最新-Sales Training销售培训中英文.ppt21-PPT文档资料
销售员销售技巧培训PPT(含完整内容)
明确自己的底线和让步空间，在关键时刻做出适当让步以促成交易 。
签订合同及收款注意事项
合同条款明确
确保合同条款清晰、明确，避免后续纠纷。
收款方式与时间约定
与客户明确收款方式和时间，确保资金安全。
保持跟进与服务
在合同签订后保持与客户联系，提供必要服务与支持，确保客户满意 度。
时间管理与工作效
有效沟通
运用倾听、提问和回应等技巧，与客户建立良好沟通关系。
跟进与反馈
及时记录拜访情况，跟进客户需求变化，提供个性化解决方案。
学会拒绝无效拜访和请求
01
识别无效拜访
判断拜访是否具备潜在商机，避免浪费时间和精力。
02
礼貌拒绝
以尊重和理解为基础，礼貌地拒绝无效拜访和请求。
03
提供替代方案
在拒绝的同时，提供其他有价值的信息或资源，保持客户关系。
寻求帮助
遇到问题时，主动向团队成员或上级寻求帮助 ，共同应对挑战。
分享资源与信息
及时分享销售线索、客户反馈等资源信息，促进团队协作。
分享经验教训，共同成长进步
反思个人经验
定期回顾自己的销售实践，总结经验教训， 与团队分享。
学习他人经验
积极参加团队分享会、培训等活动，学习他 人的成功经验和技巧。
持续改进
熟悉公司产品的应用场景
了解公司产品适用的场景和客户群体，以便能够针对客户的需求提 供合适的产品解决方案。
有效展示产品价值和方法
1 2 3
针对客户需求进行产品展示
在了解客户需求的基础上，有针对性地展示产品 的特点和优势，让客户感受到产品的价值。
利用多种手段进行产品展示
如通过PPT、视频、实物展示等多种手段，全方 位地展示产品的特点和优势，增强客户对产品的 认知和信任。
销售培训之目标解释销售英文版
Emphasizing benefits
Handling objections
Anticipating objections
《销售培训之目标解释销售 英文版》
2023-10-29
contents
目录
• Part 1: Introduction • Part 2: Preparing for the sale • Part 3: The sales process
contents
目录
• Part 4: Skills and techniques • Part 5: Real-life scenarios • Part 6: Conclusion and summary
03
04
Be prepared to negotiate and compromize to reach a mutually beneficial agreement.
05
Handling a difficult customer
01
02
03
04
Listen carefully to the customer's concerns and try to understand their perspective.
04
Part 4: Skills and techniques
Effective communication
Communication skills Language skills Conversational skills
销售部新员工培训表(中英文)
市场销售部新员工培训表NEW STAFF TRAINING LISTNAME姓名DEPT/SECTION部别POSITION职位ID NO工号COMMENCING DATE入店日期The respective division head/department head or the immediate supervisor has covered the following subjects with the above employee 相关的部门总监/部门经理或上述员工的直接上司已经向该员工讲解了下列内容:1 Departmental Rules部门规章制度16 Call on procedure上门拜访程序2 Telephone manner电话接听标准17 Agreement sign procedure and standard协议签订程序及要求标准3 Hotel product presentation(room\F&B)酒店产品介绍（客房、会议室、餐饮、康乐）18 Handle reservation and operationprocedure预定处理及操作程序4 Product price system价格体系19 Admit meeting and negotiationprocedure会议接待及洽谈程序5 Job task and organization工作任务与组织机构20 Meeting follow-up procedure会议跟进程序6 Job responsibilities各个岗位职责21 stand up to Customer relation客户关系维护7 Social intercourse etiquette社交礼仪22 Handle guest complaintly客户投诉处理8 Sale man’s quality require销售人员的素质要求23 Hospitality Way聚丰圆待客之道9 Courtesy etiquette礼貌礼仪24 Fire safety measure消防安全措施10 Procedure for walking guest散客接待程序25 Dept coordinate and communication部门协调与沟通11 VIP hospitalityVIP接待26 Call on telephone call电话拜访12 Procedure for group团队接待程序27 Communication skill沟通技巧13 Fill the in common use form常用表单填写28 Sale skill销售技巧14 West soft system basic operation西软系统基本操作JOB ORIENTATION 工作描述Tour of department and introduction to supervisors and colleagues参观部门并介绍认识同事Explanation of job – its relation to overall operation, stress courtesy and politeness解释如何进行工作, 包括完整的操作程序并强调礼貌在此过程中的重要性Explanation and demonstration of each step – letting employee try演示工作步骤后, 让员工自己尝试Check performance检查工作表现Safety rules工作的安全规定Comment评语:_________________________________________________________________________________________ Acknowledgement : I fully understand the above mentioned topics that have been conducted for me.认可承认我接受过上述培训, 并已经完全掌握以上内容._______________ _____________________Staff Sign Off员工 Immediate Superior直接上司Div/Dept Head部门总监/经理 Training Manager培训经理。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
掌握有效的跟进技巧，如定期联系、 保持沟通、提供帮助等，提高客户满 意度和忠诚度。
05 销售心理学与行为学
消费者行为与心理
消费者决策过程
研究消费者在购买决策中的心理活动 和行为特点，包括问题识别、信息搜 索、方案评估、购买决策和购后行为 等阶段。
消费者需求与动机
消费者认知与态度
探讨消费者对产品、品牌、广告等方 面的认知过程，以及态度如何影响购 买意愿和行为。
利用多媒体、实物展示等多种方式， 生动形象地展示产品特点和优势。
通过现场演示和操作，让客户更好地 了解产品的功能和效果。
在展示与演示过程中，注意观察客户 的反应和反馈，及时调整内容和方式 。
销售流程与管理
03
销售流程概述
01
销售流程
从潜在客户的开发到完成交易，再到售后服务和客户关 系的维护，是一个连续的过程。
销售人员培训课程( 完整篇)ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 销售人员的角色与职责 • 销售技巧与策略 • 销售流程与管理 • 客户关系管理 • 销售心理学与行为学 • 案例分析与实战演练
01 销售人员的角色与职责
销售人员的角色
产品专家
1.A 销售人员需要全面了解所售产品的特点、功能 和优势，以便能够向潜在客户进行详细介绍和 解答疑问。
市场调研
销售人员需要了解市场动态和 竞争对手情况，为公司的产品
定位和市场策略提供依据。
客户开发
销售人员需要通过各种渠道寻 找潜在客户，并主动联系和拜 访，以拓展销售渠道和增加销 售额。
销售谈判
销售人员需要与客户进行商务 谈判，包括产品价格、交付方 式、付款方式等，以达成销售 协议。
销售技巧及其解决方案(英文版)(ppt-21页)
BASIC PRINCIPLES
• NO PAIN,no change • Diagnose before you prescribe • Three levels of buyer need • People buy from people • People make emotional decisions for logical
field sales people need more “ face time”with company leadership
Is this causing… missed revenue targets increased travel expenses lower profits Is the VP Finance concerned?
in the development of the need in order for it to be a qualified need.
PAIN SHEET
Pain:
not meeting sales goals
Situation:
VP Sales,F1000 Company
Our product: Satellite Business Television
HOW ORGANIZATIONS BUY
Requirements
A
B
C
HOW PEOPLE BUY
• Latent pain • Pain • Vision of solution • Match vision • Cost justify • Overcome fear of risk • Price justify
Proposal No new information Pre-proposal review Volunteered access to power Schedule & end call Did not volunteer access Go to #7 7.Get prospect to project:”Let’s say you become convinced we can give you the capability you need,now what?”(Prospect should reveal power) 8.Bargain proof(still undefined)for access to power Bargained:end call,write sponsor letter Would not bargain:ask for introduction to another person in firm
Sales-Training销售培训中英文PPT课件
知识方面
A.关于领域中各项知识 B.关于信息领域中各项
知识 C.销售各项知识 D.市场了解程度 E.客户需求 F.双语能力 G.企业管理知识 H.产业知识与经验 I.产品知识与运用
销售环境的改变
更短的产品/服务生命周期
在21世纪,成功的服务与产品,将会很快就被模仿或改进,因此成功的保持优势的公司 必须缩短客户由“寻找”到“购买”之间的时间与步骤,如此方能成为市场上最大的赢家.
--------------你代表的是公司的质量,价格与价值-----------------
杰出的你应该具备
技巧方面
A.倾听 B.书面及与语言沟通能力 C.销售能力 D.说服力 E.计算机技能 F.规划,分析,决策能力 G.解决问题能力 H.创意与策略 I.学习与用心 J.简报技巧 K.谈判与议价 L.时间管理 M.技术面能力
SELLING Training
Sales Characteristics
你适合业务工作吗?
Iceberg Model
通常2个小时的面试 不适用性高达75%.
人资 策略
透过教育训练 累积企业资产
外显的部分
内隐的部分
透过系统召募 精确找寻人才
知识 技能 自我概念 特质 动机
(Spenscer & Spenscer, 1993)
自我概念 不服输,有智慧
成为明星 喜欢成功感觉 人缘好,受尊重 自信(我是最好的) 自我激励的
特质 响应速度快,有热忱 整齐干净,讨人喜欢 笑容满面,充满自信 细心,诚恳,有毅力 不油腔滑调 敏感,察言观色 不能太强势 嘴巴甜,懂赞美 圆融,懂尊重他人 幽默风趣,反应灵敏 外向,乐于助人 用心,肯学习,求进步 不怕被拒绝,坚持力 喜欢挑战 诚实,说到做到
销售技巧及其解决方案(英文版)(ppt 21页)(共20张PPT)
Is it because…
of lack of product knowledge in the field due to: complex product
frequent product changes
dynamic marketplace large # of sales people
geographically dispersed sales force
PAIN SHEET
Pain:
not meeting sales goals
Situation:
VP Sales,F1000 Company
Our product: Satellite Business Television
POSSIBLE REASONS POSSIBLE IMPACT
POTENTIAL SOLUTION
HOW ORGANIZATIONS BUY
Requirements
A
B
C
HOW PEOPLE BUY
• Latent pain Is the CEO affected?
PHONE PROSPECTING lower profits disparity in sales experience
• Pain This is ________with___________.
Pain questions
unsuccessful.It is was “too expensive”or “too risky”or
“too complicated”,ect.
Lever Two:
Complaint statements by the buyer about problems,
销售人员培训课件营销管理PPT模板课件
树立正确“客户观”
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴
关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐
树立正确“客户观”
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
1次拒绝 ＝ 1000 元
“开始、坚持不懈行动”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之二：必备的四张王牌
找寻动力的源泉
自我肯定的态度
拥有成功的渴望
坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之三：必备的三大素质
强烈的内在动力
成功的销售人员应掌握哪些知识
GSPA—从目标到行动，管理好时间
目标(Goals)
策略(Strategies)
计划(Plans)
立即行动（Activities）
第二部分—知识篇
Part 03
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
客户在哪？—寻找客户6法
1. 亲友开拓法
2.连环开拓法
3.权威推荐法
4.宣传广告法
5.交叉合作法
6.展会推销法
Part 04
第四部分—练习篇
第四部分—练习篇
突破障碍、培养自己的自信
勤学苦练、提高自己的口才
《销售行动自我检查指导表》
突破障碍、培养自己的自信
突破销售的最大障碍
突破障碍、培养自己的自信
牢记：自信则人信之
成功的销售者，首先是善于把自己推销给客户
销售培训(prefesional)ppt课件
11
了解 准客户
•业 种 •资本额 • 员工人数 • 公司形态 • 决策管道 • 人际关系
访问目的？ 要明确！
12
出 发！
是否有拜访行程或计划……
13
A Modern Intake Salesman
Professional Selling Skill Training
Approach
14
Approach
6
长期的 事前准备
• 有关本公司及业界的知识。 • 本公司与其它公司的产品知识。 • 销售技巧。 • 有关客户的咨询，如组织结构，人员结构等。 • 本公司的销售方针。 • 广泛的知识、丰富的话题。 • 气质与合宜的礼仪。
9
短期的 事前准备
•了解负责的区域 •区域的特性 •竞争厂代理店的
势力
•业种构成
• F eature: 产品或解决方法的特点。 • F unction: 因特点而带来的功能。 • A dvantage: 这些功能的优点。 • B enefits： 这些优点带来的利益。
51
Presentation – 导入 F F A B
• 了解客户需求 • 确定客户需求 • 分析客户需求比重 • 排序产品销售重点 • 展开 FFAB
何人 何物 何地 何时 为何 如何 多少
33
Survey 的程序
观察
询问
倾听
确认解决方法
34
Survey 用眼睛观察
经营理念
接待员
公布栏
招牌
桌椅
事物机器
35
Survey 观察销售对象
神情
气氛
工作环境
36
S – 4 Personality Analysis
销售精英培训 Sales Training共21页
一个业务员要如何才能增强陌生拜访的信心呢？ 1、客户只有熟与不熟，没有什么陌生与不陌生。 熟与不熟，今天见到了，谈一谈就熟了。 2、你对你的产品有百分之一万的信心，你知道 对顾客一定有帮助。
陌生拜访之前，一定要了解这个顾客到底有哪些 问题？你的产品可以帮助他解决哪些问题？可以 帮助他满足什么样的需求与期望？人家之所以选 择你，是因为他对你的期望比较高，所以你千万 不要让别人的期望变成失望。只要你完全解他 的需求，完全了解他的问题，你知道在市场上只 有你的产品可以满足他，那你进去见他是很容易 的事情。
再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解 下去，直到知道现在该干什么
大目标
小目标
更小目标
即时目标
为什么要做计划？
为执行做计划，为目标而执行
• 计划是对自己的一种承诺！ • 让计划成为我们的生活习惯！
制定计划的步骤： 1. 设定有效的目标 2. 制定策略和具体的行动方案
• 为什么我们不愿意做工作计划？
什么样的人才是有执行力的人？
• 自动、自发——目标设定 • 注意细节 • 为人诚信、负责——敢于承担 • 善于分析判断、应变能力强——停止抱怨 • 乐于学习、求知 • 具有创意 • 对工作投入 • 具有团队合作精神 • 求胜欲望强烈
如何提高执行力？
• 调整心态 • 明确目标与计划执行的先后顺序 • 对细节的关注和改善 • 及时主动地与关键人物沟通 • 定期总结与回顾，在执行中让自己进步 • 提升应变能力，适应环境变化
： 律师、工程师、高级主管等等
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳 地生活与工作，但都没有什么特别的成绩
60%
几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都 过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并 且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界