龙湖置业顾问培训_智库文档
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2019龙湖房地产营销培训资料268p
2020/4/6
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B.
之建筑基本常识
公共绿地:公共绿地是指满足规定的日照要求，适合于安排游憩活动 设施的、供居民共享的游憩绿地，应包括居住区公园、小游园和组团 绿地及其他块状带状绿地等。 道路红线: 制线。 建筑线:建筑线一般称建筑控制线，是建筑物基底位置的控制线。
公用建筑面积:公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的 地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。 一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑 物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售 或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建 筑面积.
2020/4/6
8
A
三、我国住宅产业的发展前景 房地产业的兴盛时期到来了---ຫໍສະໝຸດ Baidu这是房地产业对产业前景的共同
认识。 住宅建设是房地产业中的主流，住宅产业发展在推动国民经济增
长方面将起到日益明显的作用。再未来的几十年中我国住宅产业将面 临更多的机遇和挑战，这些机遇和挑战成为我国住宅产业提供了广阔 的发展前景。
2020/4/6
14
B.
之建筑基本常识
开间:住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙 皮之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住 宅开间一般不超过3.0米--3.9米，砖混结构住宅开间一般不超过3.3 米。 规定较小的开间尺度，可缩短楼板的空间跨度，增强住宅结构整 体性、稳定性和抗震性。开间5米以上，进深7米以上的大开间住宅可 为住户提供一个40--50平方米甚至更大的居住空间，与同样建筑面积 的小开间住宅相比，承重墙减少一半，使用面积增加2%，便于灵活 隔断、装修改造。
龙湖地产集团项目总培训 --项目全周期运营管理
负责人
负责人
商业 负责人
专
专
业
业
模
模
块
块
X 1
客 户
A项目 项目总监
B项目 项目总监
C项目 项目总监
A项目
A项目
客服经理 报建经理
B、C项目 B、C项目 客服经理 报建经理
A项目 研发经理
B项目 研发经理
C项目 研发高级经理
D、E项目 项目总监
D、E项目 D、E项目 客服经理 报建经理
D、E项目 研发高级经理
房地产全运营流程管理
龙湖集团运营部
部门 – 文件名 1
课程目标
✓ 了解龙湖项目运营管理架构、流程； ✓ 了解龙湖项目运营不同阶段的管理要点； ✓ 熟悉龙湖大运营体系管理要求； ✓ 了解项目运营关键指标; ✓ 项目风险管理分享
龙湖集团运营部 2
目录：
前言
项目投资拿地阶段的运营管理 项目启动阶段的运营管理 项目开工阶段的运营管理 项目首次开盘的运营管理 项目建设施工阶段的运营管理 项目竣备交付阶段的运营管理
职能型及矩阵型组织 龙湖矩阵型组织特点 大运营体系职能架构
项目总岗位职责
职能型组织
地区公司总经理
工程造价副总
营销研发副总
财务副总
发展部经理
人力资源经理
工程部经理
造价采购部经理
实战派地产顾问培训的讲义龙湖地产的设计管理
例
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分
享
龙 湖 地 产 设 计 管 理
龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
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05、阶段性成果提交模版
例
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06、龙湖地产强大的文控管理OA平台
பைடு நூலகம்
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龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
龙 湖 地 产 设 计 管 理 及 团 队 建 设
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08、龙湖设计分供方管理体
例
系和流程
龙湖地产设计管理
龙
湖
曹海瑛背景介绍：注册建筑师、高级工程师、注册国
地
产
际房地产高级管理师，19年的工作经验，其中有11年设计
设
单位从业经验，8年地产公司工作经验，先后在华新国际、
计
管
龙湖地产、协信集团、汇祥地产等负责相关管理工作，曾担
理
任过设计部经理、副总工程师、设计总监、副总经理。擅长
龙湖房地产营销培训资料
龙湖房地产营销培训资料
近年来，随着中国房地产市场的快速发展，越来越多的人开始考虑
投身这一行业。然而，房地产市场竞争激烈，如何提升自己的营销技能，成为行业中的佼佼者，是每个房地产从业者都需要思考的问题。
龙湖房地产作为中国知名的房地产开发商，非常注重员工的培训和发展。本篇文章，将介绍龙湖房地产的营销培训资料，帮助大家了解该
公司在培养优秀营销人才方面的先进经验和方法。
一、培训目标和原则
龙湖房地产的营销培训旨在提升员工的专业素质和销售技巧，帮助
他们更好地向客户传递产品信息、提供优质的售前和售后服务，从而
提升销售业绩。培训的原则包括以下几点：
1. 个性化培训：根据员工的不同岗位需求和个人特点，量身定制培
训计划，使培训内容更加贴合实际工作场景，提高培训效果。
2. 系统化培训：培训内容涵盖从基础知识到销售技巧的全方位培训，确保员工能够掌握房地产市场的最新动态、了解公司产品的特点，并
具备专业的销售能力。
3. 实践导向培训：培训模拟真实销售场景，加强员工的实际操作能力，让他们在培训过程中不断实践和积累经验，提高解决问题的能力
和创新能力。
二、培训内容
1. 房地产市场概况：介绍中国房地产市场的发展趋势和政策法规，
让员工了解整个市场背景，为其后续的销售工作提供参考和依据。
2. 公司产品知识：详细介绍龙湖房地产的各类产品，包括房屋户型、面积、价格、周边配套等信息，帮助员工全面了解公司的产品特点，
为客户提供准确的信息。
3. 销售技巧培训：从市场调研、客户接待到销售谈判等环节，对各
个销售环节的技巧进行专业培训，帮助员工提升销售技巧，有效开发
龙湖地产入职培训资料
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龙湖是个什么样的公司
经营管理原则
一、长期利益原则 二、客户至上原则 三、先外后内原则 四、员工成长原则 五、精英原则
六、同路人原则 七、科学决策原则 八、改进创新原则 九、简单直接原则 十、团队原则
www.fdcew.com房地产E网
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龙湖是个什么样的公司
核心价值观 经营管理原则
长远利益原则（这是我们对待企业经营、发展的态度） 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 改进创新原则（这是我们对待组织能力发展的态度） 客户至上原则（这是我们对待客户的态度） 先外后内原则（这是我们对待外部环境的态度） 员工成长原则（这是我们对待员工的态度） 精英原则（这是我们对待职业经理人的态度） 同路人原则（这是我们对待同路人的态度） 科学决策原则（这是我们对待决策的态度）
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9
龙湖是个什么样的公司
龙湖· 北岸星座
北部新城的地标建筑，一座现代感 极强的酒店式商务公寓。北岸星座 位于北城天街SHOPPING MALL入口处， 建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔， 并以酒店式服务管理为依托，建立 全方位服务设施和周全的配套。 龙湖· 北岸星座开盘当日8小时售罄。
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7
龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖· 北城天街
龙湖· 北城天街位于江北区观音桥中心地带，是重庆目前最大的 SHOPPING MALL，建筑面积20多万平方米。
龙湖是个什么样的公司
经营管理原则
一、长期利益原则 二、客户至上原则 三、先外后内原则 四、员工成长原则 五、精英原则
六、同路人原则 七、科学决策原则 八、改进创新原则 九、简单直接原则 十、团队原则
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龙湖是个什么样的公司
核心价值观 经营管理原则
长远利益原则（这是我们对待企业经营、发展的态度） 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 改进创新原则（这是我们对待组织能力发展的态度） 客户至上原则（这是我们对待客户的态度） 先外后内原则（这是我们对待外部环境的态度） 员工成长原则（这是我们对待员工的态度） 精英原则（这是我们对待职业经理人的态度） 同路人原则（这是我们对待同路人的态度） 科学决策原则（这是我们对待决策的态度）
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龙湖是个什么样的公司
龙湖· 北岸星座
北部新城的地标建筑，一座现代感 极强的酒店式商务公寓。北岸星座 位于北城天街SHOPPING MALL入口处， 建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔， 并以酒店式服务管理为依托，建立 全方位服务设施和周全的配套。 龙湖· 北岸星座开盘当日8小时售罄。
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龙湖是个什么样的公司
龙湖简介
龙湖· 北城天街
龙湖· 北城天街位于江北区观音桥中心地带，是重庆目前最大的 SHOPPING MALL，建筑面积20多万平方米。
龙湖房地产营销培训资料269页PPT
据此推算，在未来的十几年中，每年需新建城镇住宅超过5亿平 方米，这是房地产业和住宅产业前所未有的发展机遇。
2020/4/1
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B.业务知识培训手册
之相关术语 之礼仪基本要求 之推销技巧 之贷款业务知识 之相关税费的计算
2020/4/1
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B.
之建筑基本常识
建筑术语： 建筑面积:住宅的建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间的水平面 积，如果计算多、高层住宅的建筑面积，则是各层建筑面积之和。建 筑面积包含了房屋居住的可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面 积、其他公摊面积等。 使用面积:住宅的使用面积，指住宅各层平面中直接供住户生活使用 的净面积之和。计算住宅使用面积，可以比较直观地反应住宅的使用 状况，但在住宅买卖中一般不采用使用面积来计算价格。 计算使用面积时有一些特殊规定：跃层式住宅中的户内楼梯按自然层 数的面积总和计入使用面积；不包含在结构面积内的烟囱、通风道、 管道井均计入使用面积；内墙面装修厚度计入使用面积。计算住宅租 金，都是按使用面积计算。 公用面积:住宅的公用面积是指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、 保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总 和。开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。
（2）房地产地域的差别性 房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不同。甚至在同
一住宅区的相同住宅，或者同一栋楼的同一层的同一平方米的房屋价 值也会有所不同。
2020/4/1
10
B.业务知识培训手册
之相关术语 之礼仪基本要求 之推销技巧 之贷款业务知识 之相关税费的计算
2020/4/1
11
B.
之建筑基本常识
建筑术语： 建筑面积:住宅的建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间的水平面 积，如果计算多、高层住宅的建筑面积，则是各层建筑面积之和。建 筑面积包含了房屋居住的可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面 积、其他公摊面积等。 使用面积:住宅的使用面积，指住宅各层平面中直接供住户生活使用 的净面积之和。计算住宅使用面积，可以比较直观地反应住宅的使用 状况，但在住宅买卖中一般不采用使用面积来计算价格。 计算使用面积时有一些特殊规定：跃层式住宅中的户内楼梯按自然层 数的面积总和计入使用面积；不包含在结构面积内的烟囱、通风道、 管道井均计入使用面积；内墙面装修厚度计入使用面积。计算住宅租 金，都是按使用面积计算。 公用面积:住宅的公用面积是指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、 保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总 和。开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。
（2）房地产地域的差别性 房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不同。甚至在同
一住宅区的相同住宅，或者同一栋楼的同一层的同一平方米的房屋价 值也会有所不同。
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2024/3/3
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B.
之建筑基本常识
层高:层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在 设计上有要求，这个高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面 到上层楼板面之间的距离。 净高:净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
公用建筑面积分摊系数:将建筑物整栋的公用建筑面积除以整栋楼各 套套内建筑面积之和，得到建筑物的公用建筑面积分摊系数。即公用 建筑面积分摊系数＝公用建筑面积／套内建筑面积之和。 用实率用＝率套:实内用建率筑是面套积内／建套筑内面建积筑和面住积＋宅分面摊积的之共比有，共大用于建使筑用面率积。即实 标准层:标准层是指平面布置相同的住宅楼层。 阳台:阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。 平台:平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面 伸出室外的部分。 走廊:走廊是指住宅套外使用的水平交通空间.
（4)房地产的保值增值性 房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下，其价格呈不
断上升的趋势，即房地产具有保值和增值的性质。房地产的这种性质 主要是由于城市土地的性质决定的，土地的有限性、不可再生性使城 市土地处于稀缺状态。由于人们对土地需求的日益增加，使房地产产 品价格呈上升趋势。
2024/3/3
2024/3/3
18
B.
之建筑基本常识
地下室:地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高 的1／2者。 半地下室:半地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间 净高的1／3，且不超过1／2者. 居住区用地:居住区用地是指住宅用地、公建用地、道路用地和公共 绿地等四项用地的总称。 住宅用地:住宅用地是指住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用
最新龙湖房地产营销培训资料
3.居民消费结构变化对住宅形成巨大的需求。 我国城镇居民 已经进入了由温饱型消费向小康型消费的转变时期。人民生活水平逐 渐提高，因而对改善居住条件的需求非常迫切。
4. 旧城改造的速度加快，安置居民需要大量住宅.
A
5.改革深化与市场发展刺激了对住宅的需求。 政府为扩大国内 需求，促进国民经济持续增长，出台了一系列深化住房制度改革和启 动住宅消费的措施，这也促进了住宅的需求。其中最主要的措施有： （1）取消福利分房，实行住宅分配货币化；（2）开放住房二级市场， 以存量住房流动带动增量住房消费；（3）下调存贷利率，以抵押信 贷扩大当前住房消费。
Biblioteka Baidu
B.
之建筑基本常识
•开间:住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮 之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅 开间一般不超过3.0米--3.9米，砖混结构住宅开间一般不超过3.3米。 规定较小的开间尺度，可缩短楼板的空间跨度，增强住宅结构整体性、 稳定性和抗震性。开间5米以上，进深7米以上的大开间住宅可为住户 提供一个40--50平方米甚至更大的居住空间，与同样建筑面积的小开 间住宅相比，承重墙减少一半，使用面积增加2%，便于灵活隔断、 装修改造。
•套内面积:俗称“地砖面积”。它是在实用面积的基础上扣除了柱体、 墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。 动既有章可循， 也有利可图，吸引居民和机构投资住房租赁市场。
4. 旧城改造的速度加快，安置居民需要大量住宅.
A
5.改革深化与市场发展刺激了对住宅的需求。 政府为扩大国内 需求，促进国民经济持续增长，出台了一系列深化住房制度改革和启 动住宅消费的措施，这也促进了住宅的需求。其中最主要的措施有： （1）取消福利分房，实行住宅分配货币化；（2）开放住房二级市场， 以存量住房流动带动增量住房消费；（3）下调存贷利率，以抵押信 贷扩大当前住房消费。
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B.
之建筑基本常识
•开间:住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮 之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅 开间一般不超过3.0米--3.9米，砖混结构住宅开间一般不超过3.3米。 规定较小的开间尺度，可缩短楼板的空间跨度，增强住宅结构整体性、 稳定性和抗震性。开间5米以上，进深7米以上的大开间住宅可为住户 提供一个40--50平方米甚至更大的居住空间，与同样建筑面积的小开 间住宅相比，承重墙减少一半，使用面积增加2%，便于灵活隔断、 装修改造。
•套内面积:俗称“地砖面积”。它是在实用面积的基础上扣除了柱体、 墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。 动既有章可循， 也有利可图，吸引居民和机构投资住房租赁市场。
XXXX年龙湖房地产营销培训资料
断上升的趋势，即房地产具有保值和增值的性质。房地产的这种性质 主要是由于城市土地的性质决定的，土地的有限性、不可再生性使城 市土地处于稀缺状态。由于人们对土地需求的日益增加，使房地产产 品价格呈上升趋势。
2020/7/6
5
A
二、房地产业
1.房地产业的概念和内涵 房地产业是从事房地产开发、经营、管理、服务等行业与企
XXXX年龙湖房地产营销培训资料
第一章 房地产基础知识
2020/7/6
2
A
2.房地产的特征
（1）房地产位置的固定性 土地是自然生成物，它的位置是不可移动的。房屋是建筑在土
地上的，由此决定了房屋等建筑物也是不可移动的。房地产位置上的 固定性使房地产的使用受到了地理位置的制约和影响。
（2）房地产地域的差别性 房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不同。甚至在同
一住宅区的相同住宅，或者同一栋楼的同一层的同一平方米的房屋价 值也会有所不同。
2020/7/6
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A
（3)房地产的高值耐久性 建筑在土地上的建筑物和构筑物，一般使用年限都很长，一般
也要几十年有的甚至长达几百年。房地产产品作为消费品价值也比较 昂贵。
（4)房地产的保值增值性 房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下，其价格呈不
3.居民消费结构变化对住宅形成巨大的需求。 我国城镇居民已 经进入了由温饱型消费向小康型消费的转变时期。人民生活水平逐渐 提高，因而对改善居住条件的需求非常迫切。
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二、房地产业
1.房地产业的概念和内涵 房地产业是从事房地产开发、经营、管理、服务等行业与企
XXXX年龙湖房地产营销培训资料
第一章 房地产基础知识
2020/7/6
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A
2.房地产的特征
（1）房地产位置的固定性 土地是自然生成物，它的位置是不可移动的。房屋是建筑在土
地上的，由此决定了房屋等建筑物也是不可移动的。房地产位置上的 固定性使房地产的使用受到了地理位置的制约和影响。
（2）房地产地域的差别性 房地产地域的差别性使每一宗房地产的价值都不同。甚至在同
一住宅区的相同住宅，或者同一栋楼的同一层的同一平方米的房屋价 值也会有所不同。
2020/7/6
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（3)房地产的高值耐久性 建筑在土地上的建筑物和构筑物，一般使用年限都很长，一般
也要几十年有的甚至长达几百年。房地产产品作为消费品价值也比较 昂贵。
（4)房地产的保值增值性 房地产商品在国家政治、经济形式稳定的情况下，其价格呈不
3.居民消费结构变化对住宅形成巨大的需求。 我国城镇居民已 经进入了由温饱型消费向小康型消费的转变时期。人民生活水平逐渐 提高，因而对改善居住条件的需求非常迫切。
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