AQC七手法简体中文.(2)
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• 二、图 表 •前 言 • 何谓图表
–现场的数据或情报，用点、线、面、体来表 示大概情势及巨细变动在纸上的图形，称为 图表。
• 图表的种类
–依使用目的分
• 分析用图表 • 管理用图表
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第二章 数据与图表
• 计划用图表 • 统计用图表 • 计算用图表 • 说明用图表
•出動時間否
•离家
•B
•NO
•新聞讀畢 否
•看電視
•NO
•讀新 聞
AQC七手法简体中文.(2)
第二章 数据与图表
–带状图(条图)
•0 10 20 30 40 50
60
80
90 100
•（% 70 ）
•1978年世界主要國家汽車生產量比例圖
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第二章 数据与图表
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
培训目的
通过本次培训，旨在使全体品 管人员对品质管理的统计工具的运用、 处理品质问题的方法等有全面的认识， 并且应用于日常工作中，从而提升工作 效率和产品品质，进一步满足顾客、法 律法规、和企业自身的要求。
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram)
• 特性要因图
–原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相 关因子,以便进一步由其中找出主要原因,并以此图 形表示结果与原因之间的关系。
–对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的 图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果 应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果 (特性)与对策(要因)间的关系。
–依数据性质分
• 静态图表 • 动态图表
–依表现內容分
• 系统图表 • 预定图表 • 记录图表
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
• 计算图表 • 统计图表
–依表示方法(形狀)分
• 棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工 程能力图、Z形图
• 图表的作用与具备条件
–图表的作用 –图表必备条件
• 图表制作的原则
–制作前考虑事项 –制作应遵守的原则
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第二章 数据与图表
–图表制作注意事項
• 图表制作要領
–图 名(Title) –图形的大小(Chart Proportions) –坐标轴(Coordinate) –刻 度(Scale) –零基准(Zero Base) –划 线(Ruling) –文字的书写(Lettering) –数字的排列 –图 例
•X公司各部门83年7月份 •提案件数比较图
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第二章 数据与图表
–推移图(又称趋势图、历史线图或折线图)
•(%)
•4
•不 •3 •合 •2 格 •1 •率 •0
•B班 •A班
•80/1 2
3
4
5 6(月)
学习改变命运,知 识创造未来
•连杆A、B两班加工不合格率月推移比较
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学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第二章 数据与图表
• 整理数据的原則
–采取改善对策前，必須有数据作为依据。 –数据使用目的应清楚了解。 –立即使用它。 –数据的整理与运用，具备的条件应一致。 –数据不可造假
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
• 如何绘制特性要因图
–确定特性
学习改变命运,知 识创造未来
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第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram)
–绘制骨架 –大略记载各类原因 –依据大要因, 再分出中要因 –要更详细列出小要因 –圈出最重要的原因 –记载所依据的相关內容
学习改变命运,知 识创造未来
•计划线 •实施线
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
–流程图(Flow Chart)
•A
•[從起床到走出家門]
•醒來
•起床時間 否 •YES
•刷牙洗 臉 •早餐備妥 否
•YES
•吃早餐
•NO •稍睡一會
•NO •讀報紙
学习改变命运,知 识创造未来
•准備穿衣 服
学习改变命运,知 识创造未来
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第一章 QC统计手法概述
• 管理循环
–目前产业界，必須将管理、改善、统计方法三者统 一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效 果。
• QC七大手法浅说
–QC七大手法的使用情形，可归纳如下： –根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表
•顺时针方向各項目依大小 顺序排列，其他置于最后。
• 圆图(又称扇形图)
•其 •设备 •他 •工具夹具•3.4 •12.8% %
•参考基准线(12点位置 )
•效率 •29.1%
•安全 •14.1%
•N=16848 件
学习改变命运,知 识创造未来
•质量 •15.3 %
•成本 •25.3%
AQC七手法简体中文.(2)
要求配合事项
1.培训前的工作安排 2.作好签到记录 3.将通讯工具关闭或调至震动 4.尽量避免在课堂上接听电话/手机 5.保持课堂安静，避免随意进出 6.积极提问并举手发言
学习改变命运,知 识创造未来
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课程安排
一、QC统计手法概述 二、数据与图表的搜集、运用 三、检查表分类与介绍 四、统计七手法的详解 五、考试
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第一章 QC统计手法概述
•前 言
–公司应具备质量意识、问题意识、危机意识 、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在 管理上应用统计技术的方法和概念，在全员 努力之下来满足顾客要求和社会要求。
–在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单 ，即我们常讲的“QC七大手法”。
• 层別的分类
–部门层別、单位层別 –过程区域层別 –操作员层別 –机械、设备的层別
学习改变命运,知 识创造未来
AQC七手法简体中文.(2)
第四章 层別法 (Stratification)
–作业条件的层別 –时间的层別 –原材料的层別 –测量的层別 –检查的层別 –环境、天候的层別 –地区的层別 –制品的层別 –其 他
–決定检查的項目。 –決定检查的频率。 –決定检查的人员及方法。 –相关条件的记录方式，如作业场所、日期、
工程…等。
学习改变命运,知 识创造未来
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
–決定检查表格式。(图形或表格) –決定检查记录的符号。如：正、++++、△
第二章 数据与图表
–Z形图(与推移图差在Z形图有加累计线) –箭头图 –其它图形(点圆、体积图、面积图、…)
学习改变命运,知 识创造未来
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
• 检查表的分类:
–点检用检查表 –记录用检查表
• 检查表制作应注意的事項
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学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月4日星期四
讲师简介
蓝先举（CNAT注册实习审核员）
• 山东大宇汽车零部件有限公司 品质管理 • T&T 欧特美交通设备有限公司 品质管理 • 青岛东威精工有限公司 管代、品管课课长
目前从事企业管理咨询，诊断、辅导、培
训。为需要通过科学的方法建立、实施优秀的 质量管理体系，从而证实有能力满足多方面要 求的企业服务。
(Check List)、散布图(Scatter Diagram)。
学习改变命运,知 识创造未来
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第一章 QC统计手法概述
–分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问 题——特性要因图(Characteristic Diagram)。
–凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了 解事物都有变差存在，須从平均数与变异性 来考虑——直方图(Histogram)、控制图 (Control Chart)。
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
–资料来源Source Reference)
• 几种常用图表介紹
–条形图
•16 0
•15 0
•14 0
•13 0
•12 0 学习改变命运,知
识创造未来
•A •B •C •D •部 •部 •部 •部 •门 •门 •门 •门
•作图者及日期：张三， 83.2.5
0
•1.
5
•1•（.孔尺寸不合格的总推移层別） 0
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第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram)
• 前言
–简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原 因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结 果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必 定有其原因;设法使用图解法找出这些原因 来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首 先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士 于1952年所发明, 所以又称[石川图]。
• 从ISO谈统计技术
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第二章 数据与图表
• 一、数 据 • 前言
–数 据 = 事 实
• 数据的分类
–依特性可分为：
• 定性数据 • 定量数据 • 计量数据 • 计数数据
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第二章 数据与图表
–依来源可分为
• 原物料及产品市场数 • 过程数据 • 检验数据
–依时间先后可分为
• 过去数据 • 日常数据 • 新数据
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
• 应用数据注意的重点
–收集正确可用的数据 –避免个人主观的判断 –掌握真实的真相
• 整理数据的方法
–机器整理法 –人工整理法
分 钱袋
•周 •周 •周 •周 •周 •周
•一✓ •二✓ •三✓ 四
•✓ •✓ •✓
•小笔记本
•✓ •✓ •✓
•服饰 领带
•✓ •✓ •✓
•头发
•✓ •✓ •✓
•皮鞋
•✓ •✓ •✓
•全体的调合
•✓ •✓ •✓
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
–记录检查表
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第四章 层別法 (Stratification)
•前 言
–因各种不同的特点而对结果产生的影响，而 以个別特征加以分类、统计；此类统计分析 的方法称为层別法（或分层法）。
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第四章 层別法 (Stratification)
• 层別法的运用方法
–推移图的层別
•硬度值
•含碳量 C% •25 •20 •15 •10 •5
•（碳铁碳含量的层別）
学习改变命运,知 识创造未来
•% •改善 •3. 前
•改善 后
0
•2.
5
•2.
–所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来 龙去脉，考虑适当分层——层別法 (Stratification)。
学习改变命运,知 识创造未来
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第一章 QC统计手法概述
–并非对所有原因采取措施，而是先从影响较 大的2~3項采取措施，即所谓管理重点—— 柏拉图(Pareto Dragram)。
、✓、○。
• 检查表的应用
–如有异常，应马上追究原因，並采取必要 的措施。
–检查人员, 应明确指定谁来做。
• 范例
–点检用检查表
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
•上班前服饰的检查表
•上班時的服飾
•注 記
•區 •携帶
第二章 数据与图表
–雷达图
•領导能力 •QC手法
•国会次数
•工作分摊
•解決件數
•活动计划
•创意功夫提案
学习改变命运,知 识创造未来
•热心度
•发表会经验
•休息活动
•读书会
•国会出席率
•第一年
•第二年
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第二章 数据与图表
•●重要的图表 • (QCC手法的理解度 )
•图解
•柏拉 图
•S55 年
•特性要因图
•5 •4 •3 •2 •1 •0
•管制图
•S56年 •散布图
学习改变命运,知 识创造未来
•检查 表
•直方图
•层別法
•S55年 •S56年
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•第二章 数据与图表
– 甘特图(Gann Chart;you 又称进度表、顺序表、日程进度表)
用以表示日程计划与其他进度的图形
–现场的数据或情报，用点、线、面、体来表 示大概情势及巨细变动在纸上的图形，称为 图表。
• 图表的种类
–依使用目的分
• 分析用图表 • 管理用图表
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第二章 数据与图表
• 计划用图表 • 统计用图表 • 计算用图表 • 说明用图表
•出動時間否
•离家
•B
•NO
•新聞讀畢 否
•看電視
•NO
•讀新 聞
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第二章 数据与图表
–带状图(条图)
•0 10 20 30 40 50
60
80
90 100
•（% 70 ）
•1978年世界主要國家汽車生產量比例圖
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第二章 数据与图表
学习改变命运,知 识创造未来
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培训目的
通过本次培训，旨在使全体品 管人员对品质管理的统计工具的运用、 处理品质问题的方法等有全面的认识， 并且应用于日常工作中，从而提升工作 效率和产品品质，进一步满足顾客、法 律法规、和企业自身的要求。
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第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram)
• 特性要因图
–原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相 关因子,以便进一步由其中找出主要原因,并以此图 形表示结果与原因之间的关系。
–对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的 图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果 应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果 (特性)与对策(要因)间的关系。
–依数据性质分
• 静态图表 • 动态图表
–依表现內容分
• 系统图表 • 预定图表 • 记录图表
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第二章 数据与图表
• 计算图表 • 统计图表
–依表示方法(形狀)分
• 棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工 程能力图、Z形图
• 图表的作用与具备条件
–图表的作用 –图表必备条件
• 图表制作的原则
–制作前考虑事项 –制作应遵守的原则
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第二章 数据与图表
–图表制作注意事項
• 图表制作要領
–图 名(Title) –图形的大小(Chart Proportions) –坐标轴(Coordinate) –刻 度(Scale) –零基准(Zero Base) –划 线(Ruling) –文字的书写(Lettering) –数字的排列 –图 例
•X公司各部门83年7月份 •提案件数比较图
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第二章 数据与图表
–推移图(又称趋势图、历史线图或折线图)
•(%)
•4
•不 •3 •合 •2 格 •1 •率 •0
•B班 •A班
•80/1 2
3
4
5 6(月)
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•连杆A、B两班加工不合格率月推移比较
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第二章 数据与图表
• 整理数据的原則
–采取改善对策前，必須有数据作为依据。 –数据使用目的应清楚了解。 –立即使用它。 –数据的整理与运用，具备的条件应一致。 –数据不可造假
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第二章 数据与图表
• 如何绘制特性要因图
–确定特性
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第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram)
–绘制骨架 –大略记载各类原因 –依据大要因, 再分出中要因 –要更详细列出小要因 –圈出最重要的原因 –记载所依据的相关內容
学习改变命运,知 识创造未来
•计划线 •实施线
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
–流程图(Flow Chart)
•A
•[從起床到走出家門]
•醒來
•起床時間 否 •YES
•刷牙洗 臉 •早餐備妥 否
•YES
•吃早餐
•NO •稍睡一會
•NO •讀報紙
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•准備穿衣 服
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第一章 QC统计手法概述
• 管理循环
–目前产业界，必須将管理、改善、统计方法三者统 一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效 果。
• QC七大手法浅说
–QC七大手法的使用情形，可归纳如下： –根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表
•顺时针方向各項目依大小 顺序排列，其他置于最后。
• 圆图(又称扇形图)
•其 •设备 •他 •工具夹具•3.4 •12.8% %
•参考基准线(12点位置 )
•效率 •29.1%
•安全 •14.1%
•N=16848 件
学习改变命运,知 识创造未来
•质量 •15.3 %
•成本 •25.3%
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要求配合事项
1.培训前的工作安排 2.作好签到记录 3.将通讯工具关闭或调至震动 4.尽量避免在课堂上接听电话/手机 5.保持课堂安静，避免随意进出 6.积极提问并举手发言
学习改变命运,知 识创造未来
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课程安排
一、QC统计手法概述 二、数据与图表的搜集、运用 三、检查表分类与介绍 四、统计七手法的详解 五、考试
学习改变命运,知 识创造未来
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第一章 QC统计手法概述
•前 言
–公司应具备质量意识、问题意识、危机意识 、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在 管理上应用统计技术的方法和概念，在全员 努力之下来满足顾客要求和社会要求。
–在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单 ，即我们常讲的“QC七大手法”。
• 层別的分类
–部门层別、单位层別 –过程区域层別 –操作员层別 –机械、设备的层別
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第四章 层別法 (Stratification)
–作业条件的层別 –时间的层別 –原材料的层別 –测量的层別 –检查的层別 –环境、天候的层別 –地区的层別 –制品的层別 –其 他
–決定检查的項目。 –決定检查的频率。 –決定检查的人员及方法。 –相关条件的记录方式，如作业场所、日期、
工程…等。
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
–決定检查表格式。(图形或表格) –決定检查记录的符号。如：正、++++、△
第二章 数据与图表
–Z形图(与推移图差在Z形图有加累计线) –箭头图 –其它图形(点圆、体积图、面积图、…)
学习改变命运,知 识创造未来
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
• 检查表的分类:
–点检用检查表 –记录用检查表
• 检查表制作应注意的事項
AQC七手法简体中文.(2)
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2021年3月4日星期四
讲师简介
蓝先举（CNAT注册实习审核员）
• 山东大宇汽车零部件有限公司 品质管理 • T&T 欧特美交通设备有限公司 品质管理 • 青岛东威精工有限公司 管代、品管课课长
目前从事企业管理咨询，诊断、辅导、培
训。为需要通过科学的方法建立、实施优秀的 质量管理体系，从而证实有能力满足多方面要 求的企业服务。
(Check List)、散布图(Scatter Diagram)。
学习改变命运,知 识创造未来
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第一章 QC统计手法概述
–分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问 题——特性要因图(Characteristic Diagram)。
–凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了 解事物都有变差存在，須从平均数与变异性 来考虑——直方图(Histogram)、控制图 (Control Chart)。
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第二章 数据与图表
–资料来源Source Reference)
• 几种常用图表介紹
–条形图
•16 0
•15 0
•14 0
•13 0
•12 0 学习改变命运,知
识创造未来
•A •B •C •D •部 •部 •部 •部 •门 •门 •门 •门
•作图者及日期：张三， 83.2.5
0
•1.
5
•1•（.孔尺寸不合格的总推移层別） 0
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第五章 特性要因分析图 (Characteristic Diagram)
• 前言
–简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原 因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结 果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必 定有其原因;设法使用图解法找出这些原因 来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首 先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士 于1952年所发明, 所以又称[石川图]。
• 从ISO谈统计技术
学习改变命运,知 识创造未来
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第二章 数据与图表
• 一、数 据 • 前言
–数 据 = 事 实
• 数据的分类
–依特性可分为：
• 定性数据 • 定量数据 • 计量数据 • 计数数据
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第二章 数据与图表
–依来源可分为
• 原物料及产品市场数 • 过程数据 • 检验数据
–依时间先后可分为
• 过去数据 • 日常数据 • 新数据
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第二章 数据与图表
• 应用数据注意的重点
–收集正确可用的数据 –避免个人主观的判断 –掌握真实的真相
• 整理数据的方法
–机器整理法 –人工整理法
分 钱袋
•周 •周 •周 •周 •周 •周
•一✓ •二✓ •三✓ 四
•✓ •✓ •✓
•小笔记本
•✓ •✓ •✓
•服饰 领带
•✓ •✓ •✓
•头发
•✓ •✓ •✓
•皮鞋
•✓ •✓ •✓
•全体的调合
•✓ •✓ •✓
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–记录检查表
学习改变命运,知 识创造未来
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第四章 层別法 (Stratification)
•前 言
–因各种不同的特点而对结果产生的影响，而 以个別特征加以分类、统计；此类统计分析 的方法称为层別法（或分层法）。
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第四章 层別法 (Stratification)
• 层別法的运用方法
–推移图的层別
•硬度值
•含碳量 C% •25 •20 •15 •10 •5
•（碳铁碳含量的层別）
学习改变命运,知 识创造未来
•% •改善 •3. 前
•改善 后
0
•2.
5
•2.
–所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来 龙去脉，考虑适当分层——层別法 (Stratification)。
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第一章 QC统计手法概述
–并非对所有原因采取措施，而是先从影响较 大的2~3項采取措施，即所谓管理重点—— 柏拉图(Pareto Dragram)。
、✓、○。
• 检查表的应用
–如有异常，应马上追究原因，並采取必要 的措施。
–检查人员, 应明确指定谁来做。
• 范例
–点检用检查表
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第三章 检查表(Check Sheet ; Check list)
•上班前服饰的检查表
•上班時的服飾
•注 記
•區 •携帶
第二章 数据与图表
–雷达图
•領导能力 •QC手法
•国会次数
•工作分摊
•解決件數
•活动计划
•创意功夫提案
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•热心度
•发表会经验
•休息活动
•读书会
•国会出席率
•第一年
•第二年
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第二章 数据与图表
•●重要的图表 • (QCC手法的理解度 )
•图解
•柏拉 图
•S55 年
•特性要因图
•5 •4 •3 •2 •1 •0
•管制图
•S56年 •散布图
学习改变命运,知 识创造未来
•检查 表
•直方图
•层別法
•S55年 •S56年
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•第二章 数据与图表
– 甘特图(Gann Chart;you 又称进度表、顺序表、日程进度表)
用以表示日程计划与其他进度的图形