投标书

第一部分:投标函部分一,法定代表人身份证明书

法定代表人资格证明书

单位名称：山西省齐心办公用品有限责任公司

地址：山西省太原市康乐街68号

成立时间:2008年10月13日

经营期限:2008年至2018年

姓名：王亚敏性别：女职务：总经理系山西省齐心办公用品有限责任公司的法定代表人。为签署上述投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。

特此证明。

投标单位：（盖章）

日期：二零一二年六月二十日

二,投标文件签署授权委托书

授权委托书

本授权委托书声明：王亚敏系山西省齐心办公用品有限责任公司的法定代表人，现授权委托山西省齐心办公用品有限责任公司的侯世芳为我公司代理人，以本公司的名义参加中北大学经济与管理学院管理系的办公桌,电脑桌,办公用资料柜及通门凭证柜的投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权。

特此委托

代理人：侯世芳性别：

单位：山西省齐心办公用品有限责任公司

部门：技术部职务：项目经理

投标单位：（盖章）

法定代表人：（签字、盖章）

日期：二零一二年六月

三,企业证件资料

营业执照(副本)

税务登记证（复印件）

四，投标人概况

(1)公司简介

山西省齐心办公用品有限责任公司是一家综合性的办公室系统服务有限责任公司，专业致力于向广大企事业单位提供：办公设备、办公耗材、办公文具、书写工具，我公司拥有专业的技术团队，高效的设计团队，一流的服务团队，公司本着以客户为中心，秉承尽可能降低成本、互利共赢、完善服务体系为经营理念，以专业化、时尚化、创新化为品牌定位，以同样的服务比价格、同样的价格比服务为宗旨，做良好的品牌，让每一个客户都绽放满意的笑容。我们正在不断努力为本市各大企事业单位及众多外资公司服务，以丰富的专业知识，最优惠的价格和优质的服务赢得众多客户的好评。

具体服务内容如下：

1.公司根据每位客户的要求，实行购、配、送一条龙服务。为每个配送点配置送货车及大量送货员（做到每位业务员两位）。收到客户的定单并确认后，市区一般在两个小时内送货上门，如需加急，则请客户具体明确加急送货时间，本公

司将在能力范围内满足客户的要求，切不收任何加急费用。如果是一些非常用物品，库存不足时，我们则以最快的速度配齐并送至客户手中。

2.我公司还配备一个特殊采购部门，专为客户解决疑难采购用品，或代购物品（不收任何服务费），总之力争最大限度满足客户的需求。

3.对于在本公司所购买的商品如发现质量问题均可调换，如果对于非质量问题的商品，只要在认定范围内没有损坏，本公司也可调换。

4.我们将根据市场的不断变化，每月将最新变动价格清单提供给客户以做参考，便于客户及时调整采购方案（本公司将尽最大努力稳定价格）。

5,本公司每月底发出对账清单，在次月5日前开发发票，发出清单时附一份客户建议表，客户可根据本公司服务情况填写，向我公司提出您的建议或意见，公司将根据您提出的问题做出相应的调整，在下月不让同样的问题再次出现。(2)质保和售后服务体系

根据IS09001《质量体系--生产、安装和服务的质量保证模式》，编写了《质量保证手册》，并进行了有效的实施，从而确保我公司制造的产品在使用中技术先进、性能可靠、用户满意。

1,公司的质量目标是：以满足用户对产品适用性要求为目标，把握时代新技术，积极采用国际标准，严格科学管理，加强设计控制，保证开发设计产品具有先进水平和竞争能力，确保产品性能、可靠性、安全性、经济性达到相关标准规定。,

2,公司的用户服务质量目标是：全公司树立“上道工序为下道工序服务，全厂为用户服务”的思想，在实行三包的同时，积极做到三保：“保证向用户提供满意的产品，保证及时向用户

3,认证情况:公司2000 年就获得中国机械工业质量体系认证中心的ISO9001 资格认证。提供充足备件，保证向用户提供优良的技术服务我公司推出免费退换货服务，如果您对所购买的产品不满意，七日之内可享受无条件退换货服务。对于有产品质量问题，我们会根据国家相关政策及时进行更换或维修服务；对于设备类需要维修的，我们也会上门服务。如影响到客户的日常工作使用，我们会及时提供替代机，以便客户正常工作。

（3）公司服务

“以客户为中心”的服务宗旨，我们的服务不打折。我们从初步接洽、沟通，到放心安装，严格监理，自始至终以诚实守信为根本，以达到顾客的要求为标准，提供装修全程优质服务。我们用服务让你的办公环境满意舒适，让安装从服务开始。

超越客户期待：

多次维修超时，提供备用设备。

提供非工作时间的特别值勤。

定期保养，减少故障。

实现自我价值:

以人为本，以客为尊，尊重客户从而实现个人自尊。

秉承唯才是举，能力重于学历，德才兼备，适才原则的用人方法。

不间断的公司内部培训和外出培训，提升服务人员的服务水平技能和意识。

打造齐心品牌

用户的意见和建议是我们最好的礼物，一经采纳都会给予相应的奖励。

我们的客户即是我们朋友，我们将携手并进共荣共存，打造长久不衰的齐心优质服务品牌。

齐心公司通过“服务至上”、“主动、热情、细致”的售前、售中、售后超值服务树立了良好的口碑，来贯穿我们的整个服务提升。

（4）公司组织结构

七，主要材料表

主要材料表

注：1、如提供假冒伪劣产品，将拒付所有款项，并追究法律责任；此报价含运输、安装、调试、售后服务等费用；

2、“市场标价”系指各投标单位在当前市场销售该产品时的零售价格; “有

无偏离”系指投标产品与需求产品技术性能有无偏差，如有偏差应附说

明；

3、此次招标不收取任何服务费。

八，承诺书

服务质量承诺书

（一）业务处理承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

（1）产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

（2）产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

（3）交货期承诺：