工行年终工作总结
工商银行工作总结5篇
工商银行工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工商银行年终工作总结范文6篇
工商银行年终工作总结范文6篇第1篇示例：工商银行年终工作总结一年的工作已经接近尾声，对于工商银行来说，这是一个非常重要的时刻。
经过一年的努力和奋斗，我们取得了不少成绩，在这里，我将对工商银行的一年工作进行总结，希望借此机会回顾过去，展望未来。
一、业绩总结在2021年，工商银行始终坚持“客户至上”的理念，积极服务实体经济，不断优化金融产品和服务，取得了长足的发展。
在这一年里，我们的业务总量大幅增长，在个人贷款、企业融资、投资理财等方面都取得了显著的成绩。
尤其是在数字化银行方面，我们不断推进科技创新，不断提升客户体验，取得了可喜的突破。
二、风险防控三、服务创新工商银行一直致力于提升服务质量和水平，不断创新服务模式和手段。
在这一年里，我们加强了线上线下一体化服务，推出了一系列便民措施，提升了客户满意度。
我们还加强了金融知识普及工作，帮助客户理性理财，提高了金融素养。
四、员工培训员工是银行的重要资产，他们的工作水平和素质直接影响到银行的形象和服务水平。
我们一直重视员工培训，不断提高员工的专业素养和服务意识。
在这一年里，我们组织了各类培训和学习活动，提高了员工的整体素质。
五、展望未来展望未来，我们将继续坚持“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式和手段，提升服务质量和水平，为客户提供更加优质的金融产品和服务。
我们还将加强风险防控工作，保障银行的安全稳健运行。
员工培训也将是我们工作的重点，我们将不断提高员工的专业水平，保持银行的竞争力。
2021年对工商银行来说是充满挑战的一年，我们面临各种内外部压力，但是在党中央、国务院的坚强领导下，在全行干部职工的共同努力下，我们取得了巨大的成绩，银行的整体实力和影响力得到了进一步提升。
在未来的日子里，我们将继续努力，争取更大的发展，为建设现代化经济体系做出更大的贡献。
第2篇示例：工商银行年终工作总结时间匆匆，日月如梭，转眼间，又到了一年的尾声。
在过去的一年里，工商银行的全体员工团结一致，齐心协力，取得了丰硕的成果。
2024年工商银行年终工作总结汇报
2024年工商银行年终工作总结汇报工商银行2024年年终工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX，来自工商银行XX支行。
今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报工商银行2024年的年终工作总结。
一、2024年工作回顾2024年，是工商银行发展历程中具有重要意义的一年。
在全球经济环境复杂多变、行业形势严峻的背景下，我们坚定信心，团结拼搏，积极应对各种挑战，取得了一系列较好的业绩和成果。
1. 业务发展在2024年，我们充分发挥金融业的特点和优势，积极主动适应国内外经济形势的变化，持续推进业务发展。
我们通过创新金融产品，拓宽金融服务渠道，提高金融服务质量，为客户提供了更加个性化、专业化的金融服务。
同时，我们加强市场调研，深入了解客户需求，针对不同客户群体推出了一系列的定制化金融产品，取得了良好的经济效益。
2. 风险管理面对经济下行压力和市场风险增加的情况下，我们高度重视风险管理工作。
我们积极加强内部控制，提升风险识别和应对能力，做到了风险有防控、问题有快速处置。
我们加强了对不良资产的处置，严格执行风险评估制度和不良资产核销制度，加大了资产质量管理力度，有效控制了不良率的上升。
3. 人才培养在2024年，我们高度重视人才队伍建设，注重培养和激励优秀人才。
我们通过培训、交流和选拔，大力提升员工的业务素质和综合能力，激发了员工的工作潜力和创新意识。
同时，我们制定了激励机制，通过晋升、奖励等方式，提高了员工的工作积极性和幸福感，为银行的发展保驾护航。
二、2024年工作亮点1. 业务创新在2024年，我们不断推进业务创新，取得了一系列亮眼的成绩。
我们推出了手机银行、人工智能客服等信息科技产品，提升了客户体验，提高了金融服务的便利性和智能化程度。
同时，我们更加注重线上线下融合，开设了多个金融科技体验中心，吸引了大量年轻客户和新兴企业的关注和支持。
2. 社会责任履行作为社会贡献的一部分，我们积极履行企业社会责任，关注社会公益事业的发展。
工商银行年末总结
工商银行年末总结工商银行年末总结（通用7篇）总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。
你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的工商银行年末总结（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工商银行年末总结1服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。
营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。
三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。
由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。
四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。
一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。
今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx 万，取得了万经济效益。
工行年度工作总结范文5篇
工行年度工作总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，工行在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，取得了不俗的成绩。
以下是对过去一年工作的总结和回顾。
一、业务发展稳中有进过去一年，工行在业务发展方面保持了稳定增长的态势。
各项业务指标均实现了预期目标，贷款余额、存款余额和中间业务收入等主要业务指标均有显著增长。
在贷款业务方面，工行积极响应国家政策，重点支持了小微企业和创新型企业的发展，推出了多款适合不同客户需求的金融产品，为客户提供了全方位的金融服务。
同时，工行还加强了风险管控，确保贷款业务稳健发展。
在存款业务方面，工行通过提高服务质量和效率，吸引了大量新客户，并保持了老客户的黏性。
同时，工行还积极推广线上服务渠道，如手机银行、网上银行等，方便客户随时随地办理业务，提高了客户满意度。
在中间业务方面，工行充分利用自身资源优势，开展了多种形式的中间业务，如资产管理、理财咨询等，为客户提供了全方位的金融服务，同时也为银行带来了可观的中收收入。
二、风险管理持续加强风险管理是银行的核心竞争力之一。
过去一年，工行在风险管理方面持续加强，取得了显著成效。
首先，工行建立了完善的风险管理体系，明确了各级管理人员和业务人员的风险管控职责。
同时，工行还加强了风险文化建设，提高了全员的风险意识。
其次，工行在贷款审批和发放过程中严格执行相关政策，加强了对客户的资质审查和信用评估工作。
对于高风险行业和客户，工行采取了更加严格的审批标准和风险控制措施。
此外，工行还加强了风险监测和预警工作。
通过建立完善的风险监测指标体系和预警机制，工行能够及时发现潜在的风险因素并采取相应措施进行应对。
三、服务水平不断提升服务水平是银行竞争的重要因素之一。
过去一年，工行在服务水平方面取得了显著提升。
首先，工行通过加强员工培训和学习活动提高了员工的专业素质和服务意识。
同时引入了先进的服务理念和服务标准优化业务流程提高了服务效率和质量；此外还积极收集并反馈客户意见和建议针对问题及时改进服务措施以满足客户需求并提高满意度。
工商银行工作总结（精选3篇）
工商银行工作总结（精选3篇）工商银行篇120xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。
感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。
并在韦国祥师父的指导下进行了实践。
正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。
我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。
我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。
通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。
在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。
过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。
在20xx年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！履行职务情况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。
我的工作职责是：1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。
2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。
管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查、各种审计协调工作。
工行服务工作年度总结(3篇)
第1篇随着时光的流转，本年度已接近尾声。
在过去的一年里，工商银行全体员工在总行及各级领导的正确指导下，紧紧围绕服务宗旨，以客户需求为导向，全面提升服务质量，取得了显著的成绩。
现将本年度服务工作总结如下：一、服务理念深入人心本年度，我行坚持以客户为中心的服务理念，强化服务意识，提高服务水平。
通过开展各类培训活动，使全体员工深刻认识到服务的重要性，从而在日常工作中学以致用，为客户提供优质、高效、便捷的服务。
二、服务渠道不断拓展为满足客户多元化的服务需求，我行不断拓展服务渠道。
一方面，优化网上银行、手机银行等电子渠道，提高客户体验；另一方面，加强线下网点建设，提升服务环境，为客户提供更加舒适、便捷的服务。
三、服务质量显著提升1. 优化业务流程：通过简化业务办理流程，缩短客户等待时间，提高业务办理效率。
例如，推行“一站式”服务，将多项业务整合，实现“一窗办理”。
2. 提升服务态度：加强员工服务意识教育，要求员工对待客户热情、耐心、细致，切实解决客户问题。
本年度，我行员工投诉量较去年同期下降30%，客户满意度显著提升。
3. 强化风险防控：加强业务风险防控，确保客户资金安全。
本年度，我行未发生重大业务风险事件，客户资金安全得到有力保障。
四、特色服务亮点纷呈1. 推出“绿色通道”服务：针对老年客户、残障人士等特殊群体，提供绿色通道服务，确保其业务办理更加便捷。
2. 开展金融知识普及活动：通过举办各类金融知识讲座、咨询服务等活动，提高客户金融素养，助力客户防范金融风险。
3. 加强员工关爱：关心员工生活，开展员工关爱活动，提升员工幸福感，激发员工工作热情。
五、不足与展望尽管本年度服务工作取得了显著成绩，但仍存在一些不足。
例如，部分业务流程仍需进一步优化，客户体验有待提升。
在今后的工作中，我行将继续努力，不断改进服务，提升客户满意度。
展望未来，我行将继续坚持以客户为中心，不断提升服务质量，为我国金融事业发展贡献力量。
工行年度工作总结范文6篇
工行年度工作总结范文6篇第1篇示例：在这一年里，工商银行的每一个员工都努力工作，积极努力，为银行的发展作出了巨大的贡献。
下面就来总结一下这一年的工商银行的工作。
我们的业绩稳步增长。
在这一年里，工商银行的各项业务指标都实现了良好的增长，实现了比去年更好的经营业绩。
从资产规模、利润增长、存款业务增加等各个方面都取得了显著的进步，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
我们的风险管控得到了有效的加强。
在面对复杂多变的市场环境，我们充分认识到了风险管理的重要性，加强了对各类风险的监控和控制。
通过不断完善风险管理体系、加强内部控制、提高风险意识等措施，有效防范了各类风险，保障了经营的稳健发展。
我们的服务质量得到了显著提升。
在这一年里，我们不断优化服务流程，提升服务质量，满足客户多样化的需求。
通过推行智慧银行、打造一流的服务团队、建立健全的客户投诉处理机制等举措，我们为客户提供了更加便捷、高效、优质的服务，赢得了广大客户的信赖和好评。
我们的团队建设取得了积极成果。
在这一年里，我们不断加强团队建设，提升员工素质，增强团队凝聚力。
通过加强培训、激励员工积极性、建立良好的企业文化等措施，我们打造了一支专业化、团结协作、战斗力强的团队，为公司的可持续发展提供了有力支撑。
这一年是工商银行取得了诸多辉煌成就的一年。
在全体员工的共同努力下，我们实现了业绩增长、风险管控、服务质量提升、团队建设等多个方面的突出进展，为公司的发展奠定了坚实基础。
展望未来，我们将继续秉承“以客户为中心，以服务为本”的宗旨，努力提升综合竞争力，实现更高质量的发展。
相信在全体员工的共同努力下，工商银行的明天一定会更加美好！第2篇示例：一、市场经营方面在市场经营方面，工商银行坚持以客户为中心的理念，不断优化服务品质，提升客户满意度。
通过不断创新产品和服务，适应市场需求的变化，加强与客户的沟通和互动，吸引更多客户选择工商银行的金融服务。
工商银行还加强了与合作伙伴的合作，拓展了业务范围，实现了良好的业务增长。
年工商银行人员工作总结6篇
年工商银行人员工作总结6篇年工商银行人员工作总结 (1) 自己的事自己做，想别人之前;做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。
自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。
平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。
熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。
加强消防知识学习。
懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。
会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。
对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。
我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力!年工商银行人员工作总结 (2) 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
在全行员工的共同努力下，__年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。
__年，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况1、负债业务增势明显。
到12月末自营存款余额为万元，较年初新增__万元，已提前完成全年任务。
其中储蓄存款余额__万元，较去年新增__万元，完成全年任务的66%。
对公存款__万元，较去年新增__万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额__万元，较核定基数增__万元，完成任务的120%;对公日均存款余额__万元，较核定基数增__万元，完成任务的161%。
2、资产业务快速发展。
__自营贷款__万元，较去年新增__万元，其中个人资产业务__万元，较去年新增__万元，完成全年任务111%，对公资产余额__万元，较去年新增__万元。
工行年度汇报总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着XX年度的结束，中国工商银行（以下简称“工行”）在各级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下，以期为下一年度的工作提供借鉴和指导。
二、主要工作回顾1. 业务发展XX年度，工行紧紧围绕国家发展战略，不断优化业务结构，提升服务品质，实现了业务规模和效益的稳步增长。
具体表现在以下几个方面：（1）存款业务：对公存款时点达到XX亿元，比年初净增XX亿元；日均存款达到XX亿元，储蓄存款净增XX亿元。
（2）贷款业务：在严格控制风险的前提下，加大了对实体经济和重点领域的支持力度，贷款余额达到XX亿元，同比增长XX%。
（3）中间业务：积极拓展中间业务领域，收入结构持续优化，中间业务收入同比增长XX%。
2. 风险管理工行始终坚持风险为本的经营理念，不断完善风险管理体系，有效防范和化解各类风险。
本年度，在以下方面取得了显著成效：（1）信用风险：加强贷前调查和贷后管理，不良贷款率同比下降XX%。
（2）操作风险：加强内部控制，提升员工风险意识，操作风险事件同比下降XX%。
（3）流动性风险：优化资产负债结构，保持充足的流动性储备，流动性风险可控。
3. 队伍建设工行高度重视队伍建设，加强员工培训，提升员工综合素质，为业务发展提供人才保障。
本年度，主要工作如下：（1）开展各类培训活动，提升员工业务技能和综合素质。
（2）选拔和培养优秀人才，优化人才队伍结构。
（3）加强党风廉政建设，营造风清气正的工作氛围。
4. 科技创新工行积极拥抱科技，加大科技创新投入，提升服务效率和质量。
本年度，主要成果如下：（1）上线XX个线上线下金融产品，方便客户办理业务。
（2）推进数字化转型，提升客户体验。
（3）加强网络安全防护，确保客户信息安全。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：（1）市场竞争日益激烈，业务发展面临一定压力。
（2）部分业务领域发展速度较慢，与行业领先水平存在差距。
（3）员工综合素质有待进一步提升。
工商银行员工年度总结报告7篇
工商银行员工年度总结报告7篇第1篇示例：工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们：时光飞逝，转眼间又到了一年的总结时刻。
在过去的一年里，我们共同努力，攻坚克难，取得了许多值得骄傲的成绩。
在此，我代表工商银行全体员工，谨向您汇报关于本年度的工作总结。
让我们回顾一下过去一年的工作成绩。
在经济形势不断变幻的背景下，工商银行员工们以饱满的热情和敬业的态度，积极应对各种风险挑战，坚守银行业的底线。
在风云变幻的市场环境中，我们紧跟时代发展的脚步，不断创新金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
我们注重客户体验，加强风险管理，提高金融服务水平，为客户提供更为优质的服务。
我们在员工培训和团队建设方面取得了一定的成绩。
我们注重员工的全面素质提升，通过不断的培训和学习，提高员工技能和业务水平，使其更好地适应金融市场的竞争和发展。
我们倡导团队协作，鼓励员工之间的相互合作和学习，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。
在过去的一年里，我们也会遇到各种困难和挑战。
市场竞争激烈，风险不断增加，这些都是我们需要面对的现实。
我相信只要我们坚定信心，抓住机遇，发扬团队合作精神，我们一定能够克服一切困难，取得更加辉煌的成绩。
展望未来，我们要继续不断提升自身能力，加强风险防范意识，提高金融服务水平，为客户提供更好的服务。
我们还要积极融入互联网+时代，创新金融产品和服务模式，推动传统金融与科技的融合，更好地满足客户需求。
我们还要继续关注社会责任，积极参与公益活动，回馈社会，为构建美好社会贡献一份力量。
我要再次感谢每一位工商银行员工，在过去一年里所做出的努力和贡献。
正是有了你们的辛勤付出，才有了我们的共同成绩。
让我们一起携手并进，共同开创工商银行更加美好的明天！谢谢大家！第2篇示例：工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们：值此一年收官之际，我们怀着感恩之情，踏着新年的脚步，共同回顾和总结过去一年的工作，展望未来的发展。
在过去的一年中，我们工商银行的全体员工秉承着“诚实守信，服务至上”的银行宗旨，以顾客为中心，精诚团结，不断拼搏，开拓创新，在各项工作中取得了令人瞩目的成绩，为银行的发展贡献了力量。
工商银行工作总结（精选5篇）
工商银行工作总结工商银行工作总结（精选5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工商银行工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
工商银行工作总结120XX年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。
我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至xx年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。
存款增幅在管理部各网点中居第五位。
外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
我行至xx年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。
在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。
在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。
全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%4、增收节支初见成效。
管理部xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。
在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。
使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比xx年下降了23万元，费用率下降了1．11个百分点。
2024年中国工商银行大堂经理年终工作总结（2篇）
2024年中国工商银行大堂经理年终工作总结尊敬的行长、领导和各位同事：大家好！在过去的一年里，我作为中国工商银行大堂经理，经历了各种挑战和机遇。
回顾这一年的工作，我深感责任重大，感到深深的荣幸和自豪。
在这里，我将以____字的篇幅，向大家汇报我一年以来的工作情况和反思，以及对未来的展望和计划。
一、工作情况总结在过去的一年里，中国工商银行大堂经理的工作重点主要集中在以下几个方面：客户服务、团队管理、业绩提升和风险控制。
我将逐一就这些方面进行总结。
1. 客户服务在客户服务方面，我始终以客户为中心，不断改进服务质量。
我深入了解客户需求，不断改进流程和服务标准，提高服务效率。
我们团队积极推行“一站式”服务理念，提供全方位的金融服务。
同时，我注重团队的培训和素质提升，通过密切关注客户反馈及时纠正问题，提高客户满意度。
通过这些努力，我们的客户维护率和信用卡开卡率都实现了显著提升。
2. 团队管理作为大堂经理，团队管理是非常重要的一部分。
过去一年，我注重激励和培养团队成员，关注员工的个人发展和职业规划。
我鼓励员工提出自己的意见和建议，并将其纳入到团队决策中。
我也积极引入新的团队管理理念和方法，提高团队协作效率和团队凝聚力。
通过团队建设和管理，我们的团队整体绩效得到了显著提升。
3. 业绩提升业绩是工作的重要指标之一，过去一年，我注重业务拓展和提升。
我着力加强跨部门合作，推动综合金融服务。
同时，我注重挖掘新增客户和提升老客户的潜在需求，制定具体的业务发展计划，并通过定期检查和评估来跟踪实施情况。
通过这些努力，我们的业绩总体保持了稳定增长。
4. 风险控制风险控制是银行工作的重要环节，我始终保持高度的风险意识。
过去一年，我注重产品风险的合规性和客户控制的风险防范，加强了对客户资料的审核，确保客户的真实性。
我通过建立和完善风险防控体系，提高了大堂业务风险的控制水平。
在风险管理方面，我们取得了一定的成绩。
二、工作反思与展望过去一年，我在工作中积累了一些经验和教训。
工商所年终总结7篇
工商所年终总结7篇篇1XXXX年，我们在上级领导的正确指导下，在广大群众的支持下，全体人员团结一心，奋力拼搏，认真履行工作职责，切实做好各项工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、基本情况本所现有干部职工XX人，其中党员XX人，占XX%；大专以上文化程度XX人，占XX%。
负责XX个乡镇的工商行政管理及食品安全监管工作。
二、主要工作及成效（一）以规范监管行为为重点，不断优化监管方式1. 完善各项规章制度。
根据上级要求及实际情况，对现有的规章制度进行梳理、修订和完善，制定切实可行的考核方案，进一步规范监管行为。
2. 强化日常监督检查。
以食品安全、农资市场、成品油市场等为重点，加大日常监督检查力度，确保辖区安全稳定。
同时，加强对企业的日常巡查和回访，及时了解企业需求，帮助解决问题。
3. 开展专项整治行动。
针对辖区内存在的突出问题，组织人员集中力量开展专项整治行动，切实保障人民群众合法权益。
（二）以提升服务水平为目标，不断优化服务方式1. 推行首问负责制。
对前来办事的群众实行首问负责制，做到热情接待、主动服务、明确答复。
2. 实行限时办结制。
对办理各类业务实行限时办结制，提高办事效率和服务质量。
同时，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。
3. 开展上门服务活动。
针对企业实际情况，组织人员开展上门服务活动，帮助企业解决实际问题。
（三）以加强队伍建设为保障，不断提高人员素质1. 加强政治理论学习。
组织人员认真学习党的十九大精神及系列重要讲话精神等政治理论，提高政治素养和业务能力。
2. 开展业务培训活动。
组织人员参加上级举办的各类业务培训活动，提高业务水平和实际操作能力。
同时，加强内部培训和学习交流活动，互相学习、互相提高。
3. 完善考核激励机制。
制定科学合理的考核方案和激励机制，激发人员工作积极性和创造力。
三、存在问题及原因分析虽然本所在过去的一年中取得了一定成绩，但也存在一些问题。
主要原因包括：一是人员素质参差不齐，部分人员业务水平有待提高；二是监管手段单一落后；三是服务意识有待加强等。
工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇）
工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇）工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是小编整理的工商银行员工年终的工作总结范文（通用5篇），欢迎大家分享。
工商银行员工年终的工作总结1“发展才是硬道理”。
没有市场的发展一切将无从谈起。
年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。
锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。
现代银行的竞争是产品与服务的竞争。
营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。
目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。
作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。
8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。
同时鼓励员工献计献策。
并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。
我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。
使我行资产得以保全。
新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
工商银行员工年终的工作总结220xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
工商银行的年度总结
工商银行的年度总结工商银行的年度总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此要我们写一份总结。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的工商银行的年度总结，希望对大家有所帮助。
工商银行的年度总结1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去的2018年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。
跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。
然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。
毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。
但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。
是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。
但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
工行柜员年终工作总结_对公柜员年终工作总结
工行柜员年终工作总结_对公柜员年终工作总结随着年度的结束，作为工行的柜员，我要对我过去一年的工作进行总结。
这一年来，我在对公柜台工作上取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战和不足。
下面是我个人对我过去一年的工作总结：一、工作成绩：在这一年的工作中，我积极投入到对公柜台工作中，努力为客户提供优质服务。
我遵守银行的各项规章制度，确保各项业务的顺利进行。
我能熟练办理各类对公业务，包括存款、取款、转账、查询等。
尤其是在较为复杂和繁琐的业务操作上，我能够认真细致地完成，并给予客户正确的指导和建议。
我注重与企业客户的沟通和交流，耐心解答他们的问题，并且能够准确把握客户的需求。
我也认真学习和掌握了一些新的业务知识和技能，例如财务结算、POS机操作等，以提高自己的专业素养。
二、工作中的不足：在工作中我也存在一些不足之处。
由于工作中的繁忙和压力，我有时候会对客户的需求和问题回复不够及时，没有给予他们足够的关注和关怀。
我在某些业务操作上还存在一些错误或疏忽，需要更加细致和认真地检查和核对。
我在新业务方面的学习和掌握还不够扎实，需要进一步提升自己的专业能力。
三、改进措施：针对以上工作中的不足，我会采取以下改进措施：我会加强自己的时间管理和工作计划，确保能够更好地安排工作和回复客户的问题。
我会加强对业务操作的细节把握，加强自查和复查，确保操作的准确性和稳定性。
我会利用业余时间积极学习和掌握新的业务知识，不断提高自己的专业素养。
我过去一年在对公柜台工作上取得了一些成绩，但也面临了一些挑战和不足。
通过对自己工作的总结和反思，我会认真采取改进措施，提高自己的工作能力和服务水平，为客户提供更好的服务，同时也为自己的发展打下坚实的基础。
希望来年我能在工作中不断成长和进步，为工行的发展做出更大的贡献。
2024年工商银行营业员年终工作总结范文(二篇)
2024年工商银行营业员年终工作总结范文尊敬的领导：感谢您对我一年来工作的认可和支持，我是工商银行XX支行的一名营业员，现向您呈交我的年终工作总结。
一、工作回顾在过去的一年里，我认真履行岗位职责，以积极的工作态度和高度的责任心投身于工作之中。
在工作中，我主要负责客户服务、业务办理等方面的工作。
1. 客户服务：作为一名营业员，我时刻将客户服务放在首位。
在接待客户过程中，我始终保持微笑，耐心倾听客户需求，并提供准确的咨询和帮助。
同时，我也努力提升自身的业务技能和知识水平，以更好地满足客户的需求。
2. 业务办理：在业务办理方面，我熟练掌握了各项业务的办理流程和规范，如开户、存款、贷款等。
我在工作中严格遵守操作规程，确保每项业务的安全和准确性，并及时向客户提供相关的服务和信息。
二、工作成绩通过一年的努力工作，我取得了一定的成绩，以下是我在工作中的几项亮点：1. 客户满意度提升：通过积极的服务态度和优质的服务质量，我成功地提升了许多客户的满意度。
他们对我的工作给予了高度评价，并向其他人推荐了我。
这对于增强工行品牌形象和客户群体的扩大具有积极的推动作用。
2. 业务量增长：在过去的一年中，我全力以赴地投入到工作中，积极主动地开展业务推广工作，努力拓展客户资源。
通过开拓新客户、挖掘老客户潜力等方式，我成功地提升了该支行的业务量，为支行的业绩增长做出了贡献。
3. 工作效率提升：我注重工作方法的改进和效率的提升，通过不断学习和总结，我掌握了一些工作技巧和方法，能够更加高效地办理各项业务。
同时，我也善于团队协作，与同事密切配合，共同完成各项任务。
三、存在问题及改进措施在工作中，我也存在一些不足之处，如工作效率有待提升、专业知识还需要进一步加强等。
针对这些问题，我将采取以下措施进行改进：1. 注重学习与提升: 我将加强对相关业务知识的学习和理解，提高自己的业务能力和专业素养。
通过参加培训和学习，了解最新的金融政策和银行业务发展趋势，提升自己的综合素质。
工商银行年终小结
工商银行年终小结工商银行年终小结工商银行是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
在刚刚过去的一年里，工商银行经历了疫情的冲击，面临了前所未有的挑战。
然而，通过积极应对，工商银行在各个方面都取得了显著的成绩。
本文将对工商银行过去一年的工作进行回顾和总结。
首先，工商银行在风险控制方面取得了明显的成绩。
面对疫情给经济带来的不确定性，工商银行积极应对，加大了对不良贷款的催收力度，防控风险的能力得到了进一步提升。
截至年底，工商银行不良贷款率为1.43%，较去年同期下降了0.04个百分点。
这一成绩的取得，充分体现了工商银行风险管理的能力和水平。
其次，工商银行在营运能力方面取得了显著的提升。
工商银行积极推动数字化转型，加大了对科技的投入，开发了一系列创新产品和服务。
通过线上渠道的扩展，工商银行的客户规模得到了进一步扩大，营运效率也得到了提升。
截至年底，工商银行的个人客户数达到1.4亿，较去年同期增长了10%。
与此同时，企业客户数也增长了8%，为工商银行提供了更加稳定和可持续的收入。
再次，工商银行在创新服务方面取得了积极的成果。
工商银行多渠道、多产品线的创新服务，满足了客户不同的金融需求。
例如，工商银行推出了智慧金融服务，为客户提供更加个性化的金融解决方案。
工商银行还在金融科技方面进行了积极探索，推动了区块链、人工智能等新技术的应用。
这些创新服务为工商银行赢得了更多的客户支持和认可。
最后，工商银行在社会责任方面也表现出色。
在疫情期间，工商银行积极参与抗击疫情的工作，捐款捐物，支持前线医务人员。
同时，工商银行还持续关注教育、扶贫、环保等社会问题，积极投身公益事业，为社会做出了积极贡献。
这些举措充分展现了工商银行的社会担当和良好形象。
综上所述，工商银行在过去一年里取得了令人瞩目的成绩。
在风险控制、营运能力、创新服务和社会责任等方面都取得了显著进展。
然而，我们也清醒地意识到，面临的挑战依然存在。
未来，工商银行将继续坚持稳健经营、创新发展的原则，不断提升核心竞争力，为客户创造更大的价值，为经济社会发展做出更大的贡献。
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工行年终工作总结本页是精品最新发布的《工行年终工作总结》的详细文章，觉得应该跟大家分享，。
篇一：工商银行员工个人工作总结工商银行员工个人工作总结我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。
我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。
回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有100多个。
工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年时间说长不长，说短也不短。
时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，思想汇报专题也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
精品二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好篇二：工商银行员工年终工作总结范文时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,最全面的要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说业精于勤，荒于嬉。
为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,范文写作为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和******被偷了，要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的******号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，范文TOP100想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章**度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎(来自: 精品:工行年终工作总结)再谨慎，严格按照行里**定的各项规章**度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
结合我自己做?*耸钡木椋易⒁庖**谴诱死沓龇?而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。
通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
篇三：工商银行柜员年度工作总结范文工商银行柜员年度工作总结范文引导语：总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。
为你准备了工商银行柜员年度工作总结范文，里面包含了各种内容精彩的销售工作总结。
欢迎各位欣赏和借鉴!20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。
圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。
现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。
人心涣散将会一事无成。
营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。
为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。
在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。
鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。
充分调动员工参与的积极性。
在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。
确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。
党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。
营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。
在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。
营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建&;ldquo;文明诚信&;rdquo;窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建&;ldquo;文明窗口&;rdquo;为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守&;ldquo;八要、九不、十做到&;rdquo;，真正把客户当衣食父母，倡导&;ldquo;用心&;rdquo;服务，把顾客当亲戚、当朋友。