博物馆、档案馆、城乡规划展览馆物业服务采购招投标书范本

蚌埠市“三馆”物业服务采购需求一、项目基本情况概述（一）、项目名称：蚌埠市“三馆”物业服务项目（二）、项目预算：万元/年（三）、项目服务期限：两年（年月日至年月日）（四）、付款方式：按季度支付（五）、项目基本情况概述蚌埠市博物馆、规划馆、档案馆（以下简称“三馆”）位于东海大道南侧，市政府南面，“三馆”项目由两栋独体建筑组成，其中东侧档案馆与规划馆为同一栋建筑，两馆功能分区相对独立，共用设施设备，西侧博物馆为独体建筑；“三馆”共用部分设施设备。

物业服务范围划分为：博物馆、规划馆、档案馆三个区域。

、博物馆博物馆共有地上五层、地下一层，建筑高度米，东西长米，南北宽.米，建筑面积约.万平方米，其中其中地上平方米，地下平方米，陈列面积约平方米。

建筑外另有景观水池处，面积共约平方米。

建筑内部构成如下：负一层：文物库房和文物预处理区、地下停车库（停车位个）、员工食堂和设备机房等；一层：门厅、中庭、临展厅（两个）、学术报告厅、青少年活动中心、接待室、设备机房等。

中庭部分另有斜坡步道和“之”字型空中廊道连接各层。

二层：蚌埠古代史展厅、蚌埠近、现代史展厅、临展厅和展厅外公共廊道等。

三层：主要为公共廊道和设备机房等。

四层：淮河历史文化展厅、D影院、蚌埠地区非物质文化遗产展厅、考古体验区和公共廊道等。

五层：主要为博物馆办公区、淮河文化研究中心办公区和公共廊道等。

建筑内主要的配套设备设施有暖通系统、供电系统、给排水、消防、安防系统、弱电系统等。

建筑内共有货梯部、客梯部、扶梯部。

主要设施设备情况、相关数据以现场实际情况为准。

馆内日常办公人员约人，展厅日接待人数约为人。

、档案馆档案馆建筑面积约平方米，其中：地下平方米；建筑层数：地上层，地下层；外立面由穿孔铝板和玻璃幕墙组成；地下一层为地下停车库（停车位个）和设备机房；一层为大厅、档案查阅区、档案专题展区（面积约平方米）；二层为档案展览区（面积约平方米）、库房区；三层为电子文件中心（数字档案馆）、档案技术用房、培训室和库房区；四层为档案技术用房、库房区、专题展区、培训室；五层为办公区、库房区、露天庭院、会议室和多功能厅；六层为库房区。

其中：三层、五层各有个层高米的休息区，室外有个景观水池，面积共计约平方米。

馆内主要的配套设备设施有暖通系统（办公区为VRV空调，库房为恒温恒湿空调，其余部位为中央空调），供电系统、给排水、消防（库房为高压细水雾，电子文件中心机房为气体，其余部位为喷淋）、弱电系统、客运电梯部，货运电梯部等。

（设备数量、参数和各层平面图等见附件）、规划馆规划馆主要分为展区和办公区两部分，总面积为一万平方米。

展区共两层，一层展区含个展厅，分别为序厅、概况展厅、历史展厅、成就展厅、战略规划展厅、总体规划展厅（其中总体规划模型面积约为平方米）、临展区（含设备间及储藏室的面积约为平方米），层高米，面积约平方米；二层展区含个展厅，分别为更新规划展厅、高铁体验舱、旅游规划展厅、城市设计展厅、数字沙盘、专项规划展厅、产业规划展厅、六大中心建设展厅、县镇展厅、城市互动展厅、D影院、生态城市展厅，层高米，面积约平方米。

办公区共三层，由规委会会议室、接待室、候会室、办公室、会议室、消防监控室、空调机房等多种功能区域组成。

其中，一层办公区面积约平方米，二层办公区面积约平方米，三层办公区面积约平方米。

规划馆共设置三个出入口，分别为建筑西侧展厅主入口、北侧临展区入口和南侧办公区入口。

室外临近规划馆的水池共两个，分别位于建筑西南和西北角，面积共约平方米。

馆内主要的配套设备设施有暖通系统、供电系统、给排水系统、照明系统、消防系统、安防系统、弱电系统、客梯部，扶梯部等。

主要设施设备情况、相关数据以施工图纸和现场实际情况为准。

（设备数量、参数和各层平面图等见附件）二、物业服务内容和要求“三馆”的物业服务内容主要由秩序维护、保洁、展厅管理、综合服务、设施设备运行服务、化粪池清掏、垃圾清运等项目组成。

具体说明如下：（一）秩序维护、总体要求物业服务区域内实行小时监控、巡更执勤工作；工作时间段内做好秩序维护、安全防范，做好车辆停放管理，确保无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。

做好紧急突发事件的应急处理工作。

如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率%。

负责消防设施（灭火器、消火栓等）的检查及记录工作，确保处于完好状态。

注：安防监控和夜间巡更区域不含博物馆展厅内部。

、具体要求（）出入口管理：各出入口物业服务人员须做好参观、来访人员的引导及秩序维护工作，建立问询身份查验、预约核实和登记制度，禁止推销、叫卖、携带宠物、衣着不整等人员进入区域。

严禁易燃易爆等危险物品进入，非办公时间实施封闭式管理；收发各种报刊杂志、邮件、信件，做好大件物品出入查验工作，确保馆内物品安全。

（2）公共秩序管理：馆内：做好小时的馆内双岗安全巡视工作，保证三馆正常办公秩序，公共区域和展厅秩序井然，无吸烟、大声喧哗等现象；配合馆方做好闭馆清场工作；对消防、治安、暴恐等突发事件有应急预案，一旦发生，能够做到及时处置，防止事态进一步恶化，事件处理及时率%；做好消防设施（灭火器、消火栓等）的检查及记录工作，确保各消防设施均处于完好状态；做好扶梯、博物馆“之”字形吊桥和规划馆中庭环形步道上的秩序维护工作，防止意外事故发生。

每半年举行一次消防及疏散演练，配合消防部门做好防火检查工作。

消防监控室的值班工作，做好三馆消防监控室小时双岗值班工作，迅速核实、处置、向馆方报告每一个报警信号，并做好记录，确保三馆无火灾事故和盗窃等安全事故发生；博物馆的安检值机：做好东、西入口安检闸机值机工作，防止管制刀具、易燃易爆等违禁物品进入馆内。

档案馆查阅区工作时间需安排一人值班，库房监控小时在岗。

（二）保洁、总体保洁要求门厅、中庭、坡道、走廊、楼梯间、屋顶、室内墙壁、外墙、展厅等公共区域、空调进出风口、扶栏管、机动车库以及其他公共区域的清扫保洁、垃圾的收集清运和污水管道的清理及疏通、公共卫生防疫等。

、具体保洁要求（）展厅：每天清扫，并在正常工作时间内保持墙面、地面等处的清洁；保持室内无杂物，无污痕、无尘挂。

（）展柜、台面玻璃如有指印等污迹须随时清洁。

（）会议室、培训室、接待室、多功能厅、报告厅等公共场所：室内外地面、玻璃、窗台、室内家具设备等每天应及时保洁，必要时清洗。

（）档案馆库房内的地面保洁和档案柜架除尘每周次，五层庭院地面、墙面及玻璃幕墙保洁及草坪维护；（）每周定时对展厅、监控室、办公室进行全面清洁，对贵宾室、会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗。

定期对文物库房进行清洁。

（）楼道及大厅：楼内所有通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物；首层四周玻璃幕墙、各出入口雨搭循环清洁，确保无污渍、无手印；各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。

中庭顶部桁架区域无明显灰层，无尘挂。

休息区内外玻璃保洁。

（）卫生间：无异味，保持卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁、无水迹、无污迹等。

及时补充手纸、芳香球等易耗物品。

（）电梯：保持电梯轿厢清洁，每天更换次地毯，每天进行电梯轿厢壁的保养。

扶梯玻璃无污迹，踏步无灰尘或污迹。

（）各出入口及阶梯：每天及时清洁，确保地面无污渍。

雨雪天气及时铺防滑地毯，并摆放小心地滑牌。

（）景观水池：确保无异味、无飘浮物、无杂物、无明显污迹。

（）机动车库：每天及时清洁，确保地面无灰尘、无杂物、无污渍。

（）垃圾桶：垃圾桶每天清理次，每天清洗次，随时进行清理擦抹，周围不可有垃圾堆积。

（）排水沟、地下管井：随时清理，确保无杂物、随时畅通。

（）大理石、花岗岩材质部分（含墙、柱、地面）清洗打腊次/年；注：博物馆职工餐厅、厨房内的卫生保洁、厨房设备维护和维修及垃圾清运不在物业招标范围内。

（三）展厅管理、博物馆：做好展厅内文物、展品看护、管理工作，维持展厅秩序，确保展厅内文物、展品安全；确保展厅的场景、油画、多媒体设备等设施设备不被破坏、损污；确保展厅内秩序井然；做好开、闭馆时的多媒体设备开关机工作；当展厅内发生拥挤、突然断电等突发意外情况时，能够迅速处置并及时上报，防止事态进一步恶化，事件处理及时率%。

展厅区域每平米须至少配置一名展厅管理员，以确保展厅对角视线无死角。

、档案馆：负责一层、二层、四层展厅参观人员的接待、引导、秩序维护和展览设施设备的管理及操控。

在各展厅内巡视，及时发现参观人员的需求并竭力解决；对展出的档案、展品做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理；对展厅参观人员丢弃物品等影响参观的行为及时处理。

对参观的人员进行路线引导。

、规划馆：在各展厅内巡视，及时发现参观者的需求并竭力解决；对展出的模型、展品等做好看护，防止损坏，如发现破坏、损坏行为及时制止并上报处理；对展厅参观者丢弃物品等影响参观的行为及时处理；对各展厅的设备操控系统及时应对和处理。

具体人员工作内容要求如下：一层展厅中序厅（城市形象墙）的全彩LED播放演示系统、整体灯光及音响的设备操控。

总体规划展厅的总规模型、全彩LED播放演示系统、球形LED播放演示系统、VIP触摸控制系统的设备操控。

三层展厅中高铁体验仓的全彩LED播放演示系统的设备操控。

重点片区展厅的新区数字沙盘的投影仪、触摸一体机、整体灯光及音响的设备操控。

D未来影院的投影仪、整体灯光及音响的设备操控。

一层及三层除上述展厅外的其他展厅，具体包括（区位概况展厅、历史展厅、成就展厅、更新规划展厅、旅游规划展厅、专项规划展厅、产业规划展厅、区县展厅、生态城市展厅）的查询平台、LED播放演示系统、模型灯光、音响的设备操控。

临展厅的液晶显示屏的播放演示系统设备操控、临展的服务接待及展示设计的展板参观引导。

（四）综合服务（前台、迎宾、接待、会务）、博物馆（）前台接待：负责来客登记，处理客户咨询、投诉、报修，会议预订、观众回访、包裹寄存等工作，要求记录准确，服务规范、礼貌、热情、文明；（）会务服务：负责个接待室、报告厅、多功能厅、青少年培训中心等会议室的会务服务、卫生清洁等工作。

做好会议茶水供应，按采购人要求配合做好文具用品摆放、横幅悬挂等工作；（）票务服务：负责参观人员身份证信息登记、票务发放等工作；、档案馆负责在档案馆内的会议室、多功能厅、培训室举办的各类会议、培训活动提供引导、物品摆放、茶水供应等会议服务和卫生保洁服务。

负责查阅区查档人员的咨询、引导、接待服务及阅览室管理，完成采购人交办的其他服务保障工作。

、规划馆（）前台、接待服务接待人员应统一着装、衣着整洁、端庄，文明、热情回答咨询，确保%答复率，展览馆服务人员应符合展厅岗位服务规范。

负责前台接待、电梯引导、电话咨询、讲解预约、应急事件处理和展览需要临时交办的其他工作；各岗位按不同的岗位要求为参观者提供周到细致的服务，前台接待要统筹全馆的接待服务工作，并联系其他岗位；接待服务要做到规范化、优质化，为规划馆树立良好形象。