除
6.1 双方如需变更本协议的任何内容，需经双方协商一致并签订
书面协议。

6.2 双方如需解除本协议，需提前30天书面通知对方，并协商解决未尽事宜，保证双方权益不受损害。

第七条争议解决
7.1 本协议的履行适用中国法律。

7.2 本协议履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，应提交至双方协商一致的仲裁机构并接受其裁决。

第八条生效和终止
8.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为产品售后服务期限内。

8.2 本协议到期前30天内，乙方需与甲方协商确定是否延期继续履行本协议及具体细则，若继续履行，则视为双方开展新一轮的协商。

甲方（公司名称）：_______________
签字：_______________ 日期：_______________
乙方（客户名称）：_______________
签字：_______________ 日期：_______________
本协议一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等效力。

（声明：本文档为模板，具体协议内容以双方协商一致为准，如需更改具体内容，请在签署前认真阅读，并详细核对每一条款。

）
篇3
产品售后服务协议模板
【协议主体】
本协议由甲方（公司名称）、乙方（公司名称）共同签署，自签署之日起生效。

【服务内容】
1. 甲方负责向乙方提供所购买的产品的保修服务，包括但不限于产品质量问题、功能故障等；
2. 乙方负责向甲方提供产品的售后服务支持，包括但不限于人员培训、技术指导、维修服务等；
3. 双方应共同合作，保障产品的良好运转，确保用户的利益。

【服务期限】
本协议自签署之日起生效，服务期限为一年。

服务期满后，双方如需继续合作，应另行签署续约协议。

【服务标准】
1. 产品质量问题：甲方负责对产品进行免费调试及维修，保障产品的正常运行；
2. 功能故障：甲方在接到乙方的故障报告后，应尽快派专业人员进行维修或更换；
3. 技术指导：乙方提供产品使用过程中的技术支持和指导；
4. 售后服务：乙方应在收到甲方的维修请求后，及时响应并提供必要的支持。

【责任范围】
1. 甲方负责解决产品原厂质量问题，对于用户自行拆装、维修或损坏的产品，不予负责；
2. 乙方负责保证产品在使用过程中的正常操作，并按照说明书进行使用，对于人为损坏或使用不当导致的故障，不予负责；
3. 双方应保护用户的权益，保证产品的安全使用。

【合作方式】
1. 双方应保持密切的联系，及时沟通产品使用中的问题，并共同商讨解决方案；
2. 对于重大问题或纠纷，双方应协商解决，如协商无果，可根据事实情况提起诉讼。

【其他约定】
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力；
2. 本协议自签署之日起生效，至服务期满；
3. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

【签署时间】
甲方签字：乙方签字：
【公司名称】【公司名称】
日期：日期：
以上为产品售后服务协议模板，甲方和乙方如有其他约定，可在模板的基础上进行修改。

希望双方能够诚实守信，共同遵守协议，保障产品的质量和用户的权益。

谢谢！。