《秘书理论与实务》简答题

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秘书理论与实务

《秘书理论与实务》模拟试题（一）

一、填空（每空0.5分,共10分）

1、秘书工作从本质上说是一种特殊的综合性、辅助性的管理活动，具有从属性、、、政策性和机要性。

2、根据接待规格的不同可将接等分为接待，接待和低规格接待；

3、秘书人员必须十分重视和切实做好接待工作，具体来说，秘书人员做好接待工作应做到、、同时要注意勤俭节约，保守秘密，保证接待对象的安全。

4、当客人来访时，接待有人员在见到客人第一时间要做到“三S”，

即、和smile（微笑）。

5、任何一个会议都必须同时具备至少三个基本要素，即要有三人以上参加，要有、要有。

6、信息工作的基本要求是、、适用和全面

7、沟通的基本功能是指通过沟通能达到、、加深理解的目的。

8、谈判既要保证自己的合理利益，又要达到预定目标，在实施过程中要强调三条最基本的原则，即原则、原则和灵活性原则。

9、信访工作中的原则，就是根据群众所反映的信访内容，按照各级领导机关和业务部门的管理职能，实行按级、按系统分工处理。

10、秘书处理信访来信的基本要求是：，详细阅读，认真登记，，妥善处理，及时复信。

二、选择题（含单选和多选,每题1分、共10分）

1、秘书为他人作介绍时，下列说法正确的是：（）

A、把男士介绍给女士；

B、把年长者介绍年轻给者；

C、把身份地位低者介绍给身份地位高者；

D、把客人介绍给主人。

2、在文书办理过程中，从接受任务开始到正式动笔起草前的全部酝酿准备过程，称为（）

A、交拟、

B、议拟、

C、起草

D、交办

3、在公文传递过程中，绝密件和急件应通过（）传递。

A、普通邮政传递

《秘书理论与实务》知识技能训练题(四)

《秘书理论与实务》知识技能训练题（四）

一、不定项选择（15分）

1．具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。

A．全宗

B．案卷

C．档案

D．保管单位

2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。

A．客人的地位身份

B．对方与我方关系重要

C．参照上一次接待的标准

D．对方的诚恳要求

3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。

A．非权力支配性

B．非职位责任性

C．非职责限定性

D．认同疏导性

4.文件立卷归档的时间一般是( )。

A．当年上半年

B．第二年上半年

C．年底

D．不定时

5. 秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。

A．办公保密

B．文件保密

C．会议保密

D．科技保密

6. 接待日程的安排须避免( )。

A．活动紧凑、时间紧凑

B．活动间隔人、时间间隔长

C．两项活动安排矛盾冲突

D．活动内容丰富、紧凑

7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。

A．业务部门

B．文书部门

C．档案室

D．档案馆

8．( )是国际交往中重要的礼仪原则。

A．女士优先

B．长者优先

C．儿童优先

D．教师优先

9．信息的特征有（）。

A．客观性

B．共享性

C．有用性

D．开发性

10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A．问卷法

B．询问法

C．观察法

D．阅读法

11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。

A．价值原则

B．时效性原则

C．层次性原则

D．针对性原则

12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。

A．归档

B．全宗

C．卷宗

D．检索

13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。

《秘书理论与实务》复习题及答案

《秘书理论与实务ห้องสมุดไป่ตู้复习题及答案
《秘书理论与实务》复习题及答案本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。一、填空题：1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是社会管理组织的出现；二是文字和公文的出现。2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。4、办公室管理包括四个要素：组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。7、会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项。8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是通知。10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的，现在较多采用开放式布局。11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便、整洁舒适、和谐统一、安全。14、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通、横向沟通。15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。二、判断题：1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。（√）2、通告的使用范围大于公告。（╳）3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。（╳）4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。（√）5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。（√）6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。（√）7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。（√）8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。（╳）9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。（√）10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。（√）11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。（╳）12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。（√）13、礼貌是人们在日常活动，特别是交际活动中，表达敬意、问候、致意、祝愿、慰问等时惯用的规则。（╳）14、握手应遵循尊者决定的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。（√）15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。（╳）16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。（√）17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便；整洁舒适；和谐统一；安全。(√）18、所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。(√）19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上主左客右的惯例安排。（╳）20、我国办公自动化自20世纪80年代开始发展，大致经历了从打字机、电脑到网络技术的普遍应用等三个阶段。（╳）21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。(√）22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。(√ )23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。（╳）24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。（╳）25、礼貌是礼节的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更加深广。(√）26、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通和横向沟通。(√）27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。(√）28、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。(√）29、我国秘书制度创立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。(√）30、我国最早的秘书机构产生于唐代。（╳）31、拟办工作通常是由秘书人员承担。（╳）32、报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。(√）33、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。(√）34、在落款处加盖的印章要骑年盖月，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。(√）35、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构太史寮。(√）36、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是文字的出现；二是公文的出现。（╳）37、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。(√）38、总结表彰会的会场布置应该喜庆、热烈。(√）39、贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。(√）40、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。(√）三、选择题1、我国最早的秘书机构产生于：（A）A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝2、( BCD )的出现是秘书活动产生的前提条件。A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文3、贴黄是（D）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。A、商朝B、秦朝C、汉朝D、唐朝4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：（ABD）A、办文B、办事C、办证D、办会5、汉末曹操为魏王时，设（D），从此，秘书由指物转为指人。A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令6、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。（C）A、政治性B、时限性C、公开性D、规范性7、代表大会的会场布置要体现的是（C）气氛。A、庄严肃穆B、热烈喜庆C、庄严隆重D、自由活泼8、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：（D）。A.助手作用B.枢纽作用C.查考作用D.总结作用9、下列程序中不属于发文处理阶段的是（D）。Ａ．拟稿Ｂ．审核Ｃ．缮印Ｄ．批办10、下列选项不属于会后工作的一项是（A）。A、清理会议文件B、离会与送别C、撰写会议记录D、会议工作总结11、法规性公文以（A）日期为成文日期。A、签发B、用印C、批准D、定稿12、官印被作为公文有效性的标记，是从（B）开始的。A、商朝B、汉代C、唐朝D、宋朝13、（C）是指主要领导人对审核过的文稿进行最后审阅，并签字同意发文。A、批办B、注办C、签发D、分发14、横向沟通最经常采用的沟通形式是（BCD）。A、面谈B、会议C、备忘录D、报告15、下列选项不属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（C）。A、致意B、介绍C、宴请D、寒暄16、下列选项不属于办公室的办事原则的是：（D）。A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则17、下列选项不属于办公室日常事务管理的是：（D）。A、邮件管理B、值班管理C、印信管理D、后勤管理18、下列选项不属于目前在办公领域使用的信息采集设备的是（D）。A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机19、下列选项不属于公文处理的作用的是（A）。A、参谋作用B、助手作用C、纽带作用D、查考作用20、尊者决定的原则适用于（C）。A、致意B、介绍C、握手D、寒暄21、下列选项不属于秘书职业着装TOP原则是（D）。A、整齐的B、适合特殊场合的C、舒适愉快的D、高级的22、下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（D）。A、方便B、安全C、整洁舒适D、豪华23、接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（C）。Ａ、告诉他打错了，然后挂电话。Ｂ、告诉对方你的号码是什么。Ｃ、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。Ｄ、告诉他，查清楚号码再打。24、下列中不属于公文处理的基本环节的选项是（C）。A、收文处理B、发文处理C、办文处理D、公文管理25、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构（A）。A、太史寮B、丞相府C、尚书台D、太尉府26、请选择对签发说法错误的选项：（C）Ａ、签发属于发文处理的环节。Ｂ、是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。Ｃ、由办公室负责人对文稿进行签发。Ｄ、文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。27、（A）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。A、报告B、请示C、函D、调查报告四、简答题1、秘书活动产生必须具备的条件是什么？答：第一，秘书活动产生的前提条件，即社会管理组织的出现。第二，秘书活动产生的必要条件，即文字和公文的出现。2、我国古代秘书活动的基本特点有哪些？答：（一）古代秘书机构变动频繁（二）古代秘书人员选拨较严（三）古代秘书制度在发展中走向完备3、请简述秘书工作有什么作用？答：1、参谋智囊的作用2、事务助手的作用3、枢纽的作用4、协调的作用5、窗口的作用6、信息的作用4、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么？答：秘书职业道德规范的具体要求可以表述为：（一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）办事公道（五）勤俭节约，消费有度（六）遵纪守法，熟知熟用法规（七）团结协作，互助友爱（八）实事求是，勇于创新5、请写出我国现行的13种行政公文文种。答：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、录取和会议纪要。6、会议纪要与会议记录有什么区别？答：会议纪要与会议记录的区别有四：一是性质不同。二是内容的繁简程序不同。三、形式有所不同。四是处置方式和作用不同。7、请简述会务工作的原则答：认真领会领导意图和会议的指导思想；熟悉和掌握会议的组织领导情况；协助领导拟定会议安排；精心组织，周以服务；重视并妥善做好会议的善后工作。8、请简述接待工作的原则答：1、热忱大方，注重实效2、认真负责，细致周到3、确保安全，内外有别4、勤俭节约，讲究礼仪9、请简述商务谈判的特点答：一、共同性和目的性二、排斥性与合作性三、差异性与竞争性四、互惠性和均等性五、多变性与随机性10、请简述办公室的办事原则答：第一，服务原则第二，高效原则第三，保密原则第四，统一原则11、请简述公文处理的程序。答：1、收文处理：包括签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等主要工作程序。2、发文处理：包括拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。3、公文管理：包括公文的统一管理、文件的日常管理、会议的日常管理、会议文件的管理、汇编公文、公文的存放与保管。12、请简述会见与会谈的区别答：第一，身份要求不同。第二，目的不同第三、约束力不同五、案例分析（一）意外的电话这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。参考答案：本题的最佳选择是C。选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢？你们不是经常高喊用户就是上帝的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢？对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。选B也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢？选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗？如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如。（二）某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份工作意见全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在？这一案例对于秘书从业人员有何启示？答：1、A秘书造成失误的原因何在？一是他有可能是不清楚公文处理程序，不清楚谁是此文的签发人他以为业务部门负责人审核就可以发文，所以他违反了基本操作流程：工作意见作为政府公文，应该由主管部门的主管领导审签，会议上审定的内容都需要主管领导签发。二是他有可能是自作主张他以为领导把意见说得很明白了，自己也已领会得很明白了，业务部门负责人也审核了，应不会有事了，于是就自作主张。违反了多汇报多请示的原则：汇报请示既是工作的要求，也是领导权威的体现。三是他不明白事情再急也要按程序按制度办的道理。对于秘书从业人员的启示1、对于文件等法律性资料，必须慎重决策，反复修改，谨慎行事。2、一是要对自己有准确定位，明确自己只是领导身边一个身份比较特殊的工作人员，不能代替领导，不能自作主张，不要以为领会领导意图就可以超越程序办事。3、秘书要学会维护领导权威，同时规避自己的业务风险。4、二是要加强业务识的学习，清楚办事程序，秘书不要要学会办文、办会，还要学会办事。5、是业务部门的负责人要认真负责，就此案例来说，如业务部门的负责人在文件处理单上签上请呈某某领导签发，就不会出现上述情况了。（三）办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道起来，不愿…………指挥与会者唱国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请你谈谈你对此事的看法。参考答案：秘书会务工作中，会前、会间的工作服务都是紧密相连的，必须相互衔接，整体推进，避免出现差错。这样，才能保证会议质量。任何一个环节，任何一项具体事务上出现差错和疏漏，都可能会影响会议的效果。（四）某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水……这一切，领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：别污染了我的肠胃!领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。谈判时，双方讨价还价。领导一时动怒，与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!秘书丈二和尚摸不着头脑，知道自己有什么失误，他为自己辩解：我，我怎么啦?客商是你得罪的，与我何干?问题：请问这位秘书在接待礼仪上有哪些失误?你认为应该怎么做？参考答案：秘书部门是组织的窗口和门面，秘书人员在日常接待工作中讲究礼仪，对于加强领导与群众的联系，密切组织与公众的关系，树立良好的组织形象十分重要。秘书对于来访的客人，要做到热情、诚退、以礼相待，在接待工作中必须开动脑筋，综合考虑，把工作做到面面俱到、细致入微。另外，在接待过程中，要确保每一位来宾的安全，也包括饮食安全。案例中的秘书用手指撮茶叶给客商泡茶，不太注重饮食卫生，虽说是一个比较小的举动，但也直接影响了在客商眼中的形象。之后在谈判过程中，该秘书一同指责客商，更加激怒了客商，损害了组织的形象。（五）会谈超时按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点半到十点一刻与大地公司的刘总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟海洋公司的李总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，海洋公司的李总已经到了，总经理秘书于雪请李总在会客室稍等，自已以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对于雪的暗示一点反映也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与刘总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点四十了，见李总等得有些不耐烦了，于雪只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：a、老总，李总已到。你已经超过30分钟了！b、老总，李总已到。还让李总等多久？c、老总，李总已到。李总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？d、老总，李总已到。你去接待李总吧，刘总我来接待。e、老总，李总已到。我怎么向他解释？对于于雪的以上几种写法，你认为哪种写法比较合适，请说明理由，并对其他几种写法进行评析。参考答案：本题的最佳选择是B。选A看上去似乎只是在提醒老总，实际上却暗含了于雪对老总超时的不满。的确，作为老总是需要守时的，但老总为了某种需要，有意多陪刘总聊聊，以便建立更融洽的关系也是可以理解的，所以，在这种情况下秘书不能对老总产生抱怨

秘书实务试题及答案

试题一：

1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。

秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。

2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。

在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：

- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。

- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。

- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。

- 制定会议记录并及时通知与会人员。

- 协调与会者的餐饮和住宿安排。

- 根据需要组织会议后的跟进工作。

3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。

文件管理对于秘书来说至关重要。秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。具体工作包括但不限于：

- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。

- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。

- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。

- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。

- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。

试题二：

1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。

在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。

国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2022期末试题及答案(试卷号：1268)2

国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2022期末试题及答案（试卷号：1268）:

国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》2022期末试题及答案（试卷号：1268）

一、单项选择题（每题3分，共15分）

1．秘书活动产生的必要条件是( )。

A．社会管理组织的出现 B．文字和公文的出现C．阶级的出现 D．政府的出现 2．我国近现代秘书活动开始于( )。

A．鸦片战争以后 B．辛亥革命以后 C．五四运动以后 D．新中国成立以后 3．在以下4项中，对秘书工作的描述错误的是( )。

A．秘书的基本职责是辅助领导开展工作，发挥参谋助手的作用 B．秘书在领导机构内和领导人周围开展工作，根据领导的授权开展工作 C．秘书的职责范围广泛而庞杂，分为办文、办会、办事三大方面 D．秘书主要在党政机关工作 4．以下对于秘书工作构成要素的描述，错误的是

( )。

A．撰拟和办理各种文书 B．参与办理会务

C．在领导不在的情况下代替领导 D．独立完成办公管理事务 5．它是“依照有关法律公布的行政法规和规章，宣布重大强制性行政措施，嘉奖有关单位及人员等使用的公文”。这种公文是( )。

A．公告 B．命令 C．通知 D．决定二、名词解释（每题5分，共15分）

6．订货单：是订购产品和货物的单据。定货单有多种样式，卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单，由买卖双方填写。订货单的特点，其一是协约性，即买卖双方都应信守订货单中的各项条款。其二是严肃性，订货单具有合同的性质，买卖双方都应严肃对待，不可有欺诈行为。

7．机要秘书：是首长的“贴身助手”。他们的工作是机关文书处理工作的重要组成部分，主要负责首长办公处的秘密工作和管理首长的文电材料，并承担首长交办的其他工作，为领导工作服务。

秘书实务问答题完整版

第一章绪论 1.何为秘书实务？其学科对象是什么? 答：秘书实务，意指秘书或秘书机构实际从事的业务活动。秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用科学。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所才去的专业辅助行为。 2、秘书实务的概念在秘书学中包含哪几层意思？答：包含以下几层意思：（1）秘书实务就是秘书和秘书机构的专业工作，如文字工作、文书工作、接待工作和信访工作等，即便不为秘书和秘书机构所独有的专业工作，如信息工作、调研工作和保密工作等，同样具有秘书业务活动的性质和特点。（2）秘书实务广泛而又繁杂，大至决策辅助中的要务，小至日常工作中的琐事，另有难以预料的交办事项，几乎无所不包，无时不有。（3）秘书实务的主题是秘书和秘书机构的专业工作，它要求秘书必须精通各种秘书业务，并擅长处理各种事物。 3. 秘书实务的主要研范围：①秘书实务的一般理论。从总体上看，秘书实务理论属于秘书学的应用理论范畴，其内容大体上包括两个部分，一是秘书实务自身的理论，如秘书实务的定义，对象，范围，性质以及秘书实务的相关学科和研究方法等，二是各项秘书业务自身的理论，如每项秘书业务的含义，作用，特点，原则和要求等。②秘书实务的具体内容，秘书业务是秘书实务的具体化和专门化，其内容因机关性质和职权范围的不同而有所区别，就其共性而言，秘书实务的主要研究内容有：方字工作，文书工作，信息工作，调研工作，会议工作，建议（提案）工作，信访工作，接持工作，谈判工作，随从工作，档案工作，保密工作和其他工作等。 ③秘书实务的工作规范，在长期的秘书实践活动中，国家机关和企事业单位逐步形成了一套处理秘书业务的工作标准和工作制度，即秘书业务工作规范，根据其规范的程序不同，秘书业务操作规范可分为两类：一类是由国家机关规定的法定规范；另一类是约定形成的规则。④秘书实务的运作程序，秘书实务的研究范围之一，就是从事物发展的内部联系和逻辑关系出发，研究每项秘书业务活动的阶段划分，环节承接及其优化组合问题，以推进秘书工作的科学化和规范化。⑤秘书实务的操作方法。秘书实务的操作方法，是完成秘书工作任务的中介要素，不解决方法问题，秘书业务的达成便成解空谈，因此，研秘书实务的双一重要任务，就是从繁杂而具体的日常工作中，探讨秘书业务的工作方法，它包括处理每项业务员的方式，艺术，技巧，技术和途径等，其中既有传统工作方法的研究院，又有现代工作方法的研究，在继承中发展，在发展中继承。 4.秘书实务的主要内容：（1 文字工作（2 文书工作（3 信息工作（4 调研工作（5 会议工作（6 建议（提案）工作（7 信访工作（8接待工作（9谈判工作(10 随从工作11）通讯工作 12）保密工作及其他事务性工作。 5.秘书实务的性质：1）是由它的学科对象确立的。2）秘书业务活动的性质，规定了秘书实务的性质。3）秘书业务活动，就是秘书专业工作。4）专业性是秘书实务本质属性。 6.秘书实务重要特征？对秘书人员的工作提出什么要求？①实用性，在秘书学的部门和分支学科中，秘书实务属于应用秘书学的范畴，其部门学科的性质决定了秘书实务具有较强的实用性，即秘书实务具有直接指导和规范秘书工作实践的特征。要求秘书一方面要精通秘书业务，学会运用专业知识去处理各种秘书事务，成为秘书工作的专家，另一方面要注重积累秘书工作经验，善于观察，分析和研究秘书业务活动中的新情况和新问题，成为秘书工作的研究者，用宽厚的理论知识去指导各项业务活动。②规范性，在长期的秘书实践中，逐步形成了一整套秘书工作的标准和制度，其中有国家明文规定的法定规范。也有约定俗成的传统规则。不论是哪一类型的规范，秘书和秘书机构都必须按其标准和制度行事，不得自行其是，更不得标新立异。要求秘书一方面要熟知现行秘书工作法规和有关国家标准，做到知法懂法，有法必依，另一方面认真执行约定的俗成的工作规则，做到尊重常规，按规矩办事；同时，还要根据实际情况和工作需要，制定和完善尚不规范的秘书工作标准和制度。做到事事有章可循。③程序性。秘书所从事的每项业务工作都必须按照明文规定的或约定俗成的工作顺利进行，既不能跨越某个阶段或环节，又不能遗漏某个阶段或环节，也不能颠倒某个阶段或环节；否则，就会出现工作倒流和无序状态，直接损害秘书工作的质量和效率。要求秘书一方面要牢记各项业务活动的工作程序，做到有条不紊；另一方面又要从实际出发，按照事物发展的趋势和相互之间的关系，科学地划分和组合的尚待建立和完善的秘书工作程序，从而推进秘书工作的程序化建设。④可操作性。学习和研究秘书实务的最终目的，是使秘书和秘书机构能够按照一定的工作程序和操作要求，有效地进行各项秘书业务活动。秘书实务主要是回答“怎么做”和“做得怎样” 的问题。要求秘书一方面要掌握各项秘书业务的工作规程和操作方法，做到应知应会，十分熟知本岗位的专门技术；另一方面又要具备较强的动手能力和娴熟的动手技巧，能得心应手地处理各项秘书业务，包括处理复杂的业务问题，力争成为本职工作的行家里手。 7.秘书实务的专业性表现：①秘书职业的专业化，在蓬勃兴起的职业中，秘书职业日益成为一个常青的，备受社会表睐的热门职业，既然是一门职业，其工作内容必然表现为专门代趋势。②秘书业务的常规化。在常期的秘书实践中，经过秘书和秘书机构的积累及总结，有些成为常规性专业工作，有些则成为非常经验或有章可循的秘书业务，如文字工作，方书工作，会议工作，接待工作和信访工作等。实践 证明，愈常规化的业务，愈具有专业化的性质。③秘书职能的具体化，秘书职能是秘书活动的任务，职责。作用和效能的统称，它从总体上规定着秘书和秘书机构工作方向，活动范围和行为的准则，回答“做什么”和“做得怎么样”的问题。实践证明：愈具体化的业务，愈具有专业化性质 8.秘书实务与秘书学概论的关系？答：1）秘书学概论是秘书学的基础理论学科，属于理论秘书学的研究范畴。它以秘书业务活动为其学科对象，以秘书学的自身理论为研究内容。2）秘书实务是秘书学的应用理论学科，属应用秘书学的研究范畴。它以秘书业务活动为其学科对象，以各项秘书业务工作为其研究内容。3) 两者之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。 9.秘书实务与文书学的关系？答：（1）文书学是一门研究文书及文书工作的应用理论学科。它主要研究文书自身及其制发、传递、办理和报关等全过程的管理工作。（2）秘书业务工作包括文书工作，文书工作是秘书实务的重要内容之一。（3）两者之间是整体与部分的关系，也是包含与被包含的关系。秘书实务仅限于对公文处理过程研究。 11.秘书实务与应用写作的关系？答： 1）应用写作是写作学的部门学科，是研究应用文体写作活动及其规律的学科。2）秘书的文字工作，如文字记录、文稿撰拟和文书审核等，渗透于秘书的各项业务工作之中，3）秘书实务与应用写作学之间，实际上存在着相互交叉相互包容的关系。 5.学习秘书实务的目的?答：直接目的是：(1)熟悉秘书业务知识，2）掌握日常秘书工作的规范、程序和操作方法，（3）提高从事秘书工作的实际能力。根本目的是：1）增加知识总量，2）培养学习者的专业素质，3）有助于提高学习者的业务能力，以应现代化社会及秘书职业实际需要。 6.学习秘书实务的意义。①学习秘书实务，有助于为社会培养应用型秘书人才； ②学习秘书实务，有助于满足两领导工作的需要，③学习秘书实务，有助于提高秘书工作质量和效率。④学习秘书实务，有助于理解秘书专业其它课程的相关知识。 14、学习秘书实务方法？为什么？答：应采取的方法有：1）学习秘书实务同学习相关学科相结合的方法。这是因为秘书实务作为秘书学的一门分支学科，它与其他学科，存在诸多交叉关系。2) 学习秘书实务同实地调查相结合的方法。这是因为秘书实务是一门直接源于秘书实践，并直接指导秘书实践的学问。采用这种学习方法，既可以进一步印证和丰富书本知识，又可以从中增强实际工作能力。3）学习秘书实务同实际操作相结合的方法。这是因为开设秘书实务课程的直接目的，就是使应考者通过自学和考试，能够学会处理秘书业务，逐步成为秘书岗位上的业务能手。 7.秘书实务的一般理论包括哪几部分？答：包括两部分：（1）秘书实务的自身理论，如秘书实务的定义、秘书实务的对象、秘书实务的范围、秘书实务的性质、秘书实务的相关学科和秘书实务的研究方法等 2）各项秘书业务自身的理论，如每项秘书业务的含义作用特点原则和要求等。 8.秘书业务操作规范分为几类？答：分为两类：1）由国家机关明文规定的法定规范，如文书工作、信访工作、信息工作、建议（提案）工作和保密工作等，已由《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关处理办法》、《信访条例》和《保密法》等作出明文规定。2）约定俗成的规则，如会议工作、接待工作、调研工作和随从工作等，至今尚按照长期形成的习惯和经验行事。 13、什么是秘业务活动？就其结构来看，秘书业务活动由哪些要素构成？ 秘书业务活动，就是秘书和秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。秘书业务活动就其结构来看，由以下要素构成。①秘书人员，即从事各项秘书专业工作的专门人员。这是秘书业务活动的主体要素，也是秘书业务活动的主导要素。②专业工作，即秘书和秘书机构的日常业务，这是秘书业务活动的客体要素，也是秘书业务活动的载体要素。③ 工作规范，即秘书业务的工作程序和操作规程，这是秘书业务活动的中介要素，也是秘书工作效能的保证要素。④领导意图，即领导者对完成某项业务的意见，倾向及企图，这是秘书业务活动的潜在要素，也是开展秘书业务活动的依据要素。⑤工作环境，即秘书业务活动的运行空间及时间，这是秘书业务活动牟外在要素，也是秘书业务活动的随机要素。二章秘书的一天 1、秘书构思当日工作，应注意哪些问题？答：一要充分留有余地，以免措手不及。二要具有应变能力，随时调整工作日程。正常情况下，应注意：（1）对于尚未办结的重要事项，要构思如何承上启下。（2）对于列入计划的紧急事项，要构思上班后如何实施。（3）对于重要而不紧急的事项，要构思上班后如何顺便处理。 2、秘书修饰仪表意义？答：（1）秘书和秘书机构是机关的门面和窗口。（2）秘书的形象问题，直接关系到组织和领导者的信誉与权威。（3）秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，以便给人以美好的印象。 3、上班之前秘书应如何修饰仪表？答：为把握个人仪表修饰的分寸感和整体感，防止刻意修饰和追逐时尚的倾向，无沦是男性秘书还是女性秘书，均应在上班之前，对自己的仪表作如下修饰：(1)头部。头发是否梳洗，发型是否得体。一般地说，如果秘书的头发过长或过于蓬松，发型又不符合自己的脸型、体型和职业要求，不仅会有碍于工作，而且会影响自己的形象。 (2)面部。脸面是否修整，化妆是否素雅，牙齿是否刷净，口腔有无异味。一般地说，秘书化妆应以浅淡自然为佳。浓妆艳抹、香气刺人，不仅会令人反感，而且会分散上司、同事和客人的注意力，乃至招来某些人际麻烦。(3)手部。双手是否清洁，指甲是否修理。一般地说，秘书不论年龄大小，双手均应保持洁净卫生，指甲长短适 宜。即使女性秘书，亦无染甲的必要。否则，他人会对其审美情趣及健康状况发生疑问。(4)服装。着装是否端庄、得体，衣领、袖口和领带(结)是否干净，鞋子是否擦过，鞋袜的色彩是否与服装和谐。一般地说，秘书对服装的选择，应以端庄大方为宜。同时，还可以根据工作需要及时间和场合的不同来选择不同的服装。不宜一味追求时髦。(5)首饰。配戴何种首饰，首饰是否华贵。一般地说，秘书应少配戴首饰，即便配戴，也应选择体现职业特点的首饰。女性秘书在办公室工作期间最好不要配戴诸如耳环、戒指、手镯、胸花之类的首饰，尤其不要配戴硕大的耳环、闪光的戒指、贵重的手镯，因为这不仅会给工作带来不便，且会给人以炫耀之感，还会给身体增加负担 3、为什么秘书应先于他人上班？答：（1）可以随时听候领导者的调遣；（2）可以提前处理紧急事项；（3）可以接待急于办事的外地客人。 4、秘书提前上班，旨在做好哪些准备工作？答：秘书提前上班，旨在有充裕的时间做好如下事项准备工作：（1）重新检查送领导者当天签批的文件。（2）重新检查当天上午开会的各项会务工作。（3）重新检查接待领导者上班车辆的运行情况。（4）重新检查对来访客人的接待工作。（5）承接领导者临时交办的事项。 上班之前，秘书应对昨天的工作做哪些回顾？①在业务已处理完毕的事务中，哪些是自己满意、对方满意，领导满意的。 ②在业务已处理完毕的事务中，哪些是不为自己、对方、领导者所满意的，对于工作中的失误或失败，秘书不必有惧怕心理，因为完全令人满意的事情难以做到，更何况评估秘书工作优劣的标准常常因而异，而且多带有感情因素，因此，秘书要有自知之明，不拒绝批评。③在尚未处理完结事务中，秘书应根据轻重缓急区分主与次、先与后，从中确立哪些事务必须当日了结，对尚须继续处理的遗留之事，秘书于当日上班之前必回顾其经办的过程，已经取得的成绩，曾经遇到的困难及其中的缘由等。 5、秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意哪些事项？答： ①拟定日程表一定要简单明了，切实可行，便于领导者进行工作。记录在日程表上的重要事项大体上包括：何时出席某一会议，何时会见某位要员，何时接待某位客人，何时参加某一谈判，何时听取某人汇报，何时宴请某位来宾，以及有关出差，庆典和私人交往等内容。②拟好的日程表除向领导者口头报告外，还必须请领导者过目，并充分听取领导者的意见，如果秘书拟定的日程表与领导者的意见不一致，或者发生矛盾，秘书应立即加以修正，直至领导者认可为止。③领导者首肯后，秘书要即刻将日程表印制出来，并呈送领导者一份，自己手执一份，以便付诸实施。④日程表实施过程中，如出现变故而难以按预定的计划行事时，秘书应与领导者及时沟通，由领导者决定是否改动。 6、秘书请求工作指示应把握哪些要点？答：（1）秘书请示的内容一般为：事关大局而又无权处理的问题，难度较大而又无力解决的问题，以及超出秘书职责范围的问题。而对于在常规性工作中出现的问题，秘书则不必事事请示。（2）要做到主旨明确，要言不烦，态度谦和。切忌面面俱到，语言冗长，恃才不恭。（3）要注意请示方法的选择，把握好请示的时机和分寸。（4）领导者在口头指示时，秘书要凝神聆听，必要时可做记录，然后予以复述。如果没有听清，或者有不理解之处，秘书应当面提出，请领导者予以解答。 7、秘书下班之前如何“突击未了事宜”？答：（1）秘书要以“正常上班”的心态应对未了事宜，善始善终，一丝不苟。不可因行将下班而心神不定，以至手忙脚乱，失去条理，或草率处理，敷衍应付。（2）秘书仍要本着急事先办的原则，集中力量，加快速度，在有限的时间内办结必办之事。（3）如果个人的力量不足，秘书们应分工合作，协同突击，以保证下班之前办结必办之事。 8、秘书下班之前“突击未了事宜”的范围。①某些重要而复杂的事项，难以在当日办结，但又必须在当日办结。②某些事项虽然简单易行，也无关大局，但属领导者的临时交办，又务必在下班之前办结。 ③某些出人预料的突发性事件，一旦发生在下班之前，必须迅速处理。④上级组织突然下达的批示，或合作单位突然提出的要求，且必须立即贯彻或答复，等等。 9、秘书在浏览当日收文时必须把握哪些要领？答：（1）尽快从繁琐事务中解脱出来，静下心来认真阅读当日来文，以及下级组织请求批准的来文。（2）秘书在有限的时间内阅读大量来文，以采用泛读、扫读、跳读等模糊阅读方式为宜，旨在迅速获取有价值的信息，从中筛选出急需送领导者阅示的重要来文。（3）为方便领导者对重要来文的阅示，秘书可按照行文目的，将来文分为办件和阅件；分送有关领导者有关部门机关。 10、秘书怎么样整理当日文件资料？答：秘书整理文件资料的工作内容有以下个方面：（1）秘书在浏览的基础上，要对文件资料初步加以分类、排序和存放。凡需要领导者及有关部门当天阅知或指示的文件，秘书要及时分送。（2）凡暂缓办理的文件及内部交换资料，秘书要如数收藏在保密柜里，并注意上锁，以防失泄密。（3）凡当天收到的报纸、杂志，秘书要逐一归类和摆放，使其各就各位。 10、秘书记录当日大事时应做到哪几点？答：（1）及时。记录大事，一定要当日事当日记，不可拖延，不能积压。（2）客观。所记大事，一定要秘书逐项核查，使内容与事实相符，不可靠想象、推测去做记录。（3）全面。记录当天大事，一定要反映工作全貌，如实记录有备查价值和认识价值的重大事项，不可挂一漏万，也不可有闻必录。（4）记录大事还要简明扼要，使人一目了然。 11、秘书下班后继续工作应防止哪些不良情绪？（1）烦躁。秘书要自觉抵制由压力而产生的烦躁情绪，心平气和地继续工作。（2）敷衍。秘书要激发责任意识，认真处理每项事务。（3）抱怨。秘书一定要有任劳任怨的精神，心甘情愿地服从工作需要。 12、秘书上班前、上班后、下班前、下班后的主要任务？答：上班前：（1）回顾昨日工作（2）构思当日工作（3）修饰个人仪表（4）先于他人上班。上班后：（1）整理办公场所（2）报告当日安排（3）请求工作指示（4）处理日常事务。下班前：（1）突击未了事宜（2）浏览当日文件（3）清理文件资料（4）记录当日大事下班后：（1）继续处理紧急事务（2）随从领导人应酬（3）陪同领导者加班 4）处理好双休日与节假日。 14、随从领导应酬时注意问题并做到哪些工作？①提前安排车辆，领导人动身之前，秘书要首先通知司机，请司机在指定的地点等候，以保证领导人准时参加应酬活动。②及时进行联络，领导人于何时，何地，与何人交往，秘书均应及时与对方取得联系，如果需要多位领导人参加，秘书要逐一通知，以做到万无一失。③注重修饰仪表。在领导人动身前，秘书要利用有限的空间时间，对自己的头发，面部，着装和首饰等略加修饰。④负责领导人的安全，中下层领导人外出参加社交活动，一般无警卫，保安人员随从。此时的秘书，兼有负责其人身安全的义务，警惕防止意外情况的发生。 15、如何正确认识“秘书无休息日”？答：（1）正常情况下，秘书的双休日与节假日应由自己支配。可是，在秘书界有“秘书无休息日”之说。（2）只要领导工作需要，或者仍有急办之事尚未出手，即使是双休日或节假日，秘书也必须继续工作，直至完成任务为止。如起草重要文件，筹备重要会议，接待重要来宾，调查重大问题，参与重要活动等等。秘书的职责就是为领导工作服务，具有“无定时”的特点。秘书工作的这一特点要求秘书要必须同时具有健康的身体和奉献精神。 16、秘书日常事务有那些类型？如何分别处理？答：秘书应按轻重缓急将日常事务分成三类：急办、必办和缓办。（1）急办之事，即当日必须办结的事项，如重要会议的组织、与重要人物的约会、紧急文件的办理、限期答复的电话、突发性事件的处理，等等。对于这类急办事，秘书要优先处理，无论如何也不能延误。（2）必办之事，即当日必须办理，但不必当日办结的事项，如例行文件的制发，例行会议的组织、例行活动的协调、例行报表的编制，等等。对于这类必办之事，秘书也要抓紧处理，但可置于次要地位。（3）缓办之事，即当日可着手办理，但可延缓办理的事项。如某些有期限要求，但无须立即办理的事项。对于这类缓办之事，秘书要利用空余时间，顺便予以办理。这三类事务，不是彼此孤立和一成不变的，随着时间的推移、条件的改变和领导意图的变化，三者的主与次，急与缓，先与后，也会发生位移，秘书要随机应变，见机行事。 行政秘书应具备的基本素质。答：(1) 行政秘书必须具有不辞辛苦、自我牺牲、无私奉献的精神，做到早上班，晚下班，节假日要加班。只有这样，才能适应行政机关紧张而繁忙工作的需要。(2)行政秘书必须具有很强的文字表达能力，会撰写各种文字材料，包括汇报稿、讲话稿和新闻稿等，只有这样，才能适应行政机关秘书工作的需要。(3)行政秘书必须具有快速成文的过硬功夫，做到下笔成文，出手成章。只有这样，才能适应行政机关工作时效性强的特殊需要。(4)行政秘书必须具备良好的身心素质，具有强健的体魄，顽强的意志，坚韧的毅力，良好的心理承受力。只有这样，才能胜任紧张行政秘书工作职务。 商务秘书的基本素质。答：(1)商务秘书必须具备忠于职守、工作勤奋、乐于吃苦、细心耐烦的优秀品质，以便适应紧张、繁忙的商务秘书工作。(2)商务秘书必须具备商人的职业敏感，随时注意搜集与商业经营有关的重要信息，为本企业赢得更大的经济效益。(3)商务秘书必须善于处理商业事务，包括会场布置、典礼仪式的组织、顾客投诉的处理、顾客咨询的答复等。(4) 商务秘书必须具有一定的文字表达能力，如撰写讲话稿、广播稿、新闻稿等文字材料。 1 第三章文字工作何为文字与文字工作？答：秘书实务 中所言的文字，意指语言的书面表达形式，即文书或文章的意思。文字工作，可以作为广义与狭义的理解。广义的文字工作是泛指一切以制作书面语言为生的职业技能活动。如新闻记者，报刊编辑工作，图书编辑的工作等。狭义上的文字工作，是特指秘书用书面语言代行政领导或领导机关记载及表达某种思想的专门业务活动，如为机关起草的各种文书，代领导起草各种讲稿，记录各种公务活动，审核各种文稿等。 2.秘书文字工作的意义？①秘书的文字功底，是秘书的基本素质。②秘书的文字表达能力，是秘书首要能力：各级机关制发的文书，大都是首先由秘书撰拟，然后由领导人签批发出；各级领导机关对内、对外的指示、通知也大都采用文书的形式，而这类文书的撰拟，也往往首先出自秘书之手；由秘书撰拟的各种文书在其办结之后，便成为国家或单位档案资料的重要来源之一，具有一定的历史意义。③秘书的文字工作，是地对领导工作的重要补偿：秘书的文字工作，是对领导者知识智能的补充与延伸；秘书的文字工作，是对领导意图的完善和升华；秘书的文字工作，是对领导者精力和体力的减轻与节省。 3.秘书文字工作特点？它们对秘书的素质提出哪些要求？(l)写作活动的受动性。秘书的写作活动，一般受制于领导者或领导机关，而非秘书的自主行为，不是" 有感而发"，而是"奉命写作"，不是"我要写 "，而是"要我写"。秘书写作活动的受动性，要求秘书一方面要注重知识的积累和更新；另一方面要随时准备接受领导者交给的拟稿任务。(2)思维形式的抽象性。秘书在撰拟文书时，主要是运用抽象思维，即通过概念、判断、推理等逻辑形式，对事物进行分析、综合、归纳和论证，并以规范的书面语言加以表述。秘书写作活动的抽象性，要求秘书不仅要具备扎实的现代汉语知识，而且还要掌握形式逻辑的知识。 (3)表达方式的综合性。秘书的写作主要是撰拟文书。其表达方式是以说明为主，兼有记叙和议论。至于抒情和描写的表达方式，则不为文书写作所采用。这是因为，机关制发的公文，是用于记载和处理各种事务的书面材料，它具有很强的针对性、适用性和可操作性。表达方式的综合性，要求秘书要熟悉记叙、说明和议论等表达方式的一般知识和操作要领，以及不同表达方式的语言风格。(4)成文过程的程序性。秘书的写作活动，有着严格的先后次序。其中间环节既不可疏漏，又不可跳越，必须环环相扣。一般地说，一份正式文件的撰写，要经过交拟、拟稿、审核、签发等环节。如果是联合行文，还要经过会商、会稿、会签等环节。若是撰写法规性文件，还必须经过上级机关或权力机关的审议、通过、发布等环节。成文过程的程序性，要求秘书要懂得行文程序，严格按照有关规定行文。不能像一般文章写作那样，强调"作者中心论"、"我手写我心"，也不能搞什么"文责自负"。 简述文字记录的一般过程？答，文字记录的一般过程是：准备好笔和纸，随时准备记录；用心倾听和判断，快速做出记录；及时补充和修改，认真整理记录。 文字记录的方法有哪些？（P50-52）答：文字记录的方法主要有：要点记录法；详细记录法；常用的速记法；特殊的标示法；笔记和录音并用法等。 简析文稿撰拟的宏观过程和微观过程。答：文稿的撰拟有宏观过程和微观过程之分。文稿撰拟的宏观过程，是就秘书成长的一般规律而言，它包括朦胧阶段、模仿阶段和自如阶段。文稿撰拟的微观过程，（P56）是就一篇文稿的成文程序而言，它包括准备阶段、起草阶段和审定阶段。 简述文稿撰拟的宏观过程。分为三个阶段：①文稿撰拟的朦胧阶段，指秘书从事文字工格的初期所经历的一段尚未入门的写作过程。在这一阶段，秘书每每提笔撰拟文稿时，心理压力较大，不知如何落笔，更不会布局谋篇，初稿常常要经过较大的改动。②文稿撰拟的模仿阶段，指秘书从事文字工作的中期所经历的一段尚不自由的写作过程，在这一阶段，秘书已具备了一定的写作知识，也积累了一定的写作经验，并能胜任一般文稿的撰拟，但尚不能得心应手，还须仿效现成的文书或由他人指导，学着去写。③文稿撰拟的自如阶段，指秘书从事文字工作的后期所经历的一段胜任裕如的写作过程，在这一阶段，秘书已经具备了丰厚的写作知识，也积累了很多的写作经验，并能出色地完成各种文稿，特别是大型文稿的撰写任务。这标志着秘书在文稿撰拟上已经进入到成熟时期。 在文稿的草拟阶段，拟稿人应注意哪些问题？①讲究语法。一篇上乘的文稿。应做到用字规范，遗词达意，造句简洁，无语法错误。②讲逻辑，。无论是分析情况，论述问题、还是列举事实。阐明道理，都有必须做到概念明晰，判断准确，推理合理，不出现逻辑错误。③讲究格式。文书的格式，有的是明文规定，有的是约定俗成的，有、不论是哪种情况，拟稿人都必须讲究格式，如稿纸的规格，书写的式样，以及字形，字号的选用和组合等。 文稿撰拟的基本（特殊）要求？文稿撰拟应该符合一般写作的要求，此外还应符合以下 9 点要求：①符合必须行文的原则；②符合国家现行的法律、法规；③符合党和政府的方针、政策；④符合实际情况；⑤符合领导意图；⑥提出的政策和措施要切实可行；⑦涉及其他部门或地区的问题要协调一致；⑧文字表达要合乎语法、修辞、逻辑；⑨格式、标点符号、数字、计量单位要符合现行标准。 文稿撰拟的方式？答：文稿撰拟的方式有：（1）个人撰拟，即文稿撰拟的任务仅有一位秘书完成；（2）集体撰拟，即文稿撰拟的任务由多位秘书完成；（3）文稿代拟，即文稿撰拟的任务有某个部门的人员代为完成，再由秘书机构统一审核印制。 文稿审核的作用？答：文稿审核就是对文稿内容，体式及行文规则的综合审查与核定。它是文稿签发前的重要环节，也 是文稿制发阶段的重要环节，它的作用是：能控制发文总量；能够确保文稿的质量；能够减轻领导者的负担。 文稿审核的主要内容？①法律审核。国家法律具有最高的权威性，对任何社会行为都具有强制性和约束力。领导机关制发文书，同样也要在法律允许的范围内运行。为保证国家法律的贯彻执行秘书在审核文稿时，应把是否符合现行法律作为重要内容，就是说，文稿的内容要与国家法律相一致。②政策审核。政策是党和国家的生命，是进行决策与管理的依据。各级领导机关制发的文书，特别是法规性文件，不是执行政策，就是规定政策，无不与政策紧密相联。因此，政策把关是文稿，审核的重要内容之一，政策审核要求核稿人员必须熟知方方面面的政策规定。③事实审核。文书是用于记载和处理各种事务的书面材料，为了说明情况，表明观点，讲清道理，提出办法，文稿常常要运用一些材料和数据，即所谓的事实。实践表明：只有所采用的事实真实可信，才能使文稿产生应有的价值，因此，秘书在审核文稿时必须严把事实关。④文字审核。秘书作为机关的文字工作者，一定要对自己撰拟的文稿高度负责。在文字上要反复推敲，字斟句酌，因此，秘书在审核文稿时，务必、严把文字关，认真审查文稿。⑤体式审核。体式是文书的有机组成部分，也是文书的主要外观形式，它包括文书的语体，规格和式样等要素。规范而又完美的体式，是一篇合格文书不可或缺的重要标准。因此，秘书在文稿的审核时，要以法规性文体和国家标准为依据。⑥程序审核。我国现行的公文法规，为保证公文处理的规范化和科学化。均对公文处理和程序作出严格的规定。程序审核要求秘书要认真检查发文机关是否遵循行文次序及其规定。有无程序颠倒可程序倒流的问题，如果发现有问题，要坚决予以纠正。 文稿审核制度。（P64-67）答：文稿审核的三审制度是：初审，即由秘书机构的专（兼）职核稿人员对初稿进行的审核；复审，即由秘书机构的负责人对修改稿进行的审核；终审，即核稿人员对领导人签发的定稿进行最后审核。 文稿审核方法？答：秘书常用的文稿审核方法有：（1）个人审核，即由一位专（兼）职核稿人员或秘书机构负责人独自审核；（2）集体审核，即由拟稿人，核稿人，秘书机构负责人或机关领导人共同参与的审核；（3）会商（审），即由联合行文单位的拟稿人和领导人以会议或传阅的形式对文稿进行审核；（4）专家审核，即聘请专家，学者对文稿进行咨询性审核。 12.试述政策审核的重要性以及怎样进行政策把关。答：政策审核的重要性是：政策是国家的生命，是进行决策与管理的依据。不论是基本政策还是具体政策，一旦公布实施，就具有一定的约束力和规范性。各级领导机关制发的文书，特别是法规性文书，不是执行政策，就是规定政策，无不与政策紧密相联。政策把关是文稿审核的重要内容之一。进行政策把关要做到：（1）政策把关就是文稿审核的内容与党和国家的政策规定是否保持一致性；（2）与本机关以往的政策规定是否保持连续性；（3）与有关部门的相关政策固定是否保持联系性；（4）文稿中新的政策规定是否具有可行性。 第四章文书工作文书、公文、文书工作的含义（P73）、 答：文书工作，是指通过相互链接的一系列环节，完成文书制发、传递、办理保管的全过程。 文书工作的作用：做好文书工作，可以提高文书的质量；做好文书工作，可以控制文书的总量；做好文书工作，可以加快文书的运转；做好文书工作，可以确保文书的安全；做好文书工作，可以促进档案管理。 文书工作的原则：(1)准确无误。这是对文书工作的质量要求，也是第一位的要求。准确无误包括：文书撰制中内容上的准确和形式上的准确；文书传递、分发、投送各个环节要准确；文书办理过程尤其是"拟办意见"要准确。(2)及时迅速。这是对文书工作的时效要求。(3)安全保密。这是对文书工作的可靠性要求。安全原则包括两方面的含义，一是指政治上的安全，即保守文件内容的机密；二是指文书物质上的安全，即保证文件完好无损。(4)力求精简。这是对文书工作的数量要求，主要指控制发文数量，克服官僚主义、形式主义和文牍主义。(5)集中统一。这是对文书工作的组织要求。(6)党政分开。这是对文书工作的政治要求。 简述行文关系和行文制度。答：行文关系，是指根据组织关系和职权范围而确定的公文授受关系。行文关系的类型有：隶属关系的上下级机关之间的行文;无隶属关系的机关之间的行文。行文制度，即机关行文必须共同遵守的办文规程和准则。主要有：相互行为制度；联合行为制度；逐级行为制度；文稿代拟制度；一文一事制度；公开行为制度等。 收文办理包括：传递、签收、登记、分发、拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序。 发文办理包括：拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。 发文处理环节（P81-86）包括：①交拟与拟稿 ②审核与签发 ③印制与校对 ④ 封发与传递等工作环节。 收文处理环节（P87-100）包括：收进文件的 ①收文(含签收、分类、登记)与阅文；②筛选与传阅；③拟办与批办；④承办和催办；⑤立卷、归档与销毁等工作环节。草拟公务文书应符合有关规定和要求。 交拟过程中，执笔人必须弄清如下内容：1.撰文的背景，包括上级的指示、下级的请示，或实际工作需要。2.撰文的依据，包括有关政策法规、研究成果以及工作实例。3.撰文的意图，包括领导集体或主要领导人对某一事件的态度、意向和要达到的目的。撰文的要求，包括文件的体式、内容和完成时限。

秘书理论与实务试题答案

一、选择题(10分)

1、接待准备有环境准备、物质准备、()

A、室内准备

B、安全准备

C、心理准备

D、室外准备

2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、()。

A、快捷

B、有效

C、含蓄

D、热烈

3、保密是秘书必须遵循的一项()

A、规定

B、任务

C、原则

D、要求

4、值班室管理工作之一是负责()。

A、环境卫生管理

B、值班人员安排

C、处理信访

D、办公用品管理

5、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的()

A、联系

B、落实

C、检查

D、协调

6、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()

A、主动热烈

B、俭省节约

C、严肃认真

D、讲究排场

7、准确地突出来访者的身份，是对()的尊重。

A、接待者

B、主人

C、来访者

D、陪访者

8、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸()。

A、大方庄重

B、平等相处

C、按章办事

D、主动热情

9、下面()是属于会议管理性文件

A、日程安排表

B、会议闭幕词

C、会议开幕词

D、统计报表

中迅显示器有限公司是我国主要的电脑显示器生产基地之一，去年实现销售额8亿元人民币，产品30%出口海外，并不断保持产量连年递增的势头，质量管理也达到了同行业的先进水平。为适应生产规模的进一步扩大，去年底，该公司又扩建了1万平方米厂房，增加了3条国际先进的生产流水线，使显示器年生产能力达到了100万台。产量增加了，销售必须跟进。目前，中迅显示器有限公司在全国设有300多个代理商，为了让代理商更多地了解公司的发展，同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能，研究如何扩大产品销售等问题，公司领导决定8月8日一10日在上海市召开一次全国代理商会议，由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景;研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果;生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况;销售部总监介绍公司产品的销售情况;公司主管副总经理就下一步销售策略、

最新国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》名词解释简答题题库及答案(试卷号：1268)

最新国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》名词解释简答题题库及答案（试卷号：

1268）

最新国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》名词解释简答题题库及答案（试卷号：1268）

一、名词解释1．事务文书：是机关、企事业单位沟通信息、反馈情况、科学决策的具有很强的实用性、事务性、规范性的文书。这也是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。主要有传真、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、计划、总结、述职报告、讲话稿等。

2．公务秘书：是指在国家机关、团体、部队、国有企事业单位中，由组织或人事部门选派的担任秘书工作的人员。

3．批复：是“答复下级机关的请示事项”时使用的文种，是用于答复下级机关请示事项的公文。批复的特点是：行文具有被动性，内容具有针对性，效用的权威性，态度的明确性等。

4．信访秘书：是指各级党政机关、社会团体、企事业单位中专门辅助领导处理和解决人民来信来访问题的秘书人员。

5．商务文书：是指在公务文书以外具有一定专业内容和特点的文书。是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等文种。

6．公文管理：指在集中统一管理的原则指导下，认真做好收文处理和发文处理工作，充分发挥公文的效用，既有利于保密又便于调阅的一系列管理工作。主要包括编制立卷类目，公文归类、调阅、立卷、归档等工作。

7．订货单：是订购产品和货物的单据。定货单有多种样式，卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单，由买卖双方填写。订货单的特点，其一是协约性，即买卖双方都应信守订货单中的各项条款。其二是严肃性，订货单具有合同的性质，买卖双方都应严肃对待，不可有欺诈行为。

秘书实务试题及答案

一、单项选择题

1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：

A. 会议记录只需记录重要决策

B. 会议记录应包含所有发言内容

C. 会议记录应突出个人观点

D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容

答案：B

2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：

A. 邮件的格式是否规范

B. 邮件的紧急程度

C. 邮件的发件人身份

D. 邮件的主题是否吸引人

答案：B

3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？

A. 接待来访客人

B. 管理办公室用品

C. 参与公司战略规划

D. 准备会议资料

答案：C

4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：

A. 领导的个人喜好

B. 领导的健康状况

C. 重要性与紧急性

D. 天气情况

答案：C

5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？

A. 妥善保管文件资料

B. 未经授权私自复制文件

C. 及时销毁敏感文件

D. 使用密码保护电子资料

答案：B

二、多项选择题

1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？

A. 会议议程

B. 参会人员名单

C. 会议地点地图

D. 会议期间的餐饮安排

答案：A, B, D

2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？

A. 定期整理工作台

B. 制定工作计划

C. 频繁使用社交媒体

D. 合理安排休息时间

答案：A, B, D

3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？

A. 礼貌接听电话

B. 快速响应来电

C. 记录重要通话内容

D. 私人电话优先处理

答案：A, B, C

三、判断题

1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。（错）

2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。（对）

秘书学简答题及答案（范本）

秘书学简答题‎及答案

秘书‎学简答题及答‎案

秘书学‎简答题及答案‎

1.‎有人说；秘‎书相对于领导‎而存在，应以‎服从为天职。‎对此，谈谈‎你的看法。秘‎书在实际工作‎中，必然与社‎会公众建立各‎种社会关系，‎随着这些社会‎关系的变化秘‎书的角色也会‎发生相应的变‎化。这就要求‎秘书扮演好并‎不失时机地变‎换自己的角色‎，充分发挥角‎色转换效应。‎秘书参谋辅助‎性是秘书服务‎工作的根本要‎求，也是当今‎的秘书职业在‎各领域中的根‎本定位。秘书‎的参谋辅助性‎也是智能化和‎事务化的高度‎统一，过去那‎种承上启下‎、收收发发、‎接传电话、写‎写报报的事‎务性辅助工作‎，已不能体现‎现代秘书工作‎的本质含义。‎新时期的秘书‎不仅要熟悉国‎家大政方针，‎掌握国内外经‎济技术最新动‎向，了解企业‎生产、经营管‎理，而且还要‎具备较强的运‎筹策划、组织‎协调、随机应‎变和综合分析‎能力，这就对‎秘书的智慧、‎知识、能力和‎水准提出了更‎高的要求。随‎时以高度的职‎业敏感，从苗‎头性、倾向性‎、超前性问题‎和诸多表象中‎，捕捉各种信‎息，判断预测‎事物发展的趋‎势，辅助领导‎做好决策和决‎策的贯彻落实‎，这已成为现‎代秘书工作重‎要标志和一切‎工作的出发点‎和归宿。

‎你如何评‎价秘书工作的‎被动性和服从‎性？秘书工‎作的从属性特‎点与辅助地位‎，决定了它的‎被动性、服从‎性。秘书工作‎具有被动性、‎服从性，但秘‎书人员决不是‎在领导者面前‎唯唯诺诺、惟‎命是从、没有‎主见的人，而‎是完全能够在‎协助领导者开‎展领导活动中‎，主动地、积‎极地、创造性‎地工作。其一‎，秘书作为领‎导者的参谋助‎手，必须随时‎按照领导机构‎和领导人员的‎指示、意图和‎工作需要办事‎，决不能自行‎其事，就此而‎论，他必须服‎从领导，是被‎动的。其

秘书实务总复习题一

第一篇：秘书实务总复习题一

常州大学

《秘书理论与实务》理论部分总复习题

一、名词解释

1，秘书——（以下三种答案，答其中任一种均可。答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。）

2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。）

3，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。）

4，秘书人际交往方法中的换位思考——（答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。）5，信息——（答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”）

6，秘书的人际交往——（答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。这是秘书

秘书理论与实务5套试题

《秘书理论与实务》模拟试题（一）

一、名词解释（每小题3 分，共30 分）

1．秘书学

秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2．平行文

平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

3．秘书工作机构

秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4．协调

协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．督查

督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

6．保密

保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

7．印信工作

印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8．文书工作

文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9．信访工作

信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10．沟通

现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一

秘书实务-问答

第一章绪论

1.何谓秘书实务？其学科对象是什么？

秘书实务是秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。

2.秘书实务的研究范围和主要内容是什么？研究范围:①秘书业务工作的一般理论；②秘书业务工作的具体内容；③秘书业务工作的工作规范；④秘书业务工作的运作程序；⑤秘书业务工作的具体方法。主要内容：文字工作、文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、建议(提案)工作、信访工作、接待工作、谈判工作、随从工作、通讯工作、档案工作、保密工作以及其他事务性工作。

3.秘书实务的性质和特点是什么？秘书实务的性质是专业性，它是秘书实务的本质属性。它表现在秘书职业的专门化、秘书业务的常规化、秘书职能的具体化三个方面。秘书实务的特点是：实用性、规范性、程序性和可操作性等。

4.秘书实务与秘书学概论、文书学、应用写作等学科有何关系？

秘书学概论与秘书实务之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。秘书实务与文书学、秘书实务与应用写作之间都具有交叉关系。

5.学习秘书实务的目的是什么？

直接目的是：熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。根本目的是：

增加知识总量，培养专业素质，提高业务能力，以适应现代社会及秘书职业的实际需要。

第二章秘书的一天

1.秘书修饰个人仪表有何意义？如何进行修饰？

秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。为了给人以美好的印象，秘书应在上班之前对自己的仪表略加修饰。

秘书资格考试《秘书理论与实务》试题(A)-中大网校

秘书资格考试《秘书理论与实务》试题（A）

总分：100分及格：60分考试时间：120分

一、选择题（10分）

(1)会场的大小要根据会议的（）而定。

A. 性质

B. 时间

C. 规模

D. 作用

(2)会议签到工作是（）的重要手段。

A. 准确统计到会人数

B. 分发会议文件

C. 联络感情

D. 掌握会议报到动态

(3)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A. 为人作嫁衣，甘居人下

B. 敢于公开指出上级的一切过错

C. 兢兢业业，甘当无名英雄

D. 韬光养晦，养精蓄锐

(4)一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。

A. 摘要

B. 详细

C. 录音

D. 补充

(5)了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。

A. 所在单位、姓名、年龄、级别

B. 所在单位、姓名、职务、级别

C. 所在单位、姓名、职称、级别

D. 所在单位、姓名、性别、级别

(6)下面（）是属于会议管理性文件

A. 日程安排表

B. 会议通知

C. 会议发言稿

D. 统计报表

(7)大会发言是属于（）类文书。

A. 指导

B. 主题

C. 程序

D. 管理

(8)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）

A. 科学编码

B. 利于检索

C. 登陆准确

D. 存放有序

(9)认真聆听是要求听者（）

A. 适时做出积极反应

B. 不应有任何反应

C. 恰如其分的赞美

D. 不断地随意插话

(10)保密是秘书必须遵循的一项（）

A. 规定

B. 任务

C. 原则

D. 要求

二、判断题（10分）

(1)秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

(2)经理办公会属例会，是非决策性会议。（）

《秘书理论与实务》期末考试试卷五(后附答案)

《秘书理论与实务》期末考试试卷五（后附答案）

一、不定项选择

1、文件致发对象不同，撰写文件的内容、口气、用词也不同。如上行文件（a ）

A．多提出请求和意见 B．多指令和通知

C．多指出行动原则 D．多是商量

2．公文协调属于（ d ）

A．关系协调B．会议协调C．上下协调D．业务协调

3、向有关主管部门提出请求用（ b ）

A．请示 B．函 C．报告 D．指示

4、联合行文，需由所有联署机关主管负责人（c ）

A．起草B．审核 C．会签 D．执行

5、办公自动化系统实际上是一种（ c ）

A．计算机系统 B．通信系统 C．U&C系统 D．终端系统

6、秘书工作的方针是（abe ）

A．追求效率 B．保密 C．实事求是 D．及时 E．准确

7、秘书所需要的才干有（abd ）

A．办事 B．撰文 C．公正 D．技术 E．沉着

8、除主送机关以外，对需了解文件内容的其他机关可根据隶属关系或职权范围分别使用（ bcd ）

A．抄录B．抄报C．抄送D．抄发E．抄存

9、联合行文应注意的要求有（ abcde ）

A．党政军机关应尽可能减少联合行文

B．联合行文时，一般只标注文件主办机关的发文字号

C、应将主办机关排在前面

D．可用文件主办机关一家版头，也可并用几家版头

E．起草要征求各联名机关的意见或共同起草

10、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（ b ）

A．主动服务 B．力争主动服务

C．科学服务 D．综合服务

二、简答题

1．信访工作的作用是什么？

1．（1）参政议政作用（2）监督控制作用（3）信息反馈作用（4）化解矛盾作用（5）公关形象作用

【资格考试】2019最新整理-《秘书理论与实务》简答题(专项试题模拟)

——教学资料参考参考范本——【资格考试】2019最新整理-

《秘书理论与实务》简答题（专项试题模拟）

______年______月______日

____________________部门

简答题

1、简述礼貌与礼节的区别与联系。

2、文书的拟写大体要经过几个步骤？

3、收集会议文件有哪些渠道？

4、怎样进行办公用品的发放管理？

5、简述办理来信的基本要求？

6、秘书为什么要遵纪守法。廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私？

7、简述同来访者交谈应注意哪些？

8、文书处理工作中的行文制度有哪些规定？

9、编写会议简报的基本要求是什么？

10、简述秘书与领导相处的基础原则。

《秘书理论与实务》简答题