创新思维与创新管理(俞宏标)

2. 为什么需要创新
曾经看到过这样一张 幻灯片
画面的上半部分，冰山的尖顶代表创造性工作，包括研 究、开发、设计、销售、全球供应链和管理这类工作，都 是由美国在做的；冰山下半部分大量的依靠人力和机器完 成的工作，则是由像中国这样的还不发达国家完成的。这 幅图画给我们的震撼与警示不言而喻。
DELL的扁平化：直销和定制两大模式
明确了需求之后，就要开始设计产品了。鸡尾酒这种产品的外观是极其重要的 ，优雅的外观设计能在第一时间吸引消费者的眼球。设计师提供了几种瓶型设计 ，如何选？重要的是消费者喜欢哪种瓶型。而有了互联网的帮助，了解用户的喜 好并不是一件难事。安兴华设计了一个微信上的性格测试，将哪种瓶型更美观作 为一道题放在了测试中，通过微信好友间的互相转发，仅仅一个小时他们就获取 了两万多份答案，而实际上半个小时的时候答案已经收敛，消费者更喜欢哪种瓶 型已经知道。 在销售过程中，互联网更是提供了无限大的平台，就看有没有足够的想象力了 。而安兴华明显是很有想象力的。首先他在朋友圈推出了颜值抵现金的活动，用 户在其页面自拍并转发朋友圈，即可根据用户的颜值给予一定的现金优惠。这一 活动在8小时内就有 47万的页面访问量，10万独立访客，5天后取得了195万的页 面访问量、48万人品牌触达、转发率8.5%的良好成绩，很好地对品牌进行了宣传 。为了更好地实现数据驱动营销，他们创办了自己品牌的公众号，经过某次对二 次复购人群的回访发现， 40% 的用户是买给家人，其中75%是买给妈妈，于是公 司紧接着推出了感恩节的营销活动——“这个感恩节，我要买给妈妈”， 这一策略让他们的鸡尾酒在感恩节取得了很棒的销量。 鸡尾酒与互联网的结合，大大提高了产品的销量。 从安兴华的创业过程中，我们或许会收获一些启示。
打破常规
改变固有的思维模式
伦敦火车站每天要接待两三百万人。车站分为地上、地面、地下三层，每层有16个进出口。刚 建成时，因为世界各地来的旅客语言不通，火车站的环境又复杂，每天坐错车要求退票改签的旅客 有上千人，高峰时期一天曾有上万人赶不上车或是坐错车。当时车站的领导发动大家想方设法改变 这种状况。有人建议，增加人手，在每个候车室、月台做引导。但这种方案被否定了，因为世界各 地的旅客不是每个人都懂英文。 有一个年轻人想出个办法，就是把自动售票机出售的车票的颜色和候车室的颜色以及月台的颜 色、要乘坐的火车的颜色等同起来。比如，旅客从自动售票机上买一张到曼彻斯特的车票，车票是 蓝色的，旅客就去蓝色的候车室候车，然后上蓝色的月台，最后上蓝色的火车。你只要不是色盲， 即使你一个英文单词不认识也能到达目的地。 车站领导敏锐地意识到改变候车室、月台和火车的颜色，这一打破常规的做法会带来意想不到 的好处，于是支持这个年轻人的想法，让他在最短时间内完善这种方案。 经过一段时间的研究，这个年轻人做出了最完美的方案： 在同一时间段内，所有的候车室、月台及进站的火车， 用赤橙黄绿青蓝紫七种颜区分开来。接着用一种特殊的 LED灯光把一个方向的旅客引导到一种颜色的候车室内， 在一个候车室内，按车票上的出发时间顺着一种颜色的 通道走到一个同颜色的月台，然后上同一个颜色的火车。 现在，你要是去英国旅游，从伦敦出发，买上一张 去往目的地的车票，你完全可以不用问任何人就可以 轻松乘上火车到达目的地。
询，虽然目前为止，多少还只是基本的法律服务，但精确率达90%，比较起来人工做的正
确 率 只 有 70% 。 “ 沃 森 ” 已 经 帮 助 护 士 诊 断 癌 症 ， 比 医 生 准 确 率 高 4 倍 。 “ 脸 书 Facebook”可识别人脸，此识别软件比人类的识别模式更好。（人脸识别，江苏卫视的 “最强大脑”节目的“小度”击败国人顶尖高手。且都是能用自然语言回答问题的人工智 能系统）到2030年，计算机将变得比人类更智能。
、思维的创新与培养
1. 什么是创新思维
第一原始创新;第二集成创新;第三在引进消化吸收的基础上再创新。 案例:“日”字加一笔，除了白，旦，旧，田，由，甲，申，目, 电…想一想，还能是什么字？
——还可以是“中”字把日字横过来加一笔，成 “中”字。
汉字是一种典型的象形文字，造字者把他们对世界、人生等的看法与理解融入 到那些用于人们交流的文字符号中，籍以此来表达自己的情感与感悟。
有一个很著名的九子图思维游戏。在一张白纸上 有九个如上图排列的棋子。要用首尾相连的直线 权威暗示效应：一化学家称，他将测验一 把平面上的九个棋子连起来，通常需要五根直线。 瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后， （用四根、三根呢？） 前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后 排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到， 其实瓶中什么也没有。 点 评：迷信则轻信，盲目必盲从。
首先，需要进行市场需求调研，确定鸡尾酒是否有市场需求，目标客户群体有什么样的
特征，产品该如何定价等问题。传统的市场调研方式通常是发放问卷或对用户进行访谈， 而流量变现服务平台，为各种客户做产品推广。）安兴华制作了一个无法真正完成购
“貴”是“中”加“一”加“贝”。从这个组合中我们可以看出，“贵”不单单是有钱，更需要有德，即
1加1等于几？
我们的思维方式---按照数学体系中的规律：“1+1=2”
1+1=?
按照中国汉字的效应：“一+一=王”
按照一群羊跟另一群羊相加：“1+1=1” 我们的情感方式---一对夫妻相加，生儿育女：“1+1=3” 在两捆干草之间，饿死了一头牛，因为它不清楚到底先吃哪一捆！：“1+1=0”
不同时代不同制度，理论创新、制度创新是创造财富最关键的元素。
4. 创新思维的培养
• 第一，要打破思维的障碍。 • 首先要打破思维定势，思维定势 是怎么产生的呢，一是权威，一 是从众。 • 其次要打破思维惯性。思维惯性 是由习惯性思维、传统性思维造 成的。 • 第二，发挥个人创造力。 • 人天生具有两大能力，创造力与 破坏力。有的人创造力很强，有 的人破坏力很强。要有自知之明 才能扬长避短 。
皮尔卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。（法国著名企业家皮尔卡丹）
点 评：组合失当，常失整体优势，安排得当，才成最佳配置。
• 上述例子告诉我们，思想本质 上是保守的，人们总是按现有 的思维方式和知识范围给自己 设定了无形的限制。不敢超越 这个边界，也就不能有所创新。 • 创新思维就是超越现实障碍的 思维， 就是不受现成的常规的 思路的约束，寻求对问题的全 新的独特性的解答和方法的思 维。
“安的鸡尾酒”的互联网思维
计算机技术出身的安兴华，一直对美酒有很大的兴趣。在酒吧和一些聚会上，他发现欧
美的女性比较喜欢喝鸡尾酒，这是一种很好的缓解压力、享受浪漫的方式。而在国内，男 性通常可以选择白酒、啤酒或者洋酒等，而女性的选择比较少，缺少一种像鸡尾酒一样好 看、并且符合女性口感的酒品。安兴华放弃谷歌地图技术总监职务，拜师美国专业调酒师
Dell深信最佳的电脑经营模式便是为客户提供“量体裁衣”
部分节省的费用回报给用户。同时与客户直接建立起紧密关系，通过建立 客户数据库，了解到每个客户的好恶。
互联网这个时代到来，会全方位的改造、影响中国。
• 数据显示，2016年除夕当日微信红包的参与人数达到 4.2亿人， 收发总量达80.80亿个，是羊年除夕10.1一个的八倍。最高峰发生在2
1998年，柯达170,000名员工在全球销售所有相纸的85%。在短短几年里，他们的商业模 式消失了，并破了产。在未来10年，很多行业将会经历柯达所发生的事，而大多数人尚未
看到它的来临。在1998年，你有没有想到3年后，你会再也不用相纸图片？而1975年才发
明的数码相机，第一批只有10000像素，但产品进步按摩尔定律发生。这样的事情现在各 领域都在发生：人工智能、健康、自驾车及电动车、教育、3D打印、农业和就业。在未来 5-10年，软件和操作平台会使大多数传统行业陷入混乱。优步Uber，只是一个打车软件公 司，他们不拥有汽车，但他们现在是世界上最大的出租车公司。Airbnb是世界上最大的旅 店公司，他们不拥有任何酒店资产。近年，计算机击败世界上最好的棋手，比预期提前了 10年。在美国，年轻律师已找不到工作。由于有了IBM沃森，你几秒钟就可以得到法律咨
Dell这位比盖茨年轻10岁，而且只卖PC的年轻人，可能在财富上永远也赶不上盖茨, 却能创造另一个奇迹：公 司市场价值上世纪末十年内上升36000%，在全美市场上，PC份额稳居第二，直逼多年的市场霸主Compaq，在全 球市场，也跻身第二，而且增长率为业界平均值的4～5倍。
①直接销售的工作模式 PC业最根深蒂固的惯例之一，就是通过一支日益壮大 的转销商大军进行产品销售，从百货商店到针对机构用户的增值分销商。
，在旧金山调酒十年，习得美国调酒师三十余年的调酒技艺，然后回国创办了“安的鸡尾
酒”，做面向25-40岁轻奢女性的经典和原创鸡尾酒。如果问鸡尾酒跟互联网有什么关系， 可能大部分人认为就是利用互联网来进行宣城和销售，而在安兴华的创业过程中，从市场 调研、产品设计，到推广和销售，各个环节都贯彻着互联网思维。
吃着碗里的，想着锅里的，结果忘记自己胃口到底有多大，吃胀了，倒底还是吐光了，连本来胃里的 东西都被一股脑儿吐光了：“1+1=-1”
一颗子弹可能会要你的命，一个大饼可能会救你一条命......1+1=? 等我们摆脱万有引力的时候，“1+1=?”我们可以肯定，它决不会等于“2”！ 论证一：万有引力的消失，“1”和“1”不会再结合或分开，更不会用简单的符号牵强附会地相加。 论证二：我不清楚是“1+”在前，还是“+1”在前。干草之间，人比牛多了一种选择，人可以不作选择而 只在“可能性的世界”里游荡。“假如我愿意，我可以吃掉这捆草”；“假如我愿意，我也可以吃掉 那捆草”----种种可能使人获得满足，因而会心甘情愿地饿死，因为我曾经拥有过这两捆草。 1+1=?----唉！我算得有点累。
DELL公司创立了一套崭新的分销操作手段。它通过越过零售商进行向用户 直接销售，大大节省了工作成本，并把这项收益返回给了用户，从而赢的 了更多的用户。