淘宝小家电创业策划课件

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一、淘宝商城开店流程
• 1、申请企业支付宝账号且通过商家认证： • 2、登录在线申请页面： • 3、提交信息： • 4、等待审核： • 5、发布商品、店铺上线： • 6、学习天猫开店技巧：
•二、淘宝资费
• 1、 保证金： • 2、技术服务费年费（下称“年费”）
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第三章 产品与服务
计划书总体内容
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腾飞小家电的企业行动指针是优质服务、顾客满 意，特色服务有心动的价格、贴心的全程服务、温 馨的个性服务。优质的服务可以加深顾客对我们店 的印象，可以树立一个良好的形象，这将是我们店 的无形资产。
厨房小家电市场需求量增加，发展迅速；中国 大中城市每户家庭小家电平均保有量还不到10种， 市场容量远未饱和，中国小家电市场发展潜力巨 大，利润率高，前景看好，小家电行业在未来几 年有着极大的发展潜力。
• 物流人员一名：杜俊
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市场、竞争与销售策略
小家电市场与竞争总体分析。小家电共分三类，分别是厨房小家电、 家居小家电和个人生活小家电。从总量来看厨卫类占据了小家电市场的 绝大部分。2011年前三季度，小家电行业整体实现营业收入67亿元，行 业实现净利润5亿元。国内三四级市场开发缓慢，拥有巨大潜力。小家电 市场品牌多而杂，集中度不高，市场竞争不充分。同时市场也由导入期 进入成长期，消费者对健康的关注和对更高品质生活的追求，这两个基 本的情感价值点将催生未来新商机。
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公司简介
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腾飞小家电与佛山顺德欧科家电公司建立了良好的 合作关系，主要代理欧科公司的小家电，公司有专业 化的营销团队，又有多年从事家电售后、服务的技术 队伍，为新老顾客提供完善的售前、售中、售后系列 服务。
公司秉承产品安全、价格实惠、高质量、“诚信为 本、服务至上”的宗旨，坚持“创新、务实、勤奋、 卓越、尊重个人、同心协力、创造价值 ”的经营理念。
市场竞争。国际品牌占据各类厨房小电器的中高端和高端市场，国 内品牌聚集在中低端市场。 品牌竞争：
飞利浦、博朗海菱、西贝乐、康达、灿坤、格兰仕、美的、海尔等 等
销售竞争平台：
非网络渠道： 综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、
集团采购等等。
网络平台: 苏宁易购、京东商城、QQ商城、1号店、各品牌的品
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在资金的需求和财务计划方面，我们会在进行 市场调查后对成本预算、产品的定价会做出适当 合理的计划。
由于我们是与广东顺德欧科电器有限公司合作， 产品质量有一定的保障，以及在产品保修等售后 服务方面有优质的服务，有很好的保障。腾飞小 家电是在商城开店拥有成本低，风险小；经营方 式灵活； 客户范围广等优势。
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• EMS： 全国范围，2~5个工作日
第七章 人员及组织结构
一、 组织结构
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二、 工作内容
• 三、人员安排
• 淘宝店长一名：陈锦洁
• 客服人员两名：陈细妹、陈燕城
• 客服人员兼做推广人员的工作，后期公 司发展后再招收推广人员或客服人员
• 美工人员一名：陈少英
• 前期美工人员兼做网店编辑人员的工作
牌直销网站等等。
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产品决策
由市场分析得出，国内小家电行业厨卫类占是占据了小家电 市场的绝大部分。所以我们选择了厨卫类的这个细分行业来经营。 我们目前没有充足的资金和丰富的管理经验，选择的是较为单一 厨卫类，没有太宽和太长的产品线，集中精力专注于该市场。我 们一共代理了10个系列的产品，全部数量为108型号，其中豆浆机 系列有27个型号，是主要的产品。
以下数据来源于2010中国小家电高峰论坛：
小家电消费者调查研究介绍（图一） 二）
主要小家电产品市场普及率（图
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价格决策
未来购买小家电打算（图3）
电饭锅 ——消费者购买品牌的意向（图4）
由图2可以ห้องสมุดไป่ตู้出被调查的一线城市厨房小家电普及率非常高，可以从侧面反
应中国一线城市的普及率也非常高。由图3可以看出这些城市中有49.13%的被调
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• 综合以上我们将定价目标设为：市场份额领先。虽然市场的需求量大， 但供求量也很大，同时品牌竞争方面也没有优势。最好的方法就是发 挥成本的优势，制定一个低的价格，广开销路，尽量扩大市场，从而 才能拥有更低的成本和长期利润。
• 电压力锅 —— 消费者愿意接受的价格区间（图5）
由图5和其他价格调查 得出，大部分消费者对于小 家电的价格接受区间都是在 500元以下，属于中低档次。 这个市场在中国是最大的， 也符合我们市场最大化的经 营原则。所以我们将市场的 定位是为中低档次，主要服 务的对象是为工薪阶层。
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企业行动指针——优质服务、顾客满意 腾飞小家电的特色服务： 1、最心动的价格优势 2、最贴心的全程服务 3、最温馨的个性服务
腾飞小家电为您提供的不仅仅是家电销售平台， 更是向您传达着一种时尚、潮流、便捷的生活方式。
专业、便捷、时尚、服务，便是腾飞小家电 的企业特点，我们仍在不断努力，为您提供更 加人性化和全面化的服务，期盼您和我们一起 见证，腾飞小家电的成长蜕变。
查者准备在一年内再次购买小家电。可以看出一线城市的消费者有着巨大的需求。
由图4可以看出消费者着对于小家电购买是非常看重品牌的。我们代理的是
欧科品牌，该品牌在消费者心理的建设还不够完善，在这方面我们将面临这很大
的竞争。
成本方面。由于我们是直接和厂家拿货的，又是通过网购平台经营，成本有
较大优势。
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电炖盅 价格：
•
电炖锅 价格： 学习交流PPT 榨橙汁机 价格：
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二、服务承诺
• 1、顾客必读
• 2、会员等级折扣
• 3、体贴的售后服务
• 保修细则
• 收费维修：
• 4、支付配送方式
• 1支付方式
• 网上付款：中国银行 农业银行 建设银行 发展银行 中国邮政
• 支付宝
• 货到付款
• 2配送方式
• 顺丰快递：全国范围，2~4个工作日
• 一、主要产品：
•
豆浆机系列 价格：250~500
•
果汁机系列 价格：150~250
•
料理机系列 价格：
搅拌机系列 价格：170~250
•
电压力锅系列 价格：300
•
电磁炉系列 价格：260~280
•
电热水壶系列 价格：100~200
•
电蒸锅 价格：170
煮蛋器 价格：80~120
•
酸奶机 价格：90~200