1电子商务概述教学教案
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第一章 电子商务概述
2020/8/11
主要内容
第一节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的产生和发展 第三节 电子商务的影响及其发展现状 第四节 电子商务发展中的若干问题
2020/8/11
2020/8/11
现实生活中的电子商务
• 网上银行 • 预订旅游 • 农产品销售
2020/8/11
Байду номын сангаас上银行
• 张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资 直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么 ，张老师只要登录招商银行网站 (http://www.cmbchina.com)，如图所示。在 计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数 额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理 自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可 以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各 大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证 转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较 大的资金存取与转账，既方便，又安全。
案例分析：易趣和淘宝的电子商务比较
2020/8/11
二、电子商务的分类
2、按使用网络的类型分类 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务 基于Intranet（企业内部网）的电子商务
2020/8/11
二、电子商务的分类
3、按照商务活动内容分类 间接电子商务:有形货物的电子商务
7、意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
8、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方 面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的 协凋和管理。
2020/8/11
2020/8/11
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2020/8/11
果品销售
• 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟 的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一 年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通 不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白 忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大 学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且 教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟 之前，就通过中国农副产品交易市场网站 (http://www.caspm.com)的果品市场发布了供货信 息，如图1.3所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵 大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大 伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将 满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。赵 大伯高兴极了，夸女儿学电子商务真有用。
二、电子商务的分类
1、从参与对象上分为五种 企业对消费者的电子商务（BtoC） 企业与企业之间的电子商务 （BtoB）
企业与政府之间的电子商务 （BtoG）
2020/8/11
二、电子商务的分类
1、从参与对象上分为五种 消费者与政府之间的电子商务（CtoG） 消费者与消费者之间的电子商务（CtoC）
4、网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上 支付是重要的环节。
2020/8/11
2020/8/11
2020/8/11
2020/8/11
2020/8/11
三、电子商务的功能
5、电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账 户管理是网上服务的基本组成部分。
6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快 地传递到他们的手中。
直接电子商务:无形货物和服务的电子商务
2020/8/11
三、电子商务的功能
1、广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。
2、咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件， 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、 洽谈交易事务。
3、网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传 送实现网上的订购。
2020/8/11
四、电子商务的特点
高效性
电
子 商
方便性
务
的 特
安全性
点
集成性
可扩展性
2020/8/11
2020/8/11
从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机 网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给 交易双方带来了方便和好处。
从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业 贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本 ，增加商业价值，并创造新的商机。
从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获 取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就 是现实生活中的电子商务。
电子商务是各参与方之间以电子方式而 不是以物理交换或直接物理接触方式完 成任何形式的业务交易
从“现代信息技术”和 “商务”两个方面考虑
E概念的来源及应用
2020/8/11
电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账
电子商务实际上就是电子信息技术同 商务应用的结合。电子信息技术和有 关的应用领域结合，形成有关领域的E 概念。
IBM公司
2020/8/11
电子商务=Web+IT
一、电子商务的定义
HP公司 欧洲经济委员会
电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子 化世界E-World，EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business） +EC(Electric Consumer)
2020/8/11
一、电子商务的定义
国际经和组织(OECD)
美国政府 《全球电子商务纲要》
加拿大电子商务协会
关于利用电子化手段从事的商业 活动
电子商务是指通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等 活动，全球电子商务将会涉及全球各国
电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账
2020/8/11
2020/8/11
预订旅游
• 暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他 希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此 ，他访问了国内著名的旅游网站—中华万游网 (http://www.Travell0k.com)，如图l.2所示 ，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁 ，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅 游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办 理了预订手续。一家三口开始了快乐的旅行。
2020/8/11
主要内容
第一节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的产生和发展 第三节 电子商务的影响及其发展现状 第四节 电子商务发展中的若干问题
2020/8/11
2020/8/11
现实生活中的电子商务
• 网上银行 • 预订旅游 • 农产品销售
2020/8/11
Байду номын сангаас上银行
• 张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资 直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么 ，张老师只要登录招商银行网站 (http://www.cmbchina.com)，如图所示。在 计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数 额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理 自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可 以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各 大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证 转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较 大的资金存取与转账，既方便，又安全。
案例分析：易趣和淘宝的电子商务比较
2020/8/11
二、电子商务的分类
2、按使用网络的类型分类 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务 基于Intranet（企业内部网）的电子商务
2020/8/11
二、电子商务的分类
3、按照商务活动内容分类 间接电子商务:有形货物的电子商务
7、意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
8、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方 面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的 协凋和管理。
2020/8/11
2020/8/11
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2020/8/11
果品销售
• 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟 的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一 年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通 不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白 忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大 学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且 教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟 之前，就通过中国农副产品交易市场网站 (http://www.caspm.com)的果品市场发布了供货信 息，如图1.3所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵 大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大 伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将 满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。赵 大伯高兴极了，夸女儿学电子商务真有用。
二、电子商务的分类
1、从参与对象上分为五种 企业对消费者的电子商务（BtoC） 企业与企业之间的电子商务 （BtoB）
企业与政府之间的电子商务 （BtoG）
2020/8/11
二、电子商务的分类
1、从参与对象上分为五种 消费者与政府之间的电子商务（CtoG） 消费者与消费者之间的电子商务（CtoC）
4、网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上 支付是重要的环节。
2020/8/11
2020/8/11
2020/8/11
2020/8/11
2020/8/11
三、电子商务的功能
5、电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账 户管理是网上服务的基本组成部分。
6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快 地传递到他们的手中。
直接电子商务:无形货物和服务的电子商务
2020/8/11
三、电子商务的功能
1、广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。
2、咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件， 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、 洽谈交易事务。
3、网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传 送实现网上的订购。
2020/8/11
四、电子商务的特点
高效性
电
子 商
方便性
务
的 特
安全性
点
集成性
可扩展性
2020/8/11
2020/8/11
从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机 网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给 交易双方带来了方便和好处。
从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业 贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本 ，增加商业价值，并创造新的商机。
从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获 取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就 是现实生活中的电子商务。
电子商务是各参与方之间以电子方式而 不是以物理交换或直接物理接触方式完 成任何形式的业务交易
从“现代信息技术”和 “商务”两个方面考虑
E概念的来源及应用
2020/8/11
电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账
电子商务实际上就是电子信息技术同 商务应用的结合。电子信息技术和有 关的应用领域结合，形成有关领域的E 概念。
IBM公司
2020/8/11
电子商务=Web+IT
一、电子商务的定义
HP公司 欧洲经济委员会
电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子 化世界E-World，EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business） +EC(Electric Consumer)
2020/8/11
一、电子商务的定义
国际经和组织(OECD)
美国政府 《全球电子商务纲要》
加拿大电子商务协会
关于利用电子化手段从事的商业 活动
电子商务是指通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等 活动，全球电子商务将会涉及全球各国
电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账
2020/8/11
2020/8/11
预订旅游
• 暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他 希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此 ，他访问了国内著名的旅游网站—中华万游网 (http://www.Travell0k.com)，如图l.2所示 ，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁 ，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅 游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办 理了预订手续。一家三口开始了快乐的旅行。