4s店的营销方案ppt模板
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4S店营销方案PPT
体验系统
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阶段推广策略
√ 阶段推广进度 √ 营销推广手段 √ 媒体发布策略
推广进度
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蓄客目标：4500组
从5月份正式接待开始
销售目标
首次开盘推售体量
楼栋：5#公寓、6#住宅、7#商业 总体量：3000m2 总套数： 100套 其中：公寓部分，总套数92套、总量10000m2
住宅部分，总套数：80套、总体量：8000m2 商业部分，总体量：约6000m2
总销售额
约2.28亿元
指标分解
4S店营销方案PPT
某某某
20XX.10.10
01
阶段销售目标
02
目录
03
CONTENTS
04
阶段营销策略 阶段推广策略 阶段执行计划
05
销售策略和保障
卷回家了。小男孩每隔一段时间就会光临我的小店，用 他一个又一个单位时间来换取一次又一次的满分试卷。 已经上中学的他因为兑换太多次时间看起来比同辈更老 成，可能他也察觉到了吧，这次他来我店里不再是换取 满分试卷了：;老板，谢谢你每次都能让我取得优异的 成绩，可是我看起来比同学大太多了;;是啊，你用时间 兑换了愿望自然会过得比别人要快;;要不你再给我兑换 个愿望吧，能不能让我早点毕业？我实在不想跟小孩子 一样一起学习
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阶段推广策略
√ 阶段推广进度 √ 营销推广手段 √ 媒体发布策略
推广进度
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蓄客目标：4500组
从5月份正式接待开始
销售目标
首次开盘推售体量
楼栋：5#公寓、6#住宅、7#商业 总体量：3000m2 总套数： 100套 其中：公寓部分，总套数92套、总量10000m2
住宅部分，总套数：80套、总体量：8000m2 商业部分，总体量：约6000m2
总销售额
约2.28亿元
指标分解
4S店营销方案PPT
某某某
20XX.10.10
01
阶段销售目标
02
目录
03
CONTENTS
04
阶段营销策略 阶段推广策略 阶段执行计划
05
销售策略和保障
卷回家了。小男孩每隔一段时间就会光临我的小店，用 他一个又一个单位时间来换取一次又一次的满分试卷。 已经上中学的他因为兑换太多次时间看起来比同辈更老 成，可能他也察觉到了吧，这次他来我店里不再是换取 满分试卷了：;老板，谢谢你每次都能让我取得优异的 成绩，可是我看起来比同学大太多了;;是啊，你用时间 兑换了愿望自然会过得比别人要快;;要不你再给我兑换 个愿望吧，能不能让我早点毕业？我实在不想跟小孩子 一样一起学习
汽车4S店展厅销售管理PPT课件
客户信息管理
建立完善的客户信息数据库， 记录客户需求、偏好和购车历
史。
数据分析与挖掘
利用CRM系统进行数据分析， 发现潜在商机，制定精准营销 策略。
客户关怀与回访
定期回访客户，了解需求和反 馈，提供关怀和增值服务。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，持 续改进产品和服务质量。
数字化营销策略
网络营销
产品展示技巧
产品知识
熟悉展厅内的汽车产品，包括车型、 配置、性能和价格等信息。
展示方式
采用动态展示和静态展示相结合的方 式，突出产品的特点和优势，吸引客 户的注意力。
试驾体验优化
试驾准备
确保试驾车状态良好，提供专业的试驾路线和解说服务。
体验优化
通过专业的试驾指导和讲解，让客户充分了解车辆性能和特点，提高客户满意 度。
汽车4s店展厅销售管理ppt课件
contents
目录
• 汽车4S店展厅销售管理概述 • 展厅销售管理核心流程 • 展厅销售管理技巧 • 展厅销售管理优化与创新 • 展厅销售管理案例分享
01 汽车4S店展厅销售管理概 述
定义与特点
定义
汽车4S店展厅销售管理是指对汽车4S店展厅内的销售活动进 行计划、组织、领导、控制和协调的一系列活动，旨在实现 销售目标、提高客户满意度和保持市场竞争优势。
感谢您的观看
有效的展厅销售管理能够提高企业整 体运营效率和市场竞争力，促进企业 的可持续发展。
提升品牌形象
良好的展厅环境和销售人员形象能够 提升汽车品牌形象，增强消费者对品 牌的认知度和信任度。
展厅销售管理的历史与发展
早期发展
早期的汽车销售主要依靠经销商网络和简单的店面展示，没有形成系统的展厅销售管理。
建立完善的客户信息数据库， 记录客户需求、偏好和购车历
史。
数据分析与挖掘
利用CRM系统进行数据分析， 发现潜在商机，制定精准营销 策略。
客户关怀与回访
定期回访客户，了解需求和反 馈，提供关怀和增值服务。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，持 续改进产品和服务质量。
数字化营销策略
网络营销
产品展示技巧
产品知识
熟悉展厅内的汽车产品，包括车型、 配置、性能和价格等信息。
展示方式
采用动态展示和静态展示相结合的方 式，突出产品的特点和优势，吸引客 户的注意力。
试驾体验优化
试驾准备
确保试驾车状态良好，提供专业的试驾路线和解说服务。
体验优化
通过专业的试驾指导和讲解，让客户充分了解车辆性能和特点，提高客户满意 度。
汽车4s店展厅销售管理ppt课件
contents
目录
• 汽车4S店展厅销售管理概述 • 展厅销售管理核心流程 • 展厅销售管理技巧 • 展厅销售管理优化与创新 • 展厅销售管理案例分享
01 汽车4S店展厅销售管理概 述
定义与特点
定义
汽车4S店展厅销售管理是指对汽车4S店展厅内的销售活动进 行计划、组织、领导、控制和协调的一系列活动，旨在实现 销售目标、提高客户满意度和保持市场竞争优势。
感谢您的观看
有效的展厅销售管理能够提高企业整 体运营效率和市场竞争力，促进企业 的可持续发展。
提升品牌形象
良好的展厅环境和销售人员形象能够 提升汽车品牌形象，增强消费者对品 牌的认知度和信任度。
展厅销售管理的历史与发展
早期发展
早期的汽车销售主要依靠经销商网络和简单的店面展示，没有形成系统的展厅销售管理。
奥迪汽车营销策划方案ppt课件
28ppt课件营销策略?一价格策略?二服务策略?三宣传策略?四产品策略?五市场定位29ppt课件价格策略?价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销在现代买房市场环境下要强调消费者角度因而都采用由外而内的定价即首先考虑消费者的心里接受能力当我们的价格高于某一界限时消费者难以接受如果低于某一界限时则显其不够品味同样得不到消费者的青睐在考虑消费者的接受能力之后再考虑竞争因素最后考虑成本因素
发上是很有实力的，曾经的quattro全时四驱系 统的应用，世界第一辆采用全铝车身框架结构 （ASF）汽车的展示等，都完美的诠释了“突 破科技启迪未来”的品牌理念。一汽奥迪还在 国内率先实现了“个性化订单推广模式”。产 品采用“进口+国产”的模式，以不同车型面 向不同需求的消费者。本着先入中国市场的优 势，在中国的奥迪销量远远比奔驰、宝马大。
• 4s店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并 结合汽车市场的状况，从目标客户、品牌、营销、 产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深 审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营 销方式，汽车美容店不做大而全，专做小而精，锁 定投资小、回报快的汽车销售服务路线。
34
战略营销
• （一）产品 • 奥迪的产品一直都打着科技的牌子。在汽车开
恩 任 总 经 理 。 当 时 的 汽
在 英 格 施 塔 特 宣 告 成 立
月 ， 新 的 汽 车 联 盟 公
复 生 产 整 车 奠 定 了 基 础
先 在 英 格 施 塔 特 成 立 ，
底 ， 汽 车 联 盟 配 件 储 运
，。
6
突破科技启迪未来
• 1965 8 •
8 13
下 线
格 施 月
机 轿
斯众 主”
10
发上是很有实力的，曾经的quattro全时四驱系 统的应用，世界第一辆采用全铝车身框架结构 （ASF）汽车的展示等，都完美的诠释了“突 破科技启迪未来”的品牌理念。一汽奥迪还在 国内率先实现了“个性化订单推广模式”。产 品采用“进口+国产”的模式，以不同车型面 向不同需求的消费者。本着先入中国市场的优 势，在中国的奥迪销量远远比奔驰、宝马大。
• 4s店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并 结合汽车市场的状况，从目标客户、品牌、营销、 产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深 审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营 销方式，汽车美容店不做大而全，专做小而精，锁 定投资小、回报快的汽车销售服务路线。
34
战略营销
• （一）产品 • 奥迪的产品一直都打着科技的牌子。在汽车开
恩 任 总 经 理 。 当 时 的 汽
在 英 格 施 塔 特 宣 告 成 立
月 ， 新 的 汽 车 联 盟 公
复 生 产 整 车 奠 定 了 基 础
先 在 英 格 施 塔 特 成 立 ，
底 ， 汽 车 联 盟 配 件 储 运
，。
6
突破科技启迪未来
• 1965 8 •
8 13
下 线
格 施 月
机 轿
斯众 主”
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汽车4S店区域营销活动策划方案(PPT31张)
郑州日产
QQ群传播：
突破了传统营销方式的单向性，互动性更强， 传统营销的每个环节都需要构建平台，而QQ群营销则不需要，在和客户交流时，它不 仅起到咨询的作用，还起到答疑、销售及客服的作用。 不受地域限制，能和客户更快的交流，零价成本。
郑州日产
• 手机短信
•
中国移动VIP客服群和郑州日产老顾客、潜 在顾客，告知万里行活动计划，邀约顾客 参与活动（昆明市中小型企业邀请）！
郑州日产
地州墙体：
费用低廉，千人成本最低。 长期的时效性，保质期内不间断地产生广告效益。 覆盖面广：只要有墙体、条件许可的地方就可以实行，不受其它因素的干扰。 墙体广告具有强迫性、主动性、针对性。只要是走过，路过就不会错过，墙体广 告发布的信息切合当地市场状况，让基础市场的消费者对企业产品及服务有深刻认 知，为基础市场的启动起到推波助澜的效果。 独树一帜，先“画”夺人：墙体广告直观夺目、 简洁鲜明、通俗美观，在二三级市场能达到非 常理想的广告效果。 位置：地州城郊、乡镇、高速公路旁边等。 规格：每块不小于30平方米
准，并邀请客户代表进行最终的现场检核工作。
—由公司情报信息部门，负责竞品信息的收集和分析工作。
郑州日产
服务团队组成
策划公司与郑州日产负责人
项目总监
情报信息部
创意设计
制作部门
执行管理
服务经理
设计总监
制作经理
策略总监
郑州日产
活动细则
郑州日产
创享2011—云南品质万里行
时间
2011.10.1启动 活动当天 08:30-9:20 9:20-9:30 9:30-9:40 9:40-9:45 9:45-9:55 9:55-10:00 10:00-10:05 30分钟 10分钟 10分钟 5分钟 10分钟 5分钟 5分钟
4s店营销策划方案ppt
活动时间 2016年1月8日下午2:30
活动地点 逸夫楼二楼大学生活动室
参与对象 心协成员，清溪石社团全 体成员
组织者 某某某某学院某某学会
8
活动流程
1 活动筹备工作
2 中期：活动举行，主持人主挂游戏节目和知识问答。
开场舞：最炫小苹果 互动环节：双人靠背运气球，歌词接龙，心有灵犀。 个人节目：快板（2人）、月光小夜曲、《白搭》等 知识竞赛：关于某某问题的知识竞赛。 二班好声音：李某某等三人 脱口秀《爱在心中》
10
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Part 3
活动开展
人员分工
工作名称
工作内容
负责人员
策划人员 写活动策划书
班长
外联人员 联系嘉宾，安排代表讲话 团支书
物资采购人员
活动前购买活动所需物资
班长，生活委员， 纪律委员
主持人
介控前绍制到本和场次掌活握动活背动景流与程6意:3义0 ，学人习委员，主持
现场布置人员 提组前织两同小学时七到点场到布场置场地，全体班干部
现场照相人员
记录和拍下整个活动的片 段做成文件
文艺委员
场地清洁 活动后清理场地
生活委员安排
12
现场服务
嘉宾接待
主讲嘉宾、各部门领导、主 赞助、特邀嘉宾等；
02
会中服务
现场秩序维持、课前宣传片 播放等
04
01
会场布置
背景、设备（音响、LED）调试、 主席台、领导席、嘉宾休息区、嘉 宾签到处、迎宾礼仪、引导员、检 票员、主持人安排等。
4s店营销策划方案ppt
xxx
2020/03/05
背景意义
讲述活动的主题、背 景、意义、影响等
活动组织
活动地点 逸夫楼二楼大学生活动室
参与对象 心协成员，清溪石社团全 体成员
组织者 某某某某学院某某学会
8
活动流程
1 活动筹备工作
2 中期：活动举行，主持人主挂游戏节目和知识问答。
开场舞：最炫小苹果 互动环节：双人靠背运气球，歌词接龙，心有灵犀。 个人节目：快板（2人）、月光小夜曲、《白搭》等 知识竞赛：关于某某问题的知识竞赛。 二班好声音：李某某等三人 脱口秀《爱在心中》
10
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Part 3
活动开展
人员分工
工作名称
工作内容
负责人员
策划人员 写活动策划书
班长
外联人员 联系嘉宾，安排代表讲话 团支书
物资采购人员
活动前购买活动所需物资
班长，生活委员， 纪律委员
主持人
介控前绍制到本和场次掌活握动活背动景流与程6意:3义0 ，学人习委员，主持
现场布置人员 提组前织两同小学时七到点场到布场置场地，全体班干部
现场照相人员
记录和拍下整个活动的片 段做成文件
文艺委员
场地清洁 活动后清理场地
生活委员安排
12
现场服务
嘉宾接待
主讲嘉宾、各部门领导、主 赞助、特邀嘉宾等；
02
会中服务
现场秩序维持、课前宣传片 播放等
04
01
会场布置
背景、设备（音响、LED）调试、 主席台、领导席、嘉宾休息区、嘉 宾签到处、迎宾礼仪、引导员、检 票员、主持人安排等。
4s店营销策划方案ppt
xxx
2020/03/05
背景意义
讲述活动的主题、背 景、意义、影响等
活动组织
4S店汽车精品营销ppt课件
27
市场的切割
防盗产品市场的分类重新定义：
单向防盗 双向防盗 启动型 G SM防盗 G PS防盗 其它 升级防盗
通用型防盗 专用型防盗
将多种类型防盗产品归类为两种：
•专用型 及 通用型 •专用型防盗器是专车专用，不剪线，绝不破坏原车线路。
28
速度与竞争力
竞争力
产品Hale Waihona Puke 服务质量价格
速度
29
如果有50%的把握 就上马，有暴利可图； 如果有80%的把握才上 马，最多只有平均利润； 如果有100%的把握才 上马，一上马就亏损。
25
行业背景分析
汽车快速进入家庭带来的机会 车主都非常关心车辆的安全 汽车防盗器市场的发展状况
已进入白热化竞争状态 进入门槛高 经销售商利润低
26
产品构思与定位
产品：
安装简单方便－－专用连接插头，专车专线 产品品质稳定－－主机采用原厂配套要求 价格适中，利润好－－高性价比，价格不透明 与众不同－－目前没有同类产品
所为，为仅属处理杂务而已!
————台湾地区全球华人竞争力基金会 董事长石滋宜
21
思考
你所生产(销售)的产品 都是赚钱的吗？
重点：做决策之前要先了解你的产品
22
产品生命周期
销量
推出
增长
成熟
销售下滑 行业销售
行业的利润
23
时间
了解自己公司的产品或业务
运高
用
波
士相
顿对
理 论
市 场 增
分长
析率
自
己
的低
4S店如何利用汽车用品 营造差异化营销
思考
在全球金融危机的影响 下，我们是如何去面对？如 何保证企业的利润增长？
市场的切割
防盗产品市场的分类重新定义：
单向防盗 双向防盗 启动型 G SM防盗 G PS防盗 其它 升级防盗
通用型防盗 专用型防盗
将多种类型防盗产品归类为两种：
•专用型 及 通用型 •专用型防盗器是专车专用，不剪线，绝不破坏原车线路。
28
速度与竞争力
竞争力
产品Hale Waihona Puke 服务质量价格
速度
29
如果有50%的把握 就上马，有暴利可图； 如果有80%的把握才上 马，最多只有平均利润； 如果有100%的把握才 上马，一上马就亏损。
25
行业背景分析
汽车快速进入家庭带来的机会 车主都非常关心车辆的安全 汽车防盗器市场的发展状况
已进入白热化竞争状态 进入门槛高 经销售商利润低
26
产品构思与定位
产品：
安装简单方便－－专用连接插头，专车专线 产品品质稳定－－主机采用原厂配套要求 价格适中，利润好－－高性价比，价格不透明 与众不同－－目前没有同类产品
所为，为仅属处理杂务而已!
————台湾地区全球华人竞争力基金会 董事长石滋宜
21
思考
你所生产(销售)的产品 都是赚钱的吗？
重点：做决策之前要先了解你的产品
22
产品生命周期
销量
推出
增长
成熟
销售下滑 行业销售
行业的利润
23
时间
了解自己公司的产品或业务
运高
用
波
士相
顿对
理 论
市 场 增
分长
析率
自
己
的低
4S店如何利用汽车用品 营造差异化营销
思考
在全球金融危机的影响 下，我们是如何去面对？如 何保证企业的利润增长？
汽车营销策划PPT模板
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性 能 配 置
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策划人：X X X
20XX
Spring silkworm to the end of the dead silk people to the period of time. We must strive for the survival of the family and keep it as a good category for young people. It is necessary to work hard to remain a
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01
02
03
产品特点概括您的内容打在这里 或者通过复制您的文本后 在此框中选择粘贴 并选择只保留文字。您的内容打在这里 或者通过复制您的文本后 在此框中选择粘贴 并选择只保留文字。
4S店市场营销活动策划ppt课件
• 构成要素 • 实施步骤
• 前期规划 • 执行管控 • 后期评价
当前营 机会威胁 目标
销状况 分析
差距
营销 策略
行动 方案
损益 预测
活动 控制
•识别机会和威胁 •确定轻重缓急 •排定时间顺序
• 选择目标市场 • 市场定位 • 确定营销组合 • 营销费用预算
• 投入产出合理 • 明确费用预算 • 总结评估
市场营销活动操作步骤
前期 规划
活动准备
• 市场分析 • 主题设计 • 活动规划 • 客户邀约 • 物料准备 • 明确分工 • 人员培训
活动 实施
活动实施
• 执行要点 • 客户接待 • 活动实施 • 各司其职 • 现场控制 • 信息留存
后续 跟踪
活动结束
• 信息整理 • 客户分类 • 跟进回访 • 活动小结
• 区域内平面媒体
• 平面媒体 • 网络媒体
备注
• 企业信息需要经过审 核确认
• 企业信息需要经过审 核确认
• 降价信息、企业信息 需要经过审核确认
• 信息需要审核
市场分析 活动主题 活动目的/目 标 活动对象 诱因选择 活动形式 活动时间/地 点 广宣配合 场地准备 物料准备 人员准备 活动流程 应急预案 活动预算 效果评估
广宣的作用
协助新产品推广
建立有利于表现 产品特点的公司
形象
品牌传播 及推广
新车上市
车型改款
媒体功能
协助成熟期产 品的再定位
公关危机处理
促销活动
保护已出现公 众问题的产品
目标 客户群
建立对某一产 品种类的兴趣
影响特定的目标群体
市场分析 活动主题 活动目的/目 标 活动对象 诱因选择 活动形式 活动时间/地 点 广宣配合 场地准备 物料准备 人员准备 活动流程 应急预案 活动预算 效果评估
4s店活动策划方案PPT
05
资源需求与筹备进度
人员配置及职责划分
活动负责人
负责整体规划和协调， 监督活动进度，确保活
动顺利进行。
市场推广人员
负责活动的策划、宣传 和推广，提高活动知名
度和参与度。
客户服务人员
负责接待客户，解答客 户问题，提供优质的服
务体验。
技术支持人员
负责活动现场的技术支 持和设备维护，确保活
动顺利进行。
科技感与品牌形象的契合
通过引入VR试驾等高科技元素，强化品牌现代、创新的形象。
尊贵体验与品牌形象的契合
活动主题及创意强调尊贵体验，与4S店提供的高品质服务相契合， 进一步巩固品牌形象。
互动性与品牌形象的契合
通过专业讲座、互动环节等增强顾客参与感，提升品牌亲和力。
03
活动内容及流程设计
现场布置方案
时间规划。
02
进度监控
建立有效的监控机制，及时掌握活动筹备的进展情况，确保各项工作按
计划进行。
03
风险应对
针对可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施和预案，确保活动能
够顺利进行。
06
风险评估与应对措施
天气变化应对方案
室外活动备用方案
为应对恶劣天气，提前制定室内活动方案，确保活动顺利 进行。
天气预报关注
场地选择
根据活动规模和需求选 择合适的场地，如酒店 、会议中心、体育馆等 。
场地租赁
与场地提供方进行沟通 和协商，确定租赁价格 、时间、设施等细节。
场地搭建
根据活动需求和场地条 件进行搭建设计，包括 舞台搭建、设备布置、 氛围营造等。
时间安排和进度监控
01
时间安排
制定详细的活动时间表，包括前期筹备、活动进行和后期总结等阶段的
汽车4S店销售策划方案PPT
足够重视。
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培训工作要及时跟上，分 公司至少组织两次营销人
员的培训工作
4.3 其他要求
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04
添加标题
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4.5 备用
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3
点击添加内容点击添加内容点击添加内点击添加
01 03 02 04
抢抓市场契机，推进重点业务营销
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强化项目营销，拓展某某市场开发
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2.2 保障方式
服务保障
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技术保障
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1.1 总体目标
总体目标
585
万
利润目标
240
万
完成总计划
55.8%
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培训工作要及时跟上，分 公司至少组织两次营销人
员的培训工作
4.3 其他要求
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4.5 备用
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01 03 02 04
抢抓市场契机，推进重点业务营销
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强化项目营销，拓展某某市场开发
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2.2 保障方式
服务保障
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技术保障
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1.1 总体目标
总体目标
585
万
利润目标
240
万
完成总计划
55.8%
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4s店市场营销活动策划方案模板ppt
传单派发
点击添加文字说明或 复制文本黏贴自此内 容要言简意赅
公司企业
活动策划方案PPT
CONTENTS 目 录
活动总体思路
01 06 05
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02 03 04
活动内容构成
活动效果预期
活动运作方式
活动经费预算
问题及细节把控
脑厂商在吉林地区投放状况 图表 年月各笔记本电脑厂商在浙江地区投放状况 图表 年月各笔记本电脑厂商在安徽地 年月各笔记本电脑厂商在福建地区投放状况 图表 年月各笔记本电脑厂商
02 03 04
准备阶段
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实施阶段
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05
收尾阶段
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宗旨和目标
活动宗旨
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4S店营销策划优秀案例PPT
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阶段营销目标
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营销执行方案
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汽车销售营销策划方案模板PPT课件(27张)
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4S店汽车营销策划动态PPT
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宣讲人：谁谁谁 时间：20XX.XX
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撒大啊撒沙大发啊上沙发上
01
营销策划
目
录
02
活动时间
03 活动地点
04
活动意向
PART 01
营销策划
marketing plan of automobile industry marketing plan of automobile industry marketing plan
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4s店销售工作计划PPT
培训计划
新员工需经过一系列的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、客户服务等方面，以提升销售人员的专业能 力和服务水平。
销售人员考核及激励措施
考核措施
4S店通常制定一系列的考核指标，包括销售额、客户满意度、销售顾问的个人业绩等，以评估销售人 员的业绩和表现。
激励措施
为了激励销售人员更好地工作，4S店通常会采取一系列的激励措施，包括奖金、晋升机会、优秀员工 评选等。
05
市场调研与分析
竞争对手分析
竞争对手类型
分析不同类型的竞争对手 ，如直接竞争对手、间接 竞争对手、替代品竞争对 手等。
竞争对手策略
了解竞争对手的销售策略 、价格策略、营销策略等 ，以便制定相应的应对措 施。
竞争对手优劣势
分析竞争对手的优势和劣 势，以便在销售中扬长避 短。
目标客户分析
目标客户群体
针对不同客户群体，制定个性化的销售方案。 开展线上线下营销活动，扩大品牌知名度和客户群体。
02
销售目标与计划
总体销售目标
01
02
03
提升品牌知名度
通过各种渠道和活动，让 更多潜在客户了解并记住 品牌。
增加市场份额
扩大销售网络，拓展新客 户群体，提高市场占有率 。
优化客户体验
完善售前、售中、售后服 务体系，提升客户满意度 。
客户关系维护
建立完善的客户关系管理系统，提供优质的售前、售中、售 后服务，以提高客户满意度和忠诚度。
客户拓展方案
通过开展客户推荐、会员计划、积分兑换等活动，增加客户 粘性和购买意愿，以拓展新客户群体。
04
人员配置及培训计划
销售人员岗位设置及职责划分
岗位设置：4S店销售部门通常包括销售 经理、销售顾问、客户服务专员等岗位 。
新员工需经过一系列的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、客户服务等方面，以提升销售人员的专业能 力和服务水平。
销售人员考核及激励措施
考核措施
4S店通常制定一系列的考核指标，包括销售额、客户满意度、销售顾问的个人业绩等，以评估销售人 员的业绩和表现。
激励措施
为了激励销售人员更好地工作，4S店通常会采取一系列的激励措施，包括奖金、晋升机会、优秀员工 评选等。
05
市场调研与分析
竞争对手分析
竞争对手类型
分析不同类型的竞争对手 ，如直接竞争对手、间接 竞争对手、替代品竞争对 手等。
竞争对手策略
了解竞争对手的销售策略 、价格策略、营销策略等 ，以便制定相应的应对措 施。
竞争对手优劣势
分析竞争对手的优势和劣 势，以便在销售中扬长避 短。
目标客户分析
目标客户群体
针对不同客户群体，制定个性化的销售方案。 开展线上线下营销活动，扩大品牌知名度和客户群体。
02
销售目标与计划
总体销售目标
01
02
03
提升品牌知名度
通过各种渠道和活动，让 更多潜在客户了解并记住 品牌。
增加市场份额
扩大销售网络，拓展新客 户群体，提高市场占有率 。
优化客户体验
完善售前、售中、售后服 务体系，提升客户满意度 。
客户关系维护
建立完善的客户关系管理系统，提供优质的售前、售中、售 后服务，以提高客户满意度和忠诚度。
客户拓展方案
通过开展客户推荐、会员计划、积分兑换等活动，增加客户 粘性和购买意愿，以拓展新客户群体。
04
人员配置及培训计划
销售人员岗位设置及职责划分
岗位设置：4S店销售部门通常包括销售 经理、销售顾问、客户服务专员等岗位 。
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销售技巧培训
01
产品知识培训
让销售人员全面了解所销售汽车的品牌、型号、性能、价格、售后服
务等方面的知识，以便更好地与客户沟通并解决问题。
02
销售技巧培训
通过定期的内部培训或外部培训课程，提高销售人员的销售技巧和谈
判能力，包括客户开发、客户维护、促销策略等方面的知识。
03
客户服务培训
让销售人员充分了解客户服务的重要性和必要性，并提供卓越的客户
THANKS
谢谢您的观看
提升客户满意度
根据调查结果，改进服务质量和产品，提高客户 满意度。
客户关怀与回访
个性化关怀
针对不同客户需求，提供个性 化的关怀和服务。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户 需求和意见，为后续销售提供参 考。
客户维系
通过客户关怀和回访，维系与客户 的关系，提高客户满意度和忠诚度 。
05
团队建设与培训
服务体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
团队协作与沟通
建立团队协作文化
鼓励团队成员之间的合作与分享，建立良好的团队协作 文化，提高团队凝聚力和战斗力。
定期沟通与交流
定期组织团队会议和活动，让团队成员之间互相交流、 分享经验、讨论问题并共同解决，从而提高团队的效率 和协作能力。
信息共享平台
建立内部信息共享平台，方便团队成员之间及时分享客 户信息、销售数据和市场动态等重要信息，以便更好地 制定销售策略和方案。
竞品分析
主要竞争对手
分析主要竞争对手的产品线、价格、销售策略和 服务等方面，了解竞争态势。
优劣势分析
分析自身与竞争对手的优劣势，找出差异化销售 策略的着力点，提升销售业绩。
应对策略制定
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
不善言谈。蒋琬同他说话从来都只应不答。有一次，一
个人看见了这一场面，对蒋琬说：;你看杨戏这人目中
无人，太不像话了！;谁知蒋琬笑着说：;每个人的脾气
和性格不同，让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的
目录页 本来性 台；。让所他以当，着他众只人好的不面做说声我了的。不其是实，，他这会正觉是得他我为下人不的01 基本概念和定义
— 9—
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
可贵之处。我们应该互相谅解，而不是斤斤计较。;蒋
Contents 琬的宽容大度成就了;宰相肚子能撑船;的一段佳话。如02
果没有宽容，
大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
世间将不过再有渡亲页情和友TR谊A，NS到IT处IO充N斥P着AG猜E 忌和矛盾。正
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
13
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
4s店的营销方案ppt模板
汇报人：某某某 时间：20XX年X月X日
老师没有二进行体罚大，客更没户有关大键吼大信叫息，和而是分平析静地对两
位同学说了一句话：;每一个人都会犯错，这次我就宽 容你们了，给你们一次改错的机会，不要在同一个地方 跌倒两次！;两位同学含着眼泪坚定地点了点头，对老 师做作文出了无声的承诺。正因为有了老师的宽容，学 生才有了改过自新的机会，宽容的力量使学生的人生更 加丰富多采。古代有一个故事：蜀国的军师诸葛亮死后， 蒋琬继承了诸葛亮的位置，蒋琬的手下有一个叫杨戏的 人，性格孤僻，
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
ห้องสมุดไป่ตู้
过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
基本概念和定义 去了太多太多;;岁月是个神偷，抱歉我们谁也回不去了。
01 但是 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
是因为有了宽容，朋友间的友谊之树长青；因为有了宽 容，人间充满了爱；因为有了宽容，世界才更加精彩。 宽容是一种谅解，是一条连接友谊的纽带，是一条彩色 的长河，是一朵洁白的云彩，是一首绚丽的小诗;;"宽容 是属于世界的微笑作文700字;有一天大雄长大了，多啦 A梦再也见不到大雄的手了。因为时光，真的让我们失
大客户销售策略和技巧
2
不善言谈。蒋琬同他说话从来都只应不答。有一次，一
个人看见了这一场面，对蒋琬说：;你看杨戏这人目中
无人，太不像话了！;谁知蒋琬笑着说：;每个人的脾气
和性格不同，让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的
目录页 本来性 台；。让所他以当，着他众只人好的不面做说声我了的。不其是实，，他这会正觉是得他我为下人不的01 基本概念和定义
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二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
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术
程
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部
部
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经
经
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理
理
理
理
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二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
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教练的最佳人选
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利益驱动 与竞争对手敌对
…………
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二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
可贵之处。我们应该互相谅解，而不是斤斤计较。;蒋
Contents 琬的宽容大度成就了;宰相肚子能撑船;的一段佳话。如02
果没有宽容，
大客户关键信息和分析
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03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
世间将不过再有渡亲页情和友TR谊A，NS到IT处IO充N斥P着AG猜E 忌和矛盾。正
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
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汇报人：某某某 时间：20XX年X月X日
老师没有二进行体罚大，客更没户有关大键吼大信叫息，和而是分平析静地对两
位同学说了一句话：;每一个人都会犯错，这次我就宽 容你们了，给你们一次改错的机会，不要在同一个地方 跌倒两次！;两位同学含着眼泪坚定地点了点头，对老 师做作文出了无声的承诺。正因为有了老师的宽容，学 生才有了改过自新的机会，宽容的力量使学生的人生更 加丰富多采。古代有一个故事：蜀国的军师诸葛亮死后， 蒋琬继承了诸葛亮的位置，蒋琬的手下有一个叫杨戏的 人，性格孤僻，
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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ห้องสมุดไป่ตู้
过渡页 TRANSITION PAGE
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大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
问题：廖总失败的原因是什么？
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二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
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一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
基本概念和定义 去了太多太多;;岁月是个神偷，抱歉我们谁也回不去了。
01 但是 • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
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一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
是因为有了宽容，朋友间的友谊之树长青；因为有了宽 容，人间充满了爱；因为有了宽容，世界才更加精彩。 宽容是一种谅解，是一条连接友谊的纽带，是一条彩色 的长河，是一朵洁白的云彩，是一首绚丽的小诗;;"宽容 是属于世界的微笑作文700字;有一天大雄长大了，多啦 A梦再也见不到大雄的手了。因为时光，真的让我们失