工商银行员工工作总结5篇
工商银行柜员个人总结6篇
工商银行柜员个人总结6篇工商银行柜员个人总结 1时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
XX年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。
平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
工商银行工作总结5篇
工商银行工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工商银行综合柜员工作总结10篇
工商银行综合柜员工作总结10篇工商银行综合柜员工作总结 (1) 现在试用期已接近尾声，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。
从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。
一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。
立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。
作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。
面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。
现将这一年的学习和工作情况总结如下：(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。
需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。
对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。
在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
工商银行营业厅实习工作总结6篇
工商银行营业厅实习工作总结6篇篇1一、实习背景与目标本次实习旨在通过在工商银行营业厅的实际工作，深入了解和掌握银行业务流程和客户服务技巧，提升个人综合素质和专业技能。
实习期间，我将严格按照实习计划和要求，认真完成各项实习任务，并积极参与到营业厅的日常工作中。
二、实习内容与过程1. 实习内容在工商银行营业厅实习期间，我主要涉及到了以下几个方面的工作：（1）学习并了解工商银行的各项业务，包括个人业务、企业业务、理财业务等。
通过学习，我掌握了银行的基本业务流程和操作规范，为后续实习工作奠定了基础。
（2）参与客户接待和服务工作。
在营业厅内，我主动接待前来办理业务的客户，耐心解答客户疑问，协助客户完成业务办理。
同时，我还学会了如何处理客户投诉和纠纷，提升了客户服务能力和沟通技巧。
（3）协助同事完成日常工作。
在实习过程中，我积极协助其他同事完成日常工作，如整理资料、填写报表、处理文件等。
通过这些工作，我不仅锻炼了自己的动手能力，还学会了如何与同事合作和协调沟通。
2. 实习过程在实习过程中，我严格按照实习计划和要求，认真完成各项实习任务。
每天提前到岗，做好当天工作的准备和规划；在工作中遇到问题时，及时向同事请教和咨询；遇到困难和挑战时，积极思考和解决。
同时，我还注重与同事和客户的沟通和交流，建立良好的人际关系和客户群体。
三、实习收获与体会通过本次实习，我获得了宝贵的实践经验和专业技能提升。
首先，我深入了解了工商银行的各项业务和流程规范，为未来的职业发展奠定了基础。
其次，我提升了客户服务能力和沟通技巧，学会了如何更好地与客户交流和解决问题。
此外，我还锻炼了自己的动手能力和团队协作精神，学会了如何与同事合作和协调沟通。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理客户投诉时，我需要耐心倾听客户的诉求并积极寻找解决方案；在协助同事完成工作时，我需要学会如何合理安排时间和优先级。
但是通过不断学习和实践总结经验教训不断改进和提高自己在这个过程中我也收获了成长和进步。
工商银行客服服务个人总结范文8篇
工商银行客服服务个人总结范文8篇篇1自从加入工商银行以来，我一直致力于提供优质的客服服务。
在这段时间的工作中，我不仅积累了丰富的经验，也深刻认识到客服工作的重要性和挑战性。
以下是我对个人在工商银行客服服务工作的总结。
一、工作目标与态度在工商银行，我的工作目标是确保客户满意，并提供高质量的客服服务。
我始终以客户为中心，积极解决客户问题，并不断提升自己的服务水平和业务能力。
在工作中，我保持专业、耐心和细致的态度，以真诚的微笑和热情的语言为客户解决问题。
二、服务内容与技能在工商银行，我主要从事客服服务工作，包括接听客户来电、解答客户咨询、处理客户投诉等方面。
通过不断学习和实践，我不断提升自己的业务能力和服务水平。
我熟练掌握了银行产品的相关知识，能够准确解答客户关于产品的问题。
同时，我也注重学习法律法规和行业规定，确保自己的服务符合规范要求。
在处理客户问题时，我注重细节和耐心，尽量做到一次性解决客户问题。
然而，由于客户需求的多样性和复杂性，有时需要多次沟通和协调才能解决问题。
在这种情况下，我始终保持耐心和细致的态度，积极与客户沟通，直到问题得到妥善解决。
三、工作成果与亮点在工商银行工作期间，我取得了一定的工作成果和亮点。
首先，我积极参与了银行组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和服务水平。
其次，我注重与客户建立良好的沟通和信任关系，赢得了客户的信任和满意。
在处理客户问题时，我始终以诚信为本，以专业为基，以细致为魂，以满意为标，努力为客户提供高质量的服务。
此外，我还积极参与了银行组织的各种营销活动，为银行带来了不少新客户和业务机会。
通过不断的努力和积累，我逐渐成为了银行内的业务骨干和服务标兵。
四、反思与改进在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，由于客户需求的多样性和复杂性，有时需要我具备更多的专业知识和技能才能解决问题。
因此，我需要继续学习和提升自己的业务能力，以更好地为客户服务。
其次，在处理客户问题时，有时需要与其他部门或同事进行沟通和协调，这需要我更加强沟通和团队协作能力。
银行工作人员个人工作总结5篇
银行工作人员个人工作总结5篇银行工作人员个人工作总结1一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。
在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。
截止至11月底，带领业务组开拓联系业务__家，重点跟踪__家，拜访客户__家次，签单__家，新增代理人数__人(减员__人)，新增收入__万元，现将一年来的工作总结如下：一、过去一年的工作(二)积极协助科长工作，不断提升工作能力。
协助科长制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务;统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考;协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验;协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议;协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。
(三)带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。
根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。
一是建立业务分工机制。
将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。
二是建立业务回头看制度。
每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。
三是建立业务、经办、后勤协作机制。
四是创新业务拓展新模式。
在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。
五是创新业务代理范围。
根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。
全年我个人联系新单2639家，上门拜访896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。
工行年度工作总结范文5篇
工行年度工作总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，工行在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，取得了不俗的成绩。
以下是对过去一年工作的总结和回顾。
一、业务发展稳中有进过去一年，工行在业务发展方面保持了稳定增长的态势。
各项业务指标均实现了预期目标，贷款余额、存款余额和中间业务收入等主要业务指标均有显著增长。
在贷款业务方面，工行积极响应国家政策，重点支持了小微企业和创新型企业的发展，推出了多款适合不同客户需求的金融产品，为客户提供了全方位的金融服务。
同时，工行还加强了风险管控，确保贷款业务稳健发展。
在存款业务方面，工行通过提高服务质量和效率，吸引了大量新客户，并保持了老客户的黏性。
同时，工行还积极推广线上服务渠道，如手机银行、网上银行等，方便客户随时随地办理业务，提高了客户满意度。
在中间业务方面，工行充分利用自身资源优势，开展了多种形式的中间业务，如资产管理、理财咨询等，为客户提供了全方位的金融服务，同时也为银行带来了可观的中收收入。
二、风险管理持续加强风险管理是银行的核心竞争力之一。
过去一年，工行在风险管理方面持续加强，取得了显著成效。
首先，工行建立了完善的风险管理体系，明确了各级管理人员和业务人员的风险管控职责。
同时，工行还加强了风险文化建设，提高了全员的风险意识。
其次，工行在贷款审批和发放过程中严格执行相关政策，加强了对客户的资质审查和信用评估工作。
对于高风险行业和客户，工行采取了更加严格的审批标准和风险控制措施。
此外，工行还加强了风险监测和预警工作。
通过建立完善的风险监测指标体系和预警机制，工行能够及时发现潜在的风险因素并采取相应措施进行应对。
三、服务水平不断提升服务水平是银行竞争的重要因素之一。
过去一年，工行在服务水平方面取得了显著提升。
首先，工行通过加强员工培训和学习活动提高了员工的专业素质和服务意识。
同时引入了先进的服务理念和服务标准优化业务流程提高了服务效率和质量；此外还积极收集并反馈客户意见和建议针对问题及时改进服务措施以满足客户需求并提高满意度。
2024年银行工作人员个人工作总结参考模板（五篇）
2024年银行工作人员个人工作总结参考模板随着年末的临近，回顾过去一年，我一直秉持“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的信念，紧跟分行管理层的指导，聚焦核心工作，成功地完成了各项任务，以智慧和努力，以行动和成果彰显了敬业乐群、无私奉献的品质。
以下是我对____工作的三个方面总结：一、思想坚定，勇往直前，始终保持高效的工作态势我始终坚持以客户为中心，将客户的需求视作自己的责任，急客户之所急，想客户之所想。
对待工作，我始终保持强烈的进取心和责任感，不畏艰难，积极投入，从不挑挑拣拣，避重就轻。
我对自己设定高标准，严要求，始终以大局为重，不计个人得失。
为了完成各项任务，我毫不犹豫地牺牲个人时间，利用一切机会为客户提供服务，建立深厚的客户关系，使我在____的工作中，交出了一份令人满意的答卷。
二、亲力亲为，注重执行，确保任务的圆满出色完成在工作方法上，我始终坚持“三勤”，即勤于行动、勤于动手、勤于思考，以赢得客户对我行的信赖和支持。
在实际操作中，我始终保持敏锐的洞察力，一次偶然的亲朋拜访中，我捕捉到一笔重要存款信息，经过多次积极沟通，成功说服客户将____万的款项存入我行。
然而，我深知这还远未结束，在客户收到转账支票的那一刻，我协助收集并核实了所有必要的信息，确保每户村民都能准确无误地收到存单，直到任务圆满结束，我才松了一口气。
在服务客户的过程中，我倾注了细致入微的情感，将亲情和友情融入工作中，使服务工作充满活力，真正体现了客户至上的原则。
在与客户交往中，我始终以诚相待，站在客户的立场，了解他们的需求，为每位客户量身推荐适合的金融产品。
通过不懈努力，我在“争一保二”活动中实现了营销存款____万，理财金卡____张，信用卡____张，电子银行签约____户，保险销售____万的业绩。
尤其令人欣慰的是，客户也从中获得了双赢，他们在满足自身需求的同时，也体验到了建行更优质的服务。
三、持续学习，不断提升，全面增强自身业务能力作为一线员工，我意识到自己在服务中还有待提高，需要学习的知识还有很多。
工商银行工作总结（精选5篇）
工商银行工作总结（精选5篇）工商银行工作总结（精选5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工商银行工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
工商银行工作总结120XX年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。
我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至xx年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。
存款增幅在管理部各网点中居第五位。
外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
我行至xx年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。
在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。
在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。
全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%4、增收节支初见成效。
管理部xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。
在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。
使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比xx年下降了23万元，费用率下降了1．11个百分点。
工商银行工作总结（精选3篇）
工商银行工作总结（精选3篇）工商银行篇120xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。
感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。
并在韦国祥师父的指导下进行了实践。
正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。
我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。
我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。
通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。
在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。
过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。
在20xx年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！履行职务情况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。
我的工作职责是：1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。
2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。
管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查、各种审计协调工作。
银行员工总结报告15篇
银行员工总结报告15篇【第1篇】中国工商银行员工年终总结报告工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在部门、科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。
除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。
不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。
工商银行综合柜员工作总结9篇
工商银行综合柜员工作总结9篇工商银行综合柜员工作总结 1新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在XX 年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成XX年的各项目标任务作出自己的努力。
工商银行综合柜员工作总结 2年终年初，各行各业都会对自己过去一年进行总结。
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三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。
综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。
很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。
年工商银行人员工作总结6篇
年工商银行人员工作总结6篇年工商银行人员工作总结 (1) 自己的事自己做，想别人之前;做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。
自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。
平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。
熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。
加强消防知识学习。
懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。
会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。
对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。
我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力!年工商银行人员工作总结 (2) 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下，__年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。
__年，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况1、负债业务增势明显。
到12月末自营存款余额为万元，较年初新增__万元，已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额__万元，较去年新增__万元，完成全年任务的66%。
对公存款__万元，较去年新增__万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额__万元，较核定基数增__万元，完成任务的120%;对公日均存款余额__万元，较核定基数增__万元，完成任务的161%。
2、资产业务快速发展。
__自营贷款__万元，较去年新增__万元，其中个人资产业务__万元，较去年新增__万元，完成全年任务111%，对公资产余额__万元，较去年新增__万元。
工商银行柜员工作总结
工商银行柜员工作总结总结一：工商银行柜员工作总结一、2０XX年基本工作情况重视理论学习，自觉相关金融策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质.作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的**项文件，使自己对现行的策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习**项金融知识,密切关注治和宏观经济动向,对于我行下发的**类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对**种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高.为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处**种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
20ＸＸ年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户.以客户满意、业务为目标，潜心钻研业务技能，把**项金融策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。
2023年工商银行工作总结5篇
2023年工商银行工作总结5篇第1篇示例：2023年已经过去了，回首这一年，工商银行取得了哪些成绩，遇到了哪些困难和挑战？接下来，让我们一起来总结一下2023年工商银行的工作情况。
让我们来看看2023年工商银行的业绩。
在这一年里，工商银行坚持以客户为中心的理念，不断优化产品和服务，不断提升风险管理水平，实现了良好的经营业绩。
据统计，2023年，工商银行的净利润同比增长了10%，实现了业务规模和盈利能力的双丰收。
这一成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和团队的共同努力，更离不开客户们的支持与信任。
2023年工商银行在产品和服务方面也取得了一定的进展。
随着科技的不断发展，工商银行不断推出了一系列便捷高效的金融产品和服务，如智能理财、云账户等，受到了客户的一致好评。
工商银行还加强了线上线下一体化服务，实现了多渠道的客户互动和沟通，让客户体验到更加便捷和智能化的金融服务。
在取得好成绩的工商银行也面临着一些困难和挑战。
2023年，金融市场环境依然不稳定，市场竞争日趋激烈，金融监管政策不断调整，这些都给工商银行的经营管理带来了一定的压力和挑战。
网络安全风险和信用风险也是工商银行面临的重要问题，工商银行不断加强信息安全保障和风险管理，以确保金融服务的安全和稳定。
2023年是工商银行不断发展壮大的一年，取得了不少的业绩和进展，同时也面临着一些挑战和困难。
在未来，工商银行将继续坚持稳健经营，不断创新服务模式，提升风险管理水平，推动金融科技的发展，为客户提供更加优质的金融服务。
相信在全体员工的共同努力下，工商银行一定能够迎来更为美好的明天。
【至此，本文总结完毕，希望对读者有所帮助】。
第2篇示例：2023年已经悄然过去，回首这一年，作为工商银行的一名员工，我不禁感慨万分。
过去的一年，我们共同努力，共同成长，共同收获，铸就了一个辉煌的工作成绩。
在此，我想对这一年的工作进行总结和回顾，以期更好地指导未来的工作。
2023年是充满挑战和机遇的一年。
银行柜员个人工作总结格式范文5篇
银行柜员个人工作总结格式范文5篇篇1尊敬的领导：时光飞逝，不知不觉间，我已经在银行工作了很久了。
这段时间里，我经历了许多，也学到了许多。
下面，我将对自己在银行的工作情况进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作经历在银行工作期间，我主要从事柜员工作，负责处理客户的存取款、转账等业务。
通过这段时间的工作，我逐渐熟悉了银行的基本业务和流程，也了解了客户的需求和习惯。
同时，我也积极参与银行的各项培训和活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、工作成绩在柜员工作中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户的问题和需求。
通过努力工作，我取得了以下成绩：1. 业务水平提升明显。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了银行各项业务的操作流程，能够熟练处理客户的存取款、转账等业务。
同时，我也能够协助客户解决一些复杂的问题，如跨行转账、外汇兑换等。
2. 客户满意度提高显著。
在工作中，我始终注重服务态度和质量，以微笑服务、高效服务赢得客户的信任和满意。
通过努力，我提高了客户满意度，也为客户带来了更好的体验。
3. 风险控制能力增强。
在柜员工作中，风险控制是非常重要的。
我始终严格遵守银行的风险管理规定，认真核实客户身份和资料，确保资金的安全和合规性。
同时，我也能够及时识别和应对各种风险情况，保障银行和客户的利益。
三、工作不足虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方：1. 业务知识有待提高。
虽然已经掌握了银行的基本业务和流程，但我还需要不断学习新知识，提高自己的业务水平。
特别是在外汇兑换、投资理财等方面，我还需要进一步加强学习和实践。
2. 服务态度有待提升。
尽管已经注重服务态度和质量，但我还需要进一步提升服务水平，特别是在处理复杂问题和客户投诉时，我需要更加耐心和细致地解决问题。
3. 风险控制能力有待加强。
在风险控制方面，我已经取得了一定的成绩，但还需要继续加强学习和实践，提高自己的风险控制能力。
工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇）
工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇）工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编整理的工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇），欢迎大家分享。
工商银行员工年终的工作总结1“发展才是硬道理”。
没有市场的发展一切将无从谈起。
年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。
锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。
现代银行的竞争是产品与服务的竞争。
营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。
目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。
作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。
8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。
同时鼓励员工献计献策。
并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。
我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。
使我行资产得以保全。
新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
工商银行员工年终的工作总结220xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
工商银行办公室个人工作总结
工商银行办公室个人工作总结
我在工商银行办公室工作了一段时间，积累了一些经验与收获，现将个人工作总结如下。
一、工作内容
我主要负责办公室的文秘工作，包括文件的收发、整理、归档等。
此外，我还协助上级领导进行会议、座谈会等活动的组织和安排，并负责准备会议文件、会议纪要等工作。
二、工作方法
在工作中，我注重细节、规范和效率。
我会认真审阅文件内容，确保文字准确无误，格式规范统一。
同时，我也会加强与其他部门的沟通和协调，以便及时了解文件和信息的进展情况，确保工作顺利进行。
三、工作成效
在这段时间的工作中，我准确完成了上级领导交付的各项任务，保证了工作的高效进行。
我制定了一套科学合理的文件管理制度，提高了工作效率和质量。
在会议组织方面，我积极参与并提出建议，为会议的顺利进行做出了贡献。
四、问题与解决
在工作中，我也遇到了一些问题，例如文件传递速度缓慢、会议安排冲突等。
我通过与同事沟通协调，优化工作流程，加强与其他部门的合作，有效解决了这些问题。
五、自我评价与展望
在这段时间的工作中，我努力学习和提升自己的能力，提高了工作效率和质量。
但是我也意识到还有很多需要改进和提升的地方，例
如沟通能力、组织能力等。
因此，我将继续不断学习并提升自己，为工作做出更大的贡献。
总之，个人工作总结就是在总结自己的工作经验和收获的基础上，对自己的工作成效、问题与解决，自身的评价与展望进行客观分析和总结。
并且，不断学习和提升自己，为今后的工作做好准备。
工行新进员工总结范文
时光荏苒，转眼间我在工商银行的实习生涯已经接近尾声。
在这段时间里，我从一个对银行业务一无所知的新人，逐渐成长为能够独立处理日常工作的员工。
以下是我对这段时间工作的一些总结和感悟。
一、熟悉业务，提升自我初入工行，我对各项业务流程和操作规范一无所知。
为了尽快融入团队，我利用业余时间认真学习各项业务知识，包括存款、贷款、理财、支付结算等。
通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了各项业务的基本操作，并在实际工作中能够独立完成客户咨询、业务办理等工作。
二、团队协作，共同进步在工行的工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
每个岗位都有其独特的职责，只有大家齐心协力，才能为客户提供优质的服务。
在日常工作中，我积极与同事沟通交流，共同解决客户问题，分享工作经验，共同进步。
三、客户至上，服务为本工商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，这使我深受启发。
在服务客户的过程中，我始终将客户的需求放在首位，耐心解答客户疑问，为客户提供专业的金融建议。
通过不断提升服务质量，我赢得了客户的信任和好评。
四、严守纪律，规范操作作为一名银行员工，我深知遵守规章制度的重要性。
在日常工作中，我严格遵守银行各项规章制度，规范操作，确保业务办理的准确性和安全性。
同时，我还积极参加银行组织的各类培训，提高自己的业务水平和风险防范意识。
五、展望未来，砥砺前行在接下来的工作中，我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断学习，提升自我。
以下是我对未来工作的几点规划：1. 深入学习金融知识，提高自己的专业素养。
2. 加强与同事的沟通交流，提高团队协作能力。
3. 优化服务流程，提升客户满意度。
4. 严守职业道德，维护银行形象。
总之，在工行的这段时间里，我收获颇丰。
感谢领导和同事们的关心与帮助，让我在短时间内快速成长。
在今后的工作中，我将继续努力，为工商银行的发展贡献自己的力量。
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工商银行员工工作总结5篇工商银行员工工作总结120_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。
圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。
现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。
人心涣散将会一事无成。
营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。
为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。
在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。
鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。
充分调动员工参与的积极性。
在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。
确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。
党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。
营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。
在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。
营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。
三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。
由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。
四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。
一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。
今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了万经济效益。
二是服务好基层网点。
努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。
没有市场的发展一切将无从谈起。
年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。
锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。
现代银行的竞争是产品与服务的竞争。
营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。
目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。
作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知_商人_x等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。
8月8日决定来我部开户，并打入注册资金_万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。
同时鼓励员工献计献策。
并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。
我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。
使我行资产得以保全。
新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
工商银行员工工作总结2时间飞逝，光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20_年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于20_年x月入职，从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入_行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。
我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。
通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。
一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。
细节不是儿戏，需要我们严肃对待。
严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。
以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。
我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。
针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们_x行共同走向更好的明天。
工商银行员工工作总结320_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将20_年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的.服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20_年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。