pmp教材精读

主要缩写：PV PRESENT VALUE 现值，FV FUTURE VALUE R INTEREST RATE 利率 N时间期数1. 项目管理办公室：支持型（项目资源库）.控制型.指令型，项目经理与pmo 区别2. 项目管理与运营管理区别（临时性努力、重复结果的持续性工作）3. 项目、项目集、项目组合4. 项目经理责任（任务需求、团队需求、个人需求）和能力（知识能力、实践能力、个人能力）、人际技能、权力5. 组织结构：职能型、弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵、项目型；组织结构项目经理职权、可用资源、项目预算控制、项目经理角色、行政人员角色；项目组织对沟通管理的影响；组织结构和人力资源管理的关系。

6. 组织过程资产：流程与程序、共享知识库；组织过程资产关联的过程。

7. 事业环境因素：项目团队不能控制8. 干系人管理：识别干系人；管理干系人（四个象限，令其满意、重点关注、监督、随时告知）；项目经理职责管理干系人期望，平衡干系人利益。

9. 项目生命周期：生命周期曲线（资源投入、风险与不确定性、变更成本与实现难易程度）；预测型（充分了解可交付物、行业基础领先、整批交付）迭代（循环）增量（渐进增加功能）（目标范围多变、大型项目降低复杂性、分批交付不影响整体交付）适应型（变更驱动，环境快速变化、需求范围难以确定、以有利于干系人的方式定义较小的增量改进）10. 过程：项目管理过程；产品导向过程。

11. 五个过程组：启动过程组，定义新项目或新阶段；规划过程组，明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案；执行过程组，完成项目管理计划确定的工作，以满足项目规范要求；监控过程组，跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更；收尾过程组。

十大知识领域，47个过程12. 责任分配矩阵显示工作包与项目团队的联系；资源直方图显示人力资源单位时间分配；资源分解结构依据资源类型（技能水平、等级水平）和类别（人力、材料、设备、用品）的层级展示；人员配备管理计划（招募、资源日历、遣散、培训、奖励、合规性、安全）描述如何满足项目对人力资源需求；raci 13. 记录管理系统管理合同、采购文档和相关记录，包含可检索的合同文件和往来函件档案。

14. 实施整体变更控制：变更控制系统为配置管理子系统；配置管理系统（配置识别、配置状态记录、配置核实与审计）；变更请求（纠正措施、预防措施、缺陷补救）；项目管理计划更新对基准变更要保护基准和历史绩效数据；变更请求输入（确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、实施质量保证、控制质量、管理项目团队、控制沟通、控制风险、规划采购管理、实施采购、控制采购、管理干系人参与、控制干系人参与）。

15. 过程测量指标，与控制界限一起，用于分析过程的效率，是过程改进计划的组成部分；质量测量指标描述项目或产品属性，控制质量过程如何对属性进行测量，指标范围称为公差，是实施质量保证和控制质量的输入；质量核对单应该涵盖在范围基准中定义的验收标准，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行的结构化工具。

16. 质量审计用来确定项目活动是否遵循组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化、独立的过程，实施质量保证的工具，分享实践、积累组织经验教训。

17. 活动清单、活动属性、里程碑清单。

18. 质量成本：一致性、非一致性；一致：预防（培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间）评价（测试、检查、破坏性测试导致的损失）；非一致性：内部（返工、废品）外部（责任、保修、业务流失）19. 七种质量基本工具：因果图（问题描述和为什么）流程图（过程图）核查表（技术表）帕累托图、直方图、控制图（3西格玛）散点图（相关图，x y变量）20. 实验设计（doe）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在开发的流程或正在生产的产品的特定变量产生影响。

21. 成本种类：机会成本、沉没成本，可变成本、固定成本，直接成本、间接成本，生命周期成本。

22. 投资回收：静态分析；动态分析（现金流折现discount cash flow、净现值npv、内部收益率irr）23. 折旧（depreciation）：直线折旧法（straight line depreciation），双倍余额递减法（double declining balance）年数总和法（sum of the year digits）24. 风险登记册：识别风险的输出；包括已识别的风险清单、潜在的应对措施清单；25. 风险临界值（决策转变点）风险承受力（客观能力）风险偏好（主观意愿）；26. 风险种类：内部风险（技术风险、项目管理风险）外部风险（组织风险、外部风险）、商业风险、可保险的风险、已知风险、未知风险（已知的未知、未知的未知）27. 风险分解结构：按风险类别排列的层级结构；28. 定性风险分析：评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序；输入：风险管理计划、范围基准（创建wbs）、风险登记册（识别风险）、事业环境因素、组织过程资产；工具和技术：风险概率和影响评估（访谈或会议）、概率和影响矩阵（基于风险评级结果，排列优先级）、风险数据质量分析、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断；输出：项目文件更新29. 定量风险分析：定量分析已识别风险对项目整体目标的影响；输入：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；工具和技术：数据收集和展示技术（访谈、概率分布）、定量风险分析和建模技术（敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟（蒙特卡洛技术（进度：进度网络图和持续时间估算）（成本：成本估算）））、专家判断；输出：项目文件更新30. 规划风险应对：输入：风险管理计划、风险登记册；工具和技术：消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）、积极风险或机会的应对策略（开拓、提高、分享、接受）、应急应对策略（应急计划、弹回计划）、专家判断；输出：项目管理计划更新、项目文件更新31. 控制风险：输入：项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据（可交付成果状态、进度进展情况、已经发生的成本等）、工作绩效报告（偏差分析结果、挣值数据、预测数据）；工具和技术：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议；输出：工作绩效信息、变更请求（推荐的纠正措施（应急计划、权变措施）、推荐的预防措施）、项目管理计划更新、项目文件更新（风险再评估、风险审计、定期风险审查的结果、项目风险及其应对的实际结果）、组织过程资产更新。

32. 识别风险：输入：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准（创建wbs）、活动成本估算（估算成本）、活动持续时间估算（估算活动持续时间）、干系人登记册（识别干系人）、项目文件、采购文件（规划采购管理）、事业环境因素、组织过程资产；工具和技术：文档审查、信息收集技术（头脑风暴（综合的项目风险清单）、德尔菲技术、访谈、根本原因分析（root cause analysis））、核对单分析（无法穷尽，利用历史经验）、假设分析、图解技术（因果图、系统图、影响图（变量和结果之间的因果关系、时间顺序的图形表示））、SWOT分析；输出：风险登记册（估算成本、规划质量管理、规划采购管理的输入）33. 风险管理的责任人：谁最终负责确定和管理项目风险，并承担风险（项目发起人）；组织风险（管理层）；项目风险（项目经理）；部分风险（部门经理）；谁负责识别和管理风险（项目经理）34. 风险与变更：已知风险发生-更新风险登记册-实施定量风险分析-正式变更流程；未知非紧急风险-实施定量风险分析-正式变更流程；未知紧急风险-权变并补充正式变更流程35. Work Authorization 工作授权：关于开始某项进度活动、工作包或控制账户的工作的许可或指示，一般是书面形式的。

它是批准项目工作的一种方法，目的是确保该工作由特定的组织、在正确的时间、以合理的顺序执行。

Work Authorization System 工作授权系统：整个项目管理系统的一个子系统。

它是一系列正式书面程序的集合，规定如何授权（委托）项目工作，以保证该工作由特定的组织、在正确的时间、以合理的顺序执行。

工作授权系统包括发布工作授权所需的步骤、文件、跟踪系统及审批级别。

36. Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) 失效模式与影响分析：一种分析程序，用来分析产品的每个部件的各种可能失效模式及其对该部件可靠性的影响，并确定每种失效模式本身或与其他失效模式联合将对产品或系统可靠性产生的影响，及对该部件必备功能产生的影响；或者，用来检查产品（在整个系统和／或较低层次上）的所有可能失效模式。

需要估算每种可能的失效对整个系统造成的影响和后果。

此外，还应该审查为降低失效的概率和影响而计划采取的行动。

37. Regression Analysis 回归分析：通过考察一系列输入变量及其对应的输出结果，来建立数学或统计关系的一种分析技术。

38. Root Cause Analysis 根本原因分析：确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。

一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷或风险。

39. Reserve Analysis 储备分析：一种分析技术，用来明确项目管理计划各组成部分的基本特征及其相互关系，从而为项目的工期、预算、成本估算或资金需求设定储备。

40. Trend Analysis 趋势分析：根据历史数据并利用数学模型，预测未来结果的一种分析技术。

它利用以往各绩效报告期的数据，确定预算、成本、进度或范围的实际水平与基准间的偏差，并预测在项目执行不发生变更的情况下，在未来某时点相应参数与基准值的偏差。

41. 商业论证：成本效益分析；效益测定方法（比较方法，比较法、计分模型收益分布、经济模型）；约束优化法（数学模型，线性、非线性、动态、整数、多目标规划）42. 排列活动顺序是识别和记录项目活动之间的关系的过程。

本过程的主要作用是，定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率。

43. 不应把强制性依赖关系和进度编制工具中的进度约束条件相混淆。

44. 对选择性依赖关系进行全面记录，因为它们会影响总浮动时间，并限制后续的进度安排。

45. 项目进度网络图是表示项目进度活动之间的逻辑关系（也叫依赖关系）的图形。

46. 估算活动资源是估算执行各项活动所需的材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程。

本过程的主要作用是，明确完成活动所需的资源种类、数量和特性，以便做出更准确的成本和持续时间估算。

47. 资源日历是表明每种具体资源的可用工作日或工作班次的日历。