大比武理论答案A-站务员
站务员：站务员考点巩固(题库版)
站务员：站务员考点巩固（题库版）1、单选车站内最大坡度为（）。
A、3‰B、3%C、5‰D、5%正确答案：A2、填空题3M标志主要设置于站台地面，包括“（）”、“（）”字样的贴条、上下车箭头等。
正确答案：请在安全线内候（江南博哥）车；请先下后上3、判断题采用自动闭塞法行车时，列车占用区间的凭证是路票。
（）正确答案：错4、填空题作为一名运营人员，对消防器材应做到（）、（）、（）、（）。
正确答案：知位置；知性能；会使用；会报警5、单选展开的绿色信号旗或绿色灯光向列车方向画圆圈表示（）信号。
A、发车B、空线引导C、有车线引导D、停车正确答案：A6、单选火灾致人死亡的主要原因不包括（）。
A、有毒气体中毒B、缺氧、窒息C、烧伤致死D、吸入冷气正确答案：D7、填空题身高超过（）的儿童须购全额车票。
正确答案：1.2米8、判断题单轨客车车辆分为MC车和M车。
MC车是有司机室的客车，M车是无司机室的客车，车辆构造速度70Km/h。
（）正确答案：错9、填空题《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）、（）、（）、（），不得捏造事实，弄虚作假，严格按照表格内容填写，且编号必须连号，若有漏号须在备注栏中注明原因。
正确答案：真实；准确；完整；及时10、问答题当全线自动售检票设备瘫痪，进出站闸机全部不能通行，非接触式IC卡无法使用时厅巡员应该怎么办？正确答案：出口厅巡员用手持验票机对出站乘客持有的IC卡进行验票，对照票价表判断乘客是否超程，未超程就收回此票让乘客出站，若超程或票卡不能识别就让乘客到票亭补票和进行异常卡处理（此时已无法使用BOM机）；对乘客持有的应急票，从车票上的站名章判断乘客入站地点，对照票价表判断乘客是否超程，未超程就收回应急票让乘客出站，将应急票放入手提式钱箱中，若超程就让乘客到票亭补票。
11、填空题列车在区间运行，列车在各站停车，列车在折返站折返作业的全部时间称为（）。
正确答案：列车周转时间12、单选施工、救援列车反方向运行时，须经（）批准，行调查明区间空闲或停留车位置后，发布封锁区间和准许反方向运行或救援的调度命令，方可反方向运行。
站务员笔试题目及答案解析
站务员笔试题目及答案解析一、选择题（每题2分，共80分）1.以下哪项不属于站务员的职责？A. 检票管理B. 乘客引导C. 车辆维护D. 安全监控答案：C解析：站务员的职责包括检票管理、乘客引导和安全监控等，而车辆维护通常属于维修人员的职责。
2.站务员在车站执勤时应当佩戴的标志是什么？A. 工作证B. 姓名牌C. 职务章D. 安全帽答案：A解析：站务员在执勤时应当佩戴工作证，以便辨认和展示身份。
3.以下哪个部门负责站务员的培训？A. 人力资源部门B. 运营管理部门C. 安全监控部门D. 派出所答案：B解析：站务员的培训一般由运营管理部门负责，包括工作职责、安全知识、应急处理等方面的培训。
4.站务员在车站执勤时应注意以下哪一方面的工作？A. 工作纪律B. 乘客投诉C. 车站设备的维护D. 车站管理制度答案：A解析：站务员在执勤时应严格遵守工作纪律，确保车站秩序和安全。
5.以下哪项不是站务员的工作技能要求？A. 沟通协调能力B. 急救知识C. 素质教育D. 礼仪礼貌答案：C解析：站务员的工作技能要求通常包括沟通协调能力、急救知识、礼仪礼貌等，素质教育不是工作技能要求。
二、填空题（每空2分，共40分）1.站务员的主要工作是负责___________和___________。
答案：检票管理、乘客引导。
2.站务员在执勤时应佩戴有效的____________。
答案：工作证。
3.站务员的执勤时间一般根据____________________来安排。
答案：车站运营时间和班次情况。
4.站务员应具备良好的沟通协调能力和_______________________。
答案：应急处理能力。
5.站务员在执勤时应遵守工作纪律，确保车站的秩序和___________________。
答案：安全。
三、简答题（每题20分，共40分）1.简述站务员的主要职责是什么？答案：站务员的主要职责包括检票管理、乘客引导和安全监控。
他们要确保乘客顺利进出车站，有效引导乘客上下车和换乘，并及时发现和处理突发状况，维护车站的秩序和安全。
站务员试题以及最新答案解析
站务员试题以及最新答案解析一、判断题（共40题，共80分）1. 更换钱箱操作限制在 3 分钟内完成。
正确答（江南博哥）案：正确2. 办理租售储值票时，人工充值金额应为10元的整数倍；自动充值只接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑。
正确答案：正确3. 当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。
正确答案：错误4. 预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过BOM。
正确答案：正确5. 单程票不可退卡、换卡。
正确答案：正确6. 海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作，少量 5 角补币可通过补币箱或投币口进行补币。
正确答案：错误7. 设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。
正确答案：错误8. 限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出（侵入）的轮廓线。
正确答案：正确9. 各车站站台有效长均为 80m，可停靠一列四辆编组的列车。
正确答案：错误10. 一切建筑物在任何情况下，均不得侵入建筑限界；一切设备在任何情况下，均不得侵入设备限界；各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。
正确答案：正确11. 运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。
正确答案：正确12. 遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时通知公安。
正确答案：正确13. 为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。
易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
正确答案：正确14. 车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。
正确答案：错误15. 当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。
正确答案：错误16. 当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。
2023年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题5
2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题5姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、判断题1.行车广播优先于消防广播。
（）A.正确B.错误√2.大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
（）A.正确√B.错误3.当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。
（）A.正确B.错误√4.大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。
（）A.正确B.错误√5.按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
（）A.正确B.错误√6.车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。
如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。
（）A.正确√B.错误7.车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
（）A.正确B.错误√8.车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。
（）A.正确B.错误√9.为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。
（）A.正确√B.错误10.在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站、换乘、出站。
（）A.正确√B.错误11.车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。
（）A.正确B.错误√12.客运服务人员应持证上岗。
（）A.正确√B.错误13.当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。
（）A.正确√B.错误14.车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
（）A.正确√B.错误二、多项选择题15.车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A.单站级√B.单线级√C.线网级√D.双线级16.当多台进站闸机发生故障时，如何处理（）。
站务员：站务员考试题(最新版)
站务员：站务员考试题（最新版）1、单选侧式站台宽度最小为（）米。
A、10米B、5米C、3米D、6米正确答案：C2、单选轨道交通二号线较--新线共设有18座车站，最小站间距为（）。
A、597米B、576米（江南博哥）C、759米D、579米正确答案：D3、单选表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过的视觉信号（）。
A、红灯B、月白色灯光C、黄灯D、绿灯正确答案：C4、单选用各种原因造成一个区段列车运行中断时，可在（）的车站办理列车折返作业，准持其它区段列车运营。
A、前方B、相邻C、具备折返条件D、后方正确答案：C5、填空题列车运行中遇到灾害发生时，应首先将列车开往（），或推行到（）。
正确答案：最近的前方车站；最近的后方车站疏散乘客6、填空题路票由（）、（）、（）、车站站印、（）、五要素组成。
正确答案：电话记录号；车次；站间方向；值班员签名7、判断题储值票从购买之日起可反复充值5年内有效。
（）正确答案：错8、单选正线上的阻挡信号机有（）。
A、一色B、两色C、三色正确答案：A9、问答题对于违规使用员工票的情况，从总公司通报之日起停止其工作证件的乘车功能，缴纳违约金多少个月后恢复其证件的乘车功能？正确答案：6个月。
10、判断题当ATS系统（含通道）故障或发生危及行车安全、人身安全等紧急情况时，必须经行调同意，车站方可取得控制权。
（）正确答案：错11、单选列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤属于（）。
A、大事故B、险性事故C、一般事故D、事故苗子正确答案：C12、判断题票务钥匙分为“票亭钥匙”、“票务室钥匙”和“备用钥匙”三部分。
（）正确答案：错13、填空题《会议学习记录》包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等会议记录。
正确答案：中心站站务会；安全工作会；客服工作会；票务工作会；专项活动动员会；专题学习讨论会14、单选调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。
1+x站务员考试题及答案
1+x站务员考试题及答案一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.AI类施工指的是()。
A、开行工程列车、电客车的施工B、不开性工程列车、电客车的施工C、车站、主所、控制中心范围内影响行车设备设置的作业正确答案：A2.信号系统相关术语错误的是()A、出路B、联锁C、进路D、信号正确答案：A3.乘客进入闸机之后进入()。
A、站厅B、非付费区C、付费区D、站台正确答案：C4.当采用救援车救援,列车着火位置在头部，按()的方式组织排烟有利于救援车的救援和乘客的疏散A、乘客多的一方送风另一方排烟B、车头至车尾送风C、乘客少的一方送风另一方排烟D、车尾至车头送风正确答案：D5.()负责组织本班员工开展工作，对本站车站运营全面负责。
A、站务员B、值班员C、值班站长D、自然站长正确答案：C6.部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作A、少数服从多数B、就近处理C、高度集中、统一指挥D、服从部门领导正确答案：C7.乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：A、在车站或者列车内私自张贴、悬挂物品B、使用电子设备时外放声音C、在车站或列车内进食（婴儿、病人除外）D、以上都是正确答案：D8.站台门控制优先级中，（）的优先级最高。
A、手动解锁B、站台级C、系统级正确答案：A9.消防值班人员在接到报警信号后，要在()分钟内组织人员携带消防应急包，对讲机等到现场进行确认。
A、1B、3C、2D、4正确答案：A10.单客流控制的最高控制级别为（）A、二级客控B、一级客控C、三级客控正确答案：C11.列车运行调度指挥实行分层管理，二级指挥的负责人是（）、车辆基地调度员。
A、电力调度员B、行车调度员C、行车值班员D、环控调度员正确答案：C12.呼吸器官防护用品主要分为() 和防毒口罩。
A、便携式氧气瓶B、护目镜C、防尘口罩D、防毒面具正确答案：C13.当遇到火灾时，要迅速向()逃生。
最新铁路总公司技术比武培训资料-(答案)
1.《高速铁路接触网故障抢修规则》铁总运[2014]53号一、填空题1、答案：统一指挥2、答案：GSM-R手持终端3、答案：2公里4、答案：反光标识5、答案：救援列车6、答案：相应车站7、答案：120答案：25kv答案：应急处置方案答案：技术安全等级答案：联系通讯答案：图像通信答案：后续列车答案：安全防护答案：封锁命令答案：原因答案：近端短路答案：抢修建议答案：天窗时间答案：登车顶答案：分次恢复答案：长距离降弓答案：抢修方案答案：观察1－2趟车答案：手信号答案：抢修车辆答案：防范措施答案：故障抢修二、单选题答案C答案C答案B答案A答案B答案D答案B答案C三、多选题答案ABCD答案ABC答案AC答案ABCD答案ABC答案BC答案AD答案AB答案ABCD答案ABCD答案ABCD答案BD四、判断题答案：1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√8、× 9、√ 10、√ 11、√12、× 13、√ 14、√15、√ 16、× 17、× 18、√19、× 20、√ 21、√2.《高速铁路接触网安全工作规则》铁总运[2014]221号答案：带电设备答案：同时封锁、本线封锁、160答案：6 个月答案：安全等级答案：V形答案：禁止答案：反光标识答案：通讯工具、照明灯具答案：200m、4小时内答案：行车计划、施工维修答案：160km/h及以下答案：接地线、10 km/h、旋转闭锁答案：驻调度所（驻站）答案：清点人员、锁闭答案：反光标识答案：携带、消耗、遗漏答案：3个答案：6小时之前、熟悉答案：安全用具答案：防潮答案：6、120、5答案：6、8、1答案：6、90、5答案：12、120、5答案：6、15、1答案：12、120、5答案：12、225、5答案：地（桥）面2m及以上答案：3m、四级答案：安全牢靠答案：防滑答案：倾倒、≥125mm、五级答案：作业范围、停留车列答案：作业平台操作、超载答案：地线、作业平台答案：随车等位线、等位答案：闭锁、锁闭、防护栏杆答案：≥125mm、自动调平装置答案：、牢固可靠答案：垂直作业、V形作业答案：安全接地、充分放电答案：感应电及穿越电流答案：红线、禁止V形作业答案：5m、等电位答案：拆卸、开路答案：雨、雪、雾、风力在５级及以上答案：接地线、监护答案：25mm²的等位线答案：接地线、10m答案：邻线限界、防风摆答案：认真复诵答案：同等、25kV答案：有电设备答案：25、断股、散股、接头答案：绝缘、封闭答案：绝缘答案：接地、被停电、相反答案：未封锁线路、绝缘杆答案：停电范围、作业地点范围、接地线答案：接地线、中性区、等位短接答案：雨、雪、重雾、霾、85答案：干净的手套、赤手答案：不得、安全监护答案：一人操作、一人监护答案：供电调度员远动、当地答案：故障答案：遥信信号、现场答案：联络员、现场防护答案：三级答案：相邻车站、本站答案：现场防护、行车防护、机车车辆答案：保持通信、定时答案：防护、安全地点答案：坚守岗位、思想集中、行车信息答案：不得二、单选题答案： B答案： C答案： C答案： A答案： B答案： C答案： B答案： C答案： C答案： B答案： B答案： A答案： B答案： C答案： C答案： D答案： C答案： B答案： B答案： D答案： A三、多选题答案：ABC答案：BCD答案：ABC 答案：ABCD 答案：CD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：BCD 答案：BD答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABC答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABC 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABC 答案：ABCD 答案：BCD 答案：ABCD 答案：CD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：ABCD 答案：AB 答案：ABC 答案：ABD 答案：ABC四、判断题1、√2、×3、√4、×5、√6、√7、×8、√9、√ 10、√ 11、× 12、× 13、× 14、√ 15、× 16、√ 17、√ 18、√ 19、× 20、√ 21、× 22、√ 23、√ 24、√ 25、× 26、× 27、× 28、√ 29、× 30、√ 31、√ 32、× 33、√ 34、× 35、√ 36、√ 37、√ 38、√ 39、× 40、√ 41、√ 42、√ 43、√ 44、√ 45、√ 46、√ 47、√ 48、√ 49、√ 50、√3.《高速铁路接触网运行维修规则》铁总运[2015]362号一填空题答案：行车设备、安全可靠答案：预防为主、重检慎修定期检测、状态维修、寿命管理专业化、机械化、集约化答案：定期检测、分析诊断、质量评价、鉴定答案：标准值、警示值、限界值两答案：维修答案：一级修（临时修）、二级修（综合修）、三级修（精测精修）答案：限界值、运行工区警示值、维修工区答案：统一领导、分级管理答案：200答案：60答案：供电段答案：1200～1500答案：一级修（临时修）二级修（综合修）答案：轨面标准线答案：电务段供电段答案：通信段供电段答案：风、洪（雨）、雷、冰、污（雾）闪、锈蚀、鸟害、异物、危树答案：资质答案：运营里程正线公里接触网延展公里接触网换算公里答案：年度、月度答案：维修答案：同时答案：记名工长车间主管人员答案：工作领导人运行工区答案：项目答案：供电处答案：监测检查答案：移动视频定点答案：12答案：12答案：非接触式测量仪器工具答案：巡视检查全面检查单项设备检查非常规检查答案：接触网外观绝缘部件状态外部环境及电力机车动车组取流情况答案：3个 12个 3个答案：2答案：接触网动态几何参数接触线平顺性参数弓网受流性能参数答案：优良合格不合格答案：静态答案：条公里台组换算条公里答案：150 250 350答案：8%答案：±50 ±150 ±200答案：3股答案：2处 4处答案：2m 两个答案：±30 400 450答案：±30 ±600 ±100答案：1 0 1 0.5 1 0.5 1.5 1 答案：6°8°答案：5°15°20°答案：1 2答案：20 50 100答案：±50±100±200答案：10 10 15答案：3根 7根答案：±20 20 150答案：±20±30±50答案：20 20 30答案：±20±50±100答案：±20±30±50答案：下方下方答案：1000 1000答案：±100±200 200答案：±50±100 1/3答案：6～10° 6～13° 4～15°答案：10% 1/3答案：补偿下锚定位管定位器答案：400 4 400答案：0.3 0.3答案：20 25答案：200 2°答案：供电线加强线正馈线回流线保护线架空地线答案：±8% ±8% ±10%答案：2 4答案：3 30～50答案：0.7 1 1答案：0.8 2答案：95 125 150 80 125 90 125答案：10 20 25二、单选题答案：(A)答案：(B)答案：(B)答案：(A)答案：(C)答案：(B)答案：(B)答案：(A)答案：(A)答案：(B)答案：(B)答案：(B)答案：(D)答案：(A)答案：(D)答案：(B)答案：(D)答案：(C)答案：(D)答案： (D)答案： (D)答案：(C)答案：(D) 答案：(A) 答案：(A) 答案：(C)答案：(D)答案：(C) 答案： (C)答案：(C) 答案： (D) 答案： (C) 答案： (C) 答案：(A) 答案：(A) 答案：(B) 答案：(A) 答案： (C) 答案： (A) 答案： (A) 答案： (A) 答案： (B) 答案： (A) 答案： (C) 答案： (A) 答案： (B) 答案： (B) 答案： (D) 答案： (A) 答案： (A) 答案： (A)答案： (A) 答案：(A) 答案：(B) 答案：(C) 答案：(A) 答案：(B) 答案：(A) 答案：(B) 答案：(C) 答案：(C) 答案：(C) 答案： (A) 答案：(D) 答案：(D) 答案： (C) 答案： (B) 答案：(C) 答案： (A) 答案：(D) 答案：(D) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(C) 答案：(B) 答案：(C) 答案：(C) 答案：(B) 答案：(D) 答案：(D) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B)答案：(D) 答案：(B) 答案：(A) 答案：(D) 答案：(A) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(A) 答案：(D) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 答案：(B) 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20答案：铅垂一致答案：1/3答案：250答案：0—10答案：300答案：防断防窜答案：0－20答案：下方中心锚结答案：630—1085 735—1085 50 答案：550－800答案：同一侧答案：道岔答案：导电介质答案：250 500答案：受拉答案：1°双 30 3 答案：轮廓线答案：200答案：180答案：一级答案：100－200 45答案：2答案：330答案：300 防护答案：接头答案：折断答案：7 7－25 25答案：生产厂家答案：300答案：10答案：5～15答案：接地极答案：10 30答案：氧化锌答案：60二、单选题（共213题）答案（A）答案（A）答案（D）答案（C）答案（B）答案（A）答案（A）答案（A）答案（A）答案（A）答案（B）答案（C）答案（D）答案（D）答案（C）答案（A）答案（B）答案（B）答案（A）答案（D）答案（C）答案（A）答案（A）答案（B）答案（C）答案（B）答案（C）答案（A）答案（B）答案（C）答案（C）答案（B）答案（A）答案（B）答案（D）答案（D）答案（B）答案（A）答案（C）答案（A）答案（A）答案（C）答案（B）答案（A）答案（D）答案（A）答案（B）答案（B）答案（D）答案（B）答案（D）答案（B）答案（D）答案（D）答案（A）答案（B）答案（A）答案（B）答案（C）答案（D）答案(A) 答案(A) 答案(D) 答案 (C) 答案(B) 答案（D）答案（C）答案（B）答案（D）答案（B）答案（B）答案（A）答案(C) 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防护答案：200答案：恒张力答案：2000答案：1000答案：200答案：4答案：交通机具答案：指定答案：供电调度员供电段生产调度员答案：采暖答案：交接复查答案：组装成套造册登记分架存放答案：旬答案：月答案：抽查答案：原始资料答案：一答案：照片、故障报告答案：专人答案：一答案：永久断续短时答案：季节环境答案：确切位置损坏情况范围答案：整锚段答案：两答案：绝缘机械答案：器件式锚段关节式答案：限速二、单选题答案：(A)答案：(B)答案：(A)答案：(B)答案：(A)答案：(A)答案：(A)答案：(B)答案：(A)答案：(A)答案：(B)答案：(C)答案：(A)答案：(B)答案：(B)答案：(A)答案：(C)答案：(D)答案：(A)答案：(B)答案：(A)答案：(C)答案：(A)答案：(A)三、多选题答案：(AB)答案：（AB）答案：(ABCD)答案：(ABCD)答案：(BCD)答案：（ABC）答案：(ABD)答案：(AC)答案：(ABCD)答案：(AB)答案：(AC)答案：(ABC) 答案：(BC答案：(AD)答案：(ABCD)答案：(ABCD)答案：(ABC)答案：(ABD)答案：(CD)答案：(ABC)答案：（ABCD）答案：(ABCD)答案：(AB)答案：（ABC）答案：（ACD）答案：（ABCD）答案：（ACD）答案：（AC）四、判断题答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：（×）答案：(√)答案：(√)答案：(×)答案：(√)答案：(√)答案： (√)答案：（√）答案：（×）答案：（√）答案：（×）答案：（×）答案：（√）答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：（√）答案：（×）答案：（×）答案：（√）答案：（√）答案：(×)答案：(√) 答案：(√)答案：(√)答案：(×)答案：(×)答案：（×）答案：（×）答案：（√）答案：（×）答案：（√）答案：（×）答案：（√）答案：（×）答案：（√）答案：（×）答案：(√)答案：(√)答案：（×）答案： (√)6.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》国务院令第501号一、填空题答案：运输安全和畅通答案：应急救援调查处理答案：铁路管理机构答案：铁路线路开通答案：重大事故、重大事故、较大事故一般事故答案：3人以下一般事故答案：邻近铁路车站列车调度员公安机关答案：事故报告特别重大事故、重大事故答案：特别重大事故、重大事故、较大事故伤亡答案：铁路运输企业运输径路答案：事故等级应急救援机构答案：保护事故现场相关证据绘制现场示意图制作现场视听资料答案：特别重大事故答案：较大事故一般事故答案：60 30 20 10答案：事故发生之日答案：国家规定资质答案：15答案：事故认定书答案：防范和整改措施答案：平交道口人行过道受害人自身7.《铁路安全管理条例》国务院令第639号一、填空题答案：7 24 1 1答案：安全第一、预防为主、综合治理答案：突发事件应急预案答案：设施设备、铁路标志、铁路用地答案：招标答案：资质答案：工程地质勘察监理答案：安全设施答案：材料、构件、设备答案：运营安全答案：下穿铁路答案：高速铁路上跨答案：安全保护区 10米 8米答案：全封闭答案：烧荒、放养牲畜行车瞭望答案：200米答案：1000米答案：中国人民武装警察部队答案：实名购买、查验答案：无线电台（站）答案：信息通报运输安全生产协调答案：200答案：铁路监管部门答案：身份信息二、选择题答案：AC答案：B答案：B答案： A答案：A答案：ABC答案：C答案：A答案： B答案：C答案：D答案： A答案：B答案：D答案：A答案：A答案：A答案：A答案：D答案： A答案：C答案：A答案：A答案：D三、判断题答案：√答案：×答案：√答案：√答案：×答案：×答案：√答案：√答案：√答案：×8.《电气化铁路有关人员电气安全规则》铁运[2013] 60号一、填空题答案：触电答案：15天，建设单位答案：每年答案：2m以上1m以上答案：支柱、接地引下线、综合接地线答案：电力机车动车组答案：钢轨接头夹板轨缝70答案：安全等级答案：5000 3000 1500 1000 700答案：旁路、等电位答案：接地线绝缘垫高压绝缘靴答案：2.5m 高压危险红色闪电答案：合闸分闸答案：超过2m 严禁坐人答案：右侧 2.5m答案：未封锁有电二、选择题答案：（C）答案：（ABC）答案：（D）答案：（B）答案：（BC）答案：（AD）答案：（ABC）答案：（D）答案：（ACD）答案：(D)答案：(C)答案：(B)答案：(C)答案：(A)答案：（ABC）三、判断题答案：(×)答案：(×)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(×)答案：(√)答案：(×)答案：(×)答案：(×)答案：(×)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(√)答案：(×)答案：(√)答案：(×)答案：(×)9.《铁路营业线施工安全管理办法》铁运[2012]280号一、填空题答案：行车、人身施工答案：国家铁路合资铁路答案：铁路营业线施工施工维修答案：邻近营业线施工答案：高速铁路普速铁路答案：高速铁路普速铁路答案：繁忙干线、干线其他线路答案：安全安全第一、预防为主、综合治理答案：运输组织运输、施工答案：限速答案：列车运行线施工天窗维修天窗答案：240答案：180答案：120 90答案：20答案：列车运行图答案：运输局答案：集中修、高速铁路 12对答案：周一周四答案：平行作业答案：2处 2处 1处答案：一处 12小时答案：慢行答案：运输局答案：三级答案：三级答案：二级Ⅰ级Ⅱ级答案：施工协调小组答案：施工等级答案：标段项目负责人分项目负责人（副）答案：施工单位负责人分管副职段领导车间主任（副）答案：设备管理单位答案：车间主任（副）工（班）长答案：运输答案：天窗修管理答案：铁路局、车务段逐级审批答案：严禁答案：施工等级答案：施工安全协议答案：施工安全协议答案：施工安全协议答案：年度轮廓、月度、日维修答案：12月初答案：月度答案：日答案：日答案：周答案：6.5m 160km/h答案：不准答案：变更答案：施工申请铁路局答案：A、B、C 2米 1米答案：检查监督答案：统筹安排、综合利用答案：维修答案：天窗时间答案：确认列车答案：车间段答案：集中修答案：繁忙答案：集中分段答案：运输局答案：60分钟驻调度所联络员答案：40分钟驻站联络员答案：分界站答案：载客动车组答案：建成一段，投产一段答案：50次 30次答案：带班资格答案：登销记答案：物理隔离答案：接闪器、避雷器、引下线、接地装置、避雷线答案：直接雷击、过电压答案：独立避雷线、架空地线、保护线、回流线答案：避雷线、接地装置答案：800～1000、铜当量、中部、端部答案：15答案：直接、间接答案：避雷线、避雷器二、简答题答：在下列地点应设置避雷器：1）分相及绝缘关节处；2）长度2000m及以上隧道或隧道群两端；3）电缆或长度200m以上架空供电线、正馈线上网点；4）自耦变压器供电线上网点；5）需要重点防护的设备。
城市轨道交通站务员技能竞赛理论题库及答案
城市轨道交通站务员技能竞赛理论题库及答案1. 1 人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是( )，它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。
A.职业道德情感B.职业道德认识C.职业道德意志D.职业道德修养2. 2 地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是( )。
A.安全、服务B.高效、快捷C.利益、名誉D.创新、形象3. 3 在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。
A.极端个人主义B.自由主义C.享乐主义D.拜金主义4. 4 《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以( )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。
A.求真务实B.爱岗敬业C.艰苦奋斗D.以人为本5. 5 古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到( )。
A.忠诚B.审慎C.民主D.勤勉6. 6 在职业活动中，需要遵循社会道德，其职业道德规范主要体现在树立三个意识，其内容不包括( )。
A.安全意识B.守法意识C.守规意识D.服务意识7. 7 城市轨道交通的一大缺点是( )。
A.载客量小B.车速慢C.不舒适D.噪声8. 8 安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。
这一观点的理论依据是( )理论。
A.因果联锁B.系统安全C.扰动起源D.能量意外释放9. 9 运营中发生突发情况时，人能立即采取相应的措施，排除不安全因素，这属于人的( )。
A.主导性B.创造性C.主观能动性D.以上均不是10. 10 运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的( )素质。
A.思想B.技术业务C.生理D.群体11. 11 影响地铁安全运营的内部环境通常是指( )环境。
A.自然B.社会C.作业D.以上均不是12. 12 我国安全生产方针中的综合治理强调的是( )。
A.抓住重点，遏制重特大事故B.强化责任，落实企业自主管理C.重在执法，完善法规标准建设D.标本兼治，重在治本13. 13 以下属于安全法规的规范作用的是( )。
1.(单选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题题库(419道)
1.（单选题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题1、以下不是爱岗敬业的具体要求的是（）。
——[单选题]A 树立职业理想B 强化职业责任C 提高职业技能D 抓住择业机遇正确答案：D2、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。
——[单选题]A 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明正确答案：C3、人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。
——[单选题]A 职业道德情感B 职业道德认识C 职业道德意志D 职业道德修养正确答案：A4、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
——[单选题]A 职业道德与人格无关B 职业道德的养成只能靠教化C 职业道德的提高与个人的利益无关D 职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质正确答案：D5、关于诚实守信的说法，你认为错误的是（）。
——[单选题]A 诚实守信是市场经济法则B 诚实守信是企业的无形资产C 诚实守信是为人之本D 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足正确答案：D6、通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。
——[单选题]A 标志标识B 企业文化C 规章制度D 企业愿景正确答案：B7、地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。
——[单选题]A 安全、服务B 高效、快捷C 利益、名誉D 创新、形象正确答案：A8、在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。
——[单选题]A 极端个人主义B 自由主义C 享乐主义D 拜金主义正确答案：A9、《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。
站务员上岗证题库
站务员上岗证题库站务员题库一．填空题. 1. 施工负责人：负责在主站办理进场作业登记和该项作业的组织、安全和管理的人员。
2.同一施工项目多个作业点进行该施工项目除配备施工负责人外各点（辅站）的施工需配备施工责任人施工责任人在辅站办理进场作业登记和负责该作业点施工的组织、安全和管理。
3.影响正线、辅助线行车的施工为A类其中开行工程列车、电客车的施工为A1类4.主站：施工负责人登记请点施工的车站5.同一线路同一施工项目多站进行时施工责任人到其作业区域包含的各站（除主站外）登记请点的车站称为辅站同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过6个。
6.《施工进场作业令》：是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种凭证。
7.施工区域出清：指在施工区域范围内施工结束后施工负责人或施工责任人确认所有作业有关人员已撤离安全防护措施已撤除有关设备、设施已恢复正常工器具、物料已撤走等。
8.一切建筑物在任何情况下不得侵入地铁建筑限界；一切设备在任何情况下不得侵入地铁设备限界；机车、车辆无论空、重状态均不得超出机车、车辆限界 9.站台边缘至线路中心线的水平距离为 + 1500mm 10.地铁线路分为正线、辅助线及车场线其中辅助线包括折返线、渡线、存车线、联络线、出入段（场）线、安全线等。
11.西咸车辆段_1116～_R信号机间的线路为入段线_C～_1111信号机间的线路为出段线。
灞河停车场SR信号机～纺织城_2911信号机之间的线路为入场线；SC信号机～纺织城_2910信号机之间的线路为出场线。
12. _1116～S1118信号机间的线路为后卫寨站折返线Ⅰ道；_1111～S1113信号机间的线路为后卫寨站折返线Ⅱ道。
S2908～_2906信号机间的线路为纺织城折返线Ⅰ道；S2909～_2907信号机间线路为纺织城站折返线Ⅱ道。
13.一号线汉城路站、洒金桥站、__坡站各设一条存车线；后卫寨站、皂河站、劳动路站、北大街站、康复路站、纺织城站各设一条渡线。
客运部站站务中心站务员岗理论题库(含答案)
D、2 周 答案：D 22.员工请假应提前（）填写《员工请假单》，经站长、中心审批后才能休假。 如有急事、急病不能及时请假的，需当天报站长，并在休假后及时补回假单。 A、一周 B、3 天 C、5 天 D、10 天 答案：A 23.车站对捡拾到的身份证、银行卡等有失主相关信息的有效证件，“机密”、 “绝密”等字样的信（文）件、图纸等重要证件，直接移交（）。 A、驻站公安 B、集团公司 C、运营公司 D、失物招领处 答案：A 24.运营公司内部员工发现乘客伤亡时，应立即报告（）。 A、控制中心 B、就近车站/列车司机 C、站长 D、站务中心 答案：B 25.（）负责定期将拾遗物品信息在官方微博、微信等平台公布。
9
A、200 B、500 C、600 D、1000 答案：A 33.设备集中站接到()试验道岔通知后，在 LCS 上对有关道岔、进路、信号机等 进行操作。 A、站长 B、环控调度员 C、行车调度员 D、控制主任 答案：C 34.以下属于严重有责投诉的行为是（）。 A、列车行驶不平稳，造成乘客受伤 B、末班车（含换乘末班车）未提前做好广播及提示 C、未及时更换票箱、钱箱 D、有舞弊行为，使乘客利益受损 答案：D 35.()负责向保险公司报案，接收、审核受理客伤乘客医疗单据，协调保险公司 办理理赔等。 A、财务部 B、客运部 C、综合部
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A、客运部 B、调度部 C、企划部 D、综合管理部 答案：D 26.本着“（）”的原则，运营公司安全生产职责分为各部门安全生产职责和各 级人员安全生产职责。 A、横向到边，纵向到底 B、安全第一 C、四不放过 D、管生产必须管安全 答案：A 27.运营组织工作以“安全第一、（）”为原则。 A、以人为本 B、预防为主 C、乘客至上 D、服务至上 答案：D 28.在电客车编组（=TMc-Mp-Mp-TMc=）中，“Mp”代表（）。 A、不带司机室半动半拖车 B、带司机室半动半拖车 C、无司机室带受电弓的动车
站务员：站务员(中级)考试答案
站务员：站务员（中级）考试答案1、填空题站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为O；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（（江南博哥））；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为OO正确答案：长声；长声三短声；连续短声2、问答题怎样办理行政处理？正确答案：（1）当遇到乘客投诉时，按照行政处理规则，站务员到相关设备处核实、确认。
（2）BoM行政处理业务必须严谨，在填写“行政处理记录单”时务必填写：申请日期、申请人个人信息、纠纷金额、相关设备编号（指出现故障的设备）、相关车票、纠纷原因简述、以及处理意见、BOM操作员等信息。
（3）“B0M行政处理记录单”由乘客、值班站长、站务员共同签字确认后，最后由BOM操作员在BOM上选择“行政处理”，按照具体情况作出相应的处理，并填写BOM班次号。
每做一笔行政处理业务必须打印小单附在“行政处理记录单”后随“B0M班次结算台帐单”于次日交票务室。
3、判断题若宗关站设置了日期免检模式，在模式取消之前，对其他站会造成影响。
O正确答案：错4、填空题（）指在同一轨道上以相方向运行的两列车之间隔时间，其测量是根据由前一列车车头终端越过一既定参考点到下一列车车头终端越过该点时所需的时间。
正确答案：运营间隔5、填空题操作员可通过BOM对车票进行分析、（）、发售、（）、（）、（）、退款、O等处理。
正确答案：无效更新；赋值；加值；延期；交易查询6、判断题若车站AFC系统的设备时钟出现故障，则需要设置时间及日期的免检模式。
（）正确答案：错7、填空题BOM回收票包括：O车票、O（含TVM发售的无效票）、O车票等Q 正庙答案：捕获的黑名单；不能更新的闸机拒收票；拾获8、问答题降级模式包括哪几种？正确答案：列车故障模式、进出站次序免检模式、乘车时间免检模式、车票日期免检模式、车费免检模式、紧急模式。
站务员任职考试题及答案
站务员任职考试题及答案站务员任职考试旨在评估应聘者对于站务员职位所需的专业知识和技能的掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于站务员的主要职责？A. 维护车站秩序B. 检票C. 清洁车站D. 驾驶地铁答案：D2. 车站发生紧急情况时，站务员应首先做什么？A. 拨打报警电话B. 组织疏散乘客C. 关闭车站D. 向上级汇报答案：B3. 站务员在处理乘客投诉时，以下哪项做法是不正确的？A. 耐心倾听乘客意见B. 积极解决问题C. 推诿责任D. 及时向上级汇报答案：C4. 地铁车站内，以下哪个区域禁止吸烟？A. 站台B. 站厅C. 站务员休息室D. 候车区答案：D5. 以下哪个不属于地铁车站的设施？A. 自动扶梯B. 电梯C. 检票机D. 停车场答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 站务员在处理乘客咨询时，要做到“三声”，分别是______、______、______。
答案：来有迎声、问有答声、去有送声2. 车站内禁止乘客携带的物品有：易燃易爆物品、______、______、______。
答案：有毒有害物品、放射性物品、腐蚀性物品3. 站务员在车站内发现可疑物品时，应立即报告______，并做好现场保护。
答案：值班站长4. 站务员在处理紧急情况时，要遵循的原则是：______、______、______。
答案：确保乘客安全、迅速处置、合理疏导5. 地铁车站内，乘客可以免费携带的行李尺寸为：长______、宽______、高______。
答案：1.2米、0.5米、0.2米三、判断题（每题2分，共20分）1. 站务员在车站内可以私自收取乘客物品。
（）答案：错误2. 站务员在处理乘客投诉时，可以拒绝乘客提出的合理要求。
（）答案：错误3. 站务员在车站内发现可疑人员时，可以擅自对其搜查。
（）答案：错误4. 站务员在车站内可以随意更改票价。
（）答案：错误5. 站务员在处理紧急情况时，可以不向上级汇报。
2023年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题4
2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题4姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、判断题1.自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
（）服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
（）A.正确B.错误√2.运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。
（）A.正确B.错误√3.运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
（）A.正确√B.错误4.车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
（）A.正确√B.错误5.城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
（）A.正确√B.错误6.《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
（）A.正确√B.错误二、多项选择题7.车站日常客流组织主要由（）组成。
A.进站组织√B.出站组织√C.购票组织D.换乘组织√8.限流组织方式包括疏解和（）。
A.阻挡B.控制√C.限制√D.封闭√9.城市轨道交通客流组织管理分为（）。
A.日常客流组织√B.大客流情况下客流组织√C.紧急情况下客流组织D.非紧急情况下客流组织10.地铁车站客流组织应遵循（）原则。
A.高效B.安全√C.有序√D.可控√11.大客流控制根据客流的规律性分为（）的客流控制。
A.常态化√B.突发大客流√C.工作日D.节假日三、单项选择题12.地铁客运组织工作必须坚持集中领导、（）的原则。
A.单一指挥B.统一指挥√C.双重指挥D.多重指挥13.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。
2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题7
2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题7姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、单项选择题1.预案制定的目的之一，就是希望能够将事故控制在事发初期，尽量减少损失，降低影响。
因此对于初期事故的处置，以下说法不正确的是：（）。
A.自救非常重要B.自救可以完全控制事故的蔓延√C.自救可以为外部救援赢得时间D.自救应与外部救援相结合2.发生爆炸案件，紧急疏散乘客时，应（）将闸机扇门全部打开。
A.使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮√B.使用AFC系统车站计算机C.通知车站现场人员D.通知车站维修人员3.当列车内发生群体伤害事件时，原则上（）。
A.由司机处理B.待列车进站后由车站协助处理√C.由车站处理D.由行调处理4.当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC 调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务√B.车站维持正常运营C.车站立即清客D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流5.处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。
A.先人后物√B.先疏散再隔离C.先处理后汇报D.先观察后处理6.发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理：确认物体是否会危及（），如不危及，司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。
A.行车安全√B.线路安全C.列车安全D.轨道安全7.处置人车冲突事件，须确认（）后，方可下站台查看。
A.公安人员到场B.接触轨停电√C.站区领导到场D.保安人员到场8.遇大客流时，地下车站按照（）的客流控制原则，在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客流控制。
A.由内至外B.由下至上、由外至内C.由下至上、由内至外√D.由外至内9.下列不属于公共卫生事件的是（）。
A.传染病疫情B.群体性不明原因疾病C.毒气袭击√D.动物疫情10.下列不属于社会安全事件的是（）。
A.恐怖袭击B.火灾√C.重大刑事案件D.有毒化学物品泄漏11.下列不属于人身伤害事件的是（）。
2023年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题2
2022年城市轨道交通站务员考试技能竞赛理论模拟试题2姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、判断题1.线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。
A.正确B.错误√2.道岔是轨道的一个重要组成部分，也是轨道的薄弱环节之一。
A.正确√B.错误3.站台门系统是安装于地铁车站站台边缘，用以提高运营安全系数、改善乘客候车环境、节约运营成本的一套机电一体化的机电设备系统。
A.正确√B.错误4.尖轨与基本轨之间存在异物侵入时，手摇道岔作业人员应继续将道岔操纵至相关位置。
A.正确B.错误√5.所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
A.正确√B.错误6.正确价值观的确立，良好社会风尚的形成，离不开舆论力量的倡导和推动。
A.正确√B.错误7.职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。
A.正确√B.错误8.不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准，体现了职业道德的多样性。
A.正确√B.错误9.社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
A.正确√B.错误10.不准进行毫无防护的高处作业。
A.正确√B.错误11.安检电源属专用电源，不得外接临时电源。
A.正确√B.错误12.热忱服务，文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果。
A.正确√B.错误13.确立正确的人生观是职业道德修养的前提。
A.正确√B.错误14.所谓故障—安全，就是要求信号设备或系统一旦发生安全故障后能防止出现灾难性后果，自动导向安全一方的主要设计原则。
A.正确√B.错误二、单项选择题15.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）。
A.主动向乘客让行B.主动向乘客让座C.对乘客询问不理√D.主动帮助有困难的乘客16.Hold the card in your right hand and swipe it here. 此句应用于（）场景下。
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“夯基础、练内功、树标兵”大比武考试试卷（站务员）（考试时间：60分钟）注意事项1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名.工号和所在车站的名称。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一.单项选择题，每题1分，共40分(请将答案填入表格)。
1.岛式站台应保证至少有( A )张故障贴纸，存放于站台灭火器箱后方，侧式站台应保证每侧至少有( )张故障贴纸便于取用。
A.6,4B.5,3C.4,6D.10,202.站台门( C )扇及以上故障按照整侧门故障处理。
A.2B.4C.3D.1 3.站台门LCB档位顺序是( B )。
A.自动-隔离-手动开-手动关B.隔离-自动-手动关-手动开C.自动-隔离-手动关-手动开D.隔离-自动-手动开-手动关4.红闪灯须设置在作业区域两端对位标外( B )米处轨道中央，须确保调试电客车与红闪灯保持一定安全距离。
A.1B.2C.3D.55.下列哪类施工无需申报施工计划( D )。
A. A 类B. B1 类C. C1 类D. C2类6.一级安全教育时间不少于( A )学时，二.三级安全教育时间相加不少于( )学时。
安全教育培训学时不足或考试不合格的员工，不得上岗作业。
A.8；16B.8；8C.16；16D.16；87.手摇道岔作业时需在来车方向( B )米处设置一盏红闪灯，红闪灯状态( )。
A.5；常亮B.5；闪亮C.2；常亮D.2；闪亮8.车站每侧站台均设有( B )个紧急停车按钮A.1B.2C.3D.49.正压式空气呼吸器压力在( C )Mpa以下为欠压。
A.20MpaB.25MpaC.18MpaD.5Mpa10.发车手信号的正确表示方式( C )。
A.展开绿旗高举头上左右摆动B.展开黄旗高举头上左右摆动C.展开绿旗向列车方向画圈D.拢起绿旗向列车方向画圈11.消防封条有效期为( D )，到期后必须开封检查箱内的消防器材。
A.一季度B.一年C.一周D.一个月12.利用行车间隔维修安全门时，车站安排专人看护，列车进站前( C )分钟需提醒维修人员停止维修。
A.0.5B.1C.2D.313. ( B )须对本站客运服务情况进行监督.检查，当班值站每班检查员工在岗服务情况，在《安全生产检查记录本》记录发现问题，分管客运服务的值站每月对本站客运服务工作情况进行不少于( )次全面检查。
A.站长；1次B.站长；2次C.值班站长；1次D.值班站长；2次14.表扬、锦旗等乘客事务，经( C)确认、( )审核后上报车间。
A.当事人；值班站长B.当事人；站长C.值班站长.站长D.行车值班员；值班站长；15.正常情况下，车站采用( A )广播。
A.自动B.手动C.人工D.录音16.以下不属于三类有责投诉的是：( B )A.对乘客有推、拉、打等粗暴行为；B.由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤C.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；D.作弄、欺瞒乘客的行为；17.员工手势规范：指引时，将前臂自然前伸，面带微笑，五指并拢，小臂与大臂呈( A )度夹角，大臂与身体呈( )度夹角；指引方向时，手臂由下而上运动，并根据目的地远近控制手臂的伸曲度，目的地越远，下臂与上臂间的夹角越大。
（A）A.90；30B.90；60C.45；30D.45；6018.爱心共享站不能为乘客提供的服务为( D)。
A.共享雨伞B.充电宝C.纸巾D.针线盒19. ( C )指为缓解某线路大客流站客流压力，该线路其他车站采取客流控制以限制进站乘客人数，均衡该线路进站客流，有效分配该线路运输能力的客流组织行为。
A.一级客流控制B.二级客流控制C.单线级客流控制D.线网级客流控制20.有包装的食品保管期限为( C )，如无人认领由车站自行处理。
A.24小时B.48小时C.72小时D.当天运营结束之后，车站即可自行处理21.当某线路车站经采取客流控制措施后，客流无法缓解且有增大趋势时，应启动单线级客流控制，( C )发布线控命令。
A.相关站站长B.换乘站站长C.控制中心D.站长和驻站民警；22.盲道设置须与墙面保持( C )以上的距离。
A.100MMB.200MMC.300MMD.700MM23.可为乘客提供AED服务的车站有( B )。
A.青岛站.双山站B.苗岭路站.北九水站C.五四广场站.海洋大学站D.李村站.辽阳东路站24.车站捡到现金时，需放入上锁的柜子，由( D )负责保管、交接。
A.拾获人B.行车值班员C.客运值班员D.值班站长25.伪造帐目、报表、封条或其他虚假行为填平帐目属于( A )。
A.一级票务事故B.二级票务事故C.三级票务事故D.一级票务违章26.付费区乘客单程票掉入轨行区，出闸站车站人员确认情况属实后，按照特殊审批流程发售（ D ）出站票给乘客出站。
A.本站最高票价B.线网最高票价C.最低票价D.免费27.若遇实点金额较系统金额出现短款，且当事人有疑义的，可视现场调查情况由（ D ）向票务管理岗及车间主任申请不按系统金额解行或交接。
A.客值B.行值C.值站D.站长28.私自制作、使用自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙（含纸币、硬币）、钱箱钥匙（含纸币、硬币）、补币箱钥匙（含纸币、硬币）、保险柜等票务钥匙、自动售检票系统密钥卡属于（B ）级票务事故。
A.一B.二C.三D.四29.旅游票不会出现以下哪种情况（ C ）。
A.超时B.无效C.超程D.过期30.乘客手持一张折损的无效一日票，无法出站时，车站如何处理（ C ）。
A.发售免费出站票B.收取本次车程费，发售付费出站票C.按无票出闸处理D.边门放行31.以下需双人确认办理的是（ A ）。
A.单程票闸门误用B.车票无效（人为损坏）C.无票出闸M卡币或少找零（有故障小单）32.车站清点TVM钱箱过程中，任一钱箱出现差异，客运值班员和清点人需再次清点钱款并重新打开涉及的钱箱查看是否有遗留，现场查找原因确认差异情况，在《TVM差异跟踪记录本》登记.盖章确认并由（ A ）跟进差异找回情况。
A.值班站长B.客值C.无票管值站D.值班员以上人员33.站务车间票务管理岗根据各站发票使用及库存情况进行站间调配，两站进行发票交接，当班客运值班员根据实际调配情况填写（ B ），并在“备注”栏注明详细情况。
A.《客值交接班本》B.《车站发票使用情况记录本》C.《值站交接班本》34.车站应在第一时间将遗失特殊工作卡的（ C ）报站务车间票务管理岗并拨打服务热挂失，票务管理岗以OA形式将情况及卡面编号发送部门技术安全室及票务部，票务部接到站务车间挂失信息后及时完成黑名单的设置工作。
A.逻辑卡号B.卡面编号后六位C.卡面编号D.逻辑卡号后六位35.恶劣天气按照灾害的严重性和紧急程度，划分的等级以及所对应的颜色代表正确的是（C ）。
A.一般，黄色B.较重，蓝色C.严重，橙色D.特别严重灾害，绿色36.钥匙按使用时机分类，不包括（ B ）。
A.常用钥匙B.普通钥匙C.应急钥匙D.备用钥匙37.发生恶劣天气时，车站应急作业要求不包括（ D ）。
A.加强车站设施设备的监控，做好乘客宣传及组织B.接到OCC的调度命令后（如关站），立刻执行车站紧急程序，落实安全措施，做好宣传、疏散、服务工作C.发现险情，紧急处理，并及时上报D.立即离开车控室38.以下易发生雨水倒灌的部位不包括（ D ）。
A.车站出入口B.风亭C.垂直电梯D.车站商铺39.车站发生火灾（爆炸）事件时，行值处置错误的是（ D ）。
A.按压AFC紧急按钮B.释放车站全部门禁C.做好车站应急广播D.只需联系地铁公安40.车站发生突发大客流时，行车值班员向OCC报告内容不包括（ B ）。
A.事件发生的时间B.是否需要支援C.突发大客流形成的原因及规模D.车站已采取的措施二.多项选择题，每题2分，共40分(请将答案填入表格)。
1.四不伤害内容：（ 1234 ）A.不伤害自己B.不伤害他人C.不被他人伤害D.保护他人不受伤害E.互相伤害2.根据事故(事件)造成的人员伤亡.直接经济损失.中断行车时间等情况，事故(事件)等级分为特别重大事故.重大事故.较大事故和一般事故 A 类.一般事故 B 类.（ 123 ）。
A.一般事故C类B.一般事件A类C.一般事件B类D.一般事件C类3.手动报警器都安装在哪些位置（ 123 ）？A.站厅B.站台C.设备区通道4.员工在安全生产方面的义务（ 123 ）。
A拒绝违章指挥、强令冒险作业 B佩戴和使用劳动防护用品C接受培训，掌握安全生产技能5.劳保用品正确穿戴方法（ 1234 ）。
A.正确佩戴安全帽，且系好下颌带B.穿好劳保鞋，且系紧鞋带C.穿好反光衣，且扣好扣子D.在存在噪音和粉尘的环境，佩戴耳塞和口罩6.采用“五新”作业时，必须采取有效的安全防护措施，对相关岗位从业人员进行专门的安全生产知识和操作技能的培训。
五新是指：（ 12345 ）A.新材料B.新设备C.新工艺D.新技术E.新员工F.新产品7.以下属于二类有责投诉的是：（ 12 ）A.对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报；B.与乘客发生争执.拉扯的行为；C.设备故障停用，未按规定及时组织修复；D.员工违反作业规定，误操作设备，造成乘客受伤；8. 车站基本服务设施应满足以下要求：（ 1234 ）A.出入口、通道、楼梯、站厅、站台等场所，应保持畅通，地面平整B.客服中心应设置无障碍服务窗口C.车站栏杆应符合客流组织需求D.在楼梯及坡度的区域设置扶手应保持光滑平整.不间断；对有坡度的地面应采取防滑措施9.拾遗物品按照（ 1234 ）的原则处理。
A.及时登记B.寻找失主C.及时广播D.妥善保管10.车站依据结构及客流特点，以“地下站（ 12 ），高架站由上至下.由内至外，换乘站（）”的原则，采取客流控制措施。
A.由下至上、由内至外B.由上至下、由外至内C.先控制换乘客流.再控制进站客流D.先控制进站客流.再控制换乘客流11.当车站站台人数达到站台警戒线时，且乘客经 2-3 辆车仍上车困难时，车站应开展一级客流控制,下列属于一级客控的是（ 123 ）A 值班站长负责一级客流控制的提报与启动，组织各岗位人员相互配合实施，在做好客流控制；B 非换乘站与安检配合，在安检处进行客流控制；C 换乘站根据现场客流情况，关闭换乘通道，在站厅绕行或在安检外绕行进行客流控制。
D 如换乘站站外持续等待进站的乘客仍不断增加，换乘站站长可向OCC申请列车双方向越站并关闭车站出入口缓解车站客流压力；12.捡到拾遗物品后车站工作人员与拾获人需当面检查.核对拾遗物品，将（124 ）等详细情况记录在《车站拾遗物品登记表》。
A.名称B.物品描述C.物品价值D.拾获时间13.客服中心岗需上交小单：（ 234 ）、（）、（）、单程票/旅游票发售小单、已退款故障小单、乘客多扣费交易记录。