家居建材销售业务设计师安装团队专业技能培训计划方案

家居建材销售业务设计师安装团队专业技能培训计

划方案

为提高员工队伍的素质及专业技能，增强企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定培训计划如下：

一、参加培训人员各部门人员，包括：导购、设计师、业务员、售后专员、安装员、安检员、人力专员、财务等。

二、培训计划

（1）礼仪规范：接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、工作礼仪等；

（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强公司各部门的凝聚力。

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（4）如何打造高绩效、学习型团队

（5）人力资源管理实务

（6）内部培训师培训(外培)

（7）卓越班组长的现场管理

（8）客户关系管理及金牌服务

（9）创新思维的培训

（10）电脑培训：普及电脑基础应用，熟悉办公软件基础知识，对常用软件进行专业培训。