竞争性比较ppt课件
合集下载
竞争性和排他性
精品课件
非排他性
非排他性是指某人在消费一种公共物品时，不能排除其他人消费这一 物品（无论他们是否付费），或者排除的成本很高。
精品课件
消费的非排他性
萨缪尔森的阐述具有三个方面的含义： （1）公共财产在技术上不易排除众多的受益人； （2）公共财产还具有不可拒绝性； （3）虽然在技术上可以实现排他性原则，但是排他的成本极高。
精品课件
牧场理论的关键性 两者的代价并非平等：牧羊人获得所有的利益，但是资源的亏损却是转嫁到所有 牧羊人的身上。因此，就理性观点考量，每一位牧羊人势必会衡量如此的效用， 进而增加一头头的羊只。但是当所有的牧羊人皆做出如此的结论，并且无限制的 放牧时，牧场负载力的耗损将是必然的后果。于是每一个个体依照理性反应所做 出的决定将会相同，毕竟获得的利益将永远大于利益的耗损。而无限制的放牧所 导致的损失便是外部性的一个例子。
精品课件
产权分割
所谓产权分割不仅是指所有权与使用权、收益权、处置权、经营权等的 分离，而且也指某些产权项被进一步分解成更加具体的权能。
精品课件
环境资源的外部性与产权特征
因为环境资源是共有产权的资源，所以与环境资源有关的 外部性比现实中的具有直接因果关系的外部性特殊，其更 多地属于“公害”问题，外部性的内部化也更为复杂。
精品课件
1）众多产权主体的共有产权
2）无成本获 得
3）产权实施的非排他性
4）正的外部性
5）产权配置效率标准的特殊性
精品课件
公地悲剧
公地悲剧是一种涉及个人利益与公共利益对资源分配有所冲突 的社会陷阱。 这个理论本身就如亚里士多德所言：“那由最大人数所共享的 事物，却只得到最少的照顾。”
精品课件
1958年起莫劳岛二氧化碳含量变化
非排他性
非排他性是指某人在消费一种公共物品时，不能排除其他人消费这一 物品（无论他们是否付费），或者排除的成本很高。
精品课件
消费的非排他性
萨缪尔森的阐述具有三个方面的含义： （1）公共财产在技术上不易排除众多的受益人； （2）公共财产还具有不可拒绝性； （3）虽然在技术上可以实现排他性原则，但是排他的成本极高。
精品课件
牧场理论的关键性 两者的代价并非平等：牧羊人获得所有的利益，但是资源的亏损却是转嫁到所有 牧羊人的身上。因此，就理性观点考量，每一位牧羊人势必会衡量如此的效用， 进而增加一头头的羊只。但是当所有的牧羊人皆做出如此的结论，并且无限制的 放牧时，牧场负载力的耗损将是必然的后果。于是每一个个体依照理性反应所做 出的决定将会相同，毕竟获得的利益将永远大于利益的耗损。而无限制的放牧所 导致的损失便是外部性的一个例子。
精品课件
产权分割
所谓产权分割不仅是指所有权与使用权、收益权、处置权、经营权等的 分离，而且也指某些产权项被进一步分解成更加具体的权能。
精品课件
环境资源的外部性与产权特征
因为环境资源是共有产权的资源，所以与环境资源有关的 外部性比现实中的具有直接因果关系的外部性特殊，其更 多地属于“公害”问题，外部性的内部化也更为复杂。
精品课件
1）众多产权主体的共有产权
2）无成本获 得
3）产权实施的非排他性
4）正的外部性
5）产权配置效率标准的特殊性
精品课件
公地悲剧
公地悲剧是一种涉及个人利益与公共利益对资源分配有所冲突 的社会陷阱。 这个理论本身就如亚里士多德所言：“那由最大人数所共享的 事物，却只得到最少的照顾。”
精品课件
1958年起莫劳岛二氧化碳含量变化
竞争性和排他性PPT课件
.
7
竞争性
竞争性是经济学中财产的一种特征。一件货品的竞争性由完全竞 争到非竞争不等。有竞争性的货品被消费者行使消费时，会限制 （或避免）其他消费者对该产品进行消费。或者说，一类财产无 法被其他消费者消费。
.
8
非竞争性
完全非竞争性的货品要增加产量时的成本是0。非竞争性不代表总 生产成本是0，只是额外增加产量时的成本是零。
.
19
牧场理论的关键性
两者的代价并非平等：牧羊人获得所有的利益，但是资源的亏损却是转嫁到所有 牧羊人的身上。因此，就理性观点考量，每一位牧羊人势必会衡量如此的效用， 进而增加一头头的羊只。但是当所有的牧羊人皆做出如此的结论，并且无限制的 放牧时，牧场负载力的耗损将是必然的后果。于是每一个个体依照理性反应所做 出的决定将会相同，毕竟获得的利益将永远大于利益的耗损。而无限制的放牧所 导致的损失便是外部性的一个例子。
竞争性 No 排他性 Image
.
1
No 排他性 1
2 竞争性
Imag3 e举例
公共财产 4
5 环境问题
.
2
一、排他性
是指一事物在一定范围内排斥另一事物的性质。
.
3
对象 生产者之间
生产者到消费 者 消费者之间
消费者到生产 者
积极 娱乐设施服务于就近的商业机构
私人森林允许自然爱好者在此野营
注射某些传染病疫苗可以减少周围 人群的患病威胁 消费者对产品的匿名回馈将提高该 产品的质量
“ ”
.
16
公地悲剧
公地悲剧是一种涉及个人利益与公共利益对资源分配有所冲突 的社会陷阱。
这个理论本身就如亚里士多德所言： 那由最大人数所共享的 事物，却只得到最少的照顾。
《辩论》PPT课件大全
《辩论》PPT课件大全目录辩论概述辩论具有互动性、竞争性、逻辑性和语言性的特点。
辩论的目的是通过理性思考和语言交流，达成共识或深化对问题的理解。
辩论是一种通过语言交流、理性思考和逻辑推理，对某一问题或观点进行争议和探讨的活动。
辩论的定义与特点辩论的历史与发展辩论作为一种语言交流活动，可以追溯到古代希腊和罗马时期的哲学辩论和法庭辩论。
在中世纪，辩论成为欧洲大学教育的重要组成部分，培养了学生的思辨和表达能力。
现代辩论活动起源于18世纪的英国，后来逐渐发展成为一项国际性的竞技活动。
辩论的意义与价值01020304辩论的核心要素立论驳论论证论据提供支持观点的证据和资料，包括数据、案例、专家意见等。
语言与表达语言表达逻辑与思维逻辑思维辩论的技巧与方法设置陷阱揭露矛盾釜底抽薪030201避实击虚模糊应对转移话题直接反驳用事实和证据直接否定对方的观点或论据。
间接反驳通过提出新的观点或论据，间接否定对方的观点或论据。
归谬法先假设对方的观点正确，然后推导出荒谬的结论，从而证明对方观点的错误。
借题发挥随机应变借助对方的话题或观点，发挥自己的优势，进行有针对性的攻击或防守。
幽默化解辩论的实践与应用辩论比赛的流程通常包括开场白、立论、驳论、质询、自由辩论和总结陈词等环节。
辩论比赛的形式包括单人辩论、双人辩论和团队辩论等。
辩论比赛的规则包括时间限制、发言顺序、评分标准和辩题选择等。
辩论比赛的组织与规则辩论在法庭中的应用法庭辩论的角色法庭辩论的流程法庭辩论的技巧1 2 3商务谈判中的辩论角色商务谈判中的辩论流程商务谈判中的辩论技巧辩论在商务谈判中的应用辩论在公共演讲中的应用公共演讲中的辩论角色01公共演讲中的辩论流程02公共演讲中的辩论技巧03辩论的伦理与道德尊重对手与公平竞争避免对对手进行人身攻击，如嘲笑、讽刺或挖苦等。
不使用恶意诋毁或造谣的方式来攻击对手的信誉或人格。
专注于辩论的主题和观点，不对对手的个人特征或背景进行评论或攻击。
竞争性非竞争性
② 公共需求的整体性。不仅是既定区域内众 多个人的需求，也是众多个人（或所有人 ）不可能分散或单独得到满足的需求。
杭州电子科技大学 潘孝珍
公共安全的需求
杭州电子科技大学 潘孝珍
二、公共商品的定义
满足公共需求的物品就是公共商品。
杭州电子科技大学 潘孝珍
对纯公共商品而言， X Xi
对于任何一个消费者来说，他消费的 商品的数量就是所有消费者消费该商品 的总量。这意味着纯公共商品没有可分 性和可加性。
当增加一个公共商品的消费者时， 非竞争性 不会减少其他消费者对该商品的消
费水平。
非排他性的表现
杭州电子科技大学 潘孝珍
① 在技术上不易排他。如国防、公共卫生 、环境保护等。
② 在技术上可以排他，但从效率角度看却 不必要排他。如游人珍
① 增加单位公共产品消费者的边际成本为 零。即：一旦既定的公共产品被提供， 增加一定数量的公共产品消费者不需要 增加供给或成本。
竞争性
排他性
私人商品 （面包、手机）
非排他性
混合商品 （拥挤的马路）
非竞争性
混合商品 （有线电视）
公共商品 （国防、司法）
杭州电子科技大学 潘孝珍
五、公共商品按地域分类
全球性或国际 性公共产品
多国公民同时享用的公共产品，其收益 外溢到其他国家，比如大气层的保护
全国性 公共产品
区域性 公共产品
地方性 公共产品
国防-全国性公共产品 街灯-地方性公共产品
杭州电子科技大学 潘孝珍
案例讨论：带薪休假制度
杭州电子科技大学 潘孝珍
第二节 公共需求的决定：公共选择
一、公共选择的基本问题
你可以很容易对自己选择吃的食物、做 的事情、买的衣服做出决策，但是，如果 你被委派为班上所有同学去买统一的表演 服装，你的决策是否变得很困难？ 这就面临公共选择的问题。
杭州电子科技大学 潘孝珍
公共安全的需求
杭州电子科技大学 潘孝珍
二、公共商品的定义
满足公共需求的物品就是公共商品。
杭州电子科技大学 潘孝珍
对纯公共商品而言， X Xi
对于任何一个消费者来说，他消费的 商品的数量就是所有消费者消费该商品 的总量。这意味着纯公共商品没有可分 性和可加性。
当增加一个公共商品的消费者时， 非竞争性 不会减少其他消费者对该商品的消
费水平。
非排他性的表现
杭州电子科技大学 潘孝珍
① 在技术上不易排他。如国防、公共卫生 、环境保护等。
② 在技术上可以排他，但从效率角度看却 不必要排他。如游人珍
① 增加单位公共产品消费者的边际成本为 零。即：一旦既定的公共产品被提供， 增加一定数量的公共产品消费者不需要 增加供给或成本。
竞争性
排他性
私人商品 （面包、手机）
非排他性
混合商品 （拥挤的马路）
非竞争性
混合商品 （有线电视）
公共商品 （国防、司法）
杭州电子科技大学 潘孝珍
五、公共商品按地域分类
全球性或国际 性公共产品
多国公民同时享用的公共产品，其收益 外溢到其他国家，比如大气层的保护
全国性 公共产品
区域性 公共产品
地方性 公共产品
国防-全国性公共产品 街灯-地方性公共产品
杭州电子科技大学 潘孝珍
案例讨论：带薪休假制度
杭州电子科技大学 潘孝珍
第二节 公共需求的决定：公共选择
一、公共选择的基本问题
你可以很容易对自己选择吃的食物、做 的事情、买的衣服做出决策，但是，如果 你被委派为班上所有同学去买统一的表演 服装，你的决策是否变得很困难？ 这就面临公共选择的问题。
竞争优势理论课件(PPT73张)
另一种观点认为，企业竞争优势就是企业优于同行竞争者 业绩的出众的获利能力。持这种观点的学者将企业的竞争优势视 为企业依靠自身独特的技术、产品和服务，在与同行业企业的竞 争中所表现出来的，相对于竞争对手的一种优势。依赖这种优势， 企业可以获得超过本行业正常收益率的回报。
小结
当然，这些描述互相并不矛盾，只是强调的重点不 同而已。
存量。
（4）资源的属性
价值性，有价值的资源必须有助于企业提高 企业效率和效益; ； 稀缺性，有价值的资源只有是稀缺的，才可 能形成相对于其他企业的竞争优势; 不完全模仿性（一是该资源所带来的优势根 本不能模仿，二是虽可模仿但成本极高，模仿变得没有 价值）； 不可替代性（资源不存在战略替代物 ）。
（3）核心概念
Wernerfelt（1984）：企业资源是“任何可以被看成是某给定 企业优势或劣势的东西，更正式地说，企业在某给定时刻的资源可以被 定义为那些半永久性附属于企业的（有形和无形）资产”。 Barney（1991）：企业资源包括“企业控制的能够使企业制订 和实施提高其效率和效果的战略的所有资产、能力、组织流程、企业属 性、信息、知识等等”。 Grant （ 1991 ）：资源是生产过程的要素投入，包括机器设备、 专利、品牌和雇员的个人技能等，其本身很少具有生产性。 Amit & Schoemaker （ 1993 ）：资源是企业拥有或控制的要素
3 、美国哈佛大学的梅森（ E.S.Masson ）和贝恩 （J.S. Bain）承袭了上述一系列理论研究，提出了现 代产业组织理论的三个基本范畴：市场结构 （ structure ） - 市 场 行 为 （ conduct ） - 市 场 效 率 （performance），即所谓的S-C-P梅森-贝恩范式。
小结
当然，这些描述互相并不矛盾，只是强调的重点不 同而已。
存量。
（4）资源的属性
价值性，有价值的资源必须有助于企业提高 企业效率和效益; ； 稀缺性，有价值的资源只有是稀缺的，才可 能形成相对于其他企业的竞争优势; 不完全模仿性（一是该资源所带来的优势根 本不能模仿，二是虽可模仿但成本极高，模仿变得没有 价值）； 不可替代性（资源不存在战略替代物 ）。
（3）核心概念
Wernerfelt（1984）：企业资源是“任何可以被看成是某给定 企业优势或劣势的东西，更正式地说，企业在某给定时刻的资源可以被 定义为那些半永久性附属于企业的（有形和无形）资产”。 Barney（1991）：企业资源包括“企业控制的能够使企业制订 和实施提高其效率和效果的战略的所有资产、能力、组织流程、企业属 性、信息、知识等等”。 Grant （ 1991 ）：资源是生产过程的要素投入，包括机器设备、 专利、品牌和雇员的个人技能等，其本身很少具有生产性。 Amit & Schoemaker （ 1993 ）：资源是企业拥有或控制的要素
3 、美国哈佛大学的梅森（ E.S.Masson ）和贝恩 （J.S. Bain）承袭了上述一系列理论研究，提出了现 代产业组织理论的三个基本范畴：市场结构 （ structure ） - 市 场 行 为 （ conduct ） - 市 场 效 率 （performance），即所谓的S-C-P梅森-贝恩范式。
QM第三讲竞争性比较
拆卸过程一般请技术专家参与，将竞争对手的产品分解 为零件，以明确产品的功能、设计，并推断产品的生产过程。
例：丰田160辆企业拆卸分析
3）战略竞争性比较
包括观察其他公司是如何竞争的。主要研究学习其他 组织的战略和战略性决策，有关企业长远整体的一些发展 问题。
重点识别使对象的成为成功竞争者的战略组合。。
2）产品竞争性比较 通常包括逆向工程（reverse engineering）即分解
竞争对手的产品以了解其设计的优缺点，产生新的理念，并 将该理念运用于产品与服务的设计中。
通常采用的方法是产品拆卸分析法（Tear-down Analysis），又称反向设计（Reengineering），是通 过评价竞争对手产品以明确自身产品改进可能性的方法。
市场 竞争压力
公司使命 战略规划
怎样获取质 量优势？？
战略质量规划
顾客 需求
必备需求 (Must-be Requirement)
单向需求 (0ne-dimensional Requirement)
吸引需求 (Attractive Requirement)
基准（benchmark）：行业的杰出组织，也就是 运营表现被视为业界典范的组织，被称作基准。
想，他始终“战战兢兢，如履薄冰”的危机意识，都让许多中国企 业管理者受到启发。 华为
在中国企业中，华为是为数不多的正在从优秀到卓越跨越的标本 之一。1997年，》华为基本法《提出成为世界级IT企业的宏伟目标， 同时规定的员工持股制度和每年研发投入不低于10%的原则，为公 司竞争力的发育夯实了基础。为了从制度流程到商业理念全面与世 界级水平对接，华为通过“削足适履”、“先僵化再优化后固化” 的极端方式向IBM等跨国公司学习。华为偏执狂般的做事风格还表 现在市场营销上，在跨国电信设备巨头垄断的中国市场华为以“土 狼战术”撕开防线，在进军海外市场时，华为“倒下四拨人起来一 块市场” 的作战精神也给人们留下深刻印象。
例：丰田160辆企业拆卸分析
3）战略竞争性比较
包括观察其他公司是如何竞争的。主要研究学习其他 组织的战略和战略性决策，有关企业长远整体的一些发展 问题。
重点识别使对象的成为成功竞争者的战略组合。。
2）产品竞争性比较 通常包括逆向工程（reverse engineering）即分解
竞争对手的产品以了解其设计的优缺点，产生新的理念，并 将该理念运用于产品与服务的设计中。
通常采用的方法是产品拆卸分析法（Tear-down Analysis），又称反向设计（Reengineering），是通 过评价竞争对手产品以明确自身产品改进可能性的方法。
市场 竞争压力
公司使命 战略规划
怎样获取质 量优势？？
战略质量规划
顾客 需求
必备需求 (Must-be Requirement)
单向需求 (0ne-dimensional Requirement)
吸引需求 (Attractive Requirement)
基准（benchmark）：行业的杰出组织，也就是 运营表现被视为业界典范的组织，被称作基准。
想，他始终“战战兢兢，如履薄冰”的危机意识，都让许多中国企 业管理者受到启发。 华为
在中国企业中，华为是为数不多的正在从优秀到卓越跨越的标本 之一。1997年，》华为基本法《提出成为世界级IT企业的宏伟目标， 同时规定的员工持股制度和每年研发投入不低于10%的原则，为公 司竞争力的发育夯实了基础。为了从制度流程到商业理念全面与世 界级水平对接，华为通过“削足适履”、“先僵化再优化后固化” 的极端方式向IBM等跨国公司学习。华为偏执狂般的做事风格还表 现在市场营销上，在跨国电信设备巨头垄断的中国市场华为以“土 狼战术”撕开防线，在进军海外市场时，华为“倒下四拨人起来一 块市场” 的作战精神也给人们留下深刻印象。
竞争策略-竞争性的最低价格保证策略课件(PPT30页)
三、模型框架
• 1、考虑两个零售商竞争环境，命名为R1和R2，他们销售相 同的随机需要的短生命周期产品。
• 2、每一个零售商价格Pi以及订单量Qi. • 3、每一个零售商有三个策略选择：无最低价格保证策略（C
）、无条件的最低价格策略（PM）、供货能力不确定条件 下最低价格策略（PMA）。
需求模型
R1
R2
前提条件、假设
一个单位长度（1）
1、零售商所有销售决策（例如定价、订单量、PMG策略）对于每个消
费者都是可观测的，消费者没有光顾零售店前是不能确认产品供应能力的，
但是他们能够推断出每个零售商的产品存货的预期概率，例如在他们光顾
零售店时预计每个零售店的供货比率。2、每个消费者都是理性的并且根
据期望的净效用最大化在零售商之间做出购买决策。3、假设光顾第二家
低价格匹配要求。在本文中，我们从零售商和消费者的角度研究了
供货能力权变策略。我们的分析显示确认的供货能力限制条款加强
了零售商之间的库存竞争并引起了价格竞争，这种竞争可以通过无
条件的最低价格保证策略消除。因此，尽管消费者会考虑到核实供
货能力，但是这种策略会增加消费者的剩余。另一方面，这个条款
会减少零售商利润，因此对于零售商来说不是均衡策略。接着，我
•
尽管研究这个PMG方向的人很多，但是目前为止还
只有Nalca et al. (2010)对供货能力的权变条款做了研究。
在这篇文章中假设这个条款是有效的，库存缺货是外生的
指定频率，他们的研究表明供货能力的限制性条款使零售
商对知道价格的顾客采取价格歧视。
•
在本文中，作者将库存决策内化为一个不确定的需求
• 每个零售商的需求等于总需求乘以它的市场份额，市场份额是由 两个零售商的PMG策略、价格以及订单量决定的。
《微观经济学》第9章竞争性市场分析
竞争促使企业提供多样化的产品和服务，满足消费者不同的需求和偏好，增加市场上的产 品选择。
竞争性市场的公平性
竞争性市场为消费者提供多样化的选择
在竞争性市场中，消费者可以根据自己的需求和偏好选择不同的产品和服务，保障消费 者的选择权和自主权。
竞争性市场价格公平
在竞争性市场中，价格由供求关系决定，避免了价格歧视和垄断高价，保证了市场的公 平性和透明度。
01
生产者数量众多，单个 生产者对市场价格无影 响。
02
产品同质且无差异，消 费者无法区分不同生产 者的产品。
03
生产者可以自由进入和 退出市场，没有进入和 退出壁垒。
04
生产者和消费者都是价 格接受者，市场价格由 供求关系决定。
完全竞争市场的均衡价格和产量
均衡价格
在完全竞争市场中，市场价格是由所有生产者和消费者的供求关系决定的，每 个生产者只能按照市场价格出售产品。
《微观经济学》第9章竞争性 市场分析
• 竞争性市场概述 • 完全竞争市场分析 • 竞争性市场中的企业行为 • 竞争性市场的效率与公平性 • 竞争性市场的缺陷与对策 • 竞争性市场的案例分析
01
竞争性市场概述
竞争性市场的定义
竞争性市场是指众多厂商和消费者在 产品市场中相互竞争，通过价格机制 来调节供求关系，进而影响产品价格 和产量的市场结构。
总结词
农业市场存在信息不对称问题
详细描述
在农业市场中，由于生产者与消费者之间的信息不对称， 生产者可能会通过虚假宣传或隐瞒产品质量问题等手段欺 骗消费者。例如，某些不法商家可能会用次品充当优质农 产品，或者隐瞒农产品的农药残留问题。
总结词
农业市场需要政府监管
详细描述
为了保护消费者权益和促进市场公平竞争，政府需要对农 业市场进行监管。例如，政府可以制定农产品质量标准， 对不合格产品进行处罚；同时，政府还可以通过提供农业 保险和补贴等措施来降低生产风险和增加农民收入。
竞争性市场的公平性
竞争性市场为消费者提供多样化的选择
在竞争性市场中，消费者可以根据自己的需求和偏好选择不同的产品和服务，保障消费 者的选择权和自主权。
竞争性市场价格公平
在竞争性市场中，价格由供求关系决定，避免了价格歧视和垄断高价，保证了市场的公 平性和透明度。
01
生产者数量众多，单个 生产者对市场价格无影 响。
02
产品同质且无差异，消 费者无法区分不同生产 者的产品。
03
生产者可以自由进入和 退出市场，没有进入和 退出壁垒。
04
生产者和消费者都是价 格接受者，市场价格由 供求关系决定。
完全竞争市场的均衡价格和产量
均衡价格
在完全竞争市场中，市场价格是由所有生产者和消费者的供求关系决定的，每 个生产者只能按照市场价格出售产品。
《微观经济学》第9章竞争性 市场分析
• 竞争性市场概述 • 完全竞争市场分析 • 竞争性市场中的企业行为 • 竞争性市场的效率与公平性 • 竞争性市场的缺陷与对策 • 竞争性市场的案例分析
01
竞争性市场概述
竞争性市场的定义
竞争性市场是指众多厂商和消费者在 产品市场中相互竞争，通过价格机制 来调节供求关系，进而影响产品价格 和产量的市场结构。
总结词
农业市场存在信息不对称问题
详细描述
在农业市场中，由于生产者与消费者之间的信息不对称， 生产者可能会通过虚假宣传或隐瞒产品质量问题等手段欺 骗消费者。例如，某些不法商家可能会用次品充当优质农 产品，或者隐瞒农产品的农药残留问题。
总结词
农业市场需要政府监管
详细描述
为了保护消费者权益和促进市场公平竞争，政府需要对农 业市场进行监管。例如，政府可以制定农产品质量标准， 对不合格产品进行处罚；同时，政府还可以通过提供农业 保险和补贴等措施来降低生产风险和增加农民收入。
竞争性对抗与竞争动态概述(PPT35张)
SWOT分析的基本框架
优势(S)
列出优势
劣势(W)
列出劣势 WO战略 利用机会 克服弱点
WT战略 减小弱点 回避威胁
机会(O)
列出机会
SO战略 利用机会 发挥优势 ST战略 利用优势 回避威胁 SWOT分析框架
威胁(T)
列出威胁
SWOT分析的优点与缺点
SWOT分析的优点：在商业环境与企业战略之间建立明确联系。 SWOT分析的缺点： （1）对于业务方向的选择， SWOT 未能准确地揭示任意特定外部因 素或外部因素结构的战略含义是什么。 （2） SWOT 只是指出业务方向的选择受到外部环境因素的限制，特 别是由环境引起的机会或威胁的限制，而没有直接把特定的组织特 征与特定的环境因素联系起来，进而确定最适当的战略方向。 （3）由于 SWOT分析一开始就提出了企业存在的优势和劣势，它在 业务安排上倾向于选择增量变动战略。在基于现有知识有效利用的 竞争中，增量改进是合适的，但在整体上，它并不适合于以根本性 变动为基础的竞争——以新的、有用的、无法模仿的知识为基础的 竞争（即熊彼特式竞争（ Schumpeterian competition ）的一种形 式）。
W-威胁 1、价格战的威胁 2、拥有品牌、规模以及资本明 显优势的国际品牌的围攻 3、惠普的区域拓展计划 4、宏基并购Gateway公司，强 化其在美国市场的地位
3、竞争性对抗
竞争性行动：公司为建立和巩固竞争优势或改善 市场地位而采取的战略性或战术性行动。 竞争性反应：公司为抵消竞争者的竞争性行动带 来的影响而采取的战略性或战术性行动。 战略性行动：以市场为基础，涉及对组织资源的 重大承诺，难以执行和改变的行动。 战术性行动：以市场为基础，涉及较少的资源并 且相对容易执行和改变的行动。 反击和攻击
五力模型ppt课件
单
位
产
品
成
本
规模
最低有效规模
精选PPT课件
格兰仕：规模优势带来竞争优势
美国人生产一台微波炉要800元人民币，我们说你不要生产了，把装 备搬过来，给400元我们帮你干。在国外，一周生产时间只有24小时 ，而我们这里可以根据需要一天三班倒，同样的一条生产线，在我这 里做一天相当于在法国做一个星期。 格兰仕当时向日本进口的价格是23美元，在欧洲是30多美元，格兰 仕就对欧洲的企业说：“你把生产线搬过来，我们帮你干，干完后8 美元给你。”结果日本的企业受不了，格兰仕于是让日本的企业也把 生产线搬过来，报价5美元，而实际上格兰仕的成本只要4美元。出于 同样的理由，许多国际知名品牌纷纷把自己的生产线转移到格兰仕， 据称，目前格兰仕已经同200多家跨国公司建立了合作关系。
2. 差异化程度 差异化程度越高，进入障碍越大。 差异化（差别化）：产品与服务对顾客需求的独特 针对性 差异化的内容：
例如，独特质量与性能；品牌、形象；服务；产品 组合等 碳酸饮料市场获利丰厚，但许多企业止步不前，原 因？
精选PPT课件
一、潜在进入者的威胁
3. 转换成本 转换成本一般顾客或买方的转换成本. 概念：指顾客为了更换供应商而必须付出的额外费用 供应商对顾客越重要，顾客的转换成本越高。 Windows系统和Office操作软件 转换成本包括以下方面
精选PPT课件
三、购买者的议价能力
•
精选PPT课件
购买者的 议价能力
三、购买者的议价能力
来自购买者的压力取决于以下因素： • 1、购买者的集中程度（团购） • 2、产品在购买者成本中所占的比重 • 3、本行业产品的标准化程度（吉列刀片） • 4、转换成本 • 5、购买者的盈利能力 • 6、购买者后向一体化的可能性 • 7、本行业前向一体化的可能性 • 8、本行业产品对购买者产品质量的影响程度 • 9、购买者掌握的信息（贝塔斯曼收购榕树下）
微观经济学 第九章 竞争性市场分析
随着时间的推移，市场中的生产者不 断进入和退出，最终达到长期均衡状 态。
03
竞争性市场中的企业行为
企业定价策略
价格歧视
企业根据不同消费者群体对产品价值的认知程度 ，制定不同的销售价格，以获取最大利润。
成本加成定价
企业根据产品成本加上预期利润来制定销售价格 ，以保证企业的盈利水平。
市场价格策略
企业根据市场需求和竞争状况，制定与市场价格 相符的销售价格，以保持市场份额。
完全竞争市场中的产品同质，每个生产者提供的商 品没有差异，消费者无法区分不同生产者的产品。
完全竞争市场的特点
01
02
03
04
市场参与者众多
市场中存在大量的小规模生产 者和消费者，每个参与者对市 场价格的影响微小。
产品同质
市场中的商品或服务具有相同 的品质和特性，消费者无法区 分不同生产者的产品。
信息完全
当市场失灵时，政府可以通过立法、管制和公共支出 等手段进行干预，以纠正市场失灵和提高社会福利。
竞争性市场的福利分析
竞争性市场的福利分析主要关注 市场对消费者和生产者的福利影
响。
在竞争性市场中，价格机制可以 促使生产者采用最低成本的生产 方式，消费者可以获得多样化的
产品和服务。
竞争性市场的福利分析通常采用 消费者剩余和生产者剩余的概念 来衡量市场对各方福利的影响。
05
竞争性市场的动态分析
市场结构的动态变化
进入与退出壁垒
市场中的企业可能会面临各种进入和退出壁垒，如资本需 求、技术秘密、政策限制等，这些因素会影响市场的竞争 程度和结构。
规模经济与范围经济
随着企业规模的扩大和经营范围的拓展，可能会产生规模 经济和范围经济，从而影响市场结构。
竞争性谈判ppt课件
精选
10
开标应该在竞争性谈判采购文件规定的时间、 地点准时召开，采购人代表、供应商代表、 代理机构、监督部门均应出席。（填写相 关表格）迟于规定时间的谈判文件不接收。 不足3家时废标。
（1）供应商代表检查投标文件密封情况，签 字确认；
（2）代理机构不公开唱出每一家供应商的投 标报价和相关内容。
精选精选8 Nhomakorabea《政府采购货物和服务招标投标管理办法》
采购单位应当在中标通知书发出后五个工作日内退还未中 标供应商的投标保证金，在采购合同签订后五个工作日内 退还中标供应商的投标保证金。
招标采购单位逾期退还投标保证金的，除应当退还投标保 证金本金外，还应当按商业银行同期贷款利率上浮20%后 的利率支付资金占用费。
成交公告的公示期为7个工作日。
成交通知书由代理机构发出，由采购人、代理机 构盖章确认后有效。采购人、代理机构、招投标 监管部门、成交供应商各执一份。成交供应商应 在收到成交通知书30日内与采购人签订合同。
精选
14
10、项目备案 整理项目从开始阶段到开标后整个过程的数 据文件、所有填写的表格等，按照一定的 编排顺序整理成卷，填写相关表格后送监 管部门备案。
《中华人民共和国招标投标法实施条例》
招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中 标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息。
精选
9
7、竞争性谈判小组
谈判小组由采购人代表和有关专家共3人以 上单数组成，其中技术、经济类专家不少 于成员总数的2/3。
需于开标时间当日或前半日在沈阳市政府采 购专家库或其他相关专家库中随机抽取相 关专业的专家。
（4）谈判结束后，谈判小组应当要求所有参加谈判 的供应商在规定时间内进行最后报价，采购人从 谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、 质量和服务相等且报价最低或综合得分最高的原 则确定成交供应商（可直接确定） 。
竞争性和排他性ppt课件
永果人位但 远。皆牧是 大于做羊资 于是出人源 利每如势的 益一此必亏 的个的会损 耗个结衡却 损体论量是 。依，如转 而照并此嫁 无理且的到 限性无效所
20
第第第
三二一
，，，
环环环
境境境
具是是
有历非
区史排
域所他
固积性
有淀的
财的，
产物
环
的质 性，
境
质环
问
。境 具
题
有
不
可
逆
性
，
一
旦
破
坏
就
不
能
恢
21
复
决是非会征
定主竞共，
13
政动争同社
（（（（
二
1 2 3 4
14
）））） 同经价时 一济值间 公发观因 共展、素 财阶道。 产段德
、 影 响 因 素 分 析
在。观
不
。
同
的
国
家
、
地
区
之
间
的
重
要
性
排
序
可
能
不
同
。
·
15
他某而奥搭
们种坐尔便
就公享逊车
可共他（问
不财人 题
劳，之 （
而但利
获事。
的先是
享宣一
受 成 果
很能
高排
。除
其
他
人
消
费
6
这
一
（（（萨
1 2 3
7
） 虽 然 在 技 术 上 可 以 实 现 排 他 性 原 则
） 公 共 财 产 还 具 有 不 可 拒 绝 性 ；
） 公 共 财 产 在 技 术 上 不 易 排 除 众 多 的
20
第第第
三二一
，，，
环环环
境境境
具是是
有历非
区史排
域所他
固积性
有淀的
财的，
产物
环
的质 性，
境
质环
问
。境 具
题
有
不
可
逆
性
，
一
旦
破
坏
就
不
能
恢
21
复
决是非会征
定主竞共，
13
政动争同社
（（（（
二
1 2 3 4
14
）））） 同经价时 一济值间 公发观因 共展、素 财阶道。 产段德
、 影 响 因 素 分 析
在。观
不
。
同
的
国
家
、
地
区
之
间
的
重
要
性
排
序
可
能
不
同
。
·
15
他某而奥搭
们种坐尔便
就公享逊车
可共他（问
不财人 题
劳，之 （
而但利
获事。
的先是
享宣一
受 成 果
很能
高排
。除
其
他
人
消
费
6
这
一
（（（萨
1 2 3
7
） 虽 然 在 技 术 上 可 以 实 现 排 他 性 原 则
） 公 共 财 产 还 具 有 不 可 拒 绝 性 ；
） 公 共 财 产 在 技 术 上 不 易 排 除 众 多 的
《外部竞争性》课件
《外部竞争性》ppt课件
目录 CONTENTS
• 外部竞争性的定义与重要性 • 竞争环境分析 • 竞争策略制定 • 竞争行动实施 • 竞争效果评估与反馈
01
外部竞争性的定义与重要性
定义
01
外部竞争性是指企业在外部市场 竞争中所处的地位和实力，以及 与竞争对手的比较优势和劣势。
02
它反映了企业在市场中的竞争能 力和市场地位，是企业综合实力 的重要体现。
利润率
分析企业的利润率变化， 评估企业的盈利能力。
成本费用
关注企业的成本费用变化 ，了解企业在成本控制方 面的表现。
客户满意度
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解 客户对企业的产品和服务的评价
。
客户反馈
关注客户的反馈意见，及时处理客 户投诉和意见，提高客户满意度。
客户忠诚度
分析客户忠诚度，了解客户的重复 购买率和推荐率。
竞争情报收集与分析
竞争对手情报
收集竞争对手的产品、价格、渠道、 促销等方面的情报，了解竞争对手的 策略和动态。
市场趋势分析
竞争策略分析
分析竞争对手的竞争策略，评估其优 势和劣势，为企业制定竞争策略提供 参考。
分析市场趋势，了解行业的发展方向 和未来机会。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
分析供应商集中度及规模，判断供应商的 议价能力。
03
竞争策略制定
成本领先战略
01
02
03
04
总结词
通过降低成本来获得竞争优势
详细描述
通过优化生产流程、减少浪费 等方式降低成本，从而在价格
上获得竞争优势。
适用范围
目录 CONTENTS
• 外部竞争性的定义与重要性 • 竞争环境分析 • 竞争策略制定 • 竞争行动实施 • 竞争效果评估与反馈
01
外部竞争性的定义与重要性
定义
01
外部竞争性是指企业在外部市场 竞争中所处的地位和实力，以及 与竞争对手的比较优势和劣势。
02
它反映了企业在市场中的竞争能 力和市场地位，是企业综合实力 的重要体现。
利润率
分析企业的利润率变化， 评估企业的盈利能力。
成本费用
关注企业的成本费用变化 ，了解企业在成本控制方 面的表现。
客户满意度
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解 客户对企业的产品和服务的评价
。
客户反馈
关注客户的反馈意见，及时处理客 户投诉和意见，提高客户满意度。
客户忠诚度
分析客户忠诚度，了解客户的重复 购买率和推荐率。
竞争情报收集与分析
竞争对手情报
收集竞争对手的产品、价格、渠道、 促销等方面的情报，了解竞争对手的 策略和动态。
市场趋势分析
竞争策略分析
分析竞争对手的竞争策略，评估其优 势和劣势，为企业制定竞争策略提供 参考。
分析市场趋势，了解行业的发展方向 和未来机会。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
分析供应商集中度及规模，判断供应商的 议价能力。
03
竞争策略制定
成本领先战略
01
02
03
04
总结词
通过降低成本来获得竞争优势
详细描述
通过优化生产流程、减少浪费 等方式降低成本，从而在价格
上获得竞争优势。
适用范围
《外部竞争性》PPT课件
• 诺基亚启动了IIP〔Invest In People人力 投资〕的工程：每年要和员工完成2次高 质量的交谈，一方面要对员工的业务表现 进展评估，另一方面还要帮助员工认识自 己的潜力，告诉他们特长在哪里，应该到 达怎样的水平，以及某一岗位所需要的技 能和应承受的培训。
7级员工 薪酬比较率1.17
找目标
上初中时，教师给我们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠 钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一 只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓皇中没站 稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，最后，兔子终于逃脱了。
故事讲完后，教师问：“这个故事有什么问题吗？〞
• 薪酬水平 • 指组织之间的薪酬关系，组织相对于竞
争对手的薪酬水平的上下。
• 外部竞争性 • 指一家企业的薪酬水平的上下以及由此
产生的企业在劳动力市场上的竞争能力 的大小。
理解外部竞争性
• 薪酬的外部竞争性应落实到职位或职位族 上，而不能简单地停留在企业层面上。
• 甲企业的平均薪酬水平比乙企业高，意味 着甲企业薪酬的外部竞争性比乙企业强？
竞争性薪酬政策选择之二：追随政策
力图确保本企业的薪资本钱大体上与产品市场上的竞 争对手相等； 确保本企业在吸引和雇佣劳动者方面的能力大体上与 劳动力市场上的竞争对手一样； 防止使组织在产品定价或者在维持高质量劳动力队伍 方面处于不利地位； 不能为雇主在劳动力市场上提供竞争优势。
竞争性薪酬政策选择之三：拖后政策
薪酬水平及外部竞争性的作用
吸引、保存和鼓励员工。薪酬水平在企业吸引和保存 员工方面的重要性是显而易见的。
控制劳动力本钱。薪酬水平的上下和企业的总本钱支 出密切相关，尤其是在一些劳动密集型的行业和以低 本钱作为竞争手段的企业中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从而使彼此进步。
• 罗伯特·C·坎普（Robert C. Camp）：竞争性比较 是组织寻求导致卓越业绩的行业最佳实践的过程。
• 美国生产力与质量中心（APQC）：竞争性比较是一
项有系统、持续性的评估过程，通过不断将组织流程与全 球企业领导者相比较，以获得协助改善营运绩效的资讯。
三、竞争性比较的过程管理
第2节 竞争性比较的指标
4
质量指标
• 产品质量指标是指计划期内企业生产的各种产
品应达到的质量标准。
• 在执行质量标准上有几种形式：包括国际标准、 国家标准、部颁标准、企业标准、企业内部标准 等。
• 过程绩效是指过程的能力（通常指长期的能力）
以及它的实际结果。
第2节 竞争性比较的指标
5
其他指标
• 1.市场占有率指标
技术竞争 性评估
标杆管理
对于刚起步的、快速成长的或是有待改 进的公司来说，什么方法最有效？
观察并学习该行业的杰出组织是 一种快速而有效的方法
基准
什么是基准（benchmark）? 行业的杰出组织，也就是运营表现被 视为业界典范的组织，被称作基准。
标杆管理
基准公司的显著特征：对其他公司开放并且允许其 他公司前来参观其设施和运作。
2
顾客满意指标
4
质量指标
5关键企业因子其—他—指竞标争性比较的指标
第2节 竞争性比较的指标
1
生产率指标
• 生产率指标可用于评估公司有效运用可获得的稀
缺资源的程度。如：
售出产成品 售出产成品 • 报废效率= 报废品 或 报废品-回收
•
单一要素生产率=
产出 单一投入
• 多要素生产率=
• 全要素生产率=
• 顾客感知价值（Customer Perceived Value，
CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品 或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效 用的总体评价。
第2节 竞争性比较的指标
• 运营结果指标与周期时间、浪费减少指标、订
货至交货的时间、附加价值指标、产品从概念到 上市的时间、准备时间、准备时间减少至百分比 ，以及许多其他运作结果有关。 • 通过人力资源指标可以很好地观察企业是如何有 效经营的。
为什么？
对企业而言：最糟糕的事情便是拥有软弱的竞争对手。 ——戴明
竞争力迫使公司为了保持竞争优势而不断改进。开放提供了 持续改进的动力，也为竞争性比较提供了可能。
如果你是华广的校长，你会选 择成为基准吗？
二、竞争性比较的定义
• 美国施乐（Xerox）公司在1979年率先提出：竞争 性比较（benchmarking）是指公司间相互分享信息，
第3章 竞争性比较
本课程主要内容
竞争性比较概述 1
2 竞争性比较的指标
竞争性比较的对象
3
第1节 竞争性比较概述
一、竞争
二、竞争 性比较的
性比较的 背景
定义
四、竞争
三、竞争 性比较的
性比较的 分类
过程管理
一、竞争性比较的背景
企业竞争什么最重要？
市场需求 顾客愿意而且能够购买的数量
顾客需求 顾客的意见、感知和要求
1、战略陈述 2、设定期望 3、管理与培训 4、竞争性比较能力中心 5、指导方针与协议 6、网络 7、选择倡导者 8、建立竞争性比较小组 9、小组技能培训
10、文件程序 11、伙伴资格认证 12、遵循10步过程 13、外部协助 14、竞争性比较手册 15、分享成功 16、检查竞争性比较的使用 17、奖励
本公司 120 55 10
技术 甲公司 120 80 12
评估 乙公司 10
40 7
70% 7角
80% 8% 60% 8分
9角 8角 8角
40% 35% 20% 1.5角 1角 2角
市场价 市场份额 利润
目标值
本公司 125
技术难度
1
技术重要度
48
100 7
4
5
45 36
80% 1 45
工程措施目标 和重要度
产品拆卸分析，又称反向设计
四、竞争性比较的分类
• 3.战略竞争性比较
• 包括观察其他公司是如何竞争的。主要研究学习 其他组织的战略和战略性决策。
四、竞争性比较的分类
• 4.职能竞争性比较
• 指一家公司将其竞争性比较重点放在单一职 能上，以改进该项职能的运作。
第2节 竞争性比较的指标
1
生产率指标
四、竞争性比较的分类
• 1.绩效竞争性比较
成本结构 各种生产率绩效 质量指标
• 产品从概念到上市的速度，以及其他绩效评估指标。
四、竞争性比较的分类
绩效竞争性比较的工具
作业成本 法
（ABC法）
财务绩效 比较
产品质量 比较
市场地位 比较
四、竞争性比较的分类
• 2.产品竞争性比较
• 逆向工程：分解竞争对手的产品
新型铅笔设计的质量屋
工程措施(设计要
求或质量特性)
+
工程措施间相 互关系矩阵
+
工程措施 重要度 铅笔杆 书写 颗粒掉 外型 本公司 甲 乙 本公司
客户要求
长度 行数 落数 截面 (目前) 公司 公司 目标
市场竞争 性评估
易于握住 3 不弄脏纸张 4 笔尖耐久 5 不易滚落 2
9
3
9
3
94
9
5
4
93
534 455 535 334
• 目的是为持续改进提供一个基础。通过持续改进
，发起组织也能成为同业之冠。
华为的“鞋子”
• 鞋子法则：面对鸡肋式的烂鞋，一双新鞋或许
是更明智的选择。
一、竞争性比较的背景
市场竞争 的要素
潜在的顾客
质量屋的结构
技 术 需 求
屋顶
顾
客
需
技术评估
求
关 系 矩 阵
竞 争 分 析
质量屋
将顾客的需求转换 为最终的产品设计
屋顶
技术需求
顾
竞
客 需
关系矩阵
争 分
求
析
技术评估
质量屋的结构
客户需求 （要求的 质量）和 重要性
客户 要求 和工 程措 施的 关系 矩阵
第2节 竞争性比较的指标
2
顾客满意指标
• 顾客满意指标即顾客满意度，其还表现为顾客不满意度
以及竞争对手的顾客满意度等。
• 顾客保持率（Customer Retention Rate，CRR）是指企
业继续保持与老客户交易关系的比例，也可理解为顾客忠 诚度。
第2节 竞争性比较的指标
2顾客满意指标ຫໍສະໝຸດ • 人们买的不是东西，而是他们的期望。
市场占有率包括企业在不同市场的占有率。
• 2.结构性指标 • 3.绩效指标
第3节 竞争性比较的对象
同业之 冠竞争 性比较
业务流程 竞争性比 较
顶级公 司竞争 性比较
竞争性 比较的 困难
一、同业之冠竞争性比较
• 同业之冠是指基于某些标准该企业被认为是同行
业中表现最佳的公司，例如拥有卓越的工程产品 设计或良好的顾客服务的企业。
• 罗伯特·C·坎普（Robert C. Camp）：竞争性比较 是组织寻求导致卓越业绩的行业最佳实践的过程。
• 美国生产力与质量中心（APQC）：竞争性比较是一
项有系统、持续性的评估过程，通过不断将组织流程与全 球企业领导者相比较，以获得协助改善营运绩效的资讯。
三、竞争性比较的过程管理
第2节 竞争性比较的指标
4
质量指标
• 产品质量指标是指计划期内企业生产的各种产
品应达到的质量标准。
• 在执行质量标准上有几种形式：包括国际标准、 国家标准、部颁标准、企业标准、企业内部标准 等。
• 过程绩效是指过程的能力（通常指长期的能力）
以及它的实际结果。
第2节 竞争性比较的指标
5
其他指标
• 1.市场占有率指标
技术竞争 性评估
标杆管理
对于刚起步的、快速成长的或是有待改 进的公司来说，什么方法最有效？
观察并学习该行业的杰出组织是 一种快速而有效的方法
基准
什么是基准（benchmark）? 行业的杰出组织，也就是运营表现被 视为业界典范的组织，被称作基准。
标杆管理
基准公司的显著特征：对其他公司开放并且允许其 他公司前来参观其设施和运作。
2
顾客满意指标
4
质量指标
5关键企业因子其—他—指竞标争性比较的指标
第2节 竞争性比较的指标
1
生产率指标
• 生产率指标可用于评估公司有效运用可获得的稀
缺资源的程度。如：
售出产成品 售出产成品 • 报废效率= 报废品 或 报废品-回收
•
单一要素生产率=
产出 单一投入
• 多要素生产率=
• 全要素生产率=
• 顾客感知价值（Customer Perceived Value，
CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品 或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效 用的总体评价。
第2节 竞争性比较的指标
• 运营结果指标与周期时间、浪费减少指标、订
货至交货的时间、附加价值指标、产品从概念到 上市的时间、准备时间、准备时间减少至百分比 ，以及许多其他运作结果有关。 • 通过人力资源指标可以很好地观察企业是如何有 效经营的。
为什么？
对企业而言：最糟糕的事情便是拥有软弱的竞争对手。 ——戴明
竞争力迫使公司为了保持竞争优势而不断改进。开放提供了 持续改进的动力，也为竞争性比较提供了可能。
如果你是华广的校长，你会选 择成为基准吗？
二、竞争性比较的定义
• 美国施乐（Xerox）公司在1979年率先提出：竞争 性比较（benchmarking）是指公司间相互分享信息，
第3章 竞争性比较
本课程主要内容
竞争性比较概述 1
2 竞争性比较的指标
竞争性比较的对象
3
第1节 竞争性比较概述
一、竞争
二、竞争 性比较的
性比较的 背景
定义
四、竞争
三、竞争 性比较的
性比较的 分类
过程管理
一、竞争性比较的背景
企业竞争什么最重要？
市场需求 顾客愿意而且能够购买的数量
顾客需求 顾客的意见、感知和要求
1、战略陈述 2、设定期望 3、管理与培训 4、竞争性比较能力中心 5、指导方针与协议 6、网络 7、选择倡导者 8、建立竞争性比较小组 9、小组技能培训
10、文件程序 11、伙伴资格认证 12、遵循10步过程 13、外部协助 14、竞争性比较手册 15、分享成功 16、检查竞争性比较的使用 17、奖励
本公司 120 55 10
技术 甲公司 120 80 12
评估 乙公司 10
40 7
70% 7角
80% 8% 60% 8分
9角 8角 8角
40% 35% 20% 1.5角 1角 2角
市场价 市场份额 利润
目标值
本公司 125
技术难度
1
技术重要度
48
100 7
4
5
45 36
80% 1 45
工程措施目标 和重要度
产品拆卸分析，又称反向设计
四、竞争性比较的分类
• 3.战略竞争性比较
• 包括观察其他公司是如何竞争的。主要研究学习 其他组织的战略和战略性决策。
四、竞争性比较的分类
• 4.职能竞争性比较
• 指一家公司将其竞争性比较重点放在单一职 能上，以改进该项职能的运作。
第2节 竞争性比较的指标
1
生产率指标
四、竞争性比较的分类
• 1.绩效竞争性比较
成本结构 各种生产率绩效 质量指标
• 产品从概念到上市的速度，以及其他绩效评估指标。
四、竞争性比较的分类
绩效竞争性比较的工具
作业成本 法
（ABC法）
财务绩效 比较
产品质量 比较
市场地位 比较
四、竞争性比较的分类
• 2.产品竞争性比较
• 逆向工程：分解竞争对手的产品
新型铅笔设计的质量屋
工程措施(设计要
求或质量特性)
+
工程措施间相 互关系矩阵
+
工程措施 重要度 铅笔杆 书写 颗粒掉 外型 本公司 甲 乙 本公司
客户要求
长度 行数 落数 截面 (目前) 公司 公司 目标
市场竞争 性评估
易于握住 3 不弄脏纸张 4 笔尖耐久 5 不易滚落 2
9
3
9
3
94
9
5
4
93
534 455 535 334
• 目的是为持续改进提供一个基础。通过持续改进
，发起组织也能成为同业之冠。
华为的“鞋子”
• 鞋子法则：面对鸡肋式的烂鞋，一双新鞋或许
是更明智的选择。
一、竞争性比较的背景
市场竞争 的要素
潜在的顾客
质量屋的结构
技 术 需 求
屋顶
顾
客
需
技术评估
求
关 系 矩 阵
竞 争 分 析
质量屋
将顾客的需求转换 为最终的产品设计
屋顶
技术需求
顾
竞
客 需
关系矩阵
争 分
求
析
技术评估
质量屋的结构
客户需求 （要求的 质量）和 重要性
客户 要求 和工 程措 施的 关系 矩阵
第2节 竞争性比较的指标
2
顾客满意指标
• 顾客满意指标即顾客满意度，其还表现为顾客不满意度
以及竞争对手的顾客满意度等。
• 顾客保持率（Customer Retention Rate，CRR）是指企
业继续保持与老客户交易关系的比例，也可理解为顾客忠 诚度。
第2节 竞争性比较的指标
2顾客满意指标ຫໍສະໝຸດ • 人们买的不是东西，而是他们的期望。
市场占有率包括企业在不同市场的占有率。
• 2.结构性指标 • 3.绩效指标
第3节 竞争性比较的对象
同业之 冠竞争 性比较
业务流程 竞争性比 较
顶级公 司竞争 性比较
竞争性 比较的 困难
一、同业之冠竞争性比较
• 同业之冠是指基于某些标准该企业被认为是同行
业中表现最佳的公司，例如拥有卓越的工程产品 设计或良好的顾客服务的企业。