银行员工2020年度个人工作总结(实用版)

合集下载

2020银行个人工作总结模板5篇

2020银行个人工作总结模板5篇

2020银行个人工作总结模板5篇大家知道吗?工作到一段时间,就要对过去的工作进行一个总结,那么银行个人工作总结怎么写呢?下面是小编给大家带来的2020银行个人工作总结模板5篇,以供大家参考,我们一起来看看吧!银行个人工作总结(一)时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。

回首过去的20_年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。

现将我一年中的工作情况作如下总结:一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。

在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。

跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新,寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。

我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。

然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。

毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。

但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。

工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。

是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。

但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。

四、新的一年,提升自己1.业务方面。

不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

2020银行个人年终工作总结最新5篇

2020银行个人年终工作总结最新5篇

2020银行个人年终工作总结最新5篇2020年是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,但是不管如何,2020年已经接近尾声,很多人都在写年终工作总结,下面小编给大家分享一些银行个人年终工作总结,希望能够帮助大家,欢迎阅读!银行个人年终工作总结篇一当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。

这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。

每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。

一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

一年来又是有许多许多的工作值得总结:一、思想政治方面一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,一年以来,我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面2019年自己的工作岗位主要是综合柜员。

首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。

在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自己,促进自己。

银行员工个人年终工作总结(7篇)

银行员工个人年终工作总结(7篇)

[银行员工需要考哪些证]银行员工个人年终工作总结(7篇)优秀银行员工个人工作总结报告篇一今年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。

现将我的个人工作情况具体总结如下:一、取得的工作成绩今年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。

除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。

二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。

我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。

三、树立服务意识,做好服务工作作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。

为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。

摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。

把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。

努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

银行个人工作总结5篇

银行个人工作总结5篇

银行个人工作总结5篇不经意间,一段时间的工作已经结束了,过去这段时间的辛苦拼搏,肯定让你在工作中有了更多的提升!需要仔细地为此写一份工作总结。

大家知道工作总结的格式吗?下面我给大家带来了银行个人工作总结范文,盼望大家喜爱!银行个人工作总结范文120__年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。

在领导和同事的关怀、关心下,通过自身不断努力学习,各方面均取得肯定的进步。

在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作状况:一、工作看法方面我自参与建行工作以来,始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。

通过阅读书籍资料,把握银行各种业务操作流程,勇于发觉问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进阅历和学问,提高自身素养。

二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作。

银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的表达了这一点,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”。

在这里学到了一部分银行基础业务,比方:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。

让我充分的体会到银行的工作最重要的就是认真。

每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也仔细参与部门内的文件精神,在工作中落到实处。

学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的学问,了解政策改变、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。

一年时间说长不长,说短也不短。

时间让我对于建设银行有了更加深化的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育关心,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著改变。

银行工作人员个人总结6篇

银行工作人员个人总结6篇

银行工作人员个人总结6篇篇1时光荏苒,转眼间我在银行的岗位上已经度过了漫长的一年。

这一年里,我经历了无数次的挑战与磨练,也收获了成长与进步。

在领导的关怀与同事的支持下,我不断努力,积极投身于工作中,为实现自身的价值与银行的繁荣发展贡献自己的力量。

在思想方面,我始终保持对工作的热爱与激情,时刻将银行的利益放在首位。

我深知作为一名银行工作人员,肩上的责任重大,需要时刻保持清醒的头脑和坚定的信念。

因此,我不断加强学习,提高自身的业务水平与综合素质,以更好地适应岗位需求。

同时,我也注重团队协作,与同事们共同面对工作中的困难与挑战,共同分享成功的喜悦。

在工作方面,我始终以客户为中心,积极为客户提供优质的服务。

我深知客户是银行生存与发展的基石,只有赢得了客户的信任与满意,银行才能获得持续的发展。

因此,我不断努力提高自身的服务水平与沟通能力,以真诚的态度对待每一位客户。

在处理客户问题时,我始终保持耐心与细心,尽心尽力为客户解决困难。

同时,我也注重创新与改进,积极探索新的业务模式和服务方式,以不断提升客户满意度。

在学习方面,我始终保持对知识的渴望与追求,不断学习新知识、新技能。

我深知只有不断学习,才能跟上时代的步伐,才能更好地适应工作的需求。

因此,我充分利用业余时间,通过阅读、学习、培训等多种途径,不断提升自身的业务水平与综合素质。

同时,我也注重将所学知识运用到实际工作中,不断探索与实践,以提升工作效率与质量。

然而,在工作中我也存在一些不足之处。

例如,在处理复杂问题时有时过于谨慎、犹豫不决;在与客户沟通时有时缺乏耐心与细心等。

针对这些问题,我将进一步加强学习与锻炼,积极向领导和同事请教与交流,以不断提升自身的业务水平与综合素质。

同时,我也将更加注重工作细节与流程的优化改进,以更好地服务于客户、贡献于银行。

展望未来,我将继续保持对工作的热情与激情、对知识的渴望与追求、对客户的真诚与耐心。

我坚信在领导的关怀与同事的支持下,我一定能够不断进步、成长为一名优秀的银行工作人员。

2020年银行员工个人总结(通用10篇)

2020年银行员工个人总结(通用10篇)

2020年银行员工个人总结(通用10篇)总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,不妨让我们认真地完成总结吧。

总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的2020年银行员工个人总结(通用10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

银行员工个人总结1我是xxx银行的一名普通营业厅员工。

在村镇银行工作的近两年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格村镇银行员工的标准严格的要求自己。

立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,为本行的事业发出一份光,一份热。

在两年的工作中我先后担任过现金出纳,业务主办等工作!熟悉前台各项柜面业务。

现对两年来的工作做如下总结。

一、基本工作情况。

重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。

首先,作为一名普通的前台综合业务人员,我深知作为一名业务人员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,我自觉利用业余时间,系统的学习了相关业务知识,使自己对本行的业务、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

另外,为了适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,积极参加银行业协会的从业资格考试、人民银行的反假币上岗考试和本行的五级柜员考试。

并且注重工作中学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

二、履行岗位职责的情况。

为一名前台综合业务人员,我热爱自己的本职工作。

1、工作上,本人能忠于职守,严于律己。

工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守本行的各项规章制度,积极响应本行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇精选我很庆幸自己能够加入xx银行行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,它让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造.那么关于银行的年终总结该怎么写呢?以下是小编整理的五篇关于2020银行个人年终工作总结范文,希望大家喜欢!2020银行个人年终工作总结范文一2020年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作.在我的努力下,2020年我个人没有发生一次责任事故.完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品汇财通22万元.营销理财金帐户25个.在这里我总结一下我在这一年中的工作情况.一,加强学习,提高自身素质.一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能.特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问,多学,多练,通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户.如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话.我查询了他的存款在80万元左右.过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户.作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考.11月我做为客户对交通银行,建设银行,招商银行,中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨.从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料,大堂经理和客户经理的优质服务,中兴实业银行的人民币理财产品,招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果.二,勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职.一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职,敬业爱岗,无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁.在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份.做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象.所以,我对自己高标准,严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度.在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生.营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所.从没受到过一次外面顾客的投诉.在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归.所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢.在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答.当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高.三,开拓市场,寻找新的增长点.只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益.从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来.为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点.收到了好的效果.12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通.新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质.一,道德方面.做为客户经理在品德,责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱.二,心理方面.客户经理心理要成熟,健康.经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败.还要有积极主动性和开拓进取精神.同时,还要有较强的交际沟通能力,语言,举止,形体,气质富有魅力.在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责.三,业务方面.客户经理要有系统,扎实的业务知识.首先要熟悉银行的贷款,存款,结算,中间业务知识.既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务.另外,客户经理还要具备法律知识,经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力.四,营销方面.客户经理要成为市场营销的能手.要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践.掌握推销自我的技巧,演讲技巧,产品推介的技巧,与客户沟通的技巧,处理拒绝的技巧等.2020银行个人年终工作总结范文二时光荏苒,一年的时间转瞬即逝.回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务.现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:一,工作总结一年来,我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业,任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩.(一)我在不耻下问中收获了成长.我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬.为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工.一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能,办理程序.功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习,向实践学习,向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路,应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员.(二)我在辛劳付出中得到了回报.我是进入银行至今获得了领导,同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉.我常常以此为动力,不断鞭策自己.要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的.当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题.为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务.虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报.(三)我在竭诚服务中赢得了笑容.优质的银行源于优质的服务.文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要.我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范,语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便.服务无止境,只有不断超越自己,挑战自己才能给客户提供更加满意的服务.通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展.我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容.在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐.(四)我从敬业守道中感受了快乐.我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标.我热爱这份工作,总是以务实求真,一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达,亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务.在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐.二,存在的不足及今后努力方向.回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好.三,20xx年工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好.紧紧围绕以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小的目标,采取确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下四个服务 .(一)做好诚信服务吸引客户.在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象.首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储.通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户,机关事业单位成为我行的重要客户.(二)做好精细服务留住客户.用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标.我要通过细致化,个性化,专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行.(三)做好真诚服务打动客户.我要紧紧抓住轮台县大开发,大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体,特定人群制定点对点的服务策略,用真心,用真情,用真意去服务客户,感化客户.让客户真切地感到我们的服务是实实在在的,是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行.(四)做好创新服务招纳客户.我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益.要在服务过程中不断总结创新,不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体,不同客户理财需求.要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户.2020银行个人年终工作总结范文三时间飞逝,光阴如梭.在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年.回顾一年的所有工作令人欣喜.在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成了全年各项工作指标,在思想觉悟,业务素质,操作技能,优质服务等方面都有了较好提高.现将一年的工作情况总结如下:一,主要工作内容及职责本人于20xx年x月入职,从事综合柜员一职.平日工作主要有柜面对私业务,对公业务,代发工资,反洗钱信息补录等.看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注,仔细,耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务.一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范.伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处.二,我的收获与成长我很庆幸自己能够加入xx行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造.当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值.首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献.在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率,更优质的服务.我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障.我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平.通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核,一个签章,一个客签名,一个手印,一个登记,一个交易码.一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款.细节不是儿戏,需要我们严肃对待.严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责.三,存在的不足和努力方向回顾20xx年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善.其一,学习力度不够.以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓.我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格,中级会计职称等证书做准备.其二,个人情绪控制不佳.针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好.四,新一年的展望屈原有句名言: 路漫漫其修远兮,吾将上下而求索 .在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性,创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们xxx行共同走向更好的明天.2020银行个人年终工作总结范文四时至今日,我进入XX银行已经快一年了.在2020年的上半年,我先后在总行公司部,XX行授信审批部学习和工作过,现对自己2020年的工作进行总结.一,工作内容日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化情况的沟通,每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动情况,OA系统的文件流转以及本部门收发文件,内部通知,资料打印,物业沟通等琐碎工作.周期性工作包括每周向主管领导,办公室报送当周工作概要;每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款,贷款,票据直贴,贷款收息数据,将经营分析月报报送计财,汇总和整理三法一引报表报银监局,行领导讲话任务分解表,工作推进表,工作总结报办公室,贷款投放台账报风险监测中心.临时工作包括搜集整理本部门XX项目相关材料,汇总公司条线制度,参与设计客户档案模板,参与第一期公司业务培训班的接待工作,撰写报送省银监局,xx 支行,省金融办的调研报告,撰写本部门的资产盘点自查报告,档案与印信管理自查报告等等.二,工作情况来到本部门时间还不长,日常工作是担保公司担保额度审批.周期性工作包括按月汇总整理涉农贷款报表报总行农村金融部,整理担保公司担保业务月报表,按季度向省银监局报送房地产贷款风险监测表.临时性工作包括撰写《进一步规范企业短期融资渠道管理工作方案》,参与某医院病房大楼贷款申请项目实地调研.三,工作收获如果说工作的第一个半年的是适应新环境,实现从学生到职场人的角色转换,那么第二个半年则是融入新环境,实现从看工作到做工作的转变.对比去年11月末到岗时对总行机关工作的无从下手,6月初进入新的岗位后能以较快的速度接手新的工作,融入新的环境,思考工作中面临的新的问题,足见在这第二个半年里,确实取得了不小的进步.但是自己还存在不少问题,在公司部的时候,对本条线的产品,业务等基础知识了解不够,工作常常不知其所以然.同时由于自己担任综合员的岗位,工作量比较大也比较琐碎,很难静下心来认真思考和探究一些业务上的问题,有时对分行提出来的问题一知半解,答非所问.四,工作规划由于工作性质的原因,自己也很着急,希望能多接触一些业务,在工作中有时候也会有一些负面的情绪,这些不够成熟的表现与职业经理人的标准相距甚远,还需要自己在今后的工作中不断严格要求自己,学会调整自己的情绪和心态.换岗之后,如愿以偿能够独自负责担保业务这块的工作,同时由于在上一岗位的积累以及两个岗位之间比较密切的关联关系,对之前一些不懂的问题有了豁然开朗的感觉,每天都能以积极的心态投入到工作中,收获着积累和成长带来的喜悦.真心希望在自己工作满一年之际,能够取长补短,扬长避短,更主动地学习,更踏实的做事,更快速的成长.2020银行个人年终工作总结范文五时光荏苒,一年的时间转瞬即逝.回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务.现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:一,工作总结一年来,我始终坚持工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业,任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩.(一)我在不耻下问中收获了成长.我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬.为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工.一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能,办理程序.功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习,向实践学习,向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路,应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员.(二)我在辛劳付出中得到了回报.我是进入银行至今获得了领导,同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉.我常常以此为动力,不断鞭策自己.要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的.当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题.为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务.虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报.(三)我在竭诚服务中赢得了笑容.优质的银行源于优质的服务.文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要.我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范,语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便.服务无止境,只有不断超越自己,挑战自己才能给客户提供更加满意的服务.通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展.我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容.在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐.(四)我从敬业守道中感受了快乐.我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标.我热爱这份工作,总是以务实求真,一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达,亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务.在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐.二,存在的不足及今后努力方向.。

银行个人年终工作总结范文2020模板大全(10篇)

银行个人年终工作总结范文2020模板大全(10篇)

银行个人年终工作总结范文2020模板大全(10篇)银行个人模板篇一时间过得很快,转眼间,XX年已经接近尾声。

回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的十八大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。

作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进,不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。

只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。

通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。

在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。

自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业,恪尽职守。

平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。

在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。

通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇

2020年银行个人年终工作总结报告大全5篇大家应认真写好年终工作总结,更好的对自己的工作方向进行调整,使之更有效率,提升工作能力。

下面是小编给大家带来的银行个人年终工作总结报告,以供大家参考,我们一起来看看吧!银行个人年终工作总结报告(一)时间飞逝,光阴如梭。

在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20_年。

回顾一年的所有工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况总结如下:一、主要工作资料及职责本人于20_年_月入职,从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。

看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入_行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。

首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。

2020年银行员工个人工作总结(通用5篇)

2020年银行员工个人工作总结(通用5篇)

银行员工个人工作总结2020年银行员工个人工作总结(通用5篇)不经意间,工作已经告一段落,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,不妨坐下来好好写写工作总结吧!好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家整理的2020年银行员工个人工作总结(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

银行员工个人工作总结1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。

回顾即将过去的,我在xx银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。

现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:一、工作总结一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。

我作为银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。

为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县xx银行的优秀员工。

一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的xx银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。

我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。

我常常以此为动力,不断鞭策自己。

要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。

当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。

为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。

2020银行柜员个人工作总结(通用5篇)

2020银行柜员个人工作总结(通用5篇)

2020银行柜员个人工作总结(通用5篇)2020银行柜员个人工作总结(通用5篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

那么要如何写呢?下面是小编收集整理的2020银行柜员个人工作总结(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行柜员个人工作总结1时间飞逝,转眼我已经与兴业银行共同走过了六个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进兴业银行的情形油然在目。

入行以来,我一直在一线柜面工作,在兴业银行的以“激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己,努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。

六年来,在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的兴业之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。

一、勤学苦练,爱岗敬业进入兴业银行伊始,我被安排在柜员岗位。

常常听别人说:“柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。

刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是六年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲,要做就要做得最好。

”平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤,荒于嬉。

”为此,我为自己规定了“四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。

班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。

每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。

银行个人工作总结范本5篇

银行个人工作总结范本5篇

银行个人工作总结范本5篇篇1一、引言在过去的一年里,我在银行的工作中不断努力,取得了一系列的成绩。

本总结将全面回顾过去一年的工作,梳理工作中的成果与不足,并对未来的工作进行展望。

二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行员工,我始终将客户服务放在首位。

过去一年,我积极参与各类客户咨询与服务工作,努力提升服务质量。

通过不断学习和实践,我提高了自己的业务水平和沟通能力,成功解决了大量客户问题,获得了客户的好评。

2. 金融产品营销在营销方面,我积极参与各类金融产品的推广和销售工作。

通过深入了解产品特点和客户需求,我成功营销了多款金融产品,完成了个人销售任务。

同时,我还积极参与团队营销活动,与同事共同完成了团队销售目标。

3. 风险管理在风险管理方面,我始终严格遵守银行的风险管理制度和规定。

通过对业务风险的识别和评估,我成功防范了多起潜在风险事件。

同时,我还积极参与风险管理制度的完善工作,为银行的风险管理工作贡献了自己的力量。

4. 内部控制在内部控制方面,我始终关注银行内部管理制度的完善和执行。

通过参与内部检查和审计工作,我发现了存在的问题,并提出了改进措施。

同时,我还积极学习内部管理制度,提高自己的业务水平和管理能力。

三、工作不足及改进措施1. 专业技能提升:尽管我在过去一年的工作中取得了一定的成绩,但我深知自己仍有许多不足。

为了更好地服务客户,我需要进一步提升自己的专业技能和知识水平。

接下来的一年里,我将加强学习,努力提高自己的业务水平。

2. 时间管理:在忙碌的工作中,我意识到自己在时间管理方面仍需改进。

未来一年里,我将加强时间管理,合理安排工作和生活,提高工作效率。

3. 加强团队建设:作为一名团队成员,我深知团队合作的重要性。

接下来的一年里,我将积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通和协作,共同推动银行的发展。

四、未来展望及工作计划未来一年里,我将继续努力提高自己的业务水平和管理能力。

具体来说:1. 加强客户服务工作,提高客户满意度;2. 积极参与金融产品的推广和销售工作,完成个人销售任务;3. 严格遵守银行的风险管理制度和规定,防范潜在风险事件;4. 关注银行内部管理制度的完善和执行,参与内部检查和审计工作;5. 加强学习和实践,提高自己的专业技能和知识水平;6. 加强时间管理,提高工作效率;7. 积极参与团队建设活动,加强与同事之间的沟通和协作。

银行个人工作总结6篇

银行个人工作总结6篇

银行个人工作总结6篇银行个人工作总结 120x年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了x银行支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。

时光飞逝,来银行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡,完美源于认真。

我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在银行柜员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。

银行职工个人工作总结范文(6篇)

银行职工个人工作总结范文(6篇)

银行职工个人工作总结范文在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。

2020银行员工个人工作总结范文

2020银行员工个人工作总结范文

2020银行员工个人工作总结范文工作总结是将自己已经要过去的一段时间的工作的回忆,有利于我们在工作的过程当中发现自己的问题和不足。

下面是由小编为大家整理的“2020银行员工个人工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

2020银行员工个人工作总结范文(一)2020年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获。

尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。

现将全年的工作情况汇报如下:一、重视业务核算质量,贯彻人行、总分行各项制度在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正。

一直坚持向时间要效益、向工作要质量。

在核算数量上一直高于平均水平。

在核算质量上无重大差错事故,并控制在万分之2以内。

二、加强自身管理,做好安全防范工作全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务。

在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。

对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培养自身操作能力,各项考试奋勇争先在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。

并,在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,互相帮助、互相进步的氛围,考试成绩始终保持在前三十名的水平。

体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。

四、加强服务品质、提升服务理念今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。

在学习过程中,我对服务有了新的体会,在学习结束后,大家的面貌焕然一新,更整洁的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户提供服务。

2020银行员工年终工作总结精选5篇

2020银行员工年终工作总结精选5篇

2020银行员工年终工作总结精选5篇2020银行员工年终工作总结精选5篇银行的年终总结应该怎么写?对于2020年度的工作,相信大家都已经完成了目标,银行工作的完成自然是我们为之奋斗的目标,因此通过无数的努力最终让我们完成了今年的银行工作,需要打算好工作总结。

以下是由小编为大家整理的银行员工年终工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

银行员工年终工作总结(一)本人于20__年_月有幸成为__银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的_个月以来,我被分到支行实习锻炼。

在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

虽然在该岗位的学习时间惟独短短的_个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的工作总结:一在思想上一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党XX的决策,拥护党XX和国务院对__股改的政策。

另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地熟悉了 __以客户为中心的重要性。

在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念,但那时的熟悉只是停留在理论上,并没有切身体会。

来到了专柜后,才发明这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,惟独牢牢树立以客户为中心的思想,尽心竭力为客户服务,为客户创新更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立以客户为中心的观念,切实为客户服务,才干在竞争中立于不败之地。

二在业务上我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不生疏,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。

来到专柜后,才发明银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。

2020年银行员工个人年终工作总结(通用6篇)

2020年银行员工个人年终工作总结(通用6篇)

2020年银行员工个人年终工作总结(通用6篇)2020年银行员工个人年终工作总结(通用6篇)时间真是转瞬即逝,一年的工作又到了年终,回顾这一年来的工作生活,想必大家收获不少吧,该总结这一年的得与失,为下一年的工作奠定基础了。

那么如何把一年一度的总结写出新花样呢?以下是小编收集整理的2020年银行员工个人年终工作总结(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

银行员工个人年终工作总结1在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。

尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握、在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

2020年银行工作人员个人工作总结(通用6篇)

2020年银行工作人员个人工作总结(通用6篇)

2020年银⾏⼯作⼈员个⼈⼯作总结(通⽤6篇) 难忘的⼯作⽣活已经告⼀段落了,回顾这段时间以来的⼯作,收获颇丰,是时候抽出时间写写⼯作总结了。

那么⼯作总结的格式,你掌握了吗?下⾯是店铺为⼤家收集的银⾏⼯作⼈员个⼈⼯作总结(通⽤6篇),仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。

银⾏⼯作⼈员个⼈⼯作总结1 岁末将⾄,回⾸这⼀年来,我始终坚持着"道虽通不⾏不⾄,事虽⼩不为不成"的⼈⽣信条,在⼯作中紧跟⽀⾏领导班⼦的步伐, 围绕⽀⾏⼯作重点, 出⾊的完成了各项⼯作任务,⽤智慧和汗⽔,⽤⾏动和效果体现出了爱岗敬业,⽆私奉献的精神。

下⾯我从三⽅⾯对⾃⼰20xx年⼯作进⾏总结: ⼀、端正思想,迎难⽽上,时刻保持⾼效⼯作状态 我在⼯作中始终树⽴客户第⼀的思想,把客户的事情当成⾃⼰的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求⾃⼰对待⼯作必须有强烈的事业⼼和责任⼼,任劳任怨,积极⼯作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每⼀项⼯作都尽⼼尽⼒,按时保质的完成,在⽇常⼯作中,始终坚持对⾃⼰⾼标准,严要求,顾全⼤局,不计得失,为了完成各项⼯作任务,不惜牺牲业余时间,利⽤⼀切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过⾃⼰不懈的努⼒,在20xx年的⼯作中,为⾃⼰交了⼀份满意的答卷。

⼆、⾝体⼒⾏,狠抓落实,⼒求圆满出⾊完成任务 在⼯作⽅法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动⼿、勤动脑,以赢得客户对我⾏业务的⽀持。

在实际⼯作中能够做⼀个有⼼⼈,在⼀次⾛亲访友时,我⽆意从六叔⼝中得知我们邻村最近将有⼀笔分地款,事后通过六叔介绍,⾃⼰⼜⼏次登门拜访,向客户宣传我⾏的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存⼊我⾏,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐⽀票的时候,我⼜主动协助客户搜集村民⾝份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民⼿中时,我才在⼼中深深地舒了⼝⽓。

在服务客户的过程中,我⽤⼼细致,把兄妹情、朋友意注⼊⼯作中,使简单枯燥的服务⼯作变得丰富⽽多采,真正体现了客户第⼀的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为⾃⼰的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量⾝推荐我⾏的各种⾦融产品,通过我的不懈努⼒,在”争⼀保⼆”活动中完成了营销存款180万,理财⾦卡8张,信⽤卡5张,电⼦银⾏签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满⾜⾃⼰需要的同时,也享受到了建⾏更加细致周到的服务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

银行员工2020年度个人工作总
结(实用版)
Personal work summary of bank employees in 2020
( 个人总结 )
汇报人:_________________________
职务:_________________________
日期:_________________________
适用于工作总结/工作汇报/年终总结/全文可改
银行员工2020年度个人工作总结(实用版)
从去年到今年,我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。

在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要。

首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使。

当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务。

而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。

所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此时,我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得一点差错。

他们每天都要办很多笔业务,工作压力一定极大。

如果有
些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误,导致操作风险。

此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务;如果不予理睬,又会得罪客户。

两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理,多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程,对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有将这些辅助工作做在前面,我才能尽自己所能为他们分担压力,同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作:
一、分流、引导客户。

根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题。

并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。

根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,依据客户的及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。

及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会,保障网点现场及时、高质和高效率的服务,提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还很多,仍有以下几方面需要改进:
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多,占用了较多时间,以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题,没有认真的思考问
题产生的源头,没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单,营销效果并不明显,营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得,我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会,也很感谢工行的帮助。

无论将来我从事哪一行,做什么工作,重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心,都能为我带来更加光明的前途。

(如有需要该处可填写单位名称)
Please fill in the name of the unit if necessary。

相关文档
最新文档