大润发企业文化考试
企业文化新增试题(答案[1]
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企业文化新增试题1、大润发的商业政策：EDLP + 满意保证EDLP即天天低价：Every Day Low Price，商品价格天天是市场最低价（« 市场最低价格）。
满意保证：品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。
2、大润发的价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
3、大润发的创业精神并简述之。
大润发的创业精神是：勤与俭。
所谓勤：勤奋、勤劳、勤俭的勤，亲临现场，以身作则；所谓俭：简俭、节俭、勤俭的俭，为顾客节约每一分钱。
4、身为干部，如何做到“公平清楚，以身作则”。
（课级）答：公平清楚是------对待问题要公平、公正、公开，无论是处理工作问题，还是评估员工基本素质，都需采取合理的模式、科学的判断、合理的评判，结果是奖罚分明，言出必行，使大家口服心服。
以身作则是------作为主管，身先士卒，必须高标准严要求，不居功、不诿过、不越权，勇于承担责任，树立表率作用；同时，应具有扎实、出类的专业知识，熟练掌握系统运作规范，严格遵循职业操守，不断提高工作水平，为建设健康、快乐的团队而不懈努力。
5、请简述大润发的经营理念。
（理级）答：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享。
大润发公司经营理念是从两个方面进行阐述：一方面从顾客的角度出发，要求我们诚信务实，就是诚实的展开，诚字，表示对顾客讲忠诚、诚心；信字，对顾客讲信用、信誉。
务实是追求实际效果。
同时诚信务实又以服务作为支持，作为基础，作为桥梁，达到顾客满意的最佳境界。
另一方面从员工的角度出发，简而言之，我们员工作为企业的主人，来参与企业的管理，并且与企业一起进步，一起成长，一起分享企业的收获。
尽管2004年公司股权签定到店总级，2005年签定到经理，2006年签定到正课级，2007年签定到副课，最后到员工，真正地体现利润分享。
09年企业文化最新答案-课级B卷题目
企业文化试卷（课级版—B卷）项目填空题单选题多选题判断题简答题论述题案例分析总分阅卷人得分一、填空题（每空1分*25空格合计25分）1、台湾润泰集团关联企业包括、、、、、、及其他转投资等八大产业。
2、大润发分店组织架构下设部，科；其中防损部的三个科分别为科、科、科。
3、企业文化体现了公司的和，大润发企业文化、、、。
4、大润发价值观、、。
5、我们的行业是我们的工作是我们的职责是我们的目标是。
二、单选题（每题2.5分*2题合计5分）（每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处）1、大润发的团队是。
A、求真、务实B、健康、快乐C、团结、创新2、大润发：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
A、商业政策B、价格政策C、基本理念三、多选题（每题3分*5题合计15分）（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）1、、公司使命：提供顾客且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
A、新鲜B、充足C、便宜D、舒适 E便利2、润泰集团的基本理念：。
A、诚信务实、服务支援B、润泽社会、泰安民生C、顾客满意、参与管理D、共同成长，利润分享、E、以人为本、以客为尊。
3、四个坚持：。
A、欢迎B、品质C、热忱D、微笑E、团队F、协助J、诚实H、价格I、服务G、谢谢K、效率4、团队精神： .。
A、心怀感激、面带微笑B、以人为本、以客为尊C、服务支援，可以讨论D、处处掌声、欢乐团队 E、互相学习，具反省力5、大润发的基本理念：。
A、诚信务实、服务支援B、润泽社会、泰安民生C、顾客满意、参与管理D、共同成长、利润分享 E、以人为本、以客为尊。
四、判断题（每题2分*5题合计10分）（下面判断正确的请打“√”，错误的打“╳”并改正）1、所提供的商品与服务满足了顾客的需求，是零售业最重要的两个概念。
（）2、公司愿景：成为最受顾客喜欢、信任，员工引以为荣的国际一流零售业者。
大润发企业文化考试(一)2024
大润发企业文化考试（一）引言概述：本文旨在对大润发企业的文化考试进行详细阐述。
大润发企业文化考试是该公司为了培养员工对企业文化的理解和认同而设立的一项考核制度。
本文将从五个大点进行阐述，包括考试的目的、内容、流程以及对员工的意义和影响。
通过此文，读者将了解到大润发企业文化考试的具体情况。
正文内容：1. 考试目的：- 引导员工了解和遵循大润发企业文化：考试通过对企业文化相关知识的考核，促使员工深入了解和遵循企业文化的核心价值观和行为准则。
- 提升员工对企业文化的认同感：通过考试，员工能够进一步认识和体会到企业文化的重要性，增强其对企业的认同感和归属感。
- 培养员工优秀的职业素养：考试不仅仅是对文化知识的验证，更包括对员工职业素养的评估和培养。
2. 考试内容：- 公司历史和发展：员工需了解大润发企业的创立背景、发展历程以及重要里程碑事件，以便更好地理解和传承企业文化。
- 企业理念和价值观：员工需要掌握大润发企业的核心价值观和企业理念，如客户至上、诚信守法、卓越执行等，以此作为自己工作的行为准则。
- 员工权益和福利政策：员工需熟悉大润发企业提供的各项员工权益和福利政策，包括薪酬福利、健康保险等，以便更好地享受公司给予的福利。
- 企业文化活动和培训项目：员工需了解和参与大润发企业举办的各类文化活动和培训项目，以不断提升自身综合素质和专业技能。
- 企业社会责任和公益活动：员工需掌握大润发企业的社会责任和参与公益事业的相关情况，以更好地践行企业公民的角色。
3. 考试流程：- 报名和资格审核：员工按照规定的时间和程序进行考试报名，并根据一定的资格审核标准进行资格审查。
- 知识培训和准备：公司将为参加考试的员工提供相应的培训材料和学习资源，以帮助员工更好地掌握考试内容。
- 考试方式和时间：考试采取线上或线下的方式进行，时间一般为两个小时，以确保员工有足够的时间完成考试。
- 成绩评定和反馈：考试结束后，公司将对员工的答卷进行评定，并给予成绩反馈，以供员工了解自己的表现、进行改进和提升。
大润发企业文化考试2024
引言：大润发企业文化考试是大润发集团为了加强员工对企业文化的理解和认同而进行的考试。
企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力，对于提升员工凝聚力、推动企业发展至关重要。
通过考试，可以帮助员工更深入地了解大润发的核心价值观、经营理念、行为规范等企业文化要素，增强员工对企业的认同感和归属感，促进企业与员工的良性互动。
概述：本文将围绕大润发企业文化考试展开详细的阐述。
将介绍大润发企业文化的背景和重要性。
然后，将分析大润发企业文化考试的目的和意义。
接着，将探讨考试的内容和标准。
随后，将详细阐述考试的实施方式和流程。
将总结考试的效果和建议。
正文内容：一、企业文化背景和重要性1.大润发集团的发展历程和规模2.企业文化在企业发展中的作用和价值3.大润发企业文化的核心价值观和行为规范二、考试的目的和意义1.增强员工对企业文化的理解和认同2.推动员工价值观的升级和转变3.提升员工团队合作和创新能力三、考试的内容和标准1.大润发企业文化的基本概念和内涵2.大润发企业文化的核心价值观和行为准则3.具体业务领域的企业文化要求和标准四、考试的实施方式和流程1.考试的形式和时间2.考试的参与对象和范围3.考试的策划和组织4.考试的评判和奖惩机制5.考试结果的反馈和总结五、考试的效果和建议1.提升员工对企业的认同感和归属感2.促进企业与员工的良性互动3.推动企业文化的传承和发展4.建议和改进措施总结：通过大润发企业文化考试，员工可以更深入地了解企业的核心价值观、经营理念和行为规范，增强员工对企业的认同感和归属感。
考试的实施方式和流程应科学合理，以确保考试的公正性和准确性。
考试的效果可以通过员工的参与度、反馈和业绩指标等方面来评估，同时应根据结果进行相应的改进和调整。
在未来的发展中，大润发应继续加强企业文化的培养和宣传，不断推动企业文化的传承和发展，以保持企业的竞争力和可持续发展。
企业文化理级B卷(答案)
企业文化试卷（理级版—B卷）一、填空题（每空1分*25空格合计25分）1.工作态度: 欢喜做、甘愿受。
2.大润发组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
3.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
4.大润发的基本理念诚信务实、服务支援、顾客满意；参与管理、共同管理、利润分享。
5.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。
6.大润发做事原则：今日事、今日毕。
7.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
二、单选题（每题3分*4题合计12分）（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处）1、企业文化： C 。
A、诚实、热忱、健康、快乐B、欢迎、微笑、协助、谢谢C、诚实、热忱、创新、团队2、心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队是大润发的 D 。
A、团队精神B、基本理念C、服务态度D、组织气候3、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。
是大润发 C 。
A、价值观B、管理理念C、创业精神D、做事原则4、本行业的基本功是： A 。
A、饱满、清洁、清楚、氛围B、品质、价格、服务、效率C、新鲜、便宜、舒适、便利三、多选题（每题4分*2题合计8分）（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）1、导购同仁需要牢记的“四不”原则： A D E F 。
A、绝不说不知道B、绝不辱骂及顶撞顾客C、绝不与顾客发生肢体冲突 D绝不过度推销自己的商品E、绝不诋毁他人的产品F、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面2、团队精神： B C E F 。
A、照顾同仁B、服务支援C、可以讨论 D相互学习 E、互相学习 F、具反省力四、判断题（每题3分*5题合计15分）（下面判断正确的请打“√”，错误的打“╳”并改正）1、团队精神：服务支援，相互学习，可以讨论，具有反省力。
企业文化期末考试试题
企业文化期末考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业文化的核心是什么？A. 企业形象B. 企业制度C. 企业价值观D. 企业战略2. 企业文化的三个层次包括？A. 物质层、制度层、精神层B. 制度层、精神层、行为层C. 物质层、制度层、行为层D. 行为层、精神层、制度层3. 以下哪项不是企业文化的功能？A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 盈利功能4. 企业文化的建设应该遵循什么原则？A. 以人为本B. 以市场为导向C. 以利润为中心D. 以产品为核心5. 企业文化的传播方式不包括以下哪项？A. 内部培训B. 企业内部刊物C. 企业网站D. 企业广告二、判断题（每题2分，共20分）1. 企业文化的形成是一个自然的过程，不需要人为干预。
（）2. 企业文化的建设应该与企业战略紧密相连。
（）3. 企业文化的建设只需要关注高层管理者的价值观。
（）4. 企业文化的建设是一个长期的过程，需要持续不断的努力。
（）5. 企业文化的建设与企业规模大小无关。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述企业文化对企业发展的重要性。
2. 描述企业文化建设的一般步骤。
3. 举例说明企业文化在企业危机管理中的作用。
四、案例分析题（共30分）某企业在市场竞争中遇到了困难，市场份额不断下滑，员工士气低落。
企业领导决定从企业文化建设入手，提升企业的竞争力。
请分析：1. 该企业可能存在哪些企业文化方面的问题？2. 针对这些问题，企业应该如何进行企业文化的建设？3. 在企业文化建设过程中，企业应该注意哪些问题？请在答题纸上作答，考试时间120分钟。
大润发企业文化、基本功
企业文化1.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3.服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4.团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5.组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6.我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7.我们的目标：顾客满意。
8.工作态度：欢喜做、甘愿受。
9.我们的职责：增进顾客购物愉快。
10.大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11.润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊12.大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享13.大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪14.大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者16.导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17.企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18.大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19.大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；Every Day Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）20.大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）21.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口22.满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货23.我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24.四个坚持：品质、价格、服务、效率25.事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。
大润发企业文化考试
大润发企业文化考试随着企业的发展和壮大，企业文化在企业经营中起着日益重要的作用。
企业文化是企业的灵魂，是企业核心价值观念的体现，对于提升企业综合竞争力具有重要意义。
作为中国知名的连锁零售企业，大润发以其独特的企业文化深受社会各界的赞誉。
为了进一步推进企业文化建设，大润发决定组织一次企业文化考试，以检验员工的企业文化素养和了解企业文化的相关知识。
一、考试相关内容本次大润发企业文化考试的主要内容包括企业概况、企业价值观、企业使命、企业愿景、企业核心文化等方面的知识。
考试形式为选择题和简答题，考试时间为90分钟。
1. 企业概况：考察员工对大润发的基本情况、经营范围、历史沿革等方面的了解。
2. 企业价值观：考察员工对大润发的核心价值观念的掌握，例如“诚信为本、顾客至上、团结协作、共享共赢”。
3. 企业使命：考察员工对大润发的使命和愿景的理解，即“为社会提供优质商品和服务，为员工创造发展机会，为股东创造价值”。
4. 企业愿景：考察员工对大润发未来发展目标的认识，例如“成为国内零售业的领导者，构建绿色、低碳、可持续发展的企业”。
5. 企业核心文化：考察员工对大润发核心文化的了解，例如“以人为本、精益求精、积极进取、诚信经营”。
二、考试目的通过这次企业文化考试，旨在加深员工对大润发企业文化的理解和认同，提高员工的文化素养和职业素质。
企业文化是企业发展的动力源泉，通过考试可以激励员工对企业文化的充分理解和贯彻执行，营造良好的企业文化氛围，促进企业的持续稳定发展。
进一步，通过考试可以纠正员工对企业文化的片面理解和认识错误，促进员工的自我修养和自我提高，增强员工的企业归属感和团队意识，从而提高员工的工作积极性和工作效率。
三、考试评价和奖励参加考试的员工，根据考试成绩进行评价和奖励。
考试成绩优秀者将有机会获得奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。
考试成绩不理想的员工将被组织培训，提供进一步学习机会，以提高其对企业文化的理解和认同。
大润发企业文化试卷
上海大润发有限公司企业文化试卷一、填空题（40分）1、公司使命：提供顾客：新鲜、便宜、舒适、便利，且：一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
（9分）2、公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
（4分）3、服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
（4分）4、团队精神：可以讨论、互相学习、具反省力（3分）5、组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
（4分）6、工作态度：欢喜做、甘愿受。
（2分）7、润泰集团的经营理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
（4分）8、大润发公司经营理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
（6分）9、大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为记。
（4分）二、简答题（30分）1、请问大润发的商业政策及其含意？（10分）答：大润发的商业政策：EDLP＋满意保证。
EDLP即天天低价：Every Day Lovv Price ，商品价格天天是市场最低价(市场最低价值)。
满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退差价、无条件退换货。
2、请问大润发的价格政策？（10分）答：大润发的价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
3、请问大润发的创业精神并简述之。
（10分）答：大润发的创业精神是：勤与俭。
所谓勤：亲临现场，以身作则。
所谓俭：为顾客节约每一分钱。
三、论述题（30分）请问大润发的经营理念。
答：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享重点分析：顾客满意和利润分享的内容（请扩展回答）。
企业文化理级A卷(答案)
企业文化试卷（理级版—A卷）一、填空题（每空1分*30空格合计30分）1.大润发企业文化的主题架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热诚、创新、健康快乐的团队。
2.心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队是大润发的组织气候。
3.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
4.大润发的基本理念诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
5.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。
6.企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。
二、单选题（每题2分*5题合计10分）（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处）1、企业文化： C 。
A、诚实、热忱、健康、快乐B、欢迎、微笑、协助、谢谢C、诚实、热忱、创新、团队2、心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队是大润发的 D 。
A、团队精神B、基本理念C、服务态度D、组织气候3、大润发做事原则： B 。
A、可以讨论、互相学习B、今日事，今日毕C、团结、创新D、求真、务实4、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。
是大润发 C 。
A、价值观B、管理理念C、创业精神D、做事原则5、工作态度： D 。
A、欢喜做、愿意受B、喜欢做、甘愿受C、喜欢做、愿意受 D欢喜做、甘愿受三、多选题（每题2.5分*2题合计5分）（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）1、导购同仁需要牢记的“四不”原则： A D E F 。
A、绝不说不知道B、绝不辱骂及顶撞顾客C、绝不与顾客发生肢体冲突D、绝不过度推销自己的商品 E、绝不诋毁他人的产品 F、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面2、团队精神： B C D F 。
A、照顾同仁B、服务支援C、可以讨论 D相互学习 E、互相学习 F、具反省力四、判断题（每题2分*5题合计10分）（下面判断正确的请打“√”，错误的打“╳”并改正）1 / 31、团队精神：服务支援，相互学习，可以讨论，具有反省力。
大润发企业文化考试(二)2024
大润发企业文化考试（二）引言概述：本文旨在对大润发企业文化考试（二）进行详细阐述。
大润发作为一家知名企业，具有独特的企业文化，通过考试来检验员工对企业文化的了解程度。
本文将分为五个大点，介绍该考试的相关内容。
正文：1. 考试内容- 宣传教育：员工对大润发企业文化的基本认识和了解。
- 品牌文化：大润发品牌的历史、理念和核心价值观。
- 服务理念：客户至上、以人为本的服务理念对员工的要求。
- 团队文化：强调团队合作、沟通与协作能力的培养。
- 企业使命：以“为顾客提供全方位的购物体验”的使命为核心。
2. 考试形式- 考试时间：通常为1-2小时。
- 考试方式：多项选择题、简答题或论述题。
- 考试范围：根据考试大纲确定，主要聚焦于大润发企业文化的各个方面。
3. 考试重点- 企业历史：重点介绍大润发的发展历程和里程碑事件。
- 品牌价值观：聚焦于大润发品牌理念和核心价值观的理解和运用。
- 客户服务：关注大润发服务理念和对客户的要求，包括态度、技能和效果等方面。
- 团队合作：考核员工在团队合作方面的能力和经验。
- 企业使命：考察对大润发企业使命的理解和价值认同。
4. 考试准备- 学习资料：提供企业文化相关的学习资料和文献。
- 培训课程：为员工提供与企业文化有关的培训课程。
- 练习测试：通过模拟测试和练习题进行自我评估和复习。
5. 考试评估- 分数评定：根据考试成绩进行评定，满分为100分。
- 成绩报告：提供考试成绩和反馈意见的报告，帮助员工了解自身的优势和改进的方向。
- 奖励机制：对于优秀成绩的员工进行奖励，激励员工对企业文化的进一步学习和理解。
总结：大润发企业文化考试（二）是一项检验员工对企业文化了解程度的重要评估工具。
通过考试内容、形式、重点、准备和评估等五个大点的介绍，相信读者对该考试有了更清晰的认识，能够更好地参与和应对考试的挑战。
该考试不仅有助于加强员工的企业文化认同感，同时也是提升企业整体形象和服务质量的有效手段。
大润发企业文化考试
大润发企业文化考试1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客顾客顾客顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者记者记者记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；Every Day Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）20. 大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24. 四个坚持：品质、价格、服务、效率25. 事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。
大润发入职考试题卷
大润发入职考试题卷一、选择题（每题2分，共40分）1. 大润发的创立时间是：A. 1985年B. 1995年C. 2005年D. 2015年2. 大润发的总部位于以下哪个城市：A. 上海B. 北京C. 广州D. 成都3. 大润发的核心价值观是：A. 客户至上B. 诚信共赢C. 团队合作D. 创新进取4. 大润发的主要业务范围包括：A. 零售业B. 快消品生产C. 金融服务D. 餐饮业5. 大润发的核心竞争力在于：A. 价格优势B. 商场布局C. 品牌形象D. 营销策略6. 大润发的企业愿景是：A. 成为全球领先的连锁超市B. 成为社会责任典范C. 成为员工喜爱的工作地点D. 成为行业领袖7. 大润发在中国的第一家店铺是在哪个城市开设的：A. 北京B. 上海C. 成都D. 广州8. 大润发的发展战略包括：A. 品牌扩张B. 市场渗透C. 多元化经营D. 国际化发展9. 大润发注重的员工价值是：A. 创新B. 敬业C. 专业D. 诚信10. 大润发的雇员培训主要侧重于：A. 产品知识B. 销售技巧C. 团队合作D. 服务意识二、填空题（每题2分，共20分）11. 大润发的管理理念是“______”。
12. 大润发的公司口号是“______”。
13. 大润发在全国范围内有______家门店。
14. 大润发致力于提供优质的______产品。
15. 大润发坚持以客户为中心，追求客户的______。
三、问答题（每题10分，共40分）16. 简述大润发的发展历程及主要里程碑。
17. 请阐述大润发的核心价值观，并举例说明。
18. 大润发的雇员培训体系是如何建立的，它对企业的发展有何重要意义？19. 在竞争激烈的零售行业，大润发如何保持竞争优势？20. 你为什么选择了大润发作为你的职业发展之路？四、附加题（每题10分，共20分）请根据你对大润发的了解，结合自己的思考，提出一些建设性的意见和建议，以促进大润发在市场竞争中取得更大的成功。
检核试题-二星试卷
大润发二星星考核试题
（年月日）
店别：部门：课别：姓名：工号：入职日期：
1.上班时间不可在卖场内，不可，不可。
（4分）
2.卖场内试吃必须经以上主管同意。
（4分）
3.不可穿着无袖背心，穿制服不可有，且应保持干净。
（4分）
4.员工上下班必须走，所携带进公司的私人物品必须在岗登记，然后到人资部
贴。
(3分)
5.大润发价值观：(8分)
6.大润发企业文化的主体架构：(9分)
7.工作态度：(4分)
8.公司使命：(6分)
9.四个坚持：(4分)
10.公司文化：(4分)
11.做事的原则：(4分)
12.大润发的价格政策：(7分)
13.企业存在的理由：(4分)
14.零售业最重要的两个概念：(4分)
15.服务态度：(4分)
16.公司愿景：(12分)
17. 大润发商业政策：(8分)
18.你所在的部门是部，请写出你所在部门的所有课别：。
(7分)。
企业文化培训考试_103
企业文化培训考试
1. 您的姓名：
2. 所在经销商：
一、填空题（每题5分，共5题，填空题不需要填写标点符号及空格，遇到数字填写阿拉伯数字）
3. 公司逢9会员日，会员点购专卖产品可获得（）倍积分
4. 会员师傅购买专卖产品获得的积分可在（）公众号上积分商城兑换礼品
5. 3星导购晒单奖励系数是（）
6. 目前会员最高等级的会员为（）会员
7. 逢9线上直播一等奖奖励为价值2000元的（）
二、单选题（每题5分，共2题）
8. 逢9会员日抽奖开始时间
A7点
B9点
C19点
9. 会员师傅线下抽中雨伞该如何领取？
A 等雨虹公司寄到门店再说
B 门店没有不管了
C 门店先行兑奖给师傅，后续等公司核销
三、多选题（每题8分，共5题）
10. 以下哪些是对的
A专卖可以售卖蓝色经典
B可以摆放卓高美缝剂
C店面不允许陈列竞品
D店面不允许摆放厨具、炊具等生活用品11. 目前的专卖店分为几种
A防水综合旗舰店
B防水综合专卖店
C美缝专卖店
D4S维修专卖店
12. 导购奖励包含哪些
A晒单奖励
B积分小红花奖励
C月度销冠王
D金牌店长。
理级-理级B卷题目
企业文化试卷（理级版—B卷）项目填空题单选题多选题判断题简答题论述题案例分析总分阅卷人得分一、填空题（每空1分*25空格合计25分）1.工作态度: 、。
2.大润发组织气候：心怀感激、、、。
3.公司使命：提供顾客、、、，且的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得的采购代表。
4.大润发的基本理念、、；、、。
5.公司愿景：成为受顾客、，员工引以为的国际一流零售业者。
6.大润发做事原则：、。
7.公司定位：国际连锁广场。
二、单选题（每题3分*4题合计12分）（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处）1、企业文化：。
A、诚实、热忱、健康、快乐B、欢迎、微笑、协助、谢谢C、诚实、热忱、创新、团队2、心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队是大润发的。
A、团队精神B、基本理念C、服务态度D、组织气候3、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。
是大润发。
A、价值观B、管理理念C、创业精神D、做事原则4、本行业的基本功是：。
A、饱满、清洁、清楚、氛围B、品质、价格、服务、效率C、新鲜、便宜、舒适、便利三、多选题（每题4分*2题合计8分）（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分）1、导购同仁需要牢记的“四不”原则：。
A、绝不说不知道B、绝不辱骂及顶撞顾客C、绝不与顾客发生肢体冲突 D绝不过度推销自己的商品E、绝不诋毁他人的产品F、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面2、团队精神：。
A、照顾同仁B、服务支援C、可以讨论 D相互学习 E、互相学习 F、具反省力四、判断题（每题3分*5题合计15分）（下面判断正确的请打“√”，错误的打“╳”并改正）1、团队精神：服务支援，相互学习，可以讨论，具有反省力。
（）2、公司定位：会员制的国际连锁综合平价自选式购物广场。
（）3、零售业最重要的两个概念：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。
（）4、大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
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大润发企业文化考试
1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2. 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7. 我们的目标：顾客满意。
8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。
9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。
10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客顾客顾客顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者记者记者记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊
12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享
13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪
14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流
零售业者
16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低价；Every Day Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）
20. 大润发的创业精神：勤与俭（所谓勤：亲临现场，以身作则；所谓俭：为顾客节省每一分钱）
21. 如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口
22. 满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货
23. 我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
24. 四个坚持：品质、价格、服务、效率
25. 事业经营的目的：带来员工及顾客的幸福和快乐。
幸福：经由我们的努力降低顾客经常性支出，使顾客和员工生活水平得到不断的改善。
快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境
26. F、D、S：时尚折扣店、（时间差：流行时尚的商品比专卖店滞后、比同行业要领先，价差：EDLP、天天便宜、天天低价。
27. F、Ｃ、Ｃ、Ａ：饱满、清洁、清楚、商业氛围。
28. ６Ｗ：WHAT：什么事，WHEN：什么时候，WHERE：在那里，WHO：对像是谁，WHY：什么目的，WHICH：那些选择。
29. 3H：HOW：怎么办，HOW MANY：多少数量，HOW MUCH：费用如何。
30. P、D、C、A：P：（PLAN）计划，D：（DO）执行，C：（CHECK）检查，A：（amendment）改正再执行。
31. 3S：专业化、简单化、标准化。
32. 5S: 整理、整顿、清洁、清扫、素养
33. 十二字真言（零售业的最重要的两个概念）：了解顾客需求，并让顾客满意。
34. 核心竟争力：不可替代、不可模仿：（进步率、复制能力）。
35. 三大张力：促销张力、陈列张力、美陈张力。
36. 四大魅力：好的商品、好的价格、好的宣传、好的服务。
37. 大润发企业文化的主休架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁、服务顾客、精益求精，营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
38. 零售管理就是细节管理（RETAIL DETAIL），竟争力是细节被执行。
39. 采购的使命：我们是服务业为顾客寻找物超所值的商品，以满足顾客需求、达到顾客满意的目标，使顾客再次光临。
40. 做事的原则：今日事、今日毕。
41. 零售业成功的关键：天时：切进的时适当，地利：不可挑战的地点，人和：顾客、同仁、厂商、官员、记者。
42. 公司愿景的两大精神：创造一个值的信赖的卖场，员工引以为傲的公司。
43. 营运方式：营采分离、团队合作。
44. 企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。
45. 商品的广度、深度：广度：顾客的需求，深度：顾客对商品的选择。
46. 服务的内涵：售前服务、售中服务、售后服务培养一群忠诚的顾客。
47. 提升业绩的五大要点：1、沟通、2、促销、3、季节性、4、库存、5、服务。
48. 商品如何优化：1、品项数控管、2、满载率（货架利用率）、3、滞销驱离功能、末位淘汰功能、4、MPI贡献率=毛利率*售价*DMS 49. 五大诉求：新鲜的品质、超低的价格、一次购足、自选式购物、免费停车。
50. 顾客的需求是什么：物美价廉、品项齐全、便利有保证。
51. RECARD HOLD：价格压条，RUN：日结
52. C、I、S：企业识别系统
53. 自有品牌紧急联络系统：“ART”小组---“欧发”小组。
大润发：潘协理、欧尚：巴图。
大拇指商品出现质量问题要报备“欧发”小组。
54. 我们基本做的是“宽而浅”的行业。
55. 黄董的三个愿望：每个人在每个领域成专家；每个店在每个城市成为老大；将企业文化不断发扬光大，成为百年企业。
56. 大润发的主管条件：品德操手好；敬业肯负责；领导能力（计划能力、执行力、沟通能力）
57. 大润发的三个分享：分享知识、分享权力、分享财富。
58. 异常的管理：量的异常管理（缺货、滞销、高库存等）、价的异常管理（负毛利、市调、开店的初期定价等）、品质的异常管理(收货六关、检查制度、对保质期短的商品注意)、客诉的异常管理、员工的异常管理（员工的心声）、设备的异常管理（保养、维修）、卖场的异常管理（陈列、商品等级、后仓）。
59. 工作五化：1、合理化、2、专业化、3、简单化、4、标准化、4、复制化
60. 选择商品的原则：1、全国性品牌商品、2、区域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5进口商品（战斗品牌or堡垒商品）、6、起跳价商品；另外需考虑的因素有：价格带、功能性、流行性、材质、规格、性别、客层、口味、商品包装（高、中、低）、生命周期待。