汽车销售技法期末复习题

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汽车销售技法期末复习题

汽车销售技法期末复习题一、填空题1.顾问式销售过程包括售前准备、接待、需求分析、车辆介绍、试乘试驾、异议处理、交车、售后跟踪服务、寻找潜在的客户。

2. 汽车产品要从五个方面介绍，它们是外型、动力与操控、舒适、安全、超值。

3. 消费者选择你所在经销商购车的三个因素是售后服务、经销商的实力、销售人员的业务素质。

4. 销售人员影响目标客户的七个核心实力包括行业知识、客户利益、__压力推销。

顾问形象、行业权威、沟通技能、客户关系。

5. 客户需求了解的方面分为弄清来意、购买车型、购买周期、购买角色、购买重点、客户类型。

6. 售前准备的三个方面是产品知识、消费行为、销售人员自己。

二、选择题1．顾客休息区需摆放__ A__，以保持生机盎然的氛围。

A.绿色植物盆栽B.紫色植物盆栽C.红色植物盆栽D.白色植物盆栽2．顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有__ D__个及以上烟蒂，应立即清理。

A.4B.5C.6D.33．在办公室接私人电话应__ B__ 。

A.大声讲话B. 尽量缩短时间C. 长时间通话D.边接电话边工作4．来电铃声一般不超过__ C__。

A.四遍B. 五遍C. 三遍D.一遍5．__ C__不是电话预约要抓的要领。

A.谈话简单、抓要点B.不强迫对方C. 咨询身体情况D.尊重对方6．与客户交谈时应该A__ __ 。

A.面对客户B. 严肃C. 心不在焉D.说话冷淡7．汽车销售员出门拜访是不可以_B_ __。

A.穿西装B.留胡子和长指甲C. 戴领带D.夹提包8．初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前_B_ __时间。

A.30 分 B.30秒 C.1小时 D.一天9．在4S 店上班的销售顾问，当有客户进入时应__ C__。

A.继续手中工作B.与公司领导继续谈话C. 迅速停止手中其他工作D.坐在原地向客户打招呼10．统计数字显示，一个汽车销售员的成功，靠__C __ 。

A.经济实力B.朋友多C. 专业知识、人际关系和观察力D.创新11．顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29 英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放__C __。

汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。

2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。

3. 汽车品牌塑造与传播策略。

4. 汽车销售渠道管理及创新。

5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。

6. 汽车数字化营销与互联网应用。

7. 汽车营销中的社交媒体运用。

8. 汽车市场营销案例分析。

二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。

同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。

另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。

2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。

市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。

汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。

3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。

传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。

4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。

渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。

同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。

5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。

汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。

(完整word版)汽车营销期末试题和答案解析

(完整word 版)汽车营销期末试题和答案解析《汽车营销》期末考试试题（提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。

考试时间为90分钟 )一、选择题（本题共15题,共30分）1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括（）。

A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。

A 、产品观念B 、市场营销观念C 、社会营销观念D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：( )。

A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是( ）. A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）. A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性6、汽车的（ )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾,目的是（）。

A 、提高顾客的体验价值 B 、提高顾客的期望价值 C 、提高顾客的使用价值 D 、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是( ）.A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（ ).A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于( ）促销方式。

汽车营销期末考试试题卷

2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）考试时间：90分钟考试形式：开卷班级：__________ 姓名：__________ 学号：_____________ 评分：_________________ 一、单项选择题：（20分）（）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。

A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。

A .折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A .送货B、仓储C、规划D、保险（）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。

A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（）8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商（）9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法二、填空题：（20分）1、市场二人口 + _______ +购买欲望。

2、汽车营销人员的职业特点是专业化、__________ 、_________ 和人性化。

3、市场细分的原则_________ 、__________ 、有效性和对营销策略的差异性。

4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、现金折扣、__________ 、____________ 和价格折扣。

《汽车营销期末试卷》题库

《汽车营销期末试卷》题库整理时间：2018年1月试卷类型：题库一、填空题1.确定本企业产品的市场位置，树立产品特色的过程即是C。

A．细分市场B．市场分析C．目标市场定位D．消费者评定2.别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于C关系。

A．品牌竞争B．形式竞争.C．行业竞争D．通常竞争3.公共关系注重的是B促销。

A．短期B．间接C．直接D．地区4.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业用途的活动属于A。

A．零售B．批发C．代理D．直销5.若由少数几家企业控制同一有差别产品的行业时，它们的竞争属于C类型。

A)完全垄断B)完全寡头垄断C)差别寡头垄断D)垄断性竞争6.相对市场占有率高、市场增长率低的产品属于C。

A．野猫产品B．明星产品C．奶牛产品D．瘦狗产品7.以下哪一项不是公共关系的功能？C。

A．传播沟通B．协调关系C．刺激消费者购买D．增进社会效益8.推销观念产生于D。

A．买方市场阶段B．卖方市场阶段C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段9.对于消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于A。

A．复杂性购买行为B．选择性购买行为C．简单性购买行为D．习惯性购买行为10.市场营销组合的4Ps是指C。

A.价格、权力、分销、促销B.广告、人员推销、营业推广、公共关系C.产品、定价、促销、分销D.产品、促销、分销、公共关系11.所谓的市场营销环境是指那些对企业的营销活动产生重要影响的C。

A．宏观环境B．微观环境C．全部因素D．部分因素12.一种产品的生命周期指的是该产品的D。

A．使用寿命B．物理寿命C．合理寿命D．市场寿命13.“皇帝的女儿不愁嫁”是一种B观念。

A．生产B．产品C．推销D．社会营销14.产品的有形部分所组成的是产品的D。

A．实质层B．服务C．延伸层D．实体层15.实质产品是指向顾客提供的D。

A．产品形式B．产品质量C．产品特色D．基本效用16.消费者购买决策过程中，参与购买的角色有：发起者、影响者、决策者、购买者和B。

《汽车营销技术》期末考试试卷

C、只管介绍，不必理会客户的反应D、不必理会随行人员12、交车时（）A、必须进行新车检测B、新车设备要检测C、不必介绍各功能的使用方法D、不要在交车上费功夫13、厅内展车必须（）A、必须套，座椅套，车座，手刹等B、油箱不能有油，以防发生危险C、可以不放置pop板D、车门保持不上锁状态14、下列描述属于风险因素的是（）A、正在淹没村庄的洪水B、汽车行驶的道路C、已经发生的台风D、车祸15、下列描述属于风险特征的是（）A、损失B、风险事故C、不确定性D、风险因素二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。

）1、汽车产品包括三个层次，分别是：（）A、延伸产品B、有形产品C、实质产品D、形式产品2、根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）A、微观环境B、内部环境C、宏观环境D、外部环境3、风险的组成要素有（）A、风险因素B、损失C、客观D、风险事故4、交强险的主要特征有哪些（）A、强制性B、社会公益性C、保障的广泛性D、参与主体的多样性5、风险按性质分类，可分成（）A、人身风险B、投机风险C、动态风险D、纯粹风险6、下列对于交强险描述正确的是（）A、交强险投保具有强制性B、交强险的标的不张贴在车上C、受益的对象是车上人员D、投保人应当一次性支付所有的保险费用7、交强强的保险责任中，下列说法错误的是（）A、被保险人在交通事故中有主要责任导致他方死亡或伤残的赔偿限额为11000元B、被保险人在交通事故中有主要责任导致他方财产损失的赔偿限额为1100元C、被保险人在交通事故中无责任导致他方死亡或伤残的赔偿限额为11000元D、被保险人在交通事故中有主要责任导致他财产损失的的赔偿限额为100元8、以下对于交强险处罚正确的是（）A、未按规定投保交强险的，公安机关交通管理部门扣留机动车并处罚规定责任限额的保险费的2倍罚款B、未按规定投保交强险的，保监会扣留机动车并处罚规定责任限额保险费的2倍罚款C、未按规定投保交强险的，公安机关交通管理部门扣留机动车并处罚20元以上200元以下罚款D、道路上行驶的机动车没放置保险标志的，公安机关交通管理部门扣留机动车并警告或处罚20元以上200元以下罚款9、家庭自用6座以下的轿车一年所要交的交强险保费说法错误的是（）A、950元B、1100元C、1000元D、1130元10、下列关于交强险浮动的因素说法正确的是（）A、上一个年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调15%B、上一个年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调10%C、上两个年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调20%D、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故的，浮动的比率下调25%三、判断题（每题1分，共10题）1、决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。

汽车营销学期末试题及答案

一、单项选择（1分/题，共20分）市场营销的核心是（B）。

A 市场B 交换C 营销2、市场竞争不是产品本身之争，而是（C）之争。

A 价格B 服务C 顾客观念3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（A）。

A 进攻策略B 防御策略C 跟随策略4、市场细分在本质上是按照（B ）进行的。

A 购买力差别B 需求差别C 个性差别5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（C ）。

A 明星产品B 瘦狗产品C 问题产品6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过(A )寻找市场营销机会的方法。

A 市场开发B 市场渗透C 产品开发7、汽车企业与房地产企业是( B )。

A 一般竞争者B 欲望竞争者C 品牌竞争者8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（C）。

A 一般竞争者B 欲望竞争者C 品牌竞争者9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是(C )。

A 前向一体化B 后向一体化C 横向一体化10、在（A）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。

A 完全竞争B 垄断竞争C 寡头垄断11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（B）的争夺成为现代企业竞争的着力点。

A 产品质量B 顾客资源C 产品价格12、决定顾客满意因素的结构层次的是（B）。

A 顾客群体B 结构维度C 市场类型13、汽车产品的核心属性（A）。

A 实质产品B 期望产品C 形式产品14、不经过任何中间环节的分销渠道是（A）。

A 直接渠道B 间接渠道C 多渠道15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（C）。

A 缓慢渗透B 缓慢掠取C 快速渗透16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（A）分销策略。

A 选择B 密集C 独家17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（B）。

《汽车营销》期末试卷2及答案

期末试卷二一、填空题（每空1分，共30分）1、汽车用活塞式内燃机每一次将热能转化为机械能，都必须经过、、和这样一系列连续工程，这称为发动机的一个。

2、曲柄连杆机构可分为、和三个组。

3、顾问式销售流程由以下环节构成：潜在客户开发、、、、、、报价成交、完美交车、售后跟踪。

4、服务是具有无形特征并可给人带来某种利益或的一系列活动。

5、六方位环绕最早由汽车所应有，后来被日本丰田凌志采用并完善。

这六个步骤大约需要min的时间来完成，平均每个步骤 min。

6、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。

7、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。

8、合同是指平等主体的双方或多方当事人（自然人或法人）关于、、民事法律关系的协议。

9、履行期限是合同当事人双方实现权利和履行义务的时间，它是确认销售合同是否，或的时间标准。

10、成交信号，可分为，和三种。

二、判断题（每题2分，共20分）1、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。

（）2、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。

（）3、消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。

（）4、客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。

（）5、客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。

（）6、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。

（）7、汽车营销就是推销汽车。

（）8、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。

（）9、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、电话咨询、邀约客户接待。

（）10、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格（）三、选择题（每题2分，共20分）1、（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

汽车营销期末试题

《汽车营销》期末考试试题1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。

A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。

A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。

A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。

A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。

A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。

A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于（）促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。

汽车营销期末考试题及答案

汽车营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论包括以下哪四个方面？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 地点（Place）E. 以上都是答案：E2. 以下哪个不是汽车营销中的常见促销策略？A. 现金折扣B. 零利率融资C. 延长保修期D. 增加车辆重量答案：D3. 汽车品牌忠诚度的建立主要依赖于以下哪个因素？A. 价格B. 产品质量C. 售后服务D. 广告宣传答案：B4. 在汽车营销中，哪个阶段是消费者决策过程中的最后阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D5. 以下哪个不是汽车营销中的市场细分依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D6. 汽车营销中的“市场渗透”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A7. 以下哪个不是汽车营销中的顾客满意度调查方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 面对面访谈D. 产品展示答案：D8. 汽车营销中的“市场开发”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：B9. 以下哪个是汽车营销中的“产品差异化”策略？A. 提供标准化产品B. 降低产品价格C. 提供定制化服务D. 增加产品种类答案：C10. 汽车营销中的“市场饱和”是指？A. 市场对产品的需求已经达到最大B. 市场上没有竞争者C. 产品价格达到最低D. 产品供应量达到最大答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述汽车营销中的4C理论。

答案：4C理论是现代营销理论，它包括顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。

4C理论强调以顾客为中心，关注顾客需求，提供合理的成本，确保购买过程的便利性，并通过有效沟通与顾客建立关系。

《汽车营销》期末试卷1及答案

期末试卷一一、填空题（每空1分，共30分）1.面部礼仪要做到、、、。

2、化妆规范的要点是、、。

3.现代汽车的类型虽然很多，各类汽车的总体构造有所不同，但它们的基本组成大体都可分为、、和电气设备四大部分。

4.销售就是在了解客户需求的基础上，通过进行商品介绍，以满足客户的过程。

5.、汽车营销人员应具备、、和等专业知识。

6、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。

7、汽车产品的质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、、车身以及空间评价六个方面来反映。

8、针对汽车整车，常用的诊断参数有、、和汽车侧倾稳定角等（任举三个）9、诊断参数选用的原则有灵敏性、、、和经济性。

10、汽车检测系统的基本组成包括数据处理装置和记录与显示装置、、。

二、判断题（每题2分，共20分）1、“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌。

（）2、汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质（）3、发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。

还能减轻排气污染程度。

（）4、汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。

（）5、消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。

（）6、在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。

（）7、六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。

（）8、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。

（）9、汽车市场就是指买卖汽车的场所。

（）10、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。

（）三、选择题（每题2分，共20分）1、汽车整体服务是指：（）A、售前咨询服务B、销售服务C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务D、售中销售服务2、投保人应携带以下哪些资料投保？( )A、行驶证、驾驶证B、行驶证购车发票C、身份证机动车登记证书D、身份证3、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理。

汽车营销期末试题及谜底

A、汽车
C、服务
4、机动车行驶证上没有的信息是（
A、发动机号码
C、车辆照片
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（
A、稳定性
C、安全性
6、汽车的（
B、市场营销观念
D、推销观念
）。
）。
B、汽车实体产品＋服务
D、好的经营理念
B、车牌号码
）。
D、车主身份证号码
B、平顺性
D、动力性
）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
第 1 页，共 8 页
（）促销方式。
A、广告宣传
C、销售促进
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）
A、实现交易
C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便
C、能够得到他周围人的认同
第 2 页，共 8 页
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

汽车营销期末考试答案

汽车营销期末考试答案汽车营销期末考试答案一、选择题1.市场是现实的和潜在的、具有 B 的总需求。

A.竞争才能B.购置才能C.销售才能D.市场占有才能2.消费者的购置行为可分为习惯型、理智型、经济型和 D 四类。

A.时尚型B.品位型C.攀比型D.不定型3.现代营销理论通常将市场营销组合划分为四大类，即产品、价格、销售地点、 D ，简称“4P”。

A.销售时间B.倾销C.营销D.促销4.近年来，理论界对营销组合概念又有新开展，营销组合除了传统的“4P”外，还补充了权利和 D ，因此变“4P”为“6P”。

A.销售时间B.倾销C.推销D.公共关系5.企业的目的利润的解析公式R=(P-Cv)Q-Co中，Co为C 。

A.销售量B.价格C.固定本钱D.可变本钱6.竞争中心定价法是企业根据竞争产品的 C 和价格来确定本企业产品价格的一种方法。

A.用处B.需求C.品质D.规格7.在现代社会里，采用需求中心定价法的'关键是要预测好不同价格时的销售量是多少，以A 对应的价格作为产品的定价，相应的需求量作为该种产品的消费规模。

A. 最大总利润B.最大总本钱C.目的本钱D.变动本钱8.汽车配件市场细分大体上有以下划分标准：按地理特点划分、按车型比例划分、按用户购置力大小划分、 B 和按对配件价格的反映程度划分。

A.按车辆的数量划分B.按经济兴旺程度划分C.按配件的种类划分D.按汽车配件的消费厂家划分9.汽车配件进展市场细分时要选择适当的策略，一般情况下，有三种可供选择的策略：无差异性市场策略、 D 市场策略和密集性市场策略。

A.经济开展B.供货方式C.消费厂家D.差异性10.促销的方法分为两种，即人员促销和 C 。

A.广告促销 B电视促销 C.非人员促销 D.店堂促销11.在汽车配件的促销会谈中，常用的技巧有：投石探路策略、留有余地策略、保守机密策略、让步小气策略、 B 、出其不意策略、掌握时机策略、逼人勿急策略和当机立断策略。

汽车营销期末试题和答案解析

《汽车营销》期末考试试题( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。

考试时间为90分钟 )一、选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。

A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。

A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。

A 、汽车B 、汽车实体产品＋服务C 、服务D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（）。

A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。

A 、稳定性 B 、平顺性 C、安全性 D 、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。

这属于（）促销方式。

汽车销售技法复习题4

汽车销售技法复习题4
1.电子商务销售的基本流程有、信息发布及客户支持服
务，、在线交易、、商品运输和。

2.是市场营销活动的轴心，是消费者需求的基本内容和买卖双
方联系的中介。

3.是指产品组合中的某—产品大类，是一组密切相关或相似的
产品。

通俗地说就是我们常说的。

4.中国汽车工业发展经历的三个阶
段、、。

5.市场营销环境包括、两个构成因素。

6.汽车市场调查就是指对汽车用户
及、、、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部的了解。

7.汽车市场调查的步骤分为、和三
个阶段。

8.银行汇票是支付结算方式之一，那么银行汇票分为
和。

9.在采用银行汇票时应注意，银行汇票的付款期为个月，
逾期的票据，兑付银行不予办理。

10.销售人员基本要求包括、、专业知识和
四个方面。

11.电子商务销售的基本流程有、信息发布及客户支持服
务，、在线交易、、商品运输和。

汽车销售技法复习题8

汽车销售技法复习题（八）
29、（）指不需要经过任何装配工序的单一成品，是汽车最基本的组成部分，是不可拆卸的一个整体。

A．零件 B．基础零件 C．基础合件 D．总成
30、组号用（）阿拉伯数字表示汽车各功能系统内的分类代号。

A．1 位 B．2位 C．3位 D．4位
31、市场之所以能够细分的前提是市场需求的( )。

A．相似性 B．差异性
C．层次性 D．共性
32、以下促销方式中属于推销方法灵活，针对性强，容易促成及时成交的促销方法是( )。

A．人员推销 B．营业推广
C．公共关系 D．广告
33、是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

( )
A、消费者的需要
B、消费者的动机
C、消费者的情感
D、消费者的意志
34、汽车销售沟通的原则（）。

A．明确沟通目的地 B．提供个性化的沟通模式
C．沟通要力求亲近易懂 D．回答问题越简单越好
35、作为汽车销售人员，尤其是汽车行业内的销售顾问，没有必要将汽车的反有特点都细细的向客户介绍，应有针对性的介绍汽车5方面的特点，这5个方面为（）。

A．造型与美观 B．动力与操控 C．舒适实用性 D．安全能力 E．超值能力
36、在汽车信贷中，以哪些项职责属于银行的职责？（）
A．负责车辆资源的组织、调配、保管和销售
B．为客户所购车辆车辆办理各类保险
C．对骗购事件进行侦破
D．负责提供汽车消费信贷所需要资金。

汽车营销期末试卷.doc

汽车营销期末试卷《汽车营销》期末试卷A卷班级姓名得分一、填空题（每空2分，共20分）1、市场=人口 + +购买欲望。

2、汽车营销人员的职业特点是专业化、利人性化。

3、市场细分的原则有效性和对营销策略的差异性。

4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、和价格折扣。

5、马斯洛需要层次理论由低到高分别是：生理需要、、、尊重需要利自我实现需要。

二、判断题（每题2分，共10分）1、汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要一步骤和内容。

（寸）2、宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。

（x）3、集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。

（x ）4、在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。

（d ）5、分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。

（x）三、名词解释题：（每题4分，共20分） 1、市场营销A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者2、在市场调查，I、调查买什么、什么时候买、购买量等内容是（C ）研究。

A、产品B、营销环境C、消费者D、促销沟通3、访谈调查是属于市场调查方法中的（A）方法。

A、询问法B、观察调查法C实凝调查法D、实验求证法4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择（B ）竞争战略。

A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略5、尾数定价策略是属于（B）定价策略。

A.折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括（B ）A.送货B、仓储C、规划D、保险7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于（C ）定价形式。

A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为1=1的的是（D ）A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（C）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待10、在人员推销过程中，如果推销人员对顾客还不甚了解，应该采取什么推销方法（C ）A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法五、多项选择（每题2分，共1 0分）A.细分营销B.补缺营销C.本地化营销D.个别化营销2.细分市场的步骤是（）A.调查B.整理C.分析D.细分3.加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式（）A.向下扩展B.向上扩展C.双向扩展D.延伸扩展4.人员推销的特点（）A.双向传递信息B.具有较大的灵活性C.针对性强，无效劳动少D. 在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易5.以下哪些是汽车成本导向定价法（）A.成木加成定价法B.感受价值定价法C.目标定价法D.损益平衡法六、问答题（共20分）1、汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么？5S又是什么？（5分）答：4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。