班组长管理理念与能力提升

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相当的操作水平
没有一定的技能难识“奸计” 有助于消除窝工和控制品质 协调提高生产效率 自身是操作者的一员
以才服人胜过以权服人!
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品质检验和控制能力
对产品在本组的生产过程检验规程和方 法的掌握。
基本的质量控制方法和实际控制能力。 按照企业质量体系文件运行。 标准知识和产品知识
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高效沟通能力
与上级和相关部门的沟通 与员工的沟通 对上级制度标准的理解和传达 对生产情况和质量设备情况的准确描述 及时、准确反映各种问题 沟通障碍体验：清楚无误的表达很重要
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产品检验方法和品质控制能力
是最为重要的操作方 法
控制质量和消耗的工 具
检查员工工作质量的 工具
维护班组利益的工具
掌握几种常用的质量 控制方法
不断进行质量改进
提升个人素质
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班组长必备的5项能力
目标与任务管理
大量的证据显示，人们在有目标时做得 最好，比起“尽力而为”，特定的有难 度的目标可以带来更高的产出。
目标只有具有以下特点时才能发挥最大 效用？ 具体、可测、可实现、相关、时效性
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争取得到上级的支持和帮助
报告：迅速、简洁、明了 联络：传达和指示 商谈：具体谈、说清楚、一事一议 备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来
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班长是管理者与作业员之间的桥梁
管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。 管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。 最基层的管理者——班组长，其管理工作最具有 现场、现物、现实的“三现”特点。
2006年8月27日
班组长的位置
上司
班组长 组员
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班组长管理的五项内容
1.1 最重要——人（业务水平、情绪、健康等） 我们要通过别人来完成工作
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班组长管理的五项内容
1.2 财——要有成本意识 社会最初的财富创造来自于制造业
企业的财富创造首先来源于一线
成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 …… …… 还有吗？请大家讨论
制定计划 不断沟通
辅导实施
考核评价
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形成好的班风：氛围管理
树立一个榜样 建立一个制度 营造一个氛围 给组员一个机会
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行动第一
有三个人在一起散步。 忽然，第一个人发现前边有一枚金币， 眼前一亮。 第二个人接着也发现了，大喊一声： “有枚金币！”
第三个人发现的最晚，但他不露声色， 敏捷地大跨两步，一弯腰拾起了这枚金光闪 闪的金币。请问，你会是其中的哪一位？
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班组长管理的五项内容
1.3 物——工具、设备、用具 班内责任分解，件件物品落实到人
科学、有序、发挥最大效益
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班组长管理的五项内容
1.4 信息——上下左右都是网， 班组结点要通畅。
向上——汇报：简明扼要。 第一句话叫做主题句。 要让领导拿主意，先备好多种方案。
向下——传达：不走样。 布置：要具体。
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目标与任务管理
方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则 沟通管理：沟通过程＝达成共识的程度的过程 目标制定：针对个人而非团队，书面约定
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目标与任务管理
敦促改进
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班组长的职责
(1)劳务管理（出勤、员工情绪、 考核、工艺纪律等）
(2)生产管理(材料、设备、 工量具、现场环境）
(3)辅助上司
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争取得到上级的支持和帮助
通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等 有多种处理方案时，请领导帮助拿主意 不要在领导面前只讲组员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候
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一定的文化基础
告满 准满 训满 核满 始满 的足 标足 要足 资足 记足 需工 识企 求会 料核 录登 要作 的业 议 计算 记
总 认制 记 算和 企 结 知度 录 员 业 和和和工的 报标培考原
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对企业的认知

的对 知对 员对 的对
监员 。班 的企 认企
督工 组 了业 知业
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班组长管理的五项内容
1.5 时间——共同的生命 安排工作以计划为依据
善用边角时间 时间叠起来用最经济
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班组长的作用——承上启下
(1)班组长影响着执行的效果。 (2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。 (3)作为生产一线指挥官，应精通业务。 (4)员工的榜样。
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班组长的作用——承上启下
班组长是制造业最基层的管理者。 公司希望班组长有很强的执行力。 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。 班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务， 又要上下沟通，压力不小呵!
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批评要注意效果
1. 要慎用、少用批评 2.批评时要告知解决问题的办法。
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每日三省
早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？
ห้องสมุดไป่ตู้15
合格的班组长的基本素质
一定的文化基础 对企业和岗位的认知能力 相当的操作水平 品质检验和控制能力 计划和协调能力 沟通能力 年龄体力和健康 忠于企业、公正、诚实和关心下属 团队精神