新时期高校信访工作的特点及其对策研究

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新形势下高校信访工作的特点、成因及对策

高校；访工作；策信对
点、因及对策三个方面论述新形势下高校的信访工作，成对加强高校信访工作具有积极的现实意义。
关键词
信访工作是高校的一项重要工作，是构建和谐校园的基础性工作，是高校联系师生员工和社会的桥梁，是听民情、知民意的窗口，在维护高校稳定、加
学主体。伴随着办学自主权的扩大，校与社会的学联系越来越紧密，产生的问题已不仅仅局限于教所
来表达意愿的信访次数逐渐增多。利用现代通讯手段进行信访已经成为高校信访的重要途径。与传统信访形式（书信、走访）同，不利用现代通讯手段进行信访克服了传统信访形式费事、费时的弊病，有着方便、快捷的优点，以第一时间将信访人的信访要可
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药学教育２００８年第２４卷第５期
议性信访事项涉及面大，别是有些牵涉到学校体特
制改革层面的问题，从现实性角度出发很难一蹴而
还有校区建设过程中所引发的矛盾。随着高等教育规模的扩大，各地高校都在迅速扩大规模，以满足人
响。在新形势下，真研究目前高校信访工作的状认况并提出对策，对推进高校健康发展有积极的现实
意义。
一
突出。信访人反映的有些问题在一定程度上代表了某一类人员的共同要求，在信访上表现为群体上访的批次有所增加。例如，学校一些青年教工反映所居住公寓到期续住租金的确定问题；的校办企业有经营不善，职工生活困难问题等。要求上有合理的，也有不合理的，但都代表了某一类人员希冀解决的共同愿望，群体性特征明显。２信访的形式多样化．过去，信访人主要是通过书信和走访的形式来

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析
高校信访是指高校师生利用信函、电话、网络等方式向上级政府、高校管理部门或其他相关部门表达诉求、意见或投诉的行为。

高校信访的现状特点主要表现在以下几个方面：
1.数量不断增加：随着高校规模的不断扩大和高校人数的增加，高校信访的数量也呈现逐年增长趋势。

尤其是一些重点高校，因为师生的数量庞大，信访问题更为突出。

2.内容丰富多样：高校信访的内容涉及面广泛，既包括师生的合法权益保护和对于学校管理的意见建议，也包括对教学质量、科研条件等方面的不满和要求改进的意见。

3.表达方式多样化：高校信访的表达方式多种多样，既有书信、传真、电话等传统方式，也有电子邮件、微博、微信等新兴的网络表达方式。

高校信访中也存在一些问题：
1.信访渠道不畅：一些高校信访渠道不畅，师生难以畅通地向相关部门反映问题或申诉，导致一些问题得不到及时解决。

2.信访问题解决周期长：一些高校信访问题解决周期较长，需要经过多个环节的审批和审核。

这使得师生在等待解决问题的过程中产生焦虑和不满情绪。

3.信访制度不健全：有些高校信访制度不健全，导致信访工作缺乏依据、规范和有效的执行。

这容易引发信访问题的滋生和增加。

高校信访的现状特点是数量增加、内容丰富多样、表达方式多样化。

与此高校信访也存在一些问题，如信访渠道不畅、问题解决周期长和信访制度不健全。

针对这些问题，高校应加强信访渠道建设，健全信访制度，提高信访问题的处理效率，以更好地维护师生权益，建设和谐校园。

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析
高校信访是指学生、教职员工及社会公众向高校提出的各种问题的信函，包括举报、投诉、建议等。

近年来，随着高校规模的扩大和社会关注度的提升，高校信访呈现出以下特点及问题。

特点：
1.范围广泛：高校信访的主体不仅包括学生和教职员工，还涉及社会各界。

2.问题丰富：涉及的问题包括教学、科研、管理、服务等多方面的内容。

3.形式多样：信访形式既包括书信、电子邮件、传真等传统形式，也包括微博、微信等新兴媒介。

4.投诉举报增多：近年来，投诉举报信件数量呈上升趋势。

问题：
1.信访数量多、处理难度大：高校收到的信访数量庞大，对高校师生和管理部门的工作产生了一定的压力。

2.信访质量参差不齐：有些信访问题处理不当，存在无理取闹、诉求不合理等情况。

3.信访透明度不足：高校公开信访信息和处理结果不够透明，容易引起信任危机，降低社会公众对高校的信任度。

4.信访机制不完善：高校信访工作机制不够完善，对于一些重要问题的处理存在困难。

针对这些问题，高校需要加强信访管理，提高信访处理效率和质量。

要建立健全的信访管理机制、完善信访处理程序，加强信息公开，提高社会公众参与度，充分发挥高校内部各方面的力量和资源，共同推进高校信访工作的规范化、透明化、科学化和人性化。

同时，也需要教育引导学生和教职员工正确地对待和处理信访问题，营造和谐的校园人际关系，推动高校信访工作和谐发展。

论新时期高校信访工作

作的重要组成部分。
二、校信访工作的特点高
信访工作是政治性、策性、合性很强的工作，政综又是包罗万象的边缘学科，包含有管理学、理学、学它心法
等内容。高校是信访大户，高校信访工作在业务范围、
成部分，人民群众行使民主权利、行民主监督的有是实
今年３月２４日，中共中央政治局委员、广东省委书记张德江在接见全国信访干部先进事迹报告团时指出， “ 导干部不重视信访工作，是对群众没有感情，是领就就没有树立正确的群众观 ” 要 “ 实加强对信访工作的领，切导，真解决好人民群众的信访问题 ” 认。领导干部重视是做好信访工作的关键，视信访工作，能听到师生重才的真实呼声，了解师生的真实思想。要将信访工作作为高校稳定工作的基础，入党政工作的议事日程，成纳形 “ 统一领导、右协调、下畅通、筹兼顾、本兼治、左上统标各负其责、齐抓共管 ” 信访工作格局。的（）善信访工作制度，二完推进信访工作法制化进程要提高信访部门的协调能力，将信访工作与依法要治校工作结合起来，加强党内外监督结合起来，立与建 “ 畅通、序、实、有务高效 ” 的信访工作新秩序。信访工作既要贯彻党和国家的方针政策以及学校的有关法规，规范信访秩序，要依法保障师生员工的信访权利。要引又导信访人依法信访、法维权；访人依法接访、法办依接依访。把信访工作纳入法制化的轨道，现信访工作由人实

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析在现代社会中，高等教育已经成为人们追求知识、提升能力、实现自我价值的重要途径。

高校作为培养人才的重要阵地，其管理与教学工作的正常开展离不开各方面的支持和关注。

近年来随着社会发展的不断进步，高校信访工作也面临着一些新的挑战和问题。

本文将对高校信访现状的特点及问题进行分析，希望能够引起社会各界的重视，促进高校信访工作的改进。

一、高校信访现状特点1.多元化高校信访现状的特点之一是多元化。

随着社会发展的进步和信息传播的快速发展，高校师生和相关人员的信访途径也更加多元化。

他们可以通过书面信函、电话、电子邮件、微信等方式进行信访，在信访形式上呈现出多样性和灵活性。

2.复杂性高校信访现状的另一个特点是复杂性。

高校师生众多，受教育层次、专业背景和思想观念等差异的影响，他们的信访诉求也各异，牵涉的问题涉及的领域广泛，如教学、科研、生活、就业、人际关系等方面。

3.高频率高校信访现状还表现出高频率的特点。

随着高校教学科研工作的不断发展，师生的工作和学习需求也在不断增加，从而导致高校信访事件的频率也在逐渐增加，成为高校管理工作中的一大热点。

二、高校信访存在的问题1.信访渠道不畅目前高校信访渠道存在着不畅的问题。

一些师生在有关问题上没有得到及时解决，也无法通过正常渠道进行反映和申诉，导致信访问题无法得到妥善处理。

2.信访工作落实不力高校信访工作存在着落实不力的问题。

有些高校信访工作的制度和规章制度并不完善，没有建立健全的信访处理机制，导致信访事件处理不及时、不公平，一些复杂的、重大的信访事件遭遇瓶颈，难以解决。

3.信访事件难以处理一些信访事件由于问题的复杂性、社会影响等原因，难以得到妥善解决。

高校信访事件具有一定的特殊性和复杂性，如果未能及时妥善处理，很容易引发不良后果，甚至危及高校的正常教学秩序和稳定局面。

4.信访事件容易产生负面影响一些信访事件由于未能及时得到妥善解决，容易产生负面影响。

一些无法得到满意解决的师生，常常会抱怨和不满，对高校教学管理工作产生怀疑和不信任，影响高校的声誉和形象。

浅析新时期信访工作的特点

浅析新时期信访工作的特点、成因和对策信访工作是党和政府工作的一个重要组成部分，具有鲜明的时代特征。

社会主义市场经济体制的建立和不断完善，给新时期民政工作的改革与发展带来了机遇，同时，也使信访工作出现了许多新情况、新特点。

如何正确认识新时期信访工作的特点和成因，有针对性地研究探讨相应对策，已成为各级部门信访工作者要认真研究的课题。

现根据近年来的工作实践，对当前信访工作的特点、成因与对策作一点粗浅的探讨。

一、新时期信访工作的特点目前，我国正处于新旧体制转换的过程中。

由于经济体制的改革，利益关系的调整，信访的对象、内容和形式都发生了较大的变化，信访工作也呈现出许多新的特点。

1、信访对象趋于多元化。

信访工作的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老幼病残、贫困户为主，现在则扩大到离退休老干部、最低生活保障对象、社会求助者及其他如举报、咨询、社会法人等。

信访对象区域性特点越来越明显。

过去信访对象主要集中在农村，现在城镇信访对象呈逐年上升之势，外地人员来信来访的现象也逐年增多。

2、信访内容趋于复杂化。

信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人或集体的切身利益，且都明确要求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。

在改革过程中，由于社会深层次矛盾逐渐暴露出来，许多信访对象反映的问题，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。

有些问题，如果我们稍有疏忽，处理不当，极易在社会上产生消极影响。

3、信访形式趋于多样化。

在社会转型中，由于经济和社会发展的不平衡，相对其他社会成员而言，他们对信访部门的依赖程度越来越强，来信来访的形式已不单纯局限于个人的来信来访，联名信、匿名信、越级上访、集体上访的现象也明显增多。

有的信访对象尤其是来访人员的言行超常，情绪激烈。

二、新时期信访工作的成因随着改革开放的进一步深化，涉及群众切身利益的各种矛盾和问题不断增多，群众的各种想法和要求主要通过信访渠道反映出来。

人员素质的落差，少数信访对象自身人为因素，造成不应有的来信来访增多，主要表现在：不懂政策；不满足对问题的解决，要求过高；盲目攀比，造成心理失衡；法制意识淡薄，无理取闹等。

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析高校信访是指学生、教职员工和其他相关人员通过书信、电话、网络等方式向学校提出不满意见或投诉，要求解决问题的行为。

当前高校信访存在以下特点和问题：一、特点：1.数量庞大：随着大学生人数的增加和人们对权益意识的提高，高校信访数量呈现出逐年增长的趋势；2.多样化：高校信访的形式多样，既有书信、电话等传统方式，也有网络、微信等新兴方式；3.内容涉及范围广：高校信访的内容涉及到校园生活各个方面，包括教学、生活、就业、人事等多个方面；4.利益冲突明显：高校内不同群体之间的利益冲突日益突出，导致信访行为增加；5.相对分散：高校信访较为分散，很多信访问题都是个案，并非集体性问题。

二、问题分析：1.处理机制不完善：高校信访对于学校来说是一个重要的学生管理工作，但部分学校对于信访处理机制不健全，处理效率低下，导致信访问题得不到及时解决；2.缺乏沟通渠道：一些学校存在沟通渠道不畅、信息不透明的问题，学生和教职员工难以及时了解学校政策、规定，也难以及时将问题反映给学校；3.用人机制不公：一些高校在人事安排上存在用人不公、权力腐败等问题，这也成为学生投诉的主要内容之一；4.缺乏信任：在一些学校中，学生缺乏对学校管理层的信任，很多信访问题最终无法解决，也影响了学校的声誉；5.应对不力：学校管理层在面对信访问题时，应对不力，部分管理人员缺乏应急处理经验和沟通技巧，导致问题进一步恶化。

针对以上问题，高校可以采取以下措施：1.完善信访投诉处理机制：建立健全高校信访处置机构，加强信访工作人员的培训，提高处理效率和能力；2.加强沟通渠道建设：建立学校与学生、教职员工之间的沟通平台，及时传达学校政策和规定，同时倾听和解决他们的问题；3.加强人事管理：建立公平公正的人事管理机制，减少权力腐败问题的发生，提高管理透明度，增加学生和教职员工的满意度；4.加强信任建设：通过学校的管理和服务改革，加强对学生和教职员工的关心和关怀，增加他们对学校管理层的信任；5.提升管理水平：加强学校管理层的培训和提升，提高应对信访问题的能力和水平，避免信访问题进一步恶化。

新形势下高校信访工作特点与对策研究

谐稳定。
［关键词］信访工作；时性；法化；及合合理化；合情化
［中图分类号］６７［Ｇ４文献标志码］Ａ［文章编号］１８８３２１）３０５２［０－２（０１０－９－０５００收稿日期］０１０ — １２１ — １２
称的情况下，如果信访事件被一些不法分子利用，通过网络大肆传播，就会混淆视听，破坏社会的和谐稳
定。（）映的问题相对集中二反
二、高校信访工作需要注意的问题与对策为了应对信访工作在新形势下的新挑战，笔者
结合自己一线的工作实践，认为要做好信访工作，应注意做到“ 时、及合法、合理、合情” 要求信访工作，
［作者简介］黄炳坤（９１一）男，东佛山人，１８，广助教，究方向为高等教育管理。研
兰州教育学院学报
第２卷７
加强信访工作的时效性，应采取以下措施：首先，建立健全信访问题排查与预警制度，及时
处理突发问题。对信访突发性问题，一旦发现苗头，应及时向领导与上级部门汇报，据问题所涉及的根
理有据维权的居多。
（信访事件传播快、一）影响广随着网络技术的快速发展与广泛运用，们的人
生活与工作方式发生了很大的变化，别是随着网特
络文化的形成和发展，网上信访、网上反映问题也就成为当今信访工作的一个新特征。在一些信息不对
福利待遇等问题；而学生反映的则主要集中在学习、生活等方面的问题，尤其是课程选修、各类奖学金助学金的评定、宿舍的服务、饭堂的饮食等问题。此类问题是经常出现的，因此在日常的管理工作中应重视，及时处理。其次是高校近年来因改革而出现的

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析随着我国高校建设和发展的不断深入，高校信访事件在日常生活和工作中越来越常见，一些学生、家长、教职工等群体通过信访途径向高校反映问题，希望得到解决。

然而，高校信访工作仍存在一些问题，需要加强管理和改进机制。

1. 投诉举报渠道多元化。

高校信访渠道主要包括网络平台、来信来访、电话、传真、电子邮件等多种渠道，为师生提供了多种多样的投诉、求助和举报方式。

2. 投诉种类繁多。

高校信访事件种类繁多，主要包括教育教学、管理服务、人事招聘、学生管理、财务管理等方面，问题涉及面广，需要全面综合处理。

3. 解决难度加大。

高校信访问题解决难度较大，有些个案需要耐心细致地进行调查和核实，涉及到公开透明、权责明确、程序规范等各方面问题。

二、高校信访存在的问题1. 管理缺位。

一些高校在信访管理上存在缺位现象，缺乏有效的管理机制和规范流程，导致信访处理过程缺乏规范性和公正性。

2. 解决反应不及时。

高校信访处理中，有些问题处理反应不及时，导致投诉方对解决结果不满，可能引发其他次生矛盾。

3. 意见不被采纳。

一部分高校在信访处理中，存在着不采纳或忽视来信、来函、来访的情况，或者通过行政手段强制维稳的情况。

4. 工作人员素质不高。

高校信访处理中，部分工作人员素质不高，处理过程中涉及到法律、职业道德等问题无法准确把握，导致处理不当。

三、加强高校信访管理的建议1. 建立高效的信息管理平台。

高校应建立高效、规范的信息管理平台，加强对信访渠道的管理，帮助有关部门查找、处理及反馈信息，促进信访工作的规范化、信息化和科学化。

2. 完善信访处理机制。

高校应完善信访处理机制，明确责任分工及工作流程，并建立健全信访工作的宣传、教育、督导、考核、激励等机制，提高信访工作的效率和水平。

3. 强化培训和教育。

高校应加强对信访工作人员的培训和教育，提高工作人员的业务水平、法律素质和职业道德，明确工作职责和标准，提升信访工作的公正性和专业性。

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析随着我国高等教育的迅速发展，高校信访工作也日益显得重要。

信访工作是高校重要的管理和服务工作之一，它直接关系到师生员工的切身利益和学校的声誉和形象。

当前我国高校信访工作存在一些特点和问题，需要引起重视和改进。

一、高校信访现状的特点1. 多元化的信访主体。

高校信访主体除了包括学生、教职工外，还有众多的家长、社会人士等。

随着高校人才培养规模的不断扩大，信访主体也日益多元化。

2. 信访问题呈多样化趋势。

高校的信访问题多样化，包括教学质量、宿舍管理、奖学金评定、学生权益保障等方面。

由于高校内部管理的复杂性，信访问题呈现出多样化的趋势。

3. 信访内容复杂化。

信访内容已不再仅仅是个人经济上的困难或纠纷，更多的是一些政策性、制度性的问题，例如学生评奖等问题。

4. 信访渠道多样化。

高校信访渠道不再局限于书面投诉，还包括电话、信箱、网络等多种方式。

学生在校内投诉的方式更具多样性和灵活性。

5. 信访反馈及时性强。

高校管理机构对信访问题的反馈及时，也更多的采取了一些现代化的管理手段，以便提供更及时和有效的服务。

1. 信访问题的复杂化。

高校的发展和管理使得信访问题越来越多样化和复杂化，难以简单地处理。

2. 信访渠道的多样化。

虽然信访渠道的多样化为信访者提供了更多的便利，但也造成了信访件的增加和工作压力的增大，而且该多样化的渠道也不一定保证投诉的及时性和有效性。

3. 信访问题的专业性。

随着高等教育的不断发展，一些信访问题具有一定的专业性和复杂度，需要相关专业人员进行处理，但目前高校信访工作人员的专业能力有待提高。

4. 信访工作人员的心理承受能力。

由于信访工作的特殊性，容易受到信访人员的情绪影响，因此需要具备一定的心理承受能力，但目前高校信访工作人员的心理承受能力培训还不够完善。

5. 信访工作的公开透明问题。

信访工作的公开透明度不高，信访处理结果不够公开，导致信访者对处理结果不满意，埋下了新的纠纷种子。

新时期高校信访工作形势

新时期高校信访工作形势摘要：高校信访工作反映了学校对于师生员工的关怀程度，体现了学校及各级部门对于民生问题、热点问题的掌控和应对能力。

结合新时期信访工作的特点、类型及存在的问题，充分发挥信访工作的联系沟通、决策参考、协调疏导等功能，合理研判信访的形势发展，为和谐校园的创建和社会的稳定发展发挥应有的作用。

党的十八大报告明确提出，“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。

”高校信访工作是学校党委群众工作的重要组成部分，是学校工作接受群众监督、实行民主决策的重要手段，是学校联系群众的重要渠道，是广大师生员工维护权利的重要途径。

随着高等教育事业的快速发展和高校综合体制改革日益深入，在教育教学、科学研究、学科建设、人事制度等方面改革涉及到学校各方的利益，如不妥善沟通与疏导，势必会影响校园的和谐。

一、高校信访工作的主要特点（一）信访对象两极化高校作为高层次人才的聚集地，教职员工具有知识层次高、思维活跃等特点。

高校作为社会成员，也有历史遗留的家属工、产业的临时派遣用工等情况，他们对知识水平低、收入微薄、经历坎坷。

他们共同的特点是维权意识和参政议政愿望强烈，对学校的政策变革反应敏感，对学校的发展与自身的利益较为关心，不同之处是信访者知识水平和信访事件的两极化较为显著。

（二）信访形式多样化随着现代通讯的飞速发展，特别是近年来网络传媒的日益成熟，信访形式不仅限于当面来访、来信来电等传统信访模式，而是更多的通过校长邮箱、校园BBS、校园网新闻评论、微信和微博等网络渠道表达观点、意见。

网络信访与传统信访相比更加方便、快捷，乐于被广大师生接受，据统计网络信访占全部信访件的比重逐渐增多，且已经逐步成为高校信访的重要途径。

（三）信访内容多元化随着高校社会服务职能的不断强化，高校综合体制改革的不断深入，高校信访工作由人事、职称、薪酬、奖学金等师生切身相关的问题，扩展至规划、学科建设、校地关系等学校发展的重大问题上，由个人生活工作的切身利益问题，延伸至自身价值的实现等发展问题上。

[综治信访]新时期信访工作问题与对策浅探

[综治信访]新时期信访工作问题与对策浅探作为加强党和政府与人民群众血肉联系的重要渠道，信访工作在以改善民生为取向的社会建设中发挥着重大作用，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。

面临新时期经济社会发展的新形势新任务，我们必须进一步加强信访工作，不断提高信访工作的整体水平和实际效能，为经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

一、新时期信访工作的新特点、新矛盾和新要求（一）信访工作呈现的新特点。

伴随着改革开放的全面推进，社会关系、利益结构出现了深刻调整，在“单位人”向“社会人”转变的过程中，各种潜在的矛盾更加复杂多变，无论是个人还是社会，累积的压力正不断增大，信访工作也承受着巨大的压力。

1.数量激增化。

目前，我国已经进入了崭新的公民权利意识觉醒时代，人们开始大量利用低门槛的信访渠道来解决困难、申诉冤情、揭发矛盾、提出建议、发泄怨气。

而各级党委政府对信访工作的重视程度的提高，使信访部门承担了更多的政治参与、利益表达和权利救济的功能。

同时，一些地方社会保障不到位、部门督查不得力，激化了一些矛盾，问题越积越多，导致信访数量激增。

2.诉求多元化。

随着社会成员维权意识的不断增强，诉求渠道和方式更趋多样化，反映的问题大多与改革的深度、开放的广度、发展的速度及群众的可承受程度密切相关。

而且，在社会发展、城市繁荣、民主进步等推动下，群众的诉求已由单纯的经济利益开始向民主政治、公共权益、社会公平等方面延伸和扩展，如果得不到及时有效的解决，会形成威胁社会稳定的“堰塞湖”，极端情况下就发展成大规模的群体事件。

贵州瓮安事件、甘肃陇南事件、河北定州事件等，都是由一般的信访问题演变而成的恶性群体事件。

3.矛盾复杂化。

互联网的普及，在扩大民众交往范围的同时，也为加强信访工作带来了新的课题。

一些区域性的矛盾问题，经过网络传播迅速发展为全国关注的舆论热点。

在这种情况下，信访涉及的领域不断扩大，触及面不断加深，既有社会矛盾、经济矛盾，也有体制矛盾、思想矛盾，更有相互交织的复合性矛盾。

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析高校信访是指高校学生、教职员工及相关方面向学校提出的问题、建议、诉求等的途径和方式。

目前，高校信访的特点有：多样化的问题、广泛的参与者、高效的解决机制。

但与此高校信访也存在一些问题：信访途径不畅通、问题解决效果不尽如人意、信访者权益保护不完善等。

高校信访的问题多样化。

高校作为教育机构，涉及的问题范围非常广泛。

学生可能会遇到学习、生活、就业、住宿等方面的问题；教职员工可能会遇到工资待遇、职称晋升、工作环境等问题。

这些问题的多样性给高校信访工作带来了一定的困难，需要学校建立完善的信访机制，以便有效解决问题。

高校信访的参与者广泛。

除了学生和教职员工，高校信访还可能涉及家长、校友、社会公众等多个群体。

他们对高校的发展和管理都有一定的关注和诉求。

这些参与者的广泛性使得高校信访的问题更为复杂，需要学校认真对待并妥善解决。

高校信访的解决机制高效。

相比其他机构，高校信访的问题解决速度相对要快一些。

一方面，学校往往设有专门的信访办公室或机构，负责接受、处理和解决信访问题；高校领导和相关部门对于信访问题一般会高度重视，并积极采取措施解决。

这种高效的解决机制有助于维护了高校的稳定和良好的学习、工作环境。

高校信访也存在一些问题。

信访途径不畅通是一个普遍存在的问题。

有的学生和教职员工可能不知道如何向学校提出问题和诉求，或者面临着无法正常提出申诉的障碍。

这会导致问题无法及时得到解决，进而引发不满和不良情绪。

问题解决效果不尽如人意。

尽管高校信访机制相对高效，但在实际操作中，有些问题无法得到满意的解决。

可能是因为学校处理问题的方式不当，或者是相关部门给予的回应过于简单粗糙等。

这会导致信访者的诉求得不到满足，从而影响学校的正常运作。

信访者权益保护不完善也是一个需要重视的问题。

在信访过程中，信访者可能会遭受一些不公平待遇，例如被打压、报复等。

这会进一步损害信访者的利益，甚至对高校的声誉产生负面影响。

学校应加强信访者权益的保护，确保信访工作的公正、透明和有效。

新形势下高校信访工作的特点与规律研究

高校信访对象逐渐多元化。以往，高校信访对象主要
是广大师生员工，教职工多反映的是与自身利益密切相关
的住房分配、职称评定、干部提拔、工资福利待遇等问题；
学生反映的主要是课程选修、考试舞弊、奖助学金评定、宿
高校信访工作内容与形式也随之发生变化，呈现出不同特
师生员工与学校进行沟通的重要桥梁，是学校领导倾听群
众意见、解决群众问题、密切联系群众的重要渠道，也是学
校协调利益、化解矛盾、促进管理的重要方法和途径，形象
２０世纪９０年代以来，高等教育在发展理念、招生规模等方面经历了深刻的变革，各高校因合并、升本、内涵发展等变革引发了大量的问题，比如高校因合并引发的人事、住房、待遇等历史遗留问题；因后勤管理社会化引发了特定人群的人事、工资待遇问题；因职称评定、评优表模等引
境相对独立，曾被誉为 “ 象牙塔 ” 和“ 一方圣土” 。但高校自身也存在着诸多问题和矛盾，而信访工作则是师生员工反映诉求、化解矛盾、维持校园稳定的有效途径。随着社会信息化时代的到来，高校抓紧机遇，深化改革发展，相应地，
【摘
要】高校信访工作是维持高校校园稳定、化解各方矛盾的重要桥梁和渠道。随着社会时代的发展和
高校改革发展的深入，高校信访工作内容和形式也呈现出新的变化。现通过分析新形势下高校信访工作呈现出的特点，结合笔者一线工作经验，提出了相应的对策措施。【关键词】高校；信访工作；特点

新时期高校人事信访工作的思考

新时期高校人事信访工作的思考摘要:信访问题是当前比较突出的社会问题,关系到学校政治稳定与否。

笔者从高校人事信访工作的重要意义及特点、工作原则、信访工作人员的素质等问题进行了肤浅探究,以期裨益于信访工作。

一、新时期高校信访工作意义及其特点随着我国高等教育事业的发展和高校各项改革的不断深入,学校人事部成了诸多信访热点。

本校具有师生人数多、知识层次高、思想活跃的特点;而信访的问题涉及面广、现实性强、矛盾易激化。

为了及时妥善处理好学校的信访事件,确保学校的稳定,保障学校广大师生的合法权益,我认为必须进一步重视和加强高校的信访工作。

高校人事信访工作,其内容既涉及高校内部教职员工反映的问题,也有社会上的广大人民群众通过来信来访向学校反映情况、咨询政策、申诉问题、陈述要求、提出建议或批评。

高校人事信访工作作为高校工作的一个组成部分,既是高校党政领导联系广大师生员工的桥梁,也是广大教职员工和社会各界参与学校各项管理,向校方沟通信息、了解社情民意[1]反映心声的重要渠道。

同时,它对妥善化解学校发展过程中出现的各类矛盾,维护学校稳定,创建和谐校园具有十分重要的作用。

随着我国教育体制改革和高校内部管理体制改革的不断深化,高校信访工作出现了许多新特点。

1.高校人事信访工作对象相对单纯,但反映的问题涉及面广。

高校人事信访工作所面对的对象主要是师生员工,人员相对单纯。

但反映的问题各种各样,既有与教职工切身利益相关的住房、职称、职务晋升等待遇问题,又有与学校相关财务管理、职工聘用等问题。

2.信访对象的知识层次高,法律意识较强。

高校是知识分子高度集聚的场所,广大师生积极参与学校发展建设的氛围比较浓厚。

学校在实施国家相关政策上的不完善、决策程序上的不尽规范等,是诱发信访活动的主要原因。

由此可见,人事信访活动并不只关注个人利益,许多问题带出的是学校中的制度化、法制化建设要求,反映了广大教职工的较强的主人翁意识。

3.利用电子邮件、电话、传真[2]等现代通讯方式的信访。

高校信访现状特点及问题分析

高校信访现状特点及问题分析一、背景介绍随着我国高校规模的不断扩大和教育管理体制的不断改革，高校信访工作逐渐成为学校治理的一个重要方面。

在高校中，信访工作旨在解决学生、教职工和社会公众的各种信访问题，维护学校良好的学习、生活和工作环境。

随着高校信访的不断发展，出现了一些特点和问题，需要引起高度重视和认真对待。

二、高校信访现状特点1. 信访多样化高校信访涉及范围广泛，不仅包括学生的学业、生活和职业规划等问题，还涉及教职工的工作待遇、职称评定等问题，同时也包括了社会公众对学校宣传、招生政策等方面的意见和建议。

高校信访呈现出多样化的特点，需要对不同类型的信访问题进行针对性的处理和解决。

2. 信访高发期在学生生活和学习中，通常会出现一些特殊情况，如课程安排、宿舍分配等问题，这些问题往往会引发学生的信访行为。

每到招生入学、毕业就业等重要节点，高校信访量也会迅速增加。

高校信访呈现出高发期的特点，需要在特定时段做好信访工作的应对准备。

3. 信访情况复杂高校信访问题的处理不仅需要处理信访者的具体问题，还需要考虑到学校的整体稳定和声誉问题。

信访问题往往也存在一定的政治、民生等问题，需要综合考虑各种因素，做出合理的决策和处理。

三、高校信访存在的问题1. 信访工作机制不够完善由于高校信访问题涉及范围广泛，管理较为复杂，因此很多高校在信访工作机制建设上存在不足，缺乏规范的程序和有效的机制。

由于学校管理的不规范和欠缺专业的信访人员，很多信访问题处理得不够及时和有效，影响了学校声誉和社会稳定。

2. 信访问题处理不够专业高校信访事务处理往往由学校的教务处、学生处等相关部门负责，但这些部门的工作人员可能并非专业的信访工作者，对信访事务的处理可能不够专业和细致，导致信访问题得不到妥善的解决，容易引发舆情风险。

3. 缺乏有效的信访沟通机制学校与学生、教职工及社会公众之间的信息沟通渠道不畅，学校对外部信息不够开放，学生教职工的诉求得不到及时传达，导致一些信访问题无法有效解决。

新时期高校信访工作的成因、特点及出路

新时期高校信访工作的成因、特点及出路作者：刘雪梅刘铁来源：《经营管理者·中旬刊》2017年第05期摘要：信访是组织了解民生、民意、民情设立的重要部门。

在国家改革的大势下，可以很好的促进高校的建设，维护校园的安全稳定。

本文就新时期下，高校信访工作的成因、特点及出路三点，为当前高校信访工作的有效开展，提供参考建议。

关键词：新时期高校信访一、新时期高校信访工作的成因1.改革下矛盾凸显。

近些年来，我国对军队、医疗、教育、养老等的多项改革措施，此次的改革面积之广，力度之大，影响之深，在我国成立以来都是屈指可数的。

在高校中，其招生扩招、人事制度、后勤、资金投入等等一系列的问题也在此次改革中逐渐暴露出来。

这些问题都涉及到高校教职工工作生活的方方面面。

如教师的职称评定、教职工的分房及人事待遇等等问题；学生保研、奖学金、食堂质量、饭菜价格等后勤问题等等，这些问题都在改革中不断暴露出来，成为近些年来高校信访面临的主要问题。

2.工作机制存在问题。

新时期，高校一直在致力于提高学校的师资力量、研究水平、基础设施等等软硬件水平，与国内外同等高校竞争，但是恰恰忽略了信访工作的存在。

在高校中，信访工作变成了一句口号，流于形式，工作人员的思想意识严重缺失，高校领导对信访工作也不上心。

总而言之，就是工作人员畏难、领导忽视、信访工作机制过时，从而导致出现集体访、过激访、越级访、缠访、闹访等现象，严重损害了我国信访制度的公信力。

3.责任难以落实。

在高校信访工作中，经常出现责任模糊、追究不利、处罚不严等现象。

这些现象出现的原因主要是相关单位处理信访问题相互推诿、包庇，消极怠工，从而导致信访部门对问题的解决也无能为力。

导致其对信访结果只是随便敷衍，最后旧的问题还没解决，新的问题又诞生了。

这些问题不断积累、交织，导致相关人员矛盾持续激化，出现其他事件。

4.信访队伍建设不足。

当前，高校内的信访工作人员较少，基层之中挂职做其他事的现象非常普遍，从而导致问题不能真正落实。