汽车营销学期末试题及答案
汽车营销期末考试试题(A)卷答案
2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）考试时间：90分钟考试形式：开卷班级：__________ 姓名：__________ 学号：______________ 评分： ________ 一、单项选择题：（20分）（C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A ）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（ B ）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。
A .折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（B ）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A.送货B、仓储C、规划D、保险（C ）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（D ） &自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商（ C ） 9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待A、实现交易B、提供技术咨询（C ）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法二、填空题：（20分）1、市场=人口+ 购买力+购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、顾问化、服务化和人性化。
3、市场细分的原则可衡量性__________ 、可进入性___________ 、有效性和对营销策略的差异性。
《汽车市场营销》期末试题及答案
汽车市场营销期末考试卷学校班级姓名总得分一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分）1.汽车市场营销观念的演变经历了、、、、阶段。
2.我国的汽车产品营销模式有、、、、、、、、。
3、电子商务的特点主要有、。
二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.汽车市场营销：2.6PS：3.汽车市场营销环境：4.汽车市场营销战略：5.汽车产品的寿命周期：6.汽车销售渠道：7.汽车促销：8.汽车公共关系策略：9.汽车营销促进策略：10.国际汽车市场三、多项选择题。
（本题共10小题，每题1分，共10分）1.汽车企业的战略层次包括（）A．国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略2.汽车企业战略规划制定的方法有（）A.自上而下B.自下而上C.领导决定D.上下结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素有（）A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.环境因素4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?( )A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层E.潜在产品层5.导入期营销策略有（）A.高价快速促销策略B.高价低费用策略C.低价快速促销策略D.开拓新细分市场，增加新分销渠道6.影响汽车价格稳定的内部因素有（）A.汽车生产成本B.汽车产品特征C.汽车企业利润D.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有（）A.撇脂定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意定价策略D.迅速夺取策略8.汽车产品常用的促销类型有（）A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系9.国际汽车市场营销价格策略有（）A.多元定价策略B.控制定价策略C.正确选择计价货币D.市场渗透定价策略10.国际汽车市场的营销环境因素有（）A.国际营销的经济环境B.国际营销自然环境C.国际营销的政治与法律环境D.国际营销的社会化环境四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分）1.绘出市场营销组合因素结构图2.阐述汽车市场营销的职能与意义3.简述市场营销计划的内容。
汽车营销期末试题及答案
汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。
3. 汽车品牌塑造与传播策略。
4. 汽车销售渠道管理及创新。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。
6. 汽车数字化营销与互联网应用。
7. 汽车营销中的社交媒体运用。
8. 汽车市场营销案例分析。
二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。
同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。
另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。
市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。
汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。
传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。
4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。
渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。
同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。
汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。
《汽车营销》期末考试试卷
9、甲向乙借款20万元，以其价值10万元的房屋、5万元的汽车作为抵押担保，以1万元Array的音响设备作质押担保，同时还由丙为其提供保证担保。
其间汽车遇车祸损毁，获保险赔偿金3万元。
如果上述担保均有效，丙应对借款本金在多大数额内承担保证责任?( )A、7万元B、6万元C、5万元D、4万元10、汽车从生产线上组装到用户手中，行驶里程少，用汽车新名词概括为( )。
A、智能汽车B、清洁汽车C、零污染汽车D、零千里11、汽车营销微观环境包括以下哪些( )。
A、人口环境B、公众C、社会文化D、消费者12、高档汽车一般采用( )定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。
A、整数B、尾数C、声望D、分级13、( )策略一般适用于具有较高知名度、有较大市场影响力的著名品牌的汽车。
A、整数B、尾数C、声望D、分级14、市场营销信息系统包括内部信息系统、市场营销环境监视系统、市场营销调研系统和( )。
A、人员系统B、营销决策支持子系统C、设备系统D、软件系统15、以下哪些属于广义的汽车产品概念中形式产品层( )。
A、售后服务B、质量水平C、期望属性D、汽车造型16、在汽车产品生命周期的导入期策略有以下哪些?( )。
A、高价快速促销策略B、高价低费用策略C、改进产品策略D、拓宽市场策略17、在汽车产品市场容量大，汽车消费者对这种产品不了解，潜在竞争烈的情况下最好采用（）策略，以谋求市场分额。
A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场18、在汽车消费者对该汽车产品购买心切，愿意支付高价，但大部分潜在汽车消费者对它不了解，最好采用( )策略A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场19、( )是汽车汽缸活塞的最大行程容积与最小容积的比值。
C、甲公司应负主要责任D、甲公司应当承担签约后果A、压缩比B、扭矩C、功率D、加速性能指标20、目前轿车普遍使用的自动波是( )。
职专班期末考试汽车营销试题及答案
职专班期末考试汽车营销试题及答案班级姓名成绩一、填空题。
（每空1分，共19分）1汽车产品的质量特性一般以汽车的_______、燃油经济性、__________、安全性、平顺性、_______、车身及空间评价六方面来反映.2根据中华人民共和国产品质量法等法律规定，我国缺陷汽车召回管理规定与________开始实施。
3美国自________年开始实施汽车召回制度。
汽车召回分为_________召回和_________召回。
4汽车的动力性主要由汽车的__________、汽车的_________和汽车的爬坡能力来反应.5规定产品质量特性应达到的技术要求，称为______________。
6_________是我国汽车安全评价的权威指标.7、汽车的安全性主要从汽车的__________安全性和汽车的_________安全性来评价的。
8、china compulsory certificate简称________认证。
9、汽车的加速时间有__________加速时间和__________加速时间两个指标。
10、汽车的爬坡能力是指汽车_________时在良好路面上用一档时的最大爬坡度。
二、选择题。
(每题3分，共51分)（C）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（C）4、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是A促销差距B理解差距C感受差距D行为差距（B）4、信函约见中，采用（C）形式约见顾客的效果为最好。
A、个人书信B、会议通知C、社交柬帖D、广告函件（C）5、汽车的经济性是指汽车以最少的（B）完成单位运输工作的能力。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
汽车营销期末考试答案
一．1.瓦特
2.1886
3.丰田，本田，斯巴鲁，日产，三菱，铃木，雷克萨斯，英菲尼迪（任意三种）
4.一汽，东风，长安，红旗，五菱，东南，北京汽车，长城（任意三种）
5.凯迪拉克，别克，雪佛兰，GMC，悍马，林肯，福特（任意三种）
6.后置后驱，前置前驱
7.行驶（前进），驻车（停车），空档，低速档
8.经济使用寿命
9.底特律
10.吉林省长春市
11.一汽大众
12.东风本田
13.微笑
14.轮胎宽度，扁平比，子午线轮胎，轮辋直径，最大载重量，最大时速
15.2013年第48周生产
二．16.法国标致，意大利阿尔法罗密欧，日本雷克萨斯，德国保时捷，韩国起亚
17.大众朗逸，福特蒙迪欧，雪佛兰科鲁兹，别克凯越，丰田皇冠
三．18-22 CDACC 23-27 AAABC
四．28.客户开发，接待，咨询，产品介绍，试乘试驾，协商，成交，交车，客户跟踪
29.奥迪A3（宝马1系，奔驰A级），奥迪A4L（宝马3系，奔驰C级），奥迪A6L（宝马5系，奔驰E级），奥迪Q3（宝马X1，奔驰GLA），奥迪Q5（宝马X3，奔驰GLC）五．30.斯巴鲁，标致，兰博基尼，布加迪，道奇，凯迪拉克，法拉利，玛莎拉蒂，海马，捷豹。
汽车营销学试题(含答案)
单选题1、营销在公司中最理想的地位是（D ）。
A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能2、在推销观念指导下，汽车企业的经营重点是（A ）A.汽车产品B.汽车生产C.顾客需要D.社会利益3、当汽车产品处于（C ）时，市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（D ）的数量。
A.渠道类型B.中间商类型C.中间商D.渠道层次5、（B ）是一种效果最好、费用最高的促销手段。
A. 汽车广告宣传B.汽车人员推销C.汽车营业推广D.公共关系6、企业营销观念演变的根本原因是。
（D ）A.商品供求变化B.产品成本提高C.竞争的加剧D.社会两个文明水平的提高7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。
（B ）A.生产者→批发商→用户B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。
（C ）A.使新汽车产品能迅速进入成熟期B.努力延长汽车产品的投入期C.使消费者尽快接受新汽车产品D.减少新汽车产品开发的失败9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的（B ）的数量。
A.汽车产品品种B.汽车产品项目C.品牌D.汽车产品线10、无差异性目标市场策略面对的是。
（ A ）A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场11、在生产者市场中，（C ）是汽车产品的主要组成部分。
A.主要设备B.附属设备C.原材料D.辅助材料12、为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国汽车公司转移产品进去时宜采用（B）A．中等定价B．高定价C．转移定价D．低定价13、汽车代理商的最大特点是（C ）A.直接从事汽车产品购销活动B.不具有独立法人资格C.不拥有汽车产品所有权D.以购销差价为回报14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为。
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
《汽车营销》期末试卷2及答案
期末试卷二一、填空题（每空1分，共30分）1、汽车用活塞式内燃机每一次将热能转化为机械能，都必须经过、、和这样一系列连续工程，这称为发动机的一个。
2、曲柄连杆机构可分为、和三个组。
3、顾问式销售流程由以下环节构成：潜在客户开发、、、、、、报价成交、完美交车、售后跟踪。
4、服务是具有无形特征并可给人带来某种利益或的一系列活动。
5、六方位环绕最早由汽车所应有，后来被日本丰田凌志采用并完善。
这六个步骤大约需要min的时间来完成，平均每个步骤 min。
6、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。
7、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。
8、合同是指平等主体的双方或多方当事人（自然人或法人）关于、、民事法律关系的协议。
9、履行期限是合同当事人双方实现权利和履行义务的时间，它是确认销售合同是否，或的时间标准。
10、成交信号，可分为，和三种。
二、判断题（每题2分，共20分）1、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。
（）2、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。
（）3、消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。
（）4、客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。
（）5、客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。
（）6、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。
（）7、汽车营销就是推销汽车。
（）8、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。
（）9、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、电话咨询、邀约客户接待。
（）10、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格（）三、选择题（每题2分，共20分）1、（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。
考试时间为90分钟 )一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
汽车营销期末试题与答案
《汽车营销》期末考试试题一、选择题（本题共15题，共30分）（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
汽车营销期末考试题(高职高专用)
《汽车营销学》期末考试试卷A一、填空题（总计12分，每小空1分）1。
西方市场营销学显著特点包括，，。
2。
汽车用户的类型包括，，和 .3.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑，，三者利益的统一，达到最佳营销。
4。
汽车市场进入策略有: ，。
二、名词解释（总计20分，每小题5分）1.市场营销。
2。
企业战略. 3.营销环境4。
市场细分三、判断题（总计5分，每小题1分）1.汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容.2.宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量.3.集团购买者一般对产品有特殊要求,且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购,经常有冲动性购买现象。
4.在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。
5.分期付款的方式成为国内汽车企业,特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药,并且没有什么大的风险。
四、选择题（总计30分,每小题3分,后5题为多选）1.市场营销观念是以（)为中心的。
A。
本企业发展 B.本企业利润C。
推销人员自身D。
消费者需要2. 下列哪个不是汽车企业战略系统的特性：A.复杂性B.关联性C.多样性D. 阶段性3.下列哪些是影响企业营销活动的微观环境：A.经济环境B。
文化环境 C. 技术环境D。
产业结构4. “短期的需求弹性小”是哪类汽车用户的特点：A。
私人用户B。
组织用户 C.运输经营者D。
间接用户5. 下列不是市场调研的步骤的是：A.调研准备B。
调研实施 C.调研整理D。
调研总结略6。
市场细分的层次有（ )A。
细分营销B。
补缺营销 C.本地化营销D。
个别化营销7。
细分市场的步骤是：A。
调查B。
整理C。
分析D。
细分8。
加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式:A。
向下扩展B。
向上扩展C。
双向扩展D。
延伸扩展9. 人员推销的特点（）A。
双向传递信息B。
具有较大的灵活性C.针对性强,无效劳动少D.在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易10。
《汽车营销》期末试卷1及答案
期末试卷一一、填空题（每空1分，共30分）1.面部礼仪要做到、、、。
2、化妆规范的要点是、、。
3.现代汽车的类型虽然很多，各类汽车的总体构造有所不同，但它们的基本组成大体都可分为、、和电气设备四大部分。
4.销售就是在了解客户需求的基础上，通过进行商品介绍，以满足客户的过程。
5.、汽车营销人员应具备、、和等专业知识。
6、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。
7、汽车产品的质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、、车身以及空间评价六个方面来反映。
8、针对汽车整车，常用的诊断参数有、、和汽车侧倾稳定角等（任举三个）9、诊断参数选用的原则有灵敏性、、、和经济性。
10、汽车检测系统的基本组成包括数据处理装置和记录与显示装置、、。
二、判断题（每题2分，共20分）1、“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌。
（）2、汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质（）3、发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。
还能减轻排气污染程度。
（）4、汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。
（）5、消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。
（）6、在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。
（）7、六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
（）8、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。
（）9、汽车市场就是指买卖汽车的场所。
（）10、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。
（）三、选择题（每题2分，共20分）1、汽车整体服务是指：（）A、售前咨询服务B、销售服务C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务D、售中销售服务2、投保人应携带以下哪些资料投保？( )A、行驶证、驾驶证B、行驶证购车发票C、身份证机动车登记证书D、身份证3、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理。
汽车营销期末考试试题(A)卷答案
2009-2010学年第二学期《汽车营销实务》期末试题（A卷）适用班级：08电装班命题：杨加东教研组长：林云班别：学号：姓名：分数：一、判断题：（20分）（√）1、我卖什么，就设法别人买什么是推销观念的表现。
（×）2、汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。
（√）3、汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。
（√）4、决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策（×）5、在推销过程中，若潜在客户目前没有购买意愿，为了节约时间我们不用理他。
（×）6、汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。
（√）7、汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（√）8、汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。
（×）9、汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了。
（√）10、作为广告媒介，杂志具有针对性强、图文并茂和应刷精美的优点。
二、单项选择题：（20分）（ C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（ C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（ B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（A）5、现金折扣是属于什么定价策略。
A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（ B ）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A．送货B、仓储C、规划D、保险（ C ）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（ D ）8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商( A) 9、4S店是指四位一体化，除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有？A、信息反馈B、旧车回收C、汽车租赁D、汽车俱乐部（ C ）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法三、填空题：（20分）1、市场=人口+ 购买力+购买欲望。
汽车营销期末考试答案
汽车营销期末考试答案汽车营销期末考试答案一、选择题1.市场是现实的和潜在的、具有 B 的总需求。
A.竞争才能B.购置才能C.销售才能D.市场占有才能2.消费者的购置行为可分为习惯型、理智型、经济型和 D 四类。
A.时尚型B.品位型C.攀比型D.不定型3.现代营销理论通常将市场营销组合划分为四大类，即产品、价格、销售地点、 D ，简称“4P”。
A.销售时间B.倾销C.营销D.促销4.近年来，理论界对营销组合概念又有新开展，营销组合除了传统的“4P”外，还补充了权利和 D ，因此变“4P”为“6P”。
A.销售时间B.倾销C.推销D.公共关系5.企业的目的利润的解析公式R=(P-Cv)Q-Co中，Co为C 。
A.销售量B.价格C.固定本钱D.可变本钱6.竞争中心定价法是企业根据竞争产品的 C 和价格来确定本企业产品价格的一种方法。
A.用处B.需求C.品质D.规格7.在现代社会里，采用需求中心定价法的'关键是要预测好不同价格时的销售量是多少，以A 对应的价格作为产品的定价，相应的需求量作为该种产品的消费规模。
A. 最大总利润B.最大总本钱C.目的本钱D.变动本钱8.汽车配件市场细分大体上有以下划分标准：按地理特点划分、按车型比例划分、按用户购置力大小划分、 B 和按对配件价格的反映程度划分。
A.按车辆的数量划分B.按经济兴旺程度划分C.按配件的种类划分D.按汽车配件的消费厂家划分9.汽车配件进展市场细分时要选择适当的策略，一般情况下，有三种可供选择的策略：无差异性市场策略、 D 市场策略和密集性市场策略。
A.经济开展B.供货方式C.消费厂家D.差异性10.促销的方法分为两种，即人员促销和 C 。
A.广告促销 B电视促销 C.非人员促销 D.店堂促销11.在汽车配件的促销会谈中，常用的技巧有：投石探路策略、留有余地策略、保守机密策略、让步小气策略、 B 、出其不意策略、掌握时机策略、逼人勿急策略和当机立断策略。
汽车营销期末试题和答案解析
《汽车营销》期末考试试题( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。
考试时间为90分钟 )一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车B 、汽车实体产品＋服务C 、服务D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C、安全性 D 、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
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精品文档一、单项选择（1分/题，共20分）1、市场营销的核心是（）。
A 市场B 交换C 营销2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。
A 价格B 服务C 顾客观念3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。
A 进攻策略B 防御策略C 跟随策略4、市场细分在本质上是按照（）进行的。
A 购买力差别B 需求差别C 个性差别5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。
A 明星产品B 瘦狗产品C 问题产品6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。
A 市场开发B 市场渗透C 产品开发7、汽车企业与房地产企业是( )。
A 一般竞争者B 欲望竞争者C 品牌竞争者8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。
A 一般竞争者B 欲望竞争者C 品牌竞争者9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。
A 前向一体化B 后向一体化C 横向一体化10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
A 完全竞争B 垄断竞争C 寡头垄断11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。
A 产品质量B 顾客资源C 产品价格12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。
A 顾客群体B 结构维度C 市场类型13、汽车产品的核心属性（）。
A 实质产品B 期望产品C 形式产品14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。
A 直接渠道B 间接渠道C 多渠道精品文档．精品文档15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）。
A 缓慢渗透B 缓慢掠取C 快速渗透16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A 选择B 密集C 独家17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。
A 调研B 促销C 分销18、汽车整车销售的主要形式是（）。
A 经销商B 代理商C 特约经销商19、某企业故意将产品的价格尾数定为“9”，这是属于（）定价策略。
A 品牌B 折扣C 心理20、产品的营销策略是为了获取最大利润，那么这种产品处于（）生命周期。
A 导入期B 成熟期C 成长期二、多项选择（2分/题，共20分）1、市场营销的最终目标是（）。
A 满足需求B 满足欲望C 满足市场2、价值链分析包括（）内容。
A 识别价值活动B 确立活动类型C 分析企业的竞争优势3、汽车厂商的竞争战略（）。
A 成本领先战略B 产品差异化战略C 经营集中化战略4、汽车市场营销环境按其对企业营销活动的影响方式、影响程度和影响范围的不同，可以区分为（）。
A 微观环境B 满足欲望C 宏观环境5、汽车目标市场营销战略的基本过程（）。
A 市场细分B 目标市场选择C 市场进入6、汽车市场细分的标准（）。
A 地理位置B 人口特点C 购买者心理精品文档．精品文档7、调查问卷设计类型可分为（）。
A 随机式问卷B 开放式问卷C 选择式问卷8、汽车市场营销将促销方式大体分为（）基本类型。
A 广告、人员推销B 营业推广、公共关系C 销售技术服务9、简单随机抽样时从被调查的市场总体中，随机抽取若干个体作为样本而不作任何有目的地选择，因此，简单随机抽样的抽样方法有（）。
A 抽签法B 乱数表法C 等距离随机抽样10、影响定价的因素概括起来有（）。
A 成本B 市场需求C 竞争因素三、填空（2分/题，共10分）1、市场是商品经济的产物，哪里有商品和，哪里就会有市场。
2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：市场领导者、市场挑战者、、。
3、企业产品定价以为最低界限，以为最高界限。
4、目标市场应具有足够的需求规模、和。
5、顾客满意战略是以为核心，以信息技术为基础，以为工具而发展起来的一种现代市场营销观念和手段。
四、名词解释（4分/题，共16分）1、市场营销2、目标市场3、规模效益4、分销渠道精品文档．精品文档五、简答（5分/题，共20分）1、营销观念的经过了哪四个阶段?2、画出产品生命周期的正态分布图，并在图上标明各个生命周期？3、市场营销组合的基本变量（即4P）有哪些？4、简述营销调研的方法？六、案例分析（7分/题，共14分）1、案例：福特是美国福特汽车公司的创始人，也是第一个使用汽车生产流水线的企业。
他造出第一辆车的时间是1896年，售价是200美元，年产量600辆。
到了1902年，美国汽车产量已达9000辆。
福特公司最初只生产一种黑色的T型车。
随着工业的发展以及人们生活水平的提高,对汽车的需求也越来越高,更多生产商涌入,开始生产多样式的多种颜色的车子,以满足人们的需求。
而福特公司没有改变它的生产方式,还是生产那种黑色的T型车,导致汽车的销量下降。
幸好后来福特公司新的班子意识到了这个严重的问题,开始结合人们的需求生产多样式多颜色的车子,销量开始上升,以致于到现在它都是汽车领精品文档．精品文档域的领导者。
问题：结合市场营销知识，分析福特销售成功和失败的原因？2、案例：在国内经济型轿车市场上，像广州本田的飞度一样几乎是全球同步推出的车型还有上海大众的POLO。
但与飞度相比，POLO的价格要高得多。
飞度1.3L 五速手动挡的全国统一销售价格为9.98万元、1.3L无级变速自动挡销售价格为10.98万元。
而三厢POLO上市时的价格为13.09-16.19万元。
飞度上市后，POLO及时进行了价格调整，到12月中旬，在北京亚运村汽车交易市场上，三厢POLO基本型的最低报价是11.11万。
即使这样，其价格还是高于飞度。
虽然飞度9.98万元的价格超过了部分消费者的心理预期，但在行家眼里，这是对其竞争对手致命的定价。
飞度定价上也体现了广州本田的营销技巧。
对于一般汽车企业来说，往往从利润最大化的角度考虑定价，想办法最大程度地获得第一桶金。
这体现在新车上市时，总是高走高开，等到市场环境发生变化时才考虑降价。
但这种方式存在一定的问题，即在降价时，因为没办法传递明确的信号，消费者往往更加犹豫，因为他们不知道企业是否已经将价格降到谷底。
对于飞度为什么能够实现如此低的定价这个问题，广本方面的解释是，飞度起步时国产化就已经超过80%。
而国产化比例是决定国内轿车成本的两大因素之一。
整体来看，飞度良好的市场表现最重要的原因之一是广本采用了一步到位的低价策略。
汽车性能和价格在短期内都难以被对手突破。
这就使得长期徘徊观精品文档．精品文档纷纷选择了飞放弃了持币待购的心理，望的经济型轿车潜在消费者打消了顾虑，度。
、飞度采取的是什么定价策略？这种定价策略有何优缺点，以及它的适1问题：用顾客群？参考答案： 20分）题，共一、单项选择（1分/ ABCCB：BBAAC 16—15：20—ABCCA 1110BCABC 651—：—： 2二、多项选择（分20题，共/分）精品文档．精品文档1、AB2、ABC3、ABC4、AC5、ABC6、ABC7、BC8、ABC9、ABC 10、ABC三、填空（2分/题，共10分）1、生产交换2、市场追随者市场利基者3、成本需求4、增长潜力盈利能力5、顾客满意顾客满意指标四、名词解释（4分/题，共16分）1、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、是指企业投其所好，为之服务的具有相同需求的顾客群体。
3、是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。
如果产量的增加大于投入的增加，则企业支出会使规模效益增加；如果企业的产出增加小于投入增加，则企业规模效益会减少、如果企业产出与投入以同样的比例增加，则规模效益不变。
4、是使产品或服务能被使用或被消费而配合起来的一系列相对独立的组织的集合。
（第二种答案：制造商→→→→→→消费者）中间商五、简答（5分/题，共20分）1、2、生产中心观念阶段，推销中心观念阶段，市场营销观念阶段，社会营销观念阶段。
2、精品文档．精品文档3、产品，价格，分销渠道，促销、文献调查法，面谈法，电话调查，函件通讯调研，实验法，典型调查法，观4察法，问卷法。
分）/六、案例分析（7分题，共14,,及时抢占了市场。
2）、提高生产效率: 11、成功的原因）、利用先入的策略大大减少了成本，这样就可以用较低的价格进入市场。
完全以自己、没有根据市场的需要及时调整自己的产品。
失败的原因:1)、2）的生产为导向,忽略了消费者的需求。
、渗透定价策略。
优点：有利于产品尽快占领市场，利用“薄利多销”可增强3 容易在消费者心目中造成劣质低价的印象，损害产品的声誉。
缺点：市场竞争力。
适用顾客群：对产品价格较敏感的消费群体。
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