电信开户销售技巧
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开户销售技巧
销售的流程
机
合
号
销售的流程--机
运营商 中国移动
4G制式 TD-LTE
中国联通
中国电信
FDD-LTE
FDD-LTE
销售的流程--全网通与三网通
全网通手机指的是可以同时兼容中国电信CDMA网络、中国移动 GSM网络，以及支持三种4G网络的语音和数据业务。
销售的流程--合
流量合约政策
哦!我每月80元左右,您用的是移动的飞享88 销售员: 套餐吧!每个月打电话比较多吧!
顾客: 应该是吧!
这个套餐贵了点,像您这个消费如果用这个 销售员:
合约套餐
套餐月费
59元
光纤宽带特权(可选)
送话费 59元
（400分钟） 99元
含流量 1G流量
成交后的工作
1、协助客户转换通讯录，消除客户此方面的忧虑；
2、协助客户转发换号信息；
3、协助客户设置好上网设置。
总 结
放号三步曲
1推双卡机2比话费省3把服务好
协助选号 话费合约推荐 1、话费类比法 全网通手机 电信版手机 2、融合推荐法 3、靓号推荐法
协助备份
协助改号宣传
推荐销售
1GB 500分钟 2GB 500分钟 2GB 1000分钟 3GB 1000分钟 3GB 2000分钟
4GB 1500分钟
比较起来，电信套餐更优惠. 1.与营运商Y比较：电信59元套餐仅多1元，但国内语音多了一倍 2.与营运商L比较：电信79元套餐仅多3元，但流量多了300MB
合约推荐方法- -话费类比法
销售员: 哦!我20M宽带每年要近900元挺贵的哦! 顾客: 还好吧! 像您月消费130元,如果改用这个套餐您 销售员: 家的宽带才240元/年,话费还用省300元 /年,这一年共省1000多元.
卡号推荐- -靓号推荐法
话术示例1: 销售顾客:“先生，您完全不用担心新办的号码 不好记忆，我给您挑选了几个与您原来尾号相 同的几个号码，这样您对号码也不会感觉陌生， 而且又享受到实实在在的优惠。” 话术示例2： 销售顾客：“先生，话费只能赠送到新号上， 您选的这个套餐可以办理主副卡业务，可以 为您和您的爱人挑选一对情侣事情，不但享 受了话费赠送，还使佻和您的爱人使用情侣 号更有意义呀，您送给她也会特别高兴的， 您看，这是我给您推荐的几个号码。”
15
31
24
48
57
81
82
115
149
206
240
330
合约推荐方法- -话费类比法
中国电信 移动 联通 套餐月费 国内 国内语音 套餐月费 国内流 国内语音 套餐月费 国内 国内语音 （元） 流量 （分钟） （元） 量 （分钟） （元） 流量 （分钟） 59 500MB 100分钟 58 500MB 50分钟 \ \ \ 79 700MB 200分钟 88 700MB 200分钟 76 400MB 200分钟 99 129 169 199 299 399 1GB 1GB 2GB 3GB 6GB 300分钟 500分钟 700分钟 700分钟 200分钟 \ 138 158 238 268 338 \ \ 106 800MB 136 166 196 296 396 1GB 2GB 3GB 4GB 6GB 300分钟 500分钟 500分钟 500分钟 1000分钟 2000分钟
（500M国内 +500M省内） 2G流量
20M宽带
50M宽带
------
------
99元
（1G省内+1G国内） （660分钟） 4G流量 169元
20元/月
80元/月
169元
(2G国内+2G省内) （1130分钟）
0元/月
20元/月
合约推荐方法- -融合推荐法
话
顾客:
术
销售员: 先生/美女:您现在用什么宽带 哦!我家20M电信的宽带
顾客的疑问
对于客户一时无法接受换号的，我们可以运用转移法，转移 客户的焦点，让客户从其他方面获取更多的价值的信息。 方法：引导客户改资费，一个主打、一个主接，帮客户省钱
话术示例： 销售顾问：“先生，不需要您换号，就可以让您的话费更便宜。 这个手机是双卡双待的，您可以办理一个新号，您可以打电话、 上网使用新号。，原来的老号改个最低资费，主要用来接电话。 这样既保留了您原来的号码，而且可以享受到实实在在的优 惠。”而且一个号方便工作中使用，一个号方便家人和朋友使 用，两个号码还可以区分工作与生活圈子，这样一举两得啊！ “
通话分钟 0.15
0.15 0.15 0.15
4G乐享套餐
套餐 档位 59 99 169 包含流量 500M国内 1G国内 2G国内 含国内 通话时长 100分钟 300分钟 700分钟
购机用户享加送双倍流量，赠送通话分钟 加送 加送 省内流量 500BM/月 1G/月 2G/月 通话分钟 300分钟/月，两年合计7200分钟 360分钟/月，两年合计8640分钟 430分钟/月,两年合计10320分钟
59套餐 月消费 通话分钟 月度流量 10月通话分钟 10月流量 10月费用 节省力度 现用套餐 88 200 700MB 2000 7000MB 880
推荐套餐
节省费用
59
-29
400
200
1024MB
324MB
4000
2000
10240MB
3240MB
590
-290
33%
99套餐 现用套餐 推荐套餐 节省费用
中国电信流量合约
套餐月费 含流量 400M流量 200M国内+200M省内 1G流量 （500M国内+500M省内） 2G流量 （1G省内+1G国内） 4G流量 (2G国内+2G省内) 送话费
39元
59元 99元 169元
260分钟
59元 （400分钟） 99元 （660分钟） 169元 （1130分钟）
月消费 通话分钟 月度流量 10月通话分钟 10月流量 10月费用 节省力度 138 99 -39 500 660 160 1GB 2GB 1GB 5000 6600 1600 10GB 20GB 10GB 1380 990 -390 28%
合约推荐方法- -话费类比法
话 术 销售员: 先生/美女:您现在月消费多少话费呀! 顾客: 哦!我每月80元左右
4G送费合约
套餐
赠送 话费 每次赠 送话费 第24个 月赠送 话费
59 79 99 129 169 199 229 299 399 499 599 999
590
790
990
1290
1690
1990
2290
2990
3990
4990
5990
9990
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销售的流程
机
合
号
销售的流程--机
运营商 中国移动
4G制式 TD-LTE
中国联通
中国电信
FDD-LTE
FDD-LTE
销售的流程--全网通与三网通
全网通手机指的是可以同时兼容中国电信CDMA网络、中国移动 GSM网络，以及支持三种4G网络的语音和数据业务。
销售的流程--合
流量合约政策
哦!我每月80元左右,您用的是移动的飞享88 销售员: 套餐吧!每个月打电话比较多吧!
顾客: 应该是吧!
这个套餐贵了点,像您这个消费如果用这个 销售员:
合约套餐
套餐月费
59元
光纤宽带特权(可选)
送话费 59元
（400分钟） 99元
含流量 1G流量
成交后的工作
1、协助客户转换通讯录，消除客户此方面的忧虑；
2、协助客户转发换号信息；
3、协助客户设置好上网设置。
总 结
放号三步曲
1推双卡机2比话费省3把服务好
协助选号 话费合约推荐 1、话费类比法 全网通手机 电信版手机 2、融合推荐法 3、靓号推荐法
协助备份
协助改号宣传
推荐销售
1GB 500分钟 2GB 500分钟 2GB 1000分钟 3GB 1000分钟 3GB 2000分钟
4GB 1500分钟
比较起来，电信套餐更优惠. 1.与营运商Y比较：电信59元套餐仅多1元，但国内语音多了一倍 2.与营运商L比较：电信79元套餐仅多3元，但流量多了300MB
合约推荐方法- -话费类比法
销售员: 哦!我20M宽带每年要近900元挺贵的哦! 顾客: 还好吧! 像您月消费130元,如果改用这个套餐您 销售员: 家的宽带才240元/年,话费还用省300元 /年,这一年共省1000多元.
卡号推荐- -靓号推荐法
话术示例1: 销售顾客:“先生，您完全不用担心新办的号码 不好记忆，我给您挑选了几个与您原来尾号相 同的几个号码，这样您对号码也不会感觉陌生， 而且又享受到实实在在的优惠。” 话术示例2： 销售顾客：“先生，话费只能赠送到新号上， 您选的这个套餐可以办理主副卡业务，可以 为您和您的爱人挑选一对情侣事情，不但享 受了话费赠送，还使佻和您的爱人使用情侣 号更有意义呀，您送给她也会特别高兴的， 您看，这是我给您推荐的几个号码。”
15
31
24
48
57
81
82
115
149
206
240
330
合约推荐方法- -话费类比法
中国电信 移动 联通 套餐月费 国内 国内语音 套餐月费 国内流 国内语音 套餐月费 国内 国内语音 （元） 流量 （分钟） （元） 量 （分钟） （元） 流量 （分钟） 59 500MB 100分钟 58 500MB 50分钟 \ \ \ 79 700MB 200分钟 88 700MB 200分钟 76 400MB 200分钟 99 129 169 199 299 399 1GB 1GB 2GB 3GB 6GB 300分钟 500分钟 700分钟 700分钟 200分钟 \ 138 158 238 268 338 \ \ 106 800MB 136 166 196 296 396 1GB 2GB 3GB 4GB 6GB 300分钟 500分钟 500分钟 500分钟 1000分钟 2000分钟
（500M国内 +500M省内） 2G流量
20M宽带
50M宽带
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99元
（1G省内+1G国内） （660分钟） 4G流量 169元
20元/月
80元/月
169元
(2G国内+2G省内) （1130分钟）
0元/月
20元/月
合约推荐方法- -融合推荐法
话
顾客:
术
销售员: 先生/美女:您现在用什么宽带 哦!我家20M电信的宽带
顾客的疑问
对于客户一时无法接受换号的，我们可以运用转移法，转移 客户的焦点，让客户从其他方面获取更多的价值的信息。 方法：引导客户改资费，一个主打、一个主接，帮客户省钱
话术示例： 销售顾问：“先生，不需要您换号，就可以让您的话费更便宜。 这个手机是双卡双待的，您可以办理一个新号，您可以打电话、 上网使用新号。，原来的老号改个最低资费，主要用来接电话。 这样既保留了您原来的号码，而且可以享受到实实在在的优 惠。”而且一个号方便工作中使用，一个号方便家人和朋友使 用，两个号码还可以区分工作与生活圈子，这样一举两得啊！ “
通话分钟 0.15
0.15 0.15 0.15
4G乐享套餐
套餐 档位 59 99 169 包含流量 500M国内 1G国内 2G国内 含国内 通话时长 100分钟 300分钟 700分钟
购机用户享加送双倍流量，赠送通话分钟 加送 加送 省内流量 500BM/月 1G/月 2G/月 通话分钟 300分钟/月，两年合计7200分钟 360分钟/月，两年合计8640分钟 430分钟/月,两年合计10320分钟
59套餐 月消费 通话分钟 月度流量 10月通话分钟 10月流量 10月费用 节省力度 现用套餐 88 200 700MB 2000 7000MB 880
推荐套餐
节省费用
59
-29
400
200
1024MB
324MB
4000
2000
10240MB
3240MB
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33%
99套餐 现用套餐 推荐套餐 节省费用
中国电信流量合约
套餐月费 含流量 400M流量 200M国内+200M省内 1G流量 （500M国内+500M省内） 2G流量 （1G省内+1G国内） 4G流量 (2G国内+2G省内) 送话费
39元
59元 99元 169元
260分钟
59元 （400分钟） 99元 （660分钟） 169元 （1130分钟）
月消费 通话分钟 月度流量 10月通话分钟 10月流量 10月费用 节省力度 138 99 -39 500 660 160 1GB 2GB 1GB 5000 6600 1600 10GB 20GB 10GB 1380 990 -390 28%
合约推荐方法- -话费类比法
话 术 销售员: 先生/美女:您现在月消费多少话费呀! 顾客: 哦!我每月80元左右
4G送费合约
套餐
赠送 话费 每次赠 送话费 第24个 月赠送 话费
59 79 99 129 169 199 229 299 399 499 599 999
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5990
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