商品中级营业员理论模拟试题

营业员（中级）理论模拟知识试卷
一、单项选择题
1 关于道德说法准确的是（）
A 道德就是做好人好事
B 做事符合他人利益就是有道德
C道德是调整人和人之间、个人和社会之间各种关系的行为规范的总和
D 道德因人、因时而异、没有确定的标准
2 商业企业是以满足消费需要，协调生态关系，取得
（A 社会贡献B 产品C 顾客好评D 利润
）为目的的市场主体。

3 商品的购进、（）、储存、销售是商品流通过程的
A 清理
B 包装
C 定价
D 运输
4 个基本环节。

4 在中国运营的沃尔玛等商业企业属于（A 私营 B 外资C 集体所有制
）商业企业。

D国家所有制
5 以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（
）。

A 专业店
B 百货店
C 专卖店
D 厂家直销中心
6 当顾客开始关心（）问题时，说明是成交的最佳时机。

A 商
品质量B 商品款式 C 售后服务 D 商场经营
7 对外包装（）的商品要另外残检，查明货损责任方以及货损程度。

A
破损 B 模糊 C 完整 D 简陋
8 我国规定从1997 年1月1 日起，（）销售的商品必须印有条形码。

A 农贸市场
B 百货市场
C 超级市场
D 专业店
9 遵循商品陈列容易被看到的原则是为了能够激发顾客的（A
理性购物B 冲动购物C 喜爱D 目的性购买
）心理。

10（）是帮助消费者选购商品的无声推销员。

A
陈列B 条码 C 包装 D 商标
11 下列防损耗措施中，不属于商品陈列区控制措施的是（
A 商品货架摆放要标准、安全C按先进先出原则摆放B防止偷换条码
D 商品摆放区域要标准
）。

12 残损商品管理的好坏，影响商场的
A 信誉
B 销售
C 费用
）及利润，也是衡量商场管理水平的重要尺度。

D 库存
13 第五套人民币100 元背面主景是
A 井冈山
B 长江巫峡）图案。

C 珠穆朗玛峰
D 人民大会堂
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26 在查明所需待补商品时，可不用掌握待补商品的（
14收银POS 机在断电关机后，至少要在（ A3min B5min C1min D10min ）后再开机，不能频繁开关机。

15 销售小票是销售成功后，由（ ）填写的一种交款凭证。

A 收银员 B 顾客 C 经理 D 营业员 16 在收取顾客支付的现金时，应首先（ ）顾客支付的金额，并检查现金真伪。

A 核查 B 询问 C 确认 D 记录 17 营业员应善于运用各种激发手段激发顾客的（ A 注意 B 比较 C 联想 D 行动 ）。

促成其购买行为。

18 计量器具（ ）要保存完好，不能丢失，定期将计量器具送到有关部门进行检核。

A 说明书 B 出厂证 C 发票 D 合格证 19 员工发生意外时，要报告相关人员，并办理（ A 疾病 B 误工 C 工伤 D 请假 ）处理程序中的相关手续。

20（ ）不是劳动争议解决的必经程序。

A 调解 B 仲裁 C 诉讼 D 协商 21 经营者利用“大出血”等误导性语言诱导消费者与其交易的行为属于（ A 垄断 B 倾销 C 欺诈 D 歧视 行为。

22 甲签发汇票一张，金额为 7 万元，收款人乙将汇票转让给丙，丙悄悄把金额改为
元，又转让给丁。

丙的行为是（ ） A 伪造票据行为 B 在票据业务中玩忽职守的行为 C 更改票据行为 D 变造票据的行为 17 万
23 以下行为不属于侵犯注册商标专用权的是（ A 擅自制造他人注册商标标识 B 销售他人注册的商标 C 明知是假冒他人注册商标的产品仍旧运送 D 擅自在同类商品上使用他人注册商标 24 有关“核对现场库存商品的主要目的”说法错误的是（ A 了解营业现场库存的数量、品种 C 确保当天营业货源准备充足
B 掌握库存量
D 确保营业员了解售卖商品的位置
25“分类清点法”是按商品的（ A 先上后下顺序 ）清点。

B 先左后右顺序 C 码放顺序
D 类别
）。

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A 品种
B 数量
C 规格
D 价格
39 备足商品的操作应考虑（
）渠道的复杂程度及所需时间。

27 清点商品时，对于超过保质期的商品应进行（ A 及时销售 B 马上促销 C 降价处理 ）。

D 适当处理
28 商品价签是方便顾客购买商品的 A 关键 B 标志 C 信息 D 条件 ）。

29 做好商品价签相关工作能够（ A 增强凝聚力 B 吸引顾客 ）。

C 吸引人才 D 文明经商
30 商品价签可分为通用价签和（ A 专用 B 正常 C 促销 ）价签两种。

D 降价
31 商品定价不得违反国家价格法， 责。

A 会计员 相关部门应严格遵守物价原则，具体责任应由（ ）负
B 营业员
C 物价员
D 收银员 32 商家为了减少积压商品，一般采用（ A 降价 B 提价 C 薄利多销 ）策略。

D 商品加成 33 商品 A 灯光 ）应做到完整、准确、醒目、美观。

B 广告 C 标签 D 价签 34 有关 A 商品削价是为了减少损失，加快资金周转
B 商品削价属于企业非正常经营的范围
C 可直接填写削价报告单并执行商品削价
D 商品削价是企业的一项给经常性业务 商品削价的要求”表述正确的是（ 35 下列不属于伪劣商品的是（ A 失效期的商品 C 标明指标与实际不符的商品 B 限期使用的商品 D 冒用许可证标志的商品 36 对有问题的商品要进行登记（ A 销售 B 展示 C 封存
），填写商品登记表。

D 处理 37“营业中要坚持定时或不定时地进行商品补充” ，说的是（ ）原则。

A 及时 B 连带 C 缺多少补多少 D 谨慎
38 补充商品时要严格按照
（ A 不同 B 邻近 C 同类
）商品的陈列位置摆放。

D 原同种
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A 销售
B 结存
C 畅销
D 进货
53 礼品包装的目的是提高商品的（ A
附加值
B 销售费用
C 销售额
40 玻璃的特点不包括（ A 透明 B 强度低 ）。

C 强度颇高 D 不透气 41 有关“人造纤维”表述错误的是（ ）。

A 伸长率较大 B 耐热性较好 C 吸湿性较好 D 对染料的吸引力较差 42 有关“植物纤维中的丝光棉”的特点表述错误的是（ A 放到冷的弱碱中处理后光泽增加 C 耐碱性较好 ）。

B 放到冷的弱碱中处理后强度增加 D 染色性较好 43 有关“植物纤维中的羊毛”的特点 A 天然卷曲 B 纤维间不太靠拢 表述错误的是（ C 松软而含空气 ）。

D 保暖性能稍差 44 有关“动物分泌物中的桑蚕丝”的特点表述错误的是（ A 比棉、麻、毛都细 B 弹性好 C 不易起皱 ）。

D 吸湿性较差，接近棉 45 玻璃制品在日常清洁时应避免使用（ A 酸碱性较强的溶液 B 白酒 C 食醋 ）清洁。

D 啤酒 46 耐用日用品按照用途分类，不包括的项目是
A 制冷器具
B 空调器具
C 视频器具 ）。

D3C 家电
47 按服装穿着的用途分类，两件套属于（ A 整件套 B 套装 C 外套
D 背心 ）。

48 营业员要熟悉所经营的（ A 环境 B 货架 C 柜台 ）。

D 商品 49 下列不属于商品展示方法的是（ A 敞开展示法 B 示范展示法 ）、 C 激发展示法 D 表演展示法 50 像传真机、小家电这样的商品可以采用（ A 敞开 B 示范 C 参考 D 表演
）展示法。

51 营业员在向顾客展示商品时，不正确的做法是（ A 轻拿轻放 B 步骤清晰 C 动作规范 ）。

D 千遍一律 52 洗衣机不排水的调试方法是
（ A 检查水源 B 检查进口滤网
）。

C 检查排水位置是否过高
D 检查设定水位
），增加顾客的满足感。

D
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61 下列不属于商品退还的 A 可换可不换的以换为主 C 可修可不修以修为主
原则的是（
）。

B 可退可换的以退为主 D 可退可不退的以退为主
62 下列说法错误的是（ A 商品不脏的可以退换
C 不易鉴别内部零件的精密商品可退换
63 外币货币卷别即货币票面的
（ A 符号 B 图案
67 关于日元纸币说法错误的是（ ）。

A 水印清晰度非常高
B 雕刻凸版印刷图案线条精细、层次丰富
54 市场上常用的包装纸有塑料质地与（ A 棉线 B 化纤 C 丝质 D 羊毛 ）质地两种。

55 色彩学中的特性色是指（ A 绿色 B 红色
C 非彩色 ）。

D 蓝色 56 为了突出形象， 采用与产品自然色相对立的色彩来进行包装色彩设计的搭配方法是 A 调和法 B 强化法 C 对比法 D 异化法 ）。

57 商务礼品的色彩包装应突出（ ） A 喜悦和期盼 B 精心 C 浪漫 D 庄重
58 礼品包装的基本程序不包括（ A 选择花色
B 裁纸
C 捆扎丝带
D 交款
）。

59 盒装包扎的基本方法有（
A5 种 B4 种 C3种 ）。

D2 种
60 礼品包装捆扎绳的 A 紧凑 B 对称 十”字要 C 偏左
）,松紧要适度，确保不撒
漏。

D 偏右
64 欧元的发行机构是（ A 联合国 B 欧洲 ）中央银行。

C 欧盟 D 各国 65 现行流通的日元主要 A1993 年版和 C1984 年版和 2000 年版 2001 年版 ）的纸币。

B1984 年版和 D1985 年版和 1993 年版 2001 年版 66 现行流通的 A 两只雉
5000 日元票面背面主景是（ B 古代书法绘画
C 两只仙鹤 ）。

D 富士山
“ 、.、r, B 顾客试穿过但不脏且无质量问题的可以退。

D 买后超过有效期的商品不予退换
）。

C 纸张
），它是该货币实际代表的价值量。

D
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74 某商场对今年新推出的某款女士化妆品开展“买一赠一”的活动，属于（ A 节假日
）促销。

B 反季节特卖
C 断码断号
D 新品上市
75 某商场 节假日
6 月份对经营的毛衣，羊绒衫等商品以 5 折进行销售的方式，属于（
B 反季节特卖
C 断码断号
D 新品上市 ）促销。

A
76 商家将旧款羽绒服销往偏远山区并采用“买一送一”的方式销售，属于（ A 节假日
B 反季节特卖
C 断码断号
D 新品上市
）促销活动。

77 商家进销存台帐中的本日库存数量应根据（ A 盘点 B 购进
C 销售
D 进销存计算
）数量登记。

78（ ）清点的意义在于掌握各种商品额实存数量。

A 数据 B 货物 C 商品 D 库存
79 营业员必须如实填写商品的
（ A 进货 B 进销
C 销售
）台帐，其内容包括商品进货和销货登记情况。

D 库存
68 现行流通的港币纸币面额有（ ）。

A1 元， 2 元， 5 元， 10 元， 20 元， 50 元， 100 元， 500 元， 1000 元， B2
元， 5 元， 10 元， 20 元， 50 元， 100 元， 500 元， 1000 元 C10 元， 20 元，
50 元， 100 元，
D10 元，20 元，50 元，100
元，
72 确定商品功能折扣的比例时一般不考虑的因素是（ ）
A 中间商在分销渠道中的地位
B 中间商对生产企业产品销售的重要性
C 中间商购买批量
D 中间商结算的方式
73 羽绒服生产企业为夏季购买其他产品的客户提供折扣的方式称为（ A 现金 B 功能 C 季节 D 数量
C 盲文标记由圆圈组成
D 纸张呈棕色
500 元， 1000 元 200 元， 500 元， 1000
元
69 香港渣打银行发行的港币纸币 A 鲤鱼 B 神龟
C 北狮
100 元正面是（ ）图案。

D
麒麟
70 一般外卡卡面共有的内容是
（
A 效验码 C
）。

B 发行银行重要声明 D 持卡人彩照
71 有关 VISA 卡的防伪特征说法错误的是（ A 所有VISA 卡都有特制的防伪“ V ”字符 C VISA 引入CVV,是一个4位数的密码
）。

B VISA 的卡号应为4打头，16位长 D 采用防涂改签名条
）折扣。

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80 商品清点的意义不在于( A 掌握各种商品的实存数量 C 做好商品排队
二、判断题
81 对于营业员，拥有良好的职业道德不仅会得到消费者的青睐，而且会促进产品销售绩效
和公司形象推广。

82 如果一个企业的从业人员业务水平很高，即使道德水平较低，也不会对企业声誉造成 不
良影响。

83 真诚守信要求营业员对顾客一视同仁，做到生客，熟客一个样。

84 营业员的经商文明与否不会影响整个城市的文明形象。

85 转账支票使用限于同城范围内。

86 商品应根据货品种类， 特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

87 劳动纪律是劳动合同的必备条款。

88 在补充商品的过程中，要求补充商品必须保证外观质量及保质期。

89 将核对无误的商品上架(柜)并码整齐，注意按后进先出顺序排列。

90 一般日用品主要是人们日常生活中使用的必需品。

91 洗衣机为方便排水，可放在浴室里，不会影响寿命。

92 营业元采用表演展示法展示商品时要求工具齐全，操作规范，动作自然。

93 营业员在向顾客展示数码相机时，可以边展示边教顾客操作。

94 内衣，药品，食品，化妆品等商品一般情况下可以退。

95 家电类商品的包装、配件、说明书等不齐全或有损坏的，一般不能退换。

96 营业员应根据所掌握的退换货原则，确定是否可以满足或部分满足顾客的要求。

97 营业员对于一段时期内屡次发生退货现象的商品，应及时向有关部门汇报，采取措施，
严格禁止将此类商品再次售卖给顾客。

98 测是识别常见外币的操作方法之一，主要是测凹凸缩微文字、磁性、荧光反应等。

99 采用断码断号销售方式的目的是扩大销售。

100 实地盘点法适用范围较广，大多数财产物资都适用。

)。

B 落实库存 D 与计划数量对比
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ( ( ( ( ) ) ) )。