商务礼仪礼貌用语_口号大全
商务礼仪的礼仪用语
商务礼仪的礼仪用语商务礼仪中的礼仪用语在商场上,礼仪用语是十分必要的,因为它涉及到人际关系和交往方式的基础。
它不仅能够表现出一个人的修养和素质,还有助于增进人际交往的和谐与友好。
本文将从不同的场景入手,为大家介绍商务礼仪中的常见礼仪用语。
一、商业接待场合在商业接待场合中,礼仪用语要简明、准确、得体。
1.见面时的问候见面时,可以用以下表述方式进行问候:“您好!”、“很高兴见到您!”、“您来了,真是太好了!”这些都是比较常见、通用的问候方式。
2.表示感谢当客户有意无意地夸奖时,可以用以下几种表达方式来表示感谢:“非常感谢你的表扬!这是我职业生涯中的一件重要事情。
”、“感谢你的好话,我会继续努力的!”、“谢谢你的认可,这给了我极大的鼓舞!”这类表达可以展现出对客户的友好和亲切。
3.道别的方式在客户要离开时,可以用以下几种方式来告别:“感谢你的宝贵时间,祝你工作顺利!”、“期待下一次与你会面,再见了!”、“祝你一生有成就,工作顺利!”这类表达方式更能够博得客户的好感。
二、商务约见场合在商务约见场合,礼仪用语也是至关重要的。
礼仪用语的标准可以分为以下几个方面:1.礼貌的问候一般来说,我们可以用以下几种方式来进行问候:“早上好!欢迎来到公司!”、“您好!你辛苦了!”、“下午好!感谢您来到这儿!”这些礼貌的问候一方面可以增强交往双方的互动,另一方面我们也可以从中了解到客户的情况。
2.表达自己的意志在商务约见场合中,我们需要表达自己的意愿,这时可以用以下两种表达方式来做到:“如果您愿意,我会很高兴的!”、“如果您不介意的话,我希望能做某某事情!”这些表达方式既表达了我们的意愿,又尊重了客户的意愿。
3.礼貌道别在商务约见场合中,礼貌而得体的道别比较重要,可以用以下几种表达方式来做到:“感谢您的时间,祝一路平安!”、“感谢您的招待,我们剧下次见!”等等,这些方式都很礼貌、很得体。
三、商务会议场合在商务会议中,礼仪用语也很重要,下面为大家介绍一些常见的情景及相应的礼仪用语。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语你们想知道商务礼仪礼貌用语有哪些吗?下面,整理了商务礼仪礼貌用语给大家,希望帮助大家。
商务礼仪礼貌用语一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语 1.您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位???请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的。
6.××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是??。
(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是??)8.您打错号码了,我是川海×××部(室),??没关系。
9.再见!(与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是川海×××部(室) ×××,请问怎样称呼您? 12.请帮我找×××同志。
13.对不起,我打错电话了。
14.对不起,这个问题??,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?资料:使工作顺利的电话术!1、迟到、请假由自己打电话; 2、外出办事,随时与单位联系; 3、外出办事应告知去处及电话; 4、延误拜访时间应事先与对方联络; 5、用传真机传送文件后,以电话联络; 6、同事家中电话不要轻易告诉别人;7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。
遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
(2)主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。
商务社交礼仪用语
商务社交礼仪用语商务社交礼仪用语大全商务社交礼仪交际用语【1】初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅赠商务社交礼仪【2】致意礼仪致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。
握手礼仪握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
名片礼仪名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序:须先于客户递出名片。
递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的'位置-即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片:双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌:不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。
基本职场礼仪用语
基本职场礼仪用语基本职场礼仪用语1一、十字文明用语:1、您好,这里是某某,请问您找谁?2、我就是,请问您是...?3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码...4、对不起,您找的同志不在。
有什么事可以转告吗?5、不好意思,某某正忙,请稍等。
6、请问您有什么事?7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。
8、你好,请进(请坐)。
9、请问您找谁?10、请问您需要办什么事?二、接待来客用语:1、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。
2、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。
3、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。
4、这件事由某某处某某办理,他在某某房间办公...(我带您去。
)5、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。
6、您所申请办理的事项,我们承诺某日内办理,请您于某月某日到某某领取有关手续。
7、不用客气,这是我们应该做的。
8、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。
9、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗?10、您走好,再见。
三、服务忌语:1、没上班,等会再说;2、我不清楚,问领导去;3、我正忙着,你急什么;4、不是已经说了吗,还不明白;5、你又弄错了,怎么搞的;6、是听我的,还是听你的;7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习;8、没有空,明天再来。
基本职场礼仪用语2一、第一天入职:1、入职上班第一班要注意个人穿着与外表,尽量穿的正式一点,起码要干净整洁不要很多褶皱,如果是女性就化淡妆,不要穿太高端的品牌。
一个新人穿着谨慎点比较安全,但要是穿的过于高档,容易有显摆的嫌疑,会让别的同事觉得你是一个富二代还是一个后背有老板的靠山。
2、刚去上班不要自己带饭,如果自己带饭的话你就失去了和同事吃饭的机会,要知道制造机会跟同事一起多聊聊,了解他们。
商务接待礼仪口号
商务接待礼仪口号1.热情周到,待客如家2.注重细节,体现专业3.礼貌待人,尊重他人4.主动服务,满足需求5.言行谦和,不引争议6.真诚友善,建立信任7.待人坦诚,不做假作8.专注倾听,理解需求9.面带微笑,传递喜悦10.着装得体,展现形象11.注意语言,言之有物12.提前准备,预见问题13.积极沟通,明确交流14.礼仪仪表,得体大方15.亲切热情,给人温暖16.赞美他人,增加好感17.尽职尽责,不懈努力18.礼尚往来,应有回馈19.灵活应变,化解困难20.持之以恒,追求卓越21.维护良好的沟通,确保准确理解对方需求。
22.关注对方的感受,在交流中尽量使用礼貌用语。
23.注意自身形象,以强烈的专业形象给客户留下深刻印象。
24.始终保持微笑,展现亲切友善的态度。
25.熟悉相关行业知识,以便能够参与深入的商务对话。
26.主动了解客户的兴趣爱好,以便在接待中提供更个性化的服务。
27.尊重客户的隐私,不透露其个人信息或商业机密。
28.提前了解客户的文化背景,避免在交流中犯礼仪错误。
29.及时回复电话或邮件,以显示对客户的重视和支持。
30.在接待期间,避免在公共场合私人交谈,以免给对方带来困扰。
31.注重细节,精心安排商务交流环节,提供优质的接待服务。
32.善于表达感谢之情,及时向客户表达感谢并表示愿意提供帮助。
33.在商务宴请时,遵循正确的就餐礼仪,展示自己的教养。
34.合理控制酒量,避免喝醉或对客户造成不良印象。
35.主动提供帮助,积极解决客户遇到的问题。
36.保持专业性,避免在商务交流中涉及个人情感和政治议题。
37.尽量避免迟到,显示对客户时间的尊重和珍视。
38.在商务交往中保持耐心,不急躁或鲁莽行事。
39.克制情绪,不因任何事情对客户发脾气或表现不满。
40.接待结束后,及时跟进并保持联系,巩固客户关系。
41.注重细节,做好沟通42.提前了解接待对象的喜好和需求43.礼貌待人,尊重对方的时间和感受44.遵守约定,准时接待45.注重餐桌礼仪,尽量不吃辣或有异味的食物46.展示自己的专业知识和业务能力47.不盲目夸夸其谈,避免夸大宣传48.保持微笑,展现开朗的态度49.不随意使用手机,尽量专注于接待对象50.关注对方的需求和关心点,主动提供帮助51.避免负面情绪的流露,保持良好的情绪状态52.注意个人形象,穿着整洁大方53.提前做好准备工作,保证接待的顺利进行54.注重礼节文章,不侵犯对方的个人空间55.不涉及政治、宗教等敏感话题56.善于倾听,耐心听取对方的意见和建议57.遵循商务礼仪的规范,不使用不当言语58.引导对方沟通,让对方感受到关心和重视59.保持工作和生活的平衡,避免给接待对象带来压力60.接待结束后及时总结,反思并改进自己的不足之处61.提前了解接待对象的文化背景和礼仪习惯,确保接待行为不冒犯对方。
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语社交礼仪是指在社交场合中表现出得体、得宜的举止和礼貌用语。
它是人们在社交互动中维持和谐关系、展示自己优雅风度的重要组成部分。
对于个人和职业发展而言,掌握基本的社交礼仪和礼貌用语是至关重要的。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和常用的礼貌用语,并提供一些实用的技巧。
一、商务场合的社交礼仪和礼貌用语1.称呼:在商务场合中,称呼对方应注意尊重和礼貌。
我们通常使用“先生”、“女士”、“先生/女士姓氏”等来称呼对方。
如果对方有职务或头衔,可以使用相应的职称或头衔称呼。
2.握手礼仪:与他人见面时,握手是常见的问候方式。
握手时应保持坚定而适度的力度,不要太过轻浮或过于用力。
同时要保持微笑,目光接触,表现出诚意和自信。
3.介绍自己和他人:在商务场合中,介绍自己和他人是常见的交往方式。
介绍自己时应简洁明了地介绍自己的姓名、职务和所属单位。
介绍他人时应注意尊重和准确。
4.用餐礼仪:商务用餐时,要注意遵守基本的用餐礼仪。
例如等待主人首先开始吃饭,不大声喧哗,咀嚼食物时要闭口而嚼,不吐出食物等。
在商务餐桌上,应保持谦逊、有修养的态度,尊重他人,并与他人进行适度的交流。
5.感谢与道歉:在商务场合中,感谢和道歉是常见的交际方式。
如果别人帮助了你,你应该向对方表达感谢之情。
如果自己有过错或失误,应该及时道歉,表达诚意和愿意改正的态度。
二、社交聚会的社交礼仪和礼貌用语1.邀请和回应:在社交聚会中,邀请和回应的方式要得体。
邀请他人参加聚会时,应事先询问对方的时间和意愿,婉转地发出邀请。
收到邀请时,要及时回复,表达自己是否愿意参加的态度,并在约定的时间前做好准备。
2.交谈技巧:在社交聚会中,交谈是主要的互动方式。
要注意不打断对方的发言,保持礼貌和耐心。
同时,要关注对方,倾听他人的观点,并适时做出回应。
避免谈论敏感或争议性的话题,保持话题的轻松和愉快。
3.举止得体:在社交聚会中,要注意自己的举止和仪态。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语一、会谈礼仪
(1)诚恳欢迎
1.欢迎您!
2.欢迎各位!
3.你好!欢迎你到这里!
4.欢迎光临!欢迎各位!
5.欢迎你们来参加这次会议!
(2)问候礼仪
1.早上好!
2.你好!
3.好久不见!
4.很高兴见到你!
5.向你问好!
(3)礼节性用语
1.对不起!
2.谢谢!
3.不客气!
4.多谢!
5.我很感激!
(4)应答用语
1.是的,当然!
2.是的,没问题!
3.是的,欢迎!
4.是的,你可以!
5.当然,我们可以讨论!
二、业务礼仪
(1)出示证件礼仪
1.请给我看看你的名片。
3.请拿出你的护照。
4.请把你的发票拿出来。
5.请把你的营业执照拿出来。
(2)正式会见礼仪
1.请进!
2.请坐!
3.欢迎来到这里!
4.欢迎你!
5.欢迎光临!
(3)关系礼仪
1.我们一起工作,彼此关系很融洽。
2.我们在一起工作多年,彼此厚爱。
3.我们两家是长期的合作伙伴,可以彼此信任。
4.我们可以坦诚相待,互相帮助。
5.总之,我们之间应当互惠互利,拥有友好的关系。
(4)商务交流礼仪
1.我们应该直接、简洁地进行交流,不要拐弯抹角。
2.要尊重对方的意见。
会议接待礼仪用语_商务礼仪_
会议接待礼仪用语了解接待礼仪用语,对于做好接待工作具有极其重要的意义。
下面是小编搜集整理的会议接待礼仪用语,希望对你有帮助。
会议接待礼仪:接待客户的礼貌用语1、早上好上午10点以前2、您好3、几位先生(女士)想看些什么4、有什么可以帮忙的。
5、不买没关系欢迎随便看看。
6、请稍等一下我接待完这位就来。
7、先生(女士)您先挑着不合适我再给您换。
8、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客。
9、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。
10、请拿着这份销售单到那边收银台付款。
二、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是突出商品特点抓住顾客心理当好“参谋”不要哗众取宠言过其辞不符实际欺骗顾客。
11、这是国内名产品做工精细价格合理一向很受欢迎。
12、这是新产品它的特点优点是......13、如果需要的话我可以帮您参谋一下。
14、这种两品虽然价格偏高一些但美观实用很有特色您买回去用用看。
15、这种商品几个品种都不错你可以随便选。
16、我看你穿这个样式很漂亮。
17、我看这件衣服跟您肤色很相配您穿很合适。
18、这东西不耐高温使用时请注意。
19、托您买东西的那位先生(女士)身高、年龄怎样我可以帮您选购。
20、您回去使用时请先看一下。
21、对不起您要买的品种刚刚卖完但与它是同样性能我拿给您看看好吗22、这种商品虽然美观便宜但不适合您您看呢23、这种商品眼下很时兴买回去送朋友或留作自己用都可以。
会议接待礼仪:常用词汇及短语贵宾 distinguished guest夫人 Madam尊敬的XX先生 Respected Mr. XX远道而来/来自大洋彼岸的朋友friends coming from a distant land/ friends coming from the other side of the Pacific东道主 host外宾 foreign guest/ foreign visitor;overseas guest/ overseas visitor外国专家 foreign expert;overseas expert活动日程/日程安排 schedule;itinerary根据……的要求 u pon……request专程造访 come all the way精心安排 a thoughtful arrangement排忧解难 help out互访 exchange of visit平等互利 equality and mutual benefit持久和平 lasting peace开幕式/闭幕式 opening ceremony/closing ceremonyopening speech/ opening address致开幕词 make an opening speech友好访问 goodwill visit宣布……开幕declare……open值此之际 on the occasion of借此机会 take this opportunity to以……名义 in the name of本着……精神 in the spirit of代表 on the behalf of由衷的谢意 heartfelt thanks友好款待 gracious hospitality回顾过去 look back on展望未来 look ahead/look into the future圆满成功 a complete success提议祝酒 propose a toast接待 host;receive招待 entertain午宴 luncheon招待会reception party /entertainment party冷餐招待会 buffet reception机场大楼 terminal building候机大厅 waiting hall起飞时间 departure time /take-off time抵达时间 arrival time海关 the Customs往返票 round-trip ticket入境/出境/旅游签证entry visa /exit visa /tourist visa免税商店 duty-free shop豪华套房 luxury suite单/双人房 single room /double room预订 reserve增进我们彼此之间的理解和友谊increase our mutual understanding and friendship 促进我们之间的友好合作关系promote our friendly relations of cooperation会议接待礼仪:常用语句1.很高兴见到您,我叫…Nice to meet you!My name is …2. 请允许我介绍一下我自己, 我叫…Please allow me to introduce myself, my name is…3. 对不起, 我还没请教阁下尊姓大名呢。
商务礼仪礼貌用语礼仪要点_商务礼貌用语有哪些
商务礼仪礼貌用语礼仪要点_商务礼貌用语有哪些商务礼仪,严格的说,就是商务人员在商务交往中,应该遵守的商务交往的规矩。
今天小编在这里给大家分享一些有关于商务礼仪礼貌用语礼仪,供大家参考一下,希望对大家有所帮助。
更多的关于商务礼仪礼貌用语礼仪内容请点下方链接↓↓↓商务人员的往来礼仪有哪些2021商务专员个人求职简历商务拜访的礼仪规范商务礼仪的交换名片商务礼仪位次礼仪商务礼仪礼貌用语礼仪“四有”:1、有分寸。
这是语言得体、有礼貌的首要问题。
要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。
当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。
2、有礼节。
语言的礼节就是寒暄。
有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。
问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。
回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
3、有教养。
说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。
尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。
尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。
谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
4、是有学识。
在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。
富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
“四避”:1、避隐私。
隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。
在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。
因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。
欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。
2、是避浅薄。
浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。
商业礼仪用语
商业礼仪用语商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
那么学习啦小编整理了商业礼仪用语,供大家分享!商业礼仪用语在人际交往中,应了解和掌握一些约定俗成的表示谦恭的礼仪用语。
例如:初次见面应说:幸会请人解答应用:请问看望别人应说:拜访赞人见解应用:高见等候别人应说:恭候归还原物应说:奉还请人勿送应说:留步求人原谅应说:包涵对方来信应称:惠书欢迎顾客应叫:光顾麻烦别人应说:打扰老人年龄应称:高寿请人帮忙应说:烦请好久不见应说:久违求给方便应说:借光客人来到应说:光临托人办事应说:拜托中途先走应说:失陪请人指教应说:请教与人分别应说:告辞他人指点应称:赐教赠送诗画应用:雅正商业实用礼仪主要原则:商务伙伴之间的关系是个人关系,您必须花时间与墨西哥人建立个人关系。
墨西哥人不会与自己不了解的人做生意。
同时,需要时常与合作伙伴保持联系。
初次联系一般来说,初次联系通常是通过邮件或电话。
在墨西哥,级别(jerarquía)与地位(estatus)仍然十分重要。
确保您是与即将做出决定的人联系,同时应保证与您处于同一级别的人进行商务谈判。
问候身体接触与礼貌对于赢得墨西哥人的理解与信任必不可少。
对于商务男士来说,通常应该给予对方真诚的握手,时间与欧洲国家相比更长一些。
一旦双方关系转变为友谊,应当在握手后,再给予彼此一个短暂的拥抱。
当遇到一位女性商务伙伴时,握手是正式和适当的商务礼仪。
一些女士会将身体靠近你,表示让你亲吻她的脸颊,这时候,您应当在她一侧脸颊上留下一个浅浅的吻,记得只需留下一个。
如何介绍在墨西哥,大部分人的姓名构成拥有3个或更多:姓氏,由父姓和母姓共同组成。
当您写一封信或一封电子邮件给商务伙伴时,墨西哥人通常会写下自己的名字,自己的第一个姓氏,以及自己第二个姓氏的大写字母作为缩写。
而口头上称呼,通常只使用名字和第一个姓氏。
同时,职业称谓非常重要,记得了解或询问您商业伙伴的职称,同时在谈话中称呼他如“博士”“教授”“工程师”“学士”,加上他的第一个姓氏。
礼貌用语
礼貌用语
1、问候用语:(在服务区见到任何人需打招呼)行感恩礼,贵宾,
您好!
2、敲门用语:(一重两轻)您好!技师,请问可以进来吗?
3、进门用语:(轻手关门站立问好)贵宾,您好!欢迎光临520!
4、报号用语:(站立客人面前以标准商务礼仪站姿像客人介绍)
您好,我是XX号技师,很高兴为您服务!
5、退钟用语:(当客人要求换技师时,自我推销:请试下我的服
务吧,我某某做的最好{我是最漂亮的,我是最丰
满的等等)不好意思打扰了,我是某某号技师,
希望下次能有机会再为您服务,请稍等!
7、答谢用语:谢谢亲,很高兴为您服务!(所有物品准备齐全后)
请问可以开始了吗?
8、指引用语:亲,这边请!(手势)
9、征询用语:亲爱的,力度怎么样,轻了或重了您和我说一声
哦,这空调温度怎么样,合适吗?水温怎样?注
意地滑哦!注意温差哦········
10、提示用语:(送客前,提醒客人检查随身物品)亲爱的,您
的物品都带上了吗?
11、欢送用语:(送客,送电梯口时)亲爱的慢走哦,我会想你
的,您来与不来,我都会一直在这等您开车慢点
儿记得想我哦等等。
商务礼仪礼貌用语
恭喜贵公司事业蒸蒸日上,更上一层楼!
谢谢盛情款待,欢迎来我这里做客,恭候光临!
原定计划取消。
我已将文件放在服务器上,请下载。
请认真履行合同,实现当初的承诺。
今晚公司有聚餐。
祝贺会议胜利闭幕!
告诉你们好消息,谈判成功。
明天下午有会议,请安排好时间。
恭喜贵公司成功上市!
欢迎您到我们公司来。
EMAIL 已收到,谢谢。
没时间跟你闲聊。
路上塞车,请稍侯。
我过会儿给你回电话好吗?
我今天回来,请到机场接我。
初次见面请多多关照。
合作愉快!
方便做一次集体讨论吗?
请开发票。
我想看一下样品。
好的?
我需要贵公司的数据。
您需要我们公司的数据吗?
请允许我解释。
真抱歉打扰你。
给我回个电话好吗?
请查收E-MAIL ,谢谢!
总经理有急事找,请速回办公室或直接与他联系。
你愿意安排一次个别会谈吗?
会议改期,时间另行通知。
根据您的指示,我会尽快完成有关工作。
任务已完成,请验收,如有不妥请指示。
会议已经开始,请速来参加。
请把详细情况发传真给我。
请速回办公室,有要事。
回公司加班,有重大项目。
文件已经收到,我会尽快给您答复。
请打电话到办公室,有人找你。
感谢你为整个集体挣得了荣誉!
机票和酒店均已安排好,请准时到达!
速发货!!!十万火急!。
商务礼仪培训口号大全_励志口号
商务礼仪培训口号大全
加强思想道德,弘扬中华传统的美德。
讲,重礼仪。
讲文明语,做文明事,当文明人。
礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质。
礼仪体现的细节,细节展现的是素质。
乱丢乱吐,文明全无;废物入箱,才合规章。
忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
微笑是打开心锁的钥匙。
微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
,从我做起。
文明用语挂嘴边,身边朋友不会少。
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
争创国家卫生城市,美化庆元人居环境。
争创文明城市,构建和谐社会。
尊敬他人就是尊敬自己,与人方便就是与己方便。
文明用语商务礼仪
文明用语商务礼仪1. 自我介绍礼仪在商务场合,自我介绍是一个必不可少的环节。
以下是一些关于自我介绍的文明用语和商务礼仪:- 以自己的名字开始自我介绍,例如:“大家好,我是李明。
”- 注明自己的职位和所属公司或组织:“我是ABC公司的销售主管。
”- 遵循礼貌用语,例如:“很高兴能在这里与各位一起交流。
”- 阐明自己的目的和意图,例如:“我来这里是为了寻求合作机会。
”- 提及目前的工作和经验,例如:“我在销售领域有十年的经验。
”- 也可以简要介绍自己的学历和背景,例如:“我拥有市场营销学士学位。
”2. 电话礼仪在商务领域中,电话是最常用的沟通工具之一。
以下是一些关于电话礼仪的文明用语和商务礼仪:- 先决定能否打扰对方,例如:“请问你现在方便接电话吗?”- 确认对方的身份,例如:“请问是张先生吗?”- 委婉地提出请求或询问,“我可以问您一个关于报告的问题吗?”- 请对方等待时,礼貌地给予回应,“请稍等片刻,我查一下资料。
”- 结束电话时,礼貌地表达感谢,“非常感谢您的时间和帮助。
”3. 会议礼仪在商务会议中,遵循适当的礼仪可以让会议更加有效和有序。
以下是一些关于会议礼仪的文明用语和商务礼仪:- 准时参加会议,尊重对方的时间,“非常抱歉迟到了几分钟。
”- 打开手机静音或关闭,“请大家将手机调至静音或关机。
”- 发言时先询问是否可以开始,例如:“请问能开始发言了吗?”- 保持专注,不打断他人发言,“请继续您的发言。
”- 出于尊重,请不要在会议期间使用手机或其他个人设备。
4. 电子邮件礼仪在商业通信中,电子邮件是最常用的方式之一。
以下是一些关于电子邮件礼仪的文明用语和商务礼仪:- 使用正式的称呼和问候语,例如:“尊敬的先生/女士,您好。
”- 清晰地说明邮件的目的和主题,“我想和您讨论一下我们的合作可能性。
”- 使用简明、准确和专业的语言,“请在第二周前回复我。
”- 避免使用过多的缩写或行业术语,“请提供更多细节和解释。
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商务礼仪培训口号
恶语伤人三春寒,良言一句暖三冬。
加强思想道德教育,弘扬中华传统的美德。
讲文明,重礼仪。
讲文明语,做文明事,当文明人。
礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质修养。
礼仪体现的细节,细节展现的是素质。
乱丢乱吐,文明全无;废物入箱,才合规章。
忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
微笑是打开心锁的钥匙。
微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
文明礼仪,从我做起。
文明用语挂嘴边,身边朋友不会少。
勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
争创国家卫生城市,美化庆元人居环境。
争创文明城市,构建和谐社会。
尊敬他人就是尊敬自己,与人方便就是与己方便。
商务社交礼仪用语大全
商务社交礼仪用语大全商务礼仪,是当今社会一直被人们挂在嘴边的词汇。
无论在办公室,或是在工作会议中,你的一举一动都有可能影响着对方心中对你的评价。
下面和一起来看看吧!商务社交礼仪交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅赠商务社交礼仪致意礼仪致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。
握手礼仪握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
名片礼仪名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序:须先于客户递出名片。
递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片:双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
商务礼节礼貌的基本用语
倾听、回答
■ 倾听 表情要专注、诚恳、耐心、务求弄清客人所
要表达的意思,必要时做好记录。 ■ 回答
回答的内容要准确。切忌不懂装懂或给客人 模棱两可的回答,不能说“我不知道、这不行、 我不懂”或“可能、也许”等否定或似是而非的 语句,应尽自己所知回答或将客人介绍到其他部 门。
打接电话
打接电话 打电话要简明扼要,不谈与工作无关的事,一般情况
行走
身体重心略往前倾,手臂垂直前后摆动,幅
度为20度—25度(约为前两拳后两拳),步幅约 每步40—50㎝,每分钟行步90步(两秒钟三步), 在狭窄处、拐弯、楼梯、进出门及迎面来客时要 减缓至每分钟60步(每秒一步)。行走时要低抬 腿,轻落步,不拖腿,不出大声响,姿势平稳,
不晃膀、扭腰,不以任何借口奔跑、跳跃(火警
4、要求音量适中、语言简洁、达意清楚、保持热情。
微笑服务
酒店员工的微笑是对客人的热情友好表示,真诚欢迎的象 征,它是一种健康有益的表情。微笑迎客,是员工尽心尽 职的表现,表达了服务员对宾客尊重的责任感与主动性, 也是员工实现酒店“宾客至上,优质服务”宗旨的具体体现 。
酒店员工的真诚微笑,可使宾客感到旅途中处处有“亲人” ,那种初到异地的陌生感、疲功感、紧张感顿时消失,进 而产生心理上的安全感、亲近感和愉悦感。宾客光临,微 笑是欢迎曲;初次见面,微笑是问候语;客人过节,微笑 是祝贺歌;工作有差错,微笑是道歉语;客人离店,微笑 是欢送词。
旁窥视客人的行动。
8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交 头接耳或指手画脚,更不许围观;听到宾客的方 言土语认为奇怪好笑时,不能模仿讥笑;对身体 有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务, 不能有任何嫌弃的表示。
9、客人并不熟悉酒店的分工,他的要求可能会趋 近你某项不属于你职责范围内的服务,切不可把 客人当皮球踢来踢去,应主动替客人与有关部门 联系,以满足客人的要求,不能够“事不关已,高 高挂起”。
商务礼仪大赛标语
商务礼仪大赛标语商务礼仪大赛标语商务礼仪大赛标语11、循商务礼仪之礼,扬经济管理之风。
2、续礼仪之风,展商务风采。
3、跨进商务礼仪,演绎非凡素质。
4、知礼仪,行天下。
5、素质塑造形象,礼仪成就未来。
6、英姿飒爽,数你最俊;商务礼仪,为你最行。
7、礼占八方,从容演绎商务生活;仪韵智慧,激情诠释专业素养。
8、展商务礼仪,扬青春风采。
9、展经管学子礼仪风采,书更名大学之新形象。
10、迎商务礼仪,树文明新风。
商务礼仪大赛标语21、展商务礼仪,扬青春风采。
2、素质塑造形象,礼仪成就未来。
3、知礼仪,行天下。
4、跨进商务礼仪,演绎非凡素质。
5、英姿飒爽,数你最俊;商务礼仪,为你最行。
6、续礼仪之风,展商务风采。
7、礼占八方,从容演绎商务生活;仪韵智慧,激情诠释专业素养。
8、展经管学子礼仪风采,书更名学之新形象。
9、迎商务礼仪,树文明新风。
10、循商务礼仪之礼,扬经济管理之风。
11、续礼仪之风,展商务风采。
12、跨进商务礼仪,演绎非凡素质。
13、知礼仪,行天下。
14、素质塑造形象,礼仪成就未来。
15、礼占八方,从容演绎商务生活;仪韵智慧,激情诠释专业素养。
16、展商务礼仪,扬青春风采。
17、展经管学子礼仪风采,书更名学之新形象。
18、迎商务礼仪,树文明新风。
19、即使饥肠辘辘,也要风度依然。
20、一粒米,千滴汗,粒粒粮食汗珠换。
21、粒米虽小君莫扔,勤俭节约留美名。
22、自觉排队礼让待人,爱护餐厅从我做起。
23、为了你和他人健康,不要在饭堂内吸烟。
24、宝贵意见请您留下,相互谦让亲如一家。
25、古诗《锄禾》你我读,盘中餐苦当记住。
商务礼仪团队口号
商务礼仪团队口号1. 急求个性的礼仪队名及口号1. 队名:春风礼仪队(表示礼仪像春风一样温暖大地,温暖人心,可再斟酌)。
口号:文明配在胸前,礼仪带在身边。
2. 队名:文明礼仪队。
口号:文明照亮各班,新风飘向全校!3. 队歌:《怒放的生命》。
队名:骇客/角斗士。
口号:骇客骇客,勇者无惧,勇往直前。
4. 队名:飞跃。
团队口号:勇往直前,永不止步。
5. 队名:跃起动力。
6. 团队口号:让激情在动力中飞跃现在。
礼仪队负责学院接待、会议接待、开幕式、颁奖典礼、签约仪式、剪彩、宴会等各种场合的礼仪工作。
整支队伍管理有素,纪律严明。
经过专业训练,具有高水平的专业素质。
形象统一,服务高质。
礼仪队队员皆为经过层层选拔出来的内外兼备的优秀女大学生,形象靓丽,气质高雅。
除了掌握所学专业知识外,更具有礼仪方面的专业知识、职业技能、职业品德及丰富的礼仪工作经验。
2. 礼仪队口号大全1,和谐社会呼唤文明行为2,悄悄地你走了,正如你悄悄地把门关上 3,小草微微笑,请您旁边绕 4,社会是我家,文明靠大家 5,我为社会,社会为我,每一个人都应用心去经营我们的社会。
6,一句《您好》一个微笑就可以了啊 1、爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。
2、讲文明,重礼仪。
3、讲文明语,做文明事,当文明人。
4、微笑是打开心锁的钥匙。
5、文明礼仪,从我做起。
6、不学礼,无以立。
7、文明礼仪,从我做起。
8、病从口入,祸从口出。
9、愤怒从愚蠢开始,以后悔而告终。
10、礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
11、礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质修养。
12、礼仪体现的细节,细节展现的是素质。
13、加强思想道德教育,弘扬中华传统的美德。
14、争创国家卫生城市,美化庆元人居环境。
15、争创文明城市,构建和谐社会。
16、恶语伤人三春寒,良言一句暖三冬。
17、忍一时风平浪静,退一步海阔天空。
18、品行不好的人容易犯罪,犯罪的都是品行不好的人。
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商务礼仪礼貌用语
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
你们想知道商务礼仪礼貌用语有哪些吗?下面,橙子整理了商务礼仪礼貌用语给大家,希望帮助大家。
商务礼仪礼貌用语一、电话礼貌用语
接、打电话常用礼貌用语
1.您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找谁?
2.我就是,请问您是哪一位请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的。
6.××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是。
(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是)
8.您打错号码了,我是川海×××部(室),没关系。
9.再见!(与以下各项通用)
10.您好!请问您是×××单位吗?
11.我是川海×××部(室) ×××,请问怎样称呼您? 12.请帮我找×××同志。
13.对不起,我打错电话了。
14.对不起,这个问题,请留下您的联系电话,我们会尽快给您
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答复好吗?
资料:使工作顺利的电话术!
1、迟到、请假由自己打电话;
2、外出办事,随时与单位联系;
3、外出办事应告知去处及电话;
4、延误拜访时间应事先与对方联络;
5、用传真机传送文件后,以电话联络;
6、同事家中电话不要轻易告诉别人;
7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。
遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。
二、商务接待礼仪日常接待工作:
1、迎接礼仪
(1)应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
(2)主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。
如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?
2、接待礼仪——接待客人要注意以下几点:
(1)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去
2 / 5
了,以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(2)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(3)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门一方为下座)。
3、不速之客的接待:
有客人未预约来访时,不要直接回答要找的人在或不在。
而要告诉对方:“让我看看他是否在。
”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。
如果客人要找的人是公司的领导,就更应该谨慎处理。
三、营业员基本服务用语使用标准
基本服务用语在营业工作过程中,我们处处都应注意正确地使3 / 5
用服务用语。
服务用语是营业工作的基本工具,怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果,这就必须讲究语言的艺术性。
◆ 迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。
◆ 对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。
◆ 接受顾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了,请您放心”等。
◆ 不能立即接待顾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。
◆ 对在等候的顾客说“让您久等了”、“对不起,让你们等候多时了”等。
◆ 打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。
◆ 由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。
◆ 当顾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。
◆ 当顾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等。
◆ 当你听不清楚顾客问话时说“很对不起,我没听清,请重复一遍好吗”等。
◆ 送客时说“再见,一路平安”、“再见,欢迎您下次再来”等。
◆当你要打断顾客的谈话时说“对不起,我可以占用一下您的时间吗?”、“对不起,耽搁您的时间了”等。
在营业接待工作中,使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。
把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其他服务用语密切结合起来加以运用,给我们的营业工作增4 / 5
添绚丽的色彩。
谢谢!
5 / 5。