物业公司工作小结

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物业服务个人工作小结范文(7篇)

物业服务个人工作小结范文在公司所寄予的厚望和支持下，我有幸在半年的见习期后成为孜诚的正式一员。

入职第一天，我即被从原来的人力资源部调至龙潭苑物业服务处，至今虽然只有一个多月，但我早已进入了状态，这要归功于公司给予我足足六个月的时间去预热，更要感谢公司领导及小区服务处领导对我的言传身教，以及所有同事的相互关心和帮助。

小区不同于人力资源部，其业务涵盖面与后者相比广泛甚多。

不但牵涉到人事，更有客服、财务、工程等方面的管理，此可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。

我学的是文科，擅长的是文字资料处理，对维修、工程类的业务知识却了解甚少。

我所做的工作虽然主要是文件档案的维护，但假使要建立起一套系统、专业、完备的文件档案就要切忌纸上谈兵，而必须熟悉小区物业管理的方方面面。

现将我一个多月来的工作汇报如下：一、建立物业文件档案体系1.预览原始文件档案新的文件档案体系的建立一定要符合本小区的实际情况，与本小区的物业管理要相适应，才能更好地为其提供方便，使文件档案有价值。

因此我在原有的基础上对文件档案体系做出了优化，首先对原有的各类资料深入学习、掌握，对小区的基本情况和物业服务处的业务情况的把握绝不含糊。

2.重新归类各种文件物业文件材料主要分为物业的接管验收材料、住户（租户）入住材料、物业租赁材料、.物业维修材料、物业行政管理材料、物业经营管理材料、物业财务管理材料、物业人员管理材料、物业设备仪器管理材料、物业或个人参加各种活动材料等。

我把原始材料根据以上分类方式进行重新整理归类，使原来凌乱的文件类目标准化、系统化。

然后根据需要从各大类分出几个小类，以便于文件材料的收集和管理，经重新归类拆分后，文件夹数量从原有的十多个增加到现有的三十多个。

3.收集各类文件材料由于物业文件材料产生于物业管理中各业务环节的每个运作过程，每一环节都产生相应的文件材料，再加上以往材料的疏漏，因此要收集一套完整的文件材料是相当困难的。

接管验收、入住、设备、人员管理等方面的材料比较容易更新，而财务、维修、活动等环节的材料则产生于日常的工作，因此有较大的随意性和不确定性，需要随时记录、定期整理，经过积累后进行汇总，然后根据年份进行归档。

物业工作总结精辟(优秀23篇)

物业工作总结精辟（优秀23篇）月底了，我想写一份总结来总结自己这一个月的工作情况。

我们为大家准备了一些优秀的月工作总结范文，希望对大家写作有所帮助，欢迎大家参考学习。

物业财务工作总结精辟简短字回顾20某某年的工作，我做一个详细的报告：首先，我担任的是物业公司和洗车行会计的职务，主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。

第一：与收银员交接销售金额的工作，这方面的工作是针对洗车行而言的。

洗车行收银实行每日一收每日一交原则。

第二：日常凭证的审核工作。

洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。

第四：成本核算。

财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。

物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配，各种成本的项目归属。

第五：出具报表。

报表体现了每月经济活动的情况。

平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。

损益表也为我们体现了每月经营活动的结果，针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的政策。

第一：财务部的工作比较繁琐，所以有时办事有急躁情绪，致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化，所以创新性比较少，处理棘手事情也不能积极妥善处理，需要进一步改进。

.第二：针对洗车行而言，总结过去经验，今年年初做出不少相应对策，比如说洗车行销售挂账，以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账，而实际上我们不能确定确有此人，给去年年底结账带来许多不便，前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合，大大提高了洗车行的效率。

作为深处物业公司整体的一员，我将在以后的工作中不断发扬优势不足缺点。

对于平日的工作提出以下几点建议：第二：关于食堂用餐时间。

现在食堂的用餐时间是行政下班时间也就是正常下班时间后半小时就停止用餐，除了特殊情况比如洗车行会提前用餐，大部分是从一下班的时候用餐，一下班用餐人员特别多，有时候下班时候会临时有事耽搁一会，迟十几分钟就会有没饭的情况发生。

物业工作总结50字(例文5篇)

物业工作总结50字（例文5篇）物业工作总结50字篇1回首__年，我的工作同样经历着不平凡。

_月份我带着朴实与好奇的心情来到了__物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。

”__年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......最后预祝__物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!物业工作总结50字篇3由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把__年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

物业公司员工个人工作总结5篇

物业公司员工个人工作总结5篇工作总结要准确，用例要确凿，判断要不含糊。

言简意赅是阐述观点时概括与具体相结合的要求，避免笼统和累赘，使文字简洁明了。

下面给大家分享物业公司员工个人工作总结，希望能够帮助大家!物业公司员工个人工作总结1来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。

一、及时接听客户电话成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。

二、尊重客户客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。

三、不断学习虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。

四、为业主分忧对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。

物业工作总结（通用40篇）

物业工作总结物业工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。

通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的物业工作总结（通用40篇），欢迎阅读与收藏。

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。

如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。

就具体工作总结如下：一、综合管理工作以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

二、水电工作废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。

继续完善水电计量装置。

完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。

加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

三、保安保洁工作规范小区车辆进入管理。

根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

物业公司月度工作总结7篇

物业公司月度工作总结7篇物业公司月度工作总结1x月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。

通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。

__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。

有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。

全月共接待处理投诉x起，已处理完成x起，正在处理x起，处理率达x%。

其中水电投诉报修x起，房屋维修x起，防盗门及单元门报修x起，投诉x起。

全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的.投诉。

16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。

其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。

全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。

租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

物业工作总结100字左右(优秀10篇)

物业工作总结100字左右(优秀10篇)物业工作总结100字左右篇120-年月日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。

作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。

在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。

但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。

因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。

也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。

我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。

优秀物业工作总结6篇

优秀物业工作总结6篇优秀物业工作总结 (1) 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。

20X年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。

从20X年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。

以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。

以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出在物资。

使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。

工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。

在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。

物业工作月工作总结范文大全5篇

物业工作月工作总结范文大全5篇物业工作月工作总结范文大全1亲爱的业主朋友们，春节小长假不知不觉结束啦!让我们一起调整状态，整装待发。

崭新的20____，我们来啦!接下来让我们共同回顾一下20____年2月管理处都做了哪些工作吧~~送姜茶活动持续进行。

暖暖的一杯姜茶，浓浓的一份情意。

这个冬天，天颂伴您度过。

在寒冷的冬日来一杯热气腾腾的姜茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人员都在为保卫家园而默默努力着。

强化管理准则，加强现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水平。

团结就是力量。

工程部的维修师傅们团结一心，确保每次的维修任务圆满完成。

他们不怕苦，不怕累，把各项维修工作作为己任，是设备最强大的守护者。

____物业，品质服务。

春节期间挂起红灯笼，装饰中国结，悉心装扮美好家园。

做物业，我们是认真的。

园区的美好环境需要大家的共同维护。

保洁人员每日兢兢业业，认真完成清洁工作。

无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是漫天飞雪，保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一线。

您的满意是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花，让我们在您的每一个重要的日子都能带给您幸福与惊喜!亲切的生活，质朴的管家。

____在您身边!物业工作月工作总结范文大全2尊敬的业户：您好!为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

一月工作总结物业管理服务部1、园区已违建情况统计成册。

对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

工程维修服务部1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

物业公司个人工作总结范本(5篇)

物业公司个人工作总结范本保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报。

1、治安方面____年____月____日保安员____、____因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长____在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长____也被劝退。

这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。

为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

在此期间我部还处理了我公司及____公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。

在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。

在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

2、消防工作方面：消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单____余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为____酒家及B1施工现场。

多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。

与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100﹪，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。

经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约____天左右。

物业公司月工作总结5篇

物业公司月工作总结5篇自今月**月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。

在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。

妇幼保健院的工作是**月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。

我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。

二是下底层工作，带动员工的主动性。

三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。

员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。

依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。

现有人员**人，本月度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。

四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写医院保洁工作的要求。

在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

2024年物业公司工作总结（四篇）

物业公司工作总结____年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

现将一年来的工作情况总结汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。

一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。

成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：(一)变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

(二)在工作计划中，每月都突出____个“重点”工作。

物业服务年度工作总结7篇

物业服务年度工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业工作总结及计划最新7篇

物业工作总结及计划最新7篇工作总结是个人对于一阶段的工作情况做的分析，通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的不足之处，并提出改进的建议，下面是本店铺为您分享的物业2024年工作总结及计划最新7篇，感谢您的参阅。

物业2024年工作总结及计划篇1在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。

现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、三八妇女节会议的后勤保障工作。

2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。

调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。

安排了南山职工宿舍。

公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。

3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。

4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。

5、公司工会为了庆祝五一、五四两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。

6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。

7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。

8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。

9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。

物业公司2024年上半年工作小结(2篇)

物业公司2024年上半年工作小结2024上半年对于我们物业公司来说是充满挑战的半年，也是充满机遇的半年。

在市场竞争激烈的背景下，我们团队勇于创新，积极应对各种困难和挑战，取得了一系列显著的成绩。

一、客户服务方面在客户服务方面，我们始终将客户需求放在首位，努力提供优质的服务。

通过建立健全的客户服务体系，我们成功引入了一些新的客户，同时也加强了与老客户的合作关系。

我们定期开展满意度调查，并加以分析和改进，使客户满意度得到进一步提升。

在物业管理中，我们及时处理了大量维修、保洁等问题，确保小区环境的良好和居民的安全舒适。

二、团队建设方面团队建设是企业发展的重要基础。

我们注重培养团队的凝聚力和战斗力，在上半年我们增加了一些新成员，并且进行了系统的培训和岗位交接。

我们定期组织团队建设活动，包括团队拓展、培训讲座等，提升团队成员的专业素养和团队合作能力。

同时，我们也积极鼓励员工提出建议和意见，并及时给予认可和激励，激发员工的积极性和创造力。

三、项目管理方面项目管理是物业公司的核心竞争力之一。

在上半年，我们成功完成了一些重要的项目，包括小区绿化改造、设施维修升级等。

我们加强了与各相关方的沟通合作，确保项目的进展顺利，并提前制定了详细的项目计划和预算。

在项目执行过程中，我们注重监督和控制，及时解决了一些突发问题，保证了项目的顺利完成。

四、市场拓展方面市场拓展是企业发展的重要途径。

在上半年，我们积极开展市场调研和分析，深入了解客户需求和竞争环境，制定了切实可行的市场拓展计划。

我们加大了市场推广力度，参加了各种展会和活动，并与潜在客户进行了充分的沟通和洽谈。

同时，我们也加强了与相关机构和合作伙伴的合作，拓展了业务范围和渠道。

五、信息化建设方面信息化建设是现代物业管理的重要手段。

在上半年，我们积极推进信息化建设，引入了一些先进的管理系统和设备，提升了管理效率和服务质量。

我们建立了完善的数据收集和分析系统，通过数据分析和挖掘，为决策提供科学依据。

2024物业工作总结(6篇)

2024物业工作总结____年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静，在收费的一年里，为了给公司带来更高的效益，本着刻苦奋斗、任劳任怨的宗旨，在实践中不断磨练自己，使我的业务水平又有了很大的提高，这都与物业公司正确领导、与各部门的支持和本部门的收费人员是分不开的.借此之机，向关心收费工作成长和发展及领导和同事们的支持和理解表示深深的谢意.物业收费是物业公司的关键，必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。

在____这一年里，紧紧围绕“增效”收费、“文明”收费的标准，尽心尽力、努力工作.工作中有时遇到刁难的房产员，我就想尽各种办法，绞尽脑汁，费尽口舌，很耐心的与他们进行沟通，尽自己所能争取收费标准达到最高，希望能顺利的完成本年的收费任务，从而也大大的锻炼了自己，使自己的工作越来越成熟.说到这里就不由得想炫耀一下自己了，在我收费的日子里，累计为单位多收回数万元。

争取各个单位的关联交易价格，每每到一处就跟房产员细心的解释，在单位收费标准不健全的情况下，油公司管理局接受了这个价格，我很欣喜，同时单位的多付，累计起来金额就更多了。

能为公司带来更多的利润，是我们大家共同的愿望。

为了更好地完成____的工作任务，克服消极影响，调动一切积极因素，我改变了许多。

如“文明”收费在收费工作中也是不容忽视的，还记得有一次，在二厂机修厂.面对房产员的傲慢和无礼，在众多人的场合下莫名的当面数落，我忍了下来，想到以后工作还要开展，还要有接触，我必须这么做，后来经过我们多次的沟通和交流，我们现在竟然成为了朋友.事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;这就是我对待工作的态度。

____物业的收费工作是从____月份开始的，在时间短、任务急的情况下，我克服了重重困难.起早贪黑是在所难免的，迎着朝霞开始这一天的工作，披着晚霞回到家里，当然了如果没有家人对自己工作的支持，我是不可能全身心的投入工作的，我很感激身边默默无闻理解和支持我工作的家人和朋友，亏欠他们的太多了…………说到这里不由心里一阵酸楚。

2024年上半年物业工作总结(5篇)

2024年上半年物业工作总结物业工作总结：2024年上半年2024年上半年，本物业经过全体员工的共同努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。

在新的一年里，我们以提高服务质量、提升居民满意度为目标，积极开展各项工作，下面将对2024年上半年的物业工作进行总结。

一、服务质量提升1. 加强培训：我们注重员工的培训和提升，通过定期组织各类培训和技能竞赛，提高员工的业务素质和服务意识。

2. 优化流程：对物业管理流程进行了全面调整和优化，简化了各项工作程序，提高了工作效率。

3. 制定规范：建立了一套完善的物业管理规范和操作手册，规范了各项服务工作的流程和标准，确保服务质量的稳定提升。

4. 讲求细节：注重服务细节，通过加强与居民的沟通和交流，积极收集居民的意见和建议，并及时解决问题，提高了居民的满意度。

二、环境卫生管理1. 加强保洁：加强对公共区域和绿化带的保洁工作，配齐了现代化的清洁设备，并严格把控保洁质量，保持了社区环境的整洁和美观。

2. 垃圾分类：积极推进垃圾分类工作，通过发布宣传材料和组织宣讲，教育居民养成良好的垃圾分类习惯，并配备了垃圾分类投放设备，提高了社区的环境卫生质量。

3. 绿化管理：加强了对绿化带的管理和养护，增加了绿植的品种和数量，提升了社区绿化的档次和居民的居住环境。

三、设施设备维护1. 维修保养：加强设施设备的维修保养工作，定期对电梯、水电设施等进行检查和保养，确保设备的正常运行和安全使用。

2. 更新升级：根据需求和实际情况，对老旧设施进行更新升级，提升了设施的品质和使用效果，为居民提供更加舒适的居住环境。

3. 检修改造：加强对房屋和公共设施的检修和改造工作，及时修复和更新老化和损坏的部分，提高了房屋和设施的使用寿命。

四、安全管理1. 防范措施：制定了完善的安全管理制度和应急预案，加强对社区内外安全隐患的排查和防范，确保了居民的人身和财产安全。

2. 物防技防：采取了多种手段进行安全防护，配备了安全监控设备和门禁系统，提高了社区的安全防护能力。

物业办事中心月度工作小结_银行月度工作小结

物业办事中心月度工作小结_银行月度工作小结尊敬的领导、各位同事:您好！我是物业办事中心的工作人员张XX。

在过去的一个月里，我认真履行职责，积极工作，现将我所负责的工作总结如下:一、维护物业设施及配套设备1. 及时检查和维修公共设施，例如：电梯、排水系统、电气设备等。

在上个月，我们共检修和维护了10台电梯，确保电梯的运行安全和正常使用。

2. 关注小区公共区域的清洁和保养工作，定期清理垃圾，清洁公共厕所，保证小区环境的整洁与卫生。

3. 维护门禁系统和监控设备的正常运行，定期检查摄像头和监控器，确保小区的安全状况。

二、物业维修服务管理1. 及时处理业主投诉，跟进维修工作，确保维修工作按时完成。

上个月，我们共接到20件业主投诉，全部得到妥善解决。

2. 定期巡查业主住宅，发现和解决维修问题，确保住宅设施的正常使用。

我们每天巡查20户住宅，检查和解决了15处维修问题。

三、规范物业费用收取与使用1. 按时对业主收取物业费用，并详细记录账目，确保费用收取与使用的透明度和规范性。

2. 定期召开物业费用使用情况汇报会议，向业主公开物业费用使用情况。

上个月，我们共召开了一次会议，向业主公开了物业费用使用的详细情况。

四、与其他部门的协调合作1. 与保安部门合作，加强门禁管理，确保小区的安全。

上个月，我们与保安部门共同制定了小区的门禁管理制度，确保小区安全无事故发生。

2. 与绿化部门合作，共同维护小区的绿化环境。

我们定期与绿化部门沟通，协调维护小区的绿化环境。

银行月度工作小结一、客户服务管理1. 积极负责办理客户业务，高效办理存款、取款、转账等业务，提供准确的服务。

2. 耐心解答客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度。

上个月，我们接待了1000多名客户，解决了超过200个问题。

二、推广银行产品与理财服务1. 主动向客户宣传银行的各类产品和理财服务，提供专业的理财建议。

2. 帮助客户开展网银和手机银行的使用，提高客户的线上银行服务体验。