客户管理工作的四项有效原则

客户管理工作的四项有效原则
管理好客户，就是管理好企业的业绩；客户对于销售人员来说就是上帝，所以销售工作是最富有挑战性的工作，销售人员每天接触最多的就是客户，而如何管理好客户则成为了销售人员必须要面对的一打难题；有些客户人比较和蔼，所以沟通起来较为容易，而有些客户比较蛮横，沟通就变得比较复杂，管理也较为不易，那么如何对客户进行有效的管理了？今天至简科技小编来与大家探讨一下客户管理工作的有效四项原则。

原则一，了解客户想要的
大凡客户，总想要得更多，想的是你能给我带来什么好处，我为什么要和你合作，所以，客户是挑剔的，这基本是每个做销售的一项共识了。

其实这个问题是最正常的，因为客户想的会比销售人员多很多，他们想的是如何给自己带来最大的利益化，而销售人员想的是如何在帮助他的前提下把他/她变成我们的客户，这样一来会有本质的差别，正所谓，出发点不同考虑的就会有所区别。

原则二，学会征服客户
销售人员一般面对的客户有两种，一种是长期的合作伙伴型，而另一种则是我们需要尽心尽力还要担心他看不上我们的上帝型。

而客户更像一个资深的演员，同时在扮演着这双重角色，他们即是我们的合作伙伴，更是我们的上帝，所以，销售员必须想尽一切办法去征服他们，让他们觉得选择我们是无比的正确的。

原则三，正确的引导客户
在与客户对话时，销售人员要做的是引导客户站在我们的角度去看待问题，如果你被客户引导着同他一样看待问题，那只能说，你亲手终结了你的客户，把他推向了你的对手手上去了。

在跟客户时，了解客户的日常行为也是成功的一种方法，投其所好成功的几率也会大大增加；而在谈及业务方面的事情，销售人员是否专业则成为了这一单能否成功的关键了，销售人员可通过这种方式来促成对方与自己合作，通过这种方式争取来的客户，其合作基础最为牢固，客户忠诚度也最高，可谓上策。

原则四，运用专业知识促成合作
客户挑剔，代表他想的很多，往往这种客户最敬重的就是强者，而只要我们在与客户交流时展现出自己的专业能力，最终能够获得客户的认可，所以，销售人员可以了解客户的想法，并为他们提供良好的解决方案去征服他们。

与客户接触是一种艺术，而如何把这门艺术发挥到最高境界，则需要销售人员不断的进步、学习，从而把自己打造成这行业的专业人员，更好地处理好客户管理工作，提升销售业绩。