汽车展厅标准销售流程

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汽车销售八大流程

汽车销售是一个复杂而又精密的过程，需要经过一系列的环节

和步骤来完成。在这个过程中，销售人员需要具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和高效的销售技巧。下面将介绍汽车销售的八大流程，希望能对销售人员有所帮助。

第一，客户接待。客户接待是汽车销售的第一步，销售人员需

要热情、礼貌地接待每一位客户，了解客户的需求和购车意向。在

这一环节中，销售人员需要展现出专业的形象和良好的服务态度，

给客户留下良好的第一印象。

第二，产品介绍。在客户接待后，销售人员需要对客户进行产

品介绍，包括车型、配置、性能等方面的详细信息。销售人员需要

根据客户的需求和偏好，有针对性地介绍产品的特点和优势，引导

客户选择适合自己的车型。

第三，试乘试驾。试乘试驾是客户对车辆进行实际体验的环节，销售人员需要为客户提供舒适、安全的试乘试驾体验，同时介绍车

辆的性能和操控特点，帮助客户更好地了解车辆的表现。

第四，价格谈判。在客户对车辆产生兴趣后，销售人员需要进行价格谈判。销售人员需要根据客户的需求和预算，提供合适的价格方案，并灵活应对客户的疑虑和反对意见，最终达成双方满意的价格协议。

第五，金融方案。在价格谈判后，销售人员需要为客户提供金融方案，包括贷款、分期付款等服务。销售人员需要详细介绍金融方案的利率、期限、手续费等信息，帮助客户选择最适合自己的购车方式。

第六，签订合同。在客户确认购车意向后，销售人员需要与客户签订正式的购车合同，明确双方的权利和义务，保障交易的合法性和安全性。

第七，交付车辆。在签订合同后，销售人员需要为客户安排车辆交付事宜，包括车辆交付时间、交付地点、车辆检查等环节。销售人员需要确保车辆交付过程顺利、高效，为客户提供满意的交车体验。

汽车销售的八大流程

1. 1. 接待：接待：

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。之后再询问客户需要提供什么帮助。之后再询问客户需要提供什么帮助。语气语气尽量热情诚恳。

2. 2. 需求咨询：需求咨询：

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，这一阶段应让客户随意发表意见，这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 3. 车辆介绍：车辆介绍：

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

车辆销售流程

车辆销售流程是指汽车销售商在销售汽车时所遵循的一系列操

作和规定。一个良好的销售流程可以帮助汽车销售商提高销售效率，提升客户满意度，从而增加销售额。下面将介绍一般的车辆销售流程，以供参考。

1. 客户接待。

销售流程的第一步是客户接待。当客户进入汽车销售商店时，

销售人员应该立即上前迎接，并礼貌地询问客户的需求。在接待过

程中，销售人员要注意倾听客户的需求和要求，了解客户的购车目

的和预算，以便后续的销售工作。

2. 产品介绍。

在了解客户的需求后，销售人员应对客户进行产品介绍。销售

人员需要详细介绍汽车的性能、配置、价格、售后服务等信息，以

及针对客户需求的车型推荐。在介绍过程中，销售人员应该注重与

客户沟通，解答客户的疑问，引导客户了解和选择适合自己的车型。

3. 试乘试驾。

在产品介绍后，销售人员应邀请客户进行试乘试驾。通过试乘试驾，客户可以更加直观地感受汽车的驾驶性能和舒适度，从而更好地确定自己的购车需求。销售人员需要在试乘试驾过程中，耐心地解答客户的问题，引导客户关注汽车的特点和优势。

4. 谈判成交。

当客户确定了购车意向后，销售人员需要与客户进行谈判，商定汽车的价格、付款方式、交车时间等细节。在谈判过程中，销售人员应该注重沟通技巧，灵活应对客户的各种要求，最大限度地满足客户的需求，促成交易达成。

5. 签订合同。

谈判成交后，双方需要签订正式的销售合同。销售人员需要向客户解释合同的内容和条款，确保客户对合同的内容和要求有清晰的了解。同时，销售人员要提醒客户注意合同的风险和责任，以免发生后续纠纷。

整车销售流程

一、店内接待。

1.顾客进入展厅。

2.欢迎顾客、递上名片、自我介绍。

3.探明顾客来意。

4.客户是否需要帮助。（是：接第5；否：转至11）

5.客户是否需要看车。（是：接第6；否）

6.在车边执行接待。

7.请客户就坐于休息区，并提供免费饮料①。

8.销售顾问进一步沟通以获得问卷调查表格。（需求分析程序。）

9.请客户就坐于休息区，并提供免费饮料②。

10.递上名片送至门口并感谢惠顾。（结束。）

11.请客户随意浏览，并随时关心客户。

12.客户是否需要销售人员协助。（是：回至7；否：回至9）

二、需求分析。

1.顾客要求销售顾问推荐。

2.询问顾客是否允许做记录。（是：接第3；否：接第4）

3.销售顾问拿出笔和本开始做记录。

4.销售顾问致歉。

5.引导顾客谈论他的购车需求。

6.倾听顾客的需求。

7.通过刺探追问进一步引导并确认顾客的需求。

8.顾问式的协助顾客挑选可选购的车辆。

9.商品说明程序。

三、商品说明。

1.销售人员将客户带到所需车辆前。

2.针对客户需要做初步的商品说明。

3.询问客户车辆是否符合要求。（是：接第5；否：接第4）

4.挑选其他车辆。（回至1）

5.从客户最关心的部分开始介绍产品。

6.询问客户是否需要试乘试驾。（是：接第7；否：接第8）

7.试乘试驾程序。

8.报价说明程序。

9.询问客户是否直接购买车辆。

10.搞清原因并允许随时恭候。

11.派发现场促销品和产品目录。

12.留下客户信息。（商定下次洽谈时间。）

13.送至门外并感谢惠顾。

14.整理客户信息，填写《来店（电）客户信息表》。

四、试乘试驾。

汽车销售流程九大流程

汽车销售流程是指汽车从进入销售市场到最终售出的整个过程。在这个过程中，销售人员需要遵循一定的流程和规定，以确保汽车销售的顺利进行。下面我们将介绍汽车销售流程中的九大流程。

第一，客户接待和需求分析。销售人员首先要对客户进行接待，并进行需求分析。了解客户的购车目的、预算、喜好等信息，为后续销售过程提供参考。

第二，车辆介绍和试乘试驾。在客户需求分析的基础上，销售人员需要向客户

介绍车辆的性能、配置、外观等信息，并邀请客户进行试乘试驾，以便客户更好地了解车辆的实际表现。

第三，价格谈判和成交。根据客户的需求和试乘试驾的体验，销售人员需要与

客户进行价格谈判，并最终达成销售成交。

第四，金融方案和购车方案。在成交后，销售人员需要向客户介绍金融方案和

购车方案，帮助客户选择最适合自己的购车方式。

第五，合同签署和定金支付。在确定购车方案后，销售人员需要与客户进行合

同签署，并收取定金，以确保交易的正式进行。

第六，车辆交付和过户手续。在签署合同并支付定金后，销售人员需要安排车

辆交付，并协助客户办理过户手续，确保车辆合法所有权的转移。

第七，售后服务和客户满意度调查。销售完成后，销售人员需要向客户介绍售

后服务政策，并定期进行客户满意度调查，以了解客户对销售过程和售后服务的满意度，并及时解决客户反馈的问题。

第八，客户回访和维护。销售人员需要定期对客户进行回访，了解客户的用车

情况和需求变化，并为客户提供车辆维护、保养等服务。

第九，客户关系管理和二次销售。销售人员需要建立客户档案，并进行客户关系管理，以便在客户有二次购车需求时能够及时进行跟进和服务，实现二次销售。

展厅销售“六步”流程

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1.7最新产品资料及促销物料必须齐备。及时补充，并保证一定的数量。
1.5展场（展厅）应有饮水设备，并配有充足的纸杯。
1.8展厅布置应有长安汽车企业文化氛围。
1.9其他环境必须做到整洁。 1.6展厅内应有背景音乐。在早班前放节奏欢快的音乐，活跃员工气氛；营业时间内须不间断地播放轻松音乐，放松心情，创造美好的赏车氛围；下班后宜放舒缓音乐，放松员工心情。
“凡事预则立”，为保证顾客交流和沟通成功进行，做好前期准备工作是非常重要的，只有保证准备到位，才能在与顾客交流与沟通过程中做到有条有序，减少不必的失误发生。
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1、展厅（展场）准备
给顾客留下内部管理规范、消费环境整洁、重视顾客感受的第一印象。标准
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3、产品介绍
给顾客留下介绍专业自信，产品安全适用、个性突出的深刻印象。标准
3.3通过介绍应印证产品个性化特点和适用性，安全性介绍应重点突出产品的安全是通过结构设计保证的，车身铁皮厚并不一定能够满足安全。
3.1产品介绍前应对产品进行整体性概述，整体性概述突出性展示产品的市场定位、个性化设计、安全保证、市场优势、市场接受程度。

汽车销售5w2h流程

汽车销售5w2h流程是指汽车销售人员在进行销售过程中需要遵循的

一系列步骤。这些步骤包括：接待客户、了解需求、展示车辆、试驾、谈判、签订合同和交付车辆。下面将详细介绍这些步骤。

1. 接待客户（Who）

汽车销售人员需要在客户到店后第一时间进行接待。在接待客户时，

销售人员需要注意自己的仪表仪容和言谈举止，给客户留下良好的第

一印象。

2. 了解需求（What）

在接待客户后，销售人员需要了解客户的需求。这包括客户的购车目的、预算、使用需求等。通过了解客户的需求，销售人员可以更好地

为客户提供服务。

3. 展示车辆（Which）

根据客户的需求，销售人员需要向客户展示符合其需求的车辆。在展

示车辆时，销售人员需要介绍车辆的性能、配置、价格等信息，让客

户更好地了解车辆。

4. 试驾（Where）

在客户选择了心仪的车辆后，销售人员需要安排试驾。试驾可以让客户更好地了解车辆的性能和驾驶感受，从而更好地做出购车决策。

5. 谈判（Why）

在客户试驾后，销售人员需要与客户进行谈判。谈判的目的是为了达成双方都满意的价格和条件。在谈判时，销售人员需要注意客户的心理和情绪，尽可能地满足客户的需求。

6. 签订合同（How）

在谈判成功后，销售人员需要与客户签订购车合同。合同需要包括车辆信息、价格、付款方式、保修条款等内容。在签订合同时，销售人员需要向客户解释合同条款，确保客户了解并同意合同内容。

7. 交付车辆（When）

在合同签订后，销售人员需要安排车辆交付。在交付车辆时，销售人员需要向客户介绍车辆的使用方法、保养方法等内容，确保客户能够

4S店汽车销售流程

一、客户接待

客户接待是汽车销售流程的第一步，也是非常重要的一步。销售顾问

需要热情地迎接客户，与客户建立良好的沟通和信任关系。接待时销售顾

问需要友好地与客户寒暄并提供礼貌性问候，引导客户到展厅或展示区域。

二、需求了解

在接待客户后，销售顾问需要与客户进行详细的需求了解。通过与客

户交流，了解客户的用车需求、预算限制、品牌偏好等因素，并记录在案。销售顾问还可以提问客户的购车目的、使用频率、行驶习惯等问题，以便

更好地理解客户需求。

三、产品展示

在了解客户需求之后，销售顾问需要将适合客户需求的汽车产品进行

展示。销售顾问应详细介绍不同车型的功能、配置、性能等特点，并为客

户提供相关的销售资料和宣传资料。同时，销售顾问可以向客户展示车辆

的外观、内饰、空间等特点，以让客户更好地了解汽车产品。

四、试驾体验

为了使客户更好地了解汽车的驾驶感受，销售顾问需要安排客户进行

试驾体验。试驾前销售顾问需要向客户介绍车辆的驾驶操作方法、安全事

项等，并解答客户的相关疑问。试驾时，销售顾问需要陪同客户一同进行，帮助客户熟悉车辆的性能、操控等。

五、报价与谈判

试驾后，如果客户对款汽车产品感兴趣，销售顾问需要为客户提供详

细的报价和购车方案。销售顾问可以根据客户的需求和预算，进行适当的

调整和优惠。

在报价之后，销售顾问还需要与客户进行谈判。谈判过程中，销售顾

问需要耐心听取客户的意见和需求，积极回应客户的问题和要求，并根据

实际情况适当进行协商，以达成双方共同满意的购车协议。

六、成交交付

当谈判达成协议后，销售顾问需要与客户确认购车意向并进行成交交付。销售顾问需要向客户说明购车所需的手续、付款方式和购车保险等事宜，并引导客户填写相关文件。在购车款项和手续准备完毕后，销售顾问

汽车销售流程

汽车销售流程是指汽车经销商在销售汽车产品时所遵循的一系

列步骤和程序。一个完善的销售流程不仅可以提高销售效率，还可

以提升客户满意度，建立良好的品牌形象。下面将介绍汽车销售流

程的一般步骤，以供参考。

首先，销售人员需要对客户进行热情接待。当客户进入汽车展

厅或者咨询购车信息时，销售人员需要主动上前，热情地迎接客户，并引导客户进入展厅或者专属的购车区域。

其次，销售人员需要进行客户需求分析。在客户进入展厅后，

销售人员需要主动了解客户的购车需求，包括车型、配置、预算等

方面的信息。通过仔细的需求分析，销售人员可以更好地为客户提

供个性化的购车方案。

接着，销售人员需要进行产品介绍和展示。根据客户的需求，

销售人员应当向客户介绍符合其需求的汽车产品，并进行详细的展示。销售人员需要充分了解所销售的汽车产品，包括性能参数、配

置信息、外观设计等方面的特点，以便能够向客户进行全面的介绍。

然后，销售人员需要进行试乘试驾。在客户表现出购买意向后，销售人员需要引导客户进行试乘试驾体验。通过试乘试驾，客户可

以更直观地感受到汽车的舒适性、操控性等方面的特点，从而更好

地决定是否购买。

接下来，销售人员需要进行价格谈判和成交。当客户对某款车

型表现出浓厚的购买兴趣时，销售人员需要与客户进行价格谈判，

并提供合适的购车方案。在价格谈判达成一致后，销售人员可以与

客户签订购车合同，完成交易。

最后，销售人员需要进行售后服务跟踪。在客户购车后，销售

人员需要对客户进行售后服务跟踪，包括关于汽车使用的建议、保

养维护的提醒等。售后服务的良好跟踪可以增强客户对汽车品牌的

汽车销售流程八大流程

一、客户需求分析。

汽车销售流程的第一步是进行客户需求分析。销售人员需要了解客户的具体需求，包括车型、价格、用途等方面的要求。只有充分了解客户的需求，才能为其提供更加精准的服务和建议。

二、产品介绍。

在客户需求分析的基础上，销售人员需要向客户介绍公司的汽车产品。这包括车辆的性能参数、配置信息、售后服务等方面的介绍。通过产品介绍，客户可以更加全面地了解所购买的汽车产品，从而做出更加明智的选择。

三、试乘试驾。

试乘试驾是汽车销售流程中非常重要的一环。通过试乘试驾，客户可以亲身感受汽车的驾驶体验，了解汽车的舒适性、操控性等方面的表现。销售人员需要在试乘试驾过程中，积极地向客户介绍汽车的特点和性能，以便客户做出最终的购买决策。

四、报价和谈判。

在客户确认购买意向后，销售人员需要向客户提供详细的报价

信息。在报价的基础上，双方可以进行价格的谈判，以期达成双方

满意的价格。在谈判过程中，销售人员需要灵活应对客户的需求和

问题，以便最终促成交易。

五、签订合同。

当双方就汽车的价格、配置、售后服务等方面达成一致后，就

需要签订正式的销售合同。合同应当包括汽车的基本信息、价格、

付款方式、交付时间、售后服务等方面的内容。签订合同是汽车销

售流程中的重要环节，也是保障双方权益的重要手段。

六、金融服务。

对于一些客户来说，购车可能需要贷款或者分期付款。在这种

情况下，销售人员需要向客户介绍公司的金融服务，包括贷款政策、分期付款方案等。通过金融服务，客户可以更加灵活地选择适合自

己的购车方式。

七、交付车辆。

在签订合同并办理完相关手续后，就需要进行车辆的交付工作。销售人员需要向客户介绍汽车的基本使用方法、保养常识等，确保

入门必看：汽车销售流程和步骤

•1.客户开发客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。

•2.客户接待接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

•

•3.客户咨询以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

•4.车辆展示与介绍要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

•5.试车这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车

过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

汽车销售10大流程

汽车销售的10大流程如下：

1. 客户接待：销售顾问通过电话、电子邮件或线下接待客户，并了解客户的需求和偏好。

2. 产品介绍：销售顾问向客户介绍汽车品牌、车型特点和性能，回答客户关于车辆的问题。

3. 车辆展示：销售顾问将车辆展示给客户，介绍车辆的外观、内饰和功能，并进行试驾安排。

4. 试驾体验：客户通过试驾来感受车辆的驾驶感觉、操控性和舒适度，帮助客户做出购买决策。

5. 价格谈判：销售顾问提供汽车的详细价格和可选配件的费用，并与客户进行价格谈判，以达成双方满意的价格。

6. 销售协议：达成购买意向后，销售顾问与客户签订购买合同，并解释合同中的条款和条件。

7. 贷款申请：如果客户需要贷款购车，销售顾问将协助客户填写贷款申请表格并提交给金融机构。

8. 财务处理：销售顾问协助客户与金融机构完成贷款审批和付款手续，包括办理车辆保险和车辆过户手续。

9. 交付车辆：销售顾问将车辆交付给客户，并进行车辆交付说明，包括车辆保养和维修事项的提醒。

10. 售后服务：销售顾问与客户保持联系，提供售后服务和解答客户对汽车使用和维护的问题，以提升客户的满意度。

汽车销售流程

售前准备--展厅接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾—报价协商—签约成交--售后跟踪

1. 售前准备：准备包括销售人员的自我准备和销售工具的准备。销售人员必须掌握本品牌的产品知识，熟悉各车型的配备、性能和技术参数，并且能熟练进行产品的6方位绕车介绍。同时销售人员还得配备携带统一的销售工具夹，工具夹中应配备：产品彩页、名片、计算器、便笺、荧光笔等。

2. 展厅接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍并递上自己的名片，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳，消除客户第一次来店的陌生感。

3. 需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4. 车辆介绍：销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

5. 试乘试驾：试乘试驾是产品说明的延伸，也是让客户亲身体验产品性能的最好时机，从而增强其购买信心，激发购买欲望。在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

汽车销售的完整流程

汽车销售的完整流程通常包括以下几个步骤：

1. 客户接待：销售顾问迎接客户，了解客户的需求和购车意向。

2. 需求分析：与客户沟通，了解其购车用途、预算、喜好等，为客户推荐适合的车型。

3. 产品介绍：向客户介绍所推荐车型的特点、配置、价格等信息，解答客户疑问。

4. 试驾体验：安排客户进行试驾，让客户亲身体验车辆的性能和驾驶感受。

5. 报价与谈判：根据客户需求和车型配置，为客户提供详细的报价单。双方就价格、优惠、赠品等进行谈判。

6. 签订合同：双方达成一致后，签订购车合同，明确车辆型号、价格、付款方式、交车时间等。

7. 付款与金融服务：客户根据合同约定支付购车款项，如需贷款，可提供相关金融服务。

8. 交车：在约定时间内，将车辆交付给客户，并办理相关手续，如车辆注册、保险等。

9. 售后服务：向客户介绍售后服务政策和保修内容，提供售后联系方式。

10. 客户关怀：定期回访客户，了解车辆使用情况，提供必要的帮助和支持。

以上是汽车销售的一般流程，不同的销售渠道和品牌可能会略有差异。在整个销售过程中，销售顾问需提供专业的服务，以满足客户的需求，促成交易并建立良好的客户关系。

汽车销售的几大流程

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.需求咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.报价协商（查成交价|参配|优惠政策）：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

汽车销售标准流程

销售流程

目的：

1) 培育销售顾问良好素质；培育销售顾问良好素质； 2) 快速达成经销商销售业绩；快速达成经销商销售业绩； 3) 建立良好顾客满意度；建立良好顾客满意度；

销售标准八大流程

1集客活动/获取销售机会 2展厅接待 3需求分析 4车辆展示 5试乘试驾

6报价和达成交易 7新车递交 8保持与客户联系

1集客活动/获取销售机会

销售业绩取决于集客量和成交率两个变量，用公式可以表示为：销售业绩取决于集客量和成交率两个变量，用公式可以表示为：

销售业绩＝集客量×成交率

不难看出，有足够的潜在顾客来展厅直接关系到我们销售的成败和市场份额的高低，所以，集客活动的开展，即吸引更多的潜在顾客来展厅，获得与其接触的机会，是我们汽车销售工作中的关键环节。键环节。

1.1展厅集客活动计划展厅集客活动计划

1.1.1、设定目标和集客计划的准确依据；设定目标和集客计划的准确依据；

销售经理应结合市场环境和公司实况，规划公司年度、季度和月度销售目标，以此为导向总体策划和安排相应的集客活动。向总体策划和安排相应的集客活动。

销售经理根据CRM 系统计算出，近三个月整个销售团队的集客成交率（实际成交量/集

客人数），再结合展厅销售能力的提升情况《销售能力分析表》，确定当月全公司的集客目标数量（销售目标/集客成交率）。

销售经理根据《集客渠道成交率分析表》，确定当月公司集客的主导渠道。，确定当月公司集客的主导渠道。

标准1销售目标与集客活动的任务须详细分解到个人；

销售经理将销售目标与集客活动的任务分解至小组或个人，再由各组或各人安排每日、每月、每季度的集客计划和销售目标。每月、每季度的集客计划和销售目标。