市场主管工作模型 Microsoft Word 文档
市场部经理胜任力素质模型
关注工作结果和过程并 重，既要结果也要过程 。
在日常的工作中对细节 的关注、耐心和细致基 本符合要求，在处理细 微的工作环节和步骤 时，偶尔有一些小的失 误。
以结果导向为主，在 主要关注工作结果，有 一般性大原则下开展 很强烈的结果倾向，对 工作 ，对自己和别 自己和别人都以结果作 人都以结果作为主要 为唯一衡量依据。 衡量依据。 在日常的工作中表现 在日常的工作中表现出 出对细节的关注、耐 对细节的足够关注、耐 心和细致，在处理细 心和细致，在处理细微 微的工作环节和步骤 的工作环节和步骤时， 时，尽量准确合理。 按照严格的操作规程，
思路。
人潜在的顾虑。
与利益完全不一致者沟通，能有 效的求同存异，确定共识，消除 分歧，使沟通对象自愿符合自己 的观点。
团队协作
为保证团队目标的高 效实现，提高团队的 运作效率，团队成员 间在作业活动中的互 相作用。
只注重做好本职工 作，只有直接上司 安排后才协助别人 。
在完成自己本职的时候 比较乐于协助他人，但 需要他人提出请求。
指出问题，并贯彻执行 宣传、提倡发现问题、解决问题
其发展。
相应的法规，倾向于警 的意识。
戒强化作用。
用一种为别人所乐于 按个人意图行事， 通过交流与沟通，最终 通过交流与沟通，能 在一定范围内成为大家 在任何环境中，其言行举止对他
接受的方式,改变他人 对他人不构成任何 促使他人按照自己的方 够有技巧的说服他人 学习的榜样，其观念与 人具有强烈的影响，并成为拥护
处理工作中出现问题 运用有效的方案去 使用严格的逻辑和方 使用严格的逻辑和方 使用严格的逻辑和方 使用严格的逻辑和方法，运用有
的能力。
解决困难的问题， 法，运用有效的方案去 法 ，运用有效的方 法，运用有效的方案去 效的方案去解决困难的问题，为
市场主管岗位说明书
市场主管岗位说明书1. 职位概述市场主管是公司营销部门的核心职位，负责制定和执行市场策略，提升销售额和市场份额。
该职位需具备市场分析、市场推广、团队管理和沟通能力。
2. 岗位职责2.1 制定市场策略和计划，根据公司发展目标和市场需求制定销售目标。
2.2 进行市场调研和竞争分析，及时掌握市场动态和竞争对手情况。
2.3 开展产品推广活动，策划和组织市场推广方案。
2.4 负责销售渠道的建设、管理和拓展，与销售团队深入合作，提高销售业绩。
2.5 分析销售数据，提供市场趋势和销售预测报告。
2.6 协调内外部资源，促进销售与市场相关活动的顺利进行。
2.7 监督和评估市场活动的效果，持续改进和优化市场策略。
3. 岗位要求3.1 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业。
3.2 工作经验：具备3年以上市场营销或销售管理经验。
3.3 专业知识：熟悉市场分析方法、市场推广策略、销售技巧和团队管理。
3.4 技能要求：良好的沟通能力，团队合作意识和领导能力，较强的市场分析和数据处理能力。
3.5 语言能力：熟练掌握中文，具备良好的英语口语和写作能力。
4. 职业发展市场主管是公司市场部门的重要职位，具备升职为市场经理或销售总监的发展机会。
在任职期间，通过学习市场趋势和业务知识，提高领导能力和团队管理能力，积累丰富的实战经验，为个人职业发展奠定基础。
5. 薪酬福利市场主管的薪资根据个人能力和工作绩效而定，通常包括基本工资、绩效奖金、年终奖金和福利待遇。
公司在市场部门会提供专业培训机会，帮助员工不断提升能力和技能。
6. 工作环境市场主管一般在办公室内工作，需要与销售团队、其他部门和合作伙伴保持良好的沟通与协调。
工作时间通常是标准工时，但也需要根据项目需要进行一定的弹性调整。
7. 总结市场主管是一个关键的职位，对公司的市场竞争力和业务增长起着重要作用。
担任这一职位需要具备市场分析、市场推广和团队管理的能力。
同时，通过积累实战经验和持续学习，可以不断提升个人职业发展和获得更好的薪酬福利。
市场总监（市场经理）岗位能力模型
备注
五级：对外协调 - 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合 作关系，利用方方面面的资源为工作服务。 - 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起 的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。
四级：推陈出新 - 尝试新的事物，而且通过自己的判断进行合理使用，降低 风险。 - 改进现有的方案，找到更好更有效的工作方式或产品。
5级策划
无
3级
专业能力
销售计划
无
3级
市场分析
无
3级
团队管理 营销策略 组织远景与战略规划 产品定价策略 激励管理 商品管理 目标管理与计划经营 消费者心理与消费者行为 促销管理
专业知识
冲突管理
知识体系
专业知识
非人的人
知识体系
非财的财 顾客分类管理 销售数据分析与应用 品牌管理 会议管理 时间管理 有效沟通 压力管理 组织内主要流程
四级：甘于奉献 - 积极倡导部门间的协同工作，并身体力行地团结或配合他 人共同实现目标。 - 在决策时通盘考虑，必要时为保证组织的整体利益不受损 害，能够牺牲局部或个人利益。
1、专业级： 2、具有专业的营策划水平，能处理较高难度的技术问题。 3、了解营销策划的关键因素和重要知识，并将该类知识应 用于自己的工作活动。 4、能够解决那些需要分析、理解过程和一定技术要求的问 题。 5、能够独立完成自己的角色任务，并担任初级监督和指导 工作。 6、具备优秀营销策划人员素质 7、能综合参考各种市场信息，熟练编写市场定位、产品开 发推广策划、促销策划等销售各子阶段的策划书 8、能熟练撰写各种实施方案报告。 9、能在策划方案执行过程中，提供初步修改建议。 10、能指导及审核他人撰写的各种宣传材料、产品说明书、 销售支持材料等。 11、定期进行本行业的市场调研，并提交分析报告 12、能协助上级，执行大型销售活动的筹备工作。 13、有较好的公关能力，了解客户的需求，妥善处理客服工 作。
市场主管岗位说明书
市场主管岗位说明书一、岗位概述市场主管是企业市场营销团队中的重要角色，负责制定并执行公司的市场推广策略，实现销售目标。
本岗位要求拥有市场营销知识和技巧，能够洞察市场动态，制定有效的市场计划，并协调各部门落实执行。
二、岗位职责1. 制定市场推广策略和计划，并负责执行和监控营销活动的进展情况。
2. 开展市场调研，收集和分析市场信息，为公司决策提供参考依据。
3. 管理公司品牌形象，确保公司形象的统一和良好。
4. 负责市场推广项目的预算控制和成本分析，合理安排资源利用。
5. 监测竞争对手的市场动态，进行竞争对策的制定和实施。
6. 参与制定销售目标和策略，并与销售团队紧密合作，达成销售目标。
7. 建立和维护与客户关系，解决客户投诉并提供满意的解决方案。
8. 监控市场趋势和消费者需求的变化，及时调整市场推广策略。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的人员进行有效的沟通和合作。
3. 具备市场营销知识，熟悉各种市场推广渠道和工具的使用。
4. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够从市场数据中提取有用信息并进行分析。
5. 具备较强的计划和组织能力，能够高效地组织和管理市场活动。
6. 具备团队合作精神，能够与团队成员协调合作，共同完成目标。
7. 具备较强的市场洞察力和创新能力，能够灵活应对市场变化。
8. 熟练运用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇，根据个人绩效进行年度调薪。
2. 提供完善的社会保险和公积金，为员工提供全方位的保障。
3. 提供良好的晋升机会和培训发展计划，帮助员工实现个人职业发展目标。
4. 提供灵活的工作时间安排和充分的休假制度，让员工享受工作与生活的平衡。
五、工作地点与联系方式工作地点：详见面试通知联系人：XX联系电话：XXX电子邮件：XXX以上为市场主管岗位的详细说明，希望应聘者能按照要求准备材料并在规定时间内投递简历。
市场部岗位说明书word模板
市场部岗位说明书一、职务名称：市场部经理直属上级：总经理工作内容：1.客户类（1）产品推广——负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额2.内部管理类（1）部门业务信息渠道——建立信息渠道，收集相关信息细分市场——明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略竞争策略——根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告品牌管理——公司CI/VI管理及推广实施市场宣传——媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设营销策略——制定产品营销策略和相关的流程制度市场培训——对员工进行相关的市场培训（2）部门人力资源——部门员工的招聘、培养以及考核等工作（3）财务管理——部门内部的财务费用管理（4）日常管理——市场部日常的工作管理（5）MBO管理——落实市场部MBO相关目标实施及推广工作（6）完成上级交办的其他工作。
权限：（1）对下属员工的指导权、考核权；（2）对本部门员工人事任免的建议权；（3）根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。
二、职务名称：市场部主管直属上级：市场部经理工作内容：1.客户类（1）产品推广——负责公司部分产品的市场推广工作，以及扩大市场分额2.内部管理类（1）部门业务信息渠道——建立信息渠道，收集相关信息细分市场——明确划分细分市场，根据细分市场制定主管团队营销策略市场宣传——媒体、广告的宣传营销策略——制定产品营销策略和相关的流程制度市场培训——对主管员工进行相关的市场培训（2）部门人力资源——部门员工的招聘申请、培养以及考核等工作（3）财务管理——主管项目团队的财务费用管理（4）日常管理——主管项目团队的工作管理（5）完成上级交办的其他工作。
权限：（1）对下属员工的指导权、监督权、考核权；（2）对本部门员工人事任免的建议权。
三、职务名称：市场专员直属上级：市场部主管工作内容：1.协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行；2.对公司产品所在区域市场进行调研活动；3.收集市场同行业信息，调查同类产品的销售数据；4.参与策划公司部分产品的发布、展会等活动；5.客户接待，维护公司与客户的合作关系；6.发掘新客户。
市场主管岗位说明书
市场主管岗位说明书一、岗位职责市场主管是公司市场部门的核心职位，主要负责市场策划和推广营销活动。
具体职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定市场营销计划：负责制定市场推广策略、年度市场计划和预算，根据市场状况和竞争环境，制定公司的市场营销目标和策略。
2. 品牌推广：负责公司品牌的塑造和推广，增强品牌影响力。
通过设计和实施线上线下的品牌推广活动，提高品牌知名度及市场份额。
3. 市场调研：负责市场调研工作，收集和分析市场信息、竞争对手情报和消费者需求，为公司的产品开发、定价和推广提供决策支持。
4. 销售支持：与销售团队密切合作，制定销售策略和销售活动方案，提供市场活动所需的物料和销售工具，协助销售团队达成销售目标。
5. 市场推广活动组织：主导和组织市场推广活动，包括但不限于展会、促销活动、新品发布会和媒体宣传等，确保活动高效顺利地实施。
6. 团队管理：负责市场团队的管理和培训，包括团队的组建、绩效考核和能力提升等，激发团队成员的工作积极性和创造力。
二、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业。
2. 工作经验：具备3年以上市场工作经验，有团队管理经验者优先。
3. 专业知识：熟悉市场营销原理，具备市场调研和数据分析能力，了解品牌推广和市场推广活动的实施方法。
4. 沟通能力：良好的沟通和协调能力，与内外部团队有效沟通合作，能够有效传递公司市场需求和信息。
5. 创新思维：具有创新意识与创造力，能够灵活应对市场变化，提出有效的市场策略和解决方案。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神和领导能力，能够有效管理团队，协调资源，达成团队目标。
三、薪酬待遇1. 基本薪资：根据应聘者的学历、工作经验和市场行情，提供具有竞争力的基本薪资。
2. 绩效奖金：根据个人和团队在市场推广、销售业绩等方面的表现，提供年度绩效奖金。
3. 福利待遇：享受公司提供的法定福利，包括社会保险、住房公积金等，以及其他额外福利，如带薪年假、节假日福利等。
市场管理工作总框架
市场管理部工作总框架一、目的明确市场管理部各岗位人员的工作内容和相关细节，使之工作流畅无阻碍；二、范围适用于公司市场管理人员；三、岗位配置1、经理1位2、助理1位3、营销专员1位四、岗位职责1、市场管理部经理（1）负责市场管理部的全面工作（2）制定部门内员工的岗位职责，工作准则（3）制定员工的奖惩措施及绩效考核制度（4）制定部门的周、月、季、年工作计划，并落实执行（5）负责公司的品牌树立，扩大品牌知名度，提升公司的及其品牌的美誉度（6）依据公司的管理层战略规划制定营销策略和营销计划（7）对公司的销售订单进行汇总，并统一管理，安排下发生产、采购计划（8）公司销售数据的统计分析，建立信息库，提供查询报表和数据分析，以及建议（9）客户信息收集整理，建立完善的客户资料管理体系，依据业务经理提供的数据信息，编制客户类别（以其重要性和可接触性等综合评定标准），包括工程现场甲方负责人员和第三方监理机构人员（10）市场调研、分析、预测，为公司业务提供信息支持及建议（11）搜寻相关目标客户，建立目标客户档案，并有效跟进和对接业务部（12）建立客户咨询、投诉、回访的客服体系及制度，维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度（13）根据业务的营销活动计划和公关计划，组织实施客户维护的费用预算、申报，及后续礼品送出的跟进（14）建立项目及销售合同的动态台账，及时跟进进度（15）对市场业务开发的节点进度跟进、督促，并对相应的业务费用做核查、汇总（16）对公司及合作单位的资质做统一管理和协调使用（17）协调与其他部门之间的工作沟通和合作（18）领导交办的其他任务2、市场管理部助理（1）协助经理做好市场管理部的各项工作（2）市场管理部及业务人员的考勤（3）业务人员出差计划、出差情况汇总，出差费用核查（4）订单档案管理，项目资料档案管理（5）销售数据的统计分析，建立数据库（6）市场调研、信息收集、分析，建立目标客户档案（7）协助做好各个节日的客户维护工作（8）应收账款的更新、核对，督促业务负责人做好回款工作（9）做好项目费用台账的汇总和控制（10）工作汇报管理（11）领导交办的其他工作3、营销专员（1）完善客户资料管理档案，熟悉客户资料（2）依据评定标准归纳分类客户等级（3）负责客户的咨询答疑、投诉处理、回访沟通等，并做好登记记录（4）收集客户需求信息，维护各客户关系（5）对外（客户）各类函件收、发、存及跟进（6）协助做好各个节日的客户维护工作（7）及时更新项目及销售合同的动态台账，跟进进度（8）部门内的其他档案、文件管理归类（9）采购物品申请工作（10）会议记录（11）领导交办的其他工作五、工作内容概述市场管理部和业务部外出人员考勤1、考勤对象：市场管理部人员及业务负责人2、考勤时机：市场管理部及业务负责人有人因市场开发或项目需求需出差时3、考勤说明：当有相关人员因市场开发或项目需求需要出差时，应及时向市场管理部报备外出事由、出差时间和费用预算等，由市场管理部初步审核《出差计划表》；行程结束回公司后，对此次出差人员的预估目的达成情况和费用支出等做核查。
Word案例04市场篇-市场部工作手册
23
2018年1月31日3时30分
添加批注 如果想对已经存在的批注进行修改，可以直接 鼠标定位在批注上就可以进行修改了。如果想删除 批注，就鼠标移动到包含批注的文本上，右键单击 一下，在弹出的快捷菜单中单击“删除批注”命令， 就可将批注删除了。
24
2018年1月31日3时30分
拼写和语法检查 拼写和语法检查是Word 2010中很有用处的一项 功能，它可以有效、快速的帮助我们检查文本的中 英文单词的书写错误。
解决方案
步骤10 预览和打印文档 （1）减小窗口右下角的显示比例，可对整个文档进行 预览，对不满意的地方可进行修改。 （2）单击【文件】→【打印】命令，在“打印”界面 中进行打印设置，单击【打印】按钮可进行打印。
拓展知识：Word的分隔符
在Word中分隔符分为两种：分页符和分节符。
分页符：标记一页终止并开始下一页的点。如果想在文 档中的某个位置强制开始下一页，这时可以使用分页符。
解决方案
步骤6 应用样式 （1）将文档中编号为“第一篇、第二篇、第三篇……” 的标题行应用“标题1”的样式。 （2）将文档中编号为“一、二、三……”的标题行应 用“标题2”的样式。 （3）将文档中编号为“1、2、3……”的标题行应用 “标题3”的样式。 （4）将文档中所有图片下方的题注应用“图题”的样 式。 （5）选中【视图】→【显示】→【导航窗格】复选按 钮，将在窗口左侧弹出导航窗格，用户可以按标题快 速地定位到要查看的文档内容。
题注
如果Word2010文档中含有大量图片，为了能更好地管理
这些图片，可以为图片添加题注。
添加了题注的图片会获得一个编号，并且在删除或添加图
片时，所有的图片编号会自动改变，以保持编号的连续性。
市场Microsoft Office Word 文档
市场理论第一节市场结构(一) 市场结构的含义市场结构（ Market structure）——有狭义和广义之分，狭义指买方构成市场，卖方构成行业。
广义是指一个行业内部买方和卖方的数量及其规模分布、产品差别的程度和新企业进入该行业的难易程度的综合状态，也可以说是某一市场中各种要素之间的内在联系及其特征，包括市场供给者之间（包括替代品）、需求者之间、供给和需求者之间以及市场上现有的供给者、需求者与正在进入该市场的供给者、需求者之间的关系。
(二)市场结构的组成１、市场主体；２、市场格局；３、市场集中度。
市场集中度，就是某产业市场前几名企业市场份额占整个市场的比例。
近年来我国彩电产业市场集中度不断提高并形成产业集聚。
（１）绝对集中度分析。
绝对集中度是以该产业市场中最大的Ｎ个企业所占市场份额的累计数占整个产业市场的比例来表示。
（２）相对集中度分析。
一般以洛伦茨曲线及基尼系数表示。
(三) 划分市场结构的标准划分一个行业属于什么类型的市场结构，主要依据有以下三个方面：1、本行业内部的生产者数目或企业数目。
如果本行业就一家企业，那就可以划分为完全垄断市场；如果只有少数几家大企业，那就属于寡头垄断市场；如果企业数目很多，则可以划入完全竞争市场或垄断竞争市场。
一个行业内企业数目越多，其竞争程度就越激烈；反之，一个行业内企业数目越少，其垄断程度就越高。
2、本行业内各企业生产者的产品差别程度。
这是区分垄断竞争市场和完全竞争市场的主要区别。
3、进入障碍的大小。
所谓进入障碍，是指一个新地企业要进入某一行业所遇到的阻力，也可以说是资源流动的难易程度。
一个行业的进入障碍越小，其竞争程度越高；反之，一个行业的进入障碍越大，其垄断程度就越高。
根据这三个方面因素的不同特点，将市场划分为完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场四种市场类型。
四种市场结构中，完全竞争市场竞争最为充分，完全垄断市场不存在竞争，垄断竞争和寡头垄断具有竞争但竞争又不充分。
岗位职责 Microsoft Word 文档 (2)
二、营运部各部门岗位职责(一)、营运部经理岗位职责 直属上级 商场总经理 直属下级 商场楼层主管 任职要求 1、具有大学本科以上文化水平。
2、具有五年以上相关工作经验。
3、品行端正，有强列的责任心和事业心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康，精力充沛。
工作职责1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；11、全面负责商场销售任务的完成；12、完成上级领导下达的其他工作任务；(二)、营运部经理助理岗位职责 直属上级 商场营运部经理 直属下级 商场楼层主管、楼层助理 任职要求 1、具有大学本科以上文化水平。
2、具有五年以上相关工作经验。
3、品行端正，有强列的责任心和事业心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康，精力充沛。
工作职责1、部门及现场运作事项稽查与协助；2、负责组织下属、营业员的培训和考核；3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；4、协助营运经理达成公司营运目标；5、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；6、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；7、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；8、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；9、参与部门，及时完成营运经理交办的其它工作；10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；11、工作检讨计划，协助制定部门年度计划；12、参与营运部门各项制度及各种会员章程拟定事项；13、配合策划部组织好各种促销活动；14、他相关营运部的营运管理事项。
市场经理岗位的职责模版（2篇）
市场经理岗位的职责模版职责：1.负责市场的全面工作，建立、健全和完善部门的组织架构和人员配置;2.制定市场部发展战略规划，建立销售体系、制定销售培训激励方案;3.带领团队人员在全国范围内进行招商代理，组建事业部;4.维护代理商关系，协助招商代理推广用户，维护用户群。
任职要求：1.大专以上学历，市场营销、经济学或相关工作经验者优先;2.有良好的沟通能力，市场分析能力，管理能力，组织能力;3.有大型市场活动推广经验，善于互联网和社会化营销。
以上所述，如你有，欢迎随时联系。
市场经理岗位的职责模版（2）市场经理职责模板一、市场策划和战略制定1.负责制定公司市场策略和发展规划，结合公司整体战略确定市场目标和定位；2.进行市场调研和竞争对手分析，为公司提供市场信息和决策支持；3.制定市场推广方案和计划，包括广告、促销、公关等方面，确保营销活动的顺利开展；4.分析市场环境和趋势，及时调整和优化市场策略。
二、市场推广和品牌管理1.负责公司品牌建设和推广，制定品牌建设目标和策略，提高品牌知名度和美誉度；2.负责制定和推动公司的市场推广计划，包括线上线下广告、推广活动、协议合作等；3.制定市场营销方案和销售策略，推动销售目标的实现；4.监控市场营销效果，对市场推广活动进行数据分析和评估，及时调整和优化推广方案。
三、市场渠道拓展和合作管理1.负责市场资源的开发和合作伙伴的拓展，建立和维护良好的合作关系；2.开拓新的市场渠道，寻找合适的渠道伙伴和销售代理，推动销售业绩的增长；3.管理和协调各渠道的合作活动，制定渠道发展计划和政策，提高合作伙伴的参与度和忠诚度；4.与相关部门协调沟通，确保渠道和合作伙伴的顺利运营和管理。
四、市场数据分析和报告撰写1.负责市场数据的收集和分析，掌握市场动态和趋势；2.定期编写市场相关的报告和分析，提供决策支持和参考意见；3.统计和分析销售数据、市场份额等指标，制定销售和市场绩效评估标准。
五、团队管理和培训1.管理市场团队，包括市场专员和市场助理，安排和督促工作进展，提高团队工作效率；2.进行市场团队的招聘和培训，负责团队成员的能力提升和绩效评估；3.组织团队会议和培训活动，分享市场经验和最佳实践，提高团队整体素质。
市场管理员职位说明书
一、职位基本信息：
职位名称：市场管理员部门名称：商场部
直接主管：商场部副经理间接主管：商场部经理
直接管理岗位数：间接管理岗位数：
任职人签字：直接主管签字：
二、职位设置的目的：
负责市场内部日常管理及相关费用的收缴工作
三：工作关系（包括公司内部、外部）：
内部：与各部门建立密切的协作关系，主要联系部门有商场部、人力资源部、办公室、物管部、财务部。
外部：与经营业主等单位保持良好的关系，确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。
四、任职资格：
知识/学历：大专及以上学历，具备营销、财务、计算机及市场所经营的商品、行业等知识。
能力和态度：1、有较强的工作责任感和事业心、为人正直、敢于坚持原则；
2、具备良好的沟通、协调能力；
3、具有良好的团队协作精神和服务意识；
4、具有能独当一面地处理、解决问题的能力。
经验：2年以上大型商场或卖场管理工作经验
五、工作内容和权重：。
【精品文档】岗位描述市场部主管WORD文档
岗位描述市场部主管岗位名称：市场部主管直接上级：营销部经理直接下级：调查员、秘书本职工作：负责本酒店的市场调查工作直接责任：1.正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。
2.向营销部经理报告市场部工作的真实情况，并代表市场部投诉。
3.批阅市场部所属调查员提交的相关文件。
4.主持召开市场部例会，并参加酒店有关市场调查工作的会议。
5.根据酒店的总体规划，制订市场部的工作目标，上报营销部批准后执行。
6.根据工作目标，制订市场部工作方案，上报营销部经理批准后执行。
实用文档7.制订市场部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报营销部经理批准后执行。
8.按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定调查员、秘书的岗位描述，界定其工作职责。
9.与调查员、秘书进展首次和定期述职，并对其做出工作评定。
10.向调查员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。
11.负责安排市场部主管的培训工作。
12.根据工作需要，调配调查员的工作岗位，并报人力资源部备案。
13.及时对调查员在工作中的争议做出裁决。
14.监视、检查、巡视市场部的各项工作。
15.配合销售部工作方案，筹划本酒店的市场调查活动。
16.拟订市场调查方案，报营销部经理批准后，执行。
17.审批调查员提交的调查组织方案，并根据该方案向调查员授权。
18.针对调查方案的执行情况，召开工作会议。
19.分析市场信息库和潜在客户资料库，草拟市场开发方案，上报营销部经理。
20.参加营销部的公关活动。
21.关心市调查员的思想、生活和待遇。
22.完成上级授权交办的其它任务。
23.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。
实用文档24.协调与相关部门的工作联系。
领导责任：1.对市场部的工作绩效负责。
2.对市场部的培训工作负总责。
3.对市场部的所有工作的检查反应负责。
4.对市场部给酒店造成的影响负责。
5.对市场部的费用负总责。
6.对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。
7.对市场部所属的调查员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。
市场销售经理岗位胜任力模型
2
基础
主动性 纪律性
沟通能力
3
4
中
高 中 一般 中
5
6 计划 7 8 9 10 11 组织 12 13 14 人事 15 16 17 领导 18 控制 19
制度构建能力
系统思考能力 判断能力 战略思维能力 时间管理能力 团队工作能力 顾客导向能力 组织能力 抗压能力 创新能力 指导帮助力 倾听能力 诚信 解决问题能力 关注细节能力
制度， 已纳入日常管理。 生。岗位人员基本了
提出过（书面、口头） 改进建议
培训过本岗位序列第 二职层的工作人员，
未培训过下一职 层的工作人员
培训过其他部门人 员，
未培训过其他部 门人员 根据日常表现，由 主管、直管领导评 价
根据日常表现，由主管、 根据日常表现， 由主管、 根据日常表现，由主 直管领导评价 直管领导评价 管、直管领导评价
权 重 30 30 30 10
考核周 期
月度 月度 月度
指标定义/公式
月度计划完成率=月度市场实际销量/月度 销量计划数*100% 得分=月度销售计划完成率*权重
评价部门
销售经理
区域代理商培训计划 完成率
月度
以新开代理商进度为准，每有一项培训 未完成扣 2 分；（本项分值扣完为止）
销售经理
文档
实用标准文案
3、行为不违反职业道德标准，遵循职业道德要求作出决策 4、遵守职业道德标准，并能分辨、正视他人的不道德行为 5、能以适当的形式和方式，汇报或者纠正不道德的行为 1、存在言行一致的行为
注重诚信 和法理
2、只做出可以合理兑现的承诺
信守承诺
3、做出承诺要有清晰明确的声明，避免容易误导或暗示性承诺 4、言行一致，通过兑现承诺建立信任 5、最大限度地努力兑现承诺，当无法兑现时作出解释或弥补 1、存在传播虚假信息、保密信息的行为 2、能审慎地将准确的信息与传闻区别开来
销售主管 Microsoft Word 文档
一、岗位标识信息岗位名称：销售主管隶属部门：市场部岗位编码：直接上级：销售副总经理工资等级：直接下级：销售专管可轮换岗位：无分析日期：二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务（一）信息沟通1．负责把客户要求传递到公司相关部门；2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通；4．负责交货期沟通；5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
（二）维护和服务1．访问客户，听取客户意见；2．向客户提供电路板加工技术服务；3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；4．提供送货服务；5．订单交付能力评价；6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈1．负责客户反馈的内部传递；2．跟踪问题的解决过程；3．评价问题解决的满意程度；4．将问题的解决结果回复客户；5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发1．收集不同领域对电路板需求信息；2．根据市场信息制定开发计划；3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款1．按规定开发票；2．在规定的账期内收回货款；3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
（六）指导和考核下属工作1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）信息沟通及时准确，失误率为零；（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；（五）没有呆账或死账发生；（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
工作岗位分析表(市场专员)
工作岗位分析表岗位名称：市场专员主管部门：市场部所属部门：市场部工作地点：公司外部间接主管：事业中心总监监督者：人力部直接主管：市场经理一.岗位设置的目的企业为什么要设置本岗位，它的使命与基本性质是什么？1.完成公司区域城市的一期市场拓展，为二期销售做客户储备。
2.一期市场专员转化到二期营销专员做人才备用。
二.基本职责描述按顺序列举说明本岗位的工作责任及其重要性（责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型）1．每日必做的完成该任务花费的时间占全部工作时间百分比（1）市场拓展日拜访：拜访商家 70（2）市场拓展日拜访：商家录入OA 10（3）市场拓展日拜访：日拜访商家报表 10（4）市场营销：对应公司的业务进行意向客户储备 10 2．一定时间内必做的工作完成该任务花费的时间占全部工作时间百分比（季/月/周）（1） 3月底完成杭城（2）（3）（4）3．偶尔需要做的工作完成该任务花费的时间占全部工作时间百分比（1）市场调研分析（2）（3）三.教育状况基本要求对于本岗位的工作来说，哪些教育或知识是必需的？这些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学、在职培训或工作实践获得。
请确定下列教育或知识哪些是必要的，并在每条开头的横线上打勾。
任职者能够读写并理解基本的口头或书面指令。
任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和办公室设备的操作。
任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟打50个文字的能力；具备本岗位工作需要的专业知识；具备相近专业领域的一般知识；具备商业管理与财政方面的基础知识与技能；具备商业管理与财政方面的高级知识与技能；其他方面要求四. 岗位工作经验要求本岗位要求任职者具备哪些工作经验？请标明下列哪些经验是必需的。
只需要1个月的相关实习期或在职培训期；只需要1-3个月的相关实习期或在职培训期；只需要4-6个月的相关实习期或在职培训期；只需要7-12个月的相关实习期或在职培训期；只需要1-3年的相关实习期或在职培训期；只需要3-5年的相关实习期或在职培训期；只需要5-8年的相关实习期或在职培训期；需要8年以上的相关实习期或在职培训期；其他方面的经验要求五. 担负的管理职责任职者担负的管理责任有哪些？下列每项工作所花费时间的百分比是多少？1．工作指导2．布置工作3．检查工作4．制订计划5．目标管理6．协调活动7．解决雇员问题8．评价下属任职者直接管理的职工人数六. 工作关系本岗位的工作者有哪些关系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内部还是部门外部？联系次数是否频繁？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。
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市场主管工作模型
一、主管典型的一天
8：00---8: 30 早会
城区主管例行早会发言内容：
1.宣读昨日整体拜访点数、成交点、成交率、成交金额、重点品
项销售、品项及空白店推进成绩；
2.宣读昨日检核结果，新增制度或按规定进行奖罚；
8: 00---8: 15 业绩沟通
1.点评每位助理业代的拜访点、成交点、成交点、成交金额、品
项销售。
2.今日特别事项安排。
3.市场疑难问题解答
8：15---8:30 培训/经验分享
1.技能培训/经验分享
2.督促助理业代做好准备，检查助理业代拜访工具
3.督促助代离开办事处出门作业
8:40---12:30 重点店拜访/业代检核
目标联营店作为主管工作推进自留地和开发目标/检核业代线路
1.进行‘联营目标店’拜访，听取意见和建议、增进客情、逐步
达成联营店
2.抽检业代线路拜访质量，检核有无漏点、漏防、品项登记是否
正确等工作诚实度指标；检核有无漏单、产品陈列等绩效指标
内容
3.检核本月业代过程指标达成情况
4.每周至少一天时间和业代一起协同拜访，对其业务技能进行评
估与指导，填写《主管协同拜访记录》，作为过程激励依据12:30---13：30 午饭时间
13:30---16：30 重点店拜访/业代考核
1．进行‘联营目标店’拜访，听取意见和建议、增进客情、逐步达成联营
2．抽检业代线路拜访质量，检核有无漏店、漏访、品项登记是否正确等工作诚实度指标，检核有无漏单、产品陈列等绩效指标内容
3．检核本月业代过程指标达成情况
4．每周至少一天时间和业代一起协同拜访，对其业务技能进行评估与指导，填写《主管协同拜访记录》，作为过程激励依据16：30---18：00 办公室作业
1．汇总今日检核结果，填写检核表单
2．检核业代今日报表：线路手册、客户资料更新，与个别员工沟通，激励士气
3．汇总市场问题
4．分析各项重点指标达成状况，与下属讨论解决方案，例如：
a 业代拜访成交率
b 业代重点品项销量进度
c 重点品项铺货进度追踪
d 业代拜访中线路的铺货率、品项结构趋势
5．总结明日早会内容
18：00---18：30
1．了解今日库存情况及昨日异常送货问题
2．汇总今日整体销售业绩
二、重点工作行事历
1．总表（总表在日记本里）
2．业绩增长模式：
增量方式管理方式执行方式产品增量阶段性重点品项推进周期性专案
终端产品结构提升月度考核
重点产品线组合铺货率达标常态考核
渠道增量新开客户数考核月度专案
弱势区域成长月度专案
联营客户数新开月度专案
区域铺货率提升常态考核
管理增量同期销量增长贡献率专案周期性专案
达成率专案周期性专案
重点品项销量激励专案周期性专案
销量达成率阶段性追踪专案阶段性专案
小组绩效竞赛专案周期性专案
指标达成周冠军专案周期性专案
3．主管述职模板
1.本月销量目标及实际达成，达成率%
2.达成（未达成）原因分析：
3.过程管理推进：新品新开客户数
空白网点开户目标数及实际达成差异分析
联营网点开发目标数及实际达成差异分析4。
执行管理专案效果分析
本月执行专案数：
各项专案达成效果分析：专案目的
执行时间
达成效果
投入产出
5人均产值分析及改善动作
6需求支持
7下月计划。