办公自动化运维方案

办公自动化运维方案

办公自动化系统运维方案

办公自动化系统运维方案

目录

1 运维服务概

述 ..................................................................... ............................................... 4 1.1 运维服务原

则 ..................................................................... ............................................... 4 1.2 运维服务目

标 ..................................................................... .................................................... 4 1.3 运维服务方

式 ..................................................................... .................................................... 4 2 运维服务流

程 ..................................................................... ............................................... 6 3 运维服务计

划 ..................................................................... ............................................... 8 3.1 服务承

诺 ..................................................................... ............................................................ 8 3.2 运维响应时

间 ..................................................................... .................................................... 8 3.3 运维服务内

容 ..................................................................... . (9)

3.3.1 应用系统维

护 ..................................................................... .. (9)

3.3.2 数据维

护 ..................................................................... (9)

3.3.3 代码维

护 ..................................................................... (9)

3.3.4 硬件设备维

护 ..................................................................... .. (9)

3.3.5 机构和人员的变

动 ..................................................................... ......................... 10 3.4 运维实施措

施 ..................................................................... .. (10)

3.4.1 日常系统日志监

测 ..................................................................... . (10)

3.4.2 系统和业务数据备

份 ..................................................................... .. (10)

3.4.3 服务器和数据库监

测 ..................................................................... ......................................... 10 3.5 质量保证措

施 ..................................................................... .. (10)

3.5.1 质量计划编

制 ..................................................................... . (11)

3.5.2 质量保

证 ..................................................................... . (11)

3.5.3 质量控

制 ..................................................................... ................................................................ 11 3.6 培训计

划 ..................................................................... .......................................................... 12 4 人员组织保

障 ..................................................................... ............................................. 13 4.1 人员组织架

构 .....................................................................