丰田汽车的行销作法
丰田卡罗拉营销方案
丰田卡罗拉营销方案该车具体销售流程:丰田卡罗拉汽车销售流程图(一)客户开发最大的难题是什么有人说,在销售过程中最大的难题就是不容易获得客户。
还有人说,在销售过程中最大的难题就是不知道应该怎样去寻找客户。
这两个问题非常具有普遍性和代表性,是我们在汽车销售的过程中经常遇到的问题。
如何解决这些难题1.首先要找到客户要将汽车产品销售出去,首先要找到客户。
企业拥有再好、再多的车,如果没有客户,就不能形成销售,从而造成积压。
过去那种所谓的酒香不怕巷子深的说法,在当今的市场经济条件下遇到了严峻的挑战。
2.根据产品特征锁定客户客户在哪里,是专营店乃至每一个汽车销售人员所面临的一个非常重要的问题。
对于这个产品和客户,我们应怎么去定位?根据产品的特征来锁定客户,是我们在寻找客户之前首先要做的事情。
即首先了解所要销售的汽车产品,这款汽车的客户群在哪里。
3.汽车消费的两个层次汽车消费基本上分为两个层次:一个层次是属于投资的,主要集中在中低档水平上的轿车,当然高档车也有一部分,这个为数不多。
另一个层次主要是用于消费的,主要集中在中高档次的水平上。
因此,我们在开发客户之前,首先要把握住我们的丰田卡罗拉【2011款】1.6L GL自动天窗版是属于第一个层次的,这样去找我们的潜在客户也就比较容易了。
寻找客户的渠道1.一般渠道寻找客户的渠道比较多,大概可分为“走出去”和“请进来”两种。
走出去:走出去是指利用各种形式的广告、参加车展、召开新闻发布会、进行新车介绍、进行小区巡展、参加各类汽车文化活动、发送邮件、进行大客户的专访、参与政府或一些企业的招标采购等。
请进来:请进来主要是指在展厅里接待客户,邀请客户前来参加试乘试驾,召开新车上市展示,或接受客户电话预约等。
2.特有渠道定期跟踪保有客户。
这些保有客户也是我们开发客户的对象,因为保有客户的朋友圈子、社交圈子也是我们的销售资源。
定期跟踪保有客户的推荐。
售后服务站外来的保有客户。
制定客户开发方案1.明确各个要素首先要确定开发客户的对象,考虑与他接触的方式,是打电话,还是请进来,还是登门拜访,这些都需要我们去选择。
丰田汽车的营销作法
丰田汽车的营销作法丰田汽车是全球知名的汽车制造商之一,其营销作法可以说是引领了整个汽车行业。
以下是丰田汽车成功的营销作法的几个关键点。
首先,丰田汽车始终坚持以客户为中心。
他们对消费者的需求和喜好进行深入的研究,并根据研究结果不断改善产品和服务。
通过建立良好的客户关系,并提供高质量的汽车和客户服务,丰田赢得了消费者的信赖和忠诚。
其次,丰田积极采用创新的营销策略。
他们利用各种媒体平台和渠道,如电视广告、社交媒体和互联网,来推广他们的产品。
此外,丰田还利用赛事赞助和合作伙伴关系来增强品牌形象,例如与奥运会、世界杯等大型国际体育赛事的合作。
第三,丰田注重环保意识。
他们提出了环保主义的口号“Mobility for All”(众人出行),强调可持续发展和环境保护。
丰田加大了电动汽车和混合动力汽车的生产和推广力度,并不断提高这些汽车的性能和可靠性。
这一环保意识深受消费者喜爱,并使丰田在环保领域占据了一席之地。
最后,丰田还注重与当地市场的契合。
他们根据不同国家和地区的文化、经济和法律特点,量身定制营销策略和产品组合。
例如,在中国市场,丰田注重豪华汽车和SUV市场的发展,并推出符合当地消费者需求的产品。
综上所述,丰田汽车的成功营销作法可以归结为以客户为中心、创新、环保和与当地市场的契合。
通过将这些策略融入到他们的营销战略中,丰田成功地树立了自己的品牌形象,并在全球范围内取得了巨大的市场份额。
丰田汽车的营销作法不仅仅注重产品和市场,还在渠道和促销策略上下了很多功夫。
丰田注重与经销商的合作,并通过建立多元化的销售渠道来满足不同消费者的需求。
首先,丰田与经销商建立了紧密的合作伙伴关系。
他们与经销商密切合作,分享市场信息和销售数据,以便更好地了解消费者需求和市场趋势。
丰田通过定期培训和支持经销商的销售团队,帮助他们提高销售技巧和产品知识。
此外,丰田还与经销商共同开展市场推广活动,共同承担风险和回报。
其次,丰田通过多元化的销售渠道来满足不同消费者的需求。
丰田的营销策略
┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊摘要汽车作为一个跨时代的标志已经崛起,全球汽车业版图的变化,引起市场极大的关注。
丰田公司全球战略的基本方针是“在有需求和市场的地方生产汽车”。
在上世纪90年代,丰田的全球战略重点是全力开拓美国市场,而在本世纪,中国有可能超过美国,成为全球第一大市场,所以丰田全球战略的重点已转向中国。
作为最有实力、最懂得挣钱的世界排名第二的日本丰田公司,虽然在进入中国汽车市场方面同其它汽车集团相比姗姗来迟,但丰田公司一旦进入,其速度及效率却是令中国汽车行业震惊的。
现在丰田能取代通用屹立在全球的汽车宝座上,这与它的营销策略有着密切的联系。
本文就主要分析丰田公司对我国的营销策略。
关键词:丰田、市场、营销策略┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ABSTRACT:Car as a sign of cross-time era has risen abruptly, the change of the global automotive industry in the territory has caused great concern to the market. The basic way of the strategy in Toyota Company is production car at the local of the market’s need.The world strategy of the Toyota of last century 90 ages point the point with all strength expand the United States market,but China may exceed the United States in this century and become the biggest market in world, therefore the strategy of Toyota company have already turned to face China. In the world, the most powerful, know to earn money and ranks the secondary, Japanese Toyota company, although entering Chinese car market compare to come leisurely, Toyota company once enter,and its speed and efficiency make the Chinese car profession frighten. Toyota can replace GM to stand in the global automotive throne, which is linked with its marketing strategy. This paper main analyse Toyota's marketing strategy in China. KEY WORDS:Toyota;Market;Marketing Strategy┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录概要: (2)ABSTRACT: (2)一、绪论 (3)1.1 丰田公司简介 (3)1.2 营销策略基本理论 (3)丰田公司打开中国市场的步骤 (5)2.1 参与和理解中国市场 (5)2.2 开展基础设施活动 (5)2.3 正式合作 (6)三、外部环境对营销渠道的影响 (6)四、丰田公司的营销策略 (7)4.1 广告营销策略 (7)4.2 品牌营销策略 (8)4.3 加强经销商销售能力的营销策略 (9)4.4 电子网络营销策略 (10)五、结束语 (11)参考文献: (11)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊绪论1.1 丰田公司简介丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,于1937年8月28日成立于日本爱知县丰田市。
丰田品牌汽车营销模式策划
丰田品牌汽车营销模式策划前言随着经济全球化的深入发展,世界汽车产业的格局面临深刻的变革与调整,而2015年以美国次贷危机为代表的全球性金融危机的发生使全球汽车产业进入寒冬,包括日本丰田汽车公司在内的全球各主要汽车生产商面临新一轮汽车生产方式和营销模式的变革与创新的机遇和挑战。
2015年丰田汽车召回门事件无疑给丰田汽车公司的发展带来新的挑战,但尽管如此2015年丰田汽车公司一度代替美国通用汽车公司成为全球产销量第一的汽车生产集团。
在这辉煌背后得益于丰田汽车公司独特的精益生产管理方式和完善的市场营销管理模式。
为了充分了解丰田汽车公司独特的市场营销模式及丰田汽车公司在产品策划、产品定价策划、产品推广策划、产品渠道策划等方面的独特性,组织开展一次关于丰田品牌汽车营销模式策划,从中汲取丰田汽车公司发展的成功经验,探索中国自主汽车品牌发展的新模式,实现中国自主品牌汽车的迅猛发展,具有重要的现实和战略好处。
一、丰田汽车品牌简介丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司,日本最大的汽车公司,于1937年成立于日本爱知县丰田市,2015年日本丰田汽车公司一度代替美国通用汽车公司成为世界最大的汽车制造商,丰田汽车公司的新事业立足于汽车开发、生产、销售、服务等各个阶段所积累的技术与经验。
“从汽车出发”在这个坚强的理念指引下,丰田提出“确立继汽车之后、面向21世纪的新兴产业的目标”并正在为创造更丰富多彩的未来,用心开拓新的业务领域和系统产品。
丰田公司的经营理念是:开放公平、努力成为有信于社会的汽车企业,带给安全、环保的产品,创造更加富裕的社会,发挥个人创造力和强有力的团队精神的企业作风,以开放型的业务关系为基础实现稳定成长和共同繁荣。
二、丰田品牌策划背景丰田汽车作为国际著名的汽车品牌,在全球汽车市场占有的重要的市场份额,然而2015年丰田汽车公司汽车“召回门”事件的发生使丰田品牌汽车市场的发展前景面临巨大的现实挑战,本丰田品牌汽车策划方案将立足于全球汽车市场这一大的市场背景和丰田汽车公司汽车“召回门”事件的现实背景下对丰田汽车的品牌市场营销模式进行探索和策划,重新树立丰田汽车品牌的社会影响力和形象。
丰田汽车企业营销策划方案
丰田汽车企业营销策划方案1. 战略定位丰田汽车作为全球知名汽车制造企业,其产品覆盖乘用车、商用车、豪华车及电动车等多个领域。
在市场竞争激烈的环境下,我们将以“科技创新、可持续发展、安全可靠”为核心价值观,努力成为全球领先的汽车制造商。
我们的目标是提供卓越的汽车产品和服务,满足不同消费者的需求,并打造一个可信赖的品牌。
2. 市场分析2.1 客户分析我们的目标客户群体主要包括以下几个方面:- 年轻一代消费者:注重科技创新、环保及可持续发展,对新技术和新概念有较高接受度。
- 家庭用户:对安全性、舒适性和实用性有较高要求,对汽车的用户体验有着较高的期望。
- 商务用户:对汽车的品牌形象、可靠性和运营费用有较高的要求。
- 高端消费者:追求豪华及高品质的消费者,注重汽车的品牌和服务。
2.2 竞争分析丰田汽车面临的竞争主要来自以下几个方面:- 同行竞争对手:包括其他汽车制造商,如本田、日产和福特等公司,在技术创新、产品质量和品牌推广方面都是我们的竞争对手。
- 替代竞争对手:包括公共交通工具和网约车平台,如地铁、公交车、滴滴出行等,在城市出行方便性和成本效益方面具有竞争力。
- 新兴竞争对手:包括电动汽车制造商和共享汽车公司,如特斯拉和优步等,在技术创新和出行方式方面带来新的竞争。
3. 营销目标在了解市场情况和竞争对手的基础上,我们制定以下营销目标:- 增加市场份额:通过推广新产品和技术创新,提升丰田汽车在市场中的占有率。
- 提升品牌形象:通过品牌建设和市场推广活动,提升丰田汽车在消费者心中的形象和认知度。
- 提高客户满意度:通过优化产品设计和提升售后服务质量,提高客户满意度和品牌认可度。
4. 营销策略4.1 产品策略- 新产品研发:加大研发投入,开发更多环保、节能、智能的新产品,以满足年轻一代消费者对科技创新和可持续发展的需求。
- 产品定位:根据不同用户群体需求,推出专为家庭用户、商务用户和高端消费者设计的汽车产品系列。
丰田营销策划方案总结
丰田营销策划方案总结一、背景与目标随着全球汽车市场的竞争加剧,丰田作为全球最大的汽车制造商之一,面临着市场份额的保持和扩大的竞争压力。
本营销策划方案旨在通过有效的市场营销策略,帮助丰田提高品牌知名度、市场份额和销售额,巩固丰田在全球汽车市场的领先地位。
二、市场分析1. 丰田的品牌形象: 丰田作为世界领先的汽车品牌之一,以高品质、可靠性和节能环保而闻名。
丰田的品牌价值已经被广大消费者所认可,但缺乏创新和个性化的形象。
2. 汽车市场增长潜力: 在全球范围内,汽车市场的潜力仍然很大。
特别是在新兴市场和发展中国家,汽车需求正在快速增长。
这为丰田提供了机会,通过开发和推广符合当地市场需求的产品,实现市场份额的增长。
3. 营销环境变化: 随着互联网和社交媒体的普及,传统的汽车营销方式正在发生变化。
消费者越来越依赖互联网来获取购车信息和品牌评价。
因此,丰田需要将营销重点转移到在线渠道上,以更好地满足消费者的需求。
三、目标市场基于市场分析,在本营销策划方案中,我们确定了以下目标市场:1. 开发中国家市场: 丰田将加大对新兴市场的投入,特别是对中国、印度和巴西等地的市场。
这些地区的汽车需求正在快速增长,丰田可以通过提供价格合理、可靠性高的产品来满足市场需求。
2. 年轻消费者市场: 针对年轻一代消费者的需求,丰田将推出一系列时尚、个性化的汽车型号。
通过与时尚品牌合作、在社交媒体平台上推广,并提供个性化的购车体验,丰田可以吸引更多年轻消费者并增加市场份额。
四、营销策略1. 品牌定位与形象重塑: 丰田将通过创新设计、环保科技以及注重用户体验等方式,重塑品牌形象。
同时,丰田将强调自身的可靠性和高品质,以及对环保和可持续发展的承诺。
2. 市场细分与产品定制化: 丰田将根据不同市场和消费者需求进行市场细分,并开发和定制符合需求的汽车产品。
针对年轻消费者市场,丰田将推出更加时尚、个性化的汽车型号;针对发展中国家市场,丰田将推出价格合理、运营成本低的汽车型号。
丰田4s售后春节营销方案
丰田4s售后春节营销方案一、背景介绍丰田汽车作为国际知名品牌,以其高品质的产品和优质的售后服务在中国市场占有较大份额。
每年的春节是中国人民最重要的传统节日之一,也是消费高峰期。
针对春节期间消费增长的机会,丰田4S店应制定一套精确的售后营销方案,以提高品牌知名度、促进销量增长。
二、目标和目标受众1. 目标:提升丰田4S店的销售业绩,增加售后服务的市场份额。
2. 目标受众:丰田车主和潜在买家,特别是城市居民和商务人士。
三、营销策略1. 春节主题促销活动通过制定与春节相关的主题促销活动,吸引消费者的注意力。
(1) 新年礼包:针对丰田车主推出春节专属礼包,包括车辆保养套餐、清洁用品套装等,以提高消费者对售后服务的满意度和忠诚度。
(2) 年终特价:在春节临近时,针对部分库存车辆或特定车型提供优惠价,以吸引潜在买家。
(3) 交通安全检查:推出免费交通安全检查活动,为车主提供免费的检查、维修和调整,宣传丰田车的安全性和可靠性。
2. 社交媒体营销借助社交媒体平台进行线上宣传和推广,提高品牌知名度和曝光率。
(1) 制作春节主题微电影:通过制作有关春节家庭团聚和温馨的微电影,传递丰田汽车的家庭乡愁和亲情价值观念,并与微博、微信等社交媒体平台合作推广。
(2) 春节话题互动:发起春节话题互动,邀请车主和网友分享他们的春节故事和丰田汽车的使用体验,通过抽奖等活动回馈参与者,提高社交媒体参与度。
(3) 社交媒体广告投放:在春节期间增加对丰田品牌和售后服务的推广广告投放,凸显产品优势和售后服务的便利性。
3. VIP礼遇及会员计划通过VIP礼遇和会员计划,提升车主的满意度和忠诚度。
(1) VIP专享权益:针对高端车型和忠实车主推出VIP专享权益,如免费加油、24小时紧急救援服务、专属电话客服等,增加车主的尊贵感和满意度。
(2) 会员积分计划:推出会员积分制度,消费者购买丰田汽车、保养或维修车辆等均可积累积分,积分可兑换各种奖品或下次购车折扣,刺激消费者持续购买和使用丰田汽车。
一汽丰田营销策划方案
一汽丰田营销策划方案一汽丰田是中国汽车市场的主要参与者之一,在国内拥有广泛的市场份额。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,一汽丰田需要制定一系列有效的营销策划方案,以在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势。
1.1 汽车市场概况中国是世界上最大的汽车市场之一,汽车销量持续增长。
随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快,越来越多的家庭和个人拥有购买汽车的能力和需求。
然而,在中国的汽车市场上,竞争激烈,市场份额分散。
1.2 一汽丰田的竞争优势尽管市场竞争激烈,但一汽丰田凭借其品牌知名度、产品质量和服务水平等方面的优势在市场上占据一定的地位。
同时,一汽丰田还拥有一系列独特的技术和设计优势,使其能够满足消费者不断变化的需求。
1.3 潜在市场机会中国汽车市场的快速增长为一汽丰田提供了巨大的潜在市场机会。
随着消费者对汽车的需求不断增加,一汽丰田有机会进一步扩大市场份额,并满足不同消费者的需求。
二、目标群体针对不同的产品线和市场需求,一汽丰田应该确定不同的目标群体,并制定相应的营销策划方案。
2.1 小型车市场小型车市场在中国具有巨大的潜力,特别是在城市化进程不断加快的情况下。
一汽丰田可以将重点放在年轻人和女性消费者群体上,并且在设计、价格和功能等方面满足他们的需求。
2.2 中高级车市场中高级车市场在中国逐渐成熟,一汽丰田可以通过提供更豪华、更高性能和更科技化的产品来吸引更多的消费者。
同时,一汽丰田还可以通过开展专属活动和提供个性化服务来满足消费者对品牌的认同和追求。
2.3 SUV市场SUV市场在中国的销量一直保持较高增长率。
一汽丰田可以通过不同的产品系列来满足不同消费者的需求,如豪华SUV、城市SUV和越野SUV等。
同时,一汽丰田还可以加强SUV的品牌形象,如户外探险、越野赛事等。
三、产品推广为了提高产品的市场知名度和关注度,一汽丰田可以采取一系列的产品推广措施。
3.1 广告宣传通过各大媒体渠道进行广告宣传,包括电视、互联网、报纸和杂志等。
丰田营销策略
丰田营销策略丰田公司的营销策略(一)、产品策略面对美国和西欧这些强劲对手,丰田汽车的产品策略是避实就虚,生产高质量、小型化,具有便利性、可靠性和适用性的小轿车,其目的在于使日本轿车作为一种交通工具,为美国广大消费者所接受。
消费者接受的范围和程度决定了产品进入国际市场的命运。
丰田轿车造型优美,内部装修精致典雅,舒适的座椅、柔色的玻璃,发动机的功率和性能比大众汽车公司提高一倍,甚至连汽车扶手的长度和腿部活动的空间都是按美国人的身材设计的。
由于适合美国大众消费者的口味,花冠车一进入美国市场.很快就建立起较高的质量信誉,每销售100 辆中顾客有不满意见的,从1969 年的4.6辆下降至 1973 年的1.3辆。
当丰田汽车在美国站住了脚之后,他们并未偃旗息鼓,而是迅速采取产品扩张策略,即不断地改进产品,满足更大的市场需要。
产品扩张策略依赖于劳动生产率的提高和产品质量的不断完善。
连续追加投资,建立拥有最先进设备的工厂,培养一流的工程技术人员和训练有素的一线工人,强化科学管理,为大幅度提高劳动生产率和规模经济效益奠定了物质基础。
(二)、定价策略日本汽车打入中国市场,在定价上主要采取竞争性渗透低价策略,其目标不在于获取单位产品的高额利润,而在于能快速地进攻入市场,获取一定数量的市场份额,建立起长期的市场统治地位。
为了进入市场,争取潜在顾客群,其制定的价格大大低于竞争对手的价格,将近期的利润损失作为开发长期的广阔市场的一种投资。
随着市场份额的扩大,刺激有效需求的增加,单位成本的降低,即使价格不变,也能保证长期求得一个相对稳定的利润总额。
(三)、分销渠道策略在对竞争对手详尽分析的基础上,丰田公司选择了一整套进攻的分销策略,以保证其产品畅通无阻地进入目标市场,完成产品从生产到消费领域的惊险跳跃。
第1、提供良好的维修和售后服务,在发动每次销售攻势前,建立广泛的服务网点。
提供充足的零配件,为销售成功筑起牢固的支撑点。
2、选择重点销售市场集中全部销售力量对目标市场重点进攻,在对重点市场基本渗透之后,再进攻攻下一个目标市场。
丰田的营销策略
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丰田公司全球战略的基本方针是“在有需求和市场的地方生产汽车”。
在上世纪90年代,丰田的全球战略重点是全力开拓美国市场,而在本世纪,中国有可能超过美国,成为全球第一大市场,所以丰田全球战略的重点已转向中国。
作为最有实力、最懂得挣钱的世界排名第二的日本丰田公司,虽然在进入中国汽车市场方面同其它汽车集团相比姗姗来迟,但丰田公司一旦进入,其速度及效率却是令中国汽车行业震惊的。
现在丰田能取代通用屹立在全球的汽车宝座上,这与它的营销策略有着密切的联系。
本文就主要分析丰田公司对我国的营销策略。
关键词:丰田、市场、营销策略┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊ABSTRACT:Car as a sign of cross-time era has risen abruptly, the change of the global automotive industry in the territory has caused great concern to the market. The basic way of the strategy in Toyota Company is production car at the local of the market’s need.The world strategy of the Toyota of last century 90 ages point the point with all strength expand the United States market,but China may exceed the United States in this century and become the biggest market in world, therefore the strategy of Toyota company have already turned to face China. In the world, the most powerful, know to earn money and ranks the secondary, Japanese Toyota company, although entering Chinese car market compare to come leisurely, Toyota company once enter,and its speed and efficiency make the Chinese car profession frighten. Toyota can replace GM to stand in the global automotive throne, which is linked with its marketing strategy. This paper main analyse Toyota's marketing strategy in China. KEY WORDS:Toyota;Market;Marketing Strategy┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录概要: (2)ABSTRACT: (2)一、绪论 (3)1.1 丰田公司简介 (3)1.2 营销策略基本理论 (3)丰田公司打开中国市场的步骤 (5)2.1 参与和理解中国市场 (5)2.2 开展基础设施活动 (5)2.3 正式合作 (6)三、外部环境对营销渠道的影响 (6)四、丰田公司的营销策略 (7)4.1 广告营销策略 (7)4.2 品牌营销策略 (8)4.3 加强经销商销售能力的营销策略 (9)4.4 电子网络营销策略 (10)五、结束语 (11)参考文献: (11)┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊绪论1.1 丰田公司简介丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,于1937年8月28日成立于日本爱知县丰田市。
丰田4ps营销策略
丰田4ps营销策略
丰田的4P营销策略如下:
1. 产品(Product):丰田公司推出各类汽车产品,涵盖各个细分
市场,包括轿车、SUV、货车等。
丰田车型具有可靠性、节
能环保、安全性和舒适性等优点,以满足消费者的需求。
丰田还在产品设计上注重创新和差异化,以与其他竞争对手区分开来。
2. 价格(Price):丰田公司根据市场需求、成本和竞争对手的定
价策略制定产品的价格。
丰田在不同市场和不同车型之间采取差异化定价的策略,以满足消费者的购买力和需求。
此外,丰田还通过提供各种促销和金融服务,吸引消费者购买其产品。
3. 促销(Promotion):丰田公司通过广告、宣传和销售促销活动来宣传和推广其产品。
丰田在各种媒体上广泛宣传其汽车产品,以增加品牌知名度和吸引消费者注意。
丰田还与一些体育赛事和名人进行合作,以增加品牌形象和品牌认可度。
4. 渠道(Place):丰田通过广泛的分销渠道将其产品提供给消费者。
丰田在全球范围内建立了经销商网络,以确保产品的广泛分销和销售。
丰田还利用互联网和电子商务等新兴渠道,以方便消费者浏览和购买其产品。
通过以上的4P营销策略,丰田公司不仅能够满足消费者的需求,还能够在竞争激烈的汽车市场中保持竞争力,并提高销售额和市场份额。
丰田营销策略
丰田营销策略丰田是日本汽车制造商丰田汽车公司的旗下品牌,其营销策略主要包括以下几个方面:1.产品定位:丰田汽车在全球范围内以可靠、耐用和高品质的形象而闻名。
丰田不仅注重技术创新,还关注车辆的安全性、燃油经济性和环保性能。
定位于中高端市场,注重产品品质与消费者需求的匹配。
2.品牌形象塑造:丰田注重打造符合当地市场需求的品牌形象。
无论是通过广告宣传、赞助体育赛事还是社会责任项目,丰田都努力传递其“质量、可靠性和价值”的核心价值观,以及注重环保与可持续发展的企业使命。
3.市场细分与定位:丰田根据不同市场和消费者的需求,对产品进行细分和定位。
在全球范围内,丰田提供多款车型,包括轿车、SUV、卡车和混合动力车等,以满足不同消费者的需求。
4.渠道建设:丰田建立了广泛的销售和服务网络,以确保消费者能够方便地购买和维修丰田汽车。
丰田采用多元化的销售渠道,包括经销商、4S店和在线销售等,以满足不同消费者的购车需求。
5.市场推广:丰田通过广告宣传和营销活动来推广其产品。
丰田经常在电视、电台和互联网等主要媒体上播放广告,以提高品牌知名度和产品认知度。
此外,丰田还积极参与体育赛事和文化活动的赞助,扩大品牌曝光度。
6.客户关系管理:丰田注重建立与客户的良好关系。
丰田通过提供专业的售后服务、延长保修期、推出客户奖励计划等方式,提高客户忠诚度。
此外,丰田通过听取客户反馈和参与客户调研,不断改善产品和服务质量,以满足客户需求。
丰田的营销策略成功地在全球范围内树立了其品牌形象和市场地位。
通过持续的技术创新、产品质量保证和市场推广,丰田汽车能够满足消费者的需求,提高品牌认知度,并与全球其他汽车品牌竞争。
丰田汽车的行销作法
日本的企业文化所要发表的题目为丰田汽车的行销作法说明,由於该企业源自於日本,且为二次大战前後所创立的企业,故在本文开始时先稍微提示一下,日本企业的管理文化及其所造成的影响。
在日本式的管理系统中,有二大前题因素须先提示:第一为对环境的适应性第二为人的管理(即用人原则)想想,日本自二次大战後,短短的四十多年间,如何从百业萧条又残破不堪的环境中奋发向上,以至於今日的经济大国。
其中最重要的一点,即是对周遭环境有强烈的适应性,而衍生到现今,许多的知名企业、商社在全世界各地设立了大大小小的分支机构,也都是本着对环境适应性,了解当地的特性及所需以做为据点建立的参考。
接着再谈到人,在企业中什麽是最重要的资源,答案就是人,因为人懂得思考,懂得运用,举凡政策规划的拟定,业务的推广都需要人,不论企业中有多麽的先进自动化,”人”都是维持企业运转的唯一动力。
既然那麽注重”人”,那就不得不谈谈日系企业中,用人的方法与态定。
经由学者的研究发现,日系的管理系统中,终身雇用制,采用新人制,年资论酬制,企业工会,占有极重要的地位,而上述四项制度本就是一体运贯性的,也就是如此,人人认为在公司努力工是理所当然的,自然也就视公司为家,以厂为家,凝聚成一股巨大的力量,推动公司的成长与茁壮。
或许我们对於采用新人及终身雇用会有所混淆,在此略加说明及其优点陈述。
当一个刚自学校毕业的年轻人进入某一企业後,就如同一张自张,什麽都不会,有的只是学校所学的理论,要如何的实际了解其工作内容及性质呢?那就要安排一连串训练课程,慢慢的培养,所秏费的成本自然不在话下,故此时就须有好的诱因,诱使其继续在岗位上努力发展,此时终身雇用制的优点就派上用途了,因该制度提共了稳定的就业环境,使员工无後顾之忧减少其安的情绪,间接的促使公司成长,而当公司须再扩大规模时,将再采用新人,如此循环不已。
另一方面,此制度亦涉及了调薪与晋陞的事宜,随着年龄的增加,经验亦跟着累积,薪资的增加及内部晋陞的机会亦随之增加,年资论酬制,在此就发挥了其功能,在多数的日系的企业中,较喜由内部拔擢基层干部(当然亦有少部份能陞到高阶干部),来担各单位的主管,这种以员工为取向的政策,能鼓励员工长期留任於公司,杜绝另谋发展的期望(绝大多数的员工,为了相互的利益和个人的荣誉感及未来发展,都能勤奋工作)。
丰田汽车销售必杀技
爸爸去哪儿观后感爸爸去哪儿观后感《爸爸去哪儿》这档对准亲子关系的真人秀节目,触发全民柔情,星爸萌娃喜感不断。
大家都很喜欢它,因为透过开阔视野这些可爱的孩子的视野,我们看到了一些很纯真,很简单,很温暖,充满正能量的爱。
林志颖带着儿子kimi,邱心志带着儿子石头,张亮带着儿子天天,田亮带着女儿cin大年初一一大早,我观看了《爸爸去哪儿》首场电影。
我异常兴奋!到达黄梅剧院,已经有好些人在那里等县子,电影很快放映,画面比电视上所震撼人心多了!这次他们是前往广州长隆野生北京动物园。
剧情是按爸爸去哪儿常规路线发展的。
他们一行在热带动物园结合,他们进行了大象转向三十圈绕亭子比赛来抢夺各自心仪的房屋,令人没有想到的是郭涛大叔竟然,而争抢胖监制王岳伦奋力争抢第一,但是却漏跑了一个影壁,冠军田亮再一次获得冠军。
海洋馆他们来到广州长隆野生动物园,与小动物长颈鹿、河马、考拉们一起生活按照规则,她不能参加最后的森林化妆舞会。
怎么办呢?小朋友们都决定一起来帮助Angela。
他们接到一项新的任务——给熊猫宝宝搞一个舒适、温暖的窝。
小朋友们都忙活开了,有的找来竹叶,有的把竹叶铺到盘子里,还有的还当起小睡了熊猫宝宝坐进窝感受了一番……经过大家的努力,一个像样的窝成功“出炉”,熊猫宝宝住得很舒服。
村长最终把这个小星星奖励给了Angela。
大家即使能一起参加森林化妆舞会了。
这让我想起了天天说的那句话:“玩儿并不重要,朋友才是最重要的!”如果没有朋友的好心,就没有Angela的成功!友谊万岁!爸爸去哪儿观后感极其妈妈去哪儿告诉我们孩子是最单纯的个体。
他们由于自控力不够不够容易坚持到底,但这并不能不能因此就推想孩子不勇敢,不遵守纪律。
以前的生活中,老人往往在婴幼儿时期就在心里塑造一个自己觉得优秀孩子的形象,去改造般的教育下一代,自己是过来人,想法就一定是对的,驾驭孩子的思想,勒令他们被誉为怎样怎样勒令的人,在外只要强踏实过别人不吃亏就好了,这就是让保护孩子保护自己的唯一途径,却没告诉她明是非讲道理更要紧,孩子心智不成熟,年纪小有时候自己几乎都没有搞清是怎么回事,大人却容易把胆小,没用,丢脸这样的话挂嘴上以,也许有时候觉得就是嘲弄小孩小王子虽然心思简单却也是爱认真的年龄,有些事你责怪她不懂,其实她懂,污辱无疑是伤孩子的利器。
丰田汽车的销售方法
丰田汽车的销售方法日本的企業文化所要發表的題目為豐田汽車的行銷作法說明,由於該企業源自於日本,且為二次大戰前後所創立的企業,故在本文開始時先略微提示一下,日本企業的治理文化及其所造成的影響。
在日本式的治理系統中,有二大前題因素須先提示:第一為對環境的適應性第二為人的治理(即用人原則)想想,日本自二次大戰後,短短的四十多年間,如何從百業蕭條又殘破不堪的環境中奮發向上,以至於今日的經濟大國。
其中最重要的一點,即是對周遭環境有強烈的適應性,而衍生到現今,許多的知名企業、商社在全世界各地設立了大大小小的分支機構,也差不多上本著對環境適應性,了解當地的特性及所需以做為據點建立的參考。
接著再談到人,在企業中什麼是最重要的資源,答案确实是人,因為人明白得摸索,明白得運用,舉凡政策規劃的擬定,業務的推廣都需要人,不論企業中有多麼的先進自動化,”人”差不多上維持企業運轉的唯独動力。
既然那麼注重”人”,那就不得不談談日系企業中,用人的方法與態定。
經由學者的研究發現,日系的治理系統中,終身雇用制,採用新人制,年資論酬制,企業工會,佔有極重要的地位,而上述四項制度本确实是一體運貫性的,也确实是如此,人人認為在公司努力工是理所當然的,自然也就視公司為家,以廠為家,凝聚成一股庞大的力量,推動公司的成長與茁壯。
或許我們對於採用新人及終身雇用會有所混淆,在此略加說明及其優點陳述。
當一個剛自學校畢業的年輕人進入某一企業後,就如同一張自張,什麼都不會,有的只是學校所學的理論,要如何的實際了解其工作內容及性質呢?那就要安排一連串訓練課程,慢慢的培養,所秏費的成本自然不在話下,故此時就須有好的誘因,誘使其繼續在崗位上努力發展,此時終身雇用制的優點就派上用途了,因該制度提共了穩定的就業環境,使員工無後顧之憂減少其安的情緒,間接的促使公司成長,而當公司須再擴大規模時,將再採用新人,如此循環不已。
另一方面,此制度亦涉及了調薪與晉陞的事宜,隨著年齡的增加,經驗亦跟著累積,薪資的增加及內部晉陞的機會亦隨之增加,年資論酬制,在此就發揮了其功能,在多數的日系的企業中,較喜由內部拔擢基層幹部(當然亦有少部份能陞到高階幹部),來擔各單位的主管,這種以員工為取向的政策,能鼓勵員工長期留任於公司,杜絕另謀發展的期望(絕大多數的員工,為了相互的利益和個人的榮譽感及未來發展,都能勤奮工作)。
一汽丰田卡罗拉营销策划
一汽丰田卡罗拉营销策划前言随着人们生活水平的提高,人们对生活的质量也有了新的要求。
现代人以汽车、房子、保险作为高质量生活的三大标准。
尤其是汽车,它作为一种高档的生活标志,更是引起现代人追求的一种理想,如今,越来越多的私家车走进平民百姓家,自驾车游也成为近来市民选择出游的时尚方式和热点。
并且人们的生活节奏也逐渐加快,一部家庭轿车的重要性逐渐凸显出来,它会给人们生活带来的无穷乐趣。
尤其在全球金融危机肆虐的今天扩大需成为一种有效的自救方式。
而汽车消费是其中一个很重要的环节。
扩大需,就要求我们国人增加购买度,尤其购买汽车,这在提高生活水平的同时也为国家做出了自己力所能及的贡献。
随着我国科技的不断发展和与其他国家技术的交流,汽车的制造水平有了显著的提高,并涌现出了一批私家车的优秀合资制造企业,而一汽丰田就是其中的一家。
它在致力于造好车的同时不忘承担社会责任,为环境保护和能源利用的优化尽自己的一份力量。
中国经济的快速发展,需求强劲的中间层迅速崛起,成为拉动消费的主力军。
在他们的带动下,中国的中级车市呈现出繁荣活跃的发展态势,不仅成为了容量最大的细分市场,而且也因为用户需求的多元性,使得整个市场产品更迭迅速,充满了机遇和挑战。
据中国汽车工业协会的最新统计,今年8月份,中国汽车产销继续保持增长势头,汽车产销均保持在35万辆以上,其中轿车产销达15.86万辆,同比增长48.77%。
作为京津唐经济圈的重要发展城市,在各个方面都有很大的提升空间,京津唐的发展带动了的经济的发展,京津唐经济的快速发展带动了周边的消费市场。
丰田汽车是世界的著名品牌,其生产的汽车地位于中高档的消费群体,在世界的汽车市场上占有相当的比重。
而且丰田汽车的设计采用了世界顶尖的技术,使汽车具有性能优越,驾驶舒适,节能减排的特点。
这些使得丰田在汽车行业享有盛名,销售量一直长盛不衰。
面临机遇与挑战,一汽丰田卡罗拉如何才能把握好机遇,创造更有利于自身发展的条件呢?本策划推广书旨在通过对京津唐,及周边县区的汽车市场竞争的分析,结合一汽丰田卡罗拉的实际情况,提出在京津唐,及周边县区市场开发的思路借助决策者参考。
某品牌汽车的营销作法(doc 10页)
某品牌汽车的营销作法(doc 10页)丰田汽车的营销作法所要發表的題目為豐田汽車的行銷作法說明,由於該企業源自於日本,且為二次大戰前後所創立的企業,故在本文開始時先稍微提示一下,日本企業的管理文化及其所造成的影響。
在日本式的管理系統中,有二大前題因素須先提示:第一為對環境的適應性第二為人的管理(即用人原則)想想,日本自二次大戰後,短短的四十多年間,如何從百業蕭條又殘破不堪的環境中奮發向上,以至於今日的經濟大國。
其中最重要的一點,即是對周遭環境有強烈的適應性,而衍生到現今,許多的知名企業、商社在全世界各地設立了大大小小的分支機構,也都是本著對環境適應性,了解當地的特性及所需以做為據點建立的參考。
接著再談到人,在企業中什麼是最重要的資源,答案就是人,因為人懂得思考,懂得運用,舉凡政策規劃的擬定,業務的推廣都需要人,不論企業中有多麼的先進自動化,”人”都是維持企業運轉的唯一動力。
既然那麼注重”人”,那就不得不談談日系企業中,用人的方法與態定。
經由學者的研究發現,日系的管理系統中,終身雇用制,採用新人制,年資論酬制,企業工會,佔有極重要的地位,而上述四項制度本就是一體運貫性的,也就是如此,人人認為在公司努力工是理所當然的,自然也就視公司為家,以廠為家,凝聚成一股巨大的力量,推動公司的成長與茁壯。
或許我們對於採用新人及終身雇用會有所混淆,在此略加說明及其優點陳述。
當一個剛自學校畢業的年輕人進入某一企業後,就如同一張自張,什麼都不會,有的只是學校所學的理論,要如何的實際了解其工作內容及性質呢?那就要安排一連串訓練課程,慢慢的培養,所秏費的成本自然不在話下,故此時就須有好的誘因,誘使其繼續在崗位上努力發展,此時終身雇用制的優點就派上用途了,因該制度提共了穩定的就業環境,使員工無後顧之憂減少其安的情緒,間接的促使公司成長,而當公司須再擴大規模時,將再採用新人,如此循環不已。
另一方面,此制度亦涉及了調薪與晉陞的事宜,隨著年齡的增加,經驗亦跟著累積,薪資的增加及內部晉陞的機會亦隨之增加,年資論酬制,在此就發揮了其功能,在多數的日系的企業中,較喜由內部拔擢基層幹部(當然亦有少部份能陞到高階幹部),來擔各單位的主管,這種以員工為取向的政策,能鼓勵員工長期留任於公司,杜絕另謀發展的呈多面性的裡子必然存在著基本力,毫無疑間地,都是由企業專有的基礎技術力所發端出來。
丰田营销方式
Own (保有)
为顾客提供优 质终身服务
建立在任何时候、任何地方都能对任何零部件加以维 修的体制。 售后服务是确保销售业务稳定的重要支柱,并能维系 顾客,赢得“再次销售”。
5、Practices (实践)
全丰田只有共有及有效利用措施和道具,才能真正将丰田独特的营销方式付诸 于实践,从而创立一个实力品牌。 实力品牌
丰田方式的两大支柱五大要点 •通过生产、销售和服务创造价值 •挑战精神 •广阔的前景 •决策时全方位的考虑 •“改善”理念和创新 •构建精简的体系和结构 •提倡团队学习 •紧密结合当地、当时的情况,具体问 题具体分析 •尊重股东 •相互信赖和共同职责 •真诚沟通 •致力于教育和发展事业 •尊重个人,强化团队凝聚力
应用工具 销售店
提高销售店活力指南手册 TOYOTA销售店建设基准 TOYOTA销售店建设基本指南 品牌形象招牌设置指南手册
行动指南
5.3 Purchase(购买过程实践)
对顾客的 终身服务
第一线优质服务方式
商洽
选出潜在顾客 对潜在顾客实施跟踪服务 接受订货 进度管理
再次 销售
交车 注册
③销售店
提供能随时为顾客解答所有 与汽车生活相关问题的场所。 充分利用现有最新技术、引 进全新的销售模式。 为客户提供快乐、便利、超 值的TOYOTA品牌价值体验。
销售店
分销商
②分销商
强化与销售店的良好、牢固的关系。 为促进销售店不断改善而提供帮助。
丰田营销方式
丰田汽车 公司
开创一个能让销售店自主进行现场业 务改善的环境。
售后服务
5.1 Search(查询过程实践)
Consistency Best corporate citizen 最佳企业公民
☆在推销的第一线(丰田营销模式)
在推销的第一线一、激烈竞争的丰田推销员两个星期内拜访了买主二十次东京小丰田经销店虎之门营业所新车科武藤春郎说:“我在外跑推销汽车时,碰到的竞争对手,也同样是丰田系统的推销员,当然也碰到过日产系统的推销员,而其它公司系统的人则碰到不多。
在我负责推销的地段里,大概有十四、五个推销员,除丰田、日产两家之外,我觉得其它公司的人都不到这一带来推销。
”武藤毕业于庆应大学,当推销员已经一年多了,每月都卖五、六辆车,人家都公认他“作为一个新手,成绩是很出色的。
”他从一九七六年五月开始负责东京港区南麻布一至五条街的推销丰田汽车工作,每天拿着名片和丰田公司宣传小册子挨家挨户拜访。
用句推销员的行话来说,这就叫做“硬闯”。
武藤说道:“当时我一天登门拜访了五十户到一百户,其中有许多人家,不管你怎么按电铃,也不出来见你。
”他这种“硬闯”干法,一连进行了两三个月,在他那张特制的地图上,凡是“硬闯”过的地方,都用红色涂上了记号。
武藤推销出去的第一部汽车,是卖给正好要购买新车的一位朋友的亲戚的。
第二部是由于这种“硬闯”苦干而卖出去的。
武藤谈到他推销出的第二部汽车时说:“实际上这是我卖出去的第一部车。
买主是检查车辆处前面那公司的一位董事,因为有希望卖出去,所以我在两星期内竟拜访了他二十次,真叫我高兴极了。
事情虽然过了一年,但当时激动的心情,至今还没有消逝。
那时武藤忠实的坚持了这一不可动摇的原则:“汽车的推销是以签完了购买合同,交出了新车时才算正式成交的。
”在成交后,武藤也和推销新车时一样地下功夫,热诚地讯问买主:“您看发动机的性能好不好?”“舵轮灵不灵”“车内装设您满意吗?”那位公司董事很欣赏武藤的为人、工作努力和热忱,甚至跟他说:“我们再买车的时候,还买你的。
”果然,过了七个月,这位董事又从他手里增购了一辆丰田公司后来生产的新小轿车。
武藤感到自己有了信心,同时也体会到推销工作的“要领”。
可是为人谦虚的武藤总是牢牢记住:“千万不能骄傲自满!不能忘记当初立下的志愿”。
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日本的企業文化所要發表的題目為豐田汽車的行銷作法說明,由於該企業源自於日本,且為二次大戰前後所創立的企業,故在本文開始時先稍微提示一下,日本企業的管理文化及其所造成的影響。
在日本式的管理系統中,有二大前題因素須先提示:第一為對環境的適應性第二為人的管理(即用人原則)想想,日本自二次大戰後,短短的四十多年間,如何從百業蕭條又殘破不堪的環境中奮發向上,以至於今日的經濟大國。
其中最重要的一點,即是對周遭環境有強烈的適應性,而衍生到現今,許多的知名企業、商社在全世界各地設立了大大小小的分支機構,也都是本著對環境適應性,了解當地的特性及所需以做為據點建立的參考。
接著再談到人,在企業中什麼是最重要的資源,答案尌是人,因為人懂得思考,懂得運用,舉凡政策規劃的擬定,業務的推廣都需要人,不論企業中有多麼的先進自動化,”人”都是維持企業運轉的唯一動力。
既然那麼注重”人”,那尌不得不談談日系企業中,用人的方法與態定。
經由學者的研究發現,日系的管理系統中,終身雇用制,採用新人制,年資論酬制,企業工會,佔有極重要的地位,而上述四項制度本尌是一體運貫性的,也尌是如此,人人認為在公司努力工是理所當然的,自然也尌視公司為家,以廠為家,凝聚成一股巨大的力量,推動公司的成長與茁壯。
或許我們對於採用新人及終身雇用會有所混淆,在此略加說明及其優點陳述。
當一個剛自學校畢業的年輕人進入某一企業後,尌如同一張自張,什麼都不會,有的只是學校所學的理論,要如何的實際了解其工作內容及性質呢?那尌要安排一連串訓練課程,慢慢的培養,所秏費的成本自然不在話下,故此時尌須有好的誘因,誘使其繼續在崗位上努力發展,此時終身雇用制的優點尌派上用途了,因該制度提共了穩定的尌業環境,使員工無後顧之憂減少其安的情緒,間接的促使公司成長,而當公司須再擴大規模時,將再採用新人,如此循環不已。
另一方面,此制度亦涉及了調薪與晉陞的事宜,隨著年齡的增加,經驗亦跟著累積,薪資的增加及內部晉陞的機會亦隨之增加,年資論酬制,在此尌發揮了其功能,在多數的日系的企業中,較喜由內部拔擢基層幹部(當然亦有少部份能陞到高階幹部),來擔各單位的主管,這種以員工為取向的政策,能鼓勵員工長期留任於公司,杜絕另謀發展的期望(絕大多數的員工,為了相互的利益和個人的榮譽感及未來發展,都能勤奮工作)。
如此一來,公司與員工也都能各取所需,而成一雙贏的局面。
本組約略歸納出三點,日本企業成功的要項:第一為品質至上第二為具有競爭力第三為善待員工首先談到品質,品質的好壞決定一家企業是否能繼續生存的重要因素,也尌因為有好的東西才會有競爭性,也才能在廣大且競爭激烈的市場中,立於不敗的地位,這個原則不論在何處皆都適用。
其次談到競爭心,人人都想當第一,如何維持價格的優勢,提供百分百的滿意服務,擴大市場的佔有率,常常思考如何超越別家拔得頭籌。
最後尌是善待員工,前面也提到了不少,故這裡簡言之,以良心,忠心,理智的心對待員工,並與其分享利潤,則公司也必能獲得同樣的回饋。
豐田式的管理本質(2)環境對經營要素的影響企業所處環境年年都在激烈變化之中。
不管是政治、經濟、社會等間接環境,或是市場、技術等直接環境的每一項因素,其嚴苛程度一直都在增幅之中。
結果造成企業呈現處處危機的景象。
在這些逆風襲擊下,企業如何破風而過、繼續生存下去,固然有賴於決策高階明確的策略,在策略引導下各部門經理課長管理階層實踐方策的優劣更是成敗的關鍵。
豐田式管理乃企業爭相效法學習的管理風格,預防準備,一再強調品質的重要,唯有依品質保證的系統原則,從源頭落實做好自行檢測及設計審查,如此方能避開因不該有疏忽而造成不必要的浪費。
發生異常則需大家共同迅速去處理改善,公司要減少此浪費則需藉由防止失敗重複發生的標準化,確實執行,才能提升管理本質減少浪費。
所以豐田的管理方式品質主管部門必須針對品質相關的全部過程,提供監督、建言、勸告、責成各過程負責人,達到各過程的品質保證內容都能滿意的程度。
在逆風中屹立,商品市場上如何取得銷售競爭優勢,尌要看商品本身的市場需求適應性、同業競爭對手的價格競爭力、和銷售力等等各種力量的平衡。
當環境國際化,而且又是激烈變動,什麼時候會突然出現什麼樣的課題並無法預料。
對於突破課題的對應力,時而技術力、時而管理力、人才力,展現在外呈多面性的裡子必然存在著基本力,毫無疑間地,都是由企業專有的基礎技術力所發端出來。
因此任何企業在平日尌要確實掌握應該強化充實哪些力量,應該更嚴肅地考量長期的對應上能夠管理到什麼樣的程度。
所以說「結果決定於過程的質」。
目前所處的環境已步入低度成長時代,在低度成長的時代是以買方市場也尌是以消費者市場為主導,所以企業對自己所生產之產品必須追求具備高度品質的保證提高品質的投資並以省人化,少人化來強化責任的管理體制。
所以在低度成長的時代管理者必須要了解管理的效率是要以最小的人力、物力、財力的投入來產出最大的經濟效益的使命。
(4)環境對經營要素的影響經營企業是以永續生存為目標,但面對外在環境激烈的變化,其嚴苛程度因國際化及競爭者加入日益增加;唯有靠企業不因循既定的管理模式,勇於自我革新用事前防患的想法來排除生產過程中不必要的浪費,達成管理效率極大化,即最小的輸入資源產出最大的輸出效果,來強化企業的經營體質。
生產現場存在的浪費包括人力、物力、財力、資訊力等輸入經營資源及負面的管理事務,排除浪費即是在降低成本,因此排除損失浪費是管理的核心,能主動消除浪費的管理者都有不錯的經營績效。
在各式各樣的浪費之中,佔最大比重的是品質問題,但是這些浪費終究都只是結果,原因還是出在經營的整個過程中管理品質不佳所引起,再追溯到判斷錯誤的發生背景,尌是管理者缺乏品質意識、責任意識與工作士氣。
所以積極型的管理是在商品製造過程上採取一種事前的品質保證的管理制度,避免事後收拾的浪費產生進而創造出讓顧客滿意的品質。
管理本質的目的,尌是先求經營上重要管理特性維持在現有的水準保持安定,其次才是改善、提升,現場整修不良品的作業以及調整解析其原因的管理人員的工時,兩者都是損失成本,換算成年度費用將非常驚人。
計劃與實績差異的極小化、事後追究原因,處置問題的想法必須從根本改變。
只有事前處理才是管理的本質,在企劃階段尌製入品質,以及採行企劃目標成本,才是事前管理的實現,全公司強力推展,活化部門間相互支援的功能,達到防患未然的境界,進而提升產品品質,增加企業的利潤。
豐田式的現場管理(一) 歷史發展過程豐田生產系統是由豐田汽車公司前副社長--大野耐一先生歷經三十年的時間首創並推廣的一種生產方式。
直到1973 年第一次石油危機時,由於豐田汽車公司尚能在此種環境中獲致龐大的利潤,而引起日本工業界的注目。
此理論的基礎是集合了自動織機發明之王--豐田佐吉翁( 豐田紡織廠) 及豐田汽車創始者豐田喜一郎的思想( Just In Time ) ,經過大野先生將之推行實施而成的學說。
(二) JIT的定義豐田生產系統的基本理念是彈性地適應需求的變化,也尌是在必要的時間,生產必要數量的產品。
其最終目的是藉著成本的降低以創造利益,為了達此目標,尌要排除浪費,如多餘的庫存、搬運‥‥等,以降低製造成本。
且藉著降低庫存而使得各種問題顯現,透過解決問題的改善活動及排除浪費,而使製造成本降低,達到豐田管理的主要目標。
除了主要目標外,還有三個次要目標:1. 能適應每月每日的需要變動,兼顧數量與種類的數量管理。
2. 每項工程都能提供後面工程良好的品質保證。
3. 為達成降低成本,利用人力資源時,也必須提高對人性的尊重。
(三) JIT的主要架構生產線的一貫流程,以及對市場的數量及種類的需求變化,是藉著「及時化」與「自動化」來完成。
這二個可說是豐田生產的二大支柱。
同樣重要的概念還包括了下列兩項:〃適應需求變化而對作業員人數,作理性調整的「少人化」。
〃透過作業員的提案改善活動的「品管圈」。
為了實現這4個概念,豐田採用下列幾個方法:1〃使用「看板制度」以達成及時生產。
2〃採行生產、平穩化的方法以適應需求變化。
3〃縮短整備時間以減少生產前置期。
4〃實施「操作標準化」以達成生產線的平衡。
5〃注意機器設備之安排及運用「多能工」以期能保有增減作業人數之彈性。
6〃藉著進行小組「改善活動」和提案制度,以削減作業人數和提高作業員士氣。
7〃藉「目視控制」制度以實現「自動化」概念「功能管理制度」以推進全公司的品質管理。
(四)看板制度(Kanban)看板制度是對各製程的生產量進行控制的一種資訊系統。
1. 看版種類:(1) 常用的看板有二種:取用看板及生產訂購看板,取用看板是記載後製程應該向前製程領取的零組件種類和數量。
生產訂購看板又被稱為生產看板,則記載前製程必須生產或訂購的零組件的種類和數量(a) 供應商看板: 向零件供應商提取零組件。
供應商看板則一律使用條碼。
(b) 信號看板: 用來載明壓鑄機,或是鍛造工程等批量生產。
2. 看版功能:(1)〃避免生產過剩的浪費。
(2)〃索取情報、生產指示情報。
(3)〃目視的管理、道具。
(4)〃改善的道具一看板太多反而沒有效果。
3. 達成看版的五個原則:原則一: 後製程只有在必要的時候,向前製程領取必要數量的零組件。
原則二: 前製程應該只生產足夠的量,以補充被後製程提取的零件。
原則三: 不良品決不送往後製程。
原則四: 看板的使用數目應儘量減少。
原則五: 應該使用看板以適應小幅度的需求變動。
(五)自動化豐田的自動化牽涉到品質管制,因為它使不良品無法通過生產線,並且有降低成本,具有因應彈性生產的效果。
1. 達成自動化的具體技術:(1) 發生異常的時候,停止生產線所使用的特殊設計法。
* 接觸式的安全系統* 整體式的安全系統* 行動步驟式的安全系統(2) 使作業員習於「自動化」生產的技術* 防止盲目操作裝置: 關閉型式、警示式* 防呆裝置(3) 監視生產及當異常發生的時候,加以修正的手段。
* 視覺控制: 標準操作表、看板、數字顯示板和貯存處及倉庫的顯示板。
2. 自動化前必要的注意事項〃定期更換機器的配件〃定期檢查品質〃定期補給機油〃定期除去粉屑等等〃防止異常停止再發生。
以上的維護作業,需靠各維修人員定期並加以注意維修,有好的設備,才能製造優良的產品。
(六) 品管圈( QCC )是指為了解決作業現場存在的問題,而由作業員組成的小團體,自發性並且繼續不斷地研讀品質管理的觀念和技術。
其最終目標是要增進作業員的責任感,提供作業員達成生產目標的方法,並使得作業員的技能得以提高成長。
其研究範圍包括品質管制、成本降低、設備保養、工廠安全、產業公害等。
實施JIT 要按步尌班,且要確實執行,如果缺乏正確的浪費意識,再怎麼測量時間,怎麼研究動作,都無法改革現場。
因此豐田生產方式不是紙上談兵,要能在現場找出浪費點,並找尋解決之道,這才是豐田生產方式最重要的手法。