门店拜访报表
客 户 拜 访 制 度
客户拜访制度一、拜访次数A类客户每周不少于2次，B类客户每周不少于2次，C类客户每周不少于1次。
（特殊情况除外）二、拜访服务内容1.拜访前先问询所属分销要货情况，如条件允许必须带上货物。
2.每日走前应提前规划当天发生的拜访计划并根据一天的拜访情况如实记录（根据内容制定表格），回来提交主管，对产生的问题随时进行沟通解决。
（标语上墙）3.检查产品展示情况是否符合标准：新产品展示区必须干净且至少备有1套卖品；小五金展板至少有3个品种。
4.检查门头、两牌三边是否有损害，如有损害必须当日向市场部申请更换维修。
敦促市场部一周内更换或者维修完毕。
5.检查产品是否在明显位置且整齐摆放，如不在明显位置则主动帮客户把货物整齐放在明显位置。
6.检查分销商产品是否品类齐全且货源充足，如有缺货应1周内协助以整盒、整包为单位补齐所缺货物。
7.检查其店内卫生情况、牌匾的卫生、广告牌的卫生以确保产品干净，必须帮助分销商打扫以上所述卫生，每15日必须主动帮助分销商打扫一次以上所述卫生。
三、沟通1.询问客户是否有需要解决的问题，能当场解决必须立即解决，如遇需要公司协助或批复的问题应向分销商作出解释，回公司当日对客户所提问题归类上报、移交、审批。
两个工作日内必须给客户有效答复，例如售后问题应告诉客户所对应负责人，一周内进行跟踪。
2.沟通产品知识，必须让分销商充分及时了解各项产品及其新品的卖点与特点，可制作成册或把产品宣传单页发给分销商。
如客户不了解新品的卖点则对对应的负责人作出罚款。
3.了解并学习分销商的销售技巧与经验，回公司以后分享探讨总结如被公司采纳则予以奖励100元。
（每月至少1条）4.根据财务报表随时提醒分销商其销售状况，整个季度随时跟进提醒分销商任务完成情况，在季度结束前15日必须随时跟进并把各项完成情况以及配比情况以书面形式告知分销商，以免影响其各项返利。
5.了解并登记各分销商的生日，及其嫁娶等各种信息做好客情，做好各种合理的人情往来，并备档存案。
OTC代表的表格
附件：OTC代表的主要报表
表1 目标药店档案表
编号省（市）地区（市）
填表人：年月日
表2 目标药店基本情况表
OTC代表：省（市）地区（市）
备注：坐落区域指商业区、办公区、居民区，终端形态指直营、加盟、药品超市、单店。
表3、OTC代表终端拜访日报表
表4、OTC代表周拜访线路计划表
表5、OTC代表终端拜访周报表
OTC代表：经理助理：拜访日期：年月日至月日
表六：OTC代表终端拜访月报表
附表：连锁销售部优秀OTC代表获奖名单
部长签字：总经理签字：年月日年月日2、OTC代表绩效考评表
附件：OTC代表周考勤表
省市年月日经理助理：
附件：连锁销售部考勤月报表。
销售报表分析图
客户数据分析1、客户拜访、签约情况分析图：2004年12月第二周（虚拟数据）：Sales A:上周拜访客户数15 本周拜访客户数20 本周计划拜访客户数30上周签约客户数10 本周签约客户数 15 本周新签约客户为5Sales B:上周拜访客户数10 本周拜访客户数 20 本周计划拜访客户数 30上周签约客户数5 本周签约客户数 10 本周新签约客户为5数据分析：▲客户拜访增长率=本周客户拜访数-上周客户拜访数/上周客户拜访数Sales A 的客户拜访增长率为：本周拜访客户数 （20）—上周拜访客户数（15）/上周拜访客户数（15）=33.3%Sales B 的客户拜访增长率为：本周拜访客户数 （20）—上周拜访客户数（10）/上周拜访客户数（10）=100%▲ 客户拜访完成率=本周客户拜访数/本周计划客户拜访数Sales A 的客户拜访完成率为：本周拜访客户数 （20）/本周计划拜访客户数 （30）=66.7%Sales B 的客户拜访完成率为：本周拜访客户数 （20）/本周计划拜访客户数 （30）=66.7%▲签约客户增长率=本周签约客户数-上周签约客户数/上周签约客户数Sales A 的签约客户增长率为：本周签约客户数 （15）—上周签约客户数（10）/上周签约客户数（10）=50%Sales B 的签约客户增长率为：本周签约客户数 （10）—上周签约客户数（5）/上周签约客户数（5）=100%▲ 新签约客户比例=新签约客户/本周签约客户Sales A: 新签约客户比例=新签约客户(5)/本周签约客户(15)=33.3% Sales B: 新签约客户比例=新签约客户(5)/本周签约客户(10)=50%2、未成交客户价值系数2004年12周第二周（虚拟数据）：Sales A:本周拜访客户数30 成交客户数15 未成交客户数15 Sales B:本周拜访客户数30 成交客户数10 未成交客户数20数据分析：▲未成交客户价值系数=本周签约客户数/本周未成交客户数Sales A的未成交客户价值系数为：成交客户数15 / 未成交客户数15=100%Sales B的未成交客户价值系数为：成交客户数10 / 未成交客户数20=50%:注:未成交客户价值系数越大说明业务员的业绩越好。
销售工作周报表
销售工作周报表一、工作总结本周我主要负责销售部门的工作任务，通过积极的市场拓展和客户管理，取得了以下成果：1. 完成销售目标：根据公司设定的销售目标，我努力开发客户资源，与潜在客户进行沟通和洽谈，成功签订了多个销售合同，实现了本周的销售目标。
2. 推动销售进程：与客户保持紧密联系，及时回应客户需求和问题，提供专业的销售咨询和解决方案。
通过积极的销售推动，有效促进了销售进程，提升了客户满意度。
3. 拓展市场份额：通过市场调研和竞争分析，我积极开拓了新的市场渠道，扩大了公司的市场份额。
与此同时，我也提供了一些市场反馈和建议，为公司的市场决策提供了参考依据。
二、客户维护与管理1. 客户拜访：本周我拜访了多个重要客户，与他们进行了深入的交流和沟通，了解了客户的需求和意见。
通过定期拜访，加强了客户关系，提高了客户满意度。
2. 售后服务：及时跟进客户订单的进展，确保订单按时交付，并主动与客户沟通，解决售后问题。
通过提供优质的售后服务，增强了客户的忠诚度，为公司留住了重要客户。
3. 客户反馈：积极收集客户反馈信息，了解客户的需求和意见，并及时向相关部门反馈。
通过客户反馈，我们能够及时调整产品和服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
三、市场分析与竞争情报1. 市场调研：本周我积极参与市场调研活动，了解行业动态和市场趋势，收集相关市场数据和信息。
通过市场调研，我们能够更好地把握市场需求，为公司的产品和服务提供有针对性的优化建议。
2. 竞争情报：通过对竞争对手的分析，我们了解了他们的产品特点、市场策略和销售模式等信息。
通过竞争情报的收集和分析，我们能够更好地制定销售策略，提升公司的市场竞争力。
四、团队协作与沟通1. 团队合作：本周我积极与销售团队成员合作，共同完成销售任务。
通过团队合作，我们能够充分发挥各自的优势，提高工作效率，实现销售目标。
2. 内部沟通：及时与其他部门进行沟通和协调，解决销售过程中的问题和难题。
销售工作日报表
销售工作日报表
以下是一个销售工作日报表的简要模板，你可以根据实际需要进行调整：
日期: ________________
销售工作日报
销售目标与业绩:
•本日销售额目标: _________（货币单位）
•实际销售额: _________（货币单位）
•完成率: _________%
问题与建议:
•遇到的问题: _______________
•需要团队协助: _____________
•意见和建议: _____________
明日计划:
•客户拜访计划: ____________
•电话销售计划: ____________
•其他销售活动: ____________
备注:
•需要特别关注的事项: ____________
附件/补充说明:
•附件1: ________________
•附件2: ________________
这个模板包含了每天销售人员的工作活动、完成情况、问题与障碍、下一步计划等信息。
通过填写这份日报，销售团队可以有效地追踪工作进展，识别问题，并制定下一步的计划。
大润发报表解析
收货更正明细(收货区) DC分车收货更正明细(收货区) DC分车收货更正明细(各课) DC 商品栈板收货更正明细 当日收货明细(收货区 FOR DC) DC 商品栈板收货到货明细 DC 商品当日收货明细(食品,百货) 分店转入订单通知表
日结 日结 日结 日结 日结 日结 日结 日结
ALC GR(栈板收货之门店不运行) FD, NF(栈板收货之门店不运行) GR (仅栈板收货之门店运行) ADM(栈板收货之门店不运行) ADM(仅栈板收货之门店运行)
CR
CR
CR FD、NF FD、NF FD、NF FD、NF GR
GR GR、CS GR、CS、SGM GR、CS、SGM SGM FD、NF FD、NF CR
CR
CR
MGR FD、NF MGR FD、NF FD、NF CR
EDP
EDP
CR
S201 S202 S202_1 S202_2 S202_3 S210 S211 S212 S212_1 S212_2 S213 S215 S305 S306_1 S306 S309 S309_1 S310 S311 S312 S501 S601 S602 S603 S604 S801 S802 S803 S804 S805 S806_1 S807 S808 S809 S809_1 S809_2 S810 S811 S816 S817 S819 S820 S821 s824 S701 S823 S861
ALC
FD, NF, GR
SD106 h_dc_ord_list SD145 pr_dc_new_items SD151 dc_opl_list SD152 dc_xopl_list SD154 ff_pack_xopl_list SD158 dc_delay_orders SD164-1 dc_grtn_appr_list
工作日报表范文
工作日报表范文工作日报表。
日期，2022年10月10日。
部门，销售部。
报告人，XX。
今日工作内容：1. 与客户进行电话沟通，了解其需求并提供解决方案。
2. 参加公司内部销售培训，学习了新的销售技巧和策略。
3. 拜访了两家潜在客户，进行产品推介和洽谈合作事宜。
4. 协助销售经理制定了下周的销售计划和目标。
5. 跟进了上周洽谈的客户，解决了他们的疑虑并达成了合作意向。
6. 协助同事处理了一些客户投诉和售后服务事项。
今日工作总结：今天的工作比较充实，通过电话沟通和拜访客户，我对市场需求有了更深入的了解，并且也锻炼了自己的沟通能力和销售技巧。
参加培训课程也让我学到了很多新的知识和经验，对我的工作有很大的帮助。
同时，能够协助销售经理制定销售计划，让我对整个销售流程有了更清晰的认识，对未来的工作也有了更明确的方向。
在处理客户投诉和售后服务方面，我也学到了很多，通过及时有效的沟通和解决问题，我成功地维护了客户的满意度，也增强了客户对我们公司的信任感。
总的来说，今天的工作虽然有些忙碌，但也是充实而有意义的。
明日工作计划：1. 继续跟进上周洽谈的客户，确保合作顺利进行。
2. 参加公司内部会议，了解市场动态和公司最新政策。
3. 拜访客户，推广新产品并洽谈合作事宜。
4. 协助销售经理制定下周的销售计划和目标。
5. 参加销售技巧培训，不断提升自己的销售能力。
6. 处理客户投诉和售后服务事项，确保客户满意度。
今日签名，XX。
以上就是今天的工作日报表，希望能够对大家有所帮助。
在工作中，及时总结和反思是非常重要的，只有不断地总结经验教训，才能不断提升自己的工作能力。
希望大家都能够在工作中取得更好的成绩！。
客服部相关报表解析
.描述：指对此问题卡的文字描述。
—报表解读
定义:新顾客邮编及地址确认报表(日报表) :状态‘’转‘'之顾客邮编及地址确认报
表
使用时机：
此报表为日报表，每日一份，对前一天 服务台所办理的新顾客资料进行电话稽 核并确认，以保证顾客资料的正确性， 以方便我们整理资料,保存时间半年。
顾客退货明细
报表各栏位表头说明 (日报表) .退货时间：指电脑中退货的实际时间 报表各栏位表头说明 .货号、品名：指所退商品的货号；品名是
指所退商品的名称。 . 退货数量:指所退商品的退货件数或重量。 . 退货金额：指所退商品的退货金额。
顾客退货明细
.退货原因： 指顾客退货的原因
不合意买错，故障品项不良
、第二商圈——步行公里以内，到店时间分钟， 依据所属行政区域居民委员会划分，报表中用 “**”表示。
.第三商圈——步行公里以内，到店时间分钟，依 据所属行政区域居民委员会划分，报表中用 “***”表示。
报表解读
、其它——步行公里以外，到店时间分钟以上，依据 所属行政区域乡镇划分，报表不作符号标识。
.结帐时间（分钟） 公式:结帐时间扫描时间找零时间。 . 件每分钟 (指扫描速度) 公式:扫描速度件数结帐时间
收银员结帐效率明细表
.找零时间每张（秒） 公式: 找零时间*（秒）送货单张数
.平均：平均送货单（张）小时总送货单张数* （分钟）总结帐时间； 平均：件每分钟总件数总结帐时间 平均：找零时间每张（秒）总找零时间 * （秒）总送货单张数 平均：件张（送货单）总件数总送货单张 数，是指平均每张送货单的件数。
药店拜访的八步骤
为什么要执行药店拜访的八步骤1，节省时间2，保证执行全部的工作3，建立良好客情关系4，获取订单5，成为潜意识的工作药店拜访的八步骤1、计划与准备2、自我介绍/店员教育3、店堂巡视4、盘点库存—保持合理的库存5、具体促销活动的执行6、销售陈述7、收款工作8、完成报表及拜访分析1、计划与准备--在拜访一家客户的计划与准备中，我们需要具备哪些资料信息？--我们能确定哪些拜访目标--其他准备工作--在拜访一家客户的计划与准备中，我们需要具备哪些资料信息？负责人的名字药店的平面图，人流流向该店的进货历及状况公司产品的位置竞争品牌的位置药店内最佳的销售位置……热点--我们能确定哪些拜访目标介绍新产品扩大客户群教育客户产品知识增加陈列面改善陈列位置处理异议与疑问收集信息情报收款--其他准备工作客户拜访行程的安排如何去处理预期客户的异议和拒绝文具、陈列工具、POSM材料样品促销计划仪表仪容良好的个人仪表仪容包括哪些？干净的头发、手、指甲面部修饰：洁净牙齿、男性剃须、女性淡妆整洁得体的衣服、皮鞋愉快的面容肯定的握手挺直自信的姿态清楚的声音热忱2、自我介绍和店员教育自我介绍当进入一家药店/超市时，你首先要做什么事情？让对方知道你的来访，以示礼貌这是与对方建立良好关系的机会适时建立融洽的关系，给对方留下好印象自我介绍要建立融洽的关系，我们该做些什么事情？要愉快和有礼貌自信交谈时与对方的目光接触在友好气氛中打招呼*告诉对方你先去盘点货架与仓库的库存后才回来和他讨论订单自我介绍除了店主或负责人以外，我们还要和什么人打招呼、建立融洽关系和良好印象？店内所有员工店员教育和推荐的意义店员对消费者购买行为的影响：1：店员从表面上不起作用的原因在于他们的主动性很差，多数情况下店员不向消费者推荐药品2：一旦店员向消费者主动推荐某种药品时，有74％的消费者会接受店员的意见3：在消费者明确具体品牌的情况下，店员向他们推荐其他品牌时，有66.2%的消费者改变了主意，接受店员的推荐。
销售人员常用工作表格(快消品行业从业人员必备)
填写人
填写频次
一个月内统计完成，每2 周更新一次。
《客户门店清单》 门店直接负责人
《门店店后填写 一个门店一张，每次拜访 后填写，每张可填写5 《门店铺货登记表》 门店直接负责人 次，填写完后再打印一 张，装订成册。 《业务周报表》 门店直接负责人 每周六填写。
客户门店清单省区单位负责人门店信息业务人员信息所属经销商信息门店编号门店名称具体地址固定电话店长姓名店长电话老板姓名老板电话奶粉用品面积级别总计导购人数直接负责人城市经理省区经理所属省区拜访频次所属系统系统编号系统类型所属经销商经销商编码经销商类型每周一次全国连锁直营型两周一次省级连锁分销型每月一次市级连锁10111213141516171819202122232425全国连锁省级连锁100300m每月一次市级连锁两周一次县级连锁直营型每周一次单体店分销型300m以上100m以下1门店类型
提交对象
交省区经理及销售管理中 心存档。 每天工作结束后，拍照发 给省区经理审核。省区经 理检查存档。 填完后自己存档，由省区 经理定期核查。 每周工作结束后，拍照发 给省区经理审核。省区经 理检查存档。
具体使用说明
直接填写电子版，更新完后打印， 随身携带纸质版。并及时记录信息 更新。 打印纸质版，每个门店拜访后填写 。填写门店每个品类的铺货SKU数， 以及终端执行情况。 每次拜访门店时针对门店的分销铺 货情况做详细记录，在有铺货的SKU 单元格填1,没有则不填。可协助对 每个门店的铺货情况做统计、回顾 和跟进。 每周回顾当周工作重点，记录问 题，跟进处理。后期可回顾事项的 处理进度。
客户拜访记录表(范例)
无需求
日常办公管理
无特别要求
其它
客户愿景：1.呼叫中心跟CRM对接，2.能实现整个客服过程自动化，尽量减少客服人员找技术人员沟通的情况；3.做到案件处理过程清晰可见，实现关键过程控制；4.实现电子邮件、座席自动分配；5.能实现从客户报案到结案，整个处理过程的闭环管理；6.通过系统能清楚的统计出客服案件处理情况、效率、技术人员支持情况，供绩效考核时参考
1.能通过客户信息将产品信息、销售订单、客户投诉、服务信息、付款信息关联
产品管理
CRM的标配功能即可
市场营销
主要需求包括：1.市场情报记录来自市场、销售、客服收到的来自市场的反馈，如客户抱怨、客户需求等，并跟进反馈的处理进展，如暂不处理、需要处理、处理中、计划完成时间、delay原因等。2.问卷调查方便问卷的制作及生成；提供多种题型设置，如单选、多选、开放式问答；能够自动发送给潜在客户进行市场调研，也可生成电子文件打印或人工发送给特定客户；可设置题库，用户可以通过题库快速生成新问卷；提供对调查结果的分析功能，并生成报表供管理部门进行决策。3.市场活动管理提供市场活动的基本信息、目标客户、参与人员、费用预算、活动费用（明细）、效果评估等信息的维护；提供市场活动的生命周期管理，跟踪市场活动全过程；活动发起者可建立独立的项目组，组内成员可关注自己所参与的活动进展；可设置关键节点的自动提醒；
五.处理意见
个人觉得，该业务需求比较有实际意义，如果可能的话，可在产品中考虑实现，毕竟市场的意见代表了客户的实际需求，只有满足客户需要的产品才是好产品。里面有一个部分可能不太好处理，就是问卷调查这一块，问卷导入问题不大，但是，后面的经过邮件发送给客户后，统计分析、生成问卷可能对我们来说，不容易实现，请产品进行评估。
客户拜访记录表(范例)
要求：
1.整个过程中，客服能看到整个问题的处理过程
二.拜访信息
拜访原因
【描述客户】
该客户由黄文征的朋友介绍，有初步的客户需求，但是未跟客户初步接触，不清楚客户的需求重点，鉴于此，为摸清楚客户的真实需求，客户上CRM系统的动机，约定6月10日上午9：30于鹏海运公司进行需求沟通。
销售人员
黄文征
联系方式
售前人员
梅华
联系方式
参与人员
联系方式
三.客户需求
客户管理
1.能通过客户信息将产品信息、销售订单、客户投诉、服务信息、付款信息关联
产品管理
CRM的标配功能即可
市场营销
主要需求包括：
1.市场情报
记录来自市场、销售、客服收到的来自市场的反馈，如客户抱怨、客户需求等，并跟进反馈的处理进展，如暂不处理、需要处理、处理中、计划完成时间、delay原因等。
2.问卷调查
客户简介
【应包括客户的基本情况，包括企业性质、规模】
主营业务：物流软件开发，海关业务及海关产品运营
公司性质：国企
目前有产品：电子数据交换系统（AMTRIX）、 EDI-BOOKING项目、堆场ASP项目、 深圳海事危险品报文EDI电子申报系统、深圳港盐田港区海运空箱快速通关系统、深圳海关舱单电子数据预申报及备案系统、交通部深圳港海运舱单数据采集系统、深圳市港口建设费征收系统、海运集装箱航线统计系统、联网监管电子报关系统、出口加工区审批平台、物流与供应链系统、电子化支付系统、物流互动信息平台
门店走访统计表表模板
培训门店收集表
联系人 联系电话 是否新开门店 （包括新品入 场） 是否有 培训
如：20150521爱婴岛01； ；
每月走访开发培训门店收集表序号走访日期门店名称联系人联系电话10111213141516地址市区镇街道是否新开门店包括新品入场是称 地址（市+区+镇/街道）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 备注：1:填写时数据大于30行的请自行增加行数，并按序号排列； 2：门店对应的照片按门店名称命名格式如下（拜访时间+门店名称+张数)如：20150521爱婴岛01； 3：每月1号前将此表格以及门店拜访图片提供至销售管理部相关人员邮箱； 4：区域经理及以下人员每月门店拜访量≥75家
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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信息汇总表
345 BEV SKO 500 1.25L 2L 345 SKG OJH 380 1.25L 500 1.5L CJH 500 1.5L 其他 总计 SKU/ 陈列
周信息发送邮件到KEY ACCOUNT邮箱，抄送BENNY ZHOU 清理完毕)库存数量及生产日期、竞品促销信息、新品上市信息等
月
货架陈列面位数 堆头/端架 异常价格
日
备注 零售价（元） 库存（箱）
月
货架陈列面位数 堆头/端架 异常价格
日
备注 零售价（元） 库存（箱）
月
货架陈列面位数 堆头/端架 异常价格
日
备注 零售价（元） 库存（箱）
月
货架陈列面位数 堆头/端架 异常价格
日
ห้องสมุดไป่ตู้
备注
注：1.每次拜访门店填写此表格，一份表格对应一间门店，于每周周六统计本周信息发送邮件到KEY ACC 2.备注填写慢流货(剩余保质期少于三个月或库存量较大，难以在保质期内清理完毕)库存数量及生产
日常拜访信息汇总表
门店名称:
拜访 日期 CP 内容 280 零售价（元） 库存（箱） 400 WW 600 4.5L 6L 400 WMW 600 CSLT 4.5L 345 WSD 345 WTN 345 WGA 345 SARS 345 1.25L
BE
月
货架陈列面位数 堆头/端架 异常价格
日
备注 零售价（元） 库存（箱）