IBM企业内容管理解决方案.2完整篇.doc
IBMIT服务管理解决方案
IBMIT服务管理解决方案
第一篇：IBM IT服务管理解决方案
IBM IT服务管理解决方案
IBM（中国）软件部Tivoli资深技术专家代永杰先生
各位来宾下午好！刚才听了一些规划，让我们去设计，我这相当于一个具体的东西。
我们简称ISM，这个里面有一个主要的目标，就是把我们前面提到的这些ITIL、COBIT变成实际、落地的东西，这就是我们ISM起到的作用。
我们先回顾一下，前面都讲了要做IT的治理，业务流程，业务目标的设定，那么在这个过程里面，我不详细去讲了。我们看一下传统的IT服务监控管理，包括它的内容和我们现有IT服务管理之间的一些差别。
首先在传统IT服务管理里面，我们不强调持续的ITIL和其他基本流程，很难走向更加成熟的流程，可能会遇到这样一些问题。现有一些IT服务管理扩展了这样一个问题，我们把这个问题解决的时候，通过一些IT服务更大的试图，达到这样一个效果。
尽管我是代表IBM公司来讲，我现在看到在中国我们做了很多工作，是全世界独一无二的，为什么这么讲？因为我们有全世界最多的人口，我们做的IT系统，比如做全国的人口系统，这个系统没有任何参考的规模让你参考，比如你参考世界上每一个国家人口的资源能达到中国13亿人口？没有。世界最新五百强银行，工商银行已经排到了金融领域里面第一个。我们交易量也是全世界独一无二的。所以我们这里为什么讲也是一个抛砖引玉，现在已经做成这样一个结果，大家可以在我们后面做的过程里面去发挥。这是Gartner IT报告，我想IT 服务管理怎么理解？因为很多东西是翻译过来的，不是好理解。看ITIL一些资料的时候，刚才我们老师在讲，我还是不太理解什么是IT 管理，但是真正去做的时候有很多自己的东西去做。
IBM公司的企业管理
二．IBM公司的工资管理
一、工资要与职务的重要性、工作的难度相 称 二、工资要充分反映每年人的成绩 (职工个人 成绩大小是由考核评价而确定的。通常由直 属上级负责对职工工作情况进行评定，上一 级领导进行总的调整 ) 三、工资要等于或高于一流企业 (IBM公司认 为，所谓一流公司，就应付给职工一流公司 的工资。这样才算一流公司，职工也会以身 为一流公司的职工而自豪，从而转化为热爱 公司的精神和对工作充满热情。) 2005.07.10 柴少青博士
2005.07.10 柴少青博士 Fscsq2008@126.com
第二∶权变的组织形式
IBM公司把多种划分部门的方式有机地结合起 来，其组织结构形成了“活着的”立体网 络——多维矩阵。 :1.矩阵组织能够弥补对企业进行单一划分带 :1. 来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥 出来。2.增强企业产品或项目推广能力、市 场渗透能力 . 弊端 :在矩阵组织当中，每个人都有不止一个 老板，上上下下需要更多的沟通协调 .
2005.07.10 柴少青博士 Fscsq2008@126.com
在外界看来，IBM这架巨大的战车是稳 步前进的，变化非常缓慢，这其实是一 种误会。对于基层的员工，对于比较高 层的经理，这两头的变化相对比较小， 比较稳定。中间层的经理人员差不多一 两年就要变化工作，或者变化老板，变 化下属，这样就促使整个组织不断地创 新，不断地向前发展。 IBM公司常常流传着一句话：换了谁也 无所谓。
IBM FileNet 产品组件详细介绍
1.1 IBM 企业内容管理解决方案
IBM企业内容管理解决方案提供基于开放标准和随需应变能力的标准组件化整合架构，随着客户将传统数据库信息扩展到非结构划信息—内容管理服务时，IBM企业内容管理平台可以提供丰富技术组件(内容管理、表单管理、记录管理、报表管理、归档管理、Web 内容管理、内容整合与服务等) 并轻易地实现和扩展现有的信息组件和IT架构，从而帮助客户提供整体的信息服务能力。
IBM FileNet P8同时是IBM企业内容管理解决方案中的重要组成部分，提供企业级的可扩展性和灵活性。 FileNet具有超过20年的行业经验积累，在业界具有很高的评价，尤其是在P8平台下内容管理与业务流程管理产品无缝的结合，为客户业务文档和流程的管理提供了全球领先的文档管理和流程管理集成环境。FileNet的加入将进一步加强IBM在ECM 领域的整体能力。
IBM企业内容管理解决方案总体框架如下：
IBM企业内容管理解决方案包括企业内容服务、业务流程管理服务、法规遵从服务。其中企业内容服务中提供文档管理、影像管理、Web内容管理、报表管理等面向所有非结构化信息管理的能力以及对企业中异构的内容库的联邦服务能力；业务流程管理包括业务流
程建模、模拟、分析、运行等服务；法规遵从满足企业合规性需要提供记录管理、内容归档等服务；相关解决方案包括内容管理、业务流程管理、表单管理、记录管理、报表管理、内容归档、Web 内容管理、内容整合与服务等。下面将相关组件进行详细介绍
1.2 IBM ECM组件介绍
IBM FileNet P8被世界上大量的企业所使用，包括Fortune全球排名前100家中的70家，Fortune北美排名前100家中的81家；多年来注重全球金融行业市场，已经拥有了全球前25家银行的23家，全球前25家保险公司的24家的大量金融行业用户；积累了丰富的金融行业影像平台，业务流程管理的经验。随着2006年IBM收购FileNet以来，IBM在全球ECM市场份额进一步扩大，并呈现较高的增幅。IBM同时大力加强FileNet在国内的支持力度，已经拥有了交通银行、兴业银行、国家开发银行、浙商银行、大连银行、平安保险、泰康保险、光大永明、大都会保险等多家国内金融行业客户。
IBM ECM解决方案介绍
IBM ECM 解决方案
应用引擎 Workplace Workplace
浏览器
Custom Application(s) Custom Application(s)
Web Application Toolkit Web Application Toolkit (MVC Framework) (MVC Framework)
应用引擎 Workplace Workplace
浏览器
Custom Application(s) Custom Application(s)
Web Application Toolkit Web Application Toolkit (MVC Framework) (MVC Framework)
•• 储存管理 储存管理 •• 支持多种储存介质.包括 Engine Content 支持多种储存介质.包括 •• File System, SAN, Tape Library File System, SAN, Tape Library Content Objects Content Objects •• RDBMS(Blob) RDBMS(Blob) Management Management •• 分布式架构 分布式架构
内容归档 内容分类
企业内容 管理平台 ECM
业务流程
企业搜索
Call Center
IBM解决方案与实施方法
• 促进人力资源体系的完善: 帮助上品折扣建立起完善的电子商务人才培训机制 电子商务营销中跨业态员工顺利融合，改进 了HRM模式 基层员工充分理解电子商务的运营转型，提升企业内部领导力 建设
• 更加全面的消费者服务: 电子商务手段能及时反映业内最新动态，满足消费者需求 通过技术引导企业，通 过终端体系更好地服务我们的消费者
主要业务问题
• 商业模式转型为商业研发型公司： 上品折扣的定位从商业管理型公司转型为商业研发型公司。 这 就需要上品折扣根据折扣业的特殊性，在管理、商品、经营、 服 务水平上不断进行调整，以适应、匹配消费者的需求特征。 • 电子商务运营的需要： 上品折扣希望实现从实体运营模式向电子商务运营的转型。这个 过程中，需要解决电子商务领 域在技术运用、互联网营销、人才 匹配、管理等各个方面面临的 诸多难题。 项目效益
主要业务问题
• 盈众汽车在经历了数年迅猛发展和扩张布局之后，已处在 企业发展的关键阶段。企业在面临更大的战略规划挑战，一 些发展中的瓶颈问题也随之凸显出来，摆在企业领导层的面 前：企业的组织架构能否支撑企业未来的发展，人才队伍是 否能够支持未来战略目标的实现？
IBM 解决方案与实施方法
• 建立区域事业部架构体系 基于盈众汽车2018战略，IBM首先在组织架构上对其进行分 析，与盈众高管层进行了反复的沟通和探讨，最终选定了建 立以区域为中心的事业部发展模式的组织架构方案。从整个 集团来看，形成了三个层次的发展架构，集团总部做好战略 和服务中心，区域事业部做好投资和发展中心，门店作为一 个利润中心来发展。 • 优化企业人力资源管理体系 具体的实施过程主要分为三大步骤：第一、做组织架构的设 计；第二、岗位体系的整合体系；第三、薪酬体系的设计。 • 助力提升企业员工个人能力 为了尽快提升员工个人能力，锤炼团队执行力，更新和充实 团队的管理理念，IBM在项目实施的过程中，科学合理的穿 插进了对员工培训的项目。
内容管理整体解决方案2完整篇.doc
内容管理整体解决方案7第2页•权限分配
•负载与性能优化
•与其他应用的整合
用户培训
无论对于最终用户还是我们的合作伙伴，我们都提供完善的培训服务和专业的培训教材
•对于最终用户的培训：(0.5-1个工作日)
1、普通用户使用培训
2、管理员培训
•对集成商或代理商的销售或者技术支持人员：（1-5个工作日）
1、产品销售培训
2、理念培训，产品培训、服务简介、价格培训、销售策略和技巧培训
实际案例展示
系统登录页面
首页
电子文件管理系统功能模块图
1.1 分类方案的配置与管理
1.1.1建立分类方案
分类方案是电子文件管理业务的基础，iDoc应支持机构建立和维护符合自身实际的分类方案。依据分类方案对文件进行的系统标识和整理。
主界面
新建全宗方案
新建类目
新建案卷
新建子类目
新建子卷
1.1.2维护分类方案
对类目进行增加、删除、合并、拆分、复制等具体维护行为，为了保证分类方案的质量和稳定性，维护行为一般要求由文件管理员执行，部分情形中可由授权用户执行。
内容管理整体解决方案7
内容管理整体解决方案
随着信息化的深入发展，电子文件迅速而不可逆转地替代纸质文件而成为主要的记录工具，然而由于电子文件易失真、易失实、易失效等特性，使得如何动态更新、永久保存、长期利用电子文件，保证电子文件可靠性和有效性、信息完整性等问题是困扰企业电子文件管理工作最主要的问题。
软通博信关注时代技术热点，以市场需求为导向，积极探索保证电子文件的真实性、完整性和有效性的内容管理解决方案。
iDoc内容管理整体解决方案(以下简称iDoc)主要用来管理机关、团体、企事业单位和其他组织的电子文件，也可以辅助管理非电子的实体文件。iDoc可以相对独立地实施，也可以与业务系统或（和）电子文件长期保存系统集成实施。在对电子文件的管理上，它能以不同的格式存储，也能包括非电子文件形式，iDoc旨在捕获电子文件并实施维护、利用和处置的专业系统。它和前端的业务系统、后端的档案长期保存系统一起，实现电子文件的全生命周期管理。iDoc可实现以下目标：
IBM(RPM)企业级项目管理平台解决方案.doc
IBM(RPM)企业级项目管理平台解决方案7 Portfolio Manager (RPM)
完整的项目生命周期管理,以下便是第1页的正文：
®
IBM Software Group
企业级项目管理平台——Rational Portfolio Manager (RPM)
IBM 软件部李傲雷
IBM Software Group | Rational software
RPM支持完整的项目生命周期管理支持完整的项目生命周期管理
IBM Software Group | Rational software
进行项目管理——项目定义用RPM进行项目管理进行项目管理项目定义
IBM Software Group | Rational software
进行项目管理——人力资源管理用RPM进行项目管理进行项目管理人力资源管理
IBM Software Group | Rational software
进行项目管理——沟通用RPM进行项目管理进行项目管
理沟通
IBM公司的企业管理
IBM 公司的公司管理
一． IBM 公司的公司文化
IBM 公司做为IT 行业的佼佼者，其公司文化也素来被视为业界的模范，它的公司文化可
从下边几个方面进行观察：
第一、公司价值观
IBM 公司经营的主旨是尊敬人、相信人，为用户供给最优服务及追求优异的工作。这一
经营主旨算是 IBM 的价值观，它指导 IBM 公司的经营活动。尊敬人是尊敬员工和顾客的权益和尊
严，并帮助他们自我尊敬；相信是相信员工的自觉性和制造力；追求优异算是全力以
最优的方式达成结果，但并别是要求完满、无缺。优异别仅指突出的工作成就，并且最大限
度地培育追求优异工作的理想和信念，激发出为公司效忠全力的巨大热忱、IBM 公司的价值
观以前详细化为三原则，即 "为员工利益、为顾客利益、为股东利益。 "后又进展成为三信条，即" 尊敬个人、竭诚服务、一流主义。 "
第二，权变的组织形式第三，以销售为中心
IBM 公司重申公司经营的各个环节都要直接或间接地参加销售。从总裁到各创建厂的工
人，都要赞同严格的训练，保证他们与用户保持一种直接或间接的联系，想销售之所想，从
而制造一具以销售为中心，以用户为动力的工作环境。IBM 公司倡议 " 服务至上 "的原则，要
求全体职员对用户提出的咨询题一定在24 小时内给予降实或回复。
第四，提高绩效与培育人材
IBM 高度重视人力资源，擅长运用激励手段。公司的酬金决议有三个重点：
1、重视员工需要安全感和职业保障的心理需求；
2、酬金一定有很强的刺激性和激励性；
3、对特别值得奖励的员工必定要如虎添翼。
公司成立了一具自下而上认识员工工作事情，并联合员工工作性质、职位、工作经验等
IBM DB2信息管理解决方案概览
IBM DB2信息管理解决方案概览
目录
IBM DB2及信息管理市场概况 2
IBM DB2在数据库及信息管理发展史中的重大贡献2
IBM继续保持全球第一数据库管理软件供应商地位3
IBM交付世界最快的数据库4
IBM DB2信息管理产品和解决方案 5
DB2 通用数据库 5
产品概述和特点 5
成功案例7
DB2 商业智能解决方案7
产品概述和特点7
成功案例11
DB2 内容管理解决方案12
产品概述和特点12
成功案例14
DB2信息集成软件15
产品概述和特点15
DB2 数据库工具17
产品概述和特点 17
专题文章: IBM DB2降低企业TCO 18
IBM及信息管理市场概况
IBM的信息管理软件— DB2自1983年发布至今已经走过了20个年头，自发布以来，DB2已经成为支持主机关键业务应用的黄金标准，而上一个十年中，我们已将DB2的领先地位扩展至开放系统平台。如今世界各地已有400，000多家公司在DB2上运行其商务应用。
今天，IBM提出了“随需所取”电子商务的概念，而信息管理对于“随需所取”电子商务的重要性正如IBM的CEO Sam Palmisano所言:“客户对于基础架构的最基本的要求是能够集成跨越他们整个组织结构的数据—一个能够让客户获取整合信息的基础架构。如果公司不能获取‘随需应变’的信息的话，它们无法成为‘随需所取’电子商务”。
此时的我们正在见证信息管理技术的一次重大的革新，即从支持单一对象，面向记录的数据库转向综合信息基础架构以传递“随需应变”的信息。IBM 信息管理团队致力于信息管理创新30余载，为了满足“随需所取”电子商务时代对基础架构“整合，开放，虚拟化以及自主化”的新特点，为我们带来了新的DB2—信息管理软件(Information Management Software): DB2不再只是一个数据库—它集成了基于开放系统，跨越多平台的数据库服务器; 扩展了为各种数据类型信息提供整合访问通道的内容管理软件; 帮助客户从以上各种数据中分析提取有价值信息的商业智能软件; 整合异构环境中的分布式信息的信息集成软件; 以及降低客户管理维护成本的自主化工具软件。新DB2为我们带来的是整合信息资源，实现随需应变的开放，智能，全面的信息管理解决方案。
IBM企业内容管理系统解决方案设计
IBM企业容管理解决方案
2008年03月
目录
1.市场现状概述 (3)
2.IBM企业容管理解决方案 (5)
2.1.概述 (5)
2.2.IBM电子影像归档查询解决方案 (6)
2.3.企业级信息搜索解决方案 (7)
2.4.影像工作流解决方案 (9)
3.IBM解决方案优势 (11)
3.1.IBM解决方案优势 (11)
3.2.IBM企业容管理成功案例 (11)
1.市场现状概述
当今信息爆炸的时代，信息每天都在以惊人的速度增长。据世界权威机构统计表明，全球来自交易中的数据信息每年增长的速度是61%，而其他各种相关信息的每年增长率超过了92%。研究部门把由传统关系数据库管理系统处理的数据信息称为结构化数据，把包括纸质文件、电子文档、传真、报告、表格、图片、音频和视频文件等在的信息称为非结构化数据或容（content）。通过调查发现，在企业存储的海量信息中，结构化数据仅占数据信息总量的15%，而非结构化数据却占数据信息总量的85％。有序地存储、管理并挖掘非结构化数据的利用价值是目前全球一切成功企业提高竞争力和生产力的主要手段。
随着中国经济的高速发展，中国市场的竞争日益激烈，竞争的方式将从企业的外延比如统一、高效的营业服务系统，向企业的涵比如管理决策方面转移。国各个机构近几十年投入巨资大力发展IT应用，已经初步建成了各自统一的营业服务系统和企业部信息传递管理系统，经过多年的运行积累，存储了海量的信息资源。由于历史的原因，这些海量的信息资源管理分散、共享困难，形成彼此隔离的信息孤岛。科学管理和合理开发这些信息资源尤其是大量的、非结构化数据信息，是国企业界面临的巨大挑战。
ibm管理制度范文
ibm管理制度范文
IBM管理制度范文
第一章概述
1.1 引言
IBM是一家全球知名的技术与咨询公司，致力于为客户提供
创新的解决方案和服务。为保持企业的长期竞争力和发展，IBM实行严格的管理制度，确保组织的高效运作和员工的个
人成长。本章将介绍IBM的管理制度的基本原则和目标。
1.2 管理原则
IBM的管理原则包括以客户为中心、鼓励创新、追求卓越、
以结果为导向和重视员工发展。这些原则是IBM成功的关键，也是我们管理制度的基础。
1.2.1 以客户为中心
我们致力于了解客户的需求，并提供满足客户期望的产品和服务。客户是我们发展的动力，他们的满意度是我们成功之道。
1.2.2 鼓励创新
我们鼓励员工不断探索和创新，提出新的想法和解决方案。创新是我们保持竞争优势的关键，我们鼓励员工拥抱变化，积极参与创新活动。
1.2.3 追求卓越
我们追求卓越，不满足于现状。我们不断学习和改进，以提高
产品质量和服务水平。我们关注细节，并坚持高标准的执行。
1.2.4 以结果为导向
我们以结果为导向，通过设定明确的目标和度量标准，衡量和评估团队和个人的绩效。我们鼓励员工追求卓越的业绩，并承担责任。
1.2.5 重视员工发展
我们重视员工的个人发展和成长，提供培训和发展机会，帮助他们实现自己的潜力。我们鼓励员工参与职业规划和学习计划，并提供良好的工作环境和福利待遇。
1.3 管理目标
IBM的管理目标是建立一个高效的组织，实现持续的业务增
长和盈利能力。我们的管理制度旨在帮助我们达到以下目标：
1.3.1 提升客户满意度
我们努力提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。我们倾听客户的声音，并不断改进我们的产品和服务。
案例研究–IBM公司的知识管理
案例研究–IBM公司的知识管理案例研究：IBM公司的知识管理
概述：
知识管理是现代企业中不可或缺的一部分，对于一家IT领域的领
军企业如IBM公司而言更是如此。本文将围绕IBM公司的知识管理实
践展开案例研究，探讨其在知识管理方面的策略和实施方法，并总结
出一些有益的经验和教训。
一、IBM知识管理的背景与目标
IBM公司作为全球最大的IT和咨询服务公司之一，拥有庞大而复
杂的知识体系。为了更好地利用和共享这些知识资源，IBM推行了一
系列的知识管理策略和实践，旨在提高企业内部的协作效率和创新能力。
二、IBM知识管理的策略
1. 知识共享与交流：IBM通过建立内部社交化平台和在线协作工具，鼓励员工之间进行知识共享和交流。这些平台提供了一个开放的交流
环境，使得员工可以方便地找到和联系到专业领域的专家，并进行实
时的知识分享和讨论。
2. 知识创新与协作：IBM鼓励员工积极参与到不同项目和团队中，
通过协作和合作来促进知识创新。在这一过程中，IBM注重激发员工
的创造力和想象力，鼓励他们提出新的创意和解决方案，并将其转化为企业的核心知识。
3. 知识保护与安全：考虑到知识的安全性和保护的重要性，IBM制定了一系列的保密政策和措施。通过权限管理和加密技术，IBM确保只有具有相应权限的人员才能访问和使用公司的核心知识，从而避免了知识泄露的风险。
三、IBM知识管理的实施方法
1. 知识文档化：IBM鼓励员工将重要的知识和经验进行文档化和整理，形成丰富的知识库。这些知识文档以各种形式存在，包括技术白皮书、最佳实践指南、案例研究等，方便员工进行查询和学习。
内容管理系统解决方案
内容管理系统解决方案
随着互联网的发展和信息技术的普及，越来越多的企业和个人开始关
注和重视内容管理。内容管理系统（Content Management System，简称CMS）作为一种集成化的解决方案，被广泛应用于各行各业，为用户提供
一个方便、高效、安全的内容管理平台。
一、内容管理系统的定义
二、内容管理系统的优势
4.提供个性化用户体验：内容管理系统可以根据用户的个性化需求，
灵活地进行页面布局、样式设置和内容展示。用户可以通过模板和主题的
设置，自定义网站的外观和交互方式，从而提供更好的用户体验。
5. SEO优化：内容管理系统提供了丰富的SEO（Search Engine Optimization）功能，帮助用户优化网站的排名和曝光度。系统通过URL
优化、网页标题和关键词设置、网站地图等手段，提高网站在引擎上的可
见性，吸引更多的流量和用户。
三、内容管理系统的应用领域
1.企业网站：内容管理系统可以帮助企业搭建和维护自己的官方网站，发布企业新闻、产品信息、招聘信息等内容，提高品牌形象和知名度。
2.电子商务平台：内容管理系统可以作为电子商务平台的基础架构，
帮助商家管理商品信息、订单信息、用户信息等，提供在线购物、支付和
物流的功能。
3.新闻门户：内容管理系统可以帮助新闻门户网站及博客等发布和管
理新闻稿件、专栏文章、评论等内容，提供实时新闻推送和订阅功能。
4.教育机构：内容管理系统可以为学校和教育机构提供课程信息、教师资源、学生作业管理等方面的支持，提高教学效果和管理效率。
5.政府网站：内容管理系统可以帮助政府机关和公共服务平台发布政策文件、通知公告、市民服务信息等内容，提供便捷的在线服务。
FileNet企业内容管理解决方案在石油企业的应用
FileNet企业内容管理解决方案在石油企业的应用
孙岳;谷金鹏;杨海滨;于海;马磊;郭培成
【摘要】石油行业作为基础产业在国民经济发展中发挥着极其重要的作用。属于国有大中型企业的几大石油公司，每天产生的业务文档，以及需要发起、审批的业务流程多达数以千万计。如何高效的、安全的管理这些海量的企业内容，成为一个亟待解决的重要课题。而引入企业内容管理这一理念，无疑是解决这个课题的最为行之有效的办法之一。 FileNet作为IBM企业内容管理解决方案中的重要组成部分，提供了企业级的可扩展性和灵活性，并且能将内容管理与业务流程管理无缝结合，为客户的业务文档和流程管理提供了全球领先的集成环境。本文通过分析FileNet的产品特性，以及其在内容管理、流程管理等方面的强大功能，来阐述应当如何通过FileNet企业内容解决方案来实现对于石油企业海量的业务文档和流程的管理。%As a fundamental industry, petroleum industry plays a very important role in the development of the national economy. Several major oil companies, the large and medium-sized state-owned enterprises, generate millions of daily business documents,and millions of workflow to initiate and approve. How to manage of these large enterprise content efficiently and safety has become an urgent issue. Introduction of the concept of enterprise content management is no doubt one of the most effective ways to solve this problem.FileNet is an important part of IBM enterprise content management solutions. It provides enterprise-class scalability and flexibility, and can be seamlessly integrated with content management and work flow management. It provides a leading global integrated environment for business documents and work flow
ibm方案
IBM方案
简介
IBM（International Business Machines Corporation）是世界上最大的IT技术
与咨询服务公司之一。其总部位于美国纽约州，业务涵盖硬件、软件、云计算和认知计算等众多领域。IBM的解决方案集成了先进的技术和创新的思维，旨在帮助
企业应对日益复杂的商业挑战。
本文将介绍IBM方案的特点、应用领域和优势，以及如何使用IBM方案来提
高企业的竞争力。
特点
IBM方案的特点：
1.综合性：IBM提供了完整的解决方案，包括硬件、软件和服务等多
个方面。这种综合性可以满足企业各种需求，减少了整合不同供应商的复杂性。
2.创新性：IBM一直注重技术创新和需求导向的产品研发。他们不仅
持续改进现有的产品和解决方案，还不断推出新的技术和产品来满足市场的不断变化需求。
3.可靠性：IBM方案以其可靠性而闻名。他们的产品和解决方案经过
严格的测试和验证，以确保其性能和稳定性。这使得企业可以信赖IBM方案来支持其关键业务。
4.智能化：IBM方案充分利用了人工智能和认知计算等先进技术，提供智能化
的解决方案。这些解决方案可以帮助企业自动化业务流程、提高生产效率和解放人力资源，实现更智能、高效的运营模式。
应用领域
IBM方案可以应用于各种行业和领域，包括但不限于以下几个方面：
1. 金融服务
金融服务行业对安全、高效的解决方案要求较高。IBM提供的金融服务方案可
以帮助金融机构应对数据处理、风险管理和客户服务等方面的挑战。通过使用
IBM方案，金融机构可以降低运营成本、提高客户满意度，并加强对市场的竞争力。
IBM企业内容管理解决方案.doc
IBM企业内容管理解决方案.[15页]1
封面
作者：ZHANGJIAN
仅供个人学习，勿做商业用途
IBM企业内容管理解决方案
2008年03月
目录
1.市场现状概述(4)
2.IBM企业内容管理解决方案(6)
2.1.概述(6)
2.2.IBM电子影像归档查询解决方案............................... 7资料个人收集整理，勿做商业用途
2.3.企业级信息搜索解决方案(8)
2.4.影像工作流解决方案(9)
3.IBM解决方案优势(11)
3.1.IBM解决方案优势(11)
3.2.IBM企业内容管理成功案例(11)
1.市场现状概述
当今信息爆炸的时代，信息每天都在以惊人的速度增长。据世界权威机构统计表明，全球来自交易中的数据信息每年增长的速度是61%，而其他各种相关信息的每年增长率超过了92%。研究部门把由传统关系数据库管理系统处理的数据信息称为结构化数据，把包括纸质文件、电子文档、传真、报告、表格、图片、音频和视频文件等在内的信息称为非结构化数据或内容（content）。通过调查发现，在企业存储的海量信息中，结构化数据仅占数据信息总量的15%，而非结构化数据却占数据信息总量的85％。有序地存储、管理并挖掘非结构化数据的利用价值是目前全球一切成功企业提高竞争力和生产力的主要手段。
随着中国经济的高速发展，中国市场的竞争日益激烈，竞争的方式将从企业的外延比如统一、高效的营业服务系统，向企业的内涵比如管理决策方面转移。国内各个机构近几十年投入巨资大力发展IT应用，已经初步建成了各自统一的营业服务系统和企业内部信息传递管理系统，经过多年的运行积累，存储了海量的信息资源。由于历史的原因，这些海量的信息资源管理分散、共享困难，形成彼此隔离的信息孤岛。科学管理和合理开发这些信息资源尤其是大量的、非结构化数据信息，是国内企业界面临的巨大挑战。
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IBM企业内容管理解决方案.1第2页
随着各行业企业业务信息系统建设的日趋成熟，企业对信息资产的建设和管理已经越来越重视，
金融/银行业
●调查表明，银行90％的业务都离不开文档资料，50％以上的业务是以文档为
中心来进行审批和流转，
●目前最为缺乏的就是对所有的原始凭证、客户资料、报表等以纸张形式存在
的信息资产（非结构化信息）的管理，
电信/传媒业
●几乎所有的电信业务都会产生大量的文档资料；50％以上的业务系统基于文
档来驱动。而在传媒业，所以的业务都依赖磁带这种物理介质。
●企业需要对原始凭证、客户资料、报表及影/视频、HTML 等非结构化的信息资
产的管理，
政府/公用事业
●现有的处理基础架构主要是以纸张办公为基础的处理流程，无法同步，导致
成本增加、周期变长。
●文档管理缺乏与公众的交互式系统，需要建立一个新的检索体系结构，以集
成现有的档案，并支持业务应用。
其它行业如制造，流通、医疗卫生等也面临着同样的需求，同时还有已有计算机系统如SAP R/3，Lotus Domino, Microsoft Exchange产生的与业务相关的文档管理问题。IBM提供全面的企业内容管理解决方案，将客户的应用水平直接提升到第三个阶段，以对整个企业的内容进行统一集中的管理和再利用，并且和业务系统进行紧密集成,从而节省运营成本，提高工作效率、服务质量和企业竞争力。
2.2.IBM电子影像归档查询解决方案
企业在业务运作过程中会产生大量的影像信息，其中85%以上是以各种非结构化的格式存在，例如扫描影像、文档、e-mail、报告、音频、视频和Web 内容等等。
为了在最大限度上提高企业运作的成本效益和有效性，IBM 电子影像归档查询解决方案可以帮助您解决关键的问题——对上述各种形式的海量信息进行管理和整合，并且在最终用户需要这些信息时快捷方便地提供给他们。
考虑到企业中非结构化信息的多样性、复杂性、海量性的特
点，IBM电子影像归档查询解决方案能够以随需应变的方式提供信息，可以充分利用有关产品和支持的动态信息更好地为客户服务。通过准确、实用的整合业务信息，可以大幅提升员工业绩。贸易合作伙伴、供应商和客户都可以通过多种渠道轻松访问实时信息和个性化的
服务，从中获益。能够在很大程度上降低交易成本，与基于纸张的交易相比，数字交易的成本只有前者的百分之一。根据日常大量的业务交易计算，可以为您节省相当大的成本。
IBM电子影像归档查询解决方案旨在帮助您有效地对所有格式的业务内容进行管理，从而让您从信息投资中快速取得回报，其中包括：
●提高运作效率和有效性
●提高对关键信息资产进行保护的能力
●简化跨业务解决方案的电子记录管理
●改善对客户及合作伙伴的服务
●扩大新业务机会
成功案例：信诚人寿、可口可乐、中国太平洋保险
IBM 推荐方案配置：
▪提供全面服务（可选）
-咨询服务：提供整体咨询、方案设计
-实施服务：方案的实施、整合
-技术服务：售后服务、支持
2.3.企业级信息搜索解决方案
随着企业信息系统地建立和发展，产生了大量的业务信息。其中不仅有数据库中业务交易信息、客户信息等结构化信息，而且还有大量产品资料、服务记录、往来邮件、事件处理说明、规章制度手册、工作记录报告等非结构化的文本信息内容。这些信息部分可能存储在数据库中，大量的则保存在文件服务器、邮件系统、网站的网页、内容管理服务器等系统中。如何从企业纷繁复杂的信息资源中，找到用户所需要的内容是信息管理的一个巨大挑战。
与互联网的简单信息搜索不同，在企业内部实现信息搜索有更大的复杂性，主要体现在信息分布的多样性、信息访问控制的安全性以及与业务应用系统的集成性等多个方面。在企业内部信息不仅分布在网站上，大量有价值的信息是存储在文件系统、
内容资料库、数据库及邮件系统中，格式可能是文本、XML、Word文档、PDF及PPT 文件等。
面对这种现状，IBM发布了OmniFind，它作为IBM总体信息整合平台的一部分实现了企业信息搜索的功能；有助于企业更好地洞察它们的运营情况，并更好地利用企业现有的信息资源，快速准确地定位企业中最佳的相关内容。
IBM OmniFind 是一个优秀的企业级信息搜索平台。它符合企业级搜索的特点，满足企业级信息搜索的各种要求，提供高质
量、高伸缩和安全的企业搜索能力，可使企业员工、合作伙伴和客户便捷地搜索到企业中各类有价值的信息。
OmniFind设计的目标是无论数据在哪里、以何种形式存在，能够对其快速地访问，通过准确分词建立索引，提供完整的管理和安全控制机制，实现次秒级的高质量搜索查询。
整个技术架构是开放的、可扩展的，更易于支持多变的行业或者企业特定搜索应用程序。OmniFind提供了完善的Java API 接口，用户可以在此基础上定义自己的搜索应用，可以更方便地将搜索功能集成到客户现有的企业应用程序中。
成功案例：IBM intranet、华为公司
IBM 推荐方案配置：
提供全面服务（可选）
-咨询服务：提供整体咨询、方案设计
-实施服务：方案的实施、整合
-技术服务：售后服务、支持
2.4.影像工作流解决方案
流程是制定决策的途径。数以百计的决策，无论简单还是复杂，每天交织在你的业务领域中。是这些决策，左右着企业运营的速度。而对流程中的工作流与信息的管理，决定了制定决策的速度、灵活性及质量。这就是流程的流畅化和最优化，汇成您企业成功的道理。
业务流程涉及到人、系统和影像内容。流程定义了您如何运行自己的业务以及如何在竞争中突显自己的差异化优势。IBM影像工作流解决方案通过对业务流程进行优化和自动化，运用独特的面向事件架构（Event Driven Architecture，EDA）帮助用户加速整个内容的生命周期处理。具有很高的灵活性和可扩展性，能够满足绝大多数复杂业务流程（往往涉及到数以百万计的交易，数千个用户以及多种业务应用）的需求。
IBM影像工作流解决方案提供流程模拟和分析功能，因此，可以通过历史数据或假设分析的方法对流程进行分析。这么做的结果是，通过对资源的有效利用对流程部署进行优化。IBM影像工作流解决方案还提供对业务流程进行实时跟踪和监督的功能。拥有这些流程的经理们可以准确了解自己的流程运行情况并对异常或关键问题及时做出响应，防止它们变成严重问题。
成功案例：AXA、Metlife、兴业银行
IBM 推荐方案配置：
提供全面服务（可选）
-咨询服务：提供整体咨询、方案设计
-实施服务：方案的实施、整合
-技术服务：售后服务、支持