员工礼仪培训方案(参考模板)
公司员工礼仪培训计划方案10篇
公司员工礼仪培训计划方案10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职工礼仪培训计划表模板
职工礼仪培训计划表模板一、培训目标通过本次培训，帮助员工了解职场礼仪的重要性，提高个人形象和专业素养，增强团队合作意识，提升工作效率，培养积极向上的工作态度，为企业提升整体形象和绩效贡献力量。
二、培训对象全公司员工三、培训内容1. 职场礼仪的概念和重要性2. 仪容仪表的管理3. 言行举止的规范4. 商务社交礼仪5. 团队合作意识培养6. 工作态度和专业素养7. 面试礼仪和面试技巧8. 沟通技巧9. 聘任和晋升礼仪四、培训时间本次培训计划为期2天，具体培训日期为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
五、培训地点公司会议室六、培训方式1. 面对面授课2. 分组讨论3. 角色扮演4. 实战演练5. 情景模拟七、培训教材1.《职场礼仪实战手册》2.《如何与人沟通》3.《成功面试的秘诀》4. 《商务社交礼仪指南》5. 《团队合作与沟通技巧》八、培训进度安排第一天09:00-09:30 培训开班致辞09:30-10:30 职场礼仪的概念和重要性10:30-10:45 休息10:45-12:00 仪容仪表的管理12:00-13:30 午餐及休息13:30-15:00 言行举止的规范15:00-15:15 休息15:15-16:30 商务社交礼仪第二天09:00-10:30 团队合作意识培养10:30-10:45 休息10:45-12:00 工作态度和专业素养12:00-13:30 午餐及休息13:30-15:00 面试礼仪和面试技巧15:00-15:15 休息15:15-16:30 沟通技巧16:30-17:00 培训总结及结业典礼九、培训讲师1. 公司高级职场指导师王老师2. 外部商务礼仪培训专家张老师十、培训效果评估1. 完成培训课程后，每位员工需完成一份培训效果调查问卷，反馈对培训内容和讲师的评价。
2. 培训结束后，将对员工在培训中的表现做出综合评价，评选出优秀学员，对其进行表彰奖励。
十一、培训后续1. 培训结束后，公司将对员工的礼仪和专业素养进行日常督促和检查，建立健全员工形象日常维护机制。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
XXX公司员工礼仪培训
XXX公司员工礼仪培训引言作为一家知名企业，XXX公司在员工礼仪方面一直非常重视。
良好的员工礼仪不仅能够提升公司形象，还能够增加员工间的凝聚力和工作效率。
因此，XXX公司决定开展员工礼仪培训，通过专业的培训帮助员工提升自己的礼仪修养。
本文档将介绍XXX公司员工礼仪培训的目标、培训内容和培训方式。
1. 培训目标XXX公司员工礼仪培训的目标是提高员工的仪态、言行举止，从而增强公司形象和提升客户满意度。
具体目标如下：1.提升员工形象：培养良好的仪态，注重形象修养，让员工成为公司形象的代言人。
2.提升沟通能力：培养良好的言行举止，提高员工与客户、同事的沟通能力，提升工作效率。
3.增强团队凝聚力：强调员工间的礼仪规范，促进良好的工作氛围，增强团队凝聚力。
2. 培训内容XXX公司员工礼仪培训的内容包括以下几个方面：2.1 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的重要组成部分，通过合理的着装和整洁的仪容仪表，可以增强员工的自信和专业形象。
在培训中，将介绍以下内容：•合适的职业装和着装指南；•日常仪容仪表的要求；•眼神交流和微笑的有效运用。
2.2 语言礼仪语言礼仪是有效沟通的关键，良好的语言礼仪可以提升员工的自信和亲和力。
在培训中，将涵盖以下内容：•礼貌用语和称呼的使用；•温和而有礼貌的语气和表达方式；•有效的听取与回应技巧。
2.3 商务礼仪商务礼仪是员工在商务场合中必备的礼仪知识，它与客户关系和商务洽谈密切相关。
在培训中，将包括：•商务宴请礼仪和座位次序；•商务交往中的礼仪细节注意事项；•商务礼仪中的跨文化交际技巧。
2.4 礼仪原则和社交礼仪礼仪原则是员工在各种场合中的行为约束和标准，它是员工修养的基本准则。
在培训中，将讲解以下内容：•礼仪原则和职场道德的重要性；•礼仪细节注意事项（握手礼仪、进出会议室礼仪等）；•社交场合中的礼仪技巧。
3. 培训方式XXX公司员工礼仪培训将以多种方式进行，以满足员工的学习需求和培训效果。
岗位礼仪培训方案
岗位礼仪培训方案一、培训目标：1.提升员工的职业形象和外部形象，树立良好的企业形象；2.增强员工的职业素质和专业能力，提高工作效率；3.培养员工良好的职业道德和职业道德操守。
二、培训内容：1.仪容仪表：-着装规范：培训员工正确穿着工作服或者职业装，以及与公司文化相符的形象；-个人卫生：注意个人仪容仪表的整洁和卫生；-态度和谐：培养员工微笑待人、热情服务的态度；-言行举止：培养员工的谈吐文雅，亲切和礼貌。
2.业务礼仪：-社交礼仪：培训员工参加重要会议、商务活动等场合的社交礼仪；-数字礼仪：培训员工正确使用电子邮件、社交媒体等数字工具的礼仪。
3.文化意识：-文化差异：培训员工不同国家和地区的文化差异，开展跨文化交流；-注意事项：培训员工注意不同文化背景下的禁忌和敏感话题；-餐桌礼仪：培训员工在就餐场合中的礼仪规范。
4.邮件礼仪：-邮件格式：培训员工正确使用邮件的格式，包括收件人、主题、正文、附件等；-语言规范：培训员工注意邮件的用语规范，尽量使用正式、简洁明了的语言；-回复速度：培训员工正确处理邮件，尽快回复或转发邮件。
三、培训形式：1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，传授礼仪知识和技巧；2.视频学习：播放相关礼仪培训视频，让员工通过观看和模仿学习礼仪；3.案例分析：通过分析实际案例，让员工理解礼仪的重要性和应用方法；4.角色扮演：组织员工进行角色扮演，模拟真实工作场景中的礼仪应对；5.小组讨论：鼓励员工通过小组讨论，分享彼此的礼仪经验和认识。
四、培训时长：根据实际情况和岗位需求，培训时间可定为一个或多个工作日。
五、培训效果评估：1.集体评估：通过工作表现、同事评议等方式对培训效果进行评估；2.个人评估：通过员工自评、上级评价等方式对个人培训效果进行评估。
六、其他注意事项：1.及时反馈培训效果，进行持续改进；2.鼓励员工之间互相监督和帮助，形成良好的学习氛围；3.提供相关学习材料和资源，让员工能够在培训之后进行继续学习和巩固；4.将培训与日常工作相结合，让员工在实际工作中应用所学的礼仪知识。
员工入职仪容仪表培训计划
员工入职仪容仪表培训计划一、培训目的员工入职仪容仪表培训是为了让新员工对公司的形象管理和仪容仪表有一个清晰的认识，提高自身形象气质，增强职业自信，赢得他人的尊重，提高职场竞争力。
二、培训对象公司新入职员工三、培训内容1. 企业形象文化理念介绍通过介绍企业文化，讲解品牌形象及企业的服务宗旨等，让员工对企业的形象及文化有一个全面的认识。
2. 仪容管理规范① 服装着装规范及着装礼仪② 个人形象管理及礼仪③ 化妆、发型及饰品的选择和搭配3. 姿势体态训练通过模拟姿势、走路、坐姿等训练，让员工掌握大方得体的仪表仪容。
4. 礼仪礼节培训① 商务礼仪② 宴会礼仪③ 应酬礼仪5. 沟通技巧培训通过角色扮演等形式，培训员工如何和同事、客户进行有效的交流，提高沟通能力。
6. 自我形象提升通过形象定位、气质培养、自我管理等课程，提升员工的自我形象及气质。
7. 仪表仪容考核进行员工的仪表仪容技能考核，形成考核报告，为员工制定个性化的仪表仪容培训计划。
四、培训方式1. 讲授理论知识通过PPT、讲解等形式，给员工讲授企业形象文化理念、仪容管理规范、礼仪礼节、沟通技巧等知识。
2. 角色扮演通过角色扮演的形式，让员工在实际操作中体验学习，提高主动性和实践能力。
3. 案例分析案例分析可以让员工在实际案例中学习，了解企业形象管理和仪容仪表的重要性。
4. 训练辅导由专业的形象顾问、礼仪师、形象设计师等进行实操训练和辅导，提高员工的综合素质。
五、培训条件1. 培训场地公司会议室或大教室，安排好座椅、麦克风、投影仪等设备。
2. 培训用具准备PPT课件、培训资料、模拟道具、案例分析材料等。
3. 培训辅导员聘请专业的形象师、仪表礼仪顾问等进行培训。
六、培训时间将培训时间安排在新员工入职后的第一个月内，时间可灵活调整，总共安排3-5天的培训时间。
七、培训效果评估进行培训后，进行员工的仪容仪表考核，并记录员工的表现，针对性解决员工存在的问题，持续进行仪容仪表培训，提高员工形象气质。
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容（精彩3篇）微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工确定会露出充足的笑容，请员工记住：“我们不能掌控本身的长相，但我们能掌控本身的笑容”。
真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，确定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。
从外在形象到内在修为，商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。
商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段，接待是否规范、到位，对来访的客人会造成很大的影响。
接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响，从而导致企业进展受到影响。
通过本课程的学习，把握专业、正确、到位的接待技巧，快速提升有关人员的职业素养，达成融洽客人关系，塑造企业良好的形象的目的。
二、课程大纲第一篇：商务接待人员职业形象塑造第一讲：商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲：塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）我应当怎么做（职业本领：态度技能）打造阳光心态，树立危机意识第三讲：商务接待人员仪表礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。
员工礼仪培训
员工礼仪培训一、背景介绍随着社会的不断发展，企业对于员工的素质要求越来越高，其中礼仪素质是企业重视的一项。
因此，很多企业都会对员工进行礼仪培训，以提升员工的形象和服务质量。
二、培训目的1. 提升员工形象在企业中，员工形象是企业形象的重要组成部分。
良好的礼仪素质可以让员工更加自信大方地面对客户和同事，从而提升企业整体形象。
2. 提高服务质量良好的礼仪素质可以让员工更加注重细节和服务态度，在与客户或同事交往中更加得心应手，从而提高服务质量和客户满意度。
3. 增强团队凝聚力通过共同参加礼仪培训，员工之间可以建立起更紧密的联系和互相信任感，在日常工作中更加团结协作。
三、培训内容1. 仪表端正首先要注意自己的仪表端正。
包括穿着整洁干净、发型整齐、面容自然等方面。
这些方面虽然看似微小，但是却能够给人留下深刻的印象。
2. 礼仪礼节礼仪礼节是指在日常交往中应该遵循的一些规则，比如在与客户或同事交流时要注意言辞得体、不要随意打断别人的发言、避免使用不当的称谓等等。
这些规则可以让员工更加得体地表现自己，并且在与别人交往中更加得心应手。
3. 沟通技巧沟通技巧是指在与客户或同事沟通时应该注意的一些技巧。
比如要注重倾听对方的意见、避免使用冷漠或者威胁性语言、尽可能地以积极乐观的态度去面对问题等等。
这些技巧可以让员工更加有效地与别人沟通，并且在解决问题时更加得心应手。
4. 客户服务客户服务是企业非常重视的一个方面。
良好的客户服务可以提高客户满意度，从而增强企业竞争力。
因此，在礼仪培训中也需要注重对员工进行客户服务方面的培训，包括如何主动接待客户、如何处理客户投诉、如何提供更好的服务等等。
四、培训方式1. 线下培训线下培训是指在一个固定的场地进行的培训。
这种方式可以让员工们亲身参与到培训中，更加深入地了解到培训内容，并且可以和其他员工进行交流和互动。
2. 在线培训在线培训是指通过网络进行的培训。
这种方式可以节省时间和成本，而且可以随时随地进行学习，非常方便。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工是企业的重要资产，他们不仅代表着公司的形象，还直接关系到客户和合作伙伴的印象。
因此，为了提高员工的形象和修养，加强员工之间以及员工与客户之间的沟通和合作能力，进行员工基本礼仪培训非常重要。
一、形象仪容形象仪容是面向客户的第一印象，要注意以下几点：1.着装整洁得体：员工应根据实际工作环境，选择合适的服装，并保持整洁，避免过于暴露或怪异的服饰。
2.发型须整齐：发型应保持整洁，避免乱发或蓬松造型。
3.不过度化妆：女性员工应注意不要过度化妆，妆容要自然清淡。
4.笑容亲切：员工应时刻保持微笑，以热情友善的态度对待客户。
二、言谈举止言谈举止体现了员工的修养和教养，以下几点需要注意：1.语言文明：员工应使用礼貌文明的语言交流，不使用粗鲁、侮辱或不恰当的语言。
2.姿势端正：员工应坐姿端正，站姿笔直，避免无礼或懒散的姿势。
3.注意面部表情：员工应保持面部表情自然，避免过于严肃或冷漠的表情。
4.注重礼节：员工应遵守礼节，如问候、鞠躬、致谢等。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于员工与客户之间的合作非常重要，以下几点需要注意：1.倾听能力：员工应倾听客户的需求和问题，积极回应，避免打断或不耐烦。
2.语言表达：员工应清晰、简洁地表达自己的意思，避免表达模糊或冗长。
3.非语言沟通：员工应注意自己的非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神等。
4.积极回应：员工应在第一时间回应客户的需求，保持高效的合作。
四、细节修养细节修养体现了员工的细致程度和服务质量，以下几点需要注意：1.照顾细节：员工应注意细节，如确认客户的姓名、对职位称呼等。
2.处理问题：员工应积极处理客户的问题和投诉，不以敷衍、推诿或不负责的态度对待。
3.尊重隐私：员工应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。
4.时间管理：员工应准时到岗，遵守工作时间安排，不迟到、早退或旷工。
通过员工基本礼仪培训，可以提高员工的形象和修养，增强员工之间和员工与客户之间的沟通和合作能力。
公司礼仪人员培训计划
公司礼仪人员培训计划一、培训目的和背景公司礼仪人员是公司形象的代表，他们的形象和行为直接关系到公司的形象和声誉。
因此，为了提高公司形象、提升员工的综合素质，我们计划对公司礼仪人员进行培训，完善他们的相关礼仪知识和技能，使他们更好地胜任工作。
二、培训对象公司礼仪人员。
三、培训内容1. 仪容仪表2. 礼仪礼节3. 沟通技巧4. 礼仪服务5. 礼仪知识四、培训时间本次培训计划为期一个月。
具体安排如下：第一周：仪容仪表和礼仪礼节第二周：沟通技巧第三周：礼仪服务第四周：礼仪知识五、培训方式1. 理论讲解2. 实地操作3. 角色扮演4. 案例分析六、培训目标1. 提高公司礼仪人员的仪容仪表，使其符合公司形象要求。
2. 加强礼仪礼节知识的学习，提高员工的礼仪修养。
3. 提升员工的沟通技巧，使其在与客户和同事的交往中更加得心应手。
4. 培养员工提供高品质的礼仪服务，满足客户需求。
5. 增强员工对礼仪知识的了解，提高公司的服务质量和形象。
七、培训具体安排1. 仪容仪表和礼仪礼节（1）学习目标：了解公司仪容仪表要求，提高个人形象和仪表修养。
（2）内容：- 仪容仪表的重要性- 服装、发型、化妆的要求- 标准化着装- 仪表礼仪的基本知识- 礼仪礼节的重要性及相关礼节的学习2. 沟通技巧（1）学习目标：提高员工的沟通技巧，加强与客户和同事的交流能力。
（2）内容：- 言语的表达技巧- 肢体语言的运用- 听取他人意见的技巧- 解决问题的方法3. 礼仪服务（1）学习目标：培养员工提供高质量的礼仪服务，满足客户需求。
（2）内容：- 服务态度的重要性- 服务技巧- 客户投诉的处理方法- 服务规范4. 礼仪知识（1）学习目标：培养员工对礼仪知识的了解，提高公司的服务质量和形象。
（2）内容：- 礼仪的概念和分类- 礼仪常识- 礼仪礼节的实际应用- 跨文化礼仪八、培训评估为了确保培训的有效性，我们将在培训结束后对员工进行测评，以确定培训效果。
职场礼仪培训 礼仪培训方案(实用优秀8篇
职场礼仪培训礼仪培训方案(实用优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、致辞讲话、短语口号、心得感想、条据书信、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as summary reports, speeches, phrases and slogans, thoughts and feelings, evidence letters, contracts and agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!职场礼仪培训礼仪培训方案(实用优秀8篇礼仪培训师培训礼仪礼节培训篇1心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。
礼仪培训计划方案（精选五篇）
礼仪培训计划方案（精选五篇）第一篇：礼仪培训计划方案销售团队公共关系与礼仪培训企划书课程背景目前房地产行业面临巨大的调整，在这样的环境下各房地产开发商均呈现出销售量下滑，业绩不佳等情况，随之带来的是销售人员散漫，工作积极性差等诸多问题，直接影响到企业形象与长远规划，有必要在这个时期进行相应的培训，提升销售人员的整体能力，为调整期过后的销售高峰做好充足的准备。
企业形象决定职业生涯，企业形象决定人生命运。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
如何提高自己企业在别人心目中的地位，如何通过完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。
了解掌握商务礼仪是非常重要的。
内训服务流程：客户提出培训设想共同讨论并确定培训主题提交培训方案与客户共同确定最终培训方案签约培训课程执行培训成效评估与总结后续跟进服务培训目标：1.帮助所有的职业人士了解与掌握得体的仪态礼仪举止，以便在今后的商务与社交活动中树立专业的形象，给人留下美好的印象，更能籍此全面提升机构与企业形象，从而走上成功之道。
2.学习在商务和社交活动中以优雅的仪态礼仪表现自我；3.从细节着手，帮助职业人士避免一些常见的失礼行为，如：“ 商务场合不雅举止提示”，在企业和机构中建立仪态礼仪系统规范，使能够将仪态礼仪学以至用。
培训对象：•••办公室主任、秘书、公关、客户接待企、事业单位办公人员、公务员和管理人员希望在仪态礼仪举止方面提高的人士课程长度：一天(6 小时)主要课程内容：一、仪态礼仪-形体语言的重要作用二、优雅的形体礼仪规范---站姿、坐姿、行姿与蹲姿三、有效手势语、国际手势差异四、面部表情的礼仪要点（眼神、微笑等的运用）主要内容大纲：一、我们为什么要如此重视服务八、礼仪的具体形式及训练（二）1.真理的瞬间2.我们每天的工作内容是什么3.服务的特性4.我们的顾客是谁5.服务不佳带来的后果6.服务礼仪的基本原则7.什么是职业化？1.站姿要领2.常用手势（展示物品、递接物品等）3.站姿训练九、礼仪的具体形式及训练（三）1.发式发型的职业要求2.女士化妆与男士修面的具体要领3.禁忌二、优质顾客服务的基本策略1.优质顾客服务的两个面2.优质顾客服务程序面的七项标准3.优质顾客服务个人面的七项标准4.如何提升程序面5.如何提升个人面6.建立顾客服务的好习惯7.自我评估和寻找差距十、礼仪的具体形式及训练（四）1.坐姿要领2.致意的方式3.训练十一、礼仪的具体形式及训练（五）1.谈吐的基本原则（真诚、文明、专注）三、形象仪表与成功的关系2.谈吐的基本技巧（接近、夸赞、说服、拒绝）第一印象的重要性十二、礼仪的具体形式及训练（六）决定第一印象的因素1.复习检查前一天的内容2.行走要领形象对成功的影响力3.鞠躬的要领4.训练四、强化形象魅力的技能（化妆、气息等）五、专业人士整体职业形象设计十三、电话技巧与电话礼仪职业着装基本原则1.树立良好的电话形象2.电话礼仪的基本原则男、女职业服饰风格搭配3.接听、转接、留言、结束电话的基本技巧4.如何打出电话西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳5.手机礼仪配饰、用品与发型礼仪6.电话服务的注意事项服饰搭配三要素十四、服务实践－销售大厅的服务程序（情境模拟）常见着装误区点评1.服务准备2.迎接客人六、着装 TPO 原则---各种职业场合着装（日常上班、开会、演讲、宴会、拜访、谈判、仪式、求职等场合着装）3.接待客人4.送别－善始善终5.以分组进行情境模拟的形式进行培训总结七、礼仪的具体形式及训练（一）十五、持续提升追求完美－习惯决定命运1.服务的首轮效应－良好服务的开端2.表情3.服饰培训方式：讲授、讨论、游戏、教学VCD 展示、示范、集体训练、分组演示、评估、测试等。
礼仪培训方案(优秀模板5篇)
礼仪培训方案（优秀模板5篇）礼仪培训方案第1篇一、活动背景我系于十月份完成了系礼仪小姐选拔，筛选出了一批符合礼仪小姐基本要求的女生，但没有接受过专业培训的她们，要担当起礼仪小姐的重责仍具有一定的难度，因此需要进行一次正规的礼仪培训。
二、活动目的与意义此次礼仪队培训旨在使已筛选出的礼仪小姐掌握基本的礼仪，使自己行为得体，获得礼仪小姐的基本技能，为以后以礼仪小姐的身份出席系里的各项活动时，能举止得体，为系里做出贡献。
三、活动时间20[某]年12月9日星期日晚上7点四、活动地点湖前校区教学楼207五、主办单位新闻传播系女生部六、活动过程:(一)前期准备工作：1.确定培训场地。
2.通知筛选出来的礼仪小姐礼仪培训的时间与地点。
3.确定培训老师。
(二)活动的开展：1、带领礼仪队同学观看周思敏老师的视频2、现场教学走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎宾、引领导上台、协助领导颁奖、捧证书颁奖等3、队员练习时间4、总结经验(三)后续工作：认真总结此次活动，归结好此次活动的优点与不足。
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活动注意事项：1.所有工作人员服从组织安排，统一行动。
工作中团结友爱，互帮互助，有强烈的组织、纪律观念，做到有事请假、不擅自行动，坚决以集体利益为重，未经允许不得擅自缺席或早退。
2.要注重仪表、文明礼貌，不怕苦、不怕累，体现出大学生应有的风貌。
3.履行队员职责，充分发挥自身优势，认真完成本职工作。
新闻传播系女生部20[某]年11月29日礼仪培训方案第2篇前言：从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。
需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~!学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。
医院全院员工礼仪培训计划
医院全院员工礼仪培训计划一、背景和介绍在医院工作的全院员工，作为医院的形象代表，他们的仪表举止和服务态度直接关系到医院的声誉和形象。
为了提高全院员工的个人素质和服务质量，医院决定开展全院员工礼仪培训计划。
二、培训目标1.了解和掌握基本的仪容仪表要求；2.提升个人形象和仪表修养；3.培养良好的服务态度和沟通技巧；4.强化团队意识，提升医院整体形象。
三、培训内容1.仪容仪表规范培训–着装规范–仪容整洁–仪表得体2.服务礼仪培训–礼貌用语–服务技巧–沟通技巧3.团队合作培训–团队意识培养–协作能力训练–集体荣誉意识培养四、培训方式1.线下培训：组织专业的礼仪培训师进行面对面教学；2.线上培训：通过网络平台进行在线培训和考核；3.实地体验：安排员工参观模范医院，学习借鉴其他医院的优秀经验。
五、培训效果评估1.培训前后对比调查：医院将通过问卷调查员工的仪容仪表和服务态度变化情况；2.考核评比：定期组织员工进行礼仪培训考核，评选出表现优秀者并给予奖励；3.考核奖惩：对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行相应处罚。
六、实施计划1.制定培训计划表，明确培训内容、时间和责任人；2.开展员工需求调研，根据员工实际情况调整培训内容；3.培训结束后，对培训效果进行总结和评估，并进行调整和改进。
总结医院全院员工礼仪培训计划的实施将有助于提升员工形象和服务质量，增强医院整体形象和竞争力。
通过不断的培训和提升，医院员工将更好地展现医院的专业形象，提升患者满意度和医院的口碑。
礼仪员工入职培训
提供持续学习资源
定期组织内部培训，提升员工技能和知识 提供在线学习平台，方便员工随时学习 鼓励员工参加外部培训和认证考试，提高个人竞争力 建立知识分享平台，促进员工之间的交流和经验分享
组织经验分享与交流活动
目的：促进员工之间的交流与 合作，提高工作效率
形式：定期组织经验分享会， 让员工分享自己在工作中的心 得体会和经验教训
规范行为举止
PART 3
培训方式
理论授课
培训内容：礼仪知识、服务理念、 职业素养等方面的理论讲解
培训时长：根据需要安排，一般 不少于2小时
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培训形式：讲师授课、PPT展Байду номын сангаас、 视频播放等
培训效果：使员工全面了解礼仪 知识，提高服务意识和职业素养
实践操作
实地考察：参观企业现场，了解实际工作流程 模拟演练：通过模拟场景，让员工亲身体验并掌握礼仪规范 角色扮演：让员工扮演不同角色，学习不同场合下的礼仪要求 案例分析：分析实际工作中发生的礼仪问题，提高员工应对能力
培养员工的职业形象
提高员工礼仪意识，塑造专业形象 培养员工良好的沟通技巧和表达能力 增强员工的团队协作精神和凝聚力 提升员工的服务意识和客户满意度
增强员工的沟通能力
培训目标：提高员工在工作中与同事、客户和上级的沟通能力 培训内容：沟通技巧、倾听技巧、表达技巧 培训方式：理论讲解、案例分析、角色扮演 培训效果：使员工能够更好地理解客户需求，提高工作效率和客户满意度
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反馈机制：及时向员工反馈考核 结果，指出不足之处和需要改进 的地方。
跟踪评估：对改进措施的实施效 果进行跟踪评估，确保改进计划 的有效性。
干部职工文明有礼培训计划
干部职工文明有礼培训计划一、培训目标我们的公司一直致力于打造一个文明、和谐、高效的工作环境。
在这样的环境下，每一位干部职工都应该具备良好的礼仪和文明素养，以提高工作效率，减少人际冲突，增进团队凝聚力。
因此，为了全面提升干部职工的文明素养和礼仪规范，我们特别制定了一份干部职工文明有礼培训计划。
二、培训内容1.礼仪教育（1）企业文化与礼仪规范：讲解企业的核心价值观，强调文明礼仪的重要性，明确规范员工的行为要求。
（2）社交礼仪：讲解在不同场合下的应对礼仪，包括商务礼仪、餐桌礼仪、电话礼仪等。
（3）形象仪容：介绍正确的着装、仪表仪容，体现干部职工的职业素养和形象形象。
2.沟通技巧（1）言行举止：讲解言行举止的重要性，教授正确的语言和态度。
（2）表达技巧：介绍正确的表达技巧，包括语言表达和非语言表达。
（3）倾听技巧：教授正确的倾听技巧，帮助干部职工更好地与同事、上司和下属交流。
3.冲突管理（1）认识冲突：讲解冲突的成因和危害，帮助干部职工意识到冲突的重要性。
（2）冲突处理：介绍不同类型的冲突处理方法，帮助干部职工更好地处理工作中的矛盾和冲突。
（3）团队合作：强调团队合作的重要性，教授合理的沟通技巧，帮助干部职工更好地和同事一起工作。
4.责任担当（1）工作态度：讲解良好的工作态度对于工作的重要性，教育干部职工应该以积极主动的态度去面对工作。
（2）诚信守约：强调诚信和守约的重要性，教育干部职工应该遵守企业的规章制度，不得违约。
（3）团队责任：强调团队责任感，教育干部职工应该为团队的目标和成果负责。
三、培训方式1.集中培训：我们将组织专业的培训机构或专业人士到公司进行集中培训，内容涵盖礼仪教育、沟通技巧、冲突管理和责任担当等方面。
2.个性化培训：结合员工的工作实际和需求，我们将为不同岗位、不同层级的员工定制个性化的培训课程，针对性地提升他们的文明有礼素养。
3.现场辅导：在员工进行日常工作中，我们将安排专业的辅导师为他们提供现场辅导和指导，帮助他们在实际工作中应用所学的礼仪和文明素养。
礼仪人员培训方案
礼仪人员培训方案一、方案目的礼仪人员的素质和技能直接关系着组织形象的展示和服务质量的提升。
本培训方案旨在提升礼仪人员的专业水平，培养其良好的仪态和高效的服务态度，以提供优质的礼仪服务，树立良好的企业形象。
二、培训内容1. 礼仪基础知识培训a) 礼仪概述：礼仪在社交和商务场合的重要性，礼仪的基本原则和意义。
b) 仪态仪表：穿着、装扮、形象等方面的要求和注意事项。
c) 语言礼仪：言谈举止、礼貌用语、沟通技巧等要素。
d) 礼仪仪式：接待礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪等相关程序和规范。
2. 服务态度培训a) 专业意识：礼仪人员的职责和角色，服务质量与客户满意度的关系。
b) 主动沟通：倾听能力、表达技巧、解决问题的能力。
c) 全面服务：细致入微、主动关怀、善于发现并满足客户需求。
3. 礼仪礼仪知识应用训练a) 模拟训练：设定各类场景进行模拟演练，如会议接待、商务交际等。
b) 礼仪流程实践：针对不同场合的礼仪流程进行实际操作演练。
c) 角色扮演：扮演不同角色，通过情景模拟训练习得处理各种问题的技巧。
三、培训方法1. 理论授课：专家学者进行理论讲解，传授礼仪知识和相关技能。
2. 模拟训练：通过模拟情景进行实战演练，提升实际操作能力和应变能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演让学员身临其境，感受不同职责和场合的礼仪要求。
4. 反馈指导：培训师根据学员表现提供个性化的指导和建议，帮助他们改进。
四、培训评估1. 学习笔记：要求学员对课程进行总结和归纳，以便检验理解情况。
2. 模拟考核：在培训结束后进行模拟考核，通过实际表现评估学员的能力和掌握程度。
3. 口头反馈：培训师针对学员的表现进行针对性的改进建议和反馈指导。
五、培训成果通过本培训方案的学习，礼仪人员将具备以下能力和素质：1. 熟悉礼仪的基本原则和意义，树立正确的礼仪观念。
2. 理解并掌握仪态仪表、言谈举止等方面的规范要求，具备良好的外表形象。
3. 学会运用礼貌用语和沟通技巧，与他人进行有效的交流和互动。
超市员工礼仪培训计划
超市员工礼仪培训计划一、培训目标本次超市员工礼仪培训旨在提升员工的专业素养和服务态度，增强员工与顾客之间的沟通能力，提升整体服务质量，树立良好的企业形象。
二、培训内容1.员工形象管理：–穿着整洁规范–仪表端庄得体–仪容仪表注意事项2.服务态度培养：–语言礼貌用语–主动服务意识–微笑服务技巧3.沟通技巧：–有效倾听–言行一致–言辞礼貌4.处理投诉技巧：–耐心倾听–快速解决问题–积极主动沟通三、培训方式1.理论学习：通过专业培训课程进行员工礼仪知识的学习与掌握。
2.角色扮演：模拟不同场景下的服务情境，让员工实际操作体验。
3.讨论交流：员工分享自己的服务经验，共同讨论如何提升服务质量。
四、培训效果评估1.定期跟踪员工服务态度的改善情况；2.收集顾客的反馈意见，进行满意度调查；3.组织员工进行自我评估，检查培训效果。
五、培训计划安排•第一周：员工形象管理及服务态度的专业知识培训•第二周：服务态度培养和沟通技巧的训练•第三周：角色扮演与模拟实战训练•第四周：培训结束总结及效果评估六、培训师资本次培训邀请有多年培训经验和实战经验的专业讲师进行授课，确保培训质量和效果。
七、总结通过本次员工礼仪培训计划，希望能够提高员工的服务水平和企业形象，为客户提供更优质的购物体验，达到增加顾客满意度和忠诚度的目的。
同时也对员工的职业素养进行进一步提升，为企业发展打下坚实基础。
以上是超市员工礼仪培训计划的详细内容，希望通过这次培训能够取得良好的效果，感谢大家的参与和支持！。
员工礼仪培训计划安排
员工礼仪培训计划安排一、培训目的员工礼仪培训是为了帮助员工提升职业素养，提高个人形象和专业素质，增强团队协作能力，促进工作效率和企业形象的提升。
通过培训加强员工对礼仪规范和职业道德的认识，提高员工的综合素质和工作业绩，促进企业文明礼仪建设。
同时，也是为了满足企业团队形象的统一要求、帮助员工在企业文化中更好地融入并展现团队的正能量。
二、培训对象本次员工礼仪培训主要对象为公司全体员工。
三、培训内容1.职场礼仪规范礼仪意识培养、办公礼仪规范、职场形象打造、着装礼仪、言行举止礼仪等。
2.团队合作意识团队合作意识的培养、沟通技巧、协作技能、团队建设等。
3.职业道德规范职业道德概念培养、职场拒绝应酬、诚实守信、责任担当等。
四、培训计划安排1. 培训时间：一般培训时间为2-3天，具体时间可以根据公司的具体情况进行调整。
2. 培训形式：结合现场讲解和案例分析，通过讲解和互动练习相结合，使培训结果得到最大化的发挥。
3. 培训地点：一般选择在公司内部的会议室进行培训。
4. 培训流程安排：第一天上午：1. 培训开班词2.礼仪意识的培养3.办公礼仪规范下午：1.职场形象打造2. 职业道德规范第二天上午：1. 着装礼仪2. 言行举止礼仪下午：1. 团队合作意识2. 沟通技巧第三天上午：1. 协作技能2. 团队建设下午：1. 结业仪式2. 培训心得交流以上是一份员工礼仪培训计划，希望能够提升员工职业素养，增强企业形象，提高企业整体形象和综合素质。
通过培训的实施，公司员工将增加对礼仪规范和职业道德的认识，提高综合素质和工作业绩，促进企业文明礼仪建设。
同时，也是为了满足企业团队形象的统一要求、帮助员工在企业文化中更好地融入并展现团队的正能量。
员工礼仪培训方案
员工礼仪培训方案一、概述在现代职场中，良好的员工礼仪不仅是一种基本素养，更是一种展示个人形象和公司形象的重要方式。
优秀的员工礼仪能够增强团队的凝聚力，提升公司的形象和声誉。
为了帮助员工提升自身礼仪素养，我们制定了本培训方案，旨在帮助员工掌握基本的礼仪技巧和规范，提高其职业形象和商务交往能力。
二、培训内容1. 仪容仪表•仪容仪表对于个人形象至关重要，通过合理的着装和仪表，能够给人留下良好的第一印象。
本部分将介绍以下内容：–穿着要求：员工在不同场合和职位中的合适着装；–卫生清洁：包括个人卫生、口腔卫生等；–衣着搭配：如何选择适合自己职位和场合的服饰。
2. 礼仪注意事项•礼仪是在职场中与人交往时必不可少的一部分，本部分将介绍以下内容：–问候礼仪：不同场合下的问候方式和习惯；–礼节用语：如何使用适当的礼貌用语；–职场礼仪：在办公场所中的一些基本礼仪规范。
3. 商务社交礼仪•商务社交礼仪是员工在与客户、供应商等商务伙伴交流时需要注意的礼仪规范。
本部分将介绍以下内容：–商务餐桌礼仪：在商务场合中如何正确使用餐具、如何处理不同种类的食物等；–商务沟通礼仪：如何在商务交流中保持礼貌和娴熟处理；–商务谈判礼仪：在商务谈判中的一些礼仪要点和技巧。
三、培训方法为了确保员工能够有效地吸收和掌握培训内容，我们将采取多种培训方法，包括但不限于以下方式：•线下讲解：邀请专业的礼仪培训师到公司进行面对面授课；•视频教学：通过播放专业礼仪培训视频进行培训；•互动讨论：培训师与员工进行互动讨论，解答员工的疑问。
四、培训效果评估为了评估培训效果，我们将进行以下评估方式：•培训结束后，对员工进行考试，以考察他们掌握的程度；•通过定期观察员工的仪表仪容、表达方式等，来评估他们是否能够应用所学礼仪；•定期收集员工的反馈意见，以了解培训效果和改进措施。
五、总结员工礼仪培训是提高员工形象和职业素养的重要途径，它对于公司形象和声誉的提升具有重要作用。
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员工礼仪培训方案
第一条培训目的
1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；
3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；
4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。
第二条适用范围
适用于公司所有员工。
第三条培训方式
讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。
第四条培训时间及地点
培训时间：待定培训地点：待定
第五条培训组织
1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。
2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。
3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。
4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。
第六条培训内容
一、个人礼仪 1. 基本仪容
员工必须仪表端庄、整洁。
1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。
切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。
生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。
1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。
办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆。