2014年秋《金融服务营销》案例分析离线答案

东北财经大学网络教育
课程考试论文（案例）考核
金融服务营销
作者XXX
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完成时间XXXX年X月X日
关于广发银行抓住“她”经济发力女性市场的案例分析
一、案例
广发银行抓住市场需求，利用已有的真情卡平台，成立“Lady Club”真情俱乐部，为其会员持续提供美容美体、美容课堂、时装品牌新品发布会预览、美食大优惠等多元化的一站式服务。

第一阶段的俱乐部活动已于近期正式开启，例如，金钻会员可享受法国娇兰提供的免费面部护理和美容课堂、MAX MARA新品预览会等优惠；银钻会员可参加兰芝刷卡赠礼优惠及新品试用体验活动、西堤牛排刷卡买一送一优惠、周大福鉴赏会等优惠；粉钻会员可专享法国娇兰、兰芝刷卡赠礼、佐登妮斯优惠价美容护理及众多服饰品牌刷卡折扣。

其中，银钻会员可以同时享受粉钻会员的专属礼遇，金钻会员亦可以同时享受银钻、粉钻会员的专属礼遇。

结合案例分析以下问题：
（1）如何评价广发银行抓住“她”经济进行市场开放的主要做法？
（2）围绕该案例，试对金融营销STP的三个战略步骤，即市场细分、选择目标市场和市场定位，加以阐述。

二、就以上案例本人分析如下
高度竞争的零售金融市场需要差异化的金融服务，针对女性信用卡持有人的会员俱乐部开创了顾客忠诚度计划的先河。

信用卡公司最痛疼两件事情是：活卡率和刷卡率，也许“Lady Club”在给女性客户带来了消费的乐趣同时也找到了提升广发信用卡“钱包份额”的新方法。

STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。

STP营销是现代市场营销战略的核心。

市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。

确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。

定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。

市场定位就是能否为自己的产品树立特定的形象，使之与众不同，在消费者的心目中为公司的品牌选择一个占据这重要位置的过程，其过程需要结合自身的实力合理的确定经营目标、顺应国际市场的变化、提供综合化服务。

确定产品市场大小、发展潜力及空间，然后再根据目标市场、公司的实际情况来定位，已经很明了了的。

持续发力女性市场，借“她经济”的崛起，带动多元化生活需求，通过信用卡一站式服务，提升女性幸福指数。

一、案例
今年7月，上投摩根基金公司与快速消费品巨头——百事集团七喜品牌实现跨界合作，在全国大范围推广“喝超值七喜，赢超爽基金”活动。

本次上投摩根在业界首开先河，与百事集团展开跨界合作，源于双方对市场需求的准确把握。

营销活动围绕“喝超值七喜，赢超爽基金”为主题，通过七喜制作的营销视频—《公主的男人》、校园创意竞赛、门店促销活动，并配合了上投摩根微博、专题网页、网站活动、专属客服电话、软文等主动营销方式，实现跨界运作。

上投摩根的跨界营销大胆突破了原有基金行业惯例，通过借力彼此品牌优势，深挖客户的价值需求，迈出了基金营销创新的一大步，也为基金营销提供了新的借鉴方向。

结合案例分析以下问题：
（1）上投摩根品牌营销的创新性做法主要有哪些？
（2）围绕该案例，试阐述金融品牌战略的主要内容。

二、就以上案例本人分析如下
时下最流行的营销方式是混搭、跨界，基金本与快消品属于风马牛不相及的两类，但上投摩根基金公司与快速消费品巨头—百事集团七喜品牌能够实现跨界合作，正是由于两者的用户群体相近，同时对财富及时尚又都志在追求，才能谱写了营销界一段佳话。

随着金融的不断发展与变化，金融产品日益丰富，与此相关的保险，基金，债券，不断通过银行渠道进行，银行业与老百姓的关系越来越密切，其对私业务的范围越来越广，越来越深入，这使得过去银行业只对公服务，服务形式一边倒的状态，彻底改变了。

对公业务的情况是，企业融资，贷款顾客永远是求着银行的，而且国有银行也就哪么几家，市场意识远远不够，竞争意识不强，他们没有品牌也一样发展的很好。

金融品牌，包含着两个层面的意思：一个是产品品牌，一个是企业品牌。

从当下的情况来看，银行品牌也就是企业品牌的认知要高于产品品牌，这种情况是对于国有银行与商业银行知名度比较来看的，消费受众对国有四大银行的认知肯定是其它商业银行的认知强，相对于产品品牌来说，银行品牌是强势的。

一、案例
二、就以上案例本人分析如下。