(完整版)电商公司各岗位的岗位说明书
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书一、岗位概述电商公司作为互联网行业的一部分，在快速发展的电商市场中扮演着重要角色。
为适应公司的发展需求，特制定此岗位说明书，详细介绍各个岗位的职责与要求，以确保公司人才招聘与岗位配置的准确性和透明度。
二、市场部市场部作为公司的核心部门，负责制定并执行公司的市场推广策略，增强公司在市场上的竞争力。
市场部共包括以下职位：1. 市场营销经理职责：- 制定公司市场推广策略，并监督实施；- 组织市场推广活动，提高公司品牌知名度；- 负责与合作伙伴的业务洽谈与合作；- 进行市场调研与数据分析，提供市场情报与反馈。
要求：- 具备市场营销、商务管理等相关专业背景；- 熟悉电商行业并具有一定的市场分析能力；- 具备良好的沟通协调能力与团队合作精神；- 具备较强的计划与执行能力。
2. 品牌推广专员职责：- 负责公司品牌推广活动的策划与执行；- 管理公司在各大社交媒体平台的形象与内容；- 策划并参与线上线下品牌活动，增强品牌影响力；- 分析竞争对手及市场趋势，提供相关数据报告。
要求：- 具备市场营销、广告传媒等相关专业背景；- 熟悉各大社交媒体平台操作与推广；- 具备创意思维与较强的执行能力；- 对时尚潮流与市场趋势有敏锐的洞察力。
三、技术部技术部作为电商公司的支持部门，负责网站与系统的开发与维护，确保公司的技术系统的正常运转。
技术部共包括以下职位：1. 网站开发工程师职责：- 参与公司网站的架构设计与开发工作；- 负责前端与后端的编码与测试工作；- 协助解决技术问题与Bug修复；- 进行系统性能优化与安全性审核。
要求：- 具备计算机科学、软件工程等相关专业背景；- 熟悉前端与后端开发技术，如HTML/CSS、JavaScript、PHP等；- 熟悉数据库操作与系统管理；- 具备团队合作与解决问题的能力。
2. 数据分析师职责：- 收集与整理公司网站与交易数据，并进行相关分析；- 利用数据分析工具编写数据报告与可视化图表；- 分析用户行为，为公司提供用户洞察与产品优化建议；- 协助团队解决数据分析相关问题。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书电商行业蓬勃发展，作为一家电商公司，拥有清晰明确的各岗位职责和职位要求对于公司的运营和发展至关重要。
本文将对电商公司常见的各岗位进行说明，以便对求职者选择适合自己的职位有所帮助。
一、产品经理产品经理负责电商平台上商品的规划、设计和推广。
主要职责包括市场调研、商品策划、竞品分析、制定产品需求文档等。
产品经理需要具备较强的市场分析和产品规划能力，熟悉电商行业的趋势和用户需求。
二、运营专员运营专员负责电商平台的日常运营和推广工作。
主要职责包括商品上架、活动策划、订单处理、促销管理等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和数据分析能力，能够根据数据进行运营决策，不断优化平台用户体验。
三、售后客服售后客服负责处理用户的投诉和退换货事宜，解答用户的咨询和疑问。
主要职责包括处理用户反馈、解决用户问题、维护客户关系等。
售后客服需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够在高压下保持耐心和友好的态度。
四、市场推广市场推广岗位负责电商平台的品牌推广和市场营销工作。
主要职责包括品牌策划、渠道推广、广告投放、用户增长等。
市场推广人员需要具备较强的市场分析和推广策略能力，能够利用各种渠道和资源提升品牌知名度和市场份额。
五、技术开发技术开发部门负责电商平台的网站和移动端开发、系统维护和数据管理等工作。
主要职责包括系统架构设计、程序开发、数据库管理等。
技术开发人员需要具备扎实的编程和数据库知识，熟悉常见的开发工具和技术。
六、物流仓储物流仓储岗位负责电商平台商品的仓储和配送工作。
主要职责包括物流运作、订单处理、库存管理等。
物流人员需要具备较强的协调能力和仓储管理经验，能够保证商品准时送达，提升物流服务质量。
七、财务会计财务会计岗位负责电商公司的财务管理和会计核算工作。
主要职责包括财务预算、成本控制、账务处理等。
财务人员需要具备较强的财务分析和会计专业知识，熟悉财务软件和相关政策法规。
以上是电商公司常见的各岗位说明。
电商公司各岗位的岗位说明书
电商公司各岗位的岗位说明书1. 岗位名称：销售经理主要职责：- 负责制定销售策略和目标，推动销售团队达成销售额目标；- 带领销售团队开展市场拓展和客户维护工作；- 协助制定销售预算和销售计划，并进行销售数据分析与评估；- 建立良好的销售渠道并增加合作伙伴关系。
任职要求：- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑；- 具备较强的销售技巧和团队管理能力；- 具备良好的沟通、谈判和表达能力；- 熟悉电商行业和市场动态。
2. 岗位名称：运营专员主要职责：- 负责商品信息的录入、编辑和维护，确保商品信息的准确性和完整性；- 管理和维护电商平台的上线和下线商品、价格、促销活动等；- 分析商品销售数据并提出优化建议，提高商品的曝光率和转化率；- 管理供应链，保证订单的及时处理和发货。
任职要求：- 大专及以上学历，具备电子商务、市场营销等相关专业背景；- 熟悉电商平台的运营流程和操作规范；- 具备良好的数据分析和问题解决能力；- 具备较强的团队合作能力和抗压能力。
3. 岗位名称：客服专员主要职责：- 负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，维护公司品牌形象；- 协助解决客户问题，处理退款、换货等售后事务；- 根据客户反馈和市场需求，提供产品改进的建议；- 进行客户满意度调查，改善客户服务体验。
任职要求：- 大专及以上学历，有客户服务或相关工作经验者优先；- 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听和解决问题；- 具备一定的业务知识及电商行业背景；- 具备抗压能力和团队合作精神。
4. 岗位名称：数据分析师主要职责：- 收集、整理、分析和解读公司内部和市场相关数据；- 根据数据分析结果，提供业务决策和运营优化的建议；- 开展市场调研和竞争对手分析，制定营销策略；- 建立数据报表和分析模型，提升数据分析效率。
任职要求：- 本科及以上学历，数学、统计学、市场研究等相关专业背景；- 熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等；- 具备较强的逻辑思维和数据敏感性；- 有数据分析或市场调研经验者优先考虑。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书一、岗位概述电商公司是指专门在互联网上从事电子商务运作的商业组织。
随着电子商务的迅速发展，电商公司涉及的岗位也逐渐多样化和专业化。
本文将就电商公司的各岗位进行详细的说明，以便应聘者更好地了解各个岗位的职责和要求。
二、技术开发岗位1. 软件开发工程师软件开发工程师是电商公司的技术核心，负责电商平台的网站架构、系统开发和维护。
具体职责包括：- 参与电商平台的系统规划和设计；- 编写并维护网站的源代码和脚本；- 协助测试人员进行系统测试和故障排除；- 根据业务需求进行系统功能拓展。
2. 数据分析师数据分析师是负责对电商平台的用户数据进行统计分析和运营策略制定的专业人员。
具体职责包括：- 利用数据分析工具对电商平台的用户行为数据进行统计和分析；- 发现用户行为规律，为运营团队提供数据支持；- 制定用户运营策略和推广方案；- 跟踪并评估运营策略的效果。
三、运营管理岗位1. 电商运营经理电商运营经理是负责制定并实施电商平台运营策略的高级管理人员。
具体职责包括：- 研究市场发展趋势，制定电商平台的发展战略；- 负责电商平台的运营策略和推广计划；- 协调各个部门，推动项目的进展；- 监控电商平台的运营数据，分析问题并提出解决方案。
2. 商品采购经理商品采购经理是负责电商平台商品采购和产品线管理的职位。
具体职责包括：- 负责制定并执行电商平台的商品采购计划；- 寻找合适的供应商，与供应商进行合作洽谈；- 跟踪市场价格和竞争情况，制定商品定价策略；- 负责商品的库存管理和优化供应链。
四、客户服务岗位1. 客户服务代表客户服务代表是负责处理顾客问题和提供售后服务的人员。
具体职责包括：- 负责处理顾客的来电、来信和在线咨询；- 协助顾客解决订单、物流和产品问题；- 听取顾客的意见和建议，并反馈给相关部门；- 积极解决投诉，提高顾客满意度。
2. 售前咨询专员售前咨询专员是负责为顾客提供产品咨询和推荐的人员。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书岗位一：产品经理一、岗位职责1. 负责调研市场需求，分析竞争对手的产品情况，制定公司的产品发展策略；2. 确定产品的功能设计、规格要求和用户界面，并进行产品原型设计；3. 与研发团队紧密合作，推动产品的研发和迭代改进；4. 负责产品的推广和市场营销策略，与市场部门密切合作，推动产品的销售。
二、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、市场调研、计算机相关专业优先；2. 具备良好的市场洞察力和产品规划能力；3. 熟悉互联网产品及商业模式，了解用户需求；4. 具备良好的团队合作和沟通能力。
岗位二：运营专员一、岗位职责1. 负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、促销活动等；2. 监控电商平台的运营数据，分析销售情况，制定运营策略；3. 负责组织商家活动，并与供应商和物流公司进行配合和沟通；4. 负责处理售后服务和用户投诉，并及时解决问题。
二、任职要求1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；2. 具备电商平台运营经验，熟悉各种电商平台的操作；3. 具备良好的数据分析能力，能够根据数据制定运营策略；4. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
岗位三：客服专员一、岗位职责1. 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务，提供优质的客户支持；2. 熟悉公司各种产品信息，为客户提供相关咨询和推荐；3. 跟进客户的订单情况，解答订单相关问题；4. 积极收集客户反馈，向公司提供改进建议。
二、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业；2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效解决客户问题；3. 具备耐心和细心的工作态度；4. 具备良好的团队合作精神。
岗位四：市场推广专员一、岗位职责1. 负责制定市场推广策略，推动公司产品的市场推广活动；2. 策划和组织各类线上线下的推广活动，提升产品知名度和销量；3. 负责与广告代理商、媒体合作，制定广告投放计划；4. 分析市场数据和消费者需求，提出市场调整建议。
电商公司岗位说明书
电商公司岗位说明书一、岗位概述电商公司是指以互联网为平台，通过电子商务模式从事商品买卖、服务提供等业务的企业。
电商公司的各个岗位在公司发展和运营中起到了重要的作用。
岗位说明书旨在详细介绍电商公司常见的几个核心岗位的职责和要求，以帮助招聘部门和求职者更好地了解和匹配岗位。
二、岗位一：产品经理1. 职责：- 负责产品的规划、设计和推出，包括市场调研、竞品分析和需求调研等工作。
- 确定产品需求和功能，制定产品规格和功能流程图。
- 协调各部门，包括开发、设计和运营等，推动产品的研发和上线。
- 监测产品上线效果和市场反馈，进行数据分析和优化改进。
2. 要求：- 具备良好的沟通协调能力和团队合作能力。
- 熟悉电商行业发展动态和市场需求，能准确把握用户需求和产品方向。
- 具备较强的数据分析和解决问题的能力。
- 熟悉产品规划和项目管理的基本方法和工具。
三、岗位二：运营专员1. 职责：- 负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、价格管理和库存管理等。
- 管理客户订单，确保订单的准确、及时处理和发货。
- 负责电商平台的推广活动，包括促销活动、社交媒体运营等。
- 分析运营数据，制定并执行运营计划，提升用户体验和销售业绩。
2. 要求：- 具备较强的沟通和协调能力，能独立解决问题。
- 熟悉电商平台的操作流程和工具，具备一定的市场推广经验。
- 熟练运用Excel等电商数据分析工具，能快速分析和挖掘数据。
- 对电商行业有较好的了解，具备市场敏感性和判断力。
四、岗位三：客服专员1. 职责：- 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等问题。
- 按照公司制定的标准回答常见问题和解决客户问题。
- 及时处理客户投诉，保护公司的声誉和品牌形象。
- 收集和整理客户反馈，向公司提供改进和优化的建议。
2. 要求：- 具备良好的亲和力和表达能力，能够耐心倾听和解决客户问题。
- 快速学习和掌握产品知识，能够准确有效地回答客户问题。
- 具备一定的心理承受能力，能应对客户的投诉和挑战。
电商公司岗位说明书
电商公司岗位说明书一、职位概述在电商公司中，有许多不同的职位，涵盖了从销售到技术的各个领域。
本文将为您介绍几个常见的电商公司岗位，帮助您了解职位的职责和要求。
二、销售顾问销售顾问是电商公司中至关重要的一员，他们负责与客户进行沟通、了解客户需求，并向他们介绍公司的产品和服务。
销售顾问需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够积极主动地与客户建立长期的合作关系。
此外，销售顾问还需要有良好的团队合作能力和抗压能力，能够在高压下保持积极的工作态度。
三、市场营销专员市场营销专员负责制定和执行公司的市场营销策略，包括市场调研、制定推广计划、管理广告投放等。
市场营销专员需要具备市场分析、策划和执行能力，能够根据市场需求和竞争状况制定相应的策略。
他们还需要有良好的团队协作和沟通技巧，能够与其他部门协调合作，以实现公司的营销目标。
四、电商运营电商运营是电商公司中的核心岗位之一，负责公司电子商务平台的日常运营和管理。
电商运营需要熟悉电商平台和相关工具，能够处理平台上的商品上架、价格调整、订单处理等。
此外，电商运营还需要关注市场变化和竞争对手的动态，及时制定相应的促销策略和活动。
五、数据分析师随着电商行业的快速发展，数据分析的重要性越来越大。
数据分析师负责从大量的数据中提取有价值的信息，并对公司的业务决策提供支持。
他们需要具备良好的数据分析技能和工具使用能力，能够利用数据分析的结果为公司制定相应的市场策略和销售计划。
六、技术支持在电商公司中，技术支持是不可或缺的岗位之一。
技术支持人员负责处理客户的技术问题和投诉，并及时提供满意的解决方案。
他们需要具备扎实的技术知识和良好的沟通能力，能够独立解决各种技术故障和问题。
七、总结电商公司中的各个职位都扮演着重要的角色，共同促进公司的发展。
从销售顾问到技术支持，每一个岗位都需要具备不同的技能和素质。
希望本文能够对您了解电商公司的岗位有所帮助，如果您对其中某个职位感兴趣，希望您能详细了解该职位的要求及相关培训，以便更好地适应并胜任该岗位的工作。
电商公司岗位说明书
电商公司岗位说明书一、岗位概述电商公司作为现代商业发展的重要组成部分，为了高效运营和发展电子商务业务，必然需要一支专业的团队来负责不同岗位职责。
本岗位说明书旨在详细描述电商公司的岗位职责，提供给员工参考和应聘者了解该岗位的要求。
二、岗位职责1. 电商运营专员主要负责电商平台的日常运营管理，包括但不限于商品编辑上架、数据统计分析、价格调整、营销推广等工作。
需熟悉电商平台操作流程，对市场变化有敏锐洞察力，并能制定相应的运营策略。
2. 市场推广专员负责电商平台的市场推广工作，包括但不限于推广活动策划、线上线下广告投放、用户关系维护等工作。
需有较强的市场分析能力和创新意识，能够制定有效的推广方案，提升品牌知名度和销售额。
3. 客服专员负责电商平台的客户服务工作，包括但不限于订单处理、问题解答、投诉处理等。
需具备良好的语言表达能力和沟通能力，善于倾听和解决问题，能够有效维护客户关系，提高用户满意度和忠诚度。
4. 数据分析师负责电商平台的数据统计和分析工作，挖掘用户行为数据、销售数据等，为公司制定合理的经营策略和决策提供支持。
需熟练运用数据分析工具和统计方法，具备较强的逻辑思维和数据解读能力。
5. 供应链专员负责电商平台的供应链管理工作，包括但不限于供应商合作、采购管理、库存配送等工作。
需具备供应链管理知识和经验，能够与供应商进行良好的合作，保证产品的正常供应和及时配送。
6. 用户体验设计师负责电商平台的用户界面和用户体验设计工作。
需具备良好的美观设计能力和用户体验意识，能够深入理解用户需求，提供优质的界面设计和交互设计，提升用户对平台的满意度和黏性。
三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先考虑；2. 综合素质：具备良好的沟通能力、团队合作精神和抗压能力；3. 专业技能：具备熟练的电商平台操作能力、市场分析能力、数据分析能力、供应链管理能力、设计能力等；4. 工作经验：相关职位经验者优先考虑；5. 薪资待遇：根据个人能力和绩效给予相应薪资待遇，提供完善的福利制度。
电商公司岗位说明书
电商公司岗位说明书一、职位概述电商公司是在互联网平台上进行商品交易的企业。
该公司拥有多个部门，每个部门都有不同的岗位需求。
本岗位说明书将详细介绍电商公司各部门的工作内容和所需技能。
二、销售部门销售部门是电商公司的核心部门之一。
主要职责包括但不限于以下内容：1. 销售促进：负责制定并执行销售策略，提高销售额和市场份额；2. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通并建立长期关系，提供专业的售前和售后支持；3. 数据分析：收集和分析市场数据，识别潜在的销售机会和市场趋势；4. 团队管理：协调销售团队的工作，确保销售目标的实现。
所需技能：- 出色的沟通和演示能力；- 较强的团队合作和领导能力；- 熟悉市场趋势和竞争对手；- 熟练使用电子商务平台和办公软件；- 具备较强的数据分析能力。
三、运营部门运营部门在电商公司中扮演着重要的角色。
主要职责包括但不限于以下内容：1. 库存管理：监控产品库存水平，确保供应链的顺畅运作；2. 订单处理：跟踪订单状态，保证订单按时交付并解决交付过程中的问题；3. 数据分析：分析销售数据和用户行为，优化产品和服务；4. 售后服务：及时回应客户投诉和退换货请求，提供满意的解决方案；5. 仓储管理：负责仓库的布置和货物流转的协调。
所需技能：- 细致入微的工作态度；- 熟悉供应链管理；- 熟练使用电子商务平台和办公软件；- 具备较强的数据分析能力；- 具备解决问题和处理突发事件的能力。
四、市场营销部门市场营销部门负责制定和执行电商公司的市场推广策略。
主要职责包括但不限于以下内容：1. 广告宣传：制定广告计划并选择合适的媒体渠道传播公司信息；2. 品牌管理：提升和保护公司品牌形象，确保品牌价值的最大化；3. 社交媒体管理：定期更新并维护公司在社交媒体平台上的活动；4. 口碑营销：监控用户反馈和口碑评价，及时回应用户需求和投诉。
所需技能：- 熟悉市场营销策略和趋势；- 出色的创意和营销能力；- 熟练使用社交媒体平台和办公软件；- 了解广告投放渠道和媒体资源；- 具备较强的数据分析能力。
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电商公司岗位说明书文档4篇Job description document of e-commerce company电商公司岗位说明书文档4篇小泰温馨提示：岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并与企业的实际发展状况保持同步更新。
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以下是电商公司岗位说明书，欢迎阅读。
第一、美工1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;2、负责公司促销活动方案广告策划;3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;4、协助部门内的其它设计工作;1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
电商公司岗位说明书
电商公司岗位说明书一、岗位概述电子商务（电商）公司是以互联网为平台，通过电子商务方式进行商品和服务的销售与交易的企业。
电商公司岗位多样，涵盖了从产品推广到订单处理的各个环节。
本文将以销售代表、客户服务专员和仓储物流主管三个岗位为例，为您详细介绍这些岗位的职责和要求。
二、销售代表1. 职责：销售代表是电商公司销售团队的核心成员之一，主要负责以下工作：- 开发新客户和维护现有客户，完成销售指标；- 通过电话、邮件、即时通讯等方式与客户进行沟通与协调，并解答客户的疑问和需求；- 跟进订单，及时处理客户投诉，维护公司及产品形象；- 收集市场信息，定期向上级汇报。
2. 要求：- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户保持良好的关系；- 具备较强的销售技巧和洞察力，能够发现客户的潜在需求；- 具备较强的学习能力和应变能力，及时适应市场变化；- 懂得分析数据，制定销售策略；- 具备团队合作精神，能够与内部团队有效协作。
三、客户服务专员1. 职责：客户服务专员是电商公司维护客户关系的重要角色，主要负责以下工作：- 接听客户咨询电话，解答客户问题，提供相关货物信息；- 维护客户档案，及时更新和记录客户信息；- 处理客户投诉，保持客户满意度；- 协助销售代表跟进订单情况，保证订单正常交付；- 提供售后服务，解决客户使用中遇到的问题。
2. 要求：- 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听客户需求并提供解决方案；- 具备时间管理能力，善于处理多任务，保证高效率工作；- 具备团队合作精神，能够与内部各个部门有效协作；- 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境中应对各种问题；- 具备良好的问题解决能力和耐心，能够协助客户解决问题。
四、仓储物流主管1. 职责：仓储物流主管是电商公司仓储物流团队的重要成员，主要负责以下工作：- 组织仓库的日常运营管理，包括入库、出库、库存调整等工作；- 确保仓库物料的安全和有效管理，制定并落实相关流程；- 协调仓储与物流的工作，确保订单的及时配送；- 与销售部门和供应商进行协调，保持供应链畅通；- 尽最大努力提高仓库效率，降低成本。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书一、岗位背景及要求1. 电商运营岗位电商运营岗位是负责公司电子商务平台的日常运维与管理，包括但不限于网店建设、商品上架、销售推广、客户服务等工作。
要求候选人具备良好的沟通能力、电商平台操作经验、市场营销知识等。
2. 电商编辑岗位电商编辑岗位是负责撰写和编辑商品详情页、商品描述、新闻稿、推广活动文案等相关内容。
要求候选人具备较强的写作能力、文案策划经验、良好的语言表达能力等。
3. 电商设计岗位电商设计岗位是负责电商平台的UI/UX设计、广告宣传设计等工作。
要求候选人具备良好的美术功底、设计软件操作能力、审美观念等。
4. 电商客服岗位电商客服岗位是负责解答顾客咨询、处理售后服务等工作。
要求候选人具备良好的沟通能力、服务意识、处理问题的能力等。
5. 电商数据分析岗位电商数据分析岗位是负责收集、整理、分析电商平台和市场数据以及用户反馈等工作。
要求候选人具备数据分析能力、熟悉数据处理软件、具备较强的逻辑思维能力等。
二、岗位职责与工作内容1. 电商运营岗位职责：- 负责日常电商平台的运维管理，保证平台的正常运行；- 负责上架新商品，维护商品信息的准确性和完整性；- 制定并执行网店的销售推广方案，提高销售业绩；- 跟进订单处理，确保物流配送与客户满意度；- 监控竞争对手和市场动态，做出合理的调整和决策。
2. 电商编辑岗位职责：- 撰写和编辑商品详情页、商品描述等，保证表达准确、吸引力强；- 撰写新闻稿、推广活动文案等相关内容，提高品牌影响力；- 与运营团队协作，提供优质的内容支持。
3. 电商设计岗位职责：- 负责电商平台的UI/UX设计，提高用户体验；- 设计广告宣传素材，提高品牌曝光度；- 与编辑、运营团队协作，实现设计与内容的整合。
4. 电商客服岗位职责：- 解答客户咨询，提供专业的产品和服务介绍；- 处理订单售后问题，维护客户满意度；- 收集用户反馈及时反馈给相关部门，提供改进意见。
电商部门职务说明书
电商部门职务说明书电商部门职务说明书一、职务名称：电商运营专员二、职务概述：电商运营专员是负责电子商务平台运营工作的专职人员，包括平台的日常维护、产品上架、订单处理、客户服务等各项工作。
三、职责和任务：1. 维护电商平台的正常运营，确保平台的稳定性和安全性；2. 定期更新产品信息，包括商品名称、价格、库存等；3. 负责商品的上架和下架，确保产品信息的准确性和及时性；4. 处理客户订单，确认付款情况、选择发货方式，并跟踪订单状态；5. 维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉，并提供满意的解决方案；6. 分析销售数据和用户行为，提供合理的运营策略，以增加销售额和客户满意度；7. 协助制定电商营销计划，包括促销活动、优惠券发放、礼品赠送等；8. 配合其他部门的工作，如仓储配送、财务结算等。
四、任职资格：1. 具备大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑；2. 具有一定的电商平台操作经验，熟悉各种电商平台的使用方法和功能；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的互动关系；4. 熟悉电商运营流程和常用工具，如数据分析工具、客服软件等；5. 具备较强的团队合作意识和责任心，能够承受一定的工作压力；6. 具备良好的学习能力和问题解决能力，能够及时应对各种突发情况。
五、工作条件：1. 办公地点：电商办公室；2. 工作时间：根据公司要求，可能需要加班或轮班；3. 工作环境：室内办公，可能需要长时间使用电脑和处理客户服务请求。
六、职业发展：1. 初级岗位：电商运营专员；2. 中级岗位：电商运营主管；3. 高级岗位：电商运营经理。
七、职务评估标准：1. 完成各项工作任务的质量和效率；2. 客户满意度和反馈评价；3. 与团队的协作和合作情况。
八、备注：以上职务说明书仅作为参考，具体工作职责和要求根据实际情况进行调整和补充。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书一、岗位概述电商公司是指以电子商务为主要经营方式的企业，致力于通过互联网平台进行商品销售和交易。
为了确保电商公司的正常运作，各个岗位在公司中发挥着重要的作用。
本文将对电商公司中常见的几个岗位进行说明，包括运营、市场推广、客服和物流等。
二、运营岗位1. 岗位职责- 负责电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、促销活动等。
- 监控销售数据，分析市场趋势，提供销售策略和方案。
- 负责与供应商和物流公司的对接，保证商品供应和及时配送。
2. 任职要求- 具备电商运营相关经验，熟悉各大电商平台的操作流程。
- 具备一定的数据分析能力，能够对销售数据进行有效的解读和分析。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
三、市场推广岗位1. 岗位职责- 制定市场推广策略，提高公司产品的知名度和影响力。
- 负责线上线下的推广活动策划和执行。
- 监测竞争对手的市场活动，制定相应的应对方案。
2. 任职要求- 具备市场营销或者广告相关专业背景。
- 熟悉市场推广渠道和方法，了解市场营销的基本原理。
- 具备创新思维和市场分析能力。
四、客服岗位1. 岗位职责- 负责处理客户的咨询、投诉和退换货等事宜。
- 提供专业的产品知识，解答客户的疑问。
- 针对客户的反馈和需求，及时向上级汇报并提出改进建议。
2. 任职要求- 具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够听取客户需求并提供满意的解决方案。
- 具备耐心和细心的工作态度，能够处理复杂的客户问题。
- 具备一定的团队合作意识，能够与其他部门紧密配合。
五、物流岗位1. 岗位职责- 负责商品的仓储管理和配送工作。
- 组织和安排运输车辆，保证货物的准时送达。
- 跟踪物流信息，及时解决运输中的问题。
2. 任职要求- 具备一定的物流管理经验，了解仓储和配送的相关知识。
- 具备协调能力和应变能力，能够有效应对紧急情况。
- 具备较好的时间管理能力，能够合理安排物流工作流程。
六、总结本文对电商公司各岗位进行了说明，包括运营、市场推广、客服和物流等。
电商公司各岗位说明书
电商公司各岗位说明书一、引言在当今数字化时代，电子商务行业迅速发展，电商公司成为了市场经济中不可或缺的一部分。
为了保证电商公司的顺利运营和业务高效开展，各岗位的职责明确和分工合理至关重要。
本文将详细介绍电商公司各岗位的说明书，以帮助员工更好地了解职责，并协助公司的顺利运营。
二、市场部市场部是电商公司中非常核心和重要的一个部门，其主要职责是开展市场调研、制定市场拓展策略以及推动销售业绩的提升。
市场部的成员需要具备一定的市场分析和市场推广的知识，以便更好地满足市场需求，并实现公司的长期战略目标。
1. 市场调研员市场调研员的主要职责是对市场进行系统的调查和分析，收集相关数据，帮助公司了解市场趋势、竞争对手以及目标客户的需求。
他们需要具备较强的数据分析和研究能力，以便为公司的制定市场策略提供准确的参考依据。
2. 市场推广专员市场推广专员主要负责推广公司的产品或服务，制定并执行市场推广方案，提高品牌知名度和产品销售额。
他们需要具备市场营销的相关知识和技巧，熟悉各种数字营销渠道，例如社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销等。
三、运营部运营部是电商公司中非常重要的一个部门，其主要职责是确保公司的正常运营，并保证产品的及时上线、订单的有效处理、物流的顺畅运作等。
运营部的成员需要具备良好的沟通协调能力和组织计划能力，以便有效协调各个部门的合作和推进工作的顺利进行。
1. 运营专员运营专员的主要职责是处理订单、协调仓储物流、跟踪货物运输情况，确保货物的及时配送。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，与供应商、物流公司保持良好的合作关系，以便提供优质的服务并满足客户的需求。
2. 售后服务专员售后服务专员负责解决客户的退换货、投诉和售后问题，提供良好的客户体验，维护公司的声誉和客户关系。
他们需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，积极主动地与客户沟通并提供解决方案，以满足客户的需求并维护公司的良好声誉。
四、技术部技术部是电商公司的核心部门之一，负责公司网站、应用程序、数据库等技术系统的开发和维护。
电商公司各岗位岗位说明书
电商公司各岗位岗位说明书一、岗位概述电商公司作为互联网行业的一部分，致力于通过电子商务平台为用户提供商品和服务。
为了更好地组织和管理公司内部各职能部门的工作，制定本岗位说明书，详细介绍电商公司内各岗位的职责和要求，以确保公司高效运营。
二、市场部岗位1. 市场调研员职责：- 研究市场行情，收集和整理相关数据；- 负责竞争对手分析和市场需求预测，并提供相应报告；- 组织用户调查和市场调研，为公司的产品和营销决策提供建议。
2. 品牌推广专员职责：- 开展品牌推广活动，提高公司知名度和产品认知度；- 制定品牌推广计划，并负责执行和监控；- 负责与相关媒体、公关公司等进行合作，推广公司品牌形象。
三、销售部岗位1. 销售代表职责：- 开展产品销售工作，与客户保持有效的沟通和联系；- 达成销售目标，建立和维护客户关系；- 提供售后服务，解答客户疑问并处理投诉。
2. 大客户销售经理职责：- 负责大客户销售计划的制定和执行；- 开发并维护重点客户，增加销售额；- 协调内外部资源，提供全方位的服务支持。
四、运营部岗位1. 运营专员职责：- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、价格调整等； - 跟踪销售数据，进行分析和报告，提出相应的优化策略； - 处理平台的客户问题和投诉，维护用户体验。
2. 物流专员- 负责物流配送流程的规划和执行；- 保证商品的及时发货和配送，控制物流成本； - 协调仓储环节，确保库存管理的准确性。
五、客服部岗位1. 在线客服代表职责：- 负责在线平台的客户咨询和解答；- 处理客户的投诉和售后问题；- 收集用户反馈，提供改进建议。
2. 客服主管职责：- 管理客服团队，指导并监督工作流程；- 分析客户投诉和反馈数据，提出优化建议； - 协调解决客户问题，提高客户满意度。
六、技术部岗位1. 前端开发工程师- 负责实现网站和移动端界面的开发和设计；- 与设计师、产品经理合作，保证界面交互体验； - 优化前端代码和性能，解决兼容性问题。
电商部门职责及岗位说明书
电商部门职责及岗位说明书一、职责和岗位概述电商部门是一个负责电子商务运营的重要部门。
其职责是通过互联网平台进行在线销售、营销和客户服务，推动公司在电子商务领域的发展。
电商部门负责制定电子商务策略，开展市场调研，优化网站运营，提高销售额和客户满意度。
每个岗位都有特定的职责和要求，下面将介绍电商部门的不同岗位及其具体职责。
二、岗位一：电商运营专员1.职责：- 负责网店运营，包括商品上架、价格优化和活动推广等；- 监控电子商务平台的运行状态，及时处理问题并进行数据分析；- 跟进订单处理流程，确保订单的及时交付；- 负责撰写商品描述、广告文案和促销推广活动的策划；- 跟进库存管理，及时补充商品并处理滞销产品。
2.要求：- 具备良好的沟通能力和团队合作精神；- 熟悉电子商务平台的操作，具备数据分析能力；- 熟悉市场推广和销售技巧；- 具备较强的抗压能力和解决问题的能力；- 具备良好的文字表达和编辑能力。
三、岗位二：电商市场推广专员1.职责：- 负责电子商务平台的市场推广，包括精准广告投放和流量获取；- 跟进市场竞争分析，制定电商销售策略；- 维护和拓展电商平台资源，建立合作关系，提升品牌知名度；- 跟进和分析市场数据，为电商部门提供决策参考；- 参与营销活动的策划和推广，提高销售转化率。
2.要求：- 具备良好的市场分析和竞争意识；- 熟悉市场推广工具和技巧，能独立制定推广方案；- 具备较强的协调和谈判能力；- 熟练掌握各类数据分析工具；- 具备一定的创意思维和营销策划能力。
四、岗位三：电商客服专员1.职责：- 负责电商平台的客户服务，包括在线咨询、问题解答和投诉处理等；- 处理订单售后服务，包括退换货和退款申请；- 维护客户关系，提高客户满意度和复购率；- 收集客户反馈，提供改进建议给相关部门；- 协助解决客户问题，处理纠纷和投诉。
2.要求：- 具备良好的沟通能力和服务态度；- 具备一定的耐心和细致的工作态度；- 熟悉电子商务平台的客户服务流程；- 具备快速学习和解决问题的能力；- 具备流利的口语和书写能力。
电商公司岗位职责说明书
电商公司岗位职责说明书一、职位概述：电商公司作为一个大型的网络销售平台，为了提高运营效率和满足用户需求，特别设置了不同的岗位，本职位职责说明书主要针对电商公司的各类岗位进行详细的说明。
二、运营岗位职责：1. 产品上架和维护：负责电商平台产品的上架工作，包括商品信息录入、图文编辑等，并及时更新产品库存、价格等信息。
2. 订单处理：及时处理用户提交的订单，保证订单的准确性，协调各个环节，确保物流运作正常，保证订单及时送达。
3. 数据分析与报告：根据电商平台的数据，进行分析与统计，撰写相应的报告，为公司制定运营策略提供数据支持。
4. 售后服务：负责处理用户的售后问题和投诉，及时解决用户的疑问和困扰，维护良好的用户关系。
三、市场营销岗位职责：1. 市场调研：了解市场行情和竞争对手的动态，分析市场潜力和用户需求，提出相应的营销策略和推广方案。
2. 宣传推广：负责制定并执行产品的宣传推广计划，包括线上线下广告、促销活动等，提高品牌知名度和产品销售量。
3. 社交媒体运营：负责维护公司的官方社交媒体账号，定期发布和更新内容，增加用户粘性和互动性。
4. 市场分析与报告：根据市场数据进行分析和报告撰写，及时调整和修正市场营销策略。
四、客服岗位职责：1. 客户咨询与解答：快速准确地回答客户的咨询问题，提供专业的产品知识和解决方案。
2. 售前咨询与推荐：协助客户选择合适的产品，了解客户需求并提供个性化的产品推荐。
3. 售后服务：负责处理客户的售后问题和投诉，及时解决客户的疑问和困扰，建立良好的用户关系。
五、技术支持岗位职责：1. 系统运维：负责电商平台的系统运行和维护，确保系统的稳定性和安全性。
2. 故障处理与修复：及时响应用户的问题和故障反馈，进行故障排查和修复工作，保证系统正常运行。
3. 新功能开发与测试：根据业务需求，进行新功能的开发和测试工作，保证系统的可扩展性和用户体验。
六、财务岗位职责：1. 财务数据录入与核对：负责电商公司的财务数据录入和核对工作，确保财务数据的准确性和完整性。
电商公司岗位职责说明书
电商公司岗位职责说明书一、岗位概述电商公司的核心业务是通过电子商务平台，以网络营销的方式向客户销售商品或服务，因此，各个岗位的职责也显得尤为重要。
本文旨在说明电商公司中各个岗位的职责和要求，以便新员工能够较快地了解自己在公司中的职责和能力要求。
二、运营岗位1. 招商运营负责招募商家入驻公司的电商平台，与商家进行协商，推动商家开展与公司紧密合作的营销活动，提高商家的参与度和平台的活跃度。
2. 商品运营负责商品上架、标准化图文、价格设置、销售策略制定、促销活动计划等工作。
通过数据分析和调研，持续改善商品销售和用户体验。
3. 数据运营负责电商平台的数据监测、分析和挖掘，分析用户行为，挖掘用户需求，协助公司制定销售策略和促销方案。
4. 营销运营负责电商平台的各类营销活动策划、执行和监测，包括但不限于制定优惠券、满减、秒杀等活动，提高销售规模和客户忠诚度。
三、客服岗位1. 售前客服负责解答消费者的咨询、投诉和建议，为消费者提供贴心的服务。
不仅要对公司的产品和服务非常熟悉，还需要有耐性的回应各种问题。
2. 售后客服负责处理消费者的售后问题、为用户解决各种问题，并提供退款、换货等服务。
能够准确地理解和回应消费者的诉求，做好服务品质和效率的保证。
四、物流岗位1. 仓储管理负责商品的存储、清点、管理和调配，保障库存的准确性和货物的安全性。
需要有较强的逻辑思维和质量意识，并能够独立解决突发的问题。
2. 发货专员负责订单的物流管理和快递的发货，确保货物准时到达消费者手中。
需要熟悉快递公司的业务，能够熟练使用电脑完成物流信息录入和订单跟踪。
五、技术岗位1. 前端开发负责电商平台前端页面的开发和维护，能够熟练使用HTML、JS、CSS等前端开发技术，能够独立完成设计和实现。
2. 后端开发负责电商平台后台的开发和维护，熟悉后端开发技术和常用的数据库，具有较强的逻辑能力和代码能力。
3. 数据库管理负责公司数据的建设、管理和维护，确保公司的数据安全，能够快速定位问题，独立解决相关问题。
完整版电商公司各岗位的岗位说明书
工作权限编制日期自媒体运营岗位说明书负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作。
1. 负责自媒体渠道的内容文章、视频创新运营，以实现活跃粉丝增长;2. 将网络热点话题品牌化，对自媒体内容的实时调整和更新；3. 负责自媒体活动方案的策划、创意、执行、运营及总结；4. 负责自媒体资源拓展，渠道运营及管理。
学历、专业要求：大专以上学历。
工作经验年限：有2年以上相关工作经验专业知识和技能：具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的逻辑性或文案功底；有丰富的自媒体活动推广经验, 熟悉口碑营销的操作流程。
素质能力要求：踏实诚信，较强的团队合作意识，抗压力强。
工作场所：办公室 环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险1. 对线上销售方案、活动策划方案的建议权；2. 对活动执行的监督权；3. 对线上产品文案的有优化权。
编制人审核人审批人职位发展 路线 运营客 服其他 岗位自媒体 推广部门 直属上级运营中心 岗位 直属下级人数自媒体运营无职级 下级岗位岗位人数1无职责概述 岗位职责任职资格 工作条件工作权限编制日期运营岗位说明书部门运营中心 岗位运营 职级岗位人数 2直属上级直属下级人数2下级岗位运营助理1. 对网店运营数据库进行日常管理和统计，制作数据统计分析表；2.负责店铺的整体运营，提高店铺 UV,PV 和转化率；3. 组织策划店内各类推广促销活动，定期针对活动效果进行跟踪，评估并提交活动效果的统计分析报表，及时提 岀营销改进措施，给岀切实可行的行进方案并推动实施。
运营经 理职位发展 路线工作场所：办公室环境状况：舒适危险性：基本无危险，无职业病危险1.每月的销售指标的制定权；2•适合调整店铺的促销方案及产品的处理的建议权; 3•负责网店的日常工作的处理权； 4•对下级工作的考评权、奖罚的建议权。
编制人审核人审批人岗位职责任职资格学历、专业要求:大专及以上学历。
工作经验年限：两年以上淘宝店铺运营相关经验，一年以上相关工作经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专及以上学历，电子商务相关专业优先考虑。
工作经验年限：对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先。
专业知识和技能：熟悉Office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力；
会一些基础的PS；思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征。
专业知识和技能：熟练使用各类设计软件，懂得淘宝代码的运用；熟悉淘宝商城整体设计建设流程，擅长规划网站的整体风格。
素质能力要求：良好的人际交往能力、沟通能力，较好判断和决策能力，较好计划和执行能力。
工作条件
工作场所：办公室
环境状况：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险
工作权限
1.产品图片的选择权与优化权；
4. 妥善跟进售后问题，及时帮顾客处理解决，增加顾客满意度；
5. 了解维护现有粉丝群体，及时处理群内负面内容，鼓励收货晒单等日常行为，增加粉丝群热度以及销售。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专及以上学历，有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先。
工作经验年限：二年以上电子商务客服管理工作经验。
自媒体运营岗位说明书
部门
运营中心
岗位
自媒体运营
职级
岗位人数
1
直属上级
直属下级人数
无
下级岗位
无
职责概述
负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作。
岗位职责
1.负责自媒体渠道的内容文章、视频创新运营，以实现活跃粉丝增长；
2.将网络热点话题品牌化，对自媒体内容的实时调整和更新；
2.对配套工厂有工艺审核权；
3.对产品设计开发作有提议权；
4.对样衣制作有确认权；
5.对影响本岗位工作业务开展有处罚建议权。
编制日期
编制人
审核人
审批人
设计师助理岗位说明书
部门
设计部
岗位
设计师助理
职级
岗位人数
2
直属上级
直属下级人数
无
下级岗位
无
职责概述
协助完成设计师及上级领导指定的工作。
岗位职责
1.协助设计师完成每项服装作品；
工作权限
1.客户售前售后问题解答的权利；
2.部门内部人员培训及建设工；
3.客服部制度、流程制定、修订、完善的权利；
4.客服部人员聘用、考核、培训、管理权利。
编制日期
编制人
审核人
审批人
客服岗位说明书
部门
客服部
岗位
客服
职级
岗位人数
4
直属上级
直属下级人数
无
下级岗位
无
职责概述
通过阿里旺旺解决客户在购买产品的各种咨询。
3.定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页；
4.结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板；
5.配合运营做其他平台的一些推广图片（比如微博）。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专及以上学历，美术、艺术类专业毕业。
工作经验年限：一年以上网站美工相关工作经验。
7.负责组织公司产品的售后服务工作；
8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
9.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专及以上学历，有淘宝网店客服经验，或者有个人开淘宝网店工作经验者优先。
工作经验年限：一年以上相关工作经验。
专业知识和技能：具有良好的心态，即使遭遇在解决客户的重重的疑问和困惑之后对生活依然保持着积极向上的乐观精神。
专业知识和技能：具备服装基础的相关理论知识,服装市场货品的分析能力；具备服装基础的相关理论知识,服装市场货品的分析能力；具有一定的供应链资源者最佳。
素质能力要求：色彩敏感；具有良好的创新能力,并能承受一定的工作压力。
工作条件
工作场所：办公室
环境状况：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险
工作权限
1.下级助理设计师的任命提名权；
2.协助设计师找面、辅料采购；
3.整理设计师资料，进行作品编排归档。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专及以上学历；服装设计 ，美术类专业。
工作经验年限：一年服装设计经验。
专业知识和技能：服装设计技能力（包括款式设计，色彩搭配，结构设计，服装工艺）；服装设计软件的应用；电脑办公软件的应用；服装设计能力的综合运用；专业知识运用能力。
6.按照公司存货管理要求，对库存过久物资定期提出清理报告、对库存物资先进先出原则进行监督管理、对不符合仓库管理规定的外围工作进行制止等。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专及以上学历。
工作经验年限：三年以上仓库主管经验，受过仓库管理、财会等方面的培训。
专业知识和技能：掌握WORD,EXCEEL等办公软件使用方法。具备基本的网络知识、ERP知识。
3.负责自媒体活动方案的策划、创意、执行、运营及总结；
4.负责自媒体资源拓展，渠道运营及管理。
职位发展
路线
任职资格
学历、专业要求：大专以上学历。
工作经验年限：有2年以上相关工作经验。
专业知识和技能：具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的逻辑性或文案功底；有丰富的自媒体活动推广经验，熟悉口碑营销的操作流程。
部门
仓储部
岗位
仓库主管
职级
岗位人数
1
直属上级
直属下级人数
2
下级岗位
仓库出单员、仓库打包员
职责概述
按照公司对仓库管理要求，开展仓库日常管理、公司物料收发、存储、帐卡物的管理工作及物流系统审核、关账等物流管理工作。
岗位职责
1.负责公司仓库人员工作安排、对仓库人员日常工作进行合理考核、对人员流动及时处理；
职责概述
负责协助运营做好店铺运营、推广。
岗位职责
1.辅助运营做好线上店铺运营、推广工作；
2.协助运营与电商平台对接运营维护好沟通关系，为Fra bibliotek司争取活动资源位；
3.辅助运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表；
4.辅助运营做好公司内协商沟通工作；
2
直属上级
直属下级人数
2
下级岗位
运营助理
职责概述
负责所管辖店铺的运营管理工作。
岗位职责
1.对网店运营数据库进行日常管理和统计，制作数据统计分析表；
2.负责店铺的整体运营，提高店铺UV,PV和转化率；
3.组织策划店内各类推广促销活动，定期针对活动效果进行跟踪，评估并提交活动效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的行进方案并推动实施。
素质能力要求：具有良好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分及以上，有强烈的服务意识，较强的团队合作精神。
工作条件
工作场所：办公室
环境状况：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险
工作权限
1.一定范围内的客户优惠权或赠品发放权限；
2.矛盾纠纷处理方案的建议权；
3.服务沟通话术组织权；
岗位人数
1
直属上级
直属下级人数
4
下级岗位
客服
职责概述
建立客户服务团队,解决所有客户对产品的各种问题，促进业务的销售，提升客户满意度与公司品牌形象。
岗位职责
1. 了解产品以及店铺情况，方便和顾客沟通；
2. 培训销售沟通技巧，增加与顾客互动，几天顾客满意度，减少顾客流失以及投诉；
3. 跟进维护粉丝群体，增加顾客二次销售比例；
2.负责公司仓库收发料的统筹安排，及时做好其他部门的物资备货需求，保证公司物料帐、卡、物一致，做好库区规划、存储管理工作；
3.负责公司仓库内外部协调沟通工作；
4.负责公司物流系统进出物料单据审核工作的统筹安排、保证公司物流系统数据准确、及时并及时进行物流系统关账工作相关安排；
5.负责公司仓库管理规定、物料管理规划等相关规章制度；
具有较强的协调能力、沟通能力和统筹管理能力。
素质能力要求：具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；具有高度的工作热情和责任感。
工作条件
工作场所：办公室
环境状况：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险
工作权限
1.对所管理部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力；
2.仓库报表的审核权；
专业知识和技能：熟悉客服部门的日常工作流程，熟练使用千牛，赤兔，客道，erp及wps等办公软件，能够与店长沟通并协助其完成店铺的销售目标以及对店铺的维护。
素质能力要求：有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识；有较强的处理客户投诉能力及销售技巧。
工作条件
工作场所：办公室
环境状况：舒适
危险性：基本无危险，无职业病危险
危险性：基本无危险，无职业病危险
工作权限
1.每月的销售指标的制定权；
2.适合调整店铺的促销方案及产品的处理的建议权；
3.负责网店的日常工作的处理权；
4.对下级工作的考评权、奖罚的建议权。
编制日期
编制人
审核人
审批人
运营助理岗位说明书
部门
运营中心
岗位
运营助理
职级
岗位人数
2
直属上级
直属下级人数
无
下级岗位
无
岗位职责
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；