2019年广汽丰田销售基础知识.ppt.ppt
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广汽丰田新销售系统(销售部分)横展基础环境培训资料V7
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接入GTMC-DLR WIFI的笔记本。 需启用“802.1X”。
账号
域账号 (44T10_zhangsan)
i-CROP账号 (100001@44T10)
用途
﹥业绩考核 ﹥ GTMC WIFI登录 ﹥其他
密码有效期
三个月有效 期
﹥ i-CROP系统登录 ﹥新e-CRBAPP登录 -
9，共 29 页
➢导入内容 ①硬件
Internet
2M SDH
GTMC
PC POE交换机
Cisco WS-C2960-24LT-L/1台
无线路由器
AIR-LAP1042N-C-K9/2台
6，共 29 页
②信号覆盖 信号覆盖范围包岗 停车区和根据标准平面图构筑的e点.二手车区，共五处。
②终端设置说明 ·开机密码
销售人员移动终端设置为4位简单数字； 前台及引导员移动终端不设置开机密码。
10，共 29 页
②终端设置说明 ·设备编号作用用途 设备编号是GTMC IT服务台受理终端故障的标识， 设备编号一般贴在终端背面正下方。 ·设备编号定义规则 销售店代码+22+两位自然数。 例：中山店 44T10+22+04。 ·Apple ID用途 在苹果商店下载业务需求的Apps，1个Apple ID 可满足10台移动终端 *新增移动终端数量超出10台后，需向GTMC HelpDesk提
丰田汽车营销渠道.ppt33
一汽丰田渠道策略来自丰田公司具有中国特色的渠道铺设
在 华 事 业 分 布 图
丰田汽车渠道的主流模式
特许经销制下， 特许经销制下，制造 商一般只能就经销商的 地理位置、销售能力等 地理位置、 进行考察， 进行考察，不能对申请 特许经销的代理商有过 多的软硬件要求， 多的软硬件要求，比如 店面的大小、装修水平、 店面的大小、装修水平、 售后服务方面 品牌专卖制下， 品牌专卖制下，制造商 不仅注重专卖店的位置 和销售，同时对专卖店 和销售， 的硬件有着严格的规定， 的硬件有着严格的规定， 有的甚至连装修材料的 采购地点都有明确的规 定，四位一体的专卖店 还特别强调售后服务、 还特别强调售后服务、 信息反馈功能。 信息反馈功能。
渠道对于公司经营的推动作用
丰 田 汽 车 的 类 型
一汽丰田： 一汽丰田： 广汽丰田： 广汽丰田：
进口丰田: 进口丰田
一汽丰田简介
一汽丰田汽车销售有限公司资本组成： 注册资金2500万美元，一汽集团占36%、丰田公司占32% 、天津一汽丰 田汽车有限公司占25%、四川丰田汽车有限公司占5%、长春一汽丰田汽 车有限公司占2%， 其它公司2%。 工作分工： 日方负责市场研究、预测、产品定位、广告策划和培训； 中方则负责网络建设，按丰田公司全球标准建立4 S 店，继续发展经销 商网点。
丰田汽车
丰田（ 丰田（TOYOTA）是世界 ） 十大汽车工业公司之一， 十大汽车工业公司之一， 日本最大的汽车公司， 日本最大的汽车公司，创 立于1933年。早期的丰田 立于 年 皇冠、光冠、 牌、皇冠、光冠、花冠汽 车名噪一时，近来的克雷 车名噪一时， 西达、 西达、凌志豪华汽车也极 负盛名。 负盛名。
在 华 事 业 分 布 图
丰田汽车渠道的主流模式
特许经销制下， 特许经销制下，制造 商一般只能就经销商的 地理位置、销售能力等 地理位置、 进行考察， 进行考察，不能对申请 特许经销的代理商有过 多的软硬件要求， 多的软硬件要求，比如 店面的大小、装修水平、 店面的大小、装修水平、 售后服务方面 品牌专卖制下， 品牌专卖制下，制造商 不仅注重专卖店的位置 和销售，同时对专卖店 和销售， 的硬件有着严格的规定， 的硬件有着严格的规定， 有的甚至连装修材料的 采购地点都有明确的规 定，四位一体的专卖店 还特别强调售后服务、 还特别强调售后服务、 信息反馈功能。 信息反馈功能。
渠道对于公司经营的推动作用
丰 田 汽 车 的 类 型
一汽丰田： 一汽丰田： 广汽丰田： 广汽丰田：
进口丰田: 进口丰田
一汽丰田简介
一汽丰田汽车销售有限公司资本组成： 注册资金2500万美元，一汽集团占36%、丰田公司占32% 、天津一汽丰 田汽车有限公司占25%、四川丰田汽车有限公司占5%、长春一汽丰田汽 车有限公司占2%， 其它公司2%。 工作分工： 日方负责市场研究、预测、产品定位、广告策划和培训； 中方则负责网络建设，按丰田公司全球标准建立4 S 店，继续发展经销 商网点。
丰田汽车
丰田（ 丰田（TOYOTA）是世界 ） 十大汽车工业公司之一， 十大汽车工业公司之一， 日本最大的汽车公司， 日本最大的汽车公司，创 立于1933年。早期的丰田 立于 年 皇冠、光冠、 牌、皇冠、光冠、花冠汽 车名噪一时，近来的克雷 车名噪一时， 西达、 西达、凌志豪华汽车也极 负盛名。 负盛名。
2019年丰田营销方式培训课件
1 和谐的3C
2 革新的3C
销售店
分销商
全丰田人才
丰田汽 车公司
Communication Consideration
（沟通）
（呵护）
和谐
的3C
Creativity （创造）
革新 的3C
Challenge （挑战）
Cooperation （协作）
Courage （勇气）
3 Just-In-Time（JIT） Just-In-Time ——以满足顾客需求为目的，在必要的时候提 供必要数量的必要 “产品”和“信息”。
丰田全方位触角
•全丰田销售及市场营销的目的并不只是要完成销 售目标，全丰田还必须及时、准确的把握不断变 化的市场环境及顾客需求，并将这些信息传达为 整个丰田，继而果断开拓潜在需求。
通过TWSM传递给用户的认知：
Quality Experience（质量体验）
True to Society （社会责任感）
Quality Experience （质量体验）
任何时候，任何时间丰田总是为顾客提供 卓越品质的销售及售后服务。
Beyond Expectation（超乎期待）
通过顾客拥有体验，丰田为顾客提供丰富 的产品和超值服务。
Joy of Owning（拥有的乐趣）
Always
丰田通过产品为每个顾客带来真正拥有的
丰田致力于构建环保和完全的环境，成为 最佳企业公民和全球社会成员。
3、People(人)
唯有“人”才能将丰田销售方式付诸实践并发扬光大，始终致力于培养及扶植 能不断求进取的人材，是丰田营销方式的根本所在。
丰田的人才标准——持有“和谐的3C” “革新的3C” 及 “Just-In-Time”精神
丰田模式PPT课件
.
14
现地、现物、现认在丰田又被称“三现”主义，它 是突出现场确认的务实的管理精神。
现地——发生问题的地点
现物——对发生问题的对象进行确认
现认——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯，注 意数据和事实，对问题进行分析，找出真正原因。
.
15
1、说明问题并描述相关信息 2、问“为什么”直接找出根本原因 3、制定对策并执行 4、执行后，验证有效性； 如有效进行定置/标准化/经验总结
【固有定义】清扫（擦拭再打扫）。 【丰田的定义】（清扫+清洁的工作环境） 首先确认每个人环境美化的能力并制定目标
.
8
标准化及训练
【固有定义】做到持续（美→保持行为的优美，外表+心灵）
【丰田的定义】（制定基准，以基准制定标准化，训练达到标
准化）
设定标准化项目及其法律 管理者要率先遵守标准化得行为准则，并设定其为公司的法
整顿——目视化管理，创造对问题一目了然的工作
环境
清洁——创建安全·健康的作业环境
清扫——工作环境的美化
素养——标准化及其训练
.
3
分离必需品及不需要品，坚决不生产不必要品
【固有定义】在生产过程中产生的边角材料，切割粉末，捆 包材料，粉尘，垃圾作为废品去处理，但是可以再利用的 边角料留下后用。
【丰田的定义】（固有理念当然合理，但关键在于不生产不 需要的商品） 区分的概念由各自（经理、部长、班组长…）来决定并且 一定要制定出统一的标准。
创造利润的劳动。除此之外其他劳动
都属于浪费！
.
10
（d）现在的 条件下不可消
除的浪费 改变条件后可
消除的浪费
（c）马上可 以消除的浪
费
销售人员汽车基础知识ppt课件
通过安装在排气侧凸轮轴上的控制 装置，对延迟角和提前角进行正时 可变控制。
31
②发动机概要
SOHC与DOHC
SOHC (OHC) = Single Overhead Camshaft
DOHC
= Double Overhead Camshaft = TWINCAM
a. SOHC型发动机
凸轮轴
b. DOHC型发动机
22
③先进装备（内饰）
导航系统
通过GPS可了解自己现处位置及通往目的地的路线。
23
第3章 发动机
24
①驱动方式
FF=前部发动机・前轮驱动方式
发动机安装在前部，驱动前轮
第九个，客户（暂卖）失控是否进行了原因分析，有没有上报给厂家，厂家对这些信息是否做出反应。 与客户谈话时，你还要了解客户的需求，以客户的需求为导向，参照客户的需求给他提供一辆符合他需要的车。 小提示61：对应聘者的谈话做比较肯定的反馈，这样可以鼓励他们讲得更深入。 （2）待车子停稳后再上车或下车，上车时将书包置于胸前，以免书包被挤掉，或被车门轧住。 1、交流说说毒蛇的种类： １.家长不在时，不要随便点燃煤气烧水或做饭． 仔细掌握面试的进度，只有这样，你才能够在限定的时间内将所有的方面都涉及到。如需要可以把应聘者从一个话题引向另一个话题，如 应聘者从一个话题谈论太久，可以礼貌地催促他们。 【本讲小结】 一、什么叫煤气中毒呢？
凸轮轴
凸轮轴数量不同 32
②发动机概要
气门
2气门
吸气×1
0.29 0.30 0.28 0.30 0.321
马自达跑车 0.29
VW高尔夫
0.30
BMW 3系列
0.30
15
④先进装备（外观）
31
②发动机概要
SOHC与DOHC
SOHC (OHC) = Single Overhead Camshaft
DOHC
= Double Overhead Camshaft = TWINCAM
a. SOHC型发动机
凸轮轴
b. DOHC型发动机
22
③先进装备（内饰）
导航系统
通过GPS可了解自己现处位置及通往目的地的路线。
23
第3章 发动机
24
①驱动方式
FF=前部发动机・前轮驱动方式
发动机安装在前部，驱动前轮
第九个，客户（暂卖）失控是否进行了原因分析，有没有上报给厂家，厂家对这些信息是否做出反应。 与客户谈话时，你还要了解客户的需求，以客户的需求为导向，参照客户的需求给他提供一辆符合他需要的车。 小提示61：对应聘者的谈话做比较肯定的反馈，这样可以鼓励他们讲得更深入。 （2）待车子停稳后再上车或下车，上车时将书包置于胸前，以免书包被挤掉，或被车门轧住。 1、交流说说毒蛇的种类： １.家长不在时，不要随便点燃煤气烧水或做饭． 仔细掌握面试的进度，只有这样，你才能够在限定的时间内将所有的方面都涉及到。如需要可以把应聘者从一个话题引向另一个话题，如 应聘者从一个话题谈论太久，可以礼貌地催促他们。 【本讲小结】 一、什么叫煤气中毒呢？
凸轮轴
凸轮轴数量不同 32
②发动机概要
气门
2气门
吸气×1
0.29 0.30 0.28 0.30 0.321
马自达跑车 0.29
VW高尔夫
0.30
BMW 3系列
0.30
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④先进装备（外观）