群管理员规则10.25

管理员工作制度

上报问题流程：

管理员发现群里问题—》自己回答/提报客服—》客服提报群主

1.活动内容对于群内重复性的问题答案是比较简单的，力所能及的帮助解答。活动由群主负

责在管理群内统一通知或培训。

2.修改邮费、查件、等需要客服或售后操作的问题委婉告知会员类似问题应该直接发给在线

客服可以获得更加有效快速的解决。

3.群员发起的话题或求助，看到后及时回应，避免其发言冷场无人理睬的情况。

4.如遇到其他无法回答的问题，要主动单旺提醒客服或副群主。

群内发言规定

1、进群首先修改名片，并登记会员资料。

2、群内禁止发各种广告，不听劝阻者踢。

管理员须知：

1、在坚持“生活为重，娱乐为次”原则之前提下，群管理应当立足于“大家快乐，所以我快乐”的高度，发扬奉献精神，对群务工作充满兴趣和热情，通过群务和活动组织，给自己带来精神上的愉悦、满足和身体的健康、活力。

2、群管理应该保证一定的在线和发言时间（特殊情况除外），搞好群务工作；带头遵守并监督群成员群规定。

3、不要在群公开发布负面的消息。如果自己有遇到任何售后问题，请单独旺旺联系群主或售后协商解决。

3、统一对外信息发布口径，减少信息传递失真。规范对外发布信息内容。

日常群务工作

1、日常聊天中，发现发布不良信息、广告、言辞和图片的，有谩骂、挑衅、指责、威胁或进行人身攻击的，有影响本群形象、破坏新农哥会员团结等行为的，应当及时予以劝阻，情节严重的予以警告，警告后拒不悔改的，踢出本群，造成恶劣影响及不良后果的，清出新农哥各群并予通报！发现有对本群组织管理有反面意见或建设性建议的，应当及时向群主反馈、采纳，提出完善方案。

2、提醒新进群的朋友：“请先进行资料登记，了解群内管理规定，改一个好记、好称呼的名片，以尽快了解并溶入本群”。

3、为充分体现人性化管理，已满员的群，原则上不要轻易踢人；如确实必要在移除之前请单旺留言“感谢您对农哥会员群的信任与支持，因为您****或未按群会员管理规定要求改名，或长时间没发言，被移出本群，请谅解！请加新群*****，随时关注我们的活动”

4、整理、丰富、维护群信息是一项随时性任务。群管理应主动发动更多人参与的话题讨论，更多成员活跃进来，也不提倡两个人之间在群里聊天，尤其是其他人不太可能参与进来的内容。

其他规定

1、对做出重大贡献的群管理，赠送纪念品或其他奖励，由新农哥提供。

2、如果没有尽到管理员的职责，在群内发言也不够活跃。将会被取消管理员资格！

3、如果你感觉到担任群管理是一种负担，请及时向群主提出辞呈。

4、每日需到管理员群报到。请有事需提前向群主请假。