电子政务：管理信息化整合之道
电子政务为政务活动提供的核心解决方案
电子政务为政务活动提供的核心解决方案近年来，电子政务作为一种新型的政务管理方式迅速发展起来，已经成为了政府实现信息化建设、提高公共服务水平、促进政务透明化的重要手段。
电子政务的核心是以信息化技术为基础，实现政务信息共享、优化政务流程、提高工作效率和管理水平。
首先，电子政务可以提高公共服务效率。
随着互联网、物联网等新一代信息技术的迅速发展，人们的信息交流方式也得到了巨大的改善，政府部门也应该紧跟这些变化。
通过电子政务，政府部门可以将公共服务信息在网站上公开发布，让民众快速、便捷地了解政府服务事项。
比如，网上办事大厅为市民提供了24小时的网上服务，让市民可以随时随地的完成政府所需的各项事务，从而节省了时间和经济成本。
其次，电子政务能够增强政务公开透明度。
传统的政务管理方式存在着许多缺陷，信息不透明、流程繁琐、效率低下等问题。
通过电子政务，政府可以网上公示相关信息，让民众清晰了解政府部门的决策和实施过程。
同时，在实践中，信息技术的应用可以帮助政府加强内部管理和监督，避免廉政风险，提升行政效能。
第三，电子政务可以促进政务网络化和便利化。
政府部门的信息化管理需要‘物’、’网‘、’电'三者的互相关联。
政府力求在电子政务网络中实现信息的互通、交流和共享，创建政务网络体系，同时为民众提供便捷的服务。
比如，利用短信、邮件等通讯工具建立起政务服务体系，便于吸收民众意见和反映情况，及时回应各类问题。
最后，电子政务是信息化思维的产物，它比传统的政务管理方法更加先进，更加科学化，同时也更加人性化。
它为政务工作提供了一种全新的解决方案，让政府可以更加高效和透明地开展各项工作，为社会各界提供更加优质和高效的公共服务。
面对数字时代的挑战，电子政务一定会越来越成为政府部门转型升级的必选之道，中国政府应该不断推进电子政务建设，为政府管理转型提供深度支撑。
国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题、期末筒答题及答案(试卷号：4988)
国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末筒答题及答案（试卷号:4988）一、筒答题1.电子政务为建立责任政府创造了哪些必要条件？答：电子政务为建立责任政府创造了必要条件：（1）电子政务需要优化的规范化管理做基础，这一基础给政府内部权责体系的建立和进一步精细化注入了必要的压力；（3分）（2）电子政务使政府的透明度提高，这使得来自行政机关内部外部的各种监督活动，因依据更加明确和充分而更具有效性；（4分）（3）电子政务密切了政府与公众间的关系，使社会公众更易于参与管理并对政府实施监督，促进政府履行责任。
（3分）2.简述政府机关电子化公务处理系统的目标。
答：政府机关电子化公务处理系统的目标就是要打破时间和地域的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享信息和知识。
（2分）（1）通过建立机关内部和政府系统内部通信和信息发布平台，使本机关和政府系统内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。
（2分）（2）实现无纸办公，使文件处理自动化。
（2分）（3）实现核心公务处理工作流自动化。
（2分）（4）各种保障性工作活动的自动化。
（2分）3.加拿大采取的农业信息服务方式有哪些？答:（1）在互联网上建立网站，发布信息；（2分）（2）通过网上电子邮件提供信息咨询服务；（2分）（3）开设信息咨询免费电话，直接答复农民咨询的问题；（2分）（4）以传真或邮寄资料的方式提供信息服务；（1分）（5）派专家到农场现场解答农民提出的问题；（1分）（6）进行培训，教会农民如何咨询问题、如何获取信息、如何上传信息、如何使用信息等。
（2分）4.电子政务要在哪些运营理念方面进行变革？答：民主理念（1分），法治理念（1分），公平理念（1分），科学理念（1分），责任理念（1分），服务理念（1分），效能理念（1分），系统理念（1分），创新理念（1分），安全理念（1分）。
5.政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？答：主要应用的方面有：公文处理（1分）、视频会议（1分）、事务处理（1分）、日程管理（1分）、流程监控（1分）、档案管理（1分）、信息服务（1分）、决策支持（1分）、信息资源管理（1分）、知识管理（1分）。
电子政务理工科性浅析
同 ：我 们的项 目经常 是非常宏 观 ，功能 、效益设 计得非常
大 ，非 常全面 ，而国外的项 目却非 常具体 ，他们侧 重于将
一
项 具体的服务做深 、做透 、做 到底 。而我们 似乎 总是在
２ 安全架构
考虑 到国家秘密 的安全 ，在 电子政务 中涉 密网络规划
府办理 的所 有有关事 项。实现 “ 一站式服务 ” ，关键在于 网上跨部 门协同 ，而 网上跨部 门协 同的实现是建 立在业务
梳理 、资 源整合 、流程 优化再造和 信息共享 的基 础之上 。
“
一
政务建设 的指导意见 》、 《 于推进国 家电子政务 网络 建 关
设的意见 》等 ，明确 了网络建 设方式和建设 主体以及建 设
战略与政策
中国信息界
２ １ 年第１ ０ １ 期
总第１ ５ ６ 期
张 海滨 （ 山东省滨州市滨城 区信息 中心 山东 滨州 ２ ６０ ） ５６０
摘 要 ：只 有从政 府运行管理创新 的角度去 组织实施 电子政 务 ，才能把握 核 心需求，才能明确应 用项 目，并
最 终取 得 成 功 。 本 文 围绕 电子政 务应 用 ，结 合 相 关 案 例 ，运 用 系统 － ４ 思 想和 方 法 ，从 目标 定位 、安 全 架 Ｔ １的 －
位、安全架构 、政府改革 、应用部署 、数据整合 、实施策略
等六个维度对 电子政务建设相关因素进行了审视 、探索和诠 释 ，提出了一种 电子政 务理 性推进之道 。
党 和政 府 把 电子政 务建设 摆 到 了提 升国 家 竞争 力 的
高度 。 电子政 务 的合 理建 设 与应 用 ，会成 为加 速政 府转
电子政务题库参考答案
电子政务题库参考答案《电子政务》试题库五）、名词解释1、信息: 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
2017年春东财《电子政务》在线作业满分答案(一二三)
17年春东财《电子政务》在线作业答案（123）东财《电子政务》在线作业一一、单选题(共10 道试题，共40 分.）1. 下列属于电子政务系统运行的硬件基础是（C )A。
操作系统 B. 中间件C。
网络平台D。
数据库管理系统2。
政府管理环境的硬环境是指（B ）A。
行政观念 B. 办公设备设施 C. 行政制度D。
信息技术3。
下列哪项不属于国家信息化包含的范畴（B ）A。
政府信息化 B. 企业信息化C。
国民经济信息化D。
社会信息化4。
后台深度重组的整合对象是(B ）A。
信息系统B。
业务流程 C. 信息技术 D. 工作技能5. 副省级以上政府节点属于(B )A. 核密网B。
政务内网C。
政务外网D。
互联网6. 属于“三网一库"中内网的是（D )A. 办公业务资源网B. 公共管理和服务网C. 互联网D。
机关内部办公网7。
下列哪项不属于电子政务系统规划的内容（ C ）A。
电子政务系统的目标、总体结构和发展战略B。
电子政务系统建设现状分析C。
电子政务系统的问题预测 D. 近期发展计划8. 下列哪项属于部门绩效评估的指标（D ）A. 工作指标B。
学习指标 C. 发展指标D。
经济指标9. 实施电子政务对促进政府工作方式改变有实践意义，具体体现在( C )A。
实现业务流和信息流的高度重合 B. 有助于测定行政效率 C. 从被动型向主动型转变D。
打破了决策的暗箱操作,提高决策制定的透明度和决策程序的规范性10. 信息化领域中，G2G的对象是（A )A. 政府B. 企业C. 公务员D。
公众二、多选题（共10 道试题，共40 分。
)1。
下列属于电子政务系统运行的硬件基础主要是（CD )A。
中继器B。
网络协议 C. 用户终端D。
服务器2. 数据备份的策略有（ACD）A。
全备份 B. 周期备份C。
增量备份 D. 差分备份3。
电子政务结构模型的三个基础是指（ACD）A. 网络与系统基础设施B。
综合服务基础设施 C. 信息资源库D。
电子政务试题和答案
电子政务试题和答案题型：单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。
开卷，机考。
一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为（ B ）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在（ B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。
A.窗口B.前台C.基础D.后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D.效益9、电子政务的核心内容是（ B ）。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种（ B ）模式。
A.政治B.治理C.管理D.服务11、电子政府是电子政务建设的（ C ）。
A.手段B.途径C.目标D.组成部分12、电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。
A.政府信息化B.政府再造C.传统政务改革D.信息社会13、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
18春西南大学0712《电子政务》作业答案
1、电子民主并不是一个独立的民主形态，而是现代信息技术与民主的新的（）。
1.独立模式2.实践应用3.互动形式4.结合形态2、电子政务应用支撑标准是为电子政务（）提供支撑和服务的标准。
1.网络系统2.应用系统3.技术系统4.安全体系3、2012 年联合国电子政务调查报告总指标包括四个方面：在线服务的范围和质量、电信基础设施的发展状况、1.网站建设情况2.电子公众参与3.在线服务水平4.电子社区发展4、电子政务法律法规体系调整对象的特定性指的是它专门用于调整现代信息技术在（）中应用的范围、条件由此发生的社会关系。
1.公共部门2.政府3.行政主体4.公共行政5、（）是指利用先进技术，使部分办公业务活动内化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构信息处理系统。
1.办公自动化2.电子政务3.电子政府4.办公智能化6、信息通信技术是（）与通信技术相融合而形成的一个新的概念。
1.计算机技术2.信息技术3.网络技术4.大数据技术7、新公共管理运动对提高行政效率和提升公共服务水平具有促进作用，但是其（）的价值导向也招致许多批1.服务至上2.公平公正3.宪政主义4.管理主义8、当前中国政府改革的目标模式是建设（）。
1.效率型政府2.管理型政府3.电子化政府4.服务型政府9、从美英等国家开展电子政务的情况来看，这些国家的电子政务一般都围绕民众的（）来发展和提供服务。
1.需求和选择2.需求3.满意度4.兴趣和爱好10、政务信息资源宏观管理职能主要包括统筹规划职能、组织协调职能、业务指导职能和（）。
1.激励促进职能2.监督控制职能3.政策策略职能4.规划建设职能11、电子政务应用标准是为规范电子政务应用开发设计而制订的相关标准，包括基础信息、数据元及其代码、1.流程控制2.项目管理3.基础代码4.系统设计12、“智慧政府”具有透彻感知、快速反应、主动服务、（）、以人为本等特征。
1.智慧思考2.科学决策3.自主决策4.智能决策13、（）是电子政务建设得以顺利实施的前提条件，也为监理工作提供了可操作的指标和依据。
第八章电子政务系统的建设与管理
于获取高层领导的信息需求， 信息需求调查所需的时间较少。
难以解决个人和组织的关键成功
因素不一致问题
识别出的目标反映了各种人的
SST方 法
要求，并给出了要求的分层结 突出重点方面不如CSF法 构；目标比较全面，疏漏较少。
二、电子政务系统项目建设过程
电子政务系统项目建设过程包括：项目准备、 项目启动、项目采购、项目实施和系统评价 。
13、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。21.10.2121.10.2103:19:4703:19:47October 21, 2021
•
14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。2021年10月21日星期四上午3时19分47秒03:19:4721.10.21
第八章 电子政务系统的建设与管理
一、电子政务系统规划
• 1 电子政务系统规划综述
1）电子政务系统规划的概念
电子政务系统规划：就是政府机构信息系统建设的战略规 划，是一种从政府业务发展和政府改革的战略角度考虑，对电 子政务系统的目标、发展战略以及政务系统资源和开发工作的 综合性计划，是针对电子政务系统的最高层次的管理和规划。
一、电子政务系统规划
• 1 电子政务系统规划综述
3）电子政务系统规划的步骤
建立完善领导机构和实施机构 确定明确的需求 规划和设计信息系统 从技术和功能层面构建基本支撑和应用体系
一、电子政务系统规划
• 1 电子政务系统规划综述
4）电子政务系统规划应注意的问题
必须考察应用需求，并对机构进行全面地了解和评价，做出 准确的需求分析 要与机构发展总体目标相吻合,分清近期目标和长远目标 要能够随环境发展而变化，规划不宜过细 要重视运营维护环节，建设中重视咨询服务带来的价值
电子政务系统简介
一、概述电子政务管理系统基于Lotus/Domino群件技术，以Internet/Intranet开发的面向政府机关的通用办公自动化系统，以流程控制、信息查询及知识管理为核心，以沟通、协调、控制为宗旨，凝聚先进的管理精髓，将现代办公思想和计算机、网络、通讯等先进工具高度集成，提高了工作效率，减少工作批漏，增强沟通与协作，为政府机关领导高效管理提供了有力的支持。
系统包括办公管理、业务管理、信息服务、辅助决策、系统管理五个子系统，二十多个模块。
二、功能介绍2.1.办公管理：2.1.1.待办事项该模块可直接浏览所有需要办理的公文、通知、督办事项和收到的邮件等，并且从此能进入和处理等待办理事项。
2.1.2.公文处理根据总体需求分析，对区政府业务的分类、分解以及结合对现行办公管理方法，公文处理系统可以分为三大功能模块：发文处理，收文处理和档案借阅管理。
2.1.3.督办管理督办管理包括上级交办、领导交办、会议督办、人大议案、建议督办、政府提案、其他督办。
2.1.4.事务管理事务管理包括工作计划、工作总结、日程安排、大事记、车辆管理、接待工作、后勤事务。
2.1.5.会议管理会议管理包括会议申请、会议通知、材料准备、会议记录和会议查询。
2.1.6.邮件管理办公邮件分两部分：普通邮件处理和通知处理，主要是完成个人与个人、个人与群组之间的电子通信；2.1.7.信访管理信访管理子模块包括二个部分：信访登记、信访统计，主要记录各类来信、来访、来电以及上级转办信访件接办登记及处理情况，进行统计。
2.1.8.信息发布信息发布子模块的功能是完成网上信息的共享，根据共享的范围分为内部发布和公共发布。
2.1.9.档案管理档案管理用于管理日常办公过程中所形成的各种文档信息。
档案管理为档案管理员提供归档管理、销毁管理和借阅管理三个主要功能。
2.1.10.保密管理根据用户需求保密管理主要指公章管理工作。
2.1.11.资料管理管理各种资料，包括会议资料、公文资料、信访资料、计划总结、后勤文书、其他等分类，用户可创建、自定义新资料夹。
2021年春电大《电子政务》平时作业答案(4套)
2021年春电大《电子政务》第1次平时作业答案1.下列哪一项不是电子政务基本模式提供的解决方案()。
A.分组模式B.集成模式C.要素知识库D.知识应用模式参考答案：C2.下列哪一项不属于电子政务对行政组织的影响()。
A.改善现有行政方法的信息基础和信息通信手段B.中间管理层的缩减C.管理幅度的增宽D.行政组织绩效的进一步改进和提高参考答案：A3.下列哪一项不属于电子政务对政府决策的影响()。
A.电子政务对政府决策目标的影响B.电子政务削弱以致取消了决策者与执行者之间的严格分界C.电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”D.创立全新的行政方法和行政措施参考答案：D4.我国的电子政务经历了()阶段。
A.3个B.4个C.5个D.6个参考答案：B5.最早提出电子政务概念的国家是()。
A.英国B.德国C.加拿大D.美国参考答案：D6.瑞典在电子政务的建设与发展方面的理念和做法值得我们研究和参考，表现在()以下方面。
A.建立强有力的领导协调机构B.制定统一的电子政务指导标准C.照顾边远地区，缩小数字鸿沟D.动态调整电子政务政策和规划，高度重视并加强立法参考答案：ABCD7.电子政务条件下的政府管理特征有()。
A.知识化、信息化B.虚拟化、数字化C.全球化、集成化、敏捷化D.科学化、规范化、人本化参考答案：ABCD8.电子政务对政府部门工作人员素质能力的新要求表现在()。
A.思想道德方面的要求B.知识技能方面的要求C.公众回应能力方面的要求D.领导者专业化方面的要求参考答案：ABCD9.澳大利亚电子政务建设的主要特点是()。
A.以政府为主导，协调建设B.以公众为中心，优化服务C.以标准化为支撑，促进协同办公D.以设施建设为基础，缩小数字鸿沟参考答案：ABCD10.美国电子政务成功经验主要有()。
A.加强组织领导，制定统一的标准规范并注重绩效评估B.循序渐进，分步实施C.以公众为中心的美国政府门户网站D.以标准化为支撑，促进协同办公参考答案：ABC11.电子政务对政府部门工作人员没有影响。
加大电子政务资源整合力度广泛深入普及应用
加大电子政务资源整合力度广泛深入普及应用如果没有记错的话，在上个世纪九十年代初期，大多数的中国家庭都还没有照相机。
除了产品价格不菲之外，操作复杂也很大程度上制约了传统照相机在大众中的普及。
可以说，在当时有能力购买并且会使用传统照相机的用户只是”少数人”。
然而，随着”傻瓜相机”的出现，原本需要的测光、调焦、闪光设置、卷片和倒片等操作全部由照相机自动完成，对于普通的用户来说，操作复杂这一使用壁垒被彻底颠覆了。
随着产品价格的不断下调，”傻瓜相机”已经成为现在众多中国家庭购买电子产品时的标准配置之一。
而与之相类似的”傻瓜电视”、”傻瓜空调”等各种”傻瓜产品”同样也接踵而至，成为百姓生活中不可获缺的重要部分。
在记者看来，电子政务要在社会中得到公众的大规模应用，”傻瓜相机”的成功之处应该值得借鉴。
目前广州市已经具备了良好的普及应用基础:宽带网络覆盖面广，互联网用户数量庞大，城市居民家庭电脑更是达到了每百户拥有84台。
有了这样的应用基础，可以说广州电子政务系统的各项便民服务应用已经具备了被公众感知并使用的良好网络平台。
目前众多的广州市政府部门也已经将大量面向公众的业务搬到了网上，希望能更加简化工作流程，方便公众办事。
但采访中记者了解到，在这些网上业务中，有相当部分的使用仍然还比较复杂，特别是在同一件事情需要多个部门联合办理的情况下，公众往往需要登陆多个部门的网站，下载各种大同小异的表格，经过多次填写、提交后才能走完网上办事的流程。
而且公众还要能准确知道所需要办理的事项是哪些部门在负责受理，一旦中间缺少某个部门环节，公众只能是白忙一场。
对普通公众而言，要全面、准确地掌握到政府部门的工作流程，无疑是一件难上加难的事情。
除了部门间需要更有效的协同作业来简化公众网上办事流程，单个政府部门内部的政务网站也需要不断提高网站的使用效能，切实做到”便民利民”。
在之前的采访中，记者曾听到过这样一个让人哭笑不得的”黑色幽默”:某市信息化办公室一位40多岁的已婚同志因工作需要，到当地公安局网站上查询自己的档案资料，结果系统上对其的介绍有一条赫然在目”未婚”。
《电子政务》复习题及答案分题型汇
《电子政务》复习题及答案（分题型整理）题型：单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。
开卷，机考。
一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以（C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A. 计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上,政府再造主张建立一个无缝隙的（B ）组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为（B ）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在（B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。
A.政府部门B行政部门C管理部门D.公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（B ）。
A.窗口B.前台C基础D后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A. 公民B企业C.xxD效益9、电子政务的核心内容是（B ）。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种（B ）模式。
A.政治B.治理C管理D.服务11、电子政府是电子政务建设的（C ）。
A.手段B.途径C.目标D.组成部分12、电子政务是（A ）某一阶段的具体实现。
A.政府信息化B.政府再造C.传统政务改革D.信息社会13、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7 天X 24」、时的一站式” 无缝”服务成为可能。
《电子政务》复习题与答案(分题型汇总)
)分题型整理( 《电子政务》复习题及答案90 分。
开卷，机考。
道，共30 道，多选题20 道，判断题20 题型：单选题一、单选题C、信息化是指以信息为主要资源、以（1）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
B. 通信技术A. 计算机技术D. 网络技术信息技术C. ,）组织结构。
B、在组织结构上2政府再造主张建立一个无缝隙的（ A. 金字塔式D. B. 扁平式科层制分权式C.3B、“数字鸿沟”又称为（）。
A. 电脑鸿沟B. 信息鸿沟C. 网络鸿沟资源鸿沟D.B4、电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
信息技术B. 新公共管理改革A. 政府再造运动C. D.政府改革、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（5D）和公共服务之中。
C. 管理部门B. 行政部门A. 政府部门D. 公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（C）的无缝、集成的信息和公共服务，驱动作用，发展与传递高质量、重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
B. 网络通信技术计算机软硬件技术C. 信息和通信技术D.A. 信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（B）。
D. 后台A. 窗口基础B. 前台C.8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A. 公民B. 企业C. 顾客D. 效益9、电子政务的核心内容是（）。
BC. 政府再造政府业务信息化A. 政府治理模式D. 政府服务范式B.的转变10、电子政务是一种（）模式。
BC. 管理D. A. 政治B. 治理服务11、电子政府是电子政务建设的（）。
C组成部分D. C. 目标手段A. B. 途径12、电子政务是（）某一阶段的具体实现。
电子政务的“分合”之道
示要 做到服 务下延 。他 介 绍，在 此前 ，电 子政 务的优 先 次序 是 监 管 、效率 、服 务 ，
但 ２０ ０ ６年 以后 ， 公 共 服 务 成 为 电子 政 务
大家关注的重点。 “ 电子 政 务 ， 首 先是
为 共 识 之 后 ， 具 体 的 整 合 之 道 成 为
市 是 副省 级 城 市 ，在推 进 全市 集 约化 电
子政 务建 设 中，“ 四统一 分 ”的构 想 才得
以施展
在 强 调平 台上 移 的 同时 ，王安 耕 表 “ 国 电子政 府 将 来 的 发展 趋 势 是提 高、 我 优 化 ，提 高服 务能 力。 但这 种设 想 的实 ”
会 专 家所 说 ，要 明确 一 点 ，以服 务人 民
群 众 为核 心 。 而要 做 到 这 点 ，就 不 仅是
主 张 ，“ 平 台挪 上去 。如 果一 个平 台就 微 软 （ 把 中国）副总裁 、微 软 大中华 区公共 是 为一 个 部 门 、一 个 用户建 设 的 ，就 好 比 奔驰 车 跑 在 自己 的一 亩三 分地 上 ，发 挥 不 了作 用” 。他 认 为 ，只 有尽 量 向上拥 有一 个 高技 术平 台 ， 才能 充 分 实现 信 息 平 台上 移 （ 中）有三个层 次 ，分别 集 是物理 层 次：服 务 器虚拟 化 、服 务器集 中
“ 向” 电子政 务 系统 建设 的推 进 ，数据 纵 设的 区域性 “ 向 ”电子政 务体 系 ，也 在 横 力求 实现 一 体 化 电子 政 务 的 目标 ，整 合 应 用，服 务群 众 。但就 在这样 的 发展 过程 中，“ ” 与 “ ” 的矛盾 日益 突 出。纵 分 合
行政服务中心的资源整合之道——基于SOA架构模型应用
年第期行政服务中心的资源整合之道——基于SOA 架构模型应用■文/陈宪文我国行政服务中心的运行模式基本上是多部门进驻一个中心集中办公，网络结构既独立又有交叉，中心的行政审批管理系统与部门的业务审批系统共存，从而形成了部门审批系统的独立性与审批系统的整合性之间的矛盾、数据的分散与需求集中的矛盾、部门间数据互相需求却难以获取的矛盾。
通过模型建设，从纵横多维中寻找相交点，在相交点间搭建一个信息资源交换的平台，为以后行政服务中心信息化建设方向提供借鉴思路。
行政服务中心的四大矛盾我国行政服务中心的建设始于上世纪90年代末，有称“办证中心”的，有称“项目审批中心”的，有称“便民服务中心”的。
经历10余年的发展，当今大体模式基本成型。
以服务型政府理念为指导，以审批服务优化为依托，通过政府组织重组，职能整合，流程再造，多部门进驻同一场所集中办公，以窗口的形式开展行政服务，为公民、法人或组织提供一体化的服务。
直至去年，才逐渐形成了行政服务中心体系的规范化。
行政服务中心审批管理系统指围绕行政服务中心行政审批业务或公共服务的开展，充分应用信息资源和信息技术开展规范化行政审批、网上审批、审批管理和政务公开等功能。
从行政服务中心审批管理系统而言，其本身并无有价值的业务信息资源，然而各审批部门在审批行为中，却越来越强烈地意识到部门间信息资源整合的必要性与紧迫性，却限于目前机制体制方面的局限，通过系统进行业务流程变更、权力事项调整、工作岗位变更等担任。
变更调整后的信息通过系统报送至市法制办进行审核后，生成新的权力运行信息。
每次变更后的流程、事项等均在系统中保留原始记录，以便进行比对、追溯。
再比如，系统中设置的系统管理员，能够对系统运行情况进行高效的管理；由各单位专职纪检人员担任的电子监察员、各单位法规部门人员担任的法制监督员，每天至少两次登陆系统处理相关监察、监督事务，行政权力和便民服务的效率得到了充分保证，政务运行的规范性得以极大增强。
创新政府门户网站整合之道
网 网站 为针 对 社 会 公 众 的 门 户 网站 ；
◎ … …
２ ．基于统一公众参与平台的整合
但 在实 际门 户网站 群建 设过程 中 ，我们 不 可避免 地遇
到以 下问题 ：
ｒ 户一 蛄群一 】 门 户一蛄■Ｎ
一 … － ， …
◎ 有 大 量 已 经建 好 的 、功 能 较 为 完 善 、已经 形 成 了 一 定 的
指 以一 级 政 府 或 政 府 部 门 为主 站 ， 以其 下 属职 能部 门或 下 级 部
门 为子 站 而 构 成 的政 府 门户 网站 群 ，在 门 户 网站 群 的构 建 过 程 中 ，我们 重 点 解 决 的 问 题 是 主 站 与 子站 间的 信 息 共 享 问题 。
会 服 务 资 源 不 能 通过 政 府 门户 网站 进 行 整 合 ；
◎ 政 府 内部 的 各种 电子 政 务 系 统 建 设 日渐 丰 富 ，内 部信 息 越 来 越 大 ，内 网 门 户建 设 和 内部 资 源 整 合 成 为 新 需 求 ，我们 需
大汉版通 Ｊ Ｍ Ｃ Ｓ门户网站群 内容 管理 系统在各级各类政 要 考 虑 在 物 理 隔 离 或 逻辑 隔 离 条件 下 的 、安 全 的 数 据 同 步 ； 府门 户网站 群的建 设 中得到 了成功 的应 用 。
创新政府 门户网站整合之道
房 迎
政 户 现信”、 表、 结、 等方 将 息 概站 过 合 检 府 网 从合 念并 网 构 索 门面 “管 网 现“” 府 多站整理 ， 站将 体 的 通整 政
门 户 网站 打 造 成 海 量信 息展 现 、多维 度 、立体 化 的 为公 众 服 务
平 台 。集 成 、共 享 、统 一 、协 同 ，是 政 府 门户 网站 整 合 的 基 本 要 素 ，也是 政 府 门户 网站 整 合 的 目标和 总 体 策 略 ， 政 府 门户 网 站群 的建 设 模 式 为 政 府 门 户建 设 带 来 了 更 多新 的概 念和 新的 建设 思路 。通常 我们 所说 的 “ 府 门户 网站 群 ”是 政
电子政务在行政管理现代化中的地位与作用
电子政务在行政管理现代化中的地位与作用发布时间:2007-05-27 作品简介论文报告信息技术的深入发展与广泛运用，正在深刻地改变着人们几千年来形成的信息传递方式、生产组织方式、人际沟通方式、社会管理方式，也深刻地改变着政府的运作方式。
我国已经加入了世界贸易组织，入世的挑战首先是对政府的挑战。
政府必须转变职能，建立与社会主义市场经济和世界贸易组织规则相适应的行政管理体制。
信息技术的迅猛发展，为政府转变管理职能，建设现代化政府创造了良好的条件。
要实现政府管理的现代化，必须首先实现政府管理的信息化，电子政务是世界发展的总趋势，势在必行，时不我待。
所谓电子政务，就是应用现代信息技术和网络技术，在互联网上实现政府组织结构、业务流程和运作方式的优化重组和有效改造，构建精简、效能、廉洁的服务型的现代化政府，向社会提供优质、高效、透明的管理和服务。
这个定义包含三个方面的内容：第一，电子政务必须借助电子信息技术、数字技术、网络技术，依靠信息基础设施和相关软件技术发展；第二，电子政务的内容是政府所管理和服务的事务，包括政府自身行政管理事务和对社会的公共管理事务；第三，电子政务与传统政府有着显著的区别，电子政务不是简单地将传统的政府管理事务搬到互联网上，而是对现有的工业时代政府形态的职能、结构、业务和工作方式进行全面重组和再造，以造就一个与信息时代相适应的崭新的政府管理形态。
从服务对象来看，电子政务包括三个方面内容：第一，政府间的电子政务（G2G，即 Government to Government），是指通过网络实现政府与政府之间的互联互通、信息资源共享和业务办理等，主要包括法规政策、公文办理、辅助决策、绩效评估、税务管理、财政管理、人事管理、档案管理、教育培训等电子系统；第二，政府对企业的电子政务(G2B，即Government to Business)，是指政府通过网络精简管理业务流程，快捷方便地为企业进行公共管理和提供信息服务，主要包括信息发布、信息咨询、采购招标、证照办理、税务办理、中小企业服务等电子服务；第三，政府对公民的电子政务(G2C，即Government to Citizen)，是指政府通过网络为公民提供各种公共服务，主要包括信息发布、电子证件、电子税务、就业指导、教育培训、医疗保险、社会保障、交通指导、电子报警等电子服务。
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需要整合工具：如何运用软件与服务业的 最新技术，形成适合中国客户整合资源需 求的软件平台 需要解决方案：在新平台之上为客户定制 切合实际的全面解决方案
需要系统服务：向客户提供为实施这一解 决方案的全过程的集成化服务
目 信息化状况分析 电子政务概述
录
管理信息化的整合之道
电子政务概述
信息化状况分析
信息化建设中存在的严重问题
严重的信息孤 岛现象
严重的软、硬 比例失调
普遍的社会化 分工不足
各部门、各行业信息系统建设 由于是信息化建设的初级阶段， 各地区，各部门，各层次都有 中，缺少高水平的专业化服务。 信息化的建设主要体现在硬件购 独立的、封闭的局域网，有自 由于产权保护不力和软件服务 买与安装，以至于在众多的网络 己的数据库、网管中心、应用 投入过低，难于支持大型专业 建设中，硬件占80%以上，应用 软件、用户语言，有自己的信 软件系统开发成本不到5%，集成 化服务企业的生存 息中心，这些信息单元由于历 与服务成本不足10%，而发达国 史原因，普遍是异构的、独立 家城市信息化建设中，软件与服 的、互不交互与互不共享的 务成本占总信息化成本高达70%
管理信息化的整合之道
电子政务信息资源系统的特点
门户众多
流程复杂
电子 政务
内网最重
安全第一
数据库分散
管理信息化的整合之道
电子政务信息资源系统资源端分析
三个层次：门户层、数据层、应用逻辑层
应用 数据信息 图文信息 三种形态： -HTML/XML/Text -ERP/CRM/SCM/MIS -数据库/LDAP/Exchange -Office/WPS/PDF -BOSS/Accounting -计算机/工业设备
用户管理
报表
个性化
C e n G R P
Web Service 服务器 交互层 流程管理 协作 分类 数据分析 全文检索 定时更新
通用资源平台
Web服务器 整合层 内容整合 数据整合 软件整合
数据库 接入层 操作系统 内容接入网关 数据接入网关 软件接入网关
计算机系统
信息层
非结构化数据
结构化数据
应用
•国务院电子政务领导小组确立了全国电子政务 示范工程、十六个示范单位包括若干个部委和 省市
电子政务概述
关于当前电子政务建设的几个原则问题 整合为主—— 主要是如何实现对现有分散异构信息资源系统的整合 和提升，消除“信息孤岛”现象 内容为主—— 主要是对大量分散的管理信息实施抽取与挖掘、分析 与处理、共享与展现，真正意义上的“内容为主”
网站内容 服务指标
政务公开 5.9 本地概览 特色内容
5.9
6.7 5.2
网上办公 网站功能 服务指标 3.5 网上监督 公众反馈 特色功能
3.4
4.6 3.1 2.8
电子政务概述
电子政务工程是今年中国信息化工作的重中之重
•国家信息化三大重点工程两个关系电子政务： 电子政务 电子商务 信息安全
•国家信息化领导小组对电子政务工程提出全面 规划意见和十二项重大工程
目 信息化状况分析 电子政务概述
录
管理信息化的整合之道
管理信息化的整合之道
电子政务的主要功能
信息发布 移动办公 在线服务
接待访问
电子政务
公文流转
互动沟通
邮件收发 会议论坛
管理信息化的整合之道
内网用户
公务员 政府部门 企业 内网页面 外网页面
外网用户
公众
电 子 政 务 总 体 结 构 图
系统 支撑 平台
软件为主—— 主要缺乏的是平台软件，是一种大型多功能组件式的 软件，要易于安装、便于个性化定制
服务为主—— 主要是必须得到可靠的服务保证，是一种长周期、深 耦合式的服务，以实现“生命周期支持”
电子政务概述
电子政务建设中的几个普遍技术问题 分散异构的内网数据库的整合问题 多重信息门户整合与个性化门户建设问题 分散系统多层次组合中的应用逻辑定制与相应业务流程改造问题 分散异构系统对统一安全管理平台的接入安装问题 内网、外网的信息交换问题——物理隔离屏障与安全岛建设 原有CS结构系统、BS结构系统混合接入适配问题
◇Web ◇元数据技术 ◇中间件技术
◇数据展现技术
◇信息安全技术
信息化状况分析
信息化建设的新需求
需要实现异构系统的无缝接入，保持原有系统继续运行 需要兼顾组织与流程的改造进程，分步整合到位 需要坚持可控授权下的共享，实现最大限度的应用提升 需要购买长进程的整合服务，满足不断升级的需求
信息化状况分析
落后于： 古巴、菲律宾、印度尼西亚、 印度、越南、牙买加、马来西亚
资料来源： 联合国
电子政务概述
电子政务的领先者
2000 --2002年度 加拿大、新加坡、美国 暂时领先
资料来源：联合国、Accenture
电子政务概述
中国电子政务互联网站评比结果分析
一极指标 平均得分 二级指标 平均得分 三级指标 政府公报 政策法规 政务新闻 机构设置与职责 办事规程 网站背景 ——— 导航服务 办事指南 网上咨询 网上查询 网上申报 网上审批 政府网上采购 相关机构链接 ——— 政府信箱 网上调查 交流论坛 ——— 平均得分 6.2 5.7 6.1 5.9 5.3 6.3 ——— 5.6 5.7 1.7 3.5 2.5 2.1 2.7 6.2 ——— 5.3 2.0 1.7 ———
信息化状况分析
信息化建设中的新挑战 随着中国加入WTO，中国经济与国际经济充分接轨，信息 化的新需求，新趋势越来越清晰，突出表现在：
☆集成化需求
☆个性化需求
☆标准化需求
在新需求的催动下，信息领域中一系列最新的软件技术 得到快速的应用和推广 Service 技术 ◇商业智能技术 ◇企业门户技术 ◇应用集成技术 ……
应用服务 目录服务 Web 服务
Web Service
统一内网门户 内 容 整 合
内容 接入网关
安全 管理 平台
应 用 整 合
接入网关
应用 接入网关
数 据 整 合
数据库 接入网关
CenGRP
授权 认证 防御 审计 防灾 时间戳
数据库
操作系统
……
应用系统 I
应用系统 II
……
应用系统 N
……
物理网基础设施
目
录
信息化状况分析
电子政务概述 管理信息化的整合之道
目 信息化状况分析 电子政务概述
录
管理信息化的整合之道
信息化状况分析
信息化建设的历史回顾
过去十年，二十年中国信息化进程可以概括为：
在传统体制框架下的 传统体制 大规模高速信息化投入
传统体制：典型的条块分割，计划经济
大规模高速信息化投入：供给大于需求，应用落后建设
信息化状况分析
信息化建设的成果 ☆ 形成了厚重的信息化基础设施。骨干光纤网络建 设，大量网络交换建设，光纤到楼边，宽带进家 庭，10兆到桌面等等 ☆ 形成了极大规模的用户覆盖能力。移动用户超过 两亿，有线用户超过一亿，都居世界第一。计算 机用户，互联网用户近几年的年复合增长率达到 152%，截止到今年一月份已有3370万用户 ☆ 形成了对信息化建设的高度认知度。江泽民主席 提出用信息化带动工业化，带动现代化，这已成 为国策。国家成立信息化领导小组，国务院成立 电子政务领导小组，各级政府，各企业无不把加 快信息化建设列在最重要的议事日程
物理世界到数字世界的映射
政府 企业 公众
电子 政务 电子 商务 电子 社区
物理世界
数字世界
电子政务概述
电子政务的五个方面
响应者 发起者 政府
政府
G2G
企业
G2B
公众
G2C
企业
公众
B2G
C2G
B2B
C2B
B2C
C2C
电子政务
电子商务
电子社区
电子政务概述
电子政务总体概念
电子政务是指各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务 电子化，信息公布与发布电子化，信息传递与交换电子化，公众服 务电子化等
两种结构：BS结构、CS结构
管理信息化的整合之道
电子政务信息资源系统客户端分析
类 别 要 求 对 象
关键终端
傻、广、专、快 数据展现好 流程管理强 实时处理快 页面刺激 内容新鲜 实用方便
领导、主管
业务终端
公务员
公众终端
企业、社会公众
管理信息化的整合之道
中关通用资源平台软件CenGRP
中关通用资源平台CenGRP 门户整合CenEP 内 容 整 合
网络硬件
信息源
网站
数据库
软件
软件输出
文档
设备输出
图像
管理信息化的整合之道
中关村科技软件商业模型
解决方案
集成服务
示范客户
CenGRP 技术合作 中关通用资 源整合平台
行业OEM伙伴
行业客户
应用软件开发商 和系统集成商
中小企业客户
CenWeb
应 用 整 合
CenEAI
数 据 整 合
CenDP
接入网关
内容 接入网关 应用 接入网关 数据库 接入网关
管理信息化的整合之道
CenGRP逻辑结构图
CenGRP支撑平台 认证服务器 输出层 目录服务器 浏览器 手机 PDA 应用层 电子政务 电信 企业 金融
应用服务器
表现层
界面管理
门户零件
电子政务
E-government
内网办公 G to G 本 系 统 范 围 内 同 级 相 关 部 门 之 间 办公业务 上 下 级 政 府 之 间
外网服务